吳夢菲 秦廣宏 潘 潔

0 引言

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為73.0%，網(wǎng)民規(guī)模為10.32億，我國網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長為28.5個(gè)小時(shí)；在網(wǎng)民中，即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻用戶使用率分別為97.5%、94.5%和90.5%，用戶規(guī)模分別達(dá)10.07億、9.75億和9.34億[1]。可見互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展已經(jīng)向多媒介、多體系和多形式的方向全面融入人們的日常生活，信息的傳播形式、媒介、載體、受眾都伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生著巨大變化，報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體平臺和微博、微信、短視頻等新媒體既相互競爭又相互補(bǔ)充，一場挖掘優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容、優(yōu)化信息傳播渠道媒體、融合信息揭示載體的融媒體變革正當(dāng)其時(shí)。

2020年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》[2]，習(xí)近平也曾強(qiáng)調(diào)要“運(yùn)用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強(qiáng)主流輿論，鞏固全黨全國人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)”[3]，進(jìn)一步為媒體融合提供了系統(tǒng)化、規(guī)范化的指導(dǎo)，為融媒體發(fā)展把控了正確方向。

1 公共圖書館融媒體發(fā)展優(yōu)勢

現(xiàn)如今，推動媒體融合、建設(shè)全媒體已成為各行各業(yè)都要面臨的一項(xiàng)課題。在圖書館領(lǐng)域，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動終端產(chǎn)品的增速迭代，基于此而產(chǎn)生的圖書館終端線上媒體平臺也層出不窮，從社交類平臺的微信、微博，到短視頻類平臺抖音、快手，再到分享類平臺小紅書、大眾點(diǎn)評，越來越多的地方出現(xiàn)了圖書館的身影，圖書館的服務(wù)形式和內(nèi)容也因?yàn)檫@些媒體平臺的出現(xiàn)而變得豐富多樣，同時(shí)也成為改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效能的重要路徑。

1.1 融媒體建設(shè)鋪就公共圖書館信息傳播新路徑

自2020年融媒體建設(shè)成為自國家圖書館到各級公共圖書館媒體發(fā)展主要方向之后，江蘇省內(nèi)各公共圖書館的媒體信息發(fā)展就迎來了思維方式、制度機(jī)制及內(nèi)容形式等多方面的改變和創(chuàng)新。截至2021年12月，江蘇省內(nèi)各市級公共圖書館微信公眾平臺的賬號開通率達(dá)到了100%，8家圖書館館開通了微博賬號，6家圖書館開通了抖音短視頻，13家開通了直播服務(wù)?？梢姡谌诿襟w發(fā)展的大環(huán)境中，各圖書館都在逐步擴(kuò)展微信、微博、短視頻等平臺及APP的應(yīng)用場景，改變從前“一份館刊”“一個(gè)官網(wǎng)”的單徑化、中心化的信息傳播模式，充分考慮和滿足了不同讀者在移動終端上的閱讀習(xí)慣和各類信息需求，再通過公共文化云、5G等先進(jìn)信息技術(shù)的“加持”，很多圖書館的媒體平臺都成功“升級”為實(shí)現(xiàn)各類文化創(chuàng)意和圖書館形象展示的重要窗口。

1.2 融媒體豐富創(chuàng)新閱讀活動的體驗(yàn)形式

作為全民閱讀工作的主要陣地，圖書館融媒體建設(shè)充分利用社交媒體的傳播和交互優(yōu)勢，在通過5G信息化的技術(shù)手段充分還原、重現(xiàn)閱讀場景，極大程度上豐富了閱讀推廣活動的表現(xiàn)形式。作家余華因?yàn)槠淦揭捉说恼f話方式和直抒胸臆的言辭在微博上引起過一陣討論的熱潮，金陵圖書館、無錫圖書館等都曾及時(shí)跟進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)、推薦他的相關(guān)作品成功引流；此外，利用社交媒體的高速傳播率、快速反應(yīng)率和強(qiáng)響應(yīng)率等特點(diǎn)，省內(nèi)各圖書館還基于融媒體平臺組織各類書評、讀書筆記、閱讀感受的發(fā)布和分享，將讀者從信息的接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膭?chuàng)作者，讓讀者成為圖書館閱讀推廣活動的主導(dǎo)[4]。最后，在閱讀場景體驗(yàn)方面，隨著VR/AR等虛擬現(xiàn)實(shí)場景設(shè)備的配備，公共圖書館的閱讀場景不再囿于館內(nèi)，金陵圖書館推出“VR自行車游南京”將文、體、旅巧妙融合，常州圖書館少兒閱覽室內(nèi)設(shè)計(jì)了恐龍智慧互動體驗(yàn)與常州中華恐龍園的IP呼應(yīng)，深受讀者歡迎。

1.3 融媒體提升圖書館的存在感和影響力

互聯(lián)網(wǎng)背景下，各類媒體每日都在產(chǎn)生數(shù)以億兆計(jì)的各類信息，信息數(shù)量龐大、表達(dá)形式多變、內(nèi)容多元，讀者的時(shí)間、精力和注意力都很有限，而圖書館所發(fā)布的各類信息資源難免不會被湮沒在媒體信息的汪洋大海中，但融媒體的出現(xiàn)給了圖書館一個(gè)提升存在感和影響力的解決方案，那就是“多平臺現(xiàn)身，多形式發(fā)聲”，從抖音、快手、視頻號到BILIBILI視頻（下簡稱B站）平臺、大眾點(diǎn)評、小紅書，很多圖書館都在轉(zhuǎn)變觀念，積極探索、注冊各類用戶數(shù)量龐大的新平臺，根據(jù)各平臺的不同受眾特點(diǎn)和傳播機(jī)制，全盤融合策劃、統(tǒng)一中心信息再多元生成不同平臺的內(nèi)容，最后進(jìn)行全媒體傳播，形成讀者不管在任意平臺切換都能通過不同形式接收到圖書館信息的傳播新通道。

1.4 應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)替代

2020年與融媒體建設(shè)在公共文化服務(wù)領(lǐng)域全面發(fā)展相伴隨的，是新冠肺炎疫情。2020年至今，江蘇省內(nèi)南京、蘇州、常州、南通等多個(gè)城市先后出現(xiàn)新冠肺炎傳播病例，圖書館、博物館、文化館等室內(nèi)公共文化場館受疫情影響多次閉館，融媒體因?yàn)槠浠ヂ?lián)網(wǎng)屬性和終端優(yōu)勢，成了閉館期間圖書館持續(xù)開展公共文化服務(wù)、輿情引導(dǎo)、辟謠科普的重要陣地。南京圖書館、金陵圖書館、揚(yáng)州圖書館等都基于微信、微博、App等發(fā)布推送了各類抗疫政策宣傳、疫情防控的知識科普和辟謠信息，2022年2月4日，南京圖書館微信《宅在家，可以這么過！》號召讀者“宅”家不聚集；無錫市圖書館推出了《抗擊疫情守護(hù)心靈｜寫給孩子的冠狀病毒科普繪本》專題推文，金陵圖書館還邀請?jiān)诳挂咭痪€的專家、醫(yī)生等進(jìn)行線上講座，淮安市圖書館也組織了“新冠肺炎”防疫知識競答知識競賽等[5]。

2 目前我省公共圖書館融媒體服務(wù)現(xiàn)狀與困境

2.1 圖書館前端媒體合融制度定行失焦

制度的本質(zhì)是解決問題、推動工作，在圖書館融媒體建設(shè)中，制度建設(shè)是具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性特征的[6]。圖書館的媒體融合工作是由上級行政主管部門進(jìn)行主要推進(jìn)，并且在本級公共圖書館操作執(zhí)行層面帶動一系列相應(yīng)制度性變遷。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前省內(nèi)大部分基層公共圖書館的相關(guān)制度，包括媒體運(yùn)行、管理和發(fā)展在目標(biāo)制定和融合思維上存在缺位：一方面，在機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)體系上還存在不斷試錯(cuò)、調(diào)整的情況。有的圖書館單獨(dú)設(shè)立一個(gè)部門，負(fù)責(zé)傳統(tǒng)媒體、新媒體部門間的融合運(yùn)行管理，但多是各自為戰(zhàn)，分屬宣傳、技術(shù)甚至辦公室等多個(gè)部門；管理模式上，基層公共圖書館媒體部門也遵循著常規(guī)工作的管理方式，對媒體的特殊性認(rèn)識不夠，績效管理上也簡單以“點(diǎn)擊”“粉絲”量化數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行，造成了各部門、各媒介載體的“流量”和讀者注意力爭奪，一時(shí)間各類圖書館線上閱讀推廣活動和服務(wù)品牌迭出，卻喪失了統(tǒng)一管理和制度引導(dǎo)；另一方面，館員大多無媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)機(jī)制和專業(yè)性人才隊(duì)伍欠缺，融媒體平臺的架設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)維和內(nèi)容產(chǎn)出缺乏專業(yè)技術(shù)支持和保障。有些圖書館為應(yīng)對這種情況招入了新媒體從業(yè)者進(jìn)館，但他們往往沒有圖書館專業(yè)背景，所產(chǎn)出的媒體內(nèi)容也缺乏圖書館專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)術(shù)內(nèi)涵，由此從個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃到組織事業(yè)發(fā)展，基層公共圖書館融媒體制度的缺失，阻塞了圖書館事業(yè)發(fā)展通道。

2.2 端口平臺載體融合發(fā)展程度不充分

雖然現(xiàn)在媒體融合已經(jīng)是全國公共圖書館的發(fā)展主要潮流，國家圖書館也已經(jīng)先行開展了多年的媒體融合工作，但對各級公共圖書館的引領(lǐng)、示范效果并不明顯，蘇南、蘇北基層各級圖書館受自身體量、經(jīng)費(fèi)、人員等現(xiàn)實(shí)條件的影響，使得媒體融合工作在圖書館讀者服務(wù)、閱讀推廣等圖書館業(yè)務(wù)中形成系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部制度的水平和能力有差異，一些地方如宿遷、連云港、淮安等圖書館甚至無法滿足最基礎(chǔ)的微博、微信和網(wǎng)站三者的媒體服務(wù)門戶搭建。最新一期《全國公共圖書館視頻服務(wù)監(jiān)測季報(bào)》（2022年第3期）顯示，江蘇省內(nèi)蘇州、常州等圖書館還沒有設(shè)抖音賬號[7]，而全省無一家市級圖書館開設(shè)B站賬號[8]。一方面，很多基層圖書館在不同的媒體之間，選擇一“融”了之，即將所有媒體都變成同一信息的不同發(fā)布渠道，微博、微信、網(wǎng)站定位重合，發(fā)布內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，既沒有根據(jù)媒體的特性組織的公共文化服務(wù)形式，也沒有針對終端受眾人群設(shè)計(jì)分類閱讀內(nèi)容[9]；另一方面，一些圖書館追逐網(wǎng)紅平臺、流行平臺的曝光，盲目在眾多平臺上開設(shè)賬號，但對平臺機(jī)制認(rèn)識不清、功能發(fā)揮不透徹，一個(gè)平臺一個(gè)風(fēng)格、一個(gè)平臺一個(gè)內(nèi)容，無法形成合力，從而導(dǎo)致各平臺內(nèi)容相對單一，沒有介紹提及圖書館的其他媒體，各個(gè)平臺的粉絲相互獨(dú)立且互不知曉，關(guān)注讀者數(shù)量一直無法有效提升。這樣不進(jìn)行全盤媒體融合規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，就很難提供有差異化的服務(wù)內(nèi)容，無法形成相互呼應(yīng)的統(tǒng)一宣傳調(diào)性和服務(wù)內(nèi)涵。

2.3 讀者終端需求媒體表達(dá)挖掘不徹底

隨著融媒體的進(jìn)一步發(fā)展，讀者對于圖書館、對于閱讀也有著強(qiáng)烈的表達(dá)訴求，讀者不僅僅希望進(jìn)行閱讀經(jīng)驗(yàn)、知識信息的分享，更期望通過圖書館獲得閱讀情感和價(jià)值觀的共鳴，也希望公共圖書館能夠結(jié)合各類群體的閱讀和表達(dá)習(xí)慣，通過融媒體形成能夠進(jìn)行觀點(diǎn)分享、社交互動、信息反饋為一身的綜合性圖書館媒體平臺。但在目前讀者通過微博、微信、網(wǎng)站、抖音等媒體平臺被動接受圖書館各類信息，參與各類活動，能進(jìn)行的需求表達(dá)也僅僅是留言和填寫調(diào)查問卷兩種。各基層公共圖書館給媒體平臺的定位往往是單向的，沒有成為讀者向圖書館進(jìn)行需求表達(dá)的渠道，更沒有成為圖書館和讀者交互溝通、增進(jìn)效能的橋梁。正是因?yàn)閷Σ煌襟w平臺讀者需求挖掘得不徹底，無法明確該平臺受眾的信息需求，更不用說進(jìn)行回應(yīng)和互動了。不知道讀者想看什么、不知道讀者愛看什么、不知道讀者喜不喜歡，這樣的信息單向輸出機(jī)制直接導(dǎo)致了如靖江、鎮(zhèn)江等圖書館在抖音等融媒體領(lǐng)域近期出現(xiàn)了訂閱觀看人數(shù)、互動點(diǎn)贊量均為“0”的現(xiàn)象，流量低迷，無法進(jìn)行正向的引流和融合發(fā)力[10]。

3 促進(jìn)我省公共圖書館融媒體的服務(wù)效能提升的方法與路徑

3.1 轉(zhuǎn)思想，強(qiáng)隊(duì)伍，健全融媒體制度體系建設(shè)

首先，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化的浪潮之下，各級公共文化的上級主管單位及各級公共圖書館的主要領(lǐng)導(dǎo)、“掌舵人”應(yīng)該充分認(rèn)識到融媒體在公共圖書館乃至公共文化服務(wù)中的重要作用，在國家大力建設(shè)、推進(jìn)各級融媒體中心的同時(shí)充分觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自覺自發(fā)的“學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)”。當(dāng)然，對融媒體工作的重視不能只停留在思維上、意識上，更要將公共圖書館的融媒體工作用制度規(guī)劃下來形成規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系：在規(guī)劃方面，蘇州圖書館早在“十三五”計(jì)劃中就勾勒了“高度融合的數(shù)字服務(wù)體系”藍(lán)圖，“十四五”期間更計(jì)劃將繼續(xù)把“融合”的文章做新、做實(shí)[11]；在制度落地方面，金陵圖書館先后制定了館內(nèi)宣傳工作管理辦法、新聞宣傳工作管理辦法等通過制度的形式把融媒體工作的內(nèi)容、流程、職責(zé)講清楚、說明白，這些都是省內(nèi)各個(gè)圖書館可以借鑒參考的。在人才隊(duì)伍的建設(shè)上，各館也可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，鼓勵(lì)圖情類專業(yè)技術(shù)館員創(chuàng)新新媒體內(nèi)容、學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)、拓展新媒體渠道和增強(qiáng)新媒體專業(yè)館員、工作人員圖書館學(xué)基礎(chǔ)素養(yǎng)，雙向發(fā)力，相互促進(jìn)，將培訓(xùn)措施、激勵(lì)手段和上升渠道用制度的形式規(guī)范，形成路徑清晰、構(gòu)架完整，兼具專業(yè)與活力的公共圖書館融媒體人才隊(duì)伍管理體系。

3.2 重構(gòu)基于圖書館服務(wù)的融媒體前端內(nèi)容

內(nèi)容是融媒體工作向更好更快發(fā)展的關(guān)鍵元素，早在2019年人民網(wǎng)就曾轉(zhuǎn)載《融媒體如何堅(jiān)守 “內(nèi)容為王”》，探討內(nèi)容對于融媒體的重要性和價(jià)值。對于公共圖書館來說，高質(zhì)量的融媒體內(nèi)容可以有效吸引讀者、市民的注意力，提升圖書館營銷推廣和知識傳播的效率，進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館的傳播感和感染力。但綜合來看，想要達(dá)到“內(nèi)容為王”，基于圖書館服務(wù)的融媒體前端內(nèi)容就需要將泛化和細(xì)化相結(jié)合，在呈現(xiàn)既有圖書館的活動預(yù)告、新聞報(bào)道、閱讀推廣活動等圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可以積極與各類內(nèi)容產(chǎn)出MCN公司（Multi-Channel Network,多頻道網(wǎng)絡(luò)傳媒公司 ）、新媒體公司合作，由他們幫助圖書館提供更貼近生活、更追逐熱點(diǎn)、更生動靈活、更容易形成爆點(diǎn)的創(chuàng)作內(nèi)容，再由圖書館進(jìn)行有效把控和監(jiān)督的基礎(chǔ)上根據(jù)需要進(jìn)行文案內(nèi)容的圖書館化、文化化，提升內(nèi)容與圖書館本身定位、氣質(zhì)的適配程度。此外，在內(nèi)容的創(chuàng)新和展現(xiàn)上，作為山水風(fēng)景秀麗、人文底蘊(yùn)馥郁的魚米之鄉(xiāng)，江蘇各地區(qū)的自然景觀、社會人文、歷史沉淀都非常豐厚，形成了既同具“水韻江蘇”氣質(zhì)，又各美其美的獨(dú)特文化內(nèi)涵，這些都是省內(nèi)各公共圖書館取之不盡用之不竭的內(nèi)容寶庫。正如2021年末，省級融媒體單位“水韻江蘇”全球傳播中心成立時(shí)江蘇省文化和旅游廳二級巡視員徐循華所說，內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)該讓受眾欣賞到江蘇的美的風(fēng)光、美的人文、美的味道、美的生活，收獲美的發(fā)現(xiàn)[12]，最終讓作為公共文化服務(wù)陣地的公共圖書館融媒體平臺成為文化的“代言人”。

3.3 利用融媒體提升智慧圖書館服務(wù)效率

公共圖書館進(jìn)行融媒體工作的目的和出發(fā)點(diǎn)主要就是為了進(jìn)一步提升圖書館的服務(wù)效能、提升公共文化服務(wù)質(zhì)量[13]。所以，對于圖書館來說，融媒體的定位并不應(yīng)該僅僅是一種宣傳與營銷的手段，更應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)圖書館智慧化、業(yè)務(wù)管理數(shù)字化、讀者服務(wù)的重要平臺和載體。2021年6月，江蘇省文化和旅游廳印發(fā)《深入做好全省公共圖書館改革創(chuàng)新工作的實(shí)施方案》，方案在“創(chuàng)新服務(wù)方式”中也著重強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)新技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，推進(jìn)“智慧圖書館”建設(shè)。目前來看，終端覆蓋范圍廣、有一定數(shù)據(jù)承載和處理能力、不過多占用數(shù)字存儲空間且操作、使用門檻較低的融媒體就成了搭載“智慧圖書館”服務(wù)程序、應(yīng)用軟件和集約化平臺的最好載體。在圖書館智慧空間的設(shè)計(jì)和建設(shè)方面，蘇州圖書館、鹽城圖書館等都在微信上開通了智能座席的預(yù)約系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)一鍵預(yù)約、分時(shí)段錯(cuò)峰預(yù)約、智慧簽到簽退等智慧化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行預(yù)約實(shí)名、爽約處理等智慧化管理；而未來，融媒體作為智慧書房、多媒體智能交互閱訊空間、（AR/VR）閱讀艙等“智慧閱讀”空間的終端控制和調(diào)節(jié)系統(tǒng)的可能性也將逐步設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；在智慧化平臺搭載上，以金陵圖書館為例，通過幾年的不斷探索和努力，圖書館實(shí)現(xiàn)了Q&A問答平臺、參考咨詢平臺、志愿服務(wù)平臺、古籍整理發(fā)布平臺、信用網(wǎng)借等多個(gè)平臺的融媒體載體搭建，只要打開微信、App、支付寶界面等任何一個(gè)金陵圖書館融媒體端口都能前往或跳轉(zhuǎn)至上述任何一個(gè)平臺，形成了融媒體平臺的多功能開發(fā)、融合和拓展；最后再探索圖書館無感借還、近場通信、智能問答等智慧服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“圖標(biāo)一點(diǎn) 萬事齊備”的圖書館融媒體功能，顯著提升讀者閱讀服務(wù)效能。

3.4 進(jìn)行圖書館各端媒體的自融合和共融合

融媒體發(fā)展的關(guān)鍵在于“融”。這里的“融”可以根據(jù)融合方面和主體分為自融合和共融合兩個(gè)方面。自融合主要指的就是圖書館內(nèi)各媒體的融合，也是現(xiàn)在眾多圖書館已經(jīng)在著手進(jìn)行的微博、微信、網(wǎng)站、內(nèi)刊（報(bào)）及抖音、B站等新興媒體的融合。自融合的方式主要有兩種，一種是內(nèi)容融合，從各個(gè)媒體的平臺性質(zhì)來看，微博、抖音等是UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）類平臺，重視內(nèi)容產(chǎn)出和創(chuàng)新；微信是社交類和應(yīng)用性平臺，在已有內(nèi)容的傳播和終端業(yè)務(wù)的集成上有很大優(yōu)勢；網(wǎng)站、館報(bào)、內(nèi)刊等傳統(tǒng)媒介的作用更趨向于信息宣傳、資料存儲和查詢的載體。所以，對同一主題的內(nèi)容進(jìn)行平臺“微調(diào)”可以使其適應(yīng)各個(gè)媒體平臺，可以達(dá)到內(nèi)容融合效果。第二種是渠道融合，在媒體的連接、聯(lián)合和聯(lián)動上，暢通不同媒體平臺間的跳轉(zhuǎn)渠道和方式。目前由于各媒體平臺對于流量的爭奪和互斥性，直接導(dǎo)致了各個(gè)平臺的媒介載體疊加和鏈接跳轉(zhuǎn)存在困難，這時(shí)候就可以將App作為各平臺的跳轉(zhuǎn)的中轉(zhuǎn)站和集合地，幫助讀者在各平臺之間自由選擇。

共融合指的是圖書館融媒體和其他融媒體的共同融合，從橫向上來說，這里的共融合是公共圖書館與其他同級公共文化服務(wù)單位即文化館、博物館、美術(shù)館等甚至是基于本地廣電系統(tǒng)建立的融媒體中心的多單位融合，通過共聯(lián)共建、融合發(fā)展的形式拓展圖書館融媒體的“朋友圈”，在豐富融媒體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加各個(gè)文化場館間的聯(lián)動、互動，從而形成相互帶動的作用；另外，在縱向上打通省、市、區(qū)（縣）、社區(qū)（村）四級公共圖書館的融媒體渠道，讓讀者既能享受到省級公共圖書館強(qiáng)大的信息文獻(xiàn)資源，又能實(shí)時(shí)了解本地區(qū)圖書館各類閱讀活動、讀者服務(wù)動態(tài)。由此，省內(nèi)公共圖書館在加強(qiáng)自身融媒體建設(shè)能力、建設(shè)水平、建設(shè)效率的同時(shí)，可以與橫向、縱向各級，各類單位融媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，展開多形式、多角度地合作，從而進(jìn)一步加強(qiáng)融媒體對于區(qū)域提升、城市建設(shè)等更大維度的助力。

3.5 基于“用戶共創(chuàng)”的圖書館融媒體表達(dá)

隨著全新數(shù)字時(shí)代的到來，在互聯(lián)網(wǎng)中成長起來的新一代人參與、分享和展現(xiàn)的欲望越來越強(qiáng)，對于個(gè)性化、體驗(yàn)化的閱讀場景、學(xué)習(xí)方式更加熱衷；越來越多的圖書館也希望能通過更豐富的渠道、平臺，讓讀者參與到圖書館建設(shè)中，使他們真正融入圖書館，成為圖書館的一分子，這就離不開“用戶共創(chuàng)”。而融媒體就可以成為讀者和圖書館的橋梁，通過以融媒體為載體的信息渠道，將幫助讀者自表達(dá)和幫助圖書館傾聽兩個(gè)需求緊密結(jié)合，從而相互促進(jìn)、相互成就，達(dá)成“共創(chuàng)”。在“用戶共創(chuàng)”的過程中，首先是基于融媒體的內(nèi)容共創(chuàng)，由圖書館發(fā)現(xiàn)各類UGC平臺（包括圖書館官方微博、B站、抖音等）轉(zhuǎn)載留言、發(fā)送彈幕中讀者對于需求內(nèi)容的反饋，及時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn)信息和高轉(zhuǎn)載內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作，改進(jìn)和創(chuàng)新幫助圖書館和讀者共建內(nèi)容生態(tài)鏈；其次是利用融媒體促進(jìn)圖書館整體發(fā)展、服務(wù)的反向構(gòu)建，形成圖書館品牌共創(chuàng)，小到通過微博、微信平臺進(jìn)行線上投票決定圖書館各類閱讀產(chǎn)品、活動的排名獲獎(jiǎng)、館員襯衫的顏色、吉祥物的式樣，大到在融媒體平臺上搭載線上PDA，讓讀者直接參與到圖書館館藏文獻(xiàn)資源體系的構(gòu)筑，讓讀者在圖書館的融媒體平臺上充分感受到自身需求有效表達(dá)、有效滿足和有效應(yīng)用，從而達(dá)到讀者與圖書館共創(chuàng)發(fā)展的最終目標(biāo)。

4 結(jié)語

融媒體對于圖書館的重要性不言而喻。在服務(wù)效能方面，融媒體是收集、整理、利用傳播公共文化服務(wù)資源提供平臺載體，是開展全民閱讀、創(chuàng)新閱讀推廣品牌、拓展新空間的有效途徑。融媒體通過數(shù)據(jù)端處理能力升級和媒體端載體性能迭代，可以把圖書館的公共文化服務(wù)資源在實(shí)體和虛擬間靈活轉(zhuǎn)換，形成更多樣、更生動的文化內(nèi)容向廣大人民群眾展示。