宮啟生

（北京電子科技學(xué)院圖書(shū)館，北京 100070）

突如其來(lái)的新冠疫情，在一定程度上改變了社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式。高校圖書(shū)館是為高校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是高校文獻(xiàn)信息資源與知識(shí)服務(wù)共建共享中心。為做好高校停課不停學(xué)期間的文獻(xiàn)資源保障和知識(shí)服務(wù)工作，處于館舍不對(duì)讀者開(kāi)放狀態(tài)下的各高校圖書(shū)館，群策群力，最大限度地?cái)[脫館內(nèi)服務(wù)模式的束縛，主動(dòng)將文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)推送給讀者，創(chuàng)新為高校師生服務(wù)的模式，有力地保障了高校圖書(shū)館信息服務(wù)工作的持續(xù)性。

高校圖書(shū)館多年來(lái)的信息化建設(shè)成果在此次疫情期間發(fā)揮了十分重要的作用。疫情終將結(jié)束，后疫情時(shí)代高校圖書(shū)館的管理與服務(wù)模式也必定在疫情防控常態(tài)化的背景下做出改變。因此，緊密依托并結(jié)合圖書(shū)館管理與服務(wù)工作開(kāi)展的信息化建設(shè)工作，也一定要努力順應(yīng)防疫工作新形勢(shì)、新要求，認(rèn)真總結(jié)疫情期間的經(jīng)驗(yàn)和不足，抓住后疫情時(shí)代給高校圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更加積極主動(dòng)地提升信息化建設(shè)水平。

1 后疫情時(shí)代加強(qiáng)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的必要性

吳曼翔和李旺[1]在文章中闡述后疫情時(shí)代所代表的含義并不是指疫情完全消失，而是疫情仍然存在，時(shí)有起伏或小規(guī)模爆發(fā)。也可以理解為疫情得到總體控制后人們的社會(huì)生活進(jìn)入到新的時(shí)段。圖書(shū)館信息化是指應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，促使圖書(shū)館信息采集、整理、管理與服務(wù)的水平逐步提高，向適應(yīng)信息社會(huì)的現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)化的過(guò)程，它包括體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備、軟件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)資源、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)作化等一系列要素[2]。

如前所述，信息化建設(shè)的成果有力保障了疫情期間高校圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)順利開(kāi)展。但是在疫情期間，能夠更加清晰地認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)還存在諸多不足之處。如高校圖書(shū)館受經(jīng)費(fèi)限制，不能及時(shí)更新信息化基礎(chǔ)設(shè)施中重要設(shè)備和系統(tǒng)，老舊的設(shè)備和系統(tǒng)存在運(yùn)行的不穩(wěn)定性，無(wú)疑會(huì)給圖書(shū)館的管理和服務(wù)工作帶來(lái)不利因素。此外，疫情期間的線上教學(xué)與科研工作的持續(xù)進(jìn)行，讓我們意識(shí)到高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)在后疫情時(shí)代還應(yīng)該更加重視與高校教學(xué)、科研等信息化系統(tǒng)的整合發(fā)展。作為高校教學(xué)和科研的輔助部門(mén)，圖書(shū)館的信息化建設(shè)，也應(yīng)緊密圍繞教學(xué)科研的需求，使得信息資源能夠具備跨組織部門(mén)、跨系統(tǒng)平臺(tái)的靈活性和兼容性，能夠隨時(shí)應(yīng)變教學(xué)與科研工作方式的轉(zhuǎn)變，更加主動(dòng)高效地讓師生和科研人員獲取所需要的文獻(xiàn)信息資源和線上服務(wù)。

多年來(lái)新的信息技術(shù)應(yīng)用正在改變著讀者獲取資源、學(xué)習(xí)和閱讀等的行為方式，高校圖書(shū)館館內(nèi)服務(wù)模式和職能定位也已發(fā)生了一些變化。許多高校圖書(shū)館通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)信息化系統(tǒng)設(shè)備打造數(shù)字化、智能化的圖書(shū)館空間，拓展和提升館內(nèi)服務(wù)，如創(chuàng)客空間、多媒體視聽(tīng)空間等。吸引讀者到館學(xué)習(xí)和開(kāi)展研究工作，是高校圖書(shū)館一直思考的問(wèn)題。持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間的疫情，以不可抗力的自然因素將讀者擋在了圖書(shū)館大門(mén)之外。后疫情時(shí)代，高校圖書(shū)館的空間資源應(yīng)該利用信息化建設(shè)得到更加充分地挖掘和提升。數(shù)字化的文獻(xiàn)信息資源改變了讀者的閱讀方式，那么通過(guò)信息化建設(shè)后的空間資源也一定能夠改變讀者的選擇，使得高校的師生們?cè)敢庠俅巫哌M(jìn)能夠給他們帶來(lái)科技感、舒適感和安全感的圖書(shū)館空間。

2 后疫情時(shí)代高校圖書(shū)館信息化建設(shè)工作重點(diǎn)

2.1 提升文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)水平

（1）文獻(xiàn)信息資源個(gè)性化服務(wù)。文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)是信息化建設(shè)的一個(gè)重要方面。在當(dāng)今的時(shí)代背景下，讀者對(duì)于個(gè)性化信息服務(wù)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。提升文獻(xiàn)信息資源的個(gè)性化服務(wù)應(yīng)該作為高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的重點(diǎn)。當(dāng)前高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源主要有紙質(zhì)資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源3種形式[3]。隨著人們閱讀、查閱資料方式和習(xí)慣的改變，紙質(zhì)資源在圖書(shū)館館中的地位正在逐漸弱化。電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源由于其獲取及使用的便利愈發(fā)成為高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的不可忽視的方面。然而，與紙質(zhì)資源相比，電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量龐大，質(zhì)量參差不齊，因此從為讀者提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的角度分析，高校圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，著力針對(duì)采購(gòu)建設(shè)的數(shù)字化信息資源進(jìn)行整合和分析，主動(dòng)幫助讀者提升資源的利用效率，主動(dòng)為教學(xué)和科研推送高質(zhì)量信息資源。從高校圖書(shū)館開(kāi)展資源建設(shè)工作的角度分析，當(dāng)前高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)由于多依靠采購(gòu)資源廠商的數(shù)據(jù)為主，所以常處于被廠商牽制的狀態(tài)，資源建設(shè)的主導(dǎo)地位相對(duì)較弱。后疫情時(shí)代，高校圖書(shū)館應(yīng)該努力爭(zhēng)取文獻(xiàn)信息資源信息化建設(shè)的主導(dǎo)地位，結(jié)合各個(gè)高校自身學(xué)科及科研特色，著力提升具備本校特色的文獻(xiàn)信息資源個(gè)性化服務(wù)水平。

（2）館配電子圖書(shū)資源建設(shè)。電子資源作為網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時(shí)代高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的重要形式，在文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)中得到了越來(lái)越高的重視。電子資源的出現(xiàn)改變了人們對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的閱讀方式，給讀者帶來(lái)了便捷、高效和互動(dòng)式的閱讀體驗(yàn)。尤其是在疫情期間，各高校圖書(shū)館能夠在閉館狀態(tài)下，不間斷地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的獲取需求，這主要?dú)w功于近些年來(lái)圖書(shū)館電子資源的建設(shè)成果。館配電子圖書(shū)，是電子資源的一種。與其他類型資源不同，館配電子圖書(shū)顧名思義是在強(qiáng)調(diào)館配。與館配紙本圖書(shū)一樣，館配電子圖書(shū)要符合各高校圖書(shū)館所在高校的學(xué)科、專業(yè)以及學(xué)術(shù)研究的需求。以前，高校圖書(shū)館引進(jìn)電子資源缺乏主動(dòng)權(quán)，常常受制于數(shù)據(jù)資源提供商，無(wú)法充分體現(xiàn)資源建設(shè)的主導(dǎo)地位。更值得注意的是，過(guò)去大多數(shù)電子圖書(shū)資源數(shù)據(jù)庫(kù)里的內(nèi)容多是滯后紙本資源出版發(fā)行的，對(duì)于高校讀者來(lái)說(shuō)，其參考、借鑒和學(xué)習(xí)的價(jià)值非常低，尤其體現(xiàn)在自然科學(xué)類的資源內(nèi)容上。簡(jiǎn)而言之，過(guò)去大多數(shù)的電子圖書(shū)資源是達(dá)不到高校館配圖書(shū)的內(nèi)在需求的。因此，館配電子圖書(shū)的引進(jìn)更符合高校圖書(shū)館電子圖書(shū)資源建設(shè)的初衷，能夠在真正意義上作為館藏紙本圖書(shū)的補(bǔ)充，為高校的學(xué)科建設(shè)和學(xué)術(shù)研究提供更好的服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)館配電子書(shū)資源提供商不多，高校圖書(shū)館可選擇的余地比較小，這也給各高校電子資源采購(gòu)工作帶來(lái)了一定的難度。后疫情時(shí)代，電子資源建設(shè)仍將是高校圖書(shū)館一項(xiàng)重要工作，而館配電子圖書(shū)資源應(yīng)是重中之重。符合高校學(xué)科專業(yè)建設(shè)和科研工作需求的高質(zhì)量館配電子圖書(shū)資源，才能夠在諸如疫情一樣的特殊時(shí)期，為高校師生提供專業(yè)、精準(zhǔn)的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，徹底打破傳統(tǒng)館藏紙本圖書(shū)資源的時(shí)空限制。

2.2 提升數(shù)字圖書(shū)館的信息化建設(shè)水平

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館信息化建設(shè)已經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，其中數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)在高校圖書(shū)館領(lǐng)域取得的成效最能夠直接體現(xiàn)信息化建設(shè)的重要性。過(guò)去數(shù)十年各高校圖書(shū)館信息化建設(shè)過(guò)程中的典型成果包括機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)，統(tǒng)一資源檢索平臺(tái)的建設(shè)，數(shù)字資源平臺(tái)的建設(shè)，中外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)，圖書(shū)自動(dòng)化管理系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)，自助服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，共享空間及座位預(yù)約管理系統(tǒng)等的建設(shè)。這些應(yīng)用都是基于提升讀者高效、便捷地使用圖書(shū)館各種類型資源的設(shè)想，通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段，將先進(jìn)的服務(wù)理念集成到信息化系統(tǒng)建設(shè)中以提升管理與服務(wù)的信息化水平。

眾所周知，在疫情防控期間，全國(guó)范圍內(nèi)的高校圖書(shū)館都依托信息化技術(shù)手段，充分地利用多年來(lái)成功打造的數(shù)字圖書(shū)館來(lái)打破信息資源服務(wù)在時(shí)間和空間范圍里的限制，很好地為高校教學(xué)、科研工作以及無(wú)法到館的讀者提供各項(xiàng)信息資源服務(wù)。以作者所在高校圖書(shū)館為例，在疫情防控居家辦公學(xué)習(xí)期間，全力保障數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)全天二十四小時(shí)不間斷運(yùn)行，通過(guò)與校園網(wǎng)系統(tǒng)VPN 合作對(duì)接，積極地向居家?guī)熒峁┻h(yuǎn)程資源訪問(wèn)和下載服務(wù)。師生到校工作和學(xué)習(xí)后，為符合疫情防控工作常態(tài)的具體要求，圖書(shū)館通過(guò)應(yīng)用多年前建好的座位預(yù)約管理系統(tǒng)，順利輔助圖書(shū)館開(kāi)展了來(lái)館自習(xí)人數(shù)的有效監(jiān)管，保障了自習(xí)室空間及座位資源共享的公平、公正，更重要的是通過(guò)信息化技術(shù)手段避免了自習(xí)室讀者聚集的現(xiàn)象，提高管理工作效率的同時(shí)也減輕了防疫管理工作的壓力。

疫情服務(wù)期間，暴露出高校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)后存在的一些問(wèn)題。高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施依托高校校園網(wǎng)建設(shè)，屬于校園網(wǎng)內(nèi)的一個(gè)局域網(wǎng)，受校園網(wǎng)IP 地址授權(quán)認(rèn)證的限制，許多已購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò)電子資源無(wú)法在校外訪問(wèn)獲取。而VPN 方式只能解決部分資源的校外訪問(wèn)，不能很好地解決全部網(wǎng)絡(luò)資源的校外訪問(wèn)問(wèn)題。后疫情時(shí)代，高校圖書(shū)館要在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的過(guò)程中加強(qiáng)與校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心的合作，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段，部署實(shí)施符合本校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的解決方案，解決校外師生訪問(wèn)和獲取校內(nèi)文獻(xiàn)信息資源的授權(quán)及身份認(rèn)證等問(wèn)題。當(dāng)前，有的高校圖書(shū)館通過(guò)搭建智慧網(wǎng)關(guān)的方式，智能區(qū)分讀者IP 地址是否在校園網(wǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，如果不在授權(quán)范圍則通過(guò)智慧網(wǎng)關(guān)提示讀者遠(yuǎn)程提供身份認(rèn)證信息，網(wǎng)關(guān)認(rèn)證后主動(dòng)計(jì)算出最優(yōu)資源獲取路徑，使師生無(wú)論身處何時(shí)何地都能與校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行無(wú)縫連接。高校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)還應(yīng)緊密關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，擅于借助外部?jī)?yōu)勢(shì)力量整合和提升本館的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)水平。中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)邦認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施（CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure），簡(jiǎn)稱CARSI，是由中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET 網(wǎng)絡(luò)中心管理，北京大學(xué)計(jì)算中心研發(fā)并提供技術(shù)支持，賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司提供日常運(yùn)行和用戶服務(wù)，為已經(jīng)建立校園網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證的高校和科研單位，提供聯(lián)邦認(rèn)證和全球?qū)W術(shù)信息資源共享服務(wù)。加入CARSI，高校師生可以不必通過(guò)校園IP 地址確認(rèn)身份，無(wú)需使用VPN，就可以在校外任何地方使用校園網(wǎng)賬號(hào)直接訪問(wèn)學(xué)校采購(gòu)的電子期刊、電子圖書(shū)等學(xué)術(shù)資源，也可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)特色資源，如正版軟件PDF 編輯器、高性能計(jì)算資源、專利數(shù)據(jù)等。

2.3 重視大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)挖掘能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，人們開(kāi)始利用新的信息技術(shù)手段整合和挖掘每時(shí)每刻都在產(chǎn)生著的海量數(shù)據(jù)。在我們的日常生活中，已經(jīng)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決交通擁堵、極端天氣預(yù)警和智慧社區(qū)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。疫情防控期間，運(yùn)營(yíng)商們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，成功地實(shí)現(xiàn)了溯源追蹤，疫情形勢(shì)監(jiān)控及蔓延趨勢(shì)預(yù)測(cè)等?？梢?jiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用深刻地改變了我們的生活。那么，圖書(shū)館是否需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高管理效率和服務(wù)水平呢，回答是肯定的。圖書(shū)館的信息化系統(tǒng)中每天都會(huì)產(chǎn)生多個(gè)層面的數(shù)據(jù)，如資源建設(shè)層面的數(shù)據(jù)，館藏書(shū)目數(shù)據(jù)加工層面的數(shù)據(jù)，讀者借閱行為層面的數(shù)據(jù)，讀者在館舍空間活動(dòng)層面的數(shù)據(jù)等。此外，疫情防控常態(tài)化后，圖書(shū)館作為高校校園內(nèi)的獨(dú)立建筑空間存在，一項(xiàng)重要的事情是采集師生到館行為所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。后疫情時(shí)代，在館舍空間內(nèi)部應(yīng)該利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)讀者個(gè)人特征及行蹤數(shù)據(jù)的采集與處理，同時(shí)將更符合圖書(shū)館發(fā)展理念，更能提升館舍內(nèi)部空間整體科技感、舒適感等的信息技術(shù)手段在充分整合讀者個(gè)性化數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上引進(jìn)圖書(shū)館。唯有如此，讀者才能在圖書(shū)館的空間中感受個(gè)性化服務(wù)的觸手可及和無(wú)處不在，從而更多地吸引讀者到館，提高高校圖書(shū)館空間資源的利用效率。

3 結(jié)語(yǔ)

后疫情時(shí)代，高校圖書(shū)館管理與服務(wù)都將長(zhǎng)期面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)2020 年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“過(guò)緊日子”的會(huì)議精神，“十四五”期間，高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)面臨進(jìn)一步削減的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。圖書(shū)館的信息化建設(shè)必然需要經(jīng)費(fèi)投入，因此圖書(shū)館在謀劃信息化建設(shè)工作時(shí)應(yīng)該以過(guò)“緊日子”為契機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化發(fā)展并舉的目標(biāo)，避免鋪張浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。疫情防控工作常態(tài)化的背景下，為提升管理與服務(wù)效率，創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)工作需充分結(jié)合疫情防控常態(tài)化后給高校圖書(shū)館管理與服務(wù)帶來(lái)的新變化。同時(shí)，在實(shí)踐中把握信息技術(shù)發(fā)展方向，提高信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，科學(xué)規(guī)劃，逐步形成符合高校圖書(shū)館信息化發(fā)展建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。