□文│呂 婷 俞逆思 陳昌鳳

可供性概念從生態(tài)心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展而來。詹姆斯·吉布森提出：“一個特定環(huán)境的可供性是它提供給動物的東西，無論它提供的是好是壞……代表著動物和環(huán)境之間的協(xié)調(diào)性（Complementarity）?！盵1]“可供性既不是客觀屬性，也不是主觀屬性，或者兩者兼而有之；既是環(huán)境的事實(shí)，也是行為的事實(shí)；既是生理的，也是心理的；既指向環(huán)境，也指向觀察者?！盵2]可供性闡釋的是生物體的能力與環(huán)境特征之間的關(guān)系。[3]可供性關(guān)注的是系統(tǒng)中環(huán)境和感知者之間的交互過程，其所內(nèi)涵的關(guān)系屬性、連接屬性和生態(tài)屬性，充分體現(xiàn)了生態(tài)學(xué)思維。

在可供性視角下，研究者不孤立分析環(huán)境及其中的動物，環(huán)境與感知者的耦合被賦予了更多關(guān)注。在特維看來，動物的特性必須作為可供性的補(bǔ)充，如果沒有動物的互補(bǔ)性，環(huán)境的屬性就構(gòu)不成可供性。[4]哈奇比認(rèn)為可供性既是功能性的也是關(guān)系性的：功能性指它支持（也限制）某些活動的參與，塑造了與行動相關(guān)的可能性條件；關(guān)系性在于它對于不同環(huán)境中的同一對象是不同的，或者對不同對象而言是不同的。[5]我們可以這樣理解，可供性表達(dá)的是與人有關(guān)系的、可以被感知的環(huán)境特質(zhì)，可供性不僅為個人行為而存在，也為社會互動而存在。

本文剖析了該概念在新聞傳播研究領(lǐng)域應(yīng)用的微觀取向，建議以更加系統(tǒng)性、生態(tài)性的視角運(yùn)用可供性概念分析媒體技術(shù)融合。本文認(rèn)為，在可供性視角下，新型主流媒體技術(shù)融合可以從提升物質(zhì)可供性、感知可供性、關(guān)系可供性等層面發(fā)力，完成生態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造可持續(xù)的新聞生態(tài)系統(tǒng)。

一、可供性概念在新聞傳播研究領(lǐng)域應(yīng)用的微觀取向

當(dāng)前，可供性越來越多地被運(yùn)用于解釋技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐，技術(shù)可供性可以被認(rèn)為是“技術(shù)物和行動者之間多維度的關(guān)系結(jié)構(gòu)（Multifaceted Relational Structure）”，或是“行動者與所處環(huán)境之間的連接關(guān)系”。[6][7]可供性被應(yīng)用于研究新技術(shù)對行動者而言所具備的行動潛力及效果，在技術(shù)決定論和社會建構(gòu)主義的兩極之間進(jìn)行斡旋協(xié)商，對理解當(dāng)前技術(shù)作為主要驅(qū)動因素的傳播實(shí)踐有豐富的理論潛力。巴里·維爾曼等將“社交可供性”引入傳播學(xué)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將幾種媒體融合成一種媒體，當(dāng)前和即將發(fā)生的變化為互聯(lián)網(wǎng)如何影響日常生活創(chuàng)造了可能性，也就是社交可供性。[8]學(xué)者潘忠黨等將可供性引入中文傳播學(xué)研究，認(rèn)為新媒體的可供性劃分為“生產(chǎn)可供性”“社交可供性”和“移動可供性”，在三種可供性上水平越高的媒體，往往就是越“新”的媒體。[9]

由于該理論本身具有中微觀的取向，研究者往往以某一具體的媒介平臺在某一特定場景中的使用為基礎(chǔ)展開研究。[10]對新技術(shù)驅(qū)動下的各類媒體具備的可供性進(jìn)行劃分和闡釋等，用“列表”的形式逐一闡釋某一技術(shù)的特征或效果。例如，有學(xué)者提出移動媒體的四種交際可供性：可攜帶性、可用性、可定位性和多媒體性。[11]還有學(xué)者總結(jié)了技術(shù)為社交媒體帶來四種可供性:可見性、持久性、可編輯性和關(guān)聯(lián)性。[12]

在傳播學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們經(jīng)常利用可供性視角來分析傳播技術(shù)對社會環(huán)境的影響，所以更加重視技術(shù)特定的功能主義特征導(dǎo)向，這些具體闡釋在體現(xiàn)務(wù)實(shí)性指導(dǎo)意義的同時也暴露出一個缺憾，即未能將技術(shù)充分置于同人類使用者的關(guān)系和特定的社會文化語境中加以審視，這導(dǎo)致對數(shù)字技術(shù)的考察仍是工具性的而非生態(tài)性的，使研究重新陷入了對媒介技術(shù)功能和傳播效果的追蹤。[13]新的傳播技術(shù)為個人的行動提供了新的可供性，然而，狹隘地識別或簡單地列出與技術(shù)相關(guān)的所謂的功能支持提供的理論價值和貢獻(xiàn)是有限的。如果以一種更系統(tǒng)化的方式來研究，可供性視角將更富有價值。[14]

可供性概念本身即為生態(tài)性的、系統(tǒng)性的、互動性的，因此以系統(tǒng)性的視角進(jìn)行研究可以最大限度地發(fā)揮其理論價值?？晒┬詫τ诿襟w技術(shù)實(shí)踐而言，更重要的意義在于，基于其重點(diǎn)關(guān)注新聞傳播中各主體的連接關(guān)系而構(gòu)成的動態(tài)化、生態(tài)化體系，可以為媒體技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新等提供生態(tài)學(xué)的研究視角。因此，我們應(yīng)適時地打破以工具性、功能性的角色分析媒體技術(shù)的思路，回歸可供性概念所內(nèi)涵的生態(tài)觀本位。

二、可供性概念對媒體技術(shù)融合研究的啟發(fā)意義

技術(shù)的發(fā)展一直是媒體形態(tài)演變的重要動力。媒體融合最初是從技術(shù)融合開始的，技術(shù)融合主要是打破印刷媒介、音頻和視頻媒介之間區(qū)隔而形成數(shù)字媒體樣態(tài)，將文本、視頻、音頻、交互式圖形等融合在一個平臺上去呈現(xiàn)“敘事流”。[15]數(shù)字技術(shù)的發(fā)展驅(qū)動著媒體生態(tài)的進(jìn)化，從媒體形態(tài)融合、媒體與社會生活互動再到媒體生態(tài)融合，融合的廣度與深度不斷強(qiáng)化。[16]在各類技術(shù)共生的環(huán)境下，如何通過技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)的媒體生態(tài)，是當(dāng)下媒體融合面臨的重要課題。

從媒體融合的實(shí)踐來看，媒體技術(shù)正在重塑技術(shù)和人之間的關(guān)系，根植生態(tài)學(xué)思維的可供性概念對研究媒體技術(shù)融合而言具有豐富的理論潛力和現(xiàn)實(shí)意義。在可供性視角下，技術(shù)的生態(tài)性價值更加凸顯，一方面，技術(shù)與人的互動關(guān)系被上升至一個更為宏觀的視角進(jìn)行考量；另一方面，對媒介技術(shù)的分析超越了功能和效果的視角，回歸至文化和社會的生態(tài)系統(tǒng)。

影響可供性的基本要素包括感知者和環(huán)境以及其互補(bǔ)關(guān)系。在強(qiáng)調(diào)感知者與環(huán)境互動的同時，可供性內(nèi)在的、固有的物質(zhì)性特征不能被忽略。諾曼認(rèn)為，只要物體存在可供性，人們就會感知到行為潛力，并知道該如何使用某物。[17]可供性可能因感知者、情境而異，但可供性不會隨著觀察者的需求而改變，可供性是不變（Invariant）的，總是在那里等待被感知。[18]對于技術(shù)產(chǎn)品來說，其內(nèi)在的物質(zhì)可供性和感知者感知到的可供性以及技術(shù)與感知者之間的連接關(guān)系對可供性的最終顯現(xiàn)起到?jīng)Q定性作用。技術(shù)產(chǎn)品的可供性并不是其自身強(qiáng)加于人類行為上的東西，但確實(shí)對使用、圍繞或通過技術(shù)產(chǎn)品開展的行為產(chǎn)生約束作用；同樣地，對于技術(shù)所呈現(xiàn)的行動和互動的可供性范圍，也不僅存在一種回應(yīng)方式，而是多種方式。[19]可供性的存在是由于物體的物理屬性，可供性的產(chǎn)生是基于用戶的能力和經(jīng)驗(yàn)，可供性是在交互過程中被感知的。[20]

就媒體技術(shù)融合而言，在較為宏觀的可供性視角下，可以將其嘗試劃分為3個層次，3個層次互相交疊、融合，最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)性的技術(shù)融合。一是提升物質(zhì)可供性，這是用戶感知的前提，媒體技術(shù)融合的主要目標(biāo)之一就是提升媒介技術(shù)自身的可供性，注重技術(shù)融合本身提供的可能性，單個技術(shù)、技術(shù)圈層的邊界逐漸消融，打造一個成體系、可持續(xù)、可拓展的媒體技術(shù)生態(tài)；二是提升感知可供性，通過技術(shù)融合更好地讓用戶實(shí)現(xiàn)有效感知，以用戶感知為核心動力來驅(qū)動媒體技術(shù)融合；三是提升關(guān)系可供性，通過技術(shù)融合建立更深層次的人與技術(shù)的連接關(guān)系，充分發(fā)揮用戶的主體作用，增進(jìn)新聞業(yè)的情感賦能。

三、媒體技術(shù)融合的生態(tài)發(fā)展路徑轉(zhuǎn)向

（一）打造可持續(xù)技術(shù)生態(tài)，提升物質(zhì)可供性

構(gòu)建產(chǎn)能豐厚、資源有效利用、智能驅(qū)動的可持續(xù)技術(shù)生態(tài)需要首先明確單項(xiàng)技術(shù)、技術(shù)集群的效能和角色，使其各居其位更好地發(fā)揮作用，提升物質(zhì)層面的可供性，也即把握媒介技術(shù)的生態(tài)位至關(guān)重要?！吧鷳B(tài)位”的概念同樣源于生態(tài)學(xué)，吉布森認(rèn)為不同的動物有不同的“生態(tài)位”（Niches）或能力集合。[21]肖特等學(xué)者將生態(tài)位概念延伸，提出“技術(shù)生態(tài)位”的概念：一個允許培育和試驗(yàn)技術(shù)，并與用戶實(shí)踐和監(jiān)管結(jié)構(gòu)的共同進(jìn)化的保護(hù)空間。[22]斯圖爾特和波多爾尼衡量了企業(yè)間技術(shù)生態(tài)位的重疊程度，并認(rèn)為生態(tài)位重疊現(xiàn)象可通過差異化競爭來實(shí)現(xiàn)生態(tài)位的分離。[23]形成獨(dú)特的技術(shù)生態(tài)位并取得差異化優(yōu)勢對媒體技術(shù)融合來說至關(guān)重要。

1.構(gòu)建良性循環(huán)的媒體技術(shù)內(nèi)部生態(tài)

媒介技術(shù)作為媒介融合的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其重要效用在于促進(jìn)媒體內(nèi)部生產(chǎn)能力的提升，進(jìn)一步明確各項(xiàng)技術(shù)的定位，以更好地促使不同技術(shù)加速融合。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)集群和智能技術(shù)集群普遍運(yùn)用于各級媒體技術(shù)物質(zhì)可供性的提升。

大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)融合用于流程再造，促進(jìn)媒體在管理能力、數(shù)據(jù)處理能力、生產(chǎn)能力、信息傳輸能力上的進(jìn)一步升級，在媒體管理一體化、數(shù)據(jù)處理智慧化、生產(chǎn)流程扁平化等方面推動傳播全要素、全過程互聯(lián)互通和動態(tài)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的信息傳播模式創(chuàng)新。例如浙江廣電打造的“中國藍(lán)云”通過VMware、OpenStack等虛擬化平臺，提供了統(tǒng)一的計算、存儲云資源的服務(wù)；通過異構(gòu)管理平臺，實(shí)現(xiàn)不同平臺之間資源的互聯(lián)互通，簡化生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率。陜西日報社通過打造歷史資料、新聞稿件、新聞圖片、人力資源、經(jīng)營管理等“五大數(shù)據(jù)庫”，提升“云端化”管理能力，為業(yè)務(wù)部署和高效運(yùn)營、智能監(jiān)管提供了新途徑。[24]

人工智能、VR/AR、機(jī)器學(xué)習(xí)等智能技術(shù)的融合提高系統(tǒng)產(chǎn)能。媒體深度融合背景下，人工智能有望成為媒體編輯部的主要生產(chǎn)力之一，在新聞線索挖掘與事實(shí)核查、機(jī)器生產(chǎn)內(nèi)容、智能化信息整合等方面實(shí)現(xiàn)大的提升，并在物理格局、組織架構(gòu)和生產(chǎn)流程上不斷優(yōu)化。在新聞線索挖掘方面，信息追蹤算法為篩選、識別和事實(shí)核驗(yàn)工作提供了新的途徑。例如，中央廣播電視總臺上線“新聞數(shù)據(jù)采集流程自動化”，根據(jù)系列指標(biāo)對海量社交媒體信息進(jìn)行評分，作為人工調(diào)查和報道的輔助依據(jù)。在機(jī)器內(nèi)容生產(chǎn)方面，機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言、語音處理、視覺信息等多項(xiàng)技術(shù)幫助計算將新數(shù)據(jù)與已有文本進(jìn)行關(guān)聯(lián)，檢索、重排語義，智能生產(chǎn)新聞稿件。再如，“央視新聞”AI手語主播亮相北京冬奧會，為聽障人士提供實(shí)時手語播發(fā)服務(wù)；江蘇廣播電視總臺采用人工智能寫作機(jī)器人為氣象、財經(jīng)欄目提供播報稿件等。

2.構(gòu)建有序共生的媒體技術(shù)外部生態(tài)

提升媒介技術(shù)融合在物質(zhì)層面的可供性，必須將媒介技術(shù)置于整體的生態(tài)環(huán)境中全面認(rèn)識。媒介技術(shù)生態(tài)既存在于由技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施所搭建起的擬態(tài)環(huán)境——信息空間中，又存在于具有地理性想象的地理空間中。以此為劃分依據(jù)，對信息空間的橫向生態(tài)圈和地理空間中的縱向生態(tài)圈的建構(gòu)進(jìn)行評析。

優(yōu)化技術(shù)資源布局，打造地理空間的縱向生態(tài)圈。近年來，中央、省級、市級以及縣級都建成了主流融媒體機(jī)構(gòu)或融媒體中心，積累了各級各類的媒體融合改革經(jīng)驗(yàn)。同時，四級媒體的技術(shù)融合發(fā)展也存在一定問題。目前，技術(shù)開發(fā)整體呈現(xiàn)出多點(diǎn)開花但全局無序的特點(diǎn)，造成一定程度的生態(tài)位重疊。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，不同平臺間的兼容性能力差，造成投入成本高與資源浪費(fèi)。此外，四級融媒體在層級上存在較大的發(fā)展差異。中央級、省級廣電媒體憑借體量及規(guī)模優(yōu)勢較早地完成了媒體融合轉(zhuǎn)型，集中了較為優(yōu)質(zhì)的市場資源?？h級融媒體中心依托政策支持逐漸落地，分區(qū)分塊地吸收了地方市場。但市級廣電媒體在規(guī)模與體量上無法與中央級、省級媒體相比，同時又缺乏地方政策支持，在市場競爭中逐步喪失優(yōu)勢。

一方面，四級媒體融合的技術(shù)開發(fā)需根據(jù)其自身特色、區(qū)位優(yōu)勢，找準(zhǔn)各自的技術(shù)生態(tài)位，避免生態(tài)位重疊以及同質(zhì)化、同類化競爭，構(gòu)建差異有序的傳播空間。另一方面，四級媒體融合還需要加強(qiáng)頂層設(shè)計，形成各級政策保障體系，完善合作發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)一體化，讓融媒體建設(shè)成效落實(shí)落地，從宏觀層面促進(jìn)各級媒體協(xié)同發(fā)展。例如，新華社和阿里巴巴集團(tuán)合力打造“新華智云”，覆蓋采、編、發(fā)全流程數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)，為短視頻智能生產(chǎn)等提供技術(shù)解決方案，為其他級媒體技術(shù)融合導(dǎo)航，累計服務(wù)各級媒體超900家。江蘇廣電開發(fā)的“荔枝云平臺”成為江蘇唯一的縣級融媒體中心建設(shè)省級技術(shù)支撐平臺，逐步實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)“一次采集、多種生成、多元傳播”的融合新聞生產(chǎn)，減少了省內(nèi)各級新媒體平臺的重復(fù)建設(shè)。

積極投入技術(shù)競合，打造信息空間上的橫向生態(tài)圈。信息空間指的是信息生產(chǎn)及流動時所處的特定位置。[25]在信息空間中通過技術(shù)融合與媒體外部資源達(dá)成良性競爭與合作，拓展媒體影響力，具體有以下可借鑒的發(fā)展路徑。

積極構(gòu)建與大型平臺媒體的競合關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)信息空間中，平臺媒體以智能算法技術(shù)為運(yùn)作邏輯，通過篩選、分發(fā)和推送公民信息、社交信息及專業(yè)媒體生產(chǎn)信息，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐圈層的主導(dǎo)。[26]但這并不意味傳統(tǒng)媒體失去競合的機(jī)會，如何重構(gòu)自身優(yōu)勢生態(tài)位、厘清與平臺媒體協(xié)作與競爭的關(guān)系，成為傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)信息空間中構(gòu)建橫向生態(tài)圈的關(guān)鍵。主流媒體通過傳統(tǒng)優(yōu)勢的內(nèi)容資源打造吸引用戶和輻射帶動的平臺成為一種趨勢，但絕大多數(shù)的省、市、縣級廣電媒體由于在發(fā)展中受到技術(shù)、資金等原因的制約，自建客戶端常常出現(xiàn)“無人問津”的尷尬局面。因此將發(fā)展戰(zhàn)略由構(gòu)建新型平臺向入駐平臺媒體打造頭部IP轉(zhuǎn)型也成為傳統(tǒng)媒體的一種常態(tài)化嘗試，爭取在各大頭部級的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)樹立口碑，生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容，減少基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)模投入，從而在外部觸角形成價值發(fā)力點(diǎn)。例如，2019年8月，央視《新聞聯(lián)播》入駐抖音平臺，僅一天獲得超千萬粉絲，成功打造《主播說聯(lián)播》等爆款欄目，并孵化不少“網(wǎng)紅”主持人。2020年，報紙、廣播和電視的網(wǎng)站、自建客戶端等自有平臺的開通率，以及在微博、微信、聚合新聞客戶端、聚合音/視頻客戶端等第三方平臺的入駐率都較高，超過67%。[27]

通過提升技術(shù)兼容性，向“多媒體形態(tài)、多信息服務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)傳播、多終端展現(xiàn)”的全業(yè)務(wù)服務(wù)模式演進(jìn)。與政務(wù)、商務(wù)、教育、醫(yī)療、旅游、金融、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等相關(guān)行業(yè)合作，與物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等融合，通過移動化策略在智慧城市、智慧鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)、智慧家庭建設(shè)中進(jìn)行布局，將傳統(tǒng)媒體與生俱來的權(quán)威性與生活服務(wù)的功能緊密結(jié)合。例如，疫情期間，許多廣電媒體與當(dāng)?shù)厣虘艉献鳎诘厥蟹秶鷥?nèi)通過大屏帶貨；部分媒體與當(dāng)?shù)刂行W(xué)合作，為各學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容量身定制其在大屏上的功能應(yīng)用，將網(wǎng)課接收終端由PC端和Pad端遷移到大屏，提供更舒適便捷的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境；《齊魯晚報》聯(lián)動“齊魯壹點(diǎn)”客戶端打造線上相親大會，切實(shí)滿足婚戀需求，成為城市交友品牌。

通過與外部技術(shù)資源的協(xié)同合作對媒介自身價值鏈進(jìn)行升級再造。例如，江西廣播電視臺、山東廣播電視臺、江蘇廣播電視臺相繼與快手簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；浙江廣電集團(tuán)與北京字節(jié)跳動科技有限公司簽署合作協(xié)議，并揭牌成立產(chǎn)業(yè)孵化園等。與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)頭部公司在技術(shù)創(chuàng)新和內(nèi)容共享方面進(jìn)行深度合作，以與外部技術(shù)資源的合作協(xié)同為抓手，可以助力傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型。

（二）重視用戶主體性，提升感知可供性

某種技術(shù)是否能為大眾所接受，往往并不是由于技術(shù)本身的優(yōu)越性，而是要看個人和集體是否能利用技術(shù)來滿足他們的需求，并且符合他們的文化要求。[28]技術(shù)與感官的契合、技術(shù)對感官的延伸是推動媒體融合的重要維度，要形成人與技術(shù)的良性互動的連接生態(tài)，必須以用戶感知為重要依據(jù)來設(shè)計技術(shù)要素的融合。因?yàn)椤叭绻晒┬詫τ谟脩魜碚f是不可見的，那么它就沒什么用”。[29]可以從優(yōu)化用戶感知、匹配多元感知場景、構(gòu)建用戶感知反饋閉環(huán)等入手提升技術(shù)融合的感知可供性。

1.“5G+”技術(shù)生態(tài)優(yōu)化用戶感知

移動技術(shù)的發(fā)展使得不同時空下的用戶可以瞬時共存、共情。其中，5G技術(shù)成為媒體技術(shù)融合進(jìn)程中提升感知可供性的利器。在5G網(wǎng)絡(luò)下, 數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r延僅為毫秒量級，將極大改善視聽傳播體驗(yàn)，超強(qiáng)鏈接能力有效支持海量物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的接入。5G與其他技術(shù)融合形成的“5G+”技術(shù)生態(tài)可以有效促進(jìn)用戶感知體驗(yàn)的優(yōu)化。

在視聽傳播領(lǐng)域，視頻傳輸已經(jīng)從標(biāo)清、高清進(jìn)入到4K標(biāo)準(zhǔn)，未來將進(jìn)一步提升為8K標(biāo)準(zhǔn)。目前，“5G+高清技術(shù)”模式已有較多應(yīng)用。例如2021年兩會報道中，新華社利用“5G+8K”技術(shù)，打造沉浸式“聽會”體驗(yàn)。此外，5G技術(shù)將有效解決VR、AR等沉浸式視聽?wèi)?yīng)用對畫質(zhì)和時延的要求，為沉浸式視聽的流暢展現(xiàn)、實(shí)時交互提供保障。“5G+VR”在體育賽事、演唱會直播中廣泛應(yīng)用，為用戶提供獨(dú)立的虛擬空間和互動體驗(yàn)，支持代入感更強(qiáng)的沉浸式、臨場感的視聽體驗(yàn)，例如北京冬奧會借助5G和VR技術(shù)進(jìn)行全景式直播，遍布場內(nèi)的多個機(jī)位呈現(xiàn)出360度立體效果，實(shí)現(xiàn)交互式、多維度觀賽；新華社在珠峰峰頂完成“5G+4K+VR”直播，以全息影像全方位實(shí)時呈現(xiàn)珠峰攀登之路。而“5G+AR”在傳媒、體育、旅游、文化產(chǎn)業(yè)、電子競技等領(lǐng)域潛力巨大，將真實(shí)世界與虛擬元素相結(jié)合，為用戶提供超現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)。例如敦煌莫高窟利用華為AR地圖構(gòu)建超感知影像，實(shí)現(xiàn)視覺與交互體驗(yàn)俱佳的“云游”敦煌。

2.大小屏融合聯(lián)動適應(yīng)多元感知場景

在媒體技術(shù)的驅(qū)動下，用戶對媒體的多功能、移動性、交互性的需求明顯增強(qiáng)，媒體技術(shù)融合適應(yīng)小屏移動傳播的需要成為參與競爭的基本門檻。例如，2022年央視首推“豎屏看春晚”，用戶可以在新媒體平臺實(shí)時觀看、評論，實(shí)現(xiàn)了橫屏、豎屏的跨屏靈活切換。曾經(jīng)占據(jù)家庭傳播場景核心地位的大屏電視一度在競爭中面臨尷尬境地，但隨著新技術(shù)的融合與催化，大屏傳播的儀式屬性逐步回歸，其黏合家庭親密關(guān)系的價值也將進(jìn)一步凸顯。例如，谷歌曾針對客廳推出一系列終端，計劃通過視聽新媒體集成發(fā)布平臺占領(lǐng)客廳。[30]受疫情的影響，用戶外出社交娛樂的時間縮減，相較于小屏終端對用戶時間精力的碎片化填充，客廳大屏及其衍生的系列智慧服務(wù)成為家庭成員脫離小屏后的社交娛樂中心，并被賦予了某種家庭儀式化的意義。

隨著新媒體技術(shù)深刻影響社會，時間資源的價值愈發(fā)有限，而空間資源的潛力卻日益被激活。[31]從用戶的使用場景看，電視大屏不再僅僅是家庭客廳場景下新聞資訊和影視娛樂的一個被動接收終端，而要成為滿足個體多樣化娛樂需求的交互性設(shè)備。媒體技術(shù)融合需要進(jìn)一步消弭各類技術(shù)終端的邊界，讓電視大屏通過與其他終端的聯(lián)動、與用戶的聯(lián)動，從而激活豐富的空間資源。當(dāng)在線教育、互動游戲、影視影音、網(wǎng)絡(luò)購物、生活繳費(fèi)等一系列互動增值服務(wù)被進(jìn)一步融合，便能更好匹配個人或家庭用戶的多場景需要。例如，日本NHK研發(fā)的終端基于用戶正在觀看的美食節(jié)目，通過無線物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與用戶的智能冰箱進(jìn)行食材比對，對于缺少的食材支持送貨服務(wù)。[32]

3.以用戶感知反饋為牽引改善傳播效果

各級主流媒體長久以來固守的“以傳者為中心”的傳播模式和策略仍需進(jìn)一步修正。目前，主流媒體用戶反饋主要有以下4種類型：一是自主建設(shè)的用戶反饋平臺，如江蘇廣電的“用戶研究中心”，設(shè)有用戶調(diào)查部，負(fù)責(zé)設(shè)計、發(fā)放、回收和分析問卷，以及數(shù)據(jù)調(diào)查科負(fù)責(zé)收視調(diào)查，通過收視率、用戶回訪短信傳播影響力指數(shù)。江蘇廣電還開設(shè)了“受眾測試實(shí)驗(yàn)室”，通過問卷填答與焦點(diǎn)座談等量化與質(zhì)化的方法為節(jié)目綜合評價提供參考。二是結(jié)合第三方平臺，比如傳統(tǒng)的央視索福瑞廣播電視受眾研究機(jī)構(gòu)。三是利用發(fā)布平臺的后臺數(shù)據(jù)分析，比如微信、微博、客戶端等后臺的用戶畫像數(shù)據(jù)。四是主動在相關(guān)平臺設(shè)置用戶交互入口、評論區(qū)域或社交廣場等，捕捉用戶反饋內(nèi)容。未來，在尊重用戶隱私、征得用戶同意的前提下，通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、大數(shù)據(jù)等各類技術(shù)精準(zhǔn)識別用戶心理的、生理的、直觀的、隱蔽的實(shí)時感知反饋也成為可能。

（三）構(gòu)建媒體與用戶的強(qiáng)連接，提升關(guān)系可供性

可供性內(nèi)含的關(guān)系范疇提供了由本能性技術(shù)向智慧性技術(shù)跨越的生態(tài)依據(jù)，運(yùn)用人與環(huán)境的協(xié)調(diào)性就是為主動地建立一種新的關(guān)系傾向打下基礎(chǔ)。[33]在媒體融合演進(jìn)中，傳媒業(yè)的最重要發(fā)展邏輯是從“產(chǎn)品為王”向“關(guān)系為王”的轉(zhuǎn)換。[34]在提升技術(shù)融合的物質(zhì)可供性、感知可供性的同時，技術(shù)、內(nèi)容與人的連接需要進(jìn)一步深入。打造有力的新型關(guān)系連接，可以主要從用戶要素、情感要素、共情要素等進(jìn)行發(fā)力。

1.在內(nèi)容生產(chǎn)過程中融入用戶要素

媒體融合時代，重構(gòu)生產(chǎn)者、內(nèi)容、用戶之間的新型互動關(guān)系，需要格外重視用戶要素在內(nèi)容生產(chǎn)過程中的融入，使用戶共享資源、共創(chuàng)內(nèi)容、同頻共振，才能更好地促進(jìn)媒體與人、技術(shù)與人關(guān)系的深入。從消極、被動的“受眾”向積極、主動的“用戶”的轉(zhuǎn)變，其背后是傳播話語權(quán)的再度分配和傳播格局的重塑再造，提升主流媒體的技術(shù)融合效果，需要主流媒體在把握用戶的核心需求基礎(chǔ)上進(jìn)行整體生產(chǎn)邏輯、運(yùn)營邏輯、分發(fā)邏輯的顛覆和重構(gòu)。

目前，用戶享受到技術(shù)融合帶來的個性化體驗(yàn)，并通過信息反饋過程間接參與到內(nèi)容生產(chǎn)過程中，但作為內(nèi)容生產(chǎn)主體直接參與媒體生態(tài)建設(shè)的自主性稍顯不足，主流媒體對用戶直接參與技術(shù)決策、數(shù)據(jù)使用、內(nèi)容生產(chǎn)、信息分發(fā)等的包容性和開放性有待提高。用戶需要被更大程度地納入技術(shù)開放、數(shù)據(jù)超載、無限迭代的全媒體傳播體系和新型主流媒體建設(shè)。[35]這一過程中，技術(shù)融合起到驅(qū)動性作用。例如，區(qū)塊鏈技術(shù)有助于平臺去中心化并保障用戶權(quán)益，“新華智云”發(fā)布的“媒體大腦3.0融媒中心智能化解決方案”中，區(qū)塊鏈版權(quán)認(rèn)證工具被嵌入“媒體大腦”中，以期從源頭來解決盜版、洗稿等問題，優(yōu)化內(nèi)容交易的市場環(huán)境；[36]《人民日報》新媒體利用人臉識別、融合成像等技術(shù)，推出“我是冰雪高手”小程序，上傳照片便可獲得冰雪形象，調(diào)動用戶的參與積極性，體驗(yàn)冰雪運(yùn)動的樂趣；央視頻通過打造多元創(chuàng)作工具為用戶提供智能便捷的生產(chǎn)、創(chuàng)作、傳播的平臺，構(gòu)建面向創(chuàng)作者的正向激勵體系和健康內(nèi)容生態(tài)；《廈門日報》聯(lián)合抖音，發(fā)起話題挑戰(zhàn)“戰(zhàn)疫有我 戰(zhàn)無不勝”活動，集納用戶創(chuàng)作視頻，借助平臺算法推薦等技術(shù)，單月曝光量超3億。

2.以強(qiáng)有力的情感連接增進(jìn)用戶參與

新聞業(yè)的目標(biāo)之一是在公眾和新聞之間建立一種情感關(guān)系。[37]情感因素是媒體與用戶之間構(gòu)建強(qiáng)連接的深層次突破口。相較于以往追求客觀、理性的傳統(tǒng)，情感元素日前越來越受到業(yè)界和學(xué)界重視，已開始滲入到新聞生產(chǎn)和分發(fā)、受眾感知和互動的各個層面。新聞文本本身提供的情感能量有時并不足以產(chǎn)生更大范圍的情感連帶效應(yīng)，需要結(jié)合相關(guān)技術(shù)擴(kuò)大情感共振的漣漪效應(yīng)，媒體的技術(shù)融合可以為新聞傳播中情感紐帶的黏性增強(qiáng)、心靈深處的情感喚醒、情境感知的情緒激發(fā)等提供新的想象空間。情感化的新聞實(shí)踐通過個性化的敘事方式，能夠極大地影響受眾的參與行動：當(dāng)新聞內(nèi)容與自身更為相關(guān)時，受眾更容易被喚醒情感并參與行動。[38]受到情感喚醒、激發(fā)或感召的用戶，會更積極主動地加入互動過程，從而產(chǎn)生“情感喚醒——互動增強(qiáng)——紐帶重塑”的正向循環(huán)。同時，新型主流媒體在情感轉(zhuǎn)向的融合新聞實(shí)踐中，要把握情感的向度，以深層次喚醒代替淺層次激發(fā)，以柔和介入代替剛性話語，以內(nèi)容與技術(shù)的高度融合協(xié)調(diào)代替單一文本或單純“炫技”。

只有將用戶的個人生活體驗(yàn)與傳播內(nèi)容的公共價值之間建立有效情感關(guān)聯(lián)，才能激發(fā)用戶內(nèi)在的情感能量，并可以通過營造“在場”情境，讓情感激發(fā)更加真實(shí)深入。日前，虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等各類技術(shù)被運(yùn)用于傳播內(nèi)容的原始生產(chǎn)及二次加工，在促進(jìn)用戶的情緒激發(fā)、情感喚醒、紐帶重塑等方面擁有較大潛力。例如，北京冬奧會開幕式運(yùn)用裸眼3D技術(shù)和8K LED屏幕，呈現(xiàn)“黃河之水天上來”的視覺震撼效果，有效激發(fā)觀眾對祖國大好河山的民族自豪感。新華社推出融媒體產(chǎn)品《2021，送你一張船票》，用戶填寫出生年份后，后臺將中國歷史發(fā)展中的重大事件與用戶年齡相關(guān)聯(lián)，從而在用戶的個人生活經(jīng)驗(yàn)和愛國主義的集體情感之間建立關(guān)聯(lián)。[39]央視虎年春晚舞臺通過XR、全息掃描等技術(shù)，為舞蹈《只此青綠》打造完美視覺效果，使觀眾穿越時空體驗(yàn)《千里江山圖》的文化脈絡(luò)，獲得文化浸潤與情感共振?！短K州日報》自主設(shè)計開發(fā)“紅色云博展廳”，搭建黨史3D沉浸式展館，以全息互動激發(fā)愛黨愛國情懷。

3.以共情關(guān)系凝聚跨圈層共識

以興趣為連接的社群圈層正逐漸取代傳統(tǒng)地緣、血緣等社會連接。重視用戶興趣的傳播在人工智能等技術(shù)的加持下更加突出用戶偏好導(dǎo)向，用戶接觸的信息范圍以自身偏好為主，易強(qiáng)化持有相同觀點(diǎn)的用戶群體的連接和集聚，不利于促進(jìn)更大范圍的社會共識的產(chǎn)生。[40]在“技術(shù)賦能”方面，主流媒體應(yīng)更多思考如何在內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的各環(huán)節(jié)，利用技術(shù)融合突出新聞傳播的公共價值，讓具有重大公共價值的內(nèi)容打破傳播的圈層界限，通過共同的臨場化感知、情緒性引導(dǎo)、儀式型浸潤等，形成更大范圍的態(tài)度、情感、立場的同頻共振，甚至通過共鳴與共情生發(fā)新的身份認(rèn)同和新型社會連接；同時，在“技術(shù)托底”方面，應(yīng)規(guī)避新型技術(shù)的隱蔽性傳播偏向，讓技術(shù)真正為我所用，利用智能技術(shù)精準(zhǔn)識別并提升風(fēng)險應(yīng)對能力，形成高效有序、結(jié)構(gòu)清晰的輿論引導(dǎo)體系，培育用戶在算法時代的媒介素養(yǎng)，與用戶一起共同駕馭、善用技術(shù)，助力對網(wǎng)絡(luò)空間的“善治”。

當(dāng)前，各級主流媒體在內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)等環(huán)節(jié)注重融入主流價值引領(lǐng)，充分發(fā)揮橋接政府與公眾的紐帶作用，利用技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)媒體運(yùn)營與社會治理雙贏。例如《人民日報》搭建的“人民號”平臺首創(chuàng)“黨媒算法”，把主流價值取向落實(shí)為具體技術(shù)機(jī)制，在主流價值駕馭之下為用戶推薦個性化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。浙江省安吉縣基于區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用，將融媒體中心與社會治理緊密結(jié)合在一起，整合全域各類數(shù)據(jù)資源，切實(shí)提升本地服務(wù)與治理水平。[41]未來，在技術(shù)賦能以黏合不同群體、增進(jìn)“破圈”互動、培育用戶媒介素養(yǎng)方面，主流媒體還需進(jìn)一步探索有效路徑。

四、結(jié)論與反思

可供性概念巧妙地打破主客觀的二分法，深深根植于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的、互動的、動態(tài)的生態(tài)學(xué)思維，重視分析環(huán)境、動物及其耦合關(guān)系，在技術(shù)決定論和社會建構(gòu)主義之間進(jìn)行斡旋，對理解當(dāng)前技術(shù)作為主要驅(qū)動因素的傳播實(shí)踐有豐富的理論潛力。在新聞傳播研究領(lǐng)域，目前對可供性概念應(yīng)用的微觀取向限制了對媒體技術(shù)的生態(tài)性考察，以更為宏觀和系統(tǒng)的層次理解和運(yùn)用可供性概念，可以將其富含的生態(tài)學(xué)思維的理論潛力發(fā)揮到最大。以物質(zhì)可供性、感知可供性、關(guān)系可供性3個互相融通的層面來系統(tǒng)地分析并指導(dǎo)媒體技術(shù)融合，可以使媒體技術(shù)融合的生態(tài)轉(zhuǎn)型具備更加清晰的落腳點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。

新型技術(shù)對媒體融合帶來了顛覆式影響，我們對媒體內(nèi)部、媒體機(jī)構(gòu)之間、媒體與其他外部資源之間的技術(shù)融合機(jī)理理解得越深入，對未來發(fā)展方向把握得越清晰，對人與技術(shù)的關(guān)系思考得越全面，則越能夠駕馭新型技術(shù)并讓其“為我所用”。同時，技術(shù)驅(qū)動媒體融合發(fā)展的內(nèi)在邏輯需要與人本主義有機(jī)結(jié)合起來，重視發(fā)揮人的主體作用，才能更好地服務(wù)人們對傳播的深層次需求，防止被技術(shù)掌控并避免陷入技術(shù)所帶來的傳播困境。值得注意的是，技術(shù)只是媒體融合的驅(qū)動力而非決定性因素，技術(shù)本身無法為技術(shù)融合發(fā)展所帶來的問題尋找出路。從更大的媒體生態(tài)層面來說，注重技術(shù)與制度、經(jīng)濟(jì)、文化等其他要素的生態(tài)性互動與融合，也是可供性視角下媒體生態(tài)健康發(fā)展的應(yīng)有之義。生態(tài)思維應(yīng)嵌入到媒體融合的各環(huán)節(jié)并付諸實(shí)踐，才能最終實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的媒體融合生態(tài)。

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