陳嘉仁，吳忠軍，王詩(shī)意

（桂林理工大學(xué) 旅游與風(fēng)景園林學(xué)院，廣西 桂林 541006）

一、引言

2021年4月，習(xí)近平總書(shū)記視察廣西時(shí)強(qiáng)調(diào)，桂林是一座山水甲天下的旅游名城，要堅(jiān)持以人民為中心，打造世界級(jí)旅游城市，這是總書(shū)記站在黨和國(guó)家發(fā)展全局的高度對(duì)桂林把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局的方向指引[1]。世界級(jí)旅游城市的出現(xiàn)和發(fā)展，將大大加強(qiáng)以城市為支撐，點(diǎn)線面組合的區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展和國(guó)際旅游目的地的形成，有助于國(guó)家在世界旅游業(yè)和全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中取得重要優(yōu)勢(shì)[2]。但總體上桂林旅游吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力情況在世界旅游城市的排名并不理想，例如世界旅游城市聯(lián)合會(huì)公布的“歷年世界旅游城市發(fā)展綜合排名”、中國(guó)國(guó)際旅游城市市長(zhǎng)論壇發(fā)布的“世界游客最向往的中國(guó)城市TOP10”，均無(wú)桂林上榜，可見(jiàn)與世界其他旅游目的地相比，或與新發(fā)展階段國(guó)家入境旅游戰(zhàn)略對(duì)桂林的期望相比，桂林旅游業(yè)還有十分顯著的提升空間。

有關(guān)世界級(jí)旅游城市的研究始于國(guó)外對(duì)世界城市的探討。科恩（1981）在勞動(dòng)分工國(guó)家化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下率先提出世界城市理論[3]，后經(jīng)弗里德曼（1986）、霍爾（1996）等的梳理演進(jìn)，世界城市理論得以系統(tǒng)化[4]。而國(guó)內(nèi)對(duì)于世界城市理論及其建設(shè)研究始于20世紀(jì)90年代，蔡來(lái)興等（1995）編著的《國(guó)際經(jīng)濟(jì)中心城市的崛起》、顧朝林等（1999）編著的《經(jīng)濟(jì)全球化與中國(guó)城市發(fā)展——跨世紀(jì)城市發(fā)展戰(zhàn)略研究》引起了國(guó)內(nèi)世界城市研究的熱潮。

隨著旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的影響越來(lái)越大，其經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、社會(huì)效應(yīng)、生態(tài)效應(yīng)愈發(fā)顯著，世界級(jí)旅游城市被普遍認(rèn)為是世界城市的一個(gè)重要類型，旅游業(yè)是否發(fā)達(dá)已成為衡量一個(gè)城市是否是世界城市的重要指標(biāo)[5]。國(guó)外學(xué)者注重旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力[6～7]、旅游城市可持續(xù)發(fā)展[8]相關(guān)研究?jī)?nèi)容，運(yùn)用Topsis評(píng)價(jià)法和回歸模型、多準(zhǔn)則定性建模等方法，以城市為核心開(kāi)展比較式評(píng)價(jià)分析。而國(guó)內(nèi)學(xué)者偏好以旅游為核心，從世界級(jí)旅游城市的概念[9]、類型[10]、功能[11～12]等方面切入，為城市規(guī)劃及旅游業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)，或針對(duì)智慧旅游[13]、鄉(xiāng)村旅游[14]、國(guó)際消費(fèi)[15～16]等特定視角構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但方法多以AHP層次分析法等定性方法為主，缺乏定量分析。此外，新發(fā)展格局下的世界級(jí)旅游城市建設(shè)有新的科學(xué)內(nèi)涵，其建設(shè)目標(biāo)及影響因素需要綜合考慮旅游經(jīng)濟(jì)、旅游生態(tài)、旅游市場(chǎng)、旅游可持續(xù)性等方面。

桂林市世界級(jí)旅游城市的構(gòu)建能夠提升旅游產(chǎn)業(yè)“拉力”效應(yīng)，推動(dòng)旅游高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，在開(kāi)拓國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的同時(shí)提升國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)循環(huán)和產(chǎn)業(yè)連接暢通。因此，本文以現(xiàn)有世界級(jí)旅游城市相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為基礎(chǔ)因素來(lái)源，構(gòu)建桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)影響因子集，進(jìn)而借助DEMATEL法和ISM-MICMAC模型構(gòu)建影響因子層次結(jié)構(gòu)，依據(jù)定量分析結(jié)果對(duì)桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑展開(kāi)研究。

二、研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

（一）研究方法

本文定性研究方法以文獻(xiàn)分析法、德?tīng)柗品ê蛯＜掖蚍址橹鳌Ｊ紫葘?duì)現(xiàn)有研究中有關(guān)世界級(jí)旅游城市建設(shè)的影響指標(biāo)進(jìn)行歸納整理，進(jìn)而在多輪專家咨詢反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上明確桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)一級(jí)影響維度和具體影響因子。在此基礎(chǔ)上邀請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家對(duì)影響因子間兩兩關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行打分，評(píng)分方式采用0～4分制，以此評(píng)分結(jié)果為定量分析數(shù)據(jù)提供支撐。

本文定量研究方法采用DEMATEL法（決策試行與評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室法）和ISM-MICMAC模型（解釋結(jié)構(gòu)模型-交叉影響矩陣相乘）分析法。依托專家打分?jǐn)?shù)據(jù)，建立標(biāo)準(zhǔn)化直接影響矩陣，計(jì)算各影響因子中心度和原因度，從整體出發(fā)初步分析各影響維度間的邏輯關(guān)系，識(shí)別核心影響因子。再通過(guò)構(gòu)建鄰接矩陣、可達(dá)矩陣，利用輪換抽取規(guī)則劃分影響系統(tǒng)中的原因?qū)蛹?jí)、過(guò)渡層級(jí)和結(jié)果層級(jí)，以此直觀反映桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)影響系統(tǒng)中因子的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，為影響其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因子關(guān)聯(lián)性及作用機(jī)制提供依據(jù)。最后計(jì)算各影響因子的驅(qū)動(dòng)力指數(shù)和依賴性指數(shù)，通過(guò)因子分類來(lái)進(jìn)一步分析各因子在系統(tǒng)中的作用及相互之間的關(guān)系。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

由于目前在學(xué)術(shù)上還未出現(xiàn)廣為接受的世界級(jí)旅游城市的概念界定和技術(shù)性定義，故其影響指標(biāo)體系內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)的科學(xué)性分析需要通過(guò)多位本領(lǐng)域權(quán)威專家的客觀打分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)反映。為此，共邀請(qǐng)到16位權(quán)威專家進(jìn)行因子關(guān)聯(lián)程度打分，問(wèn)卷發(fā)放方式以線下問(wèn)卷為主，線上問(wèn)卷為輔，回收時(shí)間為自問(wèn)卷發(fā)放后的7天。為確保影響因子系統(tǒng)的科學(xué)性、完整性以及后期因子間影響程度打分的可靠性和可行性，本文通過(guò)政府、權(quán)威機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者三個(gè)方面收集現(xiàn)有關(guān)于世界級(jí)旅游城市的影響指標(biāo)，具體指標(biāo)來(lái)源見(jiàn)表1。

三、影響因子集構(gòu)建

（一）影響維度確定

由于不同專家學(xué)者以及政府、權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)世界級(jí)旅游城市的評(píng)價(jià)方向與內(nèi)容存在較大差異，本文在綜合考慮新時(shí)代新發(fā)展格局科學(xué)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，綜合旅游“推-拉”理論以及桂林市推進(jìn)“六個(gè)一流”重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，從桂林旅游市場(chǎng)特點(diǎn)及前期國(guó)際旅游勝地建設(shè)實(shí)際出發(fā)，以文獻(xiàn)整理和專家意見(jiàn)咨詢相結(jié)合的方式初步確立了以下五個(gè)評(píng)價(jià)維度：

旅游支持力維度：該維度主要從支持旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)角度出發(fā)。旅游業(yè)發(fā)展受經(jīng)濟(jì)、政策、社會(huì)等各方面因素的綜合影響，其中經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況體現(xiàn)在交通設(shè)施、旅游設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，這是世界級(jí)旅游城市區(qū)別于其他一般旅游城市的重要標(biāo)志之一，政策供給決定城市旅游業(yè)發(fā)展的廣度和深度，而社會(huì)環(huán)境能夠?yàn)槁糜螛I(yè)發(fā)展提供外部支撐，直接或間接影響城市旅游發(fā)展情況。

旅游吸引力維度：該維度主要強(qiáng)調(diào)世界級(jí)旅游城市應(yīng)該具備的擴(kuò)散性影響能力，即國(guó)際化旅游產(chǎn)品、可識(shí)別度高的旅游資源以及世界級(jí)的旅游營(yíng)銷(xiāo)模式。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力是旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，獨(dú)特的高質(zhì)量旅游吸引力和世界級(jí)的旅游品牌構(gòu)成旅游核心吸引力。

旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力維度：該維度主要體現(xiàn)世界級(jí)旅游城市的旅游經(jīng)濟(jì)效益，其中較為突出的是入境旅游消費(fèi)水平、國(guó)際消費(fèi)規(guī)模等業(yè)績(jī)指標(biāo)，反映旅游業(yè)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及旅游經(jīng)濟(jì)的循環(huán)程度。

旅游可持續(xù)性維度：本文在綜合已有城市旅游可持續(xù)評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，綜合考慮新發(fā)展格局下桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市對(duì)生態(tài)可持續(xù)、文化可持續(xù)、鄉(xiāng)村可持續(xù)的要求，構(gòu)建旅游可持續(xù)性維度來(lái)體現(xiàn)桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)目標(biāo)。

旅游滿意度維度：世界級(jí)旅游城市的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)僅限于旅游市場(chǎng)供給方的認(rèn)定，還要主動(dòng)衡量市場(chǎng)需求方的滿意程度，游客對(duì)旅游的體驗(yàn)感受是決定其能否建成世界級(jí)旅游城市的重要抓手，對(duì)于處理好旅游供給和需求的關(guān)系至關(guān)重要。

（二）具體影響因子確定

為確保具體影響因子條目的豐富性和多樣性，本文在充分整理數(shù)據(jù)庫(kù)中具體指標(biāo)內(nèi)容后，將關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的指標(biāo)聚類放入上述五個(gè)維度，其中旅游支持力維度中包含4類影響因子，旅游吸引力維度包含3類影響因子，旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力維度包含3類影響因子，旅游可持續(xù)性維度包含4類影響因子，旅游滿意度維度包含3類影響因子。具體如表2所示。

表2 桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)影響因子集

（三）信度與效度檢驗(yàn)

由于各專家獨(dú)立打分可能造成問(wèn)卷數(shù)據(jù)主觀性較強(qiáng)，進(jìn)而減弱分析結(jié)果的科學(xué)性，故需要對(duì)收集的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，即一致性、穩(wěn)定性與可靠性分析。

本文借助信度系數(shù)Cronbach's alpha（克隆巴赫系數(shù)）來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷結(jié)果的一致性，一般來(lái)說(shuō)該值大于0.7則表示問(wèn)卷具有較高的一致性和可靠性。借助SPSS軟件計(jì)算結(jié)果得出問(wèn)卷總體信度α值為0.704，大于0.7，可信度較高，故該問(wèn)卷數(shù)據(jù)間具有較好的一致性，能夠反映專家的權(quán)威知識(shí)經(jīng)驗(yàn)具有良好的可靠性。同時(shí)借助SPSS軟件中“因子分析”模塊開(kāi)展Bartlet球形檢驗(yàn)及KMO檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量，以此測(cè)試該問(wèn)卷中各評(píng)價(jià)項(xiàng)目的相關(guān)程度，一般來(lái)說(shuō)KMO值大于0.6且顯著性水平小于0.001表示效度良好。計(jì)算后發(fā)現(xiàn)KMO值為0.734，大于0.6，且顯著性水平為0.000，小于0.001，說(shuō)明本文所用問(wèn)卷總體效度良好，保證了因子分析過(guò)程的科學(xué)合理性。

四、基于DEMATEL法的桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)影響因素分析

（一）模型構(gòu)建

1.綜合影響矩陣構(gòu)建

對(duì)收集到的16份有效數(shù)據(jù)進(jìn)行平均計(jì)算，得到桂林市世界級(jí)旅游城市研究的初始影響矩陣B=[bij]m×n①，其中bij表示指標(biāo)i對(duì)指標(biāo)j的影響程度，初始直接影響矩陣能夠直觀反映各因素間的直接影響關(guān)系。基于初始直接影響矩陣B的各行之和、各列之和，取其最大值c，將初始直接影響矩陣B的各元素除以c，便得到標(biāo)準(zhǔn)化直接影響矩陣F。將單位矩陣i與標(biāo)準(zhǔn)化影響矩陣F相減，得到其逆矩陣，最后使用公式得到綜合影響矩陣K（見(jiàn)表3）。計(jì)算公式如下：

表3 綜合影響矩陣K

標(biāo)準(zhǔn)化直接影響矩陣公式[17]：

綜合影響矩陣K公式：

2.中心度和原因度計(jì)算

計(jì)算綜合影響矩陣K各行之和rj、各列之和cj，其中，rj表示該因素對(duì)其他因素的綜合影響程度，cj表示該因素受其他因素的綜合影響程度。中心度計(jì)算為rj+cj，中心度值越大，則表示該因素在系統(tǒng)中的作用越大且重要程度越高。原因度用公式rj-cj進(jìn)行計(jì)算，若原因度值為正，則表示該因素對(duì)其他因素的影響較大，稱之為原因要素；若原因度為負(fù)，則表示該因素受其他因素影響更強(qiáng)，被稱為結(jié)果要素。各影響因子中心度和原因度數(shù)值見(jiàn)表4。

表4 各影響因子中心度和原因度

（二）模型結(jié)果分析解釋

1.中心度分析

在17個(gè)影響因子中，全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名的中心度居首位，說(shuō)明桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市需要著重參考世界上有關(guān)旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名計(jì)算的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件，盡可能提高自身名次，以契合世界級(jí)旅游城市的國(guó)際地位。而城市旅游對(duì)國(guó)內(nèi)旅游的貢獻(xiàn)力因素的中心度最小，說(shuō)明其對(duì)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度最小。

在旅游支持力維度中旅游社會(huì)環(huán)境的中心度最高，其次為政策保障因素，說(shuō)明桂林市的旅游社會(huì)環(huán)境對(duì)其旅游支持力的影響最為深遠(yuǎn)，同時(shí)也需要積極的政策紅利來(lái)切實(shí)保障旅游發(fā)展。

在旅游吸引力維度中旅游產(chǎn)業(yè)與品牌的中心度值最大，說(shuō)明構(gòu)建桂林市旅游吸引力最關(guān)鍵的因素是要有一流的旅游品牌和豐富獨(dú)特的旅游業(yè)態(tài)，其次是旅游資源與產(chǎn)品，這表明一流的產(chǎn)品和特色資源對(duì)旅游吸引力有較大的影響。

旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力維度中旅游消費(fèi)規(guī)模的影響程度最大，表明大規(guī)模的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，包括入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游，能極大增強(qiáng)世界級(jí)旅游城市的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力。

旅游可持續(xù)性維度中國(guó)際知名度和文化傳承與保護(hù)的影響程度最大，說(shuō)明旅游可持續(xù)性主要受其國(guó)際認(rèn)知程度和特色文化保護(hù)程度的直接影響。

旅游滿意度維度中全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名的影響程度最大，其次為游客滿意度，說(shuō)明桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市需要與世界其他知名旅游城市多比較，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)更加注重游客感知。

2.原因度分析

由表4可知，在桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)影響因素中，游客滿意度的原因度最大，同時(shí)政策保障對(duì)其他因子的影響程度也較為明顯，而城市旅游對(duì)國(guó)內(nèi)旅游的貢獻(xiàn)率最易受其他因子的影響。因此，在桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市的過(guò)程中，應(yīng)著重關(guān)注游客滿意度，盡可能提高游客忠誠(chéng)度和認(rèn)同度，同時(shí)積極向國(guó)家申請(qǐng)旅游政策支持，鼓勵(lì)新型旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)更深層次的改革。此外，旅游吸引力維度、旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力維度和旅游滿意度維度的原因度基本小于0，而旅游支持力維度和旅游可持續(xù)性維度的原因度基本大于0，說(shuō)明桂林市的旅游吸引力、旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力以及旅游滿意度易受具有較強(qiáng)制約性和推動(dòng)性的旅游支持力和旅游可持續(xù)性的影響。

五、基于ISM-MICMAC模型的桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)影響因子分析

（一）影響因子的ISM模型構(gòu)建

為了能夠更好分析桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)各影響因子之間的層次結(jié)構(gòu)，本文在原有因子的基礎(chǔ)上增設(shè)了總指標(biāo)S18，用來(lái)表示各因子的最終目標(biāo)指向，故在ISM模型構(gòu)建過(guò)程中，共采用了18個(gè)變量，即Sn，n=1，2，3…，18。

1.構(gòu)建鄰接矩陣A（Adjacency Matrix）

利用DEMATEL與ISM模型集成使用所帶來(lái)的便利性[18]，鄰接矩陣A可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)閾值λ的介入，進(jìn)而在已構(gòu)建的綜合影響矩陣K上直接轉(zhuǎn)換求得，求解過(guò)程為：根據(jù)綜合影響矩陣K中元素值可取經(jīng)驗(yàn)閾值λ=0.38[19]，若鄰接矩陣A中元素的值大于λ，則表示該元素所處的行變量和列變量存在較為顯著的影響關(guān)系，取值為1；若其小于λ，則表示該元素所處的行變量和列變量影響關(guān)系不明顯，取值為0①。

2.構(gòu)建可達(dá)矩陣M（Accessibility Matrix）

根據(jù)可達(dá)矩陣的科學(xué)定義以及布爾運(yùn)算法則，當(dāng)滿足以下公式[20]時(shí)，可借助SPSSAU分析軟件計(jì)算可達(dá)矩陣M①。

3.基于輪換抽取規(guī)則下的多層次ISM模型構(gòu)建

以可達(dá)矩陣M計(jì)算結(jié)果為依據(jù)，將其進(jìn)行區(qū)間分解和級(jí)間分解，得到可達(dá)集R（Si），即因素Si對(duì)應(yīng)行中數(shù)值等于1所對(duì)應(yīng)的元素集合，以及先行集A（Si），即因素Si對(duì)應(yīng)列中數(shù)值等于1所對(duì)應(yīng)的元素集合。可達(dá)矩陣的影響因素集合見(jiàn)表5。

表5 可達(dá)矩陣的影響因素集合

基于輪換抽取規(guī)則，當(dāng)某一個(gè)變量對(duì)應(yīng)的R（Si）與A（Si）的交集為R（Si）時(shí)，表示該變量為結(jié)果變量，隸屬上級(jí)要素；當(dāng)某一個(gè)變量對(duì)應(yīng)的R（Si）與A（Si）的交集為A（Si）時(shí)，表示該變量為原因變量，隸屬下級(jí)要素。為確保層級(jí)結(jié)構(gòu)的合理性，本文在奇數(shù)步驟按照結(jié)果優(yōu)先原則抽取上級(jí)要素，在偶數(shù)步驟按照原因優(yōu)先原則抽取下級(jí)要素，并且在每一次的抽取后刪除該變量在可達(dá)矩陣M中相對(duì)應(yīng)的行和列，緊接著在剩下的矩陣中進(jìn)行抽取。通過(guò)上述輪換抽取規(guī)則得到桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系影響因子層級(jí)見(jiàn)表6。

表6 桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系影響因子層級(jí)

由表6可知，桂林市世界旅游城市建設(shè)目標(biāo)影響因子系統(tǒng)共可劃分為4個(gè)層級(jí)，從結(jié)果到原因分別是L1={S18}、L2={S6，S11}、L3={S12，S13，S16}、L4={S1，S2，S3，S4，S5，S7，S8，S9，S10，S14，S15，S17}。結(jié)合所得影響因子層級(jí)表和可達(dá)矩陣M，繪制出多層次ISM模型如圖1。圖1展示了系統(tǒng)內(nèi)影響因子間的連接通道及實(shí)現(xiàn)路徑，自下而上反映出各因子間的因果關(guān)系，分析可得以下結(jié)論：

圖1 桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)影響因子系統(tǒng)多層次ISM模型

（1）旅游資源與產(chǎn)品（S5）、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳（S7）、鄉(xiāng)村旅游振興（S14）、游客滿意度（S15）、居民滿意度（S17）以及旅游支持力維度和旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力維度中的全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目對(duì)桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市有著最深層次的影響，是最根本的影響因素。并且各因素間兩兩互不影響、相互獨(dú)立，但卻對(duì)其他評(píng)價(jià)項(xiàng)目有著跨越層級(jí)的影響，說(shuō)明桂林市需要從根本出發(fā)提升其旅游支持力度，增強(qiáng)其旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)能力，做好世界級(jí)旅游資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)渠道，在做大做強(qiáng)城市旅游的同時(shí)加快鄉(xiāng)村旅游振興步伐，完善旅游市場(chǎng)供給側(cè)改革，以此提升游客滿意度和居民滿意度。

（2）文化保護(hù)與傳承（S12）、國(guó)際知名度（S13）、全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名（S16）作為影響系統(tǒng)較深層次的因素，在受L1層因素影響的同時(shí)也對(duì)上層因素存在影響，且文化保護(hù)與傳承（S12）和國(guó)際知名度（S13）之間存在相互影響關(guān)系，說(shuō)明桂林市的特色文化資源與其國(guó)際知名度有著密切的關(guān)系。

（3）旅游產(chǎn)業(yè)與品牌（S6）、生態(tài)資源保護(hù)（S11）既是L2層因素的綜合影響結(jié)果呈現(xiàn)，同時(shí)也是總指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最直接影響因素，直接作用于桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)。

（二）MICMAC分析

1.影響因子驅(qū)動(dòng)力和依賴度計(jì)算

MICMAC分析法作為重要的管理工具之一，能根據(jù)變量的重要性反映出各因子間的間接關(guān)系，從而進(jìn)一步明確其在系統(tǒng)中的作用[21]。通過(guò)對(duì)可達(dá)矩陣M各行值求和，得到驅(qū)動(dòng)力P，表示該變量對(duì)其他變量的影響程度；各列之和為依賴度J，表示變量受其他變量的影響程度，結(jié)果如表7所示。

表7 各評(píng)價(jià)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)力和依賴度

以表7數(shù)據(jù)為分析依據(jù)，對(duì)各影響因子所屬因素類別進(jìn)行劃分，分別為依賴因子（S18）、關(guān)聯(lián)因子（S6，S12，S13，S16）、獨(dú)立因子（S1，S2，S3，S4，S5，S7，S11，S14，S15）、自治因子（S8，S9，S10，S17）等4類不同因子。

2.MICMAC結(jié)果分析

綜上，旅游資源與產(chǎn)品（S5）、旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳（S7）、生態(tài)資源保護(hù)（S11）、鄉(xiāng)村旅游振興（S14）、游客滿意度（S15）以及旅游支持力維度中全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目屬于獨(dú)立因素，具有極高的驅(qū)動(dòng)力和極低的依賴度，說(shuō)明上述因子對(duì)其他因子影響較大，但不易受其他因子影響。旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力維度中的全部因素和居民滿意度（S17）有較低的依賴性和驅(qū)動(dòng)力，但在整個(gè)系統(tǒng)中起承上啟下的作用。旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力不單單考慮旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，還受到第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響，雖然在整個(gè)系統(tǒng)中處于自治因素集合，卻與居民滿意度（S17）一樣，對(duì)桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市有著不可忽視的作用。文化保護(hù)與傳承（S12）、國(guó)際知名度（S13）、全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名（S16）和旅游產(chǎn)業(yè)與品牌（S6）因素同時(shí)具有較高的驅(qū)動(dòng)力和依賴性，說(shuō)明這幾項(xiàng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目敏感度很高，容易受到其他因素的影響，也容易對(duì)其他因素產(chǎn)生影響，進(jìn)而關(guān)聯(lián)影響桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市整體進(jìn)程，故需要格外關(guān)注上述因素動(dòng)態(tài)變化。

六、結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

根據(jù)DEMATEL法計(jì)算出的各影響因子的中心度和原因度數(shù)值可以看出：桂林市的全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名情況、國(guó)際知名度情況和旅游產(chǎn)業(yè)與旅游品牌質(zhì)量在影響其建設(shè)世界級(jí)旅游城市的進(jìn)程中扮演著最為深刻和重要的核心影響因素。世界級(jí)旅游城市一定是在國(guó)際上有突出旅游競(jìng)爭(zhēng)力的、有較高國(guó)際美譽(yù)度的、具備世界一流的旅游品牌和能夠作用于旅游消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大的旅游業(yè)態(tài)。同時(shí)游客滿意度最能夠影響評(píng)價(jià)結(jié)果，政策保障次之，說(shuō)明游客的旅游體驗(yàn)尤為重要，游客對(duì)桂林市世界級(jí)旅游城市的感知決定了其實(shí)際成效，并且來(lái)自中央或地方的政策鼓勵(lì)和支持能夠在很大程度上影響桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從構(gòu)建的ISM-MICMAC模型分析結(jié)果來(lái)看，桂林市的旅游產(chǎn)業(yè)與旅游品牌，以及生態(tài)資源保護(hù)情況對(duì)其建設(shè)世界級(jí)旅游城市有著最為直接的影響，該結(jié)論與DEMATEL法的矩陣模型所得結(jié)論相吻合。桂林市作為最早一批對(duì)外開(kāi)放的旅游城市，其“桂林山水甲天下”的旅游品牌形象早已深入人心，山水景觀資源、自然生態(tài)資源、特色文化資源等旅游吸引力的旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化具有較強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力，作為高層結(jié)果要素，在直接影響桂林市世界級(jí)旅游城市建設(shè)總指標(biāo)的同時(shí)能夠?qū)ζ渌蛩禺a(chǎn)生連帶影響作用。國(guó)家知名度以及全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名情況作為系統(tǒng)影響因素中間層，既被旅游支持力和旅游可持續(xù)能力相關(guān)因素所制約，也間接影響總體指標(biāo)。而桂林市支持旅游業(yè)發(fā)展的客觀條件和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等作為底層的原因要素，是推動(dòng)桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市建設(shè)最根本的因素，且其依賴度普遍較低，說(shuō)明受其他因子影響程度較小，會(huì)持續(xù)對(duì)影響系統(tǒng)整體產(chǎn)生影響。

（二）實(shí)現(xiàn)路徑建議與展望

基于以上模型分析結(jié)果，本文對(duì)桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市提出以下四條建議：

（1）加大桂林市旅游政策紅利力度，提升入境游客消費(fèi)規(guī)模。桂林市已對(duì)53國(guó)公民實(shí)施72小時(shí)過(guò)境免簽，對(duì)東盟10國(guó)旅游團(tuán)實(shí)施6天入境免辦簽證等旅游政策紅利。但在當(dāng)前因客觀原因造成入境旅游熱情極速消散的情形下，需加大桂林市旅游過(guò)境免簽等政策紅利力度，簡(jiǎn)化入境游客出行流程，提升桂林市對(duì)外發(fā)展水平，促進(jìn)入境游客旅游消費(fèi)規(guī)模和入境旅游收入與旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（2）加快構(gòu)建桂林市多樣化旅游文化品牌及多渠道宣傳方式，提升國(guó)際旅游知名度。桂林市是以山水景觀聞名，以民族文化為內(nèi)涵的多民族融合城市，依托其山水資源、民族文化底蘊(yùn)創(chuàng)建并發(fā)展多樣化、特色化的旅游文化品牌，例如以米粉為首的民族特色美食品牌、以陽(yáng)朔山水為背景的“印象劉三姐”系列體驗(yàn)品牌、依托生態(tài)環(huán)境的“宜居”品牌等。除此之外，加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”平臺(tái)構(gòu)建，同時(shí)嘗試與國(guó)內(nèi)其他旅游城市合作，打造國(guó)內(nèi)旅游一盤(pán)棋，多渠道宣傳桂林市旅游品牌、自然環(huán)境等旅游資源，提升知名度。

（3）加速非物質(zhì)文化遺產(chǎn)認(rèn)定，保護(hù)與傳承民族文化，保證旅游可持續(xù)發(fā)展。桂林市多民族融合的特征促使其呈現(xiàn)出文化多樣性、文化交融性等特征，其非物質(zhì)文化遺產(chǎn)也相對(duì)較多。因此，為保證其旅游可持續(xù)發(fā)展，民族文化傳承是其中最重要的一部分，認(rèn)定非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及遺產(chǎn)繼承人有助于民族文化定向保護(hù)與傳承，以此促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展。

（4）加快城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升游客滿意度。根據(jù)模型分析結(jié)果來(lái)看，游客滿意度是推進(jìn)桂林市建設(shè)世界級(jí)旅游城市的重要因素。因此，要加快桂林市旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并構(gòu)建完備的旅游服務(wù)體系。首先，從基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，交通是最重要的因素，應(yīng)主要聚焦國(guó)際航班的開(kāi)設(shè)數(shù)量以及國(guó)內(nèi)旅游專線通達(dá)率，促進(jìn)國(guó)際游客入境便捷度與國(guó)內(nèi)游客通達(dá)率。其次，完備的旅游服務(wù)設(shè)施與服務(wù)體系能夠從根本上保證游客滿意度，因此要加快桂林市旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施如游客服務(wù)中心等的建設(shè)，并建立居民、旅游公司和企業(yè)的多方合作，構(gòu)建一流的服務(wù)體系，提升游客滿意度，增加桂林市國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

雖然本文從市場(chǎng)供給視角分析了世界級(jí)旅游城市建設(shè)影響因素，但世界級(jí)旅游城市還應(yīng)該充分考慮市場(chǎng)需求方即游客所認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，雙視角下的辯證評(píng)價(jià)能夠?yàn)槭澜缂?jí)旅游城市的建設(shè)提供更為有效的依據(jù)。同時(shí)由于本文采用分析方法中各專家所處學(xué)科領(lǐng)域存在差異，對(duì)桂林市世界級(jí)旅游城市的理解存在個(gè)體主觀偏差，未來(lái)研究可擴(kuò)大數(shù)據(jù)樣本量，確定各影響因素權(quán)重，開(kāi)展定量實(shí)證研究檢驗(yàn)?zāi)Ｐ停M(jìn)一步提高結(jié)論的科學(xué)性和可行性。

注釋：

①因篇幅有限，該表不在正文呈現(xiàn)，若需參考可自行聯(lián)系作者。