王 帥,李維慷
(菏澤學(xué)院人文與新聞傳播學(xué)院,山東 菏澤 274015)
城市形象是一座城市的無形資產(chǎn),體現(xiàn)了城市的發(fā)展水平和文化底蘊(yùn)。良好的城市形象一方面取決于城市本身的發(fā)展,另一方來自于媒體的傳播[1]。隨著媒體技術(shù)的發(fā)展,抖音短視頻成為宣傳城市形象的重要平臺。許多城市因?yàn)槎兑舳桃曨l的廣泛傳播成為爆款旅游城市,吸引了無數(shù)游客前往網(wǎng)紅景點(diǎn)打卡留念,既提升了城市形象,也為城市帶來了旅游收益。菏澤古稱“曹州”,位于蘇魯豫皖四省交界地帶,有厚重的歷史文化和紅色記憶。抖音平臺為菏澤城市形象的傳播提供了新場景,也為城市經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展帶來了新機(jī)遇。本文根據(jù)抖音全場景AI數(shù)據(jù)平臺中提供的菏澤城市形象短視頻數(shù)據(jù),分析抖音短視頻在菏澤城市形象傳播中的特點(diǎn),研究短視頻在擴(kuò)大城市形象傳播中的優(yōu)勢,為進(jìn)一步提升菏澤城市形象提供一些參考借鑒。
通過對抖音全場景AI數(shù)據(jù)平臺相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn),截至2022年5月,在抖音中對菏澤城市定位并發(fā)布相關(guān)視頻話題的人數(shù)共計(jì)3 527.58萬人,菏澤話題播放量25.09億次,其中,菏澤曹縣話題播放量7.58億次。打卡話題涉及菏澤歷史、文化、城市地標(biāo)建筑等多個(gè)方面,這些話題對于研究抖音平臺中菏澤城市形象的傳播特點(diǎn)提供了豐富的素材樣本。
在抖音全場景AI數(shù)據(jù)平臺中,按照菏澤地域檢索排行榜找到2022年5月榜單熱門指數(shù)排名前100位的抖音賬號,對這些賬號進(jìn)行分類匯總發(fā)現(xiàn),傳播主體有個(gè)人和自媒體、主流媒體賬號、政府官方賬號三大類。個(gè)人和自媒體熱門賬號87個(gè),成為城市形象塑造傳播的主力軍。個(gè)人和自媒體發(fā)布的短視頻內(nèi)容一般非常接地氣,從各個(gè)角度記錄菏澤每天發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,具有代表性的自媒體如菏澤美食(ID:hezemeishi666),擁有粉絲105.22萬,獲贊量843.6萬;大食在(ID:sfz55555)擁有483.77萬的粉絲和3 684.4萬的獲贊量,這兩個(gè)自媒體主要分享菏澤市的特色小吃和美食烹飪方法,附帶櫥窗賣貨。為適應(yīng)媒體融合發(fā)展的趨勢,傳統(tǒng)主流媒體也紛紛開設(shè)官方抖音賬號,積極傳播菏澤城市形象。如菏澤市廣播電視臺官方賬號(ID:951162856)擁有粉絲192.6萬,獲贊量達(dá)3 179.58萬;牡丹晚報(bào)(ID:mudanwanbao)擁有粉絲115.34萬,總獲贊量5 993.17萬,是目前菏澤市比較受歡迎的主流媒體官方賬號。菏澤市的一些政府機(jī)構(gòu)為做好政務(wù)宣傳工作,為群眾生活提供更多便利,也積極開通抖音賬號。如菏澤市公安局交警支隊(duì)官方賬號菏澤交警(ID:hzjj122)擁有61.34萬粉絲,發(fā)布作品1 067個(gè),獲贊量高達(dá)1 167.84萬。菏澤市消防支隊(duì)官方賬號菏澤消防(ID:hezexiaofang)擁有49.3萬粉絲,發(fā)布作品610個(gè),獲贊量1 462.2萬。菏澤市文化和旅游局官方賬號菏澤文化旅游(ID:117579853)擁有粉絲21.4萬,發(fā)布610個(gè)作品,獲得52.6萬點(diǎn)贊量。無論是個(gè)人和自媒體賬號、主流媒體賬號還是政府官方賬號,他們發(fā)布的短視頻是不同群體對于城市形象的表達(dá),也是一種認(rèn)識和理解城市的新方式[2],拓展了城市形象傳播的渠道,讓城市形象更加真實(shí)、完整。
通過對樣本視頻統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),抖音中關(guān)于菏澤城市形象傳播熱度最高的四個(gè)內(nèi)容主題分別是美食、城市景點(diǎn)、休閑娛樂和新聞資訊。特色美食是短視頻KOL(Key Opinion Leader即“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”)最為推崇的內(nèi)容,例如美食博主張玉老師(ID:zhangyu658888)擁有粉絲52萬,點(diǎn)擊量615.3萬,他創(chuàng)作的視頻圍繞單縣黃崗的馓子、羊肉湯、吊爐燒餅,曹縣的羊肉垛、燒牛肉,定陶的壯饃等這些菏澤特色美食,讓人們感受到了菏澤美食的獨(dú)特魅力。在城市形象傳播中,旅游景點(diǎn)也是重要的傳播內(nèi)容。菏澤城市排名前十的景點(diǎn)打卡地中,野生動物園打卡人數(shù)有29.07萬,曹州牡丹園的打卡人數(shù)有25.23萬,菏澤牡丹機(jī)場自通航以來前來打卡參觀的市民人數(shù)達(dá)到16.3萬人,菏澤曹縣憑借“宇宙中心”出圈走紅,吸引了眾多網(wǎng)友來旅游打卡,人數(shù)超過15萬人。飛豬數(shù)據(jù)顯示:2021年端午期間,山東菏澤酒店預(yù)訂量同比大漲超800%,提高了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[3]。休閑娛樂類短視頻的內(nèi)容較為廣泛,有個(gè)人才藝的展示、農(nóng)村的生活記錄、搞笑段子等,極大豐富了人們的業(yè)余生活。如本地童星網(wǎng)紅李悟小禮物(ID:28661606630),其視頻內(nèi)容大都是唱歌、跳舞的才藝展示,因嗓音干凈甜美,收獲484.46萬粉絲;菏澤農(nóng)村自媒體布衣小童(ID:buyixiaotong)以孩子的視角,從不同角度刻畫原生態(tài)的農(nóng)村生活,展現(xiàn)新農(nóng)村人文風(fēng)貌,吸引了不少用戶的點(diǎn)贊。時(shí)事新聞?lì)惗桃曨l一般是由政府官方賬號和主流媒體賬號發(fā)布的本地新聞,主要提供最新的菏澤新聞資訊、解讀政策法規(guī)以及反映群眾呼聲,其較強(qiáng)的權(quán)威性、及時(shí)性和實(shí)用性獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民的認(rèn)可。各類特色美食、城市景點(diǎn)、休閑娛樂和新聞資訊等短視頻內(nèi)容適應(yīng)了新環(huán)境下大眾碎片化的閱讀習(xí)慣和信息獲取需求,從多個(gè)角度反映菏澤的經(jīng)濟(jì)、文化、歷史以及人們生活的各個(gè)方面,展現(xiàn)出豐富多彩的現(xiàn)代城市生活圖景。
在信息時(shí)代,人們往往通過接觸媒介信息形成對城市形象的認(rèn)知。為了了解大眾對菏澤城市形象的認(rèn)知程度,筆者設(shè)計(jì)了菏澤城市形象短視頻傳播效果調(diào)查問卷。問卷于 2022 年 4月20日至 5月10日發(fā)放,通過問卷星進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷,共發(fā)放200份,收回194份,有效率為 97%。該問卷內(nèi)容包括調(diào)查者的基本信息,如年齡、性別等;用戶參與拍攝的菏澤城市形象視頻以及觀看目的;用戶對城市形象視頻轉(zhuǎn)發(fā)共享的頻率;用戶對菏澤整體形象評價(jià)和旅游消費(fèi)的影響四個(gè)部分。問卷的基本情況中,男女比為47:53,性別比例均衡。從年齡來看,26~35歲年齡階段的人群比例最高。調(diào)查結(jié)果顯示:在參與拍攝菏澤城市形象視頻的用戶中,59%的用戶偶爾拍攝城市形象短視頻并上傳到網(wǎng)絡(luò);23%的用戶經(jīng)常拍攝;剩下18%的用戶很少或者從不拍攝。這就說明短視頻參與門檻的降低提高了受眾拍攝制作城市形象短視頻的熱情,激發(fā)了大部分受眾傳播菏澤城市形象的積極性。同時(shí),大眾對城市形象短視頻的點(diǎn)贊、評論、分享行為引發(fā)二次傳播,調(diào)查顯示:42%的用戶經(jīng)常點(diǎn)贊或分享有趣的城市內(nèi)容;33%的用戶偶爾轉(zhuǎn)發(fā)或分享;25%的用戶從來不在短視頻上分享或轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。這就說明大部分市民群眾愿意充當(dāng)二次傳播的角色,為菏澤城市形象的傳播貢獻(xiàn)自己的力量。問卷中“通過抖音,您對菏澤城市形象的認(rèn)知”調(diào)查顯示:39%的用戶認(rèn)為菏澤是歷史文化名城、民間藝術(shù)之鄉(xiāng),28%的用戶認(rèn)為是紅色文化教育基地,這說明大部分用戶對菏澤的歷史文化底蘊(yùn)和紅色文化表示認(rèn)可和贊同;23%的用戶對視頻中呈現(xiàn)的菏澤變化贊不絕口,認(rèn)為是一座正在崛起的新興之城;10%的用戶認(rèn)為菏澤發(fā)展落后于周邊城市,突破發(fā)展任重道遠(yuǎn)。問卷中“通過觀看抖音視頻,您對菏澤整體形象評價(jià)”調(diào)查顯示:有39%的用戶認(rèn)為美食、美景等接地氣的內(nèi)容比較有創(chuàng)意,能帶動城市的文化和旅游;35%的用戶認(rèn)為傳播內(nèi)容沒有體現(xiàn)出菏澤的地域特色,缺少差異化和創(chuàng)意性表達(dá);26%的用戶對城市形象沒有印象。調(diào)查問卷的結(jié)果表明抖音短視頻在傳播菏澤城市形象時(shí)出現(xiàn)了差異化的傳播效果,使受眾產(chǎn)生了對城市不同的印象認(rèn)知,也加深了受眾對城市的綜合印象和感知。
通過對抖音短視頻中傳播主體、傳播內(nèi)容、受眾和傳播效果的研究發(fā)現(xiàn),抖音短視頻平臺對塑造菏澤城市形象有著巨大的影響,其多元化的主體、多樣化的傳播內(nèi)容和差異化的傳播效果使菏澤城市形象更加豐滿,也重塑著大眾對于菏澤城市形象的認(rèn)知。但目前抖音短視頻在塑造與傳播菏澤城市形象時(shí)也存在很多問題,影響著城市形象傳播的效果。
菏澤市利用短視頻開展了宣傳和提升城市形象的探索和嘗試,增加了菏澤的知名度,取得了較好的效果,但也暴露出城市文化內(nèi)涵挖掘不足、傳播內(nèi)容良莠不齊以及傳播主體分散等問題。
菏澤市文化底蘊(yùn)深厚,旅游資源豐富,不僅擁有美麗的自然景觀和悠久的歷史文化,而且戲曲藝術(shù)、武術(shù)等民俗文化也是這座城市的文化標(biāo)簽。然而,觀察抖音平臺中與菏澤城市文化相關(guān)的短視頻,多數(shù)是停留在表面現(xiàn)象的展示,缺少對歷史文化底蘊(yùn)的深度挖掘和地域特色資源的開發(fā),受眾對城市形象的感知比較分散,很難對城市文化產(chǎn)生深刻印象。如牡丹文化作為菏澤城市文化名片,是菏澤獨(dú)一無二的優(yōu)勢資源,牡丹文化旅游節(jié)更是菏澤市精心打造的文旅品牌,但許多文旅短視頻中呈現(xiàn)的牡丹文化符號缺乏亮點(diǎn),無法形成持續(xù)性的記憶和印象,宣傳效果并不佳。同樣,一些播放量較高的話題,如房產(chǎn)、探店、旅游推薦等內(nèi)容,由于缺乏統(tǒng)籌策劃和對城市文化、風(fēng)貌等元素的深度挖掘,無法呈現(xiàn)菏澤獨(dú)特的文化內(nèi)涵,導(dǎo)致這些播放量較高的話題在塑造和傳播菏澤城市形象時(shí)力量薄弱,降低了城市形象傳播的可辨識度。
由于制作門檻低,生產(chǎn)流程較為簡單,短視頻推動了全民自媒體的快速發(fā)展,但同時(shí)也帶來了短視頻內(nèi)容魚龍混雜、良莠不齊的問題。通過抖音平臺發(fā)布的樣本內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn),菏澤城市形象傳播以個(gè)人和自媒體賬號為主,大多數(shù)短視頻的內(nèi)容展現(xiàn)真實(shí)健康的生活,傳遞積極向上的信息,有力地推動了菏澤城市形象的塑造和傳播。但是,由于大眾創(chuàng)作水平參差不齊,導(dǎo)致有些內(nèi)容依靠惡搞、低俗來吸引人們的眼球,視頻制作粗糙。粗制濫造的作品會強(qiáng)化人們對城市形象的消極印象,長此以往會使受眾對菏澤城市形象產(chǎn)生認(rèn)知偏差,一定程度上損害了城市形象的傳播。另外,還有些短視頻在拍攝、剪輯和制作上原創(chuàng)能力不足,只能模仿甚至抄襲別人的內(nèi)容,造成同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。千篇一律的視頻內(nèi)容缺少專屬的城市故事,會使大眾產(chǎn)生審美疲勞,對城市形象的傳播產(chǎn)生消極影響。
傳播主體的多元化意味著傳播主體比較分散,如果不能建立政府引導(dǎo)、社會廣泛參與的協(xié)同合作機(jī)制,就難以形成有影響力的宣傳合力。菏澤市政府作為城市形象建設(shè)和提升的關(guān)鍵力量,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳城市形象的能力。目前,抖音中菏澤政府機(jī)構(gòu)賬號71個(gè),宣傳的主體是政府各單位的宣傳部門,通常創(chuàng)作和推廣與政府職能相關(guān)的短視頻。例如,菏澤交警以宣傳交通安全知識、發(fā)布交管資訊為主要內(nèi)容;菏澤消防以發(fā)布消防短視頻、展示消防技能等方式進(jìn)行消防宣傳。雖然大多數(shù)部門經(jīng)常發(fā)布政務(wù)信息,但并未考慮通過跨平臺的聯(lián)動合作來擴(kuò)大傳播效果。主流媒體賬號在城市宣傳推廣中的優(yōu)勢非常明顯,但有些賬號對抖音的發(fā)布推薦機(jī)制和運(yùn)營變現(xiàn)方式還處在探索階段,導(dǎo)致傳播效果并不顯著。例如,菏澤全媒(ID:hezemedia)對第29屆菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)開幕式的宣傳報(bào)道,由于觀看短視頻的人數(shù)較少,且受眾多是本地市民,所以并沒有引起抖音用戶的關(guān)注,對外省(市)用戶更難以形成廣泛的傳播范圍。個(gè)人和自媒體賬號作為城市形象塑造與傳播的后起之秀,多樣化的信息來源豐富了城市形象傳播的內(nèi)容和形式,也表達(dá)著大眾對城市的認(rèn)知和理解[4]。但是,能夠推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的賬號屈指可數(shù),而且近八成的自媒體制作者并未意識到自己發(fā)布的短視頻對傳播城市形象的重要性,這就影響了傳播的廣度??傊捎趥鞑ブ黧w之間沒有建立協(xié)同發(fā)展的機(jī)制,以至于各主體之間難以進(jìn)行有效的合作,從而影響了城市形象的傳播力。
城市文化符號是一座城市獨(dú)特的表達(dá),積淀著城市的歷史、風(fēng)俗和文化,構(gòu)成了人們對城市的感知和印象[5]。審視抖音熱門城市形象視頻,可以總結(jié)出有利于城市形象傳播的特色符號,即BGM—城市音樂、Eating—本地飲食、Scenery—景觀景色、Technology—科技感的設(shè)施[6]。這四類城市符號能夠很好地反映城市生活,塑造與傳播豐滿立體的城市形象。菏澤市應(yīng)借鑒網(wǎng)紅城市形象塑造與傳播的成功案例,并結(jié)合菏澤地域特點(diǎn)和城市特有的文化烙印,打造具有地域性特色的媒介作品[7]。
首先,強(qiáng)化菏澤現(xiàn)有的城市文化符號,突出城市特色和亮點(diǎn)。例如,菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)是菏澤特有的城市文化符號,應(yīng)以節(jié)慶品牌為中心,發(fā)掘整合曹州牡丹園、百花園、古今園等特色資源,將牡丹產(chǎn)業(yè)化發(fā)展與牡丹文化傳播有機(jī)結(jié)合起來。通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)牡丹文化符號加強(qiáng)對于牡丹文化旅游節(jié)記憶點(diǎn)的宣傳,尋求牡丹文化與流行審美的契合點(diǎn),然后設(shè)置報(bào)道議題,宣傳城市文化優(yōu)勢,擴(kuò)大牡丹文化的傳播力和影響力,從而更好地傳播菏澤城市形象。
其次,不斷挖掘新的城市文化符號,豐富城市文化內(nèi)涵。菏澤城市形象不應(yīng)僅僅局限在對美食、美景的展現(xiàn),菏澤的風(fēng)土人情、方言民俗、牡丹文化、水滸文化、陶朱公傳說等都是極具歷史底蘊(yùn)的符號印記。在短視頻創(chuàng)作的過程中,媒體制作者應(yīng)找準(zhǔn)城市精神和形象定位,并結(jié)合菏澤獨(dú)特的城市文化和歷史資源優(yōu)勢,對影響城市形象傳播的歷史符號、文化符號和個(gè)人符號進(jìn)行深入挖掘和優(yōu)化處理,整合優(yōu)勢資源為傳播內(nèi)容源,講好菏澤故事。
隨著人們對精神文化需求的提高,用戶對單純搞笑和夸張的視頻已經(jīng)審美疲勞,注重文化特質(zhì)和深度的內(nèi)容會更受青睞。因此,優(yōu)化視頻內(nèi)容、打造優(yōu)質(zhì)短視頻作品是塑造和傳播菏澤城市形象的最佳方式,也是菏澤城市形象可持續(xù)發(fā)展的核心要素。
首先,要鞏固好以特色美食、景點(diǎn)為基礎(chǔ)的傳播內(nèi)容,拓展開發(fā)具有城市文化內(nèi)涵、引發(fā)群體共鳴與共情的內(nèi)容。政府各相關(guān)部門的抖音號、主流媒體賬號可以結(jié)合地方特色和時(shí)事熱點(diǎn)策劃創(chuàng)意內(nèi)容;還可以鼓勵(lì)群體協(xié)作,通過發(fā)起抖音挑戰(zhàn)賽的方式,鼓勵(lì)普通市民將日常生活場景內(nèi)容用通俗易懂、生動有趣的方式呈現(xiàn)并分享。這樣有利于匯集集體智慧,深化大眾對菏澤城市形象的認(rèn)知和理解,從而激發(fā)群體共鳴。
其次,粉絲量排名前列的抖音各類官方賬號,如“牡丹晚報(bào)”“大眾網(wǎng)菏澤”等媒體要?jiǎng)?chuàng)新傳播語態(tài),精準(zhǔn)推送城市相關(guān)主題內(nèi)容,找準(zhǔn)傳播契機(jī),借助城市舉辦的各種活動擴(kuò)大菏澤的影響力。例如,借助牡丹文化旅游節(jié)、音樂節(jié)、美食節(jié)等活動創(chuàng)作相關(guān)內(nèi)容短視頻,充分利用宣傳活動帶來的關(guān)注度和曝光度營造短視頻傳播熱點(diǎn),線上線下聯(lián)動提升傳播內(nèi)容的附加值,從而實(shí)現(xiàn)傳播菏澤城市形象的目的。
最后,還可以與專業(yè)短視頻創(chuàng)作者或MCN(“Multi-Channel Network”的縮寫,即專業(yè)培養(yǎng)和扶持網(wǎng)紅達(dá)人的經(jīng)紀(jì)公司)機(jī)構(gòu)開展合作交流,借助于專業(yè)機(jī)構(gòu)的扶持,推動精品短視頻作品的制作和生產(chǎn),保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)輸出[8]。
隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展,人人皆可以參與影像分享與傳播,形成了多元化的話語表達(dá)形態(tài)。為構(gòu)建和傳播良好的城市形象,需要政府、普通民眾、自媒體KOL和平臺等多方傳播主體共同努力,建立良好的互動合作關(guān)系,形成城市形象傳播的協(xié)同合作機(jī)制。
首先,政府應(yīng)承擔(dān)起城市形象塑造與傳播的責(zé)任,做好城市形象建構(gòu)與傳播的頂層設(shè)計(jì)[9]。菏澤市政府應(yīng)成立城市形象宣傳工作小組,做好統(tǒng)籌管理,掌握城市形象傳播的主導(dǎo)權(quán),發(fā)揮好輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的作用。菏澤市政府還可以與抖音、快手等短視頻平臺進(jìn)行合作,在地方和短視頻平臺中間充當(dāng)橋梁[10],利用媒介IP營銷活動,共同開展系統(tǒng)化、具體化的城市宣傳活動。同時(shí),菏澤市政府還應(yīng)鼓勵(lì)市民參與到城市形象傳播中來,通過設(shè)置一些能提升市民群眾參與度的主題和活動,調(diào)動市民參與的積極性。在菏澤市政府的引領(lǐng)下,多方傳播主體共同努力,推出更多、更好能夠反映菏澤城市形象的短視頻并使之有效傳播,從而提升菏澤城市的知名度。
其次,菏澤本地的自媒體KOL應(yīng)加強(qiáng)合作。菏澤本地的自媒體KOL是城市形象傳播內(nèi)容的重要?jiǎng)?chuàng)作者,在覆蓋面和影響力方面有明顯優(yōu)勢。為了提高用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)率,菏澤本地的自媒體KOL可以聯(lián)合創(chuàng)作,對菏澤特色文化、地標(biāo)性建筑等內(nèi)容進(jìn)行視頻化呈現(xiàn),全方位展示菏澤城市印象,提升本土用戶群體內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的活躍度。
最后,城市形象的傳播要充分發(fā)揮媒體融合的優(yōu)勢。傳播只是引流的開始,菏澤城市形象的傳播要依靠短視頻的推薦機(jī)制,擴(kuò)大城市視頻的曝光度,在5G技術(shù)、VR、AR、3D全息影像等技術(shù)的助力下,打造多元化的短視頻內(nèi)容形態(tài)和快捷精準(zhǔn)的分發(fā)模式,實(shí)現(xiàn)更加全面、更加精準(zhǔn)、更加高效的傳播效果,滿足不同受眾的需求。同時(shí),借助傳統(tǒng)媒體對城市形象宣傳和呈現(xiàn)的優(yōu)勢,并聯(lián)合微博、嗶哩嗶哩、微信等新媒體,合力推動城市話題更廣泛地傳播,構(gòu)建屬地媒體多維、立體化的傳播矩陣。
抖音短視頻的應(yīng)用為塑造和傳播城市形象提供了全新的傳播形態(tài)和話語體系,也為城市的發(fā)展帶來了新的動力。菏澤市應(yīng)找準(zhǔn)城市形象定位,深入挖掘城市文化符號,發(fā)揮媒體融合的優(yōu)勢,打造更多具有地域性特色的優(yōu)質(zhì)短視頻作品,推動菏澤城市形象的創(chuàng)新與發(fā)展。