于 虹

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學院，江蘇 泰州 225300）

2020年年初，突如其來的新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情席卷全國。各大城市開始“封城閉戶”，經(jīng)濟、生產(chǎn)、生活等領域無不受到巨大的沖擊。教育行業(yè)也不能幸免。在此背景下，教育部于2020年2月4日發(fā)布了《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。《指導意見》提出了“停課不停教、停課不停學”的要求[1]。如何在疫情常態(tài)化下實現(xiàn)更完善的線上教學便成為廣大教育工作者必須思考的問題。

1 高職院校線上教學現(xiàn)狀

1.1 教學平臺的選擇

從線上教學平臺的特征來劃分，可將平臺分為三類：一是課程資源平臺[2]，如中國大學MOOC、超星泛雅平臺、智慧樹、職教云等；二是直播平臺，如騰訊課堂、騰訊會議、微信群、學習通等；三是實驗類平臺，如國家虛擬仿真實驗教學綜合平臺等[3]。

課程資源平臺具備較多的課程資源，課程維護較為方便。使用難度相對較低，教師的上手度高，使用較為熟練。該類平臺在高職院校網(wǎng)絡教學應用較為廣泛，但大部分平臺都存在使用高峰期并發(fā)量受限問題，使得部分功能使用受限。

直播平臺作為線上教學的另一塊主戰(zhàn)場，可以實現(xiàn)教師與學生的實時互動，相較于課程資源平臺，教師可以更好地了解學生的動態(tài)，同時學生也能夠及時與老師溝通。在眾多線上教學平臺中，騰訊課堂應用較為廣泛。開課后教師將課程鏈接或二維碼分享給學生，學生便可快速進入課堂聽課。該平臺的教學功能較為豐富，有攝像頭、PPT播放、音視頻播放、屏幕分享四大授課模式，使得教師的教學變得更加主動，更好地實現(xiàn)教學任務。

實驗類平臺（國家虛擬仿真實驗教學綜合平臺）實現(xiàn)了實踐教學的在線化。平臺依托VR虛擬現(xiàn)實、多媒體、人機交互等技術，改革教學模式，構建高度仿真的虛擬實驗環(huán)境和實驗對象。可以實時、實地為學生提供虛擬仿真的實驗條件，讓學生脫離真實設備，在虛擬環(huán)境中開展實驗，提高實驗教學效果。但該平臺上的教學資源對電子硬件設備的要求較高，所以在實際線上教學中應用受到一定程度的限制。

1.2 線上教學教師實踐情況

據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情期間約有60%的教師未開展過線上教學。一方面，部分教師傳統(tǒng)課堂教學觀念根深蒂固，未把線上教學看作是特殊時期的一種教學手段[4]；另一方面，部分教師的信息化技術能力較弱，存在技能受限情況，心有余而力不足[5]。同時，線上教學會受制于平臺功能，有時需要綜合利用各個平臺的優(yōu)勢，存在平臺交替使用的情況，無形中增加了線上教學難度。

大部分教師在組織線上教學時，未能根據(jù)線上教學特點在教學方式上做針對性的調(diào)整，依舊采用傳統(tǒng)的教學模式[6]。主要還是以“教師講，學生學”的模式，還是按照線下教學的教學大綱按部就班講授。從互動形式來看，依舊采用最傳統(tǒng)的提問和作業(yè)方式，未能開展更有針對性的師生互動，學生的學習熱情不高，教學過程參與度低。

1.3 線上教學學生參與情況

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，學生對于線上學習的接受度較高。主要原因是線上教學的學習環(huán)境更為輕松自由[7]。線上教學中，教師和學生分別在網(wǎng)絡兩端，學生的自由度較高。從這個角度來看，線上教學模式可以說是一把雙刃劍。對于自覺性較高的學生來說，這種模式能夠更高效地獲得知識，他們可以在聽課的同時查詢相關資料，對知識進行查漏補缺。而對于自覺性差的學生來說，他們可能就會進入無人監(jiān)管的狀態(tài)，產(chǎn)生掛機聽課的情況。同時，在線上教學過程中，學生群體對于學習平臺也存在和教師相似的抱怨，比如卡頓、功能不便、服務不及時等。

1.4 學校在線上教學中發(fā)揮的作用

自教育部提出“停課不停學”的要求以來，各高職院校均積極貫徹落實線上教學的組織和管理工作。堅持“以學生為中心、以問題為導向、持續(xù)優(yōu)化改進”的工作原則，各高校普遍組建了系統(tǒng)化的領導小組和工作小組，各級線上監(jiān)控隊伍包括校級領導小組、專家督察組、協(xié)同工作小組等。重點加強對線上教學紀律、線上教學行為、線上教學質(zhì)量等的督查。各級線上監(jiān)控隊伍通過網(wǎng)絡教學課件的檢查和旁聽網(wǎng)課等措施，對教師的教學準備情況進行督查。同時，大部分院校均對網(wǎng)絡教學技術團隊進行了擴容，新建了網(wǎng)絡教學保障團隊和線上教學培訓及指導組。對內(nèi)，安排人員實時監(jiān)測校內(nèi)平臺，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即處理，并擬定相應的應急措施，確保異常情況能夠得到及時處理。對外，積極與線上教學平臺公司緊密合作，共同建立線上教學輔導團隊，通過微信、QQ、電話等方式提供教師一對一線上教學平臺咨詢與培訓服務，解決教師在線上教學中的平臺使用問題，共同助力教師們順利開展線上教學。

2 高職院校線上教學存在的問題

2.1 線上教學平臺問題

目前，線上教學平臺普遍存在可用性、實用性不足的問題。經(jīng)常出現(xiàn)登錄不上、掉線、功能不可用的情況。部分平臺如騰訊課堂等直播效果尚可，并發(fā)量也能支持，但因為并非教學平臺，其輔助教與學方面的功能還不夠完善。總體來看，各個平臺有著各自的優(yōu)勢，卻不能互通，使得教師在實施教學過程中需要不停切換平臺，導致不便。并且各大教學平臺技術支持有待加強，目前普遍較為薄弱，導致教師遇到平臺使用問題時需要花大量的時間自己解決，降低了網(wǎng)絡授課的效率。

2.2 教師的教學技能、師生互動、教學設計的問題

線上教學之初的最大瓶頸是教師的操作技能欠缺。大部分教師屬于趕鴨子上架，“缺少培訓”和“學習平臺、軟件等使用不熟”是共性問題。線上教學實施了一段時間之后，基本的平臺使用問題解決了，卻有很多教師發(fā)現(xiàn)，在線課堂逐漸變成了一個人的獨角戲，網(wǎng)絡一端的教師費心費力，而另一端卻悄無聲息。在線課堂上無法像傳統(tǒng)線下課堂一樣交流和互動成為線上教學的最大痛點。同時，在線上教學過程中，很多教師也未能針對線上教學的特點對教學方法進行適應性的調(diào)整，還是采用一貫的線下教學的設計方法，教學實施效果不佳。

2.3 學生自我管理、任務完成方式、差異性的問題

高職院校學生的學習自覺性普遍較差，在傳統(tǒng)的線下教學中，學生的課堂學習效果就表現(xiàn)一般，且家里的學習氛圍沒有學校好，相比線下規(guī)定時間、地點上課而言，線上教學的效果更難保證。不少學生在線上課堂里采用掛機聽課的模式，出現(xiàn)“高出勤率，低聽課率”的情況。和線下授課一樣，教師為保證教學的效果，了解學生對知識點的掌握情況，會在教學過程中或教學完成后設置一些問題。但因為是線上教學，學生們可以隨時利用網(wǎng)絡獲取到問題答案，造成學生自主思考意識降低，教師難以了解學生對知識點的掌握情況。同時，線上教學還存在教育公平問題。因線上教學對硬件設備有一定的要求，就會導致部分經(jīng)濟情況、家庭狀況不太好的學生無法獲得等質(zhì)在線教育[8]。

2.4 高職院校評價體系、督導方案建設的問題

傳統(tǒng)的線下教學模式中，學校對于教師教學情況的評價和監(jiān)督有一套較為完善的體系和機制。能夠及時了解把握每個教師的教學情況，并給予老師相應的指導以實現(xiàn)更佳的教學效果。而對于線上教學模式來說，雖然各高校普遍組建了系統(tǒng)化的線上監(jiān)控隊伍，但一時還未形成較為合理的評價方案。在線督導往往以學生在線率、任務完成率為指標，而這些數(shù)據(jù)卻并不能真實反映教學情況。造成教師盲目以提高在線率和任務完成率為目標，導致實際教學效果的下降。

3 線上教學問題的解決辦法

3.1 完善線上教學平臺功能，夯實軟、硬件基礎

完善課程資源中心，引進穩(wěn)定、成熟的視頻直播和錄播服務平臺，完成課程資源和服務平臺的銜接，實現(xiàn)平臺和學習資源的統(tǒng)一，便于實現(xiàn)“教與學”的大數(shù)據(jù)信息建立和管理，進而建立更為完善的考核評價體系。增加軟、硬件設備投入，拓寬帶寬、增加服務器容量、擴容課程平臺，保證線上教學的穩(wěn)定性和易用性。不斷完善平臺功能，提升操作性，規(guī)避網(wǎng)絡擁堵和平臺崩潰帶來的負面影響。

3.2 開展線上教學技能培訓及教學研討，保證教學質(zhì)量

進行線上教學培訓，提高教師線上教學技能。進一步開放平臺課程資源，讓教師更方便地獲取教學資源，將精力更多地放到教學設計中，促進實現(xiàn)線上教學的變革與創(chuàng)新[9]。教師個人需針對線上教學特點，主動優(yōu)化教學設計。充分考慮網(wǎng)絡卡頓、學生無效互動等問題，通過優(yōu)化教學課件、教學互動方式等來實現(xiàn)更佳的教學效果。教研團隊積極發(fā)揮團隊協(xié)作精神，根據(jù)教師的特長安排任務，充分利用各自優(yōu)勢實現(xiàn)線上教學效果最優(yōu)化。有計劃、有目標地開展在線課程的建設和培育工作，著力打造優(yōu)質(zhì)的在線精品課程。

3.3 培養(yǎng)學生自我管理能力，提升學習效果

充分發(fā)揚“以學生為中心”的教學理念。教師主動讓位，變成學生學習的促進者、引導者、監(jiān)督者及合作者。通過學習方式的創(chuàng)新，如探究學習、研討式學習，線上互動等方式不斷增強學生的主體意識，增強其自主學習的積極性和主動性[10]。全方位、多視角地利用線上教學中的大數(shù)據(jù)信息，科學有效地評價學生學習過程，激勵和引導學生學習。并根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況及時調(diào)整教學內(nèi)容和方式，調(diào)動學生學習積極性，促使學生更加主動地參與學習。

3.4 建立線上教學評價、監(jiān)控體系，形成管理機制

建立多渠道督導、立體化反饋機制，實現(xiàn)教學工作的高質(zhì)量開展。督導深入在線課堂一線，對各門課程的教學情況進行全面的檢查和督導，定期形成聽課反饋，利于任課老師改進。制定科學合理的網(wǎng)絡教學標準，推動在線“教與學”的全面信息化管理，通過查課、調(diào)研、分析教學平臺后臺數(shù)據(jù)等方式進行質(zhì)量監(jiān)控。持續(xù)完善以學習成效為評價重點的教學質(zhì)量評價體系改革，不斷提升線上教學質(zhì)量評價科學化水平。通過線上教學質(zhì)量監(jiān)控體系和教學管理機制的不斷完善，促進授課教師根據(jù)線上教學的實際情況及時調(diào)整課程進度及教學方法，讓學校更充分、更及時地掌握線上教學整體效果，為進一步提升線上教學質(zhì)量保駕護航。

3.5 完善在線平臺技術保障機制

高校和平臺運營商共同建立的線上教學輔導團隊除了通過遠程指導方式提供給教師咨詢與培訓服務之外，需要充分利用在線直播方式開展教師線上教學能力的系統(tǒng)化培訓。編寫簡易操作指南、匯總以往常見問題及解決方案。教學輔助團隊還需要制定系統(tǒng)崩潰緊急預案，減少因系統(tǒng)崩潰導致停課、調(diào)課現(xiàn)象的發(fā)生，實時監(jiān)控數(shù)據(jù)流，保障教學穩(wěn)定進行。

4 結語

綜上所述，突如其來的疫情給各行各業(yè)帶來了巨大沖擊，對于廣大高職院校來說，也是一場巨大的考驗。在這場無聲的戰(zhàn)斗中，各大高校本著“停課不停教與學”的指導思想，完成了對線上教學的實踐，但在線上教學落實過程中也暴露了很多不足。隨著疫情逐漸進入常態(tài)化階段，各大高職院校及教育工作者在線上教學方面還有很多工作需要落實和改進。要在線上教學的實踐中不斷探尋“以學生為中心”教育理念的落腳點，努力克服線上教學的局限性，充分發(fā)揚線上教學的優(yōu)勢，為線上教學模式的完善提供更多動力。