王春霞

2016年，習近平總書記在網(wǎng)信工作座談會上指出，要以信息化推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，統(tǒng)籌發(fā)展電子政務，創(chuàng)設(shè)一體化在線服務平臺，分級分類推進新型智慧城市發(fā)展。當前時期，智慧城市建設(shè)儼然成為城市建設(shè)中的重要組成部分，而高校作為城市的重要智力組成要素，智慧校園必然會成為高校未來的主要發(fā)展趨勢。高校圖書館的發(fā)展水平，在一定程度上印證了高校發(fā)展的總體水平，所以加強智慧化建設(shè)可謂勢在必行。

所謂智慧圖書館，指的就是以數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、智能化技術(shù)為依托，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以科技惠民、綠色發(fā)展為根本追求的服務模式，它是一種新型的圖書館發(fā)展理念。智慧圖書館對于圖書館升級轉(zhuǎn)型來說，具備著全局性特點，宏觀、全面、通體等屬性十分明顯。從系統(tǒng)思維角度去分析，將館內(nèi)文獻資源和人力資源以及社會資源、技術(shù)資源等有機結(jié)合起來，打造一個互聯(lián)、互通、開放、共享的智慧系統(tǒng)和智慧平臺，可在社會主義公共文化服務體系建設(shè)中發(fā)揮著巨大作用，為受眾提供一個萬物互聯(lián)、萬物智能的嶄新閱讀環(huán)境。智慧圖書館的建設(shè)要從多個方面去操作，譬如建筑、文獻、網(wǎng)絡(luò)、服務、治理、館員、讀者等，唯有統(tǒng)籌兼顧，才能切實提升高校圖書館建設(shè)成效，進而更好地服務于學校發(fā)展、師生發(fā)展、社會發(fā)展。

一、智慧型高校圖書館建設(shè)過程中存在的問題

（一）硬件設(shè)施不足，服務意識不強

和傳統(tǒng)高校圖書館建設(shè)與服務進行對比后不難發(fā)現(xiàn)，高校圖書館智慧型服務的打造，對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面提出了更高要求。從實際角度而言，智慧型高校圖書館服務，一定要在基礎(chǔ)設(shè)施完備的條件下運行才能取得預期效果。然而實際上，現(xiàn)在國內(nèi)絕大多數(shù)高校盡管在智慧服務方面屢創(chuàng)佳績，但目前仍舊存在著基礎(chǔ)設(shè)施不健全和資金不足以及智能化水平低等一系列問題。最常見的就是智慧圖書館建設(shè)過程中構(gòu)建了一批智能設(shè)施，但因為管理欠佳、設(shè)備陳舊，高校圖書館智能服務還依舊滯留在數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析層面，不能對圖書館資源進行優(yōu)化組合，也沒有實現(xiàn)虛擬參考咨詢服務和安全控制服務等功能的延伸，此時的智慧服務還未能實現(xiàn)全方位覆蓋。當今時代是信息化時代，高校圖書館館藏數(shù)量不斷增長，而且館藏數(shù)據(jù)也變得日趨龐雜，對管理工作提出了更高要求，高校圖書館智慧服務沒有跟上時代發(fā)展步調(diào)，亦無法適應圖書館資源類型和形態(tài)變化的速度。所以說，現(xiàn)在國內(nèi)各地高校圖書館的“一站式”服務能力還有著巨大的提升空間。

（二）服務手段單一化，讀者滿意度不高

高校圖書館智慧型服務手段和種類單一，是當前時期高校圖書館智慧服務建設(shè)中存在的一類主要問題。高校圖書館智慧服務手段和種類的單一，主要體現(xiàn)在自主檢索設(shè)備落后上，和圖書館其他智能化程序之間不能完美匹配，譬如很多圖書館雖然通過使用智能化設(shè)備開創(chuàng)了基礎(chǔ)服務，分別在館藏資源和信息自主檢索等方面融入了智能化技術(shù)，為讀者查詢資料提供了便利，但其他類型的智能化服務模式，像登記服務的智能化發(fā)展水平還比較低，讀者不能獲取良好的閱讀體驗。在高校圖書館個性化服務的過程中，智慧服務也存在著很多問題，未能按照讀者資料和圖書館內(nèi)部服務功能為讀者進行智能信息推薦，更不能為讀者提供集定制、檢索、信息推送、線上互動于一體的定制化服務、人性化服務。另外，高校圖書館參考咨詢服務方面，也存在著智能化服務水平低的問題，以至于讀者體驗感差、滿意度低。

（三）人才建設(shè)不足，資源共享效率不高

因為受到傳統(tǒng)管理模式的限制，很多高校圖書館運行以人事管理終身制和封閉式管理為主，多數(shù)情況下都是“只有上崗、沒有下崗”，缺乏行之有效的激勵機制。在高校圖書館傳統(tǒng)管理模式的影響下，大部分館員思想因循守舊，自身能力也不能和時代發(fā)展需求之間相適應。時至今日，廣大讀者的閱讀需求正在不斷發(fā)生變化，一部分館員仍抱有得過且過的想法，既缺乏主動學習精神，也沒有樹立起先進的為民服務意識。還有就是處在條塊分割的處理模式下，不同地區(qū)和不同部門都擁有著不同標準，高校圖書館的服務管理標準不能實現(xiàn)高度統(tǒng)一，圖書館資源的共享程度很低。很多高校圖書館都以封閉式服務為主，館藏資源只允許本校師生借閱，很少會對外提供信息資源，校際之間難以實現(xiàn)更深層次的資源共建、共享。

二、新時期背景下高校智慧圖書館建設(shè)的具體化方案

（一）打造智慧型建筑

所謂智慧型建筑，指的就是充分發(fā)揮出自然條件、環(huán)境條件、現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)條件、現(xiàn)代建筑技術(shù)條件之優(yōu)勢，按照高校圖書館使用需求，對圖書館建筑功能和建筑結(jié)構(gòu)進行有效設(shè)計。高校圖書館智慧型建筑應突出生態(tài)性，需促進外部環(huán)境和內(nèi)部需求之間相互適應。智慧型建筑的建設(shè)，要在最大限度上滿足讀者使用需求、館藏文獻資源存儲需求，使用先進的通信技術(shù)和計算機技術(shù)以及建筑技術(shù)、自動控制技術(shù)，有效提升圖書館的自我感知能力、自我判斷能力、自我分析能力、自我決策能力以及自我調(diào)控能力等，在此基礎(chǔ)上為受眾營建出一個綠色環(huán)保、節(jié)約能源、舒適度高、安全性高的人文閱讀建筑環(huán)境。高校圖書館的建筑設(shè)計要以環(huán)保和生態(tài)作為主要參照點，最大限度上發(fā)揮出自然界光能、風能的作用，使用智能感應技術(shù)去調(diào)節(jié)溫度，并促進館舍內(nèi)外空氣流通。針對高校圖書館書庫中保存的書籍文獻，要按照館內(nèi)設(shè)備的保存環(huán)境，自動完成實時除塵去污、干濕度調(diào)節(jié)等操作。還有就是要對高校圖書館每個閱覽室光線、讀者密度等進行智能化感應，自動調(diào)節(jié)燈光亮度，以免給讀者帶來不舒適之感。

智慧型圖書館建筑在結(jié)構(gòu)設(shè)計層面需擁有可調(diào)節(jié)功能，此時便要求高校圖書館要打造出開放式和大跨度的框架結(jié)構(gòu)。高校圖書館可按照自身實際發(fā)展情況，適時調(diào)整空間使用功能，有效提升空間利用率。眾所周知，高校圖書館屬于重點安防部門，防火和防盜工作務必要做到位。高校圖書館中保存著大量珍貴文獻，防火是關(guān)鍵點所在。圖書館方面要對影像、圖像、傳感器、探測器等安防產(chǎn)品進行充分利用，構(gòu)建出智慧化安防系統(tǒng)和自動化安防系統(tǒng)，做到對火災的自動預警和自動處理。系統(tǒng)可按照火災事故發(fā)生的情況，自動啟動應急疏散程序，引導讀者安全撤離館舍。現(xiàn)代化的高校圖書館中，基本上均設(shè)有文化藝術(shù)展覽空間，會陳列許多極具研究價值的藝術(shù)品，所以務必要及時安裝智能監(jiān)控設(shè)備，引入現(xiàn)代信息化視覺技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)以及瞬時感應技術(shù)等，如此方可對館內(nèi)外異常情況進行精準識別，第一時間啟動預警系統(tǒng)，進而全面保障館內(nèi)藝術(shù)品的安全。

（二）打造智慧型系統(tǒng)平臺

高校圖書館需要充分發(fā)揮出信息技術(shù)資源和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源以及讀者信息資源的優(yōu)勢，同時也要對文獻資源和其他資源加以應用，和管理工作相互結(jié)合，之后在此基礎(chǔ)上打造出優(yōu)質(zhì)的智慧化系統(tǒng)平臺，不斷提升高校圖書館服務的數(shù)字化水平、便捷化水平、智慧化水平。新時期的高校圖書館要將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理工作合二為一，打造先進的智慧服務平臺，集讀者一卡通、門禁管理系統(tǒng)、圖書借還系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)、設(shè)備傳感系統(tǒng)、數(shù)字資源系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等于一體。通過系統(tǒng)平臺建設(shè)，除了要為受眾提供館藏資源服務以外，還要將具有海量、復雜的讀者信息數(shù)據(jù)進行有效收集和深入性分析。

打造智慧型系統(tǒng)運行平臺，圖書館便可實現(xiàn)傳統(tǒng)服務模式的升級換代，借助智慧型系統(tǒng)平臺之優(yōu)勢，便可讓讀者到館且使用一卡通進入門禁后，應用手機便可自動接收到館內(nèi)的所有智慧導航服務。讀者可通過手機終端了解自己當前所處位置，亦可掌握館內(nèi)各區(qū)域的具體功能信息，同時還可以使用手機中的專屬圖書館軟件輸入所要查找的書籍關(guān)鍵詞，而后便可接收到相應的地圖導航信息和借閱信息。讀者還可通過使用各樓層的自助借還機，去辦理書刊借閱手續(xù)和歸還手續(xù)。在打造高校圖書館智慧型系統(tǒng)平臺后，讀者可登錄高校圖書館官方網(wǎng)站或者手機專屬軟件平臺，在留言板塊輸入想要查找但圖書館當前沒有的圖書資源，待圖書館購進時會第一時間通知讀者。

（三）打造智慧型人文服務格局

所謂智慧型人文服務，指的就是圖書館為受眾提供文化、教學、科研、管理等諸多方面的個性化、精準化服務。智慧型系統(tǒng)平臺服務，將館員從日?，嵥?、繁雜、技術(shù)含量不高的傳統(tǒng)服務模式中解放出來，讓館員從事面向讀者的個性化服務、精準化服務、智慧化服務等一系列工作。高校圖書館館員通過掌握和分析系統(tǒng)平臺中的數(shù)據(jù)信息，對讀者借閱信息、瀏覽記錄等進行深入性挖掘和研究，便可掌握讀者閱讀特點和興趣偏好，以此為據(jù)，為讀者提供個性化的知識導航和教學建議以及書刊推薦等服務。高校圖書館館員還可按照學校各科研團隊的科研方向、課題研究信息，充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)資源庫之優(yōu)勢，對所查找到的相關(guān)信息進行深入性的聚類整合，在此基礎(chǔ)上將加工完成的文獻信息和學術(shù)交流信息以及學術(shù)界最新發(fā)展動態(tài)信息等，及時地推送給高?？蒲袌F隊。另外，作為高校圖書館館員，面向大學生群體，要為之提供針對性的社團服務，及時為學術(shù)社團和創(chuàng)業(yè)社區(qū)等組織的發(fā)展提供強大的智力支持。

高校圖書館的智慧型服務還要嵌入到教學工作中來，應按照學院專業(yè)課的開展特點，提供和課程知識內(nèi)容有關(guān)的文獻資源推薦服務和文獻信息檢索服務以及信息利用服務等，如此便可循序漸進地提升大學生信息挖掘能力和信息評價能力以及信息應用能力等。高校圖書館務必要基于學院發(fā)展的總體要求，為各院系提供學科競爭能力分析以及學科發(fā)展趨勢分析等一系列服務，并且還要及時跟進科研學術(shù)影響力評價和學術(shù)論文評價等工作，助力高?？蒲泄ぷ髡吆涂蒲泄芾砉ぷ髡咧贫ǔ鰞?yōu)質(zhì)的科研獎勵政策，從而使高校圖書館的文獻計量優(yōu)勢、數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢、情報分析優(yōu)勢等得到最大程度的發(fā)揮，助力高校各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

（四）開創(chuàng)智慧型測評功能

測評服務需鑲嵌在高校圖書館智慧型系統(tǒng)平臺中。從讀者進入圖書館或者登錄門戶網(wǎng)站及手機軟件后，電子測評服務就已經(jīng)啟動了。通過登錄高校圖書館智慧型系統(tǒng)平臺，讀者對館藏紙質(zhì)文獻資源、電子文獻資源的使用信息便會被精準追蹤，讀者對圖書館文獻資源的使用軌跡和使用頻率以及使用效果等，均會被系統(tǒng)采集下來。高校圖書館智慧型系統(tǒng)平臺中內(nèi)設(shè)圖書情報面模型分析和數(shù)據(jù)分析軟件，可完成對電子數(shù)據(jù)信息的精準識別和分析，及時監(jiān)測讀者對信息資源的利用情況及發(fā)展動態(tài)，并可掌握讀者使用特點，判斷讀者閱讀需求走向，如此便可幫助圖書館更好的定位和預測讀者未來對信息資源使用和對圖書館服務內(nèi)容方面的具體需求，便于館員對館藏文獻信息建設(shè)策略及內(nèi)容等做出調(diào)整，從根本上提升高校圖書館的服務質(zhì)量，有效提升受眾滿意度。通過開創(chuàng)智慧型測評功能，讀者對館藏資源的使用效率和使用效益會得到質(zhì)的提升，高校圖書館文獻資源體系和文獻信息服務體系以及讀者需求之間會形成智慧化生態(tài)互動和共促共進的良好關(guān)系，進而助力高校人才培養(yǎng)與校園文化建設(shè)，促進高校各項發(fā)展戰(zhàn)略得到穩(wěn)步落實。

三、結(jié)語

綜上所述，高校智慧型圖書館建設(shè)突出的是圖書館建筑要和自然環(huán)境之間和諧發(fā)展，將自然與環(huán)境的力量融入其中，并且要充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，不斷加強人文管理工作，進而達到高校圖書館智慧化運作的目標。作為新時期的高校圖書館館員，一定要不斷提升自身的信息化技術(shù)應用能力，為高校智慧型圖書館建設(shè)貢獻力量，唯有如此才能為廣大讀者提供更好更優(yōu)的服務，并助力高校各項事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。