蔡素文

情緒是個體對外界客觀事物的態(tài)度體驗，是個體對外部事件與內(nèi)部需要相互作用而產(chǎn)生的心理反應(yīng)。中小學(xué)生正處于身心快速發(fā)展的階段，他們會對外界的人與事持有不同的看法，自然也會產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)，難免會出現(xiàn)暫時的心理失衡狀態(tài)。健康而穩(wěn)定的心理狀態(tài)來自個體對自我及外界的正確認(rèn)識，心理咨詢師要引導(dǎo)處于心理失衡狀態(tài)的來訪者用正確的方式識別、理解、接納自己的情緒，進(jìn)而調(diào)整自己的情緒。

一、表達(dá)感受、識別情緒需要載體

1.調(diào)節(jié)情緒需要提升情緒覺察力

覺察情緒是調(diào)節(jié)情緒的基礎(chǔ)。然而，當(dāng)今快節(jié)奏的生活逐漸鈍化了人們的情緒表達(dá)技巧和方式，中小學(xué)生也不例外。他們往往沒有足夠的時間和空間去覺察和識別自己的情緒。因此，調(diào)節(jié)情緒的首要任務(wù)是通過多種途徑提高情緒覺察力。咨詢師要引導(dǎo)來訪者按下情緒的“暫停鍵”，澄清事件，如小林的咨詢師把憤怒中的小林拉到教室外，讓小林訴說發(fā)生的事情。小林在敘述的過程中，體會到事件中自己的內(nèi)心感受與情感，從而正確地覺察與識別自己的情緒。

2.表達(dá)與識別情緒需要媒介

如果來訪者不能通過描述事件覺察自己的情緒，咨詢師就可以借助各種媒介幫助來訪者識別自己的情緒。如小林的咨詢師借助“一周心情卡”幫助小林通過涂鴉形成一周的“情緒鏈”，既可以宣泄與表達(dá)自己的情緒，也可以看見自己一周的情緒變化。小語的咨詢師運用OH 卡牌調(diào)動小語探索自我、深入分析問題的積極性，讓小語看見自己自殘行為的背后是強(qiáng)大的責(zé)任感，同時幫助她釋放壓抑已久的自責(zé)情緒。

3.情緒表達(dá)需要被傾聽與回應(yīng)

來訪者在表達(dá)情緒時，咨詢師應(yīng)做到不打斷、不評價、不指責(zé)，要注意傾聽、及時回應(yīng)，并且給來訪者解釋的機(jī)會，以一顆好奇心與來訪者一同尋找情緒產(chǎn)生的原因。咨詢師傾聽與回應(yīng)來訪者的情緒表達(dá)，一方面可以讓他們釋放內(nèi)心積壓的負(fù)能量，另一方面也可以幫助他們分析事情的原因，更好地處理和解決問題。

二、聽見想法、探索認(rèn)知需要方法

1.辨識思維誤區(qū)

當(dāng)來訪者的各種情緒被表達(dá)、被覺察之后，咨詢師要與他們一同探討情緒背后的認(rèn)知，分析來訪者是否陷入思維誤區(qū)，如“貼標(biāo)簽”、比較、過度泛化、“非黑即白”等。當(dāng)來訪者長期處于思維誤區(qū)中，他們會把這些偏頗的、不理性的、不正確的認(rèn)識看作事實。如果不及時梳理調(diào)整，這些認(rèn)知就會形成不合理信念，影響他們的情緒和行為。

咨詢師要根據(jù)來訪者的年齡特點，通過講故事等方式傳遞思維誤區(qū)的相關(guān)概念，讓來訪者辨識自己是否陷入思維誤區(qū)中。如來訪者小林認(rèn)為自己是好斗的“斗牛士”，咨詢師適時提醒他，我們內(nèi)心的很多想法是可以被檢驗、被挑戰(zhàn)的，也可以進(jìn)行有意識的調(diào)整，使來訪者看到改變的希望。

2.應(yīng)對不合理信念

走出思維誤區(qū)、應(yīng)對不合理信念的方法有很多，咨詢師同樣要根據(jù)來訪者的年齡特點選擇合適的應(yīng)對方法。對于中小學(xué)生來說，質(zhì)疑、尋找替代性解釋、合理看待等是比較適合他們當(dāng)前認(rèn)知水平的方法。如小城的咨詢師陪伴小城先找到自己不合理的信念，再通過駁斥技術(shù)、尋找證據(jù)法、“產(chǎn)婆術(shù)”等方法幫助小城與不合理信念辯論，讓他建立新的合理信念。在引導(dǎo)來訪者應(yīng)對不合理信念的過程中，咨詢師還可以通過角色體驗的方式讓來訪者感受改變認(rèn)知的前后變化，選擇感覺舒服的、能夠帶來積極結(jié)果的認(rèn)知與想法。

三、積極行動、調(diào)整情緒需要環(huán)境

1.積極行動的意義

“改變”不是紙上談兵，真正的問題解決之道來自有效的行動。積極的情緒和理性的認(rèn)知同樣來自行動，一是因為積極的行為本身能夠激活正向情緒；二是因為新行為、新技巧的習(xí)得能夠帶來積極正向的反饋，從而提高來訪者的掌控感、快樂感和成就感。積極行動能幫助來訪者提升自我效能感，形成積極認(rèn)識，而積極認(rèn)知又能促發(fā)積極情緒，進(jìn)而推動積極行為、積極認(rèn)知與積極情緒三者之間的良性循環(huán)。

2.積極行動的方式

清華大學(xué)彭凱平教授認(rèn)為，日常生活中做游戲、鍛煉、學(xué)習(xí)、助人、與人交流互動、從事富有精神追求的活動這6 類行為會讓人感覺愉悅。如小林的咨詢師為小林提供了“停一停，想一想，試一試”的可操作性行動線索。小城的咨詢師讓小城在紙上列出10 件能夠讓自己快樂的事情，形成一份“快樂行為清單”，并制訂自己的“快樂計劃”。這些都是來訪者能力所及的行動方式。

3.積極行動的環(huán)境

創(chuàng)設(shè)有利于積極行動的環(huán)境離不開學(xué)校和家庭的支持。學(xué)校應(yīng)建設(shè)良好的校園文化，營造溫暖、安全、有序、接納與支持的課堂環(huán)境，提供機(jī)會與平臺讓學(xué)生發(fā)揮優(yōu)勢與長處、體驗積極情緒。家庭應(yīng)營造安全、和諧、有愛的家庭氛圍，建立溫暖、可信賴的親子關(guān)系，如小語的咨詢師進(jìn)行家校聯(lián)動，給予家長一些指導(dǎo)建議，這對于來訪者來說具有直接且積極的意義。