編譯 Sam

日前，美國(guó)眼視光科研機(jī)構(gòu)隱形眼鏡研究所（CLI）開(kāi)展了一項(xiàng)研究，對(duì)近1000名需要視力矯正的美國(guó)成年人進(jìn)行了調(diào)查。這項(xiàng)研究本是為了幫助零售終端更好地了解消費(fèi)者的消費(fèi)理念和行為模式，進(jìn)而調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，然而調(diào)查結(jié)果卻顯示美國(guó)消費(fèi)者對(duì)于隱形眼鏡相關(guān)知識(shí)的極度缺乏，也反映出ECP（眼健康從業(yè)者）們對(duì)于消費(fèi)者教育工作的疏漏。以下是該調(diào)查的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

· 當(dāng)受訪者被問(wèn)到最近兩次光顧眼鏡店、眼科診所或者視光中心，ECP們對(duì)隱形眼鏡相關(guān)知識(shí)的介紹，只有11%的受訪者表示接待他們的ECP提到過(guò)隱形眼鏡可以作為框架眼鏡的臨時(shí)替代品，4%的受訪者曾被告知隱形眼鏡也有專門為老視患者設(shè)計(jì)的用以替代近用閱讀鏡。在近年來(lái)戴口罩如此頻繁的情況下，僅有6%的受訪者曾被告知，配戴隱形眼鏡有助于減少同時(shí)戴眼鏡和口罩時(shí)產(chǎn)生的霧氣；7%的受訪者記得有人告訴過(guò)他們隱形眼鏡領(lǐng)域的最新進(jìn)展。超過(guò)66%的受訪者表示，整個(gè)進(jìn)店過(guò)程中，沒(méi)有人向他們提及隱形眼鏡的任何相關(guān)話題。

· 調(diào)查還顯示，大約每3個(gè)美國(guó)消費(fèi)者中，就有一個(gè)不知道隱形眼鏡也是有品牌區(qū)別的，近一半（44%）的人不確定所有的隱形眼鏡品牌是否基本相同。此外，另有57%的人不清楚隱形眼鏡是否只由一種材質(zhì)制成，46%的人不知道它們是否都使用相同的總體設(shè)計(jì)。

· 錯(cuò)誤信息可能會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買隱形眼鏡的決定，使他們的眼睛健康和視力處于危險(xiǎn)之中。不正確的認(rèn)知還可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者主動(dòng)更換隱形眼鏡的品牌，因?yàn)榇蠹s20%的受訪者認(rèn)為隱形眼鏡品牌是可隨意互換的。針對(duì)這部分人群，CLI的進(jìn)一步調(diào)查顯示，其中大約五分之三的人在更換品牌之前可能不會(huì)咨詢眼科醫(yī)生。

· 即使在今天，道聽(tīng)途說(shuō)的都市傳聞仍然大行其道。大約一半需要視力矯正的成年人表示，自己不戴隱形眼鏡是因?yàn)橄嘈帕四撤N隱形戴眼鏡有害的傳聞，其中10%的人認(rèn)為隱形眼鏡是危險(xiǎn)的，11%的人認(rèn)為隱形眼鏡有可能永久粘在眼睛上，另有14%的人認(rèn)為隱形眼鏡戴進(jìn)眼睛后會(huì)消失在眼睛里，被身體所吸收。

· 醫(yī)患關(guān)系對(duì)于健康的隱形眼鏡配戴和健康的隱形眼鏡實(shí)踐至關(guān)重要，CLI的研究結(jié)果顯示，68%的受訪者會(huì)向眼科醫(yī)生尋求隱形眼鏡的信息，這仍是一個(gè)較高的比例。

· 線下接診，本應(yīng)是ECP向消費(fèi)者傳達(dá)有關(guān)隱形眼鏡專業(yè)知識(shí)的最佳方式，然而這一渠道目前卻沒(méi)有被很好地利用起來(lái)。約60%的受訪者表示，除了咨詢專業(yè)人士以外，自己會(huì)為配戴隱形眼鏡尋找其他信息來(lái)源，包括朋友和在線搜索。年輕人則更加青睞網(wǎng)絡(luò)，調(diào)查顯示18～34歲的年輕消費(fèi)者在社交媒體上獲取隱形眼鏡信息的可能性是所有受訪者可能性的3倍。