蘇芷菡

一、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的訴求和專業(yè)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要的人才越來(lái)越多、要求掌握的知識(shí)技能越來(lái)越新、面向的工作崗位越來(lái)越廣、知識(shí)技能更新的速度越來(lái)越快。

《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》明確提出“以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，通過(guò)數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素雙輪驅(qū)動(dòng)，提升電子商務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大、做強(qiáng)、做優(yōu)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)”。隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)直播電商、社交電商、生鮮電商、內(nèi)容電商等新模式，云上會(huì)展、遠(yuǎn)程辦公、共享員工等新業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)服務(wù)、信息咨詢、專業(yè)營(yíng)銷等新服務(wù)的不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脫節(jié)、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的脫節(jié)越來(lái)越明顯，電子商務(wù)專業(yè)迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)主要面臨的挑戰(zhàn)是教師對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)新知識(shí)新技能的掌握不夠；電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)和實(shí)踐教學(xué)的開展與企業(yè)崗位需求的知識(shí)、技能對(duì)接不夠；電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的設(shè)備、軟件、環(huán)境與企業(yè)真實(shí)工作崗位和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景契合不夠。

二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求和校企協(xié)同育人的現(xiàn)狀

快速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和不斷更新的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)技能，對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，而學(xué)校專業(yè)內(nèi)涵發(fā)展過(guò)程中的師資、課程、資源等方面的短板，又制約著電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適應(yīng)性。一是企業(yè)參與人才培養(yǎng)積極性不高、深入度不夠，需要通過(guò)有效的方式強(qiáng)化企業(yè)主體地位、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。二是現(xiàn)代學(xué)徒制校企協(xié)同育人的質(zhì)量不突出、優(yōu)勢(shì)不明顯，需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、制度規(guī)范、質(zhì)量控制，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施，提高育人質(zhì)量。三是學(xué)校的專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)水平落后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，需要通過(guò)校企協(xié)同育人的實(shí)施在課程資源、實(shí)訓(xùn)基地、師資隊(duì)伍、教學(xué)改革等方面跟上新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)、新規(guī)范發(fā)展的進(jìn)程。

三、基于現(xiàn)代學(xué)徒制的校企協(xié)同育人實(shí)踐和做法

（一）建立“平臺(tái)支撐、制度規(guī)約”的校企協(xié)同育人機(jī)制

構(gòu)建校企協(xié)同育人平臺(tái)。依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建設(shè)學(xué)徒中心，承擔(dān)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)、員工在崗培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。校企聯(lián)合成立企業(yè)學(xué)院，依托學(xué)校和企業(yè)各自優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)現(xiàn)代學(xué)徒制校企協(xié)同育人、開展課程資源建設(shè)、培養(yǎng)雙導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)等任務(wù)。通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒中心、企業(yè)學(xué)院等校企協(xié)同育人平臺(tái)，建立“共同投入、目標(biāo)一致、利益共享”的利益共同體，搭建“承載實(shí)踐教學(xué)、實(shí)施協(xié)同育人”的支撐載體。

完善校企協(xié)同育人制度。校企共同制定包括《校企協(xié)同育人實(shí)施辦法》《校企協(xié)同育人成本分擔(dān)實(shí)施辦法》《現(xiàn)代學(xué)徒制校企聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議》《現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)校、企業(yè)、學(xué)徒三方協(xié)議》《現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目學(xué)徒學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)實(shí)施方案》《現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施方案》等，作為基礎(chǔ)的制度體系，對(duì)校企的職責(zé)、權(quán)利進(jìn)行全面約定。明確校企雙方在人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)和職責(zé)，明確校企雙方在師資培訓(xùn)培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、課程資源開發(fā)、教學(xué)組織實(shí)施、學(xué)徒跟崗補(bǔ)貼、保險(xiǎn)購(gòu)買等方面的成本分擔(dān)。

創(chuàng)新校企協(xié)同育人模式。校企協(xié)同育人強(qiáng)調(diào)的是“協(xié)同”，是企業(yè)在人才培養(yǎng)過(guò)程中的全面參與。在協(xié)同育人的過(guò)程中，采用“共同招聘學(xué)徒、共同商定課程、共同培養(yǎng)師資、共同建設(shè)基地、共同實(shí)施教學(xué)、共同考核評(píng)價(jià)”的“六共”育人模式，充分發(fā)揮企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，開展校企協(xié)同育人。聘請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員和管理人員承擔(dān)相應(yīng)課程，引入新技術(shù)、新規(guī)范和企業(yè)典型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)案例豐富教學(xué)內(nèi)容，借助企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和研發(fā)設(shè)施開展實(shí)踐教學(xué)，利用企業(yè)制度文化和管理文化培養(yǎng)學(xué)生、熏陶學(xué)生。

（二）規(guī)范“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、績(jī)效評(píng)價(jià)”的現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目運(yùn)行

強(qiáng)化現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目管理?，F(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的管理堅(jiān)持以學(xué)校為主導(dǎo)，以系部和合作企業(yè)為實(shí)施主體。學(xué)校層面負(fù)責(zé)建立現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的管理制度和評(píng)價(jià)辦法，負(fù)責(zé)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的立項(xiàng)審批和質(zhì)量監(jiān)控，保障現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目科學(xué)、規(guī)范運(yùn)行。系部和企業(yè)是現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的具體實(shí)施部門，校企雙方通過(guò)建立現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的調(diào)研、立項(xiàng)、實(shí)施與評(píng)價(jià)等，包括前期的調(diào)研洽談、立項(xiàng)審批、協(xié)議簽訂，過(guò)程中的培養(yǎng)方案制定、師資隊(duì)伍組建、課程資源開發(fā)、學(xué)徒中心建設(shè)、教學(xué)組織實(shí)施，以及后期的學(xué)徒考核評(píng)價(jià)、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估等。

規(guī)范現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目實(shí)施?，F(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目的實(shí)施，參與的主體是企業(yè)，實(shí)施的對(duì)象是學(xué)生，重要的內(nèi)涵是課程，保障的條件是基地，關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是教學(xué)，模式的創(chuàng)新是協(xié)同。通過(guò)“企業(yè)遴選標(biāo)準(zhǔn)”“學(xué)徒選拔標(biāo)準(zhǔn)”“人才培養(yǎng)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)”“雙導(dǎo)師師傅標(biāo)準(zhǔn)”“實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”“核心課程標(biāo)準(zhǔn)”“教學(xué)組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)”“學(xué)徒學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)”等，建立實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目開展，提高學(xué)徒制項(xiàng)目的績(jī)效和質(zhì)量，為規(guī)范現(xiàn)代學(xué)徒制的項(xiàng)目實(shí)施、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)提供了遵循，對(duì)項(xiàng)目確立、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)價(jià)進(jìn)行了全過(guò)程全方位的規(guī)約。

實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目評(píng)價(jià)。為有效提升現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，校企制定《現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的管理制度、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)徒發(fā)展等6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、24個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。建立現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目“立項(xiàng)綜合評(píng)估、過(guò)程階段考核、終期績(jī)效評(píng)價(jià)”管理機(jī)制，由學(xué)校成立現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估專家組和項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)專家組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施過(guò)程、終期績(jī)效的全面考核評(píng)價(jià)。

校企制定《現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目學(xué)徒學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，對(duì)學(xué)徒的學(xué)業(yè)情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)堅(jiān)持“主體多元、內(nèi)容全面、時(shí)間靈活、形式多樣、結(jié)果具體、反饋及時(shí)、監(jiān)控科學(xué)”的原則。有教學(xué)過(guò)程的即時(shí)評(píng)價(jià)，完成每一項(xiàng)目或單元的階段評(píng)價(jià)，還有學(xué)徒學(xué)習(xí)期滿的綜合評(píng)價(jià)，最終評(píng)價(jià)結(jié)果由即時(shí)評(píng)價(jià)、階段評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)綜合而成。每次評(píng)價(jià)都有詳細(xì)的評(píng)價(jià)情況記錄，并將評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給學(xué)徒，以便學(xué)徒在后續(xù)的學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)提升。

（三）深化電子商務(wù)專業(yè)“三教”改革

打造專兼結(jié)合教師團(tuán)隊(duì)。通過(guò)校企聯(lián)合建立專兼職教師團(tuán)隊(duì)，共同承擔(dān)教材資源開發(fā)、教學(xué)組織實(shí)施、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等工作，把電子商務(wù)企業(yè)專業(yè)人才具有的把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、熟悉企業(yè)崗位技能、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)逐步轉(zhuǎn)化為教師的知識(shí)和能力。依托合作項(xiàng)目，通過(guò)教師定期下企業(yè)跟崗培訓(xùn)、校企人員雙向交流溝通等途徑和方式，加快電子商務(wù)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和電子商務(wù)專業(yè)骨干教師的培養(yǎng)，讓教師及時(shí)了解電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、熟悉電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)和新模式、掌握電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要的新知識(shí)和新技能，建設(shè)一支不斷進(jìn)取、適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和專業(yè)人才培養(yǎng)需要的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)。

開發(fā)課崗融合課程資源。建立課程資源校企聯(lián)合開發(fā)機(jī)制，將電子商務(wù)崗位需求的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、工作案例融入課程資源，兼顧企業(yè)崗位需求和學(xué)生能力培養(yǎng)。規(guī)范電子商務(wù)專業(yè)校本教材定期修訂完善流程，一是調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)崗位設(shè)置，分別為職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的目標(biāo)崗位——網(wǎng)店客服崗位、網(wǎng)店美工崗位、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位等開發(fā)校本教材。二是分析某一崗位需求的專業(yè)知識(shí)和能力，分解為不同的知識(shí)能力單元，搭建校本教材的框架結(jié)構(gòu)。三是根據(jù)不同的知識(shí)能力單元確定知識(shí)點(diǎn)和能力要求，開發(fā)相應(yīng)的校本教材，并建設(shè)配套的課程資源。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位校本教材的開發(fā)，可以設(shè)計(jì)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境認(rèn)識(shí)、選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具、收集發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息、調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃等單元。四是將開發(fā)的校本教材應(yīng)用于教學(xué)，并進(jìn)行效果分析，提出改進(jìn)意見和建議，以便不斷充實(shí)、不斷完善。

開展理實(shí)一體教改實(shí)踐。由學(xué)校教師和企業(yè)人員共同或輪換組織實(shí)施，在學(xué)校教室、實(shí)訓(xùn)室和企業(yè)工作場(chǎng)所、培訓(xùn)場(chǎng)所交替完成。根據(jù)電子商務(wù)課程的特點(diǎn)，充分采用模塊化教學(xué)、情境化教學(xué)、項(xiàng)目化教學(xué)等方式，將電子商務(wù)企業(yè)的真實(shí)情景、真實(shí)案例、真實(shí)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的課程資源。同時(shí)充分運(yùn)用虛擬仿真軟件、現(xiàn)代信息技術(shù)，將這些情景、案例、項(xiàng)目呈現(xiàn)給學(xué)生，通過(guò)理論與實(shí)踐融合、教學(xué)與培訓(xùn)融合的理實(shí)一體化模式開展教學(xué)。