韓云霞

（朔州職業(yè)技術學院 山西朔州 036023）

各行各業(yè)競爭日趨激烈，旅游業(yè)也逐步發(fā)展起來，而市場營銷觀念的出現(xiàn)使得旅游業(yè)成為建立市場營銷模式的一個重要發(fā)展方向，這在一定程度上促進了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也使得旅游業(yè)成為當今社會的一大經(jīng)濟發(fā)展方向。

一、現(xiàn)代旅游市場營銷的主要特點以及必要性

（一）現(xiàn)代旅游市場營銷的市場運營

能否適應市場發(fā)展規(guī)律，決定了一種行業(yè)能否在市場營銷經(jīng)濟下良好運行。而如何適應市場營銷經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律是一個很重要的話題，由于社會發(fā)展處在不斷變化之中，而現(xiàn)代旅游市場營銷的策略及方法也會隨之發(fā)生相應的改變，因此要做到不斷適應當前經(jīng)濟發(fā)展潮流，積極創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展觀念，以此保障旅游業(yè)能夠更好地適應市場發(fā)展規(guī)律，跟上時代的步伐。

傳統(tǒng)的市場營銷模式主要是以資源經(jīng)濟為主，經(jīng)濟是其中最大的一個因素；而現(xiàn)代旅游市場營銷主要是依靠知識技術管理等方面的知識為主，知識占的比重較大。并且現(xiàn)代旅游可以根據(jù)市場的需求規(guī)律而進行靈活調整，相關企業(yè)規(guī)模也會擴大，發(fā)展種類也會隨之增多，相關的服務類型也會變得更加完善，從而能擴展更多的相關一系列業(yè)務，使得管理模式也會得到很大的提升，而這需要市場管理人員加強內部管理協(xié)調性，以此推動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進市場繁榮，最終使其達成社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

（二）市場的模式轉變

由于全球化市場經(jīng)濟的發(fā)展步伐逐漸加快，在20世紀中葉的時候已經(jīng)達到一個巔峰，而這時開始出現(xiàn)旅游市場營銷這一概念，由于其經(jīng)濟發(fā)展觀念較為新穎，逐漸被市場接納。隨著時代的不斷發(fā)展與變革，旅游營銷的這一經(jīng)濟發(fā)展觀念也在不斷更新與發(fā)展。當代市場營銷對象的核心是客戶，大部分的工作開展方向都是以客戶的需求來展開的。工作人員在客戶的需求上來進行研究和市場調研，由此在來對企業(yè)本身存在問題進行相應的改革和調整，最終找到適合企業(yè)的經(jīng)濟市場方向，然后制定較為科學有效的營銷管理模式，使得企業(yè)和相關人員共同獲益。

（三）根據(jù)市場需求合理配置營銷資源

現(xiàn)在市場的規(guī)模是龐大的，種類也十分豐富。因此要在進行市場營銷的過程中，要做到仔細區(qū)分不同種類的市場類別，針對其需求進行管理和分配。比如面對不同的季節(jié)、環(huán)境、地區(qū)以及人群等，依據(jù)這種差異特性來對其進行相關宣傳，轉變其思維理念，還可以在客戶的合理需求方面運用針對性的方法和策略進行解決。這對于提升營銷模式的廣度和深度是一個很大的思考方向。

（四）旅游市場營銷的價值實現(xiàn)

旅游市場營銷是市場運行中重要組成部分，在旅游業(yè)的作用是十分突出的。而這是在市場營銷的過程中，促使游客去進行消費購買產(chǎn)品以及自身為游客提供較好服務，以此來實現(xiàn)自身的價值。一個好的營銷理念對于旅游服務業(yè)的發(fā)展有一定的積極影響，同時還能使相關企業(yè)獲得很好的經(jīng)濟效益。旅游營銷戰(zhàn)略核心主要是滿足對方的需求來促進經(jīng)濟的發(fā)展，在對旅游者提供優(yōu)質服務的同時，旅游方提供的服務產(chǎn)品和相關的旅游管理來滿足客戶需求，以此有效促進當今現(xiàn)代服務業(yè)的繁榮發(fā)展，同時優(yōu)質的服務也吸引了一部分游客，以此更容易推動經(jīng)濟的發(fā)展速度。

再者僅僅依靠市場的調節(jié)作用也是遠遠不夠的，政府的能力在其中也發(fā)揮著關鍵的作用。我國政府利用其自身的優(yōu)勢，出臺相關的政策和法律法規(guī)，做到有效維護當前市場秩序，推動市場經(jīng)濟發(fā)展有序進行，這在一定程度上推動了當前旅游業(yè)的發(fā)展。而在當今競爭激烈的社會中想要很好生存下去，就必須要有過硬的本領，要做到積極開展市場調研，才能在市場變化之前就做好應對措施，以適應現(xiàn)在旅游業(yè)市場的發(fā)展狀況。

企業(yè)在此過程中，要從旅游者的需求方向入手，積極對旅游者提出的相關問題來進行答疑解惑，同時態(tài)度要好給人一種親切的感覺，在處理相關問題的過程中，必然也會出現(xiàn)一些思想上分歧，不過這時候不應該與旅游者進行爭論，可以在一些問題上適當迎合客戶觀點，這在一定程度上可以緩解一些不必要的麻煩，同時也為今后的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建立了一個新的發(fā)展模式，而這往往也可以提升一個企業(yè)的整體發(fā)展水平。

（五）旅游市場營銷專業(yè)的資源配置作用

1.目前我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀

旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者只有充分了解游客們的真正所需，并且實施科學有效的應對政策，才可能在一定程度上減少經(jīng)營過程中出現(xiàn)的損失。依據(jù)當前來看，旅游業(yè)正處于不斷發(fā)展階段，但是其不足也在不斷體現(xiàn)出來，旅游業(yè)的發(fā)展重心應該注重其品質，而部分企業(yè)只是一味地在提高整體基數(shù)，所以對于整個旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說是不利的。

隨著旅游業(yè)的不斷興起，旅游產(chǎn)業(yè)已成為在當今社會一個很大的發(fā)展方向，而由于當前旅游產(chǎn)業(yè)的不斷改革發(fā)展，使得旅游產(chǎn)業(yè)在一定程度上成為了買方市場，在旅游市場中作用越來越突出，同時對于旅游市場營銷的服務質量標準也逐漸提高，所以如果繼續(xù)沿用之前的落后管理模式是不可取的一種行為，應該不斷改革當前的局面，不斷提高整體的服務水平。

2.限制性因素

在經(jīng)過相關專業(yè)人員對旅游市場營銷模式的現(xiàn)狀進行深入了解后，發(fā)展旅游市場營銷管理的戰(zhàn)略意義是一個重要的發(fā)展方向，在探索旅游市場過程中，積極遵循原則意識，可以更好推動旅游業(yè)發(fā)展，同時發(fā)展旅游市場營銷的戰(zhàn)略意義重大，是我國旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是促使經(jīng)濟不斷增長的一個不竭動力。但是在發(fā)展過程中會面臨許多限制性因素，落后思想理念和相應管理策略是主要的限制因素。所以想要發(fā)展成為一個真正意義上的旅游市場營銷強國，就必須要在科學合理的發(fā)展體系下進行，科學合理的制度體系可以對當代的市場營銷發(fā)展提供給一個有效保障措施，有利于促進我國旅游產(chǎn)業(yè)市場營銷的不斷持續(xù)發(fā)展。

在當今的網(wǎng)絡時代，要合理利用網(wǎng)絡和相關的營銷平臺的相關知識，進一步來推廣旅游市場營銷的觀念，這在未來發(fā)展相關旅游企業(yè)是一個重要的途徑。通過合理利用現(xiàn)代網(wǎng)絡設備為旅客提供一個全方位便捷服務。同時互聯(lián)網(wǎng)還能把旅游市場營銷的許多公司聯(lián)系起來，這樣可以做到資源的有效利用和優(yōu)勢互補，極大地提高對資源的把控力度，從而促進旅游的工作效率。但是當前網(wǎng)絡的宣傳力度還是不夠的，所以今后的發(fā)展方向可以朝這方面靠攏。

二、當前我國旅游市場營銷過程中存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品沒有獨特性

從當前我國旅游市場營銷的實際情況來看，許多地區(qū)的旅游市場所創(chuàng)設的旅游產(chǎn)品都缺乏自身獨特的內涵。這種情況的存在，就使得這些旅游產(chǎn)品在市場競爭的過程中缺乏強勁的競爭力。只有在進行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中，避免自身的旅游產(chǎn)品與他人的旅游產(chǎn)品之間出現(xiàn)同質化的現(xiàn)象，才可有效提高旅游產(chǎn)品的核心競爭力。我國部分地區(qū)開展旅游市場營銷的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)模仿他人旅游產(chǎn)品的情況，這就使得開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品缺乏文化內涵，同時，還會導致出現(xiàn)一定的同質化的情況。實際上，在進行旅游產(chǎn)品開發(fā)的過程中，必須將旅游產(chǎn)品與旅游區(qū)各類特殊的文化背景之間進行有機結合。從而使得游客在購買旅游產(chǎn)品后，即可獲得相應的視覺體驗又可以體會到旅游區(qū)獨特的文化特點，有效地提高旅游區(qū)的核心競爭力。

（二）旅游市場定位不明確

旅游區(qū)在開展旅游市場營銷的過程中，首先要做的就是必須將市場進行細化。根據(jù)旅游市場上消費者的不同情況，將消費者劃分為不同的群體。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于文旅需求正在不斷上提升，在這樣的背景下，開展旅游市場的開發(fā)過程中需要更加重視與文旅有關的衍生產(chǎn)品的開發(fā)。但是從當前我國許多地區(qū)旅游市場營銷的實際情況來看，許多旅游區(qū)仍然過于重視對于自然風景的營銷，而忽視了其他文旅產(chǎn)品的建設，導致最終的旅游市場營銷的效果無法達到影響中的水平。

（三）文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)之間無法實現(xiàn)有機結合

從我國各地區(qū)旅游市場發(fā)展的實際情況來看，許多傳統(tǒng)的知名景區(qū)中接待的客流量正在逐年增長，并且當前游客在傳統(tǒng)旅游景點所待的時間也在不斷地下降。這種情況的出現(xiàn)，就意味著傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式已經(jīng)難以滿足當前時代的實際需求。同時，由于當前我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們在進行旅游的過程中，不僅僅局限于各類山水景觀的參觀，而是更加傾向于對于各地區(qū)的人文景觀進行觀賞。不過，在我國許多地區(qū)并沒有將旅游區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)之間進行有機結合。使得旅游區(qū)中的各類娛樂設施也缺乏了足夠的文化內涵，導致游客參與游玩的積極性受到極大影響。

（四）沒有形成良好的品牌效應

旅游區(qū)在發(fā)展的過程中，要想有效提高自身的市場競爭力，那么就必須營造良好的品牌形象。要想實現(xiàn)這一目標，就必須制作出具有高品質和較高影響力的旅游產(chǎn)品，然后將這些旅游產(chǎn)品投放到市場中吸引游客的眼光，讓游客可以對于旅游區(qū)產(chǎn)生更高的認同感。從當前我國旅游業(yè)發(fā)展的實際情況來看，許多旅游區(qū)在發(fā)展的過程中進行旅游產(chǎn)品設計時，存在著較大的局限性，設計出來的旅游產(chǎn)品也難以滿足游客的實際需求，導致旅游區(qū)的發(fā)展受到一定的影響。

三、旅游市場營銷的未來走向和應對策略

旅游市場營銷是當前社會經(jīng)濟發(fā)展的一大方向，較為良好的營銷手段在一定意義上可以有效推動當前旅游行業(yè)發(fā)展，對此，相關企業(yè)要明確旅游市場營銷的發(fā)展方向，制定一系列的發(fā)展策略，以此有效推動旅游業(yè)的發(fā)展。

（一）旅游市場營銷的發(fā)展方向

隨著經(jīng)濟和文化的不斷發(fā)展，對于旅游市場營銷的認識在不斷深入，許多思想觀念也在不斷改變，因此企業(yè)眼光要放長遠，注重長遠利益才是一個正確的道路。我國相關企業(yè)想要做大做強，就要充分發(fā)揮自身的潛力，利用自身的優(yōu)勢來建立一個新的服務模式，并且在符合游客的需求中不斷進行摸索成長，最終形成自身的一個在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)競爭中的一個很大的優(yōu)勢條件，從而能夠吸引游客來提高經(jīng)濟效益。

（二）市場因素

旅游市場是一個很大的經(jīng)濟增長點，并且旅游市場相對于其他的產(chǎn)業(yè)來說，其投入成本和操作經(jīng)營模式都是較為容易的，因此在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中，旅游行業(yè)是一個很大的突破口，在近幾年發(fā)展中，在相關領域已經(jīng)總結了許多經(jīng)驗，所以發(fā)展起來十分迅速。

（三）相關的經(jīng)營戰(zhàn)略

由于旅游行業(yè)已經(jīng)是推動當前經(jīng)濟發(fā)展的一個重要力量，所以在當今經(jīng)濟全球化的時代，要制定相應的經(jīng)濟政策來面臨各種挑戰(zhàn)。由賣方市場逐漸轉為買方市場，我國旅游業(yè)面臨的外來沖擊是十分嚴峻的，所以要想在激烈的市場競爭中生存下來，就必須要有適合自己的市場經(jīng)營戰(zhàn)略，利用自身的優(yōu)勢來形成獨特的競爭優(yōu)勢，這樣才不會過快被市場淘汰。雖然在現(xiàn)代旅游市場營銷的發(fā)展中取得了一定的成績，但也有許多問題亟待解決。比如資金供應不足、市場營銷體制不夠完善、相關企業(yè)的盲目跟從現(xiàn)象等，所以要注重長遠利益，不僅僅是為了眼前的一點小利益而精打細算，這樣最終會導致企業(yè)衰敗。

（四）做好旅游品牌的建設

在未來旅游市場營銷的過程中，最為重要的一點就是必須從旅游區(qū)的實際情況出發(fā)，做好旅游品牌的建設。在進行旅游品牌建設的過程中，首先就應當從旅游區(qū)的各類特殊景觀和文化背景出發(fā)，設計出更加具有當?shù)鬲毺匚幕厣穆糜萎a(chǎn)品。充分挖掘出旅游區(qū)的各種文化內涵，并且與商業(yè)活動之間進行有機結合，構建起具有更深刻內涵的旅游產(chǎn)品。還應當積極地推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從文化的角度出發(fā)，進行各類全新旅游景點的打造，提高旅游區(qū)的競爭力。最后就是各地區(qū)的政府部門應當加大對旅游區(qū)建設的資金投入，充分挖掘旅游區(qū)的歷史文化，從而營造出更加良好的旅游品牌形象，有效提高旅游業(yè)的核心競爭力。

（五）加大政府的管理

許多地區(qū)在進行旅游業(yè)發(fā)展的過程中，之所以難以達到理想中的發(fā)展水平。往往都是由于這些地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展存在較多不符合規(guī)范的情況，并且在對旅游區(qū)進行管理時，過度追求經(jīng)濟效益，而忽視了旅游區(qū)背后蘊含的文化內涵，導致旅游區(qū)的核心競爭力出現(xiàn)下滑。針對這一現(xiàn)象，各地政府部門就應當從所處地區(qū)的實際情況出發(fā)，不斷對于旅游管理工作進行創(chuàng)新優(yōu)化，加大政府部門對于旅游業(yè)的管控力度推動各地區(qū)的旅游業(yè)朝著健康正確的方向發(fā)展。

（六）利用互聯(lián)網(wǎng)做好營銷

在開展旅游市場營銷時，必須正確認識到互聯(lián)網(wǎng)對于市場營銷的意義，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)，做好網(wǎng)絡營銷。讓旅游者可以通過互聯(lián)網(wǎng)更好地對有關旅游產(chǎn)品進行充分了解，從而有效提高市場營銷的價值。但是，在利用互聯(lián)網(wǎng)做好旅游市場營銷的過程中，還需要注重推動線上線下有機結合的營銷模式，雖然通過互聯(lián)網(wǎng)的應用可以有效提高旅游業(yè)市場營銷的效果，但是在借助互聯(lián)網(wǎng)開展市場營銷的過程中，也存在著一定的不安全性和一定的信息失真的可能。所以，在開展旅游業(yè)的市場營銷時必須要充分發(fā)揮出線上營銷和線下營銷的作用，有效提高旅游業(yè)市場營銷的營銷質量。

四、結語

加強對現(xiàn)代旅游業(yè)的營銷管理模式進行創(chuàng)新，是旅游業(yè)不斷發(fā)展的重要保障，在一定意義上對于推動旅游業(yè)的發(fā)展有一定積極影響。對此，相關企業(yè)要做到積極創(chuàng)新相應的營銷管理模式，利用強大的媒體影響力，能夠最大限度提高其關注度。與此同時，應該積極建立較為完備的旅游產(chǎn)品售后機制至關重要，對于不同種類的游客提供不同的旅游產(chǎn)品，以此來保障后續(xù)工作有序進行。另外，一個良好的旅游產(chǎn)品售后機制，可以更好提高企業(yè)的整體形象，為今后的市場營銷工作建立一個好的基礎，促進經(jīng)濟的合理可持續(xù)發(fā)展。