張憶辰 李若男 劉蕊 劉苑

(江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院 江蘇徐州 221000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)和各行業(yè)相結(jié)合，是各行業(yè)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)不斷突破和創(chuàng)新發(fā)展的必要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)目前已經(jīng)存在于人們生活的方方面面，為人們的生活帶來(lái)了較大變化，新媒體也在此環(huán)境下得到進(jìn)一步發(fā)展。新媒體的發(fā)展為營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)了新的機(jī)遇，新媒體營(yíng)銷(xiāo)形式突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形式下的一些不足，發(fā)揮了新媒體的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到更好地營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新媒體營(yíng)銷(xiāo)是指在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化環(huán)境下進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是在高科技功能的支持下，將現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)理念作為理論基礎(chǔ)，以最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種營(yíng)銷(xiāo)形式，可以使?fàn)I銷(xiāo)盈利增加，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。目前，新媒體營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要方式，是企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中最為主要又很基本的商務(wù)活動(dòng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，借助相關(guān)的媒介為客戶(hù)提供更加個(gè)性化的內(nèi)容，且內(nèi)容十分豐富。新媒體營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下和在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下完成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)等，是企業(yè)目前開(kāi)展的關(guān)鍵性商務(wù)活動(dòng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌建立、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等。

2 傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)與新媒體營(yíng)銷(xiāo)的差距

電視、報(bào)紙、廣播等是主要的傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)方式，與新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式相比，傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)方式更注重受眾的接收率和接受程度，比如電視和廣播更注重收視率，報(bào)紙等更注重發(fā)行量。新媒體營(yíng)銷(xiāo)則大為不同，不僅能夠?qū)κ鼙姷慕邮艹潭冗M(jìn)行掌握，還能全面掌握受眾接受的時(shí)間、方式及受眾的愛(ài)好習(xí)慣等，這種新媒體營(yíng)銷(xiāo)的形式可以更加節(jié)省調(diào)查時(shí)間，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)更有效率。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新媒體營(yíng)銷(xiāo)可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很輕易地做到商品的宣傳，在低成本的宣傳下，就可以達(dá)到更好的宣傳效果。并且，傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)形式的時(shí)效性較低，與其相比，新媒體營(yíng)銷(xiāo)形式下，信息的傳播速度更快、更具時(shí)效性。在傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)下，受眾獲取信息的形式相對(duì)固定，并且很難有機(jī)會(huì)達(dá)標(biāo)，但新媒體營(yíng)銷(xiāo)下，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上各種信息平臺(tái)獲取信息，并且受眾者可以根據(jù)自己的喜好在其中挑選想要的信息。同時(shí)，受眾者的喜好和意見(jiàn)也會(huì)被商家接收到，有效地將從前的商家到受眾的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗纳碳遗c受眾的雙向溝通[1]。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征

3.1 普及性

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)更具普及性。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，越來(lái)越多用戶(hù)的生活中充滿(mǎn)了新媒體的身影，人們可以從新媒體等各種平臺(tái)上接收到世界各地的信息，新媒體逐漸成為人們生活中不可或缺的部分。由于新媒體的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能手機(jī)、智能電腦等也高度普及，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營(yíng)銷(xiāo)具有很高的普及性。新媒體的使用可以使信息在短時(shí)間內(nèi)就抵達(dá)千家萬(wàn)戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容瞬間就可以普及千萬(wàn)人。

3.2 多元性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)更具多元性。在新媒體的發(fā)展下，新媒體的傳播形式逐漸增多，給新媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)借助新媒體平臺(tái)可以多種多樣的形式展現(xiàn)給受眾群體，從之前的圖片、文字等信息傳播形式增加到現(xiàn)在的各種視頻動(dòng)畫(huà)，各種不同形式相結(jié)合的信息傳播方式。通過(guò)多元化的營(yíng)銷(xiāo)形式可以吸引更多不同類(lèi)型的受眾群體，激發(fā)受眾的購(gòu)買(mǎi)欲望。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，不同用戶(hù)可以篩選自己更加感興趣的內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)人員也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)的興趣愛(ài)好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為用戶(hù)提供更具有針對(duì)性地選擇和營(yíng)銷(xiāo)信息，提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率。通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)形式，商家不僅可以為用戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)信息等，還可以進(jìn)一步了解用戶(hù)需求，以便進(jìn)行更好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)[2]。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略創(chuàng)新性

4.1 深入調(diào)研用戶(hù)需求

消費(fèi)者人群各式各樣，新媒體將各種需求的消費(fèi)者人群匯聚到一起，要想吸引消費(fèi)者的眼光，引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，營(yíng)銷(xiāo)人員先要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行深入調(diào)研，明確自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和受眾群體，并提供針對(duì)性的特色產(chǎn)品和服務(wù)，使其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容感興趣，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，提高收益。另外，在向客戶(hù)傳達(dá)完整的產(chǎn)品信息時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者的需求和喜好，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行深入調(diào)研和分析，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者的匹配度，使消費(fèi)者更想了解產(chǎn)品，潛移默化地產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容時(shí)，要避免過(guò)多的夸大其詞，只需要向消費(fèi)者傳遞重要的商品信息，將商品的主要特色和最吸引人的地方展現(xiàn)出來(lái)就好，以保證營(yíng)銷(xiāo)信息的真實(shí)性，提高用戶(hù)的信任度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的不斷累積，達(dá)到更好地營(yíng)銷(xiāo)效果。

4.2 整合營(yíng)銷(xiāo)資源

營(yíng)銷(xiāo)人員在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，需要了解新媒體營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)，了解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下可以吸取的精華，創(chuàng)造出整合的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)資源整理和分配過(guò)程中，只有充分結(jié)合傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)兩者的合理融合，才能確保在兩者相結(jié)合使用下，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作順利進(jìn)行，使不同客戶(hù)的不同需求都能滿(mǎn)足。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式并不是各方面都不如新媒體營(yíng)銷(xiāo)的，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該發(fā)揮傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，與新媒體營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，達(dá)到雙倍的效果[3]。由于各消費(fèi)者獲取信息的渠道不同，對(duì)新媒體的掌握使用程度不同，所以營(yíng)銷(xiāo)資源的整合有利于各類(lèi)消費(fèi)者從多個(gè)途徑了解營(yíng)銷(xiāo)信息。例如，在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，整合營(yíng)銷(xiāo)資源就會(huì)產(chǎn)生更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，通過(guò)村鎮(zhèn)廣播或海報(bào)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形式與短視頻的新媒體營(yíng)銷(xiāo)形式，可以使沒(méi)有掌握新媒體的村民接觸到營(yíng)銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品，提高信息傳播率，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

4.3 豐富營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容

除了整合營(yíng)銷(xiāo)資源讓消費(fèi)者可以從更多途徑獲取營(yíng)銷(xiāo)信息外，還應(yīng)充分分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)取向，注意觀察消費(fèi)市場(chǎng)的情況，制定更加有效、豐富的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。目前可見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容是多種多樣的，隨著新媒體平臺(tái)的不斷發(fā)展，網(wǎng)紅直播帶貨、明星直播帶貨等活躍在各個(gè)新媒體平臺(tái)，在新媒體環(huán)境下，人人都可以是營(yíng)銷(xiāo)人員，都可以在平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨。對(duì)于豐富營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容可以分為三個(gè)方面進(jìn)行，分別是豐富產(chǎn)品內(nèi)容、豐富人設(shè)內(nèi)容和豐富場(chǎng)景內(nèi)容。目前，在產(chǎn)品內(nèi)容的豐富中，最為新穎的是借助新媒體平臺(tái)，兩個(gè)完全沒(méi)有關(guān)系的產(chǎn)品品牌相互合作，共同營(yíng)銷(xiāo)，通常在這種情況下會(huì)產(chǎn)生很神奇的營(yíng)銷(xiāo)效果，可以使品牌的形象更加多彩、升華。比如，拉面說(shuō)和999感冒靈聯(lián)合推出的蟲(chóng)草花雞湯面，可以說(shuō)兩個(gè)產(chǎn)品是完全不同的領(lǐng)域，兩者新穎的結(jié)合營(yíng)造了特別的營(yíng)銷(xiāo)效果，又不失溫暖的主線(xiàn)。對(duì)于商品賦予人設(shè)內(nèi)容是目前較常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)形式，各種爆款產(chǎn)品在人設(shè)的支持下，變得更具個(gè)性，更能吸引消費(fèi)者的目光。場(chǎng)景內(nèi)容則更有利于人們的喜好型消費(fèi)，以往人們的大多數(shù)消費(fèi)是因?yàn)橛行枨?，但是在新媒體營(yíng)銷(xiāo)下，構(gòu)建各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，比如抖音平臺(tái)等，讓人們即使在沒(méi)有需求時(shí)也可能由于喜好而購(gòu)買(mǎi)。

4.4 發(fā)揮新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

隨著新媒體的不斷發(fā)展，各式各樣可用于營(yíng)銷(xiāo)的新媒體平臺(tái)開(kāi)始發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該加強(qiáng)利用新媒體平臺(tái)做好營(yíng)銷(xiāo)工作。目前，較為常見(jiàn)的有微博和微信等平臺(tái)，微博是年輕人獲取信息的主要途徑，利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以提高信息的接受率，還能有效節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本。在微博上，除了很大的受眾基礎(chǔ)外，還有很多專(zhuān)業(yè)人士和不同的企業(yè)，在微博上可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的宣傳，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，通過(guò)粉絲點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等吸引更多消費(fèi)人群，擴(kuò)大其知名度。微博的靈活性也比較強(qiáng)，商家只需要通過(guò)微博合理地展示商品的特點(diǎn)，確保其真實(shí)性，就能達(dá)到很好的宣傳效果。目前，微博營(yíng)銷(xiāo)的形式已經(jīng)遍布各類(lèi)型企業(yè)。微信是很多人交流的主要渠道，甚至有著比微博更龐大的受眾群體，利用微信公眾號(hào)可以有效實(shí)現(xiàn)高效率的營(yíng)銷(xiāo)，打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。商家應(yīng)充分利用微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，使自家產(chǎn)品反復(fù)出現(xiàn)在消費(fèi)者視野中，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。另外，現(xiàn)在的微信支付功能也是很多消費(fèi)者付賬時(shí)的首要選擇，商家還可以從中獲利，進(jìn)一步提高自己的收益。

4.5 加大利用電子刊物做營(yíng)銷(xiāo)

電子刊物在新媒體平臺(tái)中是一個(gè)相對(duì)特殊的存在。電子刊物的受眾群體相對(duì)固定，但喜好相對(duì)接近，一旦在電子刊物中樹(shù)立品牌形式，就比較容易牢固受眾基礎(chǔ)。電子刊物通常出現(xiàn)在固定的網(wǎng)站或軟件內(nèi)，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)具有一定的優(yōu)勢(shì)。受眾者會(huì)對(duì)感興趣的電子刊物進(jìn)行主動(dòng)搜索，所以為了保證營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到更好的效果，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)加強(qiáng)了解受眾群體，使?fàn)I銷(xiāo)更具有針對(duì)性，可以直接滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。在電子刊物中做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)加強(qiáng)特色和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)手段，借助圖片、視頻等方式吸引消費(fèi)者的注意力，尤其是在版面的設(shè)計(jì)上，要融入特色的營(yíng)銷(xiāo)元素，使消費(fèi)者一眼就可以被吸引，加強(qiáng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)[4]。另外，電子刊物的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或軟件中，應(yīng)加強(qiáng)廣告的投放，使消費(fèi)者在沒(méi)有特意搜索的情況下也能看到相關(guān)產(chǎn)品的廣告信息，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

4.6 線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合

隨著新媒體的不斷發(fā)展，新媒體營(yíng)銷(xiāo)炙手可熱，為了企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)人員必須長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，做好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在營(yíng)銷(xiāo)形式上加強(qiáng)線(xiàn)上與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的形式，為自己的發(fā)展留有余地。其實(shí)，線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)也具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)人員不應(yīng)該忽略線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，一味追求線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該將兩者有效結(jié)合，使?fàn)I銷(xiāo)工作全面進(jìn)行。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，尤其要注意產(chǎn)品的質(zhì)量保證。線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)行過(guò)程中也可以利用新媒體有效地將其傳播到線(xiàn)上平臺(tái)，使更多消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品認(rèn)識(shí)、了解。線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，有利于消費(fèi)者更切實(shí)地了解產(chǎn)品的情況，還能更好地進(jìn)行售后服務(wù)工作，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，并打下良好的受眾基礎(chǔ)，提高營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性[5]。

4.7 培養(yǎng)高素質(zhì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才

所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都需要營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)進(jìn)行，所以營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)人員的能力和素質(zhì)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的新形式，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要具備很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和能力，還要具備新媒體使用能力。對(duì)此，各企業(yè)為了提高營(yíng)銷(xiāo)效果，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力和新媒體技術(shù)的使用能力，使其以最快、最有效的方式將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給用戶(hù)。并且，要加強(qiáng)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，深入調(diào)研了解消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)多樣的營(yíng)銷(xiāo)形式。營(yíng)銷(xiāo)人員還應(yīng)具備創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造不同形式的營(yíng)銷(xiāo)方式，使用多樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，吸引更多的受眾群體，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品要有充分的了解，并針對(duì)產(chǎn)品做出有針對(duì)性的、特色的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，以達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下各行各業(yè)都應(yīng)將自身的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)真正的突破。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)形式開(kāi)始走入人們的生活中，新媒體營(yíng)銷(xiāo)能夠更加普及各類(lèi)型的用戶(hù)，使?fàn)I銷(xiāo)形式更具多元性，增加營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中商家與用戶(hù)的互動(dòng)。各商家應(yīng)加強(qiáng)探索新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，并不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。