李曉華

(1.中國社會科學(xué)院 工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所，北京 100006；2.中國社會科學(xué)院大學(xué) 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)院，北京 102488)

一、問題的提出

針對服務(wù)業(yè)價(jià)格上漲明顯快于制造業(yè)的現(xiàn)象，Baumol[1]構(gòu)建了一個(gè)兩部門非均衡增長模型，一個(gè)部門是“進(jìn)步部門”，勞動(dòng)生產(chǎn)率以較快的速度增長；另一個(gè)部門是“停滯部門”，勞動(dòng)生產(chǎn)率保持不變。由于勞動(dòng)力可以在兩部門間自由流動(dòng)，社會工資水平就需要同比例增長。“進(jìn)步部門”的勞動(dòng)力可以通過該部門生產(chǎn)率的提高實(shí)現(xiàn)收入增長，但“停滯部門”勞動(dòng)力收入要保持與進(jìn)步部門的同比例增長，就需要產(chǎn)出價(jià)格的同步上漲，這種現(xiàn)象被稱為服務(wù)業(yè)“成本病”或“鮑默爾成本病”。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)是最主要的兩個(gè)部門，一般認(rèn)為，制造業(yè)創(chuàng)新活躍、生產(chǎn)率提高快，屬于“進(jìn)步部門”；服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率提高慢，屬于“停滯部門”。

由于服務(wù)業(yè)“成本病”問題直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)增長和社會福利，甫一提出就受到廣泛關(guān)注，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界圍繞服務(wù)業(yè)“成本病”問題開展了大量的研究。Fuchs[2]證實(shí)了服務(wù)業(yè)“成本病”的存在，其基于美國1929—1965年的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，美國服務(wù)業(yè)比重上升的主要原因是相對滯后的勞動(dòng)生產(chǎn)率增速。Baumol等[3]在后續(xù)的研究中驗(yàn)證了“停滯部門”在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出中的份額及其勞動(dòng)力份額隨著相對價(jià)格的上升而急劇提高，其價(jià)格上漲的速度與其生產(chǎn)率落后于“進(jìn)步部門”的速度大致相當(dāng)。許多發(fā)達(dá)國家的衛(wèi)生保健和教育服務(wù)均存在持續(xù)的成本上漲[4]，一些勞動(dòng)密集型服務(wù)的成本以持續(xù)高于平均水平的速度增加，且只要生產(chǎn)率持續(xù)提高，這樣的成本上升就會持續(xù)下去[5]14,28。Oulton[6]進(jìn)一步發(fā)展了鮑默爾的研究，他發(fā)現(xiàn)，資源轉(zhuǎn)向生產(chǎn)率增長緩慢的行業(yè)進(jìn)而使總生產(chǎn)率放緩的結(jié)論，只在停滯行業(yè)生產(chǎn)最終產(chǎn)品時(shí)才合乎邏輯，如果停滯行業(yè)生產(chǎn)中間產(chǎn)品，那么資源向停滯行業(yè)轉(zhuǎn)移可能會帶來總生產(chǎn)率增速的上升而不是下降。Dennis 和 Iscan[7]將結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變和勞動(dòng)力再配置分解為需求側(cè)效應(yīng)：農(nóng)產(chǎn)品需求的低收入彈性(恩格爾效應(yīng))；供給側(cè)效應(yīng)：部門生產(chǎn)率增長率差異(鮑莫爾效應(yīng))和資本深化差異。他們利用美國1800—2000年的就業(yè)數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在20世紀(jì)50年代之前，恩格爾效應(yīng)幾乎解釋了所有的勞動(dòng)力再分配問題，此后鮑莫爾效應(yīng)成為關(guān)鍵決定因素。Baumol[8]使用20世紀(jì)60—80年代數(shù)據(jù)的研究再次確認(rèn)，在美國和其他發(fā)達(dá)國家，教育、醫(yī)療、汽車修理、汽車保險(xiǎn)等個(gè)人服務(wù)領(lǐng)域都出現(xiàn)了持續(xù)的價(jià)格上漲。Nordhaus[9]使用美國1948—2001年產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，技術(shù)停滯部門具有不斷上升的相對價(jià)格與不斷下降的相對產(chǎn)出。國內(nèi)學(xué)者也對中國是否存在服務(wù)業(yè)“成本病”進(jìn)行了研究。程大中[10]利用1978—2000年數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，中國整體服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長滯后，這是中國服務(wù)業(yè)就業(yè)份額增長較快的主要原因。宋健和鄭江淮[11]利用中國1984—2014年的省際面板數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，中國服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率相對滯后，存在服務(wù)業(yè)“成本病”現(xiàn)象，但地區(qū)間存在差異，東部地區(qū)服務(wù)業(yè)“成本病”明顯，西部地區(qū)服務(wù)業(yè)“成本病”不顯著。宋健和王靜[12]進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，中國從1992年開始出現(xiàn)服務(wù)業(yè)“成本病”，且大城市服務(wù)業(yè)“成本病”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，資源錯(cuò)配會進(jìn)一步加劇服務(wù)業(yè)“成本病”。

受上述研究所處時(shí)代的限制，大多數(shù)關(guān)于服務(wù)業(yè)“成本病”的研究著眼于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。進(jìn)入21世紀(jì)特別是近十年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革突飛猛進(jìn)，其中的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新最活躍、應(yīng)用最廣泛、影響最深刻，且在不斷改變國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈等。一些學(xué)者已經(jīng)注意到數(shù)字技術(shù)可能對服務(wù)業(yè)“成本病”產(chǎn)生影響。江小涓[13]指出，由于信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，如服務(wù)新模式的提供、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的顯現(xiàn)、范圍經(jīng)濟(jì)的凸顯、專業(yè)化的分工和研發(fā)部門效率的提升，都使服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率停滯的狀況發(fā)生了改變。譚洪波[14]認(rèn)為，人工智能技術(shù)能夠使所有行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率顯著增長，從而徹底顛覆服務(wù)業(yè)“成本病”存在的基礎(chǔ)。劉鶴在2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上的致辭中提出“克服‘鮑莫爾病’”[15]，此后，數(shù)字技術(shù)與成本病的關(guān)系進(jìn)一步受到關(guān)注并引發(fā)學(xué)者們的熱烈討論。江小涓[16]以文化產(chǎn)業(yè)為例，研究認(rèn)為數(shù)字技術(shù)通過突破時(shí)間和空間障礙、信息有限的障礙、新創(chuàng)意和新作品“面市”的障礙、知曉市場需求的障礙、精準(zhǔn)傳播的障礙、中小企業(yè)的市場進(jìn)入障礙，帶來文化產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)效率的提升。陳維宣和吳緒亮[17]提出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠通過結(jié)構(gòu)紅利效應(yīng)、就業(yè)替代效應(yīng)、數(shù)字轉(zhuǎn)型效應(yīng)與創(chuàng)新加速效應(yīng)等機(jī)制克服服務(wù)業(yè)“成本病”。

雖然國內(nèi)外已有一些研究注意到數(shù)字技術(shù)與服務(wù)業(yè)“成本病”之間的關(guān)系，但是由于數(shù)字技術(shù)向產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的滲透與深度融合是近年來出現(xiàn)的新現(xiàn)象，既有研究還未能系統(tǒng)、準(zhǔn)確地揭示數(shù)字技術(shù)對服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響機(jī)制?；诖耍疚目赡艿膶W(xué)術(shù)貢獻(xiàn)在于：首先，從服務(wù)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征與制造業(yè)差異的角度分析服務(wù)業(yè)“成本病”的成因。其次，從結(jié)構(gòu)效應(yīng)、賦能效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面剖析數(shù)字技術(shù)的發(fā)展及其與服務(wù)業(yè)的深度融合推進(jìn)服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，從而弱化甚至克服服務(wù)業(yè)“成本病”的機(jī)制。最后，對未來數(shù)字技術(shù)對服務(wù)業(yè)“成本病”可能的影響進(jìn)行展望。

二、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征及服務(wù)業(yè)“成本病”的成因

制造業(yè)是勞動(dòng)生產(chǎn)率提高快的“進(jìn)步部門”，服務(wù)業(yè)是勞動(dòng)生產(chǎn)率提高慢的“停滯部門”，這種差異主要源于二者不同的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征。制造業(yè)的生產(chǎn)過程可分性、生產(chǎn)的復(fù)雜性、機(jī)器的廣泛使用、生產(chǎn)與使用可分離等技術(shù)特征使其可以不斷地引入生產(chǎn)工具、持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并具有顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；服務(wù)業(yè)的無形性、短鏈條、生產(chǎn)與使用不可分離、異質(zhì)性等特點(diǎn)，亦造成服務(wù)業(yè)難以引入生產(chǎn)工具替代人工并缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

(一)制造業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征與經(jīng)濟(jì)后果

制造業(yè)是典型的“進(jìn)步部門”，其技術(shù)創(chuàng)新活躍、生產(chǎn)率提升速度快，這些均與其技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征密切相關(guān)。制造業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征包括：第一，生產(chǎn)過程的可分性。制造業(yè)是對自然界的物質(zhì)進(jìn)行加工和再加工從而得到人類生產(chǎn)、生活所需要的物質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。即使是最簡單的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)，從最初的原料到最終的產(chǎn)品都需要經(jīng)歷多個(gè)物理的、化學(xué)的、生物的加工制造過程。斯密[18]在《國富論》一書中所例舉的制針過程，就可以劃分為抽絲、拉直、切斷、削尖、磨光、裝針頭、把針?biāo)?、包裝等工序。第二，生產(chǎn)的復(fù)雜性。許多現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品具有復(fù)雜的架構(gòu)或需經(jīng)歷復(fù)雜的生產(chǎn)過程。一是產(chǎn)品架構(gòu)的復(fù)雜性，許多工業(yè)產(chǎn)品由數(shù)量眾多的零部件組合而成。二是生產(chǎn)過程的復(fù)雜性，許多工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程涉及非常復(fù)雜的生產(chǎn)流程和工序，需要使用復(fù)雜的設(shè)備和工藝。第三，機(jī)器的廣泛使用。人區(qū)別于動(dòng)物的根本標(biāo)志在于人能夠制造和使用工具，專門的工具能夠完成人手不能完成的復(fù)雜工作，而且生產(chǎn)效率更高。憑借在動(dòng)力輸出規(guī)?；?、加工產(chǎn)品多樣性、應(yīng)用環(huán)境適應(yīng)性等方面相對于人力的明顯優(yōu)勢，機(jī)器在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域獲得了日益廣泛的應(yīng)用，逐步在繁重、危險(xiǎn)、骯臟、枯燥的工作中替代了勞動(dòng)力。第四，生產(chǎn)與使用可分離。工業(yè)產(chǎn)品的物理、化學(xué)和生物性質(zhì)相對比較穩(wěn)定，通常能夠保持較長時(shí)間的出廠狀態(tài)；許多工業(yè)產(chǎn)品在使用過程中損耗也很少，從而能在較長的時(shí)間內(nèi)被反復(fù)使用，這就意味著工業(yè)品的生產(chǎn)和使用是可以分離的，即由工廠在一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出工業(yè)產(chǎn)品，用戶在后續(xù)的時(shí)間使用該工業(yè)產(chǎn)品。

制造業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征產(chǎn)生了以下經(jīng)濟(jì)后果：第一，技術(shù)密集度高。生產(chǎn)制造過程的可分性、工業(yè)生產(chǎn)的復(fù)雜性、生產(chǎn)與使用分離均給機(jī)器的使用提供了機(jī)會。如果使用機(jī)器比人工更具有經(jīng)濟(jì)性，那么人們就會開發(fā)用于這一環(huán)節(jié)或工序的專用機(jī)器。隨著生產(chǎn)迂回程度不斷提高，越來越多的機(jī)器和生產(chǎn)工具被制造出來并應(yīng)用到工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中。新生產(chǎn)工具的開發(fā)與改進(jìn)需要進(jìn)行大量的技術(shù)創(chuàng)新，例如生產(chǎn)面向同一市場需求的產(chǎn)品可以采取不同的產(chǎn)品架構(gòu)、利用不同的零部件和原材料、使用不同的生產(chǎn)工藝流程，這些均存在著無盡的創(chuàng)新空間。因此，制造業(yè)既是當(dāng)前生產(chǎn)工具使用最多、利用機(jī)器設(shè)備最廣的部門，也是創(chuàng)新投入最大、技術(shù)密集度最高的部門。更多生產(chǎn)工具和新設(shè)備的使用使得制造業(yè)成為生產(chǎn)率最容易提高的行業(yè)，而且生產(chǎn)率的提高隨著生產(chǎn)迂回程度的不斷加深、技術(shù)的不斷創(chuàng)新而長期持續(xù)[19]。第二，規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本隨著產(chǎn)量的增加而下降的現(xiàn)象。工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的不可分割性、設(shè)備和原材料的幾何性質(zhì)以及工人的專業(yè)化分工等決定了在一定規(guī)模內(nèi)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品能夠使成本最低，過小的生產(chǎn)規(guī)模反而會造成平均成本增加[20]。由于機(jī)器結(jié)構(gòu)難以改變，工人更熟悉同樣產(chǎn)品的生產(chǎn)，因而規(guī)?；a(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的。按照這一邏輯，沿著工業(yè)生產(chǎn)的鏈條，不僅最終產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)器、產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的零部件和原材料也傾向于標(biāo)準(zhǔn)化。即工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)是由標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)器生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的零部件和原料，然后將其進(jìn)行組裝、加工成為標(biāo)準(zhǔn)化的最終產(chǎn)品的過程，且在工業(yè)生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)均發(fā)揮了重要作用。標(biāo)準(zhǔn)化零部件與流水線、泰勒制相結(jié)合極大地提高了生產(chǎn)效率，成為美國在第二次工業(yè)革命成為世界工業(yè)強(qiáng)國的重要原因[21]。此外，工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與使用分離、可儲藏、可貿(mào)易等特點(diǎn)使工業(yè)產(chǎn)品可以先在工廠里被大規(guī)模生產(chǎn)，然后通過運(yùn)輸交付給在地理空間上分散化的用戶，這進(jìn)一步提高了最優(yōu)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的上限?？傮w上看，工業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征使工業(yè)生產(chǎn)中存在大量增加生產(chǎn)迂回程度、發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的空間，而企業(yè)投資于技術(shù)創(chuàng)新可以不斷引入新的生產(chǎn)工具和設(shè)備、改進(jìn)生產(chǎn)工藝和方法、開發(fā)新的產(chǎn)品、創(chuàng)造更多利潤，從而帶來制造業(yè)活躍的技術(shù)創(chuàng)新和勞動(dòng)生產(chǎn)率持續(xù)的提高，進(jìn)而使制造業(yè)成為最為典型的“進(jìn)步部門”。

(二)服務(wù)業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征與經(jīng)濟(jì)后果

服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征大相徑庭，這是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)成為典型“停滯部門”的根本原因。服務(wù)業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征包括：第一，無形性。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)和提供的不是具有物理形態(tài)的產(chǎn)品(或物理形態(tài)只是服務(wù)的載體)，而是能夠滿足用戶特定需求的服務(wù)。服務(wù)通常是提供者一系列動(dòng)作組合所產(chǎn)生的結(jié)果。第二，鏈條短。與工業(yè)產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品之中、成為新產(chǎn)品的組成部分并將產(chǎn)業(yè)鏈繼續(xù)向后延續(xù)不同，一些服務(wù)處于生產(chǎn)活動(dòng)的終端，其服務(wù)于最終的社會需求，其生產(chǎn)活動(dòng)鏈條在交付時(shí)即終止；即使有一些服務(wù)所形成的產(chǎn)品可以作為產(chǎn)業(yè)鏈的中間投入，但由于服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)內(nèi)化在這些中間產(chǎn)品中，因而亦無法單獨(dú)分離并直接呈現(xiàn)。第三，生產(chǎn)與使用不可分離。服務(wù)通常是由其生產(chǎn)者面對面甚至一對一地提供給使用者，需要人與人之間表情、語言、肢體的互動(dòng)。服務(wù)的生產(chǎn)和提供與用戶的使用或消費(fèi)是在同一地點(diǎn)、同一時(shí)間發(fā)生的，服務(wù)完成時(shí)也是用戶使用完成時(shí)。由于生產(chǎn)與使用的不可分離性，服務(wù)無法進(jìn)行存儲，要在用戶需要時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)和提供。第四，異質(zhì)性。生產(chǎn)者為每一位用戶所提供的每一次服務(wù)幾乎都不是相同的，這是由服務(wù)供需雙方的特點(diǎn)所決定的。從需求方看，服務(wù)活動(dòng)直接滿足于用戶特別是消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求在很多情況下由于其生理、心理特征而各不相同。收入水平、成長環(huán)境、文化習(xí)慣等個(gè)人特征均會對服務(wù)需求產(chǎn)生不同影響。對于一些工業(yè)產(chǎn)品，由于使用環(huán)境、時(shí)長、習(xí)慣等各不相同，其產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后會產(chǎn)生不同程度的損耗，雖然工業(yè)產(chǎn)品是高度標(biāo)準(zhǔn)化的，但其銷售后的維護(hù)、維修服務(wù)卻是差異化的。從供給方來看，由于大多數(shù)服務(wù)活動(dòng)主要由人的大腦、五官、四肢來完成，很難做到像機(jī)器那樣精準(zhǔn)，因而所提供的服務(wù)活動(dòng)不可能完全標(biāo)準(zhǔn)化，但是由人類來完成不同的操作也不需要增加額外的成本，因而使服務(wù)提供者的異質(zhì)性與服務(wù)需求的異質(zhì)性形成了很好地匹配。

服務(wù)業(yè)的這些典型技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征產(chǎn)生了以下經(jīng)濟(jì)后果：第一，技術(shù)密集度低。盡管服務(wù)業(yè)可以引入生產(chǎn)工具提高效率，但是由于服務(wù)活動(dòng)相對簡單且在很多情況下處于生產(chǎn)活動(dòng)的終端，因而通過分工深化提高生產(chǎn)迂回程度的空間比較有限，通過技術(shù)創(chuàng)新引入高效生產(chǎn)工具的空間也比較有限。同時(shí)，雖然機(jī)器能夠替代人工從事部分復(fù)雜的工作，但是許多人類下意識的動(dòng)作，機(jī)器卻很難實(shí)現(xiàn)；或者機(jī)器的開發(fā)、制造、使用成本高昂，使其不具有替代人工的可行性。因此，在服務(wù)業(yè)，許多服務(wù)活動(dòng)很難被機(jī)器取代而需要由人工來開展。第二，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的服務(wù)活動(dòng)需要由專門人員來提供，服務(wù)的產(chǎn)出規(guī)模和質(zhì)量嚴(yán)重依賴于提供該服務(wù)的勞動(dòng)投入。在不降低服務(wù)質(zhì)量的情況下，生產(chǎn)者很難減少提供服務(wù)所需要的時(shí)間或勞動(dòng)者的數(shù)量；如果在一定時(shí)間內(nèi)增加服務(wù)的用戶數(shù)量，很可能會引發(fā)服務(wù)質(zhì)量的下降。例如，如果試圖加快外科醫(yī)生、教師、音樂家的工作速度，那么得到的很可能是劣質(zhì)的手術(shù)、培訓(xùn)不足的學(xué)生和奇怪的音樂表演[5]33。在需要直接接觸的個(gè)人服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量對勞動(dòng)者的依賴更為嚴(yán)重。當(dāng)服務(wù)的需求量擴(kuò)大時(shí)，服務(wù)提供者的數(shù)量也要相應(yīng)地增加。正如鮑莫爾和鮑恩所舉的經(jīng)典例子——今天，四位音樂家演奏貝多芬弦樂四重奏所需的時(shí)間與1800年相當(dāng)[19]?？梢姡切┨烊粺o法標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，很難采用具有大規(guī)模生產(chǎn)能力的機(jī)器替代勞動(dòng)，也就無法進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。同時(shí)，服務(wù)的不可分離、不可存儲等特征也造成服務(wù)不能被提前生產(chǎn)，只能在有服務(wù)需求時(shí)被生產(chǎn)和提供。這些因素不僅造成了服務(wù)活動(dòng)缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，而且使服務(wù)生產(chǎn)成本隨著服務(wù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而同步提高。而服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長取決于人均資本的增加、技術(shù)的改善、勞動(dòng)技能的提高、更好的管理和產(chǎn)出增加的規(guī)模經(jīng)濟(jì)[19]，因此，機(jī)械化程度低、技術(shù)進(jìn)步速度慢、缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)是服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增速明顯滯后于制造業(yè)的主要原因。

三、數(shù)字技術(shù)克服服務(wù)業(yè)“成本病”的機(jī)制

作為“停滯部門”的服務(wù)業(yè)，其勞動(dòng)生產(chǎn)率增長緩慢和成本快速上升的主要原因在于生產(chǎn)過程幾乎不存在勞動(dòng)節(jié)約型變革的機(jī)遇。而作為“進(jìn)步部門”的制造業(yè)則更容易通過迂回生產(chǎn)程度的提高和制造流程的自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)人力的節(jié)約和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高[5]30-31。如果服務(wù)業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征能夠發(fā)生改變，從而引入更多的勞動(dòng)節(jié)約型機(jī)器，那么，服務(wù)業(yè)“成本病”的問題就可能得到緩解甚至克服。數(shù)字技術(shù)是具有廣泛賦能作用的通用目的技術(shù)。早期的數(shù)字技術(shù)在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用相對有限，其主要面向消費(fèi)者以及企業(yè)管理活動(dòng)，近年來隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的成熟，數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)展、應(yīng)用程度不斷加深,數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的技術(shù)融合創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新不斷深化[22]。這些均改變了服務(wù)業(yè)的性質(zhì)，使服務(wù)的迂回生產(chǎn)程度得以增加、大量的生產(chǎn)工具得以應(yīng)用、規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以拓展，勞動(dòng)生產(chǎn)率得以提高。數(shù)字技術(shù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率并克服服務(wù)業(yè)“成本病”主要基于結(jié)構(gòu)效應(yīng)、賦能效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)三種機(jī)制。

(一)結(jié)構(gòu)效應(yīng)

服務(wù)業(yè)雖然被認(rèn)為是“停滯部門”，但并非所有的服務(wù)業(yè)細(xì)分行業(yè)都屬于“停滯部門”。服務(wù)業(yè)根據(jù)其服務(wù)對象可以分為消費(fèi)性服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，根據(jù)其出現(xiàn)的時(shí)間早晚可以分為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)內(nèi)部各細(xì)分行業(yè)相比制造業(yè)具有更強(qiáng)的異質(zhì)性，一般來說，零售、批發(fā)、門衛(wèi)、安全和餐飲等細(xì)分服務(wù)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步較為緩慢，而通信、計(jì)算機(jī)、交通運(yùn)輸、商務(wù)等細(xì)分服務(wù)行業(yè)由于可以較多地利用生產(chǎn)工具并持續(xù)地改進(jìn)工具技術(shù)，使服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長加快，甚至使其TFP增速超過制造業(yè)[23]。這些技術(shù)進(jìn)步更快的部門大多屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而技術(shù)進(jìn)步緩慢的部門大多屬于生活性服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。在技術(shù)取代人類勞動(dòng)的場景下，服務(wù)活動(dòng)會呈現(xiàn)生產(chǎn)率的快速提高。這些生產(chǎn)率快速提高的行業(yè)包括商業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)運(yùn)營咨詢、統(tǒng)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算、數(shù)據(jù)管理和分析、用于動(dòng)畫電影制作的計(jì)算機(jī)工具等，這些均可以歸屬于技術(shù)進(jìn)步部門的服務(wù)活動(dòng)[5]111-113。可見，隨著現(xiàn)代服務(wù)部門的擴(kuò)張，服務(wù)業(yè)作為一個(gè)整體，其總生產(chǎn)率增速會逐漸提高。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的服務(wù)業(yè)部分屬于技術(shù)創(chuàng)新活躍、生產(chǎn)率進(jìn)步快的部門。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(2021)》將數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)界定為計(jì)算機(jī)通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)、電信廣播電視和衛(wèi)星傳輸服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，其中，后三個(gè)產(chǎn)業(yè)(統(tǒng)稱“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”)都屬于服務(wù)業(yè)。信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是中國技術(shù)密集度最高的產(chǎn)業(yè)之一。2019年，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)內(nèi)部支出占全國的比重為0.4%，2020年該比重提高到0.7%,而制造業(yè)占全國的比重為2.0%，后者是前者的10.4倍。2020年，制造業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)企業(yè)數(shù)量占本行業(yè)規(guī)上企業(yè)比重為61.5%，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)占比為74.9%；制造業(yè)開展新產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新活動(dòng)企業(yè)數(shù)量占本行業(yè)規(guī)上企業(yè)比重為54.2%，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)占比為68.4%。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展提高了數(shù)字服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重。由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能夠提高經(jīng)濟(jì)效率、豐富人民生活，因而技術(shù)突破引發(fā)了應(yīng)用市場的快速擴(kuò)張，進(jìn)而使數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字服務(wù)獲得更為廣泛和深入的應(yīng)用。從世界范圍看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)都是各國增長最為迅速的國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其中又以信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增長為快。根據(jù)中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)，2019年全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)平均名義增速為5.4%，高于同期GDP增速3.1個(gè)百分點(diǎn)[24]，同時(shí)，由于數(shù)字技術(shù)為新冠肺炎疫情下“非接觸經(jīng)濟(jì)”發(fā)展提供了重要支撐，因而實(shí)現(xiàn)逆勢增長。數(shù)字服務(wù)業(yè)在中國增長迅速，2015年以來，中國信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增加值季度同比增速均在10%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過GDP增速。隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的快速推進(jìn)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增加值在服務(wù)業(yè)中所占比重也在持續(xù)提高。2011—2019年，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增加值占中國GDP的比重從2.1%提高到3.4%，占服務(wù)業(yè)的比重從4.8%提高到6.2%?？梢姡?wù)業(yè)中技術(shù)進(jìn)步快的細(xì)分行業(yè)所占比重的提高會在一定程度上帶動(dòng)服務(wù)業(yè)整體生產(chǎn)率的提升。

(二)賦能效應(yīng)

數(shù)字技術(shù)是具有強(qiáng)大賦能作用的通用目的技術(shù)，其在國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的滲透、融合能夠使產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)模式、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)組織等各個(gè)方面發(fā)生深刻變革[25]，提升生產(chǎn)效率、改善經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競爭力。數(shù)字技術(shù)在服務(wù)業(yè)日益廣泛和深入的應(yīng)用，同樣成為服務(wù)業(yè)生產(chǎn)力提升的重要推動(dòng)力量。實(shí)際上，Baumol[5]30對服務(wù)業(yè)“成本病”原因的解釋也隱含著克服的藥方。他指出，在成本持續(xù)上漲的行業(yè)，在生產(chǎn)過程中，機(jī)器不容易替代人工，這使得該行業(yè)降低勞動(dòng)含量非常困難。從這個(gè)意義上說，如果服務(wù)業(yè)中的生產(chǎn)活動(dòng)能夠被機(jī)器所替代，那么服務(wù)業(yè)“成本病”就能得到緩解甚至克服。與典型的價(jià)值鏈相同，服務(wù)業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造過程既包括服務(wù)生產(chǎn)、交付在內(nèi)的基本活動(dòng)，也包括支撐基本活動(dòng)而開展的輔助活動(dòng)。根據(jù)作用于服務(wù)活動(dòng)性質(zhì)的不同，數(shù)字技術(shù)對服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高作用可以被劃分為間接賦能與直接賦能兩種模式。

1.間接賦能

間接賦能是指數(shù)字技術(shù)不直接改變服務(wù)的生產(chǎn)、交付等基礎(chǔ)活動(dòng)所使用的生產(chǎn)工具和技術(shù)，而是通過改變輔助活動(dòng)所使用的生產(chǎn)工具和技術(shù)以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)完成服務(wù)全過程的生產(chǎn)率提高。服務(wù)價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)既包括服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)提供現(xiàn)場，又包括服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的財(cái)務(wù)、人力資源等輔助活動(dòng)。與服務(wù)輔助活動(dòng)相關(guān)的典型技術(shù)是交通運(yùn)輸技術(shù)。交通運(yùn)輸技術(shù)屬于壓縮空間技術(shù)，從依靠雙腿行走到依靠畜力和風(fēng)力的馬車和輪船，到依靠蒸汽驅(qū)動(dòng)的輪船、火車，再到依靠化學(xué)能驅(qū)動(dòng)的汽車、飛機(jī)和外太空航天器，交通運(yùn)輸技術(shù)的進(jìn)步不斷縮短著空間的時(shí)間“距離”[26]。Baumol也注意到交通運(yùn)輸技術(shù)的進(jìn)步對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的提升作用。在他著名的莫扎特弦樂四重奏例子中，雖然四重奏的演出只需要半個(gè)小時(shí)，但是表演者到達(dá)劇院的路途要花費(fèi)很長時(shí)間。在1790年莫扎特的時(shí)代，從維也納基地到德國法蘭克福大禮堂的路程需要6天時(shí)間，但到1990年這個(gè)時(shí)間縮短到幾個(gè)小時(shí)。雖然1990年的演出與1790年同樣需要半個(gè)小時(shí)，但路上的時(shí)間卻被大大縮短了，這極大地提高了巡回演出的勞動(dòng)生產(chǎn)率——在相同的時(shí)間里，表演者能舉辦更多場次的巡回表演[8]。從這個(gè)例子中可以看出，數(shù)字技術(shù)能夠提高服務(wù)生產(chǎn)過程中輔助活動(dòng)的效率，進(jìn)而提高核心服務(wù)或完整服務(wù)生產(chǎn)交付過程的效率。

數(shù)字技術(shù)可以從多個(gè)方面為輔助活動(dòng)賦能：一是壓縮空間。通信技術(shù)同樣具有壓縮空間的功能，而且現(xiàn)代通信技術(shù)能夠使信息以光速傳播，并通過電話、郵件、即時(shí)通信、視頻會議等方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)活動(dòng)的遠(yuǎn)程提供，將服務(wù)人員在路途上的時(shí)間縮短為零。二是節(jié)約交易成本。無論是服務(wù)的提供企業(yè)要發(fā)現(xiàn)其用戶，還是用戶要找到需要的服務(wù)，都會產(chǎn)生交易成本，這其中不僅包括企業(yè)的廣告宣傳成本，還包括個(gè)人搜尋服務(wù)信息所花費(fèi)的時(shí)間、金錢成本。數(shù)字技術(shù)可以通過多種方式顯著降低搜尋成本：搜索引擎能夠讓用戶快速找到潛在的服務(wù)提供者，智能推薦算法能夠根據(jù)用戶的歷史消費(fèi)習(xí)慣向其精準(zhǔn)地推送與其偏好或潛在需求高度匹配的數(shù)字內(nèi)容或廣告信息，人工智能技術(shù)還能代替人工客服回答用戶售前或售后的咨詢。三是提高生產(chǎn)效率。計(jì)算機(jī)、軟件、云服務(wù)在企業(yè)辦公、財(cái)務(wù)、銷售等領(lǐng)域的應(yīng)用可以提高這些輔助活動(dòng)的生產(chǎn)效率，在業(yè)務(wù)規(guī)模不變的情況下，減少員工的數(shù)量；或在員工數(shù)量保持不變的情況下，提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

2.直接賦能

直接賦能是指數(shù)字技術(shù)直接應(yīng)用于服務(wù)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)完整服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程中生產(chǎn)率的提高。由于制造數(shù)字硬件設(shè)備和提供數(shù)字服務(wù)的活動(dòng)屬于資本和知識密集型行業(yè)，數(shù)字設(shè)備和服務(wù)在其他服務(wù)行業(yè)的使用會提高這些行業(yè)的資本密集度和知識密集度，而使傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)向資本密集型、知識密集型和數(shù)據(jù)密集型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。數(shù)字技術(shù)對服務(wù)業(yè)的直接賦能體現(xiàn)為機(jī)器增強(qiáng)勞動(dòng)、機(jī)器替代勞動(dòng)、服務(wù)的產(chǎn)品化與數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值四種機(jī)制。

機(jī)器增強(qiáng)勞動(dòng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算中心、各種數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的普及，以及大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的進(jìn)一步成熟和完善，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)在服務(wù)業(yè)獲得越來越廣泛的應(yīng)用。由于在生產(chǎn)中引入越來越多的硬件設(shè)備、軟件和算法，服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)迂回程度也在不斷提高、分工不斷深化；而分工的深化也進(jìn)一步創(chuàng)造了技術(shù)創(chuàng)新和資本深化的空間。例如，在服務(wù)業(yè)“成本病”嚴(yán)重的醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能系統(tǒng)看片子并作出病情判斷只需要幾秒鐘，還可以為醫(yī)生提供診斷建議，未來甚至可能替代經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生。

機(jī)器替代勞動(dòng)。在制造業(yè)領(lǐng)域，機(jī)器已經(jīng)取代了人類所從事的大多數(shù)危險(xiǎn)、繁重的工作，越來越多的重復(fù)性枯燥工作被機(jī)器逐漸取代。與人工相比，機(jī)器雖然前期投入大，但是后期使用成本低、可連續(xù)工作且生產(chǎn)的精度更高、穩(wěn)定性更好。機(jī)器是否能夠取代某一類勞動(dòng)，取決于機(jī)器是否能夠完成人類所從事的該項(xiàng)工作以及機(jī)器是否能以更低的綜合使用成本完成工作。隨著技術(shù)水平的提升和成本的下降(以及中國國內(nèi)工資水平的上漲)，數(shù)字技術(shù)開始越來越多地應(yīng)用于服務(wù)工作。這些服務(wù)主要包括以下三類：第一類是可以由消費(fèi)者借助數(shù)字技術(shù)自助完成的服務(wù)。例如，超市收銀、餐館點(diǎn)餐被移動(dòng)支付、掃碼或智能終端自助點(diǎn)餐所取代。通過自助服務(wù)，企業(yè)能夠顯著減少勞動(dòng)投入，直接減少員工數(shù)量或把節(jié)省的員工配置到更有效率的崗位，從而提高企業(yè)的人均產(chǎn)出效率。第二類是具有重復(fù)性特征、相對容易被標(biāo)準(zhǔn)化或通過機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)能夠總結(jié)出規(guī)律并轉(zhuǎn)變?yōu)樗惴?、軟件從而能夠達(dá)到甚至超過人類水平的工作。例如，保安、客服、翻譯、導(dǎo)游、股票交易領(lǐng)域相當(dāng)比例的工作已經(jīng)被智能監(jiān)控和安保機(jī)器人、AI客服、機(jī)器翻譯、語音導(dǎo)覽、智能投顧等各類數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品所取代。第三類是超越人類能力的工作。在現(xiàn)代電影行業(yè)，許多內(nèi)容并不完全甚至不主要來源于演員的表演、現(xiàn)實(shí)或人工搭建的場景，而是通過使用數(shù)字技術(shù)完成大量的后期制作，包括場景、特效等?？梢灶A(yù)見，隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和成熟，其在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用將更加廣泛，進(jìn)而導(dǎo)致更多的工作崗位將被機(jī)器所替代，推動(dòng)服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)一步提升。

服務(wù)的產(chǎn)品化。越來越多的服務(wù)從不可儲存、即時(shí)消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R產(chǎn)權(quán)、軟件著作權(quán)以及軟件、嵌入式軟件、在線應(yīng)用等形態(tài)存在的可儲存、生產(chǎn)與消費(fèi)分離的產(chǎn)品，并越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的產(chǎn)品(包括服務(wù))生產(chǎn)過程中。隨著各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，產(chǎn)品化的服務(wù)在產(chǎn)出價(jià)值中所占比重持續(xù)提高，在生產(chǎn)設(shè)備的價(jià)值中，工程、科學(xué)和計(jì)算服務(wù)占總成本的份額相當(dāng)大[23]。數(shù)字技術(shù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用經(jīng)常使生產(chǎn)率出現(xiàn)相繼的兩次提高，第一次提高是在服務(wù)業(yè)本身被生產(chǎn)時(shí)，第二次提高是在服務(wù)被制造企業(yè)用于生產(chǎn)時(shí)[5]109。

數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，特別是人工智能算法的突破、芯片和數(shù)據(jù)中心處理能力的增強(qiáng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)生數(shù)據(jù)量的爆發(fā)，都使數(shù)據(jù)變得像工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的石油一樣重要。黨的十九屆四中全會指出，健全勞動(dòng)、資本、土地、知識、技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)等生產(chǎn)要素由市場評價(jià)貢獻(xiàn)、按貢獻(xiàn)決定報(bào)酬的機(jī)制。對數(shù)據(jù)的獲取可以推動(dòng)個(gè)性化和算法的優(yōu)化，進(jìn)而帶來生產(chǎn)率的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升[27]。在服務(wù)業(yè)中，數(shù)據(jù)同樣是經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造和勞動(dòng)生產(chǎn)率提升的重要來源。對數(shù)據(jù)的挖掘和利用可以縮短服務(wù)生產(chǎn)時(shí)間，減少服務(wù)生產(chǎn)所需物料、勞動(dòng)等各種要素的投入，提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)收入和利潤。例如，在出租車行業(yè)，通過提高出租車司機(jī)和乘客供需對接的效率，可以減少出租車空駛的時(shí)間和乘客等待的時(shí)間。

(三)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

制造業(yè)生產(chǎn)率的持續(xù)快速提高不僅源于技術(shù)創(chuàng)新和機(jī)器的廣泛應(yīng)用，還源于機(jī)器使用所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的顯著提高也需要規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能得以實(shí)現(xiàn)，而數(shù)字技術(shù)與服務(wù)業(yè)的深度融合從供給側(cè)與需求側(cè)兩個(gè)方面為服務(wù)業(yè)帶來了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

1.供給側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

江小涓[28]把服務(wù)業(yè)劃分為可標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)業(yè)和不可標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)業(yè)，其中，可標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)業(yè)強(qiáng)調(diào)過程或結(jié)果的同質(zhì)化。在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的底層邏輯是服務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化。因此，可以根據(jù)服務(wù)價(jià)值鏈中規(guī)模經(jīng)濟(jì)所處的不同環(huán)節(jié)，將其分為與服務(wù)數(shù)碼化對應(yīng)的終端服務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、與流程自動(dòng)化對應(yīng)的過程規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及與數(shù)據(jù)要素利用對應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

與服務(wù)數(shù)碼化對應(yīng)的終端服務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。與數(shù)字技術(shù)深度融合的服務(wù)活動(dòng)不一定以即時(shí)使用和消耗的形式呈現(xiàn)，而是以數(shù)碼化形式呈現(xiàn)。聯(lián)合國《國民賬戶體系(2008)》所指的生產(chǎn)活動(dòng)包括了知識載體產(chǎn)品，即“那些以消費(fèi)單位能重復(fù)獲取知識的方式而提供、存儲、交流和發(fā)布的信息、咨詢和娛樂”，對應(yīng)于一般或?qū)I(yè)信息、新聞、咨詢報(bào)告、電腦程序、電影、音樂等產(chǎn)業(yè)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)條件下，這些知識載體產(chǎn)品可以很容易地以二進(jìn)制的形式加以存儲，或以光盤等存儲介質(zhì)為載體，或直接存儲在云端的存儲設(shè)施之中，我們將服務(wù)以二進(jìn)制形態(tài)存在的現(xiàn)象稱為服務(wù)數(shù)碼化。服務(wù)數(shù)碼化的過程就是將原來不可標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過程。從用戶的角度來看，這些數(shù)碼化的服務(wù)具有一體適用的結(jié)構(gòu),即某一特定的服務(wù)可以滿足各種不同用戶的需要，從而推動(dòng)服務(wù)額外一個(gè)用戶的邊際成本趨近于零[29]。隨著這類服務(wù)產(chǎn)銷量的增加，生產(chǎn)該產(chǎn)品的平均成本持續(xù)下降，即存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而且數(shù)碼化的服務(wù)具有像工業(yè)產(chǎn)品一樣可儲存、可貿(mào)易等新特點(diǎn)，其借由網(wǎng)絡(luò)空間的全球連通性，很容易實(shí)現(xiàn)在全球銷售。同時(shí)，由于其具有邊際成本為零的特點(diǎn)，因而數(shù)碼化的服務(wù)一旦成為暢銷品，其收入和利潤會出現(xiàn)暴增[30]，生產(chǎn)該服務(wù)的企業(yè)生產(chǎn)率也會隨之顯著提高。例如，“得到”APP上最高訂閱量課程的學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到500萬人，最高訂閱收費(fèi)課程的學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到56.7萬人，如若按照該課程單價(jià)249元計(jì)算，則該課程主講教師的收入可達(dá)到1.4億元。李建華和孫蚌珠[31]對更廣泛意義上的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，可標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)的發(fā)展會克服服務(wù)業(yè)“成本病”。

與流程自動(dòng)化對應(yīng)的過程規(guī)模經(jīng)濟(jì)。人的生物特征、企業(yè)的組織特征以及產(chǎn)品使用后的物理特征等方面的差異導(dǎo)致服務(wù)需求具有天然異質(zhì)性，即用戶在許多情景下需要的是個(gè)性化服務(wù)，因而標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)無法很好地滿足用戶需求，或者解決其面對的問題。在沒有數(shù)字技術(shù)支撐的情況下，要滿足這些個(gè)性化需求，只能依賴人員投入的增加，這是服務(wù)業(yè)“成本病”的重要根源。在漫長的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中和激烈的市場競爭中，企業(yè)對于如何向不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同場景的用戶提供服務(wù)都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)有些成為科學(xué)發(fā)現(xiàn)，有些成為企業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，有些成為服務(wù)提供者默會的知識。使用數(shù)字技術(shù)替代人工服務(wù)的過程，實(shí)際上就是服務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中各部門、各環(huán)節(jié)所積累的各種知識模型化、代碼化、工具化的過程，這一現(xiàn)象被稱為“軟件定義”。由于軟件不僅存在于物化的產(chǎn)品中，也存在于生產(chǎn)設(shè)備、云端的算力之中，且具有強(qiáng)大的自適應(yīng)性，因而其可以根據(jù)外部輸入的變化，利用本地或云端算力自動(dòng)地對輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行分析計(jì)算、輸出個(gè)性化的結(jié)果。這些輸出結(jié)果可以通過個(gè)性化的建議轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯踊蜷g接產(chǎn)品并服務(wù)于用戶。與此同時(shí)，人工智能系統(tǒng)還可以基于海量數(shù)據(jù)自主學(xué)習(xí)，將所獲得的新知識進(jìn)一步加入軟件中，或通過學(xué)習(xí)對代碼作出自主優(yōu)化，進(jìn)一步強(qiáng)化軟件的功能。通過軟件定義，服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)用戶提供的服務(wù)需求或其他數(shù)據(jù)自動(dòng)化地作出決策，為用戶提供高度個(gè)性化的服務(wù)[32]。雖然服務(wù)企業(yè)向用戶提供的服務(wù)是差異化甚至高度個(gè)性化的，但用戶不直接接觸軟件、系統(tǒng)以及與之相聯(lián)系的業(yè)務(wù)流程。服務(wù)企業(yè)通過一次性的軟件定義可以適應(yīng)多樣化的應(yīng)用場景和服務(wù)需求。隨著服務(wù)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，軟件定義的平均成本不斷下降，從而在服務(wù)的生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)[33]。許多服務(wù)活動(dòng)開展所依賴的算力來自于大數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算中心等，這些數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能夠支持不同的企業(yè)和不同的應(yīng)用。因此，當(dāng)利用云端基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)會在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施層面發(fā)揮作用，帶來生產(chǎn)成本的下降，這亦會進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)企業(yè)更加愿意使用成本更低的算力基礎(chǔ)設(shè)施。

與數(shù)據(jù)要素利用對應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。利用數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素創(chuàng)造價(jià)值需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，從中揭示事物的運(yùn)作規(guī)律或事物間的關(guān)聯(lián)性。目前，利用數(shù)據(jù)最主要方法是人工智能，而主流的人工智能是建立在機(jī)器學(xué)習(xí)和海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上。數(shù)據(jù)的規(guī)模越大、質(zhì)量越好，通過訓(xùn)練優(yōu)化機(jī)器學(xué)習(xí)算法的程度越高，擁有更大規(guī)模數(shù)據(jù)的公司就能夠在競爭中處于更加有利的地位，獲得更多收入；相反，如果公司無法獲得相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，那么它取代競爭對手的地位就會極其困難。這就是數(shù)據(jù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即用于機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)具有持續(xù)增長的規(guī)模回報(bào)[27]。通過建立與消費(fèi)者、產(chǎn)品、設(shè)備、應(yīng)用場景等實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)字化的服務(wù)企業(yè)能夠掌握海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，數(shù)字化的服務(wù)企業(yè)可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。范圍經(jīng)濟(jì)在數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值中同樣存在，一方面，多種來源的數(shù)據(jù)通過交叉對比才能發(fā)現(xiàn)更多的規(guī)律，同時(shí)這些數(shù)據(jù)可以應(yīng)用于不同的場景、提供不同的服務(wù)；另一方面，在機(jī)器學(xué)習(xí)中形成的算法以及由此培養(yǎng)的大數(shù)據(jù)、人工智能科學(xué)家隊(duì)伍，可以將在一種場景下服務(wù)提供的能力擴(kuò)展到在不同場景下提供不同服務(wù)。

2.需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

Baumol[8]認(rèn)為，供給側(cè)的技術(shù)進(jìn)步會對服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率起到積極作用，任何一種個(gè)人服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率都會在一定程度上受到技術(shù)進(jìn)步的影響。但是他沒有注意到需求側(cè)對服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率產(chǎn)生的作用。Bowen[29]指出，生產(chǎn)率既有分子也有分母，生產(chǎn)率的提高既可以通過產(chǎn)出的增加(提高分子)也可以通過投入的節(jié)約(降低分母)來實(shí)現(xiàn)。Cowen和 Grier[34]注意到產(chǎn)出的擴(kuò)大會對效率產(chǎn)生影響，其在分析錄音和廣播技術(shù)對音樂演奏的影響時(shí)指出，盡管音樂演奏的數(shù)量沒有增加，但是用音樂演奏消費(fèi)量來衡量的產(chǎn)出規(guī)模卻急劇擴(kuò)大。數(shù)字技術(shù)的獨(dú)特性使其能夠從需求側(cè)發(fā)力，通過擴(kuò)大服務(wù)提供者的銷售收入提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。與物質(zhì)產(chǎn)品在使用時(shí)的獨(dú)占性不同，數(shù)據(jù)或數(shù)字化產(chǎn)品(服務(wù))具有非競爭性、非排他性的類似公共產(chǎn)品的特征。當(dāng)一個(gè)人使用某一數(shù)字化服務(wù)時(shí)，其不能消滅該服務(wù)，也不能阻止其他人同時(shí)使用該服務(wù)，即數(shù)字化的服務(wù)可以同時(shí)被不同的人所使用。例如，受演出場地的限制，線下演唱會的觀眾數(shù)量受限嚴(yán)重，但是線上演唱會的觀看人數(shù)則可以達(dá)到幾百萬、上千萬甚至更多。2021年12月18日西城男孩樂隊(duì)在騰訊視頻號上為中國歌迷舉辦的線上直播演唱會的觀看人數(shù)達(dá)到2 800萬人；2022年4月15日崔健線上演唱會的觀看人數(shù)達(dá)到4 600萬人。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)的單位成本隨產(chǎn)出數(shù)量的增加而下降。在數(shù)字化服務(wù)的場景中，數(shù)字化服務(wù)的單位成本隨著使用該服務(wù)用戶數(shù)量的增加而下降，即需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。反之，數(shù)字服務(wù)的生產(chǎn)成本可能很高，但由于該服務(wù)可以在邊際成本趨近于零的條件下同時(shí)提供給數(shù)量眾多的用戶，因而可以大幅度增加服務(wù)提供者的收入。需要注意的是，需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指一項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)可以在同一時(shí)間被數(shù)量眾多的人使用，從而降低每個(gè)用戶使用該服務(wù)的平均成本，而供給側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)則是指同一服務(wù)經(jīng)過多次復(fù)制、傳遞后由不同的用戶在不同的時(shí)間內(nèi)使用。例如，音樂會的現(xiàn)場直播屬于需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，該音樂會制成影碟銷售或后續(xù)在網(wǎng)站點(diǎn)播屬于供給側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。演出、健身、教育等可以一對多參與的服務(wù)均具有需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征。由于需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在，數(shù)字服務(wù)用戶數(shù)量的增加有助于企業(yè)收入增加，并提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

互聯(lián)網(wǎng)打破了信息傳遞的空間距離，真正實(shí)現(xiàn)了“天涯共此時(shí)”，使得一項(xiàng)聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化服務(wù)可以被地球各個(gè)角落的用戶使用。產(chǎn)品銷量一般存在“長尾”分布的特點(diǎn)，以銷量為縱軸、不同產(chǎn)品為橫軸做一條曲線，少數(shù)商品的銷量大構(gòu)成曲線的頭部，大多數(shù)商品的銷量少構(gòu)成曲線的尾部。通過互聯(lián)網(wǎng)與全球潛在用戶連接，暢銷數(shù)字化服務(wù)的用戶規(guī)模可以近乎無限地拓展，進(jìn)一步放大了需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高了服務(wù)提供企業(yè)的生產(chǎn)率。在互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，數(shù)字化產(chǎn)品(服務(wù))儲存、展示的成本趨近于零，因而即使是那些非暢銷產(chǎn)品也有機(jī)會被展示出來，其潛在用戶可以通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)感興趣的利基產(chǎn)品。基于此，全球范圍內(nèi)潛在用戶總量很可能達(dá)到非?？捎^的規(guī)模，這為服務(wù)提供企業(yè)提高生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)盈利提供了條件。

四、研究結(jié)論與趨勢展望

(一)研究結(jié)論

本文的研究表明，服務(wù)業(yè)“成本病”的根本原因在于其與制造業(yè)大相徑庭的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征。服務(wù)業(yè)的無形性、短鏈條、生產(chǎn)與使用不可分、異質(zhì)性等特點(diǎn)，使服務(wù)業(yè)難以用機(jī)器替代人工，技術(shù)密集度低，也缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而造成其勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長速度明顯滯后于制造業(yè)。當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入推進(jìn)，作為其核心技術(shù)群的數(shù)字技術(shù)加速發(fā)展、成熟，向國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)各領(lǐng)域快速擴(kuò)散并深度融合，正在深刻改變服務(wù)業(yè)的性質(zhì)，通過結(jié)構(gòu)效應(yīng)、賦能效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)三種路徑促進(jìn)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的提高，改變服務(wù)業(yè)“停滯部門”的地位：一是服務(wù)業(yè)中的電信廣播電視和衛(wèi)星傳輸服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)具有技術(shù)密集度高、創(chuàng)新活躍的特點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展顯著提高了上述數(shù)字服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，從而帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)整體生產(chǎn)率的提高。二是數(shù)字技術(shù)作為具有強(qiáng)大賦能作用的通用目的技術(shù)，通過間接賦能與直接賦能兩種機(jī)制推動(dòng)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的提高。間接賦能不改變服務(wù)業(yè)核心活動(dòng)本身，而是通過“壓縮空間”、節(jié)約交易成本、提供生產(chǎn)力工具等機(jī)制推動(dòng)輔助性服務(wù)活動(dòng)生產(chǎn)率提高，間接提高完整服務(wù)活動(dòng)的生產(chǎn)率；直接賦能是直接作用于服務(wù)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)，通過機(jī)器增強(qiáng)勞動(dòng)、機(jī)器替代勞動(dòng)、服務(wù)產(chǎn)品化與數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值四種機(jī)制提升完整服務(wù)活動(dòng)的生產(chǎn)率。三是數(shù)字技術(shù)與服務(wù)業(yè)的融合在供給側(cè)與需求側(cè)均產(chǎn)生了顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。供給側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)包括與服務(wù)數(shù)碼化對應(yīng)的終端服務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、與流程自動(dòng)化對應(yīng)的過程規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及與數(shù)據(jù)要素利用對應(yīng)的數(shù)據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這些均使服務(wù)企業(yè)可以大規(guī)模地生產(chǎn)和提供服務(wù)，從而提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是利用互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)與無限連接特征，使數(shù)字化的服務(wù)在生產(chǎn)的同時(shí)可以被不同的人使用。需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在使服務(wù)的生產(chǎn)數(shù)量不變，但卻擴(kuò)大了服務(wù)生產(chǎn)企業(yè)的收入，同樣也提高了服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

(二)趨勢展望

一個(gè)行業(yè)是否存在“成本病”，主要不是取決于該行業(yè)的絕對技術(shù)進(jìn)步速度或勞動(dòng)生產(chǎn)率提高速度，而是取決于它相對于整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率增速。服務(wù)業(yè)被看做“停滯部門”，是因?yàn)樗膭趧?dòng)生產(chǎn)率增速長期低于國民經(jīng)濟(jì)平均增速；相反，作為“進(jìn)步部門”的制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增速高于國民經(jīng)濟(jì)平均增速。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)與服務(wù)業(yè)的深度融合顯著提高了服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，但這種趨勢未必能持續(xù)下去。Cowen 和 Grier[34]在分析表演藝術(shù)產(chǎn)業(yè)時(shí)就注意到這個(gè)問題。在錄音和廣播技術(shù)的推動(dòng)下，1860年還屬于勞動(dòng)密集型的音樂制作業(yè)到1930年就已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本密集型，但由于錄制成本隨著技術(shù)進(jìn)步而下降，人力成本在行業(yè)成本中再次占據(jù)了很高的比例，因而使該行業(yè)重新陷入了服務(wù)業(yè)“成本病”困境。

數(shù)字技術(shù)是否能持續(xù)克服服務(wù)業(yè)“成本病”，取決于數(shù)字技術(shù)與服務(wù)業(yè)融合所帶來的技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率變化走向及其相對經(jīng)濟(jì)總體特別是制造業(yè)部門的變化。從服務(wù)業(yè)的角度來看，由于前期服務(wù)業(yè)的技術(shù)長期停滯，當(dāng)數(shù)字技術(shù)成熟到可以廣泛應(yīng)用于服務(wù)業(yè)后，帶來了服務(wù)業(yè)生產(chǎn)力的爆發(fā)，這相當(dāng)于一個(gè)“補(bǔ)課”的過程。隨著那些重復(fù)性的、相對容易的服務(wù)工作被人工智能、自動(dòng)化機(jī)器所替代，剩下的工作被機(jī)器替代的難度加大，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的速度可能會趨于下降。服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條遠(yuǎn)比制造業(yè)短，產(chǎn)出的個(gè)性化程度比制造業(yè)高，消費(fèi)者對個(gè)人消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化需求低，因而在服務(wù)業(yè)，自動(dòng)化并不能完全替代人力。在服務(wù)業(yè)中，用機(jī)器替代勞動(dòng)的空間要少得多，勞動(dòng)節(jié)約型生產(chǎn)的擴(kuò)展效率遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)的平均發(fā)展水平[35]。隨著技術(shù)的進(jìn)步和原有市場流量紅利的減少，數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)一體適用的結(jié)構(gòu)特征不同，由于實(shí)體經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)業(yè)間、企業(yè)間的生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、用戶需求、應(yīng)用場景等方面存在顯著差異，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)APP打天下的局面不復(fù)存在，數(shù)字企業(yè)需要根據(jù)用戶需求有針對性地開發(fā)和提供數(shù)字服務(wù)，因而需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和供給側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用難以持續(xù)。從制造業(yè)的角度來看，一方面，制造業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)設(shè)計(jì)的依賴性不斷增強(qiáng)，而研發(fā)需要使用腦力勞動(dòng)與研發(fā)設(shè)備兩種類型的投入，包括計(jì)算機(jī)、科學(xué)儀器在內(nèi)的研發(fā)工具占研發(fā)總成本的比重正迅速下降，而人類思維活動(dòng)的效率卻不會比前人有明顯的提高，因而造成研發(fā)活動(dòng)中勞動(dòng)的成本持續(xù)、穩(wěn)定增長，使制造業(yè)正變成另一種意義上的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，這也是阻礙制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的重要因素[5]104；另一方面，定制化、服務(wù)化正成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型的方向，制造業(yè)企業(yè)逐步由大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向小批量定制甚至個(gè)性化定制、由提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供產(chǎn)品與服務(wù)組合。盡管數(shù)字技術(shù)也可以推動(dòng)服務(wù)型制造形成類似特點(diǎn)、發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用，但與大規(guī)模生產(chǎn)相比，服務(wù)的個(gè)性化程度更高。因此，制造業(yè)的定制化、服務(wù)化會拉低制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增速?？梢?，數(shù)字技術(shù)與國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的融合，同時(shí)兼具提高和拉低各行業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增速的作用，是否能夠緩解或克服服務(wù)業(yè)“成本病”需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況進(jìn)行具體分析。

Baumol[5]154-155指出，“如果各個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)率都在提高，即使某些行業(yè)的生產(chǎn)率增速比其他行業(yè)低，那么根據(jù)定義，相同或更少的勞動(dòng)時(shí)間將比以前生產(chǎn)更多的商品和服務(wù)”。相反，如果創(chuàng)新停滯、生產(chǎn)率增長停滯，雖然來源于不同經(jīng)濟(jì)部門勞動(dòng)生產(chǎn)率提高差異的“成本病”會消失，但會由此導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長的停滯。由于國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征不同，必然會有些行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高快一些，有些行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高慢一些，這些不同行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率增速在不同時(shí)間段也會因?yàn)榧夹g(shù)的演進(jìn)而改變。因此，服務(wù)業(yè)“成本病”與其說是一個(gè)問題，不如說是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。對我們來說，重要的問題與其說是克服服務(wù)業(yè)“成本病”，不如說是要實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)的技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)率的提高。只要生產(chǎn)率在提高，我們就能夠獲得越來越豐富的產(chǎn)品和服務(wù)。就當(dāng)前來說，數(shù)字技術(shù)正在加速擴(kuò)散以及與國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)深度融合，由此產(chǎn)生了服務(wù)業(yè)技術(shù)加速進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率加速提高的可能，因此，應(yīng)創(chuàng)造條件，通過完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、推進(jìn)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新、支持服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、培育服務(wù)業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場景等舉措加快推進(jìn)這一進(jìn)程。