黃勇 江門農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

突發(fā)公共衛(wèi)生事件對人民群眾的生命健康而言是一種極大的威脅,最近幾年，世界各地都有突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，并且造成了不小的危害,改變了整個社會運(yùn)行方式、交通出行等，人們的思維模式和行為習(xí)慣也相應(yīng)發(fā)生改變，農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“農(nóng)商行”）對員工的思想政治工作也迎來新的挑戰(zhàn)[1]。這些突發(fā)公共安全事件，給整個社會帶來了巨大風(fēng)險挑戰(zhàn)，嚴(yán)重沖擊了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，整個金融行業(yè)都受到嚴(yán)重影響，農(nóng)村商業(yè)銀行面臨的外部競爭進(jìn)一步加劇。近期的河南村鎮(zhèn)銀行事件也給中小金融機(jī)構(gòu)帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響，農(nóng)商行的聲譽(yù)風(fēng)險受到波及。面對內(nèi)外部復(fù)雜紛亂的形勢，農(nóng)商行內(nèi)部員工受公共安全、身體健康、社會輿論和經(jīng)濟(jì)利益等因素的影響，身心健康呈現(xiàn)波動，可能會影響工作開展，產(chǎn)生合規(guī)風(fēng)險，增大金融風(fēng)險。在新形勢下，如何創(chuàng)新教育方式和方法，幫助員工生成應(yīng)對重大危機(jī)和社會輿論、穩(wěn)定身心的內(nèi)在動力，是當(dāng)前農(nóng)商行思想政治工作開展的研究課題。

一、新形勢下農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治工作重要性

（一）為農(nóng)商行各項(xiàng)工作提供政治保證

引領(lǐng)員工接續(xù)奮斗、開創(chuàng)歷史并不斷前進(jìn)的重要保障就是思想政治工作，它能為農(nóng)商行機(jī)構(gòu)改制、經(jīng)營轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)大生機(jī)和活力，也是農(nóng)商行朝著社會主義發(fā)展最有力的思想保障與政治方向。目前，我國正處于建設(shè)中國夢的核心階段，在發(fā)展過程中，農(nóng)商行一定要不斷加大宣傳及思政教育工作力度，朝著社會主義方向不斷發(fā)展，真正助力我國實(shí)現(xiàn)中國夢。

（二）有利于農(nóng)商行應(yīng)對市場競爭

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程及世界一體化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，整個市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，不管是外部經(jīng)營環(huán)境還是內(nèi)部管理環(huán)境，農(nóng)商行都面臨較大挑戰(zhàn)。各種利己思想與享樂主義也在一定程度上影響著我國商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展，也給商業(yè)銀行內(nèi)部人員的思想意識及價值觀念造成了較大沖擊。鑒于此，在農(nóng)商行內(nèi)部開展思想政治教育工作一定要結(jié)合員工的實(shí)際生活，使其能夠不斷上升到理論層面，引導(dǎo)員樹立正確的價值觀，使員工工作效率與水平得到有效提升。其次，思想政治教育工作還能真正幫助農(nóng)商行明確自身的發(fā)展目標(biāo)，更加高效地開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動，創(chuàng)建更加具有現(xiàn)代性質(zhì)及完整的商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)商行可持續(xù)發(fā)展，獲得更為顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

二、當(dāng)前農(nóng)商行思想政治工作面臨的新情況

（一）金融行業(yè)競爭加劇

受世界動蕩政治局勢、中美貿(mào)易關(guān)系不穩(wěn)定以及國內(nèi)進(jìn)入發(fā)展的新階段，經(jīng)濟(jì)、行業(yè)結(jié)構(gòu)化調(diào)整面臨陣痛期的影響，企業(yè)尤其是對外貿(mào)易企業(yè)和民營企業(yè)經(jīng)營遇到這樣那樣的困難，經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致社會總體投資機(jī)會和投資欲望減少，社會上對銀行業(yè)的貸款需求減少，金融機(jī)構(gòu)外部需求市場縮小。同時，農(nóng)商行面臨的監(jiān)管趨向嚴(yán)厲，監(jiān)管部門要求農(nóng)商行深挖主業(yè)、深耕本地，審慎開展綜合化和跨區(qū)域經(jīng)營，原則上機(jī)構(gòu)不出縣（區(qū)）、業(yè)務(wù)不跨縣（區(qū)），限制了農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展空間，本地金融行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇。農(nóng)商行機(jī)構(gòu)競爭壓力傳導(dǎo)至員工，員工工作壓力增加。

（二）金融行業(yè)信譽(yù)降低

近年來客戶大額存單“不翼而飛”等事件影響了銀行的信譽(yù)度。河南村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險事件更是影響到客戶對整個中國銀行體系的信心，特別是對中小金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不信任，中小金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)受到嚴(yán)重沖擊?？蛻魧χ行°y行安全性、銀行內(nèi)部管理以及銀行員工的職業(yè)操守產(chǎn)生質(zhì)疑。銀行員工的社會地位和認(rèn)可度受到影響，造成員工情緒波動，對員工的心理狀況產(chǎn)生了負(fù)面影響。

（三）網(wǎng)絡(luò)加快信息傳播

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展需要，整個社會行為呈現(xiàn)線上化發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)成為員工信息獲取和情緒排解的主要場所，但是網(wǎng)絡(luò)中的信息良莠不齊，很多人為了博眼球夸大事實(shí)、編造謠言，更甚者攻擊我國的社會制度，各種歷史扭曲、消費(fèi)主義、個人主義等容易給員工的價值觀帶來負(fù)面影響，造成員工理性認(rèn)知模糊、理想信念消解，甚至引發(fā)員工偏激行為，這就對農(nóng)商行思想政治工作提出了新的要求。

（四）銀行員工精神需求增長加快

習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一直以來，黨性與人民性都是互相統(tǒng)一且一致的，在開展思政教育工作時，商業(yè)銀行一定要從員工發(fā)展與員工利益等角度出發(fā)，提升思想政治教育工作質(zhì)量與效率。首先，國民經(jīng)濟(jì)與行業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也讓員工的工作積極性得到有效提升，但是從另一角度來講，在人們生活水平不斷提升的當(dāng)下，商業(yè)銀行員工的精神需求增加加快，在當(dāng)前環(huán)境中，快速增長的精神需求沒有得到有效滿足，他們也會在道德人際交往及價值觀方面面臨迷失狀況。鑒于此，為了有效提升商業(yè)銀行員工幸福感與滿意度，加大思想政治宣傳工作也是最為高效的實(shí)踐路徑。

（五）員工思想更為活躍

當(dāng)前員工的思想整體更為活躍，特別是青年員工，由于其本身的思想在成熟度方面也有所不足，商業(yè)銀行必須要通過思想政治工作進(jìn)行積極的引導(dǎo)。青年員工在剛剛進(jìn)入工作崗位的階段，通常會產(chǎn)生非常強(qiáng)的新鮮感，工作中也表現(xiàn)為高漲的熱情，渴望自身在工作方面的努力能夠被領(lǐng)導(dǎo)、同事認(rèn)可。此外，也有部分青年員工會覺得工作環(huán)境過于陌生，會存在一定程度的孤獨(dú)感、失落感，表現(xiàn)為工作中不適應(yīng)的問題[2]。農(nóng)商行作為基礎(chǔ)金融保障的一部分，員工本身面臨的工作壓力也很大，員工需要保持緊張、謹(jǐn)慎的工作狀態(tài)，長期高強(qiáng)度工作壓力下會讓員工產(chǎn)生恐懼、煩躁的情緒。

三、新形勢下農(nóng)商行開展思想政治工作的新舉措

（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，高度重視思想政治建設(shè)工作

開展思想政治工作首先要解決思想引領(lǐng)問題，就是要以“黨建”為引領(lǐng)，在農(nóng)商行內(nèi)部將思想政治建設(shè)工作擺在首位。對商業(yè)銀行思想政治教育工作來說，首先商業(yè)銀行內(nèi)部一定要意識到思政教育工作的重要價值，特別是管理層。從現(xiàn)在的實(shí)際情況來看，部分商銀行管理層并沒有充分意識到思政教育工作的重要價值，他們在管理過程中仍然還是以商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主要目標(biāo)，整個思想政治工作也逐漸趨于邊緣化。與此同時，商業(yè)銀行內(nèi)部的思政教育工作與整個員工的價值觀存在直接聯(lián)系，也影響著員工的整體素質(zhì)，如果思政教育工作沒有開展到位，也會對商業(yè)銀行內(nèi)部的工作效率產(chǎn)生負(fù)面影響。鑒于此，從上述情況我們也看出商業(yè)銀行一定要不斷提升關(guān)注程度，強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識，充分意識到思政教育工作不僅僅只是為了商業(yè)銀行獲得更高利益，而是要用最低的成本投入，使商業(yè)銀行能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化，將思政教育工作真正落到實(shí)處，這也是商業(yè)銀行獲得可持續(xù)發(fā)展并在日漸激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟的核心要點(diǎn)[3]。

（二）堅(jiān)持唯物主義歷史觀

開展思想政治工作要解決員工對農(nóng)商行認(rèn)同問題，就是加強(qiáng)對員工農(nóng)商行歷史教育，用農(nóng)商行的發(fā)展奮斗歷程告訴員工以前我們?yōu)槭裁茨苷Q生、為什么能成功，讓員工清晰知道農(nóng)商行的歷史使命以及不可替代性作用，增強(qiáng)員工身為農(nóng)商人的自豪感、自信心[4]。幫助員工堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持唯物主義歷史觀，樹牢正確的職業(yè)觀，自覺思考并主動答好“我是誰、為了誰、依靠誰”的問題，進(jìn)一步筑牢信仰之基，補(bǔ)足精神之鈣，把穩(wěn)思想之舵，從而更加堅(jiān)定、更加自覺地踐行初心使命，在新時代更好堅(jiān)持和發(fā)展農(nóng)商事業(yè)。

（三）加強(qiáng)農(nóng)商行品牌建設(shè)

開展思想政治工作要解決員工在社會認(rèn)同感的問題，就是加強(qiáng)商業(yè)銀行品牌建設(shè)，擴(kuò)大農(nóng)商行社會影響力。要通過積極發(fā)展普惠金融，大力支持區(qū)域農(nóng)業(yè)和中小微企業(yè)發(fā)展，積極參加區(qū)域類各類競賽、文化活動和公益事業(yè)等，讓區(qū)域活動融入越來越多的農(nóng)商行元素，將農(nóng)商行堅(jiān)守“支農(nóng)支小”的市場定位、堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”“小微企業(yè)”品牌形象深植于區(qū)域人民心中，擴(kuò)大農(nóng)商行的社會影響力，提升農(nóng)商行員工社會認(rèn)同度。員工在積極的品牌形象中提升自身的社會美譽(yù)度和加深對“農(nóng)商“身份的榮耀感，滿足自身對社會地位的需求。

（四）目標(biāo)傳播，優(yōu)化調(diào)整思想政治工作內(nèi)容

商業(yè)銀行傳統(tǒng)說教式的思想政治工作模式，傳播的整體形式單一，且思想政治工作的內(nèi)容的安逸、冗長，顯然與當(dāng)前這個時代所追求的“短、新、快”存在矛盾，而這也與青年員工的思想特征存在矛盾。對于上述問題的優(yōu)化，商業(yè)銀行必然需要從青年員工實(shí)際情況著手，結(jié)合青年員工思想特征、信息化時代信息咨詢傳播特征，全面優(yōu)化思想政治工作內(nèi)容，使得思想政治工作更為符合青年員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣、閱讀習(xí)慣，最終才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播的目標(biāo)。基于實(shí)際情況來看，商業(yè)銀行在制定青年員工思想政治工作內(nèi)容的過程中，應(yīng)當(dāng)采用分層定位的理念，從商業(yè)銀行內(nèi)部情況入手，針對內(nèi)部不同工作崗位、不同年齡段的青年員工，設(shè)計(jì)具有針對性的思想政治教育內(nèi)容，能夠分別根據(jù)青年員工之間的差異性，采取差異化的思想政治教育內(nèi)容。簡單來說，當(dāng)前青年員工非常喜歡使用各種搜索引擎，在網(wǎng)絡(luò)中檢索各種信息資料，思想政治工作也可以結(jié)合他們的這種特征，思想政治教育過程中使用青年員工的思維模式來進(jìn)行趣味導(dǎo)入，后續(xù)教育工作保持層層遞進(jìn)，并在這個過程中穿插青年員工生活中熟悉的各種案例，使得理論與案例能夠進(jìn)行充分的結(jié)合，整個思想政治教育的過程更為符合青年員工的學(xué)習(xí)模式。而在思想政治教育之外，青年員工也會被思想政治教育內(nèi)容所吸引，在日常生活、工作中也會主動利用各種搜索引擎去尋找有關(guān)的咨詢，以此來拓展思想政治教育工作范圍。此外，針對商業(yè)銀行青年員工的思想政治內(nèi)容展示也應(yīng)當(dāng)避免傳統(tǒng)單一文字式的內(nèi)容，而是在文字?jǐn)⑹龅幕A(chǔ)上，充分利用圖片、漫畫、短視頻等新興的模式，進(jìn)一步提升思想政治教育內(nèi)容的趣味性、針對性。

（五）完善員工服務(wù)體系

開展思想政治工作要解決員工情緒問題。就是要堅(jiān)持服務(wù)員工，加強(qiáng)對員工身心健康關(guān)注，發(fā)揮思想政治精神撫慰和心理減壓的作用。首先要為員工成長成才搭建平臺、拓寬渠道，幫助員工苦練內(nèi)功，解決“本領(lǐng)恐慌”的問題。其次要想員工之所想，急員工之所需，對于員工關(guān)注的重點(diǎn)問題要及時溝通、及時反饋、及時解決。最后要充分發(fā)揮工會服務(wù)職能，舉辦各類員工喜聞樂見的休閑、娛樂活動，幫助員工鍛煉身體素質(zhì)，豐富休閑方式，找到集體歸屬感。

（六）創(chuàng)新思政宣傳方法和形式

在現(xiàn)在科技不斷發(fā)展的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)信息與商業(yè)銀行的聯(lián)系也越發(fā)緊密，也是商業(yè)銀行發(fā)展過程中最重要的資源，其信息傳播方式也從最初的寫信飛鴿傳書發(fā)展到如今的網(wǎng)絡(luò)傳遞。因此在開展思想政治教育工作時，商業(yè)銀行也要積極通過網(wǎng)絡(luò)傳播等方式開展，用更加多元化的方法讓員工能夠獲得更為先進(jìn)化的思政教育，使商業(yè)銀行在開展思想政治教育的過程中可以提升形象力與信譽(yù)度[5]。例如，在原本通過報(bào)刊宣傳動態(tài)與政策的前提之下，商業(yè)銀行也可以積極引入宣傳欄、圖片介紹、電視專題片以及內(nèi)部網(wǎng)站等方式，不斷加大宣傳力度，凝聚員工士氣的同時也可以使思政教育工作與商業(yè)銀行內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營工作互相融合。而在對外宣傳模式上，商業(yè)銀行也要積極利用行業(yè)報(bào)刊，對不同階層的群體實(shí)施不同的宣傳方法，通過雜志、網(wǎng)站以及報(bào)刊等方式宣傳產(chǎn)品，使大眾能夠更加深入地了解商業(yè)銀行品牌，用更加全面的宣傳方法提升商業(yè)銀行知名度與影響力。

（七）利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)建思想政治工作的新平臺

在開展思想政治教育工作時，商業(yè)銀行也要積極利用大數(shù)據(jù)，不斷創(chuàng)新思想政治教育平臺。在堅(jiān)持動態(tài)捕捉、超前掌控以及全面覆蓋的基本前提下，用更加多元化的途徑獲取員工思想信息，不斷創(chuàng)建更為科學(xué)的信息健康服務(wù)網(wǎng)、新媒體交互監(jiān)測網(wǎng)、談話反饋網(wǎng)等，掌握員工關(guān)注及關(guān)心的實(shí)際問題。首先，商業(yè)銀行內(nèi)部要不斷暢通傳輸途徑，在開展信息管理工作時，也要引入動態(tài)管理模式，通過計(jì)算機(jī)管控系統(tǒng)報(bào)送員工的輿情信息以及思想動態(tài)。針對部分較為緊急且時效性明顯的信息，則要通過直接報(bào)送的方式，使各類信息都能實(shí)現(xiàn)高效傳輸。其次，商業(yè)銀行內(nèi)部也要積極開展分級管理，要主動引入計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成統(tǒng)計(jì)、查詢、歸類以及匯總等方法與步驟，不斷錄入可以匯總員工思想動態(tài)的信息數(shù)據(jù)庫，并生成動態(tài)統(tǒng)計(jì)圖。管理者可以通過統(tǒng)計(jì)圖的方式對員工進(jìn)行有效摸排，形成更為科學(xué)的職工思想動態(tài)分析報(bào)告，并對不同員工開展具有針對性的分級管理。

四、結(jié)語

總而言之，文章從高度重視思政建設(shè)、提升人員的整體素質(zhì)、創(chuàng)新思政宣傳方法和形式、營造積極的思政宣傳氛圍等策略入手，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行思政宣傳工作的順利開展。商業(yè)銀行一定要積極開展思政宣傳教育工作，使內(nèi)部的各項(xiàng)工作能夠獲得更為可靠的政治支持，也能促使商業(yè)銀行更加自如地應(yīng)對市場競爭與挑戰(zhàn)。作為國民經(jīng)濟(jì)最重要的組成部分，商業(yè)銀行也是國家職能運(yùn)作最重要的部門，一定要不斷優(yōu)化思想政治教育路徑，結(jié)合實(shí)際情況，優(yōu)化宣傳模式，拓寬思想政治教育內(nèi)容的同時，也要加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，使思想政治教育工作能夠真正落到實(shí)處。