劉雪娜，張浩然（.沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館；2.東北師范大學(xué)圖書(shū)館）

據(jù)《2020 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》 數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年6 月，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模已達(dá) 8.18 億，短視頻應(yīng)用人均單日使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)110 分鐘，超過(guò)即時(shí)通信，成為第一大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用［1］。其中，占據(jù)短視頻App 下載量榜首的抖音擁有龐大的用戶群體與頂級(jí)流量，吸引了眾多機(jī)構(gòu)與組織入駐。面對(duì)這樣的新媒體大環(huán)境，作為知識(shí)存儲(chǔ)與傳播的職能機(jī)構(gòu)，越來(lái)越多的圖書(shū)館也在抖音平臺(tái)創(chuàng)建了賬號(hào)，進(jìn)行對(duì)外宣傳與信息服務(wù)。

1 抖音平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀與賬號(hào)權(quán)重

1.1 抖音平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

2016 年 9 月，抖音 App 上線，2018 年 2 月至5 月，抖音迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，日活躍用戶數(shù)超過(guò)快手App，躍居短視頻領(lǐng)域第一位。2020 年8月，抖音平臺(tái)日活躍用戶突破6 億人次，開(kāi)啟了“全民抖音時(shí)代”。截至2018 年12 月，平臺(tái)認(rèn)證的媒體抖音號(hào)、政務(wù)號(hào)已超過(guò)6,800 個(gè)［2］。

1.2 抖音賬號(hào)權(quán)重

賬號(hào)權(quán)重是抖音平臺(tái)的一項(xiàng)內(nèi)在數(shù)值，它會(huì)影響用戶作品的曝光度，權(quán)重高的用戶的作品相對(duì)容易獲得更多初始量，如果賬號(hào)權(quán)重較低，那么視頻作品獲得的初始流量就會(huì)較低，視頻就很難被人看見(jiàn)［3］。影響賬號(hào)權(quán)重的指標(biāo)眾多，筆者將其歸納為3 類：① 基礎(chǔ)權(quán)重指標(biāo)，包括認(rèn)證（官方、機(jī)構(gòu)、個(gè)人）、個(gè)人信息（頭像、昵稱、簡(jiǎn)介、性別、年齡、地區(qū)）、綁定（手機(jī)號(hào)、微信、微博、QQ、今日頭條）；② 作品權(quán)重指標(biāo)，包括視頻質(zhì)量、垂直度、原創(chuàng)性、創(chuàng)作持續(xù)性、完播率、點(diǎn)贊量、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量和關(guān)注數(shù)；③ 運(yùn)營(yíng)權(quán)重。其中，官方認(rèn)證權(quán)重值排序?yàn)檎?wù)號(hào) 〉 企業(yè)號(hào)〉MCN 機(jī)構(gòu)旗下賬號(hào) 〉 個(gè)人認(rèn)證賬號(hào)，完播率 〉 點(diǎn)贊量 〉 評(píng)論數(shù) 〉 轉(zhuǎn)發(fā)量 〉 關(guān)注數(shù)。抖音權(quán)重的四個(gè)等級(jí)分別為：僵尸號(hào)、最低權(quán)重號(hào)、待推薦賬號(hào)、待上熱門(mén)賬號(hào)。僵尸號(hào)，連續(xù)7 天新發(fā)布作品，播放量在100 以下；最低權(quán)重號(hào)，連續(xù)7 天發(fā)布新作品，播放量在100-200；待推薦賬號(hào)，播放量一直持續(xù)在1000-3000；待上熱門(mén)賬號(hào)，播放量持續(xù)維持在一萬(wàn)以上［4］。

2 圖書(shū)館抖音號(hào)宏觀現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

2.1 官方版權(quán)認(rèn)證情況

筆者以“圖書(shū)館”為關(guān)鍵詞，以“用戶”為標(biāo)簽，在抖音平臺(tái)進(jìn)行檢索，去除無(wú)參考意義用戶，如@氣味圖書(shū)館、@十點(diǎn)圖書(shū)館@ 戀愛(ài)圖書(shū)館后，共檢索到由實(shí)體圖書(shū)館（包括各級(jí)公共圖書(shū)館和各類高校圖書(shū)館） 注冊(cè)的賬號(hào)137 個(gè)（檢索日期截至2022 年2 月27 日）。其中，公共圖書(shū)館抖音號(hào)為87 個(gè)，進(jìn)行官方認(rèn)證的有79 個(gè)，高校圖書(shū)館賬號(hào)為50 個(gè)，進(jìn)行官方認(rèn)證的有10個(gè)。數(shù)據(jù)表明，公共圖書(shū)館對(duì)于在短視頻平臺(tái)創(chuàng)建官方公眾號(hào)的版權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，高校圖書(shū)館的意識(shí)相對(duì)比較薄弱，有待提高。

2.2 入駐現(xiàn)狀及問(wèn)題

截至2020 年底，全國(guó)共有公共圖書(shū)館3,212所［5］；截至 2021 年9 月，全國(guó)高等學(xué)校共計(jì)3,012 所［6］，按照每所高校擁有一所圖書(shū)館計(jì)算，我國(guó)實(shí)體圖書(shū)館數(shù)量約有6,224 所。目前，在抖音平臺(tái)開(kāi)通官方賬號(hào)的圖書(shū)館共計(jì)89 家，占比1.4%。在137 個(gè)已經(jīng)開(kāi)通抖音賬號(hào)的圖書(shū)館中，粉絲過(guò)萬(wàn)的有17 個(gè)，均為公共圖書(shū)館官方賬號(hào)，粉絲超過(guò)10 萬(wàn)的有三家，其中@ 江西省圖書(shū)館粉絲最多，為42.8 萬(wàn)。在高校圖書(shū)館抖音號(hào)中，粉絲量最多的是@ 哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海） 圖書(shū)館，但也僅為5,816 人，其他的高校圖書(shū)館賬號(hào)粉絲數(shù)量不及百人，甚至沒(méi)有發(fā)布任何視頻作品。對(duì)比抖音平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為目前我國(guó)圖書(shū)館整體存在對(duì)新媒體環(huán)境認(rèn)知不充分、行動(dòng)不積極、運(yùn)營(yíng)不規(guī)范等問(wèn)題，絕大多數(shù)圖書(shū)館沒(méi)有第一時(shí)機(jī)把握住短視頻巨大的信息傳播力進(jìn)行對(duì)外宣傳與業(yè)務(wù)拓展。

3 圖書(shū)館抖音號(hào)微觀現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

3.1 圖書(shū)館抖音號(hào)微觀現(xiàn)狀

關(guān)于圖書(shū)館抖音號(hào)微觀現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為了解頭部賬號(hào)的具體情況更有代表性與指導(dǎo)意義，故筆者在已開(kāi)通的137 個(gè)圖書(shū)館抖音賬號(hào)中選取粉絲數(shù)量排名前10 的圖書(shū)館賬號(hào)（以下簡(jiǎn)稱“十佳圖書(shū)館”） 進(jìn)行全面調(diào)研分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)表1。

表1 抖音平臺(tái)十佳圖書(shū)館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.2 圖書(shū)館抖音號(hào)微觀問(wèn)題分析

3.2.1 作品更新頻率偏低，缺乏互動(dòng)

創(chuàng)作持續(xù)性是影響賬號(hào)權(quán)重的重要指標(biāo)之一。一個(gè)賬號(hào)需要用連續(xù)性的作品來(lái)獲得持續(xù)的關(guān)注，初期應(yīng)保持一天發(fā)2—3 條視頻的頻率，在累積了一定的粉絲數(shù)量后，1—2 天發(fā)一條視頻即可。筆者以137 個(gè)已開(kāi)通抖音賬號(hào)的公共圖書(shū)館的賬號(hào)創(chuàng)建時(shí)間和發(fā)布作品數(shù)量為數(shù)據(jù)來(lái)源，統(tǒng)計(jì)其創(chuàng)建賬號(hào)以來(lái)的“平均更新頻率”與最近兩個(gè)月（2022 年1—2 月）的“近期更新頻率”，發(fā)現(xiàn)只有@上海圖書(shū)館、@陜西省圖書(shū)館、@廣東省立中山圖書(shū)館在近期達(dá)到了平均每天更新一個(gè)作品的頻率，其他圖書(shū)館作品更新頻率遠(yuǎn)未達(dá)到平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

作品評(píng)論數(shù)也是影響賬號(hào)權(quán)重的一個(gè)指標(biāo)。一個(gè)作品的評(píng)論數(shù)越多，其獲得的流量就越多。但目前，大部分圖書(shū)館抖音號(hào)缺乏與粉絲的互動(dòng)，甚至有小部分圖書(shū)館從來(lái)不回復(fù)粉絲的留言和問(wèn)題。如＠重慶圖書(shū)館在抖音平臺(tái)上發(fā)布了一條邀請(qǐng)華中師范大學(xué)戴建業(yè)教授講座的預(yù)告，有很多網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)詢問(wèn)參與途徑，作者均未進(jìn)行及時(shí)回復(fù)［7］。

3.2.2 轉(zhuǎn)載作品較多，原創(chuàng)作品質(zhì)量不高

抖音平臺(tái)非常重視原創(chuàng)作品，一般會(huì)給予原創(chuàng)作品非常高的流量權(quán)重，而對(duì)非原創(chuàng)的內(nèi)容不但會(huì)減少流量分配，同時(shí)也會(huì)降低賬號(hào)權(quán)重值。由表1 可知，圖書(shū)館抖音號(hào)作品的主要形式為原創(chuàng)視頻、轉(zhuǎn)載視頻、隨拍、朗讀配圖片、圖片加音效等，除@上海圖書(shū)館與@ 重慶圖書(shū)館較少搬運(yùn)視頻，其余多數(shù)圖書(shū)館都存在較多的轉(zhuǎn)載現(xiàn)象，原創(chuàng)作品相對(duì)較少。

視頻的質(zhì)量就是作品的生命線，直接影響賬號(hào)權(quán)重。筆者以抖音平臺(tái)中最接近圖書(shū)館類別的“閱讀推廣”賬號(hào)進(jìn)行例證，粉絲量前十（以下簡(jiǎn)稱“十佳讀書(shū)號(hào)”）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表2，可以看出，七成“十佳讀書(shū)號(hào)”獲贊總數(shù)超過(guò)千萬(wàn)，但在“十佳圖書(shū)館”中，獲贊總數(shù)最高的@江西省圖書(shū)館的獲贊數(shù)也僅為895.8 萬(wàn)次，多數(shù)圖書(shū)館發(fā)布的一個(gè)作品的點(diǎn)贊數(shù)只有幾百甚至幾十。筆者通過(guò)進(jìn)一步分析視頻內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)絕大多數(shù)圖書(shū)館抖音號(hào)作品質(zhì)量不高，在作品創(chuàng)意、文案編輯、風(fēng)格布局、錄制技術(shù)以及后期剪輯等影響作品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上尚與“十佳讀書(shū)號(hào)”存在較大差距。如：@上海圖書(shū)館薦書(shū)視頻用機(jī)器人語(yǔ)音播報(bào)書(shū)評(píng)，這樣沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫、沒(méi)有情感的機(jī)械形式很難打動(dòng)讀者，導(dǎo)致閱讀推廣效果不理想；@重慶市圖書(shū)館、@臨沂市圖書(shū)館發(fā)布的一些隨拍作品畫(huà)質(zhì)不清晰，容易給讀者留下敷衍了事的印象。

表2 抖音平臺(tái)十佳讀書(shū)號(hào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.2.3 賬號(hào)垂直度低，主題板塊散亂

影響抖音賬號(hào)權(quán)重的一個(gè)非常重要的指標(biāo)叫垂直度，它是賬號(hào)的一個(gè)標(biāo)簽，指賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容在專業(yè)領(lǐng)域的集中程度。創(chuàng)作者要保證賬號(hào)的賬號(hào)標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽、頭像、昵稱中的所有信息是一致的，屬于同一個(gè)垂直領(lǐng)域［8］，垂直度越高，獲得的平臺(tái)精準(zhǔn)流量推送就越多，運(yùn)營(yíng)的成功率也就更高。因此，從垂直度指標(biāo)來(lái)講，圖書(shū)館抖音號(hào)發(fā)布的作品要與圖書(shū)館主題相關(guān)，但筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如@ 臨沂市圖書(shū)館、@ 重慶圖書(shū)館、@廣東省立中山圖書(shū)館、@朔州市圖書(shū)館抖音號(hào)發(fā)布的很多作品都與圖書(shū)館主題無(wú)關(guān)，導(dǎo)致賬號(hào)垂直度較低。此外，作品的表現(xiàn)形式是否統(tǒng)一對(duì)垂直度也有一定影響，很多圖書(shū)館抖音號(hào)將人物出鏡、圖片音效、朗讀、隨拍等形式混雜在作品中，也導(dǎo)致垂直度降低，獲推流量受限。

筆者統(tǒng)計(jì)了圖書(shū)館抖音賬號(hào)發(fā)布的作品，以“十佳圖書(shū)館”為例，筆者發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館抖音賬號(hào)發(fā)布的作品涉及主題板塊較多（見(jiàn)表1），如閱讀推廣、館舍服務(wù)、館藏介紹、風(fēng)土人情、服務(wù)時(shí)間、活動(dòng)通知等。從表1 可以看出，除@ 浙江圖書(shū)館、@上海圖書(shū)館、@重慶圖書(shū)館的核心主題板塊較為清晰明了外，其他7 所“十佳圖書(shū)館”的主題板塊較為散亂，沒(méi)有明確突出的核心板塊。將實(shí)體圖書(shū)館及其資源“搬運(yùn)”到抖音平臺(tái)能夠讓更多人了解圖書(shū)館、走進(jìn)圖書(shū)館，但各個(gè)主題板塊的創(chuàng)作思路、作品形式、文案、錄制設(shè)備、剪輯技術(shù)等的要求均各不相同，一旦主題板塊過(guò)多過(guò)散，則勢(shì)必?zé)o法保證每類主題板塊作品的質(zhì)量，從而影響賬號(hào)權(quán)重。另外，主題板塊過(guò)多過(guò)散會(huì)導(dǎo)致核心主題不明晰，賬號(hào)無(wú)法持續(xù)輸出滿足用戶需求的作品，導(dǎo)致賬號(hào)權(quán)重降低，影響力下降。

4 圖書(shū)館抖音號(hào)構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)策略

4.1 提升整體認(rèn)知，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)

2018 年，國(guó)家網(wǎng)信辦提出：“鼓勵(lì)傳統(tǒng)主流媒體以及政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體、社會(huì)組織等大力開(kāi)發(fā)視頻資源，入駐主要網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)開(kāi)辦賬號(hào)，或與平臺(tái)合作開(kāi)展可視化宣傳活動(dòng)和政策解讀，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)傳播效果［9］?！泵鎸?duì)日新月異的新媒體大環(huán)境，圖書(shū)館人應(yīng)積極關(guān)注相關(guān)政策，重視短視頻在圖書(shū)館信息資源高效迅捷傳輸方面所具有的特殊優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)線上線下學(xué)習(xí)，積極入駐新媒體短視頻平臺(tái)，大力推進(jìn)創(chuàng)建官方賬號(hào)，將短視頻賬號(hào)作為圖書(shū)館信息服務(wù)總體構(gòu)成的一部分。如，上海圖書(shū)館抖音號(hào)的作品封面均以統(tǒng)一格調(diào)的日歷為背景，作品更新頻率達(dá)到每日一更，已經(jīng)形成了常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)與管理。

短視頻為圖書(shū)館信息傳播提供了新形式與新途徑，相較于傳統(tǒng)視頻，其大大降低了生產(chǎn)和傳播的門(mén)檻。隨著短視頻平臺(tái)的不斷成熟與同類型賬號(hào)在短視頻平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，優(yōu)質(zhì)短視頻的制作需要越來(lái)越多專業(yè)元素，如專業(yè)的攝影技術(shù)、視頻剪輯技術(shù)等。顯然，圖書(shū)館要想產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容不能僅僅靠個(gè)別人來(lái)運(yùn)營(yíng)短視頻賬號(hào)，而是需要由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)同完成。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與成員可以由具備一定文學(xué)功底、攝影能力、信息技術(shù)、組織能力的館員組成，也可以根據(jù)實(shí)際情況聘用專業(yè)的短視頻兼職人員。

4.2 規(guī)范化管理，打造原創(chuàng)精品

圖書(shū)館要打造具有一定影響力的抖音賬號(hào)，就必須要實(shí)行規(guī)范化管理。從賬號(hào)權(quán)重講，要申請(qǐng)注冊(cè)加有藍(lán)標(biāo)的官方賬號(hào)且信息要完備并綁定第三方；從制度來(lái)講，要制定具體的管理辦法和規(guī)章制度，把短視頻運(yùn)營(yíng)列為一項(xiàng)常態(tài)化工作，并建立科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)機(jī)制，以確保各項(xiàng)工作明確、有序、良性發(fā)展。

圖書(shū)館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于內(nèi)容質(zhì)量，源源不斷地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的視頻作品才是圖書(shū)館抖音號(hào)生存的根本［10］。短視頻創(chuàng)作主要包括前期、中期、后期3 個(gè)過(guò)程，打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)短視頻就要高質(zhì)量完成每一個(gè)環(huán)節(jié)。前期即腳本創(chuàng)作期，一個(gè)好的腳本要內(nèi)容正向，至少具備價(jià)值、特點(diǎn)、趣味等優(yōu)質(zhì)要素；中期即作品的“演繹”過(guò)程，要抓住 3W 法則，即誰(shuí) （Who） 演、在哪（Where）演、怎樣（How）演；后期即視頻剪輯環(huán)節(jié)，要保證視頻的清晰度、流暢度，做好文字、圖片、音效、特效、標(biāo)題、封面等的制作和加工處理工作。

4.3 “點(diǎn)—線—面—體”模式構(gòu)建圖書(shū)館抖音號(hào)

針對(duì)目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館抖音號(hào)微觀方面存在的問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合抖音平臺(tái)算法及優(yōu)質(zhì)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)模式與經(jīng)驗(yàn)，筆者提出“點(diǎn)—線—面一體”之策略構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)圖書(shū)館抖音號(hào)。

（1）由“點(diǎn)”出發(fā)，由本館實(shí)際情況與優(yōu)勢(shì)出發(fā)。受地域、性質(zhì)、資源及規(guī)模的影響，各圖書(shū)館都有著自身的特色與優(yōu)勢(shì)，如@江西省圖書(shū)館發(fā)布的兩臺(tái)智能機(jī)器人超萌對(duì)話系列視頻，深受用戶喜愛(ài)，獲贊214.4 萬(wàn)次，為賬號(hào)吸引了大量粉絲，但@江西省圖書(shū)館之后的館務(wù)相關(guān)作品卻并未與智能機(jī)器人融合起來(lái)，之后獲贊量便急劇下降。其實(shí)在實(shí)際應(yīng)用中，江西省圖書(shū)館完全可以將智能機(jī)器人作為“圖書(shū)館代言人”，創(chuàng)作閱讀推廣、服務(wù)推介等視頻，增加作品的趣味性，進(jìn)而吸引更多粉絲的關(guān)注。因此，分析自身的特色與優(yōu)勢(shì)，并將其呈現(xiàn)在視頻中，增加美感、喜感或珍稀性，可以讓圖書(shū)館抖音號(hào)的作品更具吸引力，也更受用戶青睞。

（2）以核心主題板塊為“線”。圖書(shū)館業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)主題內(nèi)容非常豐富，因此各圖書(shū)館抖音號(hào)的內(nèi)容包括館舍概貌、閱讀推廣、館藏推介、活動(dòng)宣傳等諸多板塊。不同板塊在作品創(chuàng)意、環(huán)境風(fēng)格、文案撰寫(xiě)、拍攝設(shè)備等方面都有不同要求，但絕大多數(shù)圖書(shū)館無(wú)法做到面面俱到。因此，圖書(shū)館在布局抖音賬號(hào)架構(gòu)時(shí)，應(yīng)首先根據(jù)館情確定核心主題板塊，核心板塊作品數(shù)量要占賬號(hào)所發(fā)布作品總數(shù)的80%以上，同時(shí)筆者認(rèn)為核心板塊數(shù)量應(yīng)以不超過(guò)兩個(gè)為宜，在確定核心主題板塊后，作品就圍繞這條主線來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作。需要注意的是，主題板塊不單指主題內(nèi)容，還包括主題形式，以何種形式、何種風(fēng)格呈現(xiàn)作品，同樣是至關(guān)重要的。抖音平臺(tái)上各類賬號(hào)風(fēng)格不一，哪種形式風(fēng)格更優(yōu)沒(méi)有定論，因?yàn)槊恳粋€(gè)自媒體與用戶都有其不同的特色與偏好，但從調(diào)研結(jié)果與平臺(tái)算法來(lái)看，一個(gè)賬號(hào)的作品形式風(fēng)格最好是統(tǒng)一連貫的。

（3）通過(guò)互動(dòng)和直播擴(kuò)展至“面”。社交屬性是抖音的一個(gè)重要功能屬性，用戶可以通過(guò)對(duì)作品的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行互動(dòng)交流，圖書(shū)館可以利用這一功能進(jìn)行內(nèi)容的擴(kuò)充。如，當(dāng)發(fā)布了一個(gè)館舍概貌的作品后，可以在這個(gè)作品的評(píng)論區(qū)里回復(fù)與開(kāi)館時(shí)間、即將舉行的活動(dòng)等相關(guān)的內(nèi)容，通過(guò)核心主題板塊作品下的留言互動(dòng)形式，可以自然輕松地將圖書(shū)館的服務(wù)信息傳播出去，完成由“線”到“面”的宣傳服務(wù)。因此，圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)維護(hù)抖音號(hào)時(shí)，要注重與粉絲的互動(dòng)，積極增加賬號(hào)的活躍度。直播也是抖音平臺(tái)重要的社交功能之一，主播通過(guò)直播可以增長(zhǎng)與粉絲之間的黏性，提升宣傳效果。圖書(shū)館擁有豐富的線下資源，可以借助直播將其推介給更多受眾，將講座、培訓(xùn)、展覽等線下活動(dòng)同步到抖音號(hào)直播，讓粉絲更加全面、深入地了解圖書(shū)館。

（4）矩陣號(hào)聯(lián)合打造圖書(shū)館抖音號(hào)“體系”。在掌握了一個(gè)賬號(hào)完整的創(chuàng)建流程后，圖書(shū)館可以繼續(xù)打造矩陣號(hào)。矩陣號(hào)是指賬號(hào)與賬號(hào)之間建立連接，從而覆蓋整個(gè)領(lǐng)域，多個(gè)矩陣號(hào)之間可以互導(dǎo)，很多內(nèi)容都可以同步［11］。圖書(shū)館涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容較多，因此歸類主題板塊也比較多，無(wú)法在一個(gè)賬號(hào)中全部呈現(xiàn)出來(lái)，可以通過(guò)打造聯(lián)合矩陣號(hào)的方式予以全方位的呈現(xiàn)。如，當(dāng)圖書(shū)館成功打造以“閱讀推廣”為核心主題板塊的抖音號(hào)后，可以再申請(qǐng)注冊(cè)另外一個(gè)賬號(hào)，以“館舍服務(wù)”為核心主題板塊，兩個(gè)賬號(hào)之間可以相互引流。

4.4 多渠道、全方位運(yùn)營(yíng)宣傳

抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng)與宣傳是影響賬號(hào)權(quán)重的一個(gè)重要指標(biāo)，圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立全方位布局觀念，多渠道營(yíng)銷圖書(shū)館抖音號(hào)。① 融媒體推廣，即融合圖書(shū)館其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行抖音號(hào)的推廣，如在圖書(shū)館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博號(hào)宣傳圖書(shū)館抖音號(hào)。② 將線下讀者轉(zhuǎn)化為抖音號(hào)基礎(chǔ)粉絲，如在圖書(shū)館入口處、閱覽區(qū)、借閱機(jī)等人流聚集的區(qū)域樹(shù)立海報(bào)牌，吸引讀者關(guān)注圖書(shū)館抖音號(hào)。③ 建立圖書(shū)館抖音聯(lián)盟，積極與同行抖音號(hào)進(jìn)行交流與合作，聯(lián)手推進(jìn)［12］。④ 利用熱點(diǎn)事件、名人效應(yīng)營(yíng)銷。圖書(shū)館可以通過(guò)具有社會(huì)影響、名人效應(yīng)的短視頻來(lái)吸引受眾，如國(guó)家圖書(shū)館邀請(qǐng)明星推出的“好書(shū)推薦官”系列短視頻，有效激發(fā)了用戶對(duì)圖書(shū)館抖音號(hào)的關(guān)注及互動(dòng)。⑤ 善用抖音平臺(tái)營(yíng)銷規(guī)則。抖音平臺(tái)設(shè)有真人審查和推薦機(jī)制，除了審查視頻是否違規(guī)之外，還會(huì)判斷視頻內(nèi)容是否具有熱門(mén)潛力。因此，圖書(shū)館抖音號(hào)在發(fā)布作品時(shí)，可以@“抖音小助手”等平臺(tái)審查賬號(hào)，使作品通過(guò)人工審核，得到平臺(tái)的進(jìn)一步推薦［13］。營(yíng)銷活動(dòng)，如發(fā)布熱門(mén)話題作品獲流量、參與官方活動(dòng)得流量券等，這些機(jī)制與活動(dòng)有長(zhǎng)期的也有限時(shí)更新的，有普適的也有專屬的，因此圖書(shū)館抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要實(shí)時(shí)關(guān)注抖音平臺(tái)的推廣活動(dòng)，并積極參與其中。

5G 通信技術(shù)的更新發(fā)展及應(yīng)用勢(shì)必會(huì)推動(dòng)短視頻邁入新的發(fā)展階段，短視頻在未來(lái)將會(huì)占有更大的市場(chǎng)規(guī)模，被更多人接受與傳播。目前，圖書(shū)館抖音平臺(tái)及其他短視頻平臺(tái)的應(yīng)用仍處于起步階段，圖書(shū)館人應(yīng)充分利用以短視頻為代表的新媒介，積極構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)圖書(shū)館短視頻公眾平臺(tái)，擴(kuò)大圖書(shū)館影響力，充分發(fā)揮圖書(shū)館各項(xiàng)職能與服務(wù)價(jià)值。