梁怡媚

（梅縣區(qū)圖書館，廣東 梅州 514000）

當(dāng)前國內(nèi)的人均幸福指數(shù)越來越高，生活越來越好，人們在工作閑暇之余就會抽出一部分時間進行旅游，這使得近些年旅游行業(yè)日益火爆，而在旅游過程中最吸引人們的就是其文化，對此通過公共文化傳遞的渠道與旅游業(yè)進行整合，讓人們在旅游的過程中感受文化帶來的精神享受，公共圖書館是當(dāng)前傳播各種文化精神的主要場所，從二者的本質(zhì)屬性上看基本相同，在文旅融合的前提下給兩者融合奠定了發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、文旅融合下的公共圖書館的作用

從近些年旅游業(yè)的發(fā)展來看，旅游漸漸成為一種全方位的文化活動，其自身具備文化體驗、觀感以及文化輸出等特征。從另一個角度來看，旅游和文化有著密不可分的關(guān)系，隨著人們生活的日益提升，閑暇時間活動的多樣性，人們在進行旅游時通常更加看重旅途過程中的文化體驗[1]。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，2020年我國旅游人數(shù)28.79億人次，國內(nèi)旅游收入2.23萬億元，這其中在文化體驗上的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的75%，這足以說明文化能夠在一定程度上能夠促進旅游業(yè)的發(fā)展，提升人們在旅途過程中的體驗，含有獨特、豐富文化的旅游地區(qū)和景點也能吸引更多慕名而來的游客。

1.利用場館提供文化便利

作為社會公益性中的代表，公共圖書館從其本質(zhì)屬性上來講已經(jīng)具有一定的文化服務(wù)屬性，在以往的文化服務(wù)中，通常都注重文化的宣傳和傳播，在服務(wù)方面卻沒有過多創(chuàng)新型的路徑。但是通過文旅融合的公共圖書館不僅能為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的文化層面的服務(wù)，在其理念、方法以及內(nèi)容等方面都有別于傳統(tǒng)文化服務(wù)，并且能夠在社會公共服務(wù)行業(yè)中準(zhǔn)確地找到自身的定位，為后續(xù)公共圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)[2]。

2.運用文獻提供文化支撐

在當(dāng)前的公共圖書館中有很多優(yōu)秀的文化文獻，這些文化文獻記載了人類文化的演變和發(fā)展，我們應(yīng)該繼承、學(xué)習(xí)、保存，并將這些優(yōu)秀的先人文化文獻被廣大人民熟知了解的同時繼續(xù)傳承下去[3]。在開展公共圖書館的閱覽和借閱業(yè)務(wù)時，公共圖書館應(yīng)該結(jié)合本館的實際情況，突出“一切為了市民”的服務(wù)理念，并在活動中一定要突出其“了解文化文獻”的主題，然后圍繞這一系列主題推出各種文化活動，打造以“文化”為主題的公共圖書館品牌，營造個性、別具一格的公共圖書學(xué)習(xí)、借閱服務(wù)氛圍。

3.豐富信息構(gòu)建文化平臺

圖書館作為人們獲取信息和知識的場所，隨著信息時代的迅猛發(fā)展被賦予了新的使命，當(dāng)前圖書館要在管理好藏書的基礎(chǔ)上，通過運用多種方式，探究圖書中所蘊含的文化資源，讓這些信息資源實現(xiàn)共享，豐富文化的同時促進公共圖書事業(yè)的穩(wěn)步向前。一百多年前我國創(chuàng)辦的第一所公共圖書館就秉持著“以人為本”的思想，目的是為了當(dāng)時全天下的百姓特別是窮人家的孩子都能讀上書，了解到當(dāng)時的文化和社會，可見“文化”始終是公共圖書館事業(yè)發(fā)展的總基調(diào)。為了能夠讓人們通過公共圖書館的閱覽進而了解當(dāng)?shù)氐奈幕蜌v史，公共圖書館要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕蛟焯厣?wù)，將公共圖書館自身與當(dāng)?shù)氐娜宋奈幕⒌乩砦幕约皻v史文化進行聯(lián)動，讓人們通過閱覽就能對當(dāng)?shù)氐奈幕幸粋€具體的了解，在學(xué)習(xí)、弘揚和繼承文化的同時也從側(cè)面為后續(xù)開展旅游埋下了伏筆[4]。例如，西安的公共圖書館可以多增設(shè)一些有關(guān)六朝古都文化、兵馬俑文化、秦腔文化等，東北的公共圖書館可以增設(shè)一些長白山文化和沈陽故宮文化等，廣東地區(qū)的公共圖書館可以增設(shè)一些廣府文化、潮汕文化、客家文化等，通過這樣的一個文化平臺可以吸引更多的人走到公共圖書館中了解各地的文化，豐富文化的同時也為該地區(qū)的旅游提升了知名度、吸引力和神秘感。

二、文旅融合和公共圖書館的聯(lián)系

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，旅游業(yè)繁榮發(fā)展是必然趨勢。要想在旅游過程中獲得更好的體驗，了解要去目的地的文化極為重要，對當(dāng)?shù)匚幕牧私獬潭饶軌蛑苯佑绊懡酉聛砺糜钨|(zhì)量[5]。而要提高旅游質(zhì)量就要了解當(dāng)?shù)鬲毦咛厣奈幕瘍?nèi)容，在開展旅游的同時，還要了解旅游目的地所涉及各種方面的文化。文旅融合是經(jīng)濟繁榮發(fā)展下的新產(chǎn)物，公共圖書館作為國家公共事業(yè)的代表其自身所具備的文化服務(wù)正好與文旅融合理念相適應(yīng)，對此公共圖書館要發(fā)揮其職能，引導(dǎo)文旅融合理念與之結(jié)合，進而深刻貫徹落實文旅融合的新理念。在文旅理念與圖書館融合的有關(guān)書籍中曾明確指出，公共圖書館事業(yè)要把握機會，加快與文旅理念相融合的新機遇，以新理念、新模式、新路徑的創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)成未來工作過程中的總基調(diào)。

1.職能屬性

據(jù)了解公共圖書館肩負(fù)著宣傳社會文化的使命，和人們的日常文化生活息息相關(guān)，特別是在打造該地區(qū)的文化品牌和文化特色上占據(jù)重要的位置。除此之外，公共圖書館是國家開展文化事業(yè)建設(shè)的基石，并且尤為注重精神文化層面服務(wù)質(zhì)量的提升。相比之下旅游作為經(jīng)濟模式下的實體經(jīng)濟，極其需要在精神層面能夠加以引導(dǎo)，通過文旅融合和公共圖書館二者之間的聯(lián)動和共同發(fā)展，打造旅游路途中的文化特色，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的特色化、高質(zhì)量以及可持續(xù)發(fā)展[6]。公共圖書館作為社會服務(wù)類事業(yè)在服務(wù)上形式多樣，在質(zhì)量上內(nèi)容豐富，在覆蓋范圍上較為廣泛，這樣的特色正好能夠為文旅融合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予源源不斷的文化養(yǎng)分。正是由于公共圖書館的職能屬性奠定了在文旅融合中的主導(dǎo)地位，通過一系列的融合與創(chuàng)新，要做到適用國內(nèi)全區(qū)域旅游行業(yè)的長期發(fā)展。對此，文旅融合和公共圖書館在某種程度上看二者是同根同源、互相促進、互相扶植、相輔相成、共同發(fā)展[7]。

2.服務(wù)功能

當(dāng)前公共圖書館在服務(wù)功能上包含了很多種：教育、文化、常識、觀感、視覺等全方位的延伸[8]。和其他的公共文化服務(wù)類的事業(yè)不同，文旅融合憑借著獨特的優(yōu)勢和特點使之更能與公共圖書館相契合。公共圖書館的設(shè)立就是為了開展公益性、人人平等性和便捷性的服務(wù)，在服務(wù)理念和宗旨上與文旅融合觀念十分相似，對此，二者有機融合能夠為公共旅游事業(yè)提供多角度的參考。例如，人們通過在公共圖書館中借閱和瀏覽書籍能夠提升自身的綜合素養(yǎng)，這也在潛移默化中提升了整個社會的精神文明程度，為日后人們的旅游出行提供了更加優(yōu)秀的精神文明環(huán)境。

公共圖書館從設(shè)立到管理在服務(wù)方面都是強調(diào)“以人為本”，不僅是對來館借閱圖書的人們，對館內(nèi)的管理人員也要做到以人為本，管理從人出發(fā)，服務(wù)為人考慮。深刻貫徹人文精神，提倡民主參與，無論是圖書館部門領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)管理人員還是社會上的讀者大眾都可以進入公共圖書館，這與文旅融合理念一拍即合，

通過與旅游產(chǎn)業(yè)的有效聯(lián)動，能夠提升區(qū)域文化旅游的品質(zhì)和質(zhì)量，提升旅途中的文化，讓游客能夠充分享受一場文化盛宴。

三、文旅融合下的公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

1.創(chuàng)新服務(wù)

公共圖書館以往的職能就是將現(xiàn)有的文獻、史料以及歷史書籍進行有效的保管和收藏，但是在相關(guān)資料層面卻沒有明確的措施，隨著社會的迅猛發(fā)展，公共圖書館也應(yīng)該順應(yīng)時代的進步，不斷創(chuàng)新和完善其服務(wù)，做到“即藏即閱、以史為主”。眾所周知，公共圖書館也有固定的開放時間，在時間上基本就是根據(jù)該城市或區(qū)域中人們的起居時間和工作時間進行制定，但是當(dāng)人們處于假期或者是外地游客來本市進行旅游時他們在作息時間和出門的時間相對較不固定，甚至有可能出現(xiàn)在傍晚或者是深夜外出走訪公共圖書館的情況[9]。考慮到這種因素的存在，公共圖書館就要在此情況下進行及時的調(diào)整，創(chuàng)新全新的服務(wù)模式，提升自身社會服務(wù)職能，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的午夜圖書角、全天候營業(yè)公共圖書館等一系列便民的公共服務(wù)，進而讓這種模式成為當(dāng)?shù)靥厣奈幕a(chǎn)業(yè)，滿足各類群體對公共圖書館的使用，在那個時間段多設(shè)置一下有關(guān)旅游、文化層面的書籍，這樣外地的游客在獲取該地景點信息時就能更加的快捷、便利，還可以通過文獻的方式，實現(xiàn)與旅游業(yè)的高效聯(lián)動，促進其行業(yè)發(fā)展，加快融合進度。對此在文旅融合的情況下，公共圖書館在內(nèi)容上就要迎合旅游的需要，滿足游客對文化了解的需求，借助自身的職能幫助區(qū)域宣傳和推廣文化，刺激文化產(chǎn)業(yè)和旅游行業(yè)的發(fā)展。

2.運用信息化

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，要想加強文旅融合下的公共圖書館的創(chuàng)新，制定科學(xué)的、可行的、針對性的技術(shù)支持是前提，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公共圖書館所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，制定對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理條例，通過云端計算對公共圖書館的安全進行相關(guān)專業(yè)性的測試與檢查。同時，公共圖書館還應(yīng)當(dāng)對測試的數(shù)據(jù)信息進行歸納分類保管，強化系統(tǒng)安全中的監(jiān)管工作。加強用戶在虛擬終端的有關(guān)文旅閱讀的監(jiān)管，利用托管、安裝安全補丁等一系列的措施來降低維護系統(tǒng)安全成本。配置相關(guān)的虛擬網(wǎng)絡(luò)圖書管理員，讓他們根據(jù)訪問用戶的身份信息來給用戶進行級別的劃分，然后根據(jù)他們當(dāng)時訪問的情況做好登記、反饋工作，此外，還應(yīng)當(dāng)針對他們所監(jiān)管的數(shù)字圖書館進行相應(yīng)的安全化管理，安裝最新的安全殺毒軟件以及適配公共圖書館程序的控制工具，這樣能減少網(wǎng)絡(luò)黑客惡意攻擊的次數(shù)，從一定程度上加強了公共圖書館的安全性。隨著我國圖書館事業(yè)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)借閱和瀏覽模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段人們對文化的需求，所以引進文津搜索系統(tǒng)作為用戶查找的搜索入口，可以在最大限度上提升服務(wù)質(zhì)量，為人們提供一個權(quán)威、高效的數(shù)字化服務(wù)搜索平臺。建立統(tǒng)一安全管理認(rèn)證機制，人們要想通過公共圖書館網(wǎng)站搜索查閱相關(guān)旅游和文化時，必須要進行在線注冊即認(rèn)證個人身份信息，實名認(rèn)證即查看是否有過不良借閱記錄，同時也能通過查看身份信息對用戶進行一個權(quán)限設(shè)定。這樣還利于各地公共圖書館之間身份信息資源共享，讓用戶在各地都可以通過已注冊的賬號進行一鍵登陸訪問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也為用戶提供便捷條件。

3.創(chuàng)新運營

公共圖書館通過與文旅融合理念有效聯(lián)動，實現(xiàn)在結(jié)構(gòu)和服務(wù)層面的調(diào)整，符合社會對文化的發(fā)展和相關(guān)要求，不僅拓寬了文化服務(wù)的路徑，同時還提升了自身的服務(wù)能力。由于每個區(qū)域的文化和旅游內(nèi)容都不相同，各地都有各地的特殊性，對此，游客通過旅游能夠在感受文化的同時豐富自身的閱歷，拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的同時還能促進其當(dāng)?shù)毓矆D書館事業(yè)的發(fā)展。公共圖書館要加強當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的建設(shè)，在進行旅游資源的建設(shè)時就要根據(jù)地方的文化特色與文旅融合，完善公共文化服務(wù)。例如，在江西省內(nèi)的公共圖書館中都涵蓋了大量的紅色文化，紅色文化是一種重要資源，將紅色文化引入到公共圖書館的發(fā)展和文化之中，目的是為了讓廣大游客和當(dāng)?shù)氐娜藗兺ㄟ^閱覽和借閱學(xué)習(xí)優(yōu)秀的革命思想、指導(dǎo)方針，提升愛國主義情懷。與此同時，公共圖書館還要加強與社會性的組織機構(gòu)和個人之間的對話，不斷吸納人才，壯大自身的隊伍，通過全新的公共圖書館運營模式來提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足文旅融合下的建設(shè)。最后在其管理模式上形成嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的管理文化，才能讓公共圖書館的書籍在管理過程中井井有條、相關(guān)文化書籍的借閱歸還有序，并根據(jù)人們的喜好進行創(chuàng)新，增設(shè)一些當(dāng)代年輕人關(guān)注的熱門文化與旅游題材的書籍，例如，地理文化、美食風(fēng)光文化等，這樣才會讓更多的人們走進公共圖書館，將文化服務(wù)朝市場化的道路前進，進而提升公共圖書館的綜合實力。

結(jié)語

通過旅游業(yè)和文化的融合，讓公共圖書館事業(yè)在聯(lián)動過程中也獲得了很好的發(fā)展前景。對此，公共圖書館在接下來開展文化服務(wù)時，要注重文旅融合的聯(lián)動，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，完善自身的服務(wù)結(jié)構(gòu)，增強文化服務(wù)，順應(yīng)社會的發(fā)展，要將文旅融合理念作為未來的工作導(dǎo)向，注重與文旅產(chǎn)業(yè)之間的整合和補充，實現(xiàn)雙贏，做到全方位，多領(lǐng)域發(fā)展，進而提高國內(nèi)公共圖書館的新時期現(xiàn)代化建設(shè)。