□蔣仙蓮

新媒體時(shí)代背景下，大眾的消費(fèi)觀正在悄然發(fā)生改變，而自從夜游經(jīng)濟(jì)走近大眾后，人們將關(guān)注焦點(diǎn)也逐步轉(zhuǎn)移到夜游消費(fèi)體驗(yàn)中。旅游研究院針對(duì)夜間旅游進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近26%的受訪者愿意連續(xù)三個(gè)夜晚體驗(yàn)夜游消費(fèi)模式，有近53%的受訪者愿意連續(xù)兩個(gè)夜晚體驗(yàn)夜游消費(fèi)模式，由此可以看出，夜游經(jīng)濟(jì)在新媒體時(shí)代下的發(fā)展?jié)摿εc空間巨大，在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中所占的比重也越來(lái)越大。

一、新媒體傳播在夜游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中體現(xiàn)的重要價(jià)值

1.促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)步發(fā)展

夜游經(jīng)濟(jì)也稱之為“月光經(jīng)濟(jì)”“夜市經(jīng)濟(jì)”，是城市經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，夜游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。以廣州為例，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值有55%來(lái)自夜游經(jīng)濟(jì)，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，尤其在夏季到來(lái)時(shí)，人們已習(xí)慣于夜間消費(fèi)，每天晚6點(diǎn)到10點(diǎn)是城市消費(fèi)占比最大的時(shí)間段，甚至有的商場(chǎng)僅僅在這4個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，就能夠完成全天銷售額的50%。由此可以看出，夜游經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)給城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展注入了生機(jī)與活力。在新媒體時(shí)代，夜游經(jīng)濟(jì)煥發(fā)的勃勃生機(jī)表現(xiàn)得更加明顯，究其原因是由于夜游經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)群體以18 歲至30 歲的年輕人居多，這些年輕人在操作各種新媒體應(yīng)用時(shí)，較中老年人更加熟練。在微信、微博、抖音等平臺(tái)上面，商家做的夜間消費(fèi)廣告鋪天蓋地，年輕群體可以根據(jù)自己的消費(fèi)需求，選擇一些中意的商家，然后以消費(fèi)者的身份去帶動(dòng)夜游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在這種情況下，城市經(jīng)濟(jì)也將逐漸步入發(fā)展快車道。

2.信息獲取更加便捷

截至2020年年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)接近10億，占總?cè)丝诘?9%以上，如此龐大的網(wǎng)民數(shù)量，不僅促進(jìn)了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，同時(shí)也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。尤其在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，互聯(lián)網(wǎng)資源利用率達(dá)到了歷史同期的最高水平。在這一背景下，除了報(bào)刊、廣播、出版、電視四大傳統(tǒng)媒體之外的“第五媒體”應(yīng)運(yùn)而生，這種新型媒體打破了時(shí)間與空間上的界限，進(jìn)一步拓展了人們獲取外界信息的渠道，人們可以借助各種新型媒體演化出來(lái)的社交工具，來(lái)獲取更多的信息資源。比如人們可以利用微信社交軟件或短視頻APP，與其他消費(fèi)群體進(jìn)行交流溝通，對(duì)方可將最新的新聞資訊或市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)向及時(shí)傳遞給新媒體受眾，這時(shí)，人們可以根據(jù)自己的個(gè)性化消費(fèi)需求選擇消費(fèi)項(xiàng)目。這種便捷高效的信息獲取方式給城市夜游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增添了活力。

3.宣傳成本低，傳播速度快

以一個(gè)常住及流動(dòng)人口400 萬(wàn)的城市為例，假設(shè)每天有10%的人進(jìn)行夜游消費(fèi)，平均每人的消費(fèi)額度為50元，那么這個(gè)城市每晚的消費(fèi)總額將達(dá)到2000萬(wàn)元，年收入將突破72億元大關(guān)，從這一數(shù)據(jù)可以看出，夜游經(jīng)濟(jì)正在成為助力城市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。但是，夜游經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成與壯大離不開(kāi)前期的宣傳效應(yīng)，尤其在新媒體背景下，夜游營(yíng)銷宣傳渠道逐步拓寬，前期制作成本大幅度降低。比如消費(fèi)者可以利用短視頻、微信社交軟件來(lái)記錄和分享一座城市的夜間亮化景象與多樣化的夜間商業(yè)活動(dòng)，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣泛傳播，這樣一來(lái)，城市的夜游項(xiàng)目也被更多的人所熟知。因此說(shuō)，新媒體這種信息實(shí)時(shí)共享、即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)為夜游經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起注入了生機(jī)與活力。

4.精準(zhǔn)鎖定受眾目標(biāo)群體

新媒體傳播的一大亮點(diǎn)是能夠精準(zhǔn)鎖定受眾目標(biāo)群體，即傳播的信息內(nèi)容可以滿足不同層面的大眾群體需求。比如在傳播某一城市夜游經(jīng)濟(jì)信息時(shí)，年輕群體可以在新媒體平臺(tái)獲取感興趣的美食信息、潮流服飾信息等，而老年群體可以獲取感興趣的文化資源信息、娛樂(lè)資源信息。另外，作為夜游經(jīng)濟(jì)的受益者——各個(gè)商家來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)新媒體平臺(tái)了解不同年齡、不同品位的群體的主觀需求，根據(jù)這些需求，商家可以制訂精準(zhǔn)的營(yíng)銷計(jì)劃，同時(shí)，向消費(fèi)者提供更加完善與周到的服務(wù)。因此，新媒體時(shí)代的到來(lái)使夜游經(jīng)濟(jì)得到規(guī)?；l(fā)展。比如銷售時(shí)尚潮流服飾的商家利用短視頻直播的方式，向屏幕前的消費(fèi)者宣傳自己的潮流服飾，商家不僅可以對(duì)服飾的款式進(jìn)行講解與描述，也可以采取模特試穿的方式，屏幕前的消費(fèi)者可以親眼看到模特試穿的效果，然后結(jié)合自己的體形與個(gè)人氣質(zhì)，選擇適合自己的服飾，可見(jiàn)，新媒體時(shí)代的到來(lái)，使消費(fèi)者群體的選擇呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。

5.雙向互動(dòng)格局的形成

過(guò)去，消費(fèi)者只能單向獲取信息，商家也只能對(duì)信息進(jìn)行單向發(fā)布，而無(wú)法獲取消費(fèi)者的反饋信息，在這種狀態(tài)下，商家無(wú)法了解消費(fèi)者的主觀個(gè)性需求，進(jìn)而制訂的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃也常常事與愿違，經(jīng)濟(jì)收益也不盡如人意。而新媒體傳播這種新型傳播方式誕生后，消費(fèi)者與商家之間可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙向溝通與交流，消費(fèi)者可以利用短視頻、數(shù)字媒體平臺(tái)對(duì)商家發(fā)布的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以把自己的個(gè)性需求發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣一來(lái)，商家可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋制訂可操作性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，消費(fèi)者的購(gòu)物需求也能得到滿足，進(jìn)而達(dá)到雙方共贏的目的。比如消費(fèi)者在光顧牛肉面快餐店時(shí)，店家常常引導(dǎo)消費(fèi)者添加店家的微信公眾號(hào)，主要目的是實(shí)時(shí)更新店里的新菜品信息或者發(fā)布一些優(yōu)惠活動(dòng)信息，消費(fèi)者通過(guò)微信瀏覽到店家更新的信息，就可以了解這家店面的一些經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，如果覺(jué)得店家的優(yōu)惠力度大，便可能前來(lái)消費(fèi)，這種雙向共贏局面的形成恰恰是新媒體時(shí)代帶來(lái)的良性效應(yīng)。

二、新媒體背景下夜游經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問(wèn)題

1.準(zhǔn)入門檻低

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體的傳播形式也呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)，尤其是各種自媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，給人們的生活帶來(lái)了更多的樂(lè)趣與便捷服務(wù)。比如人們?cè)诓栌囡埡罂梢运⑺⒍桃曨l，可以利用一些社交軟件與親朋好友互動(dòng)聊天等。但是，由于新媒體平臺(tái)并未設(shè)置使用權(quán)限，大眾都可登錄平臺(tái)以匿名操作的形式發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，在這種情況下，經(jīng)過(guò)新媒體通道傳播的信息量與日俱增，甚至一些終端用戶完全采取復(fù)制粘貼的形式對(duì)信息進(jìn)行傳播，這在一定程度上增加了一些低價(jià)值、無(wú)價(jià)值甚至是產(chǎn)生負(fù)面作用的信息的數(shù)量，這對(duì)夜游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也將產(chǎn)生不利影響。

2.信息真實(shí)度低

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)各個(gè)城市對(duì)夜游經(jīng)濟(jì)的關(guān)注不斷增加，宣傳力度也逐年增大，尤其在抖音、快手等短視頻平臺(tái)出現(xiàn)以后，關(guān)于夜游經(jīng)濟(jì)的話題更是鋪天蓋地而來(lái)，而一些商家與消費(fèi)者作為信息的發(fā)布者，在發(fā)布與夜游經(jīng)濟(jì)相關(guān)的影像或者文字信息時(shí)，往往肆意夸大、添油加醋。比如消費(fèi)者發(fā)布信息時(shí)，常常著力宣傳家鄉(xiāng)的美食與各種商業(yè)活動(dòng)，而商家為了獲取更高的關(guān)注度，也經(jīng)?？浯笃湓~，在這種情況下，一旦消費(fèi)者在夜游時(shí)購(gòu)買了這種商品，便出現(xiàn)了宣傳信息與實(shí)際產(chǎn)品嚴(yán)重不符的現(xiàn)象，進(jìn)而給消費(fèi)者造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，這對(duì)夜游經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展將產(chǎn)生諸多負(fù)面影響。

3.雙向互動(dòng)通道受阻

在新媒體時(shí)代下，商家可以利用各種類型的新媒體載體發(fā)布產(chǎn)品信息，而且在發(fā)布信息的同時(shí)，與消費(fèi)者之間也形成一個(gè)雙向互動(dòng)的關(guān)系。但是，就互動(dòng)效果來(lái)看，商家往往更加注重經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了消費(fèi)者的真實(shí)感受，消費(fèi)者在觀看商家的宣傳視頻時(shí)，表面看具有話語(yǔ)權(quán)，可以隨時(shí)對(duì)商品的屬性及質(zhì)量發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，往往只重視消費(fèi)者的正面評(píng)價(jià)，卻利用新媒體平臺(tái)的一些功能對(duì)消費(fèi)者的負(fù)面評(píng)價(jià)予以屏蔽，這就導(dǎo)致消費(fèi)者的主觀意愿表達(dá)無(wú)法全面?zhèn)鬟f給其他消費(fèi)者，以致一些虛假的宣傳信息嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者，進(jìn)而給消費(fèi)者帶來(lái)不小的經(jīng)濟(jì)損失。比如以一家銷售男女休閑鞋的商家為例，商家在宣傳過(guò)程中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)鞋子質(zhì)量好，具有耐磨、耐滑、防水等功能，但是，當(dāng)消費(fèi)者提出是否可以做防水測(cè)試時(shí)，商家則直接屏蔽了消費(fèi)者的信息，從這一點(diǎn)可以看出，商家清楚自己銷售的鞋子是存在防水缺陷的，而消費(fèi)者則完全被蒙在鼓里。

4.評(píng)價(jià)過(guò)程缺乏監(jiān)管

夜游經(jīng)濟(jì)目前已經(jīng)成為一個(gè)城市的明信片，這種經(jīng)濟(jì)類型的誕生不但給城市發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)與活力，同時(shí)也給人們的業(yè)余生活增添了無(wú)限樂(lè)趣。但是，作為夜游經(jīng)濟(jì)主體的廣大商家來(lái)說(shuō)，并未形成規(guī)?；?yīng)，這就給一些急于想獲取經(jīng)濟(jì)效益的個(gè)體商家?guī)?lái)了發(fā)展機(jī)遇，而消費(fèi)者通過(guò)新媒體平臺(tái)瀏覽到這些個(gè)體商家的信息，會(huì)第一時(shí)間作出評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)過(guò)程中，一些消費(fèi)者隨意發(fā)表一些負(fù)面評(píng)價(jià)消息，使商家名譽(yù)受損，而有的消費(fèi)者并未體驗(yàn)過(guò)商家提供的各種服務(wù)，卻對(duì)商家大加贊賞，這兩種極端的做法也會(huì)給夜游經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重沖擊。

三、新媒體背景下促進(jìn)夜游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施

1.規(guī)范平臺(tái)運(yùn)作，篩查負(fù)面信息

各種新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，給人們的言論提供了更廣闊的展示空間，在這些平臺(tái)上，人們可以隨時(shí)發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解與觀點(diǎn)，針對(duì)城市夜游經(jīng)濟(jì)也可以隨時(shí)表達(dá)自己的看法，因此，一些不切實(shí)際或者無(wú)中生有的言論也會(huì)給夜游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)影響，在這種情況下，新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大對(duì)用戶發(fā)布信息的監(jiān)管力度，及時(shí)篩查出不實(shí)言論與負(fù)面信息，以凈化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。比如一些消費(fèi)者無(wú)故抵毀商家名譽(yù)，給商家造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失與名譽(yù)損失，針對(duì)類似事件，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門聯(lián)手開(kāi)展調(diào)查，對(duì)信息進(jìn)行追根溯源，查到始作俑者后，可以對(duì)其依法進(jìn)行處理。通過(guò)這種嚴(yán)監(jiān)管、嚴(yán)整治的方法，既能夠規(guī)范新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)也能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)匾褂谓?jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

2.采取技術(shù)措施，突顯宣傳效果

近十年來(lái)，各城市的夜游經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)日漸成熟，夜間的繁榮景象也給整座城市增添了亮麗的色彩。在這種利好形勢(shì)下，各城市應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大對(duì)夜游經(jīng)濟(jì)的宣傳推廣力度，在依托新媒體資源的前提下，引入一些科技含量更高的先進(jìn)技術(shù)，使消費(fèi)者通過(guò)新媒體平臺(tái)能夠獲取更加真實(shí)的商家信息。

比如VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)，這種技術(shù)可以給廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的體驗(yàn)場(chǎng)景，消費(fèi)者在感受夜游經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展氣息的同時(shí)，可以根據(jù)自己的主觀需求，來(lái)選擇夜間體驗(yàn)項(xiàng)目或者確定某種商品的購(gòu)買意向。在這種先進(jìn)技術(shù)的促動(dòng)下，城市夜游經(jīng)濟(jì)也將朝著高端方向邁進(jìn)。

3.搭建互動(dòng)平臺(tái)，關(guān)注反饋信息

夜游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展往往依托于消費(fèi)者的購(gòu)買力與購(gòu)買欲望，而實(shí)現(xiàn)這一愿景的重要前提是商家的信譽(yù)度及商品的質(zhì)量與口碑，因此，針對(duì)這種情況，商家應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，借助于這些宣傳推廣平臺(tái)與消費(fèi)者之間建立一種長(zhǎng)期往來(lái)的互動(dòng)關(guān)系，及時(shí)獲取消費(fèi)者的個(gè)性需求以及對(duì)商家、商品提出的中肯建議，并對(duì)商品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。

比如在當(dāng)下較為火爆的抖音短視頻平臺(tái)上，當(dāng)商家注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)以后，首先應(yīng)當(dāng)增加賬號(hào)的曝光度，讓更多的消費(fèi)者深入了解商家的服務(wù)內(nèi)容，然后通過(guò)設(shè)置互動(dòng)話題、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)、砸蛋游戲的方式，與消費(fèi)者直接在線上進(jìn)行互動(dòng)交流，一旦消費(fèi)者關(guān)注了商家的平臺(tái)賬號(hào)，商家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間與消費(fèi)者形成互粉關(guān)系，這樣，一些潛在的消費(fèi)群體也會(huì)被網(wǎng)羅到商家粉絲群中，在溝通與交流過(guò)程中，商家可以根據(jù)消費(fèi)者的建議與意見(jiàn)，隨時(shí)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意率。

4.完善監(jiān)督機(jī)制，開(kāi)放舉報(bào)平臺(tái)

過(guò)去，當(dāng)消費(fèi)者自身的利益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可以撥打“3·15”服務(wù)熱線來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，但是，這種維權(quán)相對(duì)來(lái)說(shuō)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)者需要等待很長(zhǎng)時(shí)間，才能收到反饋信息。因此，為了在新媒體時(shí)代下切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立一套完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)督機(jī)制，并開(kāi)設(shè)實(shí)時(shí)舉報(bào)通道，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布的信息存在虛假內(nèi)容，可以隨時(shí)對(duì)該商家進(jìn)行舉報(bào)。另外，市場(chǎng)監(jiān)督部門應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人信息與商家信息進(jìn)行核實(shí)，包括經(jīng)營(yíng)者的身份信息、個(gè)人信息以及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息，并將這些信息統(tǒng)一錄入監(jiān)督平臺(tái)上，消費(fèi)者可以隨時(shí)登錄平臺(tái)，瀏覽商家的相關(guān)信息，這樣，既可以嚴(yán)厲打擊虛假宣傳的行為，同時(shí)也能夠維護(hù)消費(fèi)者的切身利益。

四、結(jié)語(yǔ)

在新媒體傳播背景下，夜游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展后勁得以增強(qiáng)，這種經(jīng)濟(jì)類型在形成一個(gè)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體的同時(shí)，對(duì)繁榮當(dāng)?shù)氐囊归g市場(chǎng)起到積極的促進(jìn)作用。因此，從新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的角度考慮，應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)新媒體技術(shù)的功能性進(jìn)行完善和創(chuàng)新，進(jìn)而為廣大消費(fèi)者與商家提供更加規(guī)范的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。從商家角度分析，應(yīng)當(dāng)始終秉持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷提高商品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。從消費(fèi)者角度分析，應(yīng)當(dāng)借助新媒體平臺(tái)逐漸適應(yīng)這種新型的經(jīng)濟(jì)類型，進(jìn)而成為促進(jìn)夜游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量。