王媛媛,包海燕,李楠楠
(北方民族大學圖書館,寧夏 銀川 750021)
高校圖書館開展的空間服務是高校校園文化建設的重要組成部分,空間重組是其創(chuàng)新空間服務的重要舉措。高校圖書館通過空間重組的方式,能夠為讀者利用館藏資源提供便利,提升空間服務效能和讀者的閱讀體驗,推動高校校園文化內涵建設。因此,高校圖書館應在空間重組過程中融入高校特色文化元素,重視文化育人工作,在完善閱讀空間功能的基礎上實現服務升級[1]。
隨著高校圖書館館藏資源建設工作的不斷開展,其館藏資源數量不斷增多,導致讀者檢索資源所需的時間成本和人力成本增加,而越來越多的館藏資源不僅降低了館藏資源整體的利用率,還占據了館內有限的空間,在一定程度上影響了高校圖書館空間服務的開展。為了有效解決這一矛盾,高校圖書館應對閱讀空間進行重組,重新分配館藏資源,提高館藏資源利用率。以北京大學圖書館為例,其館內設有新書展閱廳、社會科學閱覽廳、名家閱覽室、特藏文庫等閱讀空間,功能科學合理、布局清晰明了,空間、資源利用率較高[2]。
高校圖書館的主要服務對象是高校師生,由于其堅持采用傳統(tǒng)的服務模式,近年來的進館人數逐年減少,亟須開展空間重組工作,真正發(fā)揮其資源、服務優(yōu)勢。高校圖書館應根據師生讀者的實際需求對空間進行合理規(guī)劃,調整館藏資源布局,剔除利用率較低的館藏資源,積極引進數據庫等電子資源;整合傳統(tǒng)服務部門,創(chuàng)新服務模式,充分履行文化育人職能,為師生讀者提供沉浸式的閱讀體驗。除藏書集中區(qū)域外,高校圖書館可在其他功能性區(qū)域提供多媒體體驗、飲食、休閑和購物等服務,調動師生讀者的進館積極性,提高館藏資源利用率。筆者認為,高校圖書館應在理念發(fā)展、服務拓展、內涵提升、學習支持和改造融合等方面不斷探索、實踐,充分滿足讀者對閱讀空間的需求[3]。
由于本科生、研究生、教師、行政人員等讀者群體對圖書館資源和服務的需求各不相同,因此,高校圖書館必須充分了解不同類型讀者的需求特點,掌握讀者的行為模式,鼓勵讀者參與空間重組工作,聽取他們的意見建議,制訂以讀者需求為導向的空間重組策略,并以讀者滿意度評估空間服務價值。
空間區(qū)域功能設計是高校圖書館在空間重組過程中必須考慮的重要因素之一。高校圖書館應在保障圖書借閱、信息資源共享等基礎服務供應的基礎上,擴大館內閱讀區(qū)域,增加展示互聯網多媒體資源和技術的專項體驗區(qū)域及休閑娛樂區(qū)域,拓展空間區(qū)域功能,吸引讀者到館學習、交流,為他們提供沉浸式、探討式的閱讀體驗[4]。另外,高校圖書館的空間區(qū)域功能設計應具有前瞻性,能夠根據讀者的需求變化及時進行調整,并實現場館與虛擬空間、支持空間的融合及互聯,打造全新的高校圖書館智慧空間[5]。
高校圖書館應充分考量館藏文獻資源布局的合理性,科學調整藏書空間與閱讀空間的占比,根據高校學科建設規(guī)劃和發(fā)展要求優(yōu)化文獻資源結構,加大對專業(yè)文獻資源的評價力度,加強數字資源建設,利用新媒體觸控和大數據可視化技術搭建可視化的數字服務平臺,為文獻資源的合理布局提供大數據支持。
空間重組是高校圖書館對館內功能和服務的重新分配與整合,其應在廣泛開展調研工作的前提下,以讀者需求為導向,深挖服務潛力,明確館內功能區(qū)域設置情況,做好頂層設計和整體規(guī)劃,如:空間重組涉及的項目招標、設計方案、改造順序、施工周期、裝修材料、設備選購、家具擺放、施工人員管理、項目驗收、項目決算及后期維護等[6]。
高校圖書館在劃分功能區(qū)域時應秉持“以人為本”的原則,在采光充足、通風良好、安靜、舒適的區(qū)域設置讀者閱覽區(qū),保持座位距離,以保護讀者的隱私安全,并根據讀者的實際需求動態(tài)調整功能區(qū)域布局[7]。高校圖書館讀者的閱讀、學習需求往往多于公共圖書館,因此,高校圖書館應適當擴大閱讀區(qū)域,提高讀者的閱讀舒適度,營造良好的閱讀、學習氛圍,以人性化的管理模式激發(fā)讀者的閱讀、學習熱情[8]。另外,高校圖書館應增設讀者交流區(qū),營造文化交流氛圍,為有視頻會議、學術交流、多媒體演示等需求的讀者提供個性化、高質量的空間服務;建設信息共享空間、學習研討空間、創(chuàng)新創(chuàng)意空間、影音鑒賞空間、數字閱讀空間、朗讀空間、智慧教室、智慧體驗中心、藝術體驗空間、黨建專題空間、學科服務空間等功能區(qū)域,使自身成為高校的新型文化學習交流中心。
在大數據環(huán)境下,高校圖書館可從以下四個方面著手提升服務質量:一是加強館藏文獻資源建設,根據讀者的閱讀需求,整合各類文獻資源,構建具有高校特色的核心館藏資源體系。二是合理規(guī)劃文獻資源布局,及時下架陳舊過時的文獻資源,開展數字資源建設工作,構建以數據為主導的數字資源體系,為讀者提供集數字化學習與數字資源獲取于一體的一站式服務[9]。三是充分利用先進的計算機網絡技術,提高閱讀空間的智能化水平,并通過數據化的方式管理圖書藏品,提升數字化管理能力。四是搭建可視化的數字服務平臺,為讀者提供圖書館運行數據、綜合信息概覽、電子圖書下載、VR科普、3D打印等服務,全面整合館內數據流與業(yè)務流,實現不同系統(tǒng)之間的數據交換,并借此打造多種智能化閱讀場景,滿足讀者的信息化服務需求[10]。