張燕

（南京信息工程大學，江蘇南京 210044）

圖書館是人類智慧的集合體，有近五千年的發(fā)展歷史。據(jù)記載，埃及早在公元前三千年就有了圖書館。圖書館作為知識和文化的重要載體，為人類的發(fā)展做出了突出貢獻[1]。隨著云計算技術、大數(shù)據(jù)存儲技術、無線通信技術和傳感器網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，我國正步入“互聯(lián)網(wǎng)＋”新時代，圖書館的功能和效果也發(fā)生了根本性的改革。

圖書館的教育功能顯示出其巨大的潛力，許多國家已意識到圖書館教育功能在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用。而高校圖書館是國民教育的前沿陣地，直接面向國家的高等人才，應成為人類文化傳承與創(chuàng)新的示范區(qū)[2]。高校的文化建設關鍵在于高校圖書館。高校圖書館在我國先進文化建設中具有不可或缺的重要作用，是人類文化傳承和創(chuàng)新的基本設施。圖書館的文獻量、 服務水平和技術設備質量已成為衡量一所大學教學和科研水平的重要標準。

高校圖書館承擔著學校的教學、科研、行政管理等職能，在高等教育發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。應加強圖書館管理人員隊伍建設和館藏建設，充分發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，做好大學生的閱讀德育、流通閱讀指導和宣傳引導工作，使高校圖書館的服務功能在高校發(fā)展中發(fā)揮更大作用。因此，新時期的高校圖書館在傳統(tǒng)圖書館的基礎上，應加快混合型圖書館的建設，完善延伸服務，共享資源，加強合作，設立特色館，不斷創(chuàng)新，更有效地為大學生和整個社會服務。

1 “三位一體系統(tǒng)”：復合型圖書館的建設步伐加快

計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)和多媒體通信技術、高速寬帶網(wǎng)絡信息傳輸技術等一系列IT 技術的不斷發(fā)展，使電子圖書館更傾向于館藏知識載體的多樣化、電子化和數(shù)字化。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、光盤、磁盤等非印刷品電子出版物的出現(xiàn)，使電子圖書館的發(fā)展有了技術和物質基礎。圖書館的電子化發(fā)展將促進我國圖書館事業(yè)的第二次深化發(fā)展。然而，電子閱覽室和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的發(fā)展也可以說是近年來電子圖書館發(fā)展的一次有益嘗試。

新時代的數(shù)字圖書館是指通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來的數(shù)字資源庫群，是進行分布式管理的信息和知識共享的計算機系統(tǒng)，它以多媒體數(shù)字資源、跨平臺和跨語言網(wǎng)絡訪問、 計算機系統(tǒng)分布式管理和智能服務為主要特征，主要實現(xiàn)信息和知識資源的共享。

由于我國對數(shù)字圖書館的研究和開發(fā)較晚，數(shù)字圖書館的建設更加必要和迫切。1995年，中國國家圖書館（原北京圖書館）開始跟蹤國際數(shù)字圖書館的發(fā)展，吸收了當代最先進的技術成果，結合我國的實際情況，多次組織專家進行反復論證[3]。此后，國家計委于1997年批準了由北京圖書館、 上海圖書館、南京圖書館、廣東中山圖書館、深圳圖書館和遼寧圖書館共同承擔的“中國數(shù)字圖書館實驗”項目。國家圖書館在此基礎上于1998年7月正式實施“中國數(shù)字圖書館工程”，于2000年4月18日在北京啟動，并于2002年5月23日在北京召開了“數(shù)字圖書館與中國”研討會。中國數(shù)字圖書館工程已進入實質性運作階段。數(shù)字圖書館建設開始在中國蓬勃發(fā)展，而高校圖書館應在其中發(fā)揮示范和帶頭作用，充分展現(xiàn)出數(shù)字圖書館的優(yōu)越性。

在普及和優(yōu)化數(shù)字圖書館應用的基礎上，一些有實力的高校圖書館也應啟動移動圖書館的建設。移動圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)和用戶的筆記本電腦、 手機作為信息接收平臺，為用戶提供強大的信息資源服務。憑借智能手機、平板電腦、電子閱讀器等智能移動設備的民用化，以及3G 網(wǎng)絡的覆蓋和發(fā)展，讀者可隨時隨地享受圖書館的多元化服務。大學生是使用圖書館頻率最高的群體，也是最容易接受新技術產(chǎn)品的群體，因此高校移動圖書館的發(fā)展對我國高等教育具有積極意義。

移動圖書館的建設和發(fā)展，不僅可提高圖書館的服務質量和效率，還使讀者在獲取圖書館信息和服務方面具有更高的自主性和隨意性。移動圖書館最初的設計理念是方便偏遠地區(qū)讀者使用圖書館資源，滿足讀者需求。移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是移動性，其內(nèi)涵是實時性、私密性、便攜性、準確性，它與互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新不同。移動互聯(lián)網(wǎng)的價值在于互聯(lián)網(wǎng)的社會信息和移動性，這也是社會信息化發(fā)展的雙重動力。第三代通信技術革命席卷全球，日本率先開通了3G業(yè)務，在21 世紀初向三家領先的通信公司發(fā)放了網(wǎng)絡許可證。隨后，日本在各個領域廣泛進行了3G 技術的應用試驗。日本還率先將3G 技術應用于圖書館，如書目檢索系統(tǒng)，可以用手機上網(wǎng)，由富山大學研究，東京大學推出了在線目錄查詢服務，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)書目檢索和借閱，還可向讀者發(fā)送提醒、預約、續(xù)借等短信通知服務；韓國也推出了圖書館移動服務，讀者不用到圖書館也能用手機進行書目檢索、瀏覽、網(wǎng)上預約。目前，我國手機用戶已達10 億，這為移動圖書館的建設提供了必要基礎，日常需求中對完整的移動圖書館的需求也日益突出。

近年來，中國的移動圖書館建設也取得了豐碩成果。北京理工大學于2003年12月3日開通了“圖書館短信服務系統(tǒng)”，成為國內(nèi)首家利用手機短信催還圖書的高校圖書館。上海圖書館于2005年推出移動圖書館服務，是國內(nèi)最早的手機服務實踐者，2010年已實現(xiàn)圖書館24h 自助服務。中國國家圖書館于2008年12月22日開通了“口袋國家圖書館”服務，及時為讀者提供在線講座、在線展覽、在線閱讀、圖書推薦、講座通知等服務，此后，國內(nèi)圖書館如雨后春筍般地開發(fā)手機圖書館應用，目前大部分圖書館已實現(xiàn)WAP 服務模式。

在當前和今后一個時期，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的復合圖書館是傳統(tǒng)圖書館、 數(shù)字圖書館和移動圖書館的有機結合，是在印刷文獻和電子文獻或虛擬文獻共存的復雜環(huán)境中的共存和互補。傳統(tǒng)服務和新興移動信息服務將在更多圖書館中并存，兩種服務相互補充、 相互促進，形成完整的線上線下服務模式體系，既符合時代發(fā)展潮流，又符合讀者意愿。作為一名普通讀者，不僅可面對面地接受圖書館的信息服務，還可通過無線接入技術感受到方便快捷的移動信息服務。

2 服務擴展：明確功能定位

延伸服務是指，在圖書館的“高墻”外，大學圖書館為教師和學生提供的服務。早在20 世紀60年代，美國學者韋斯特布魯克和瓦拉達曼就將延伸服務定義為參考服務這一核心業(yè)務之外的圖書館服務。我們把圖書館的延伸服務限定為公共圖書館在原有服務的基礎上，為吸引更多用戶而不斷開發(fā)的擴展服務。相比之下，大量高校圖書館在延伸服務方面提供的價值并不充分，遠遠落后于公共圖書館。

美國大學圖書館延伸服務的創(chuàng)新，對我國大學圖書館更好地開展延伸服務具有重要的借鑒意義。目前美國大學圖書館延伸服務的內(nèi)容并不局限于單一的服務，而是呈現(xiàn)出多元化的局面。主要有參考文獻服務（為教師和學生提供現(xiàn)場參考和專業(yè)咨詢服務）、學術研究服務（學期論文支持和教材編撰）、技能培訓服務（新生培訓和信息素養(yǎng)教育）及其他服務（各種講座、研討會、圖書館參觀等）。我國的大學圖書館可通過借鑒美國大學圖書館的延伸服務，針對我國大學生的特點開展特色服務。

高校圖書館在開展延伸服務時，要合理安排時間空間，采取靈活多樣的宣傳方式，在拓展服務內(nèi)容的基礎上，積極與學校有關部門合作。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景之下，高校圖書館能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展受到多種維度的考量。就功能定位而言，可采取多種途徑的業(yè)務模式創(chuàng)新，以可持續(xù)發(fā)展作為強大的目標支撐，實現(xiàn)以人為本的管理過程，同時融入必要的科學管理規(guī)章制度。積極的共建和共享是圖書館可持續(xù)發(fā)展的根本出路[4]。

在提升硬件設施的同時，圖書館的工作仍是服務至上，以人為本。其中，館員和讀者構成了圖書館的兩大群體。我們應以人為本，加強對館員和讀者的管理，充分調(diào)動人們積極性，激發(fā)人們創(chuàng)新意識，促進信息增值。而我們既要加強以人為本的管理，引入競爭機制，加強培養(yǎng)和造就具有創(chuàng)新意識的高素質綜合人才，又要加強圖書館的文化建設，提高館員的思想素質。要實行人才激勵管理，開發(fā)和合理使用人才對圖書館的生存至關重要；要加強讀者管理，要以讀者服務為導向，從文獻轉移到知識，從館員服務到讀者自助服務。只有這樣，圖書館才能快速發(fā)展。

為滿足信息社會發(fā)展和信息交流過程的需要，圖書館應改變傳統(tǒng)參考服務的運行機制，擴大圖書館信息咨詢服務的功能和規(guī)模，形成自己的業(yè)務范圍、內(nèi)容、組織機構和干部隊伍；并廣泛采用現(xiàn)代信息處理技術，開展更多工作。如在實行資源共享的基礎上，建立網(wǎng)站，為用戶進行學科檢索提供方便：一個電話或網(wǎng)上傳真。為更好地幫助用戶解決具體問題，高校圖書館除提供基礎知識信息資源之外，還應開展融合信息資源的深度開發(fā)等工作，如融合和重組信息，所以圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的服務是一種前瞻性的信息研究活動。

3 資源共享：加強機構間的交流與合作

傳統(tǒng)圖書館存在多方面管理上的不足，嚴重制約其發(fā)展速度。人工查找文獻的形式逐漸被機器檢索取代。通過較先進的自動化信息管理系統(tǒng)，圖書館中書籍的采購、編目和流通活動更便捷。讀者通過搜索關鍵詞等可迅速檢索出具體書籍的存放位置及當前借閱情況。這也有利于提升圖書館管理人員的工作效率。圖書資料只需一次錄入，便可多次進行信息輸出，具有格式規(guī)范、條目清晰的優(yōu)勢；一方面，自動化信息管理系統(tǒng)采用人性化的業(yè)務流程，讀者享受網(wǎng)上預約、提醒、新書推薦等服務，緩解了供需不協(xié)調(diào)的壓力，減少了逾期歸還的可能性；另一方面，現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡非常利于文獻資源的使用和配置，實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同采訪、集中編目和館際交流的功能，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上更加容易操作?？梢哉f，信息技術手段促進了圖書館的管理創(chuàng)新。

圖書館具有龐大的讀者信息收集統(tǒng)計網(wǎng)絡體系，在數(shù)據(jù)庫內(nèi)可分析出不同讀者對知識和信息的需求，針對其研究學習的方向，更個性化地做出推薦。如某位讀者的書籍閱讀率可用年化指標來衡量，從而繪制各月份的閱讀率折線圖，形成一份信息需求年度趨勢圖表。通過信息獲取率，可統(tǒng)計該讀者的研究或學習方向，以及信息獲取的需求情況[5]。

此外，還有降低成本、信息互通、優(yōu)勢互補、方便用戶、有效增值等途徑，也有利于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代從技術層面解決了傳統(tǒng)形式下文獻資源難以有效共享的問題。政府部門進行了宏觀指導、統(tǒng)一規(guī)劃和有效監(jiān)管活動，采用法律形式約束圖書館管理行為，構建出更開放共享的局面。圖書館和信息界、各種網(wǎng)上信息檢索系統(tǒng)、網(wǎng)絡等實現(xiàn)了高質量的信息共享。資源共享的有效手段包括聯(lián)合采購、分工采集、保存共享、合作編目、相互借閱、文獻傳遞等。信息資源共享的最佳模式是基于現(xiàn)代通信技術和標準化原則的文獻信息安全系統(tǒng)。

圖書館的發(fā)展離不開社會各界的有力支持。其強大的知識傳播與信息交流能力，及文化熏陶、娛樂、健康等功能，讓廣大民眾感受到圖書館對于日常生活的重要意義，自發(fā)認同圖書館的社會價值。廣東等地的圖書館進行了信息服務創(chuàng)新，不僅得到讀者好評，也收獲了政府部門的贊譽[6]。

4 建立特色型圖書館：在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代勇立潮頭

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，高校圖書館必須正確認識自己，認真分析環(huán)境，知己知彼，揚長避短，制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略，在各種資本要素方面加強建設，創(chuàng)造和保持自己的競爭優(yōu)勢，從而做到有針對性地建設，開創(chuàng)圖書館發(fā)展的新局面。因此，圖書館的服務也將針對高校自身的特點，傾向于提供更個性化的服務。

對現(xiàn)階段大學圖書館來說，好的硬件設備和服務是遠遠不夠的。于是，很多高校圖書館投入到特色圖書館的建設。據(jù)調(diào)查，2013年上海66 所高校共有88 個特色數(shù)據(jù)庫，占總數(shù)的32%。亮點之一是館藏特色，國外一些大學圖書館以特色館藏聞名，如劍橋大學圖書館和耶魯大學圖書館。我國一些大學圖書館的館藏特色突出，如何將這部分資源數(shù)字化，建立特色數(shù)據(jù)庫是他們的重要任務。如復旦大學的“古籍檢索系統(tǒng)”和“中華民國志”、華東師范大學的“全文電子書庫”和“中國家譜數(shù)據(jù)庫”等。

但是，高校圖書館的特色建設并不意味著政府不需要進行統(tǒng)一規(guī)劃和監(jiān)管。地方省市需要成立專項小組進行組織協(xié)調(diào)，以項目立項的形式實施，使多所高校建設分工合作。參與建設的高校圖書館應申報各自的專項，經(jīng)批準后按子項目進行管理，并從課題組獲得部分經(jīng)費，其他經(jīng)費應自行籌措。該項目采用集中管理、統(tǒng)一平臺和標準、分散建庫、集中服務、資源共享的模式。研究組負責對各子項目進行監(jiān)督、指導和評估。特色數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，既有效填補空缺，又能相互溝通，相互補充，共同建設特色數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)特色資源的合理配置和優(yōu)化整合。

做好調(diào)研和論證工作也是必不可少的一項準備工作，有關部門要嚴格選題。特色數(shù)據(jù)庫建設是復雜艱巨的工程。在數(shù)據(jù)庫建設之前，要經(jīng)過廣泛深入調(diào)研和認真論證，確保數(shù)據(jù)庫建設的可行性，重點考察前期建設的數(shù)據(jù)庫所擁有或預計擁有的資源豐富程度、內(nèi)容系統(tǒng)性、完整程度、所需開發(fā)周期及數(shù)字化處理技術水平和能力、經(jīng)費保障、人才隊伍數(shù)字化建設經(jīng)驗、信息技術水平和能力等。

此外，標準化是高質量數(shù)據(jù)庫的重要保障，也是實現(xiàn)資源共享的前提和基礎。特色圖書館的建設標準應與現(xiàn)行標準接軌，如“中國數(shù)字圖書館標準建設” 項目中的一系列相關標準、 元數(shù)據(jù)索引格式規(guī)范、國際和國內(nèi)的相關文獻收錄標準。此外，還需要制定一些規(guī)范，如信息資源異質整合檢索規(guī)范、信息資源處理規(guī)范、專題文獻元數(shù)據(jù)規(guī)范、專題數(shù)字對象規(guī)范、專題文獻數(shù)據(jù)庫描述規(guī)則等，保證讀者能夠準確、完整、快速地檢索到所需信息，實現(xiàn)系統(tǒng)的后續(xù)發(fā)展和功能拓展。

5 結語

高校圖書館事業(yè)不僅關系到學校的全局和未來發(fā)展，而且與學生的培養(yǎng)和教育密切相關。因此，圖書館建設必須成為學校的重點工作之一。圖書館的發(fā)展方式是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代對新興技術、硬件和服務的平等使用。只有發(fā)揮自身優(yōu)勢，建設和振興特色圖書館，才能在新時代的大潮中脫穎而出。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，高校圖書館應對傳統(tǒng)管理模式進行升級改造，立足于提升服務品質，并進一步強化管理創(chuàng)新，以高尚、卓越的文化引領全校師生的精神文明建設，從而深化對于校園優(yōu)秀文化的傳播，保證物質文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。