新媒體作為一個(gè)寬泛的動(dòng)態(tài)概念， 包含顯性和隱性兩重內(nèi)涵。一方面，它指的是由技術(shù)革命所引發(fā)的媒體嬗變，這種變革是顯性的。另一方面，在不同以往的交互模式中， 信息的消費(fèi)者和生產(chǎn)者逐漸結(jié)合在一起，大眾參與到媒體內(nèi)容的制作、傳播與發(fā)布中， 在更深的層次上重塑了媒體業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，就此而言它又是隱性的。當(dāng)信息流動(dòng)的新法則改變了媒體業(yè)，新媒體時(shí)代也就悄然降臨了?！缎旅襟w革命2.0》（仇勇，2021年電子工業(yè)出版社出版）就是在這樣的背景下， 以對(duì)新媒體時(shí)代的自覺(jué)反思為內(nèi)容，從顯性和隱性兩個(gè)維度入手，探討媒體、公關(guān)、傳播的困境和出路。

一、新舊交替：從“古典媒體”到新媒體

《新媒體革命2.0》一書(shū)首先對(duì)“古典媒體”與新媒體進(jìn)行了描述。作者認(rèn)為，“古典媒體”的核心是一種“程式化” 的安排， 這種安排就如同邏輯學(xué)中的三段論，有一整套流程和規(guī)劃。這種安排在紙媒中可能是類(lèi)似《財(cái)富》的四分結(jié)構(gòu)，以資訊速覽、中型報(bào)道、封面故事、生活類(lèi)資訊的方式編排，也可能是電視媒體中以黃金時(shí)段和其他時(shí)間的簡(jiǎn)要區(qū)分為形式。無(wú)論它的具體安排是怎樣的， 它都以三個(gè)基本假設(shè)為前提：首先，受眾總是安靜地坐在桌邊和電視前，花上整段的時(shí)間觀看內(nèi)容；其次，當(dāng)信息尚未呈現(xiàn)在受眾面前時(shí)，受眾對(duì)此一無(wú)所知；最后，由于這種信息的不對(duì)等，經(jīng)典范式中的“古典媒體”自然而然地成為信息的權(quán)威。

作者緊接著指出，新媒體時(shí)代的到來(lái)正是從這些假設(shè)被一一推翻開(kāi)始。由于受眾的時(shí)間是碎片化的，狀態(tài)是始終移動(dòng)的， 因此過(guò)去那種閱讀行為被當(dāng)下的瀏覽行為所取代；信息爆炸時(shí)代，受眾獲得資訊的渠道太過(guò)豐富，以至于當(dāng)一個(gè)讀者手邊有一臺(tái)能夠“百度”的手機(jī)時(shí)，他幾乎無(wú)所不知。這些前置條件的改變使得新媒體時(shí)代的生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生了一系列變革。作者將這種變革解釋為生產(chǎn)方式失效、商業(yè)模式失靈、信任機(jī)制失寵三個(gè)方面。他指出，過(guò)去那種以生產(chǎn)者為中心的操作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新媒體時(shí)代的需求， 當(dāng)前的市場(chǎng)回饋幾乎在創(chuàng)作完成的同一時(shí)間就已經(jīng)通過(guò)互動(dòng)的方式對(duì)創(chuàng)作本身產(chǎn)生了影響， 過(guò)去的生產(chǎn)方式已經(jīng)失效；“古典媒體”那種內(nèi)容、讀者、廣告的商業(yè)模式也不能再繼續(xù)保持，當(dāng)媒體與讀者之間的聯(lián)系被各類(lèi)APP 切斷以后，廣告商理所當(dāng)然地把預(yù)算投向了APP 而非媒體本身。由于信息時(shí)代所有信息都因?yàn)槌溄佣嬖谟谝粋€(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中，于是“古典媒體”作為“信息代理人”的正當(dāng)性受到質(zhì)疑，其權(quán)威性也不復(fù)從前。

在該書(shū)的前兩章中， 如何定義新媒體尚未得到澄清，但可以肯定的是，新媒體是對(duì)“古典媒體”的重塑，從內(nèi)容上講，“古典媒體”的核心是“講述”而新媒體的核心是“體驗(yàn)”，“體驗(yàn)”的實(shí)質(zhì)是主體間的交互活動(dòng)。當(dāng)“古典媒體”以第三人稱的敘述方式建立起一個(gè)客觀的、傳教式的、自上而下的“舊文本”時(shí)，新媒體則以第一人稱的劇本式敘述帶給受眾以沉浸式的體驗(yàn)，在這一過(guò)程中，作者與讀者之間幾乎可以隨時(shí)互動(dòng)， 點(diǎn)贊、評(píng)論在第一時(shí)間就能反饋到作者那邊。因此在這一意義上，如果說(shuō)“古典媒體”是一種工具行為的范式，以預(yù)先推定的完整信息作為內(nèi)容，對(duì)于作者來(lái)說(shuō)受眾幾乎是對(duì)象般的存在， 那么新媒體無(wú)疑是交往行為的范式，通過(guò)交流、交互不斷形塑著自身內(nèi)容，作者與受眾之間是主體間的交往活動(dòng)。

二、主體間性的重塑：自媒體的時(shí)代

《新媒體革命2.0》第一章以對(duì)“古典媒體”的告別為題，第三章則以向自媒體問(wèn)好為題，這種設(shè)置也暗示了在“古典媒體”漸漸淡出文化舞臺(tái)時(shí)，取而代之的是自媒體的時(shí)代。仇勇認(rèn)為，自媒體的特質(zhì)是將信息的消費(fèi)者和生產(chǎn)者合為一體， 信息世界呈現(xiàn)出一種去中介化的樣貌。在自媒體時(shí)代，一方面，新聞的制造者或者說(shuō)新聞最好的制造者不再是記者，而是當(dāng)事人本身，作為當(dāng)事人、親歷者，他能夠提供最為直觀的信息；另一方面，自媒體時(shí)代是一個(gè)人人參與的時(shí)代，不僅僅是記者、行業(yè)中的領(lǐng)軍人物，甚至普通人都可能成為自媒體時(shí)代的生產(chǎn)者。

在此基礎(chǔ)上， 作者依據(jù)生產(chǎn)主體的不同將自媒體區(qū)分為個(gè)人自媒體和組織自媒體兩類(lèi)。組織自媒體中依據(jù)組織類(lèi)型的不同， 進(jìn)一步劃分為政務(wù)自媒體、企業(yè)自媒體、機(jī)構(gòu)自媒體三類(lèi)。而且在回顧自媒體興盛的歷史時(shí)， 仇勇認(rèn)為個(gè)人自媒體正從業(yè)余走向職業(yè)化、機(jī)構(gòu)化、商業(yè)化，他將其稱為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)熱潮的興起。只要具備優(yōu)質(zhì)的制作能力、獲取精準(zhǔn)用戶的能力、品鑒事物的審美能力這三項(xiàng)基本能力，就能夠?qū)€(gè)人自媒體進(jìn)行商業(yè)化的運(yùn)作。各類(lèi)自媒體在商業(yè)化模式的運(yùn)作中主要有高級(jí)軟文、故事化電商、情報(bào)/勵(lì)志/情感+社群、IP 化四種模式。但作者認(rèn)為，這些商業(yè)化模式還沒(méi)有完全擺脫 “古典媒體” 的影響，依然是舊商業(yè)模式的翻版。

此處的新與舊指的是“古典媒體”和新媒體真正的不同， 作者認(rèn)為古典媒體將內(nèi)容作為媒體的靈魂，因此從生產(chǎn)、分發(fā)到回報(bào)，都以“內(nèi)容為王”。上述四種不同的商業(yè)化運(yùn)作模式，實(shí)質(zhì)上都是依托于內(nèi)容的展開(kāi)。但是真正的新媒體與此不同，它以用戶為核心，換言之可以視作以主體間的交互性為核心，以用戶的需求來(lái)供給和匹配內(nèi)容。如果說(shuō)最了解用戶需求的是用戶自己，那么可以合理地推論，新媒體時(shí)代就是自媒體的時(shí)代。在作者對(duì)未來(lái)媒體世界的描述中，成熟的媒體必然是內(nèi)部無(wú)數(shù)個(gè)自媒體、新媒體賬號(hào)的矩陣式聯(lián)盟， 以及一個(gè)廣闊的可吸引外部自媒體進(jìn)駐的平臺(tái)。當(dāng)然這里的自媒體指的是擺脫了“古典媒體”運(yùn)作方式的自媒體。作者將區(qū)分新舊媒體的判斷標(biāo)準(zhǔn)具體描述為是否存在主編意志，是否信奉內(nèi)容視角。去除主編意志，使主體擺脫了“主奴關(guān)系”的不平等；去除內(nèi)容視角， 使主體從片面的對(duì)象化活動(dòng)中獲得 “解脫”。因此，在新媒體時(shí)代，主體間性的重塑與新媒體的萌芽、發(fā)展的過(guò)程是統(tǒng)一的。

三、策略與展望：人是目的而非手段

《新媒體革命2.0》 不僅提供了關(guān)于新媒體時(shí)代的看法， 也提供了新媒體時(shí)代主體的發(fā)展策略。與《新媒體革命》的初版相比，2.0 版本的增補(bǔ)也主要體現(xiàn)在有關(guān)公關(guān)傳播、企業(yè)自媒體等方面。一方面，企業(yè)自媒體或企業(yè)公關(guān)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的系統(tǒng)化策略，作者將這種策略概括為四條原則：如何利用時(shí)間的延時(shí)效應(yīng)、辯證對(duì)待“槽點(diǎn)”、多角度協(xié)同處理公關(guān)危機(jī)策略和將公關(guān)危機(jī)視作機(jī)遇與挑戰(zhàn)四個(gè)方面。另一方面，作者也針對(duì)企業(yè)自媒體的總體發(fā)展提供了方法論原則， 認(rèn)為企業(yè)自媒體的運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)具有打動(dòng)人心的力量， 創(chuàng)造品牌與消費(fèi)者的情感共鳴和文化認(rèn)同。主體間性的重塑體現(xiàn)為新媒體時(shí)代社交傳播的“失控”訴求。所謂“失控”訴求，指的是不同于傳統(tǒng)公關(guān)以“控制”為目的的運(yùn)作方式?！笆Э亍钡膶?shí)質(zhì)是“參與”，媒體只是話題的提供者，主體的參與是一種自發(fā)活動(dòng)， 社交傳播的過(guò)程始終處于控制之外，充滿各種不可測(cè)度的因素，最終結(jié)果也不是設(shè)計(jì)或謀劃的結(jié)果，而是主體間交往行為的產(chǎn)物。

但是新媒體時(shí)代的來(lái)臨對(duì)于個(gè)體而言并不總是好事，仇勇認(rèn)為社交媒體的興起，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)在于身份的碎裂， 社會(huì)生活中人的社群歸屬感遭到破壞，孤獨(dú)的個(gè)體為了修補(bǔ)這種碎裂感，于是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找新的身份認(rèn)證方式。但主體間性只有在主體間的交往活動(dòng)中才有意義， 因此孤獨(dú)個(gè)體即使能夠獲得新的身份認(rèn)同， 事實(shí)上也無(wú)法擺脫對(duì)共同體的依賴。作者借用了迪克特·安德森的“想象的共同體”概念，提出了一個(gè)本質(zhì)上有限，同時(shí)又享有主權(quán)的共同體概念。共同體中的成員彼此并不一定發(fā)生直接的交往活動(dòng)， 但是他們相互連接的意象卻在每一位成員心中得到確認(rèn)。以這一概念為基礎(chǔ)，作者提出，在新媒體時(shí)代孤獨(dú)個(gè)體的行動(dòng)策略就是融入真正的社群之中， 這種真正的社群是以人的創(chuàng)造力為本，有情感溫度的連接，保持多樣性的平衡，平等開(kāi)放并共同成長(zhǎng)的想象的共同體。

同時(shí)作者也認(rèn)為融入社群并非總是好事， 盡管真正的社群是建立在主體間的交往活動(dòng)之上的，人與人之間平等而和諧，但一旦融入想象的共同體中，就會(huì)陷入一個(gè)不可見(jiàn)的“過(guò)濾罩”中。過(guò)去是媒體在塑造主體的認(rèn)知世界，“過(guò)濾罩” 是強(qiáng)加在主體之上的； 現(xiàn)在是主體自己在塑造自己的認(rèn)知世界，“過(guò)濾罩” 是大數(shù)據(jù)技術(shù)下， 主體自身的興趣和關(guān)注的結(jié)果。其結(jié)果是，每個(gè)人都只跟自己相近的人往來(lái)，不與相異的人接觸，越來(lái)越難以進(jìn)入另外的圈子，形成更廣泛的共同認(rèn)知越來(lái)越難。

作者并未直接提出破除這種“過(guò)濾罩”的方法，但是在《新媒體革命2.0》的終章，在對(duì)未來(lái)媒體發(fā)展進(jìn)行展望的過(guò)程中，暗示了一種可能：由于身懷鑒賞力，因此主體不會(huì)成為這個(gè)世界的零余者，帶有批判性的主體在積極地探索和認(rèn)知活動(dòng)中有望突破 “過(guò)濾罩”，整合碎片信息重建完整的客觀世界。在對(duì)算法時(shí)代的媒體形態(tài)進(jìn)行展望時(shí)，作者提出，在下一代媒體進(jìn)行信息匹配時(shí)，主體依然是信息服務(wù)的對(duì)象，因此這種匹配活動(dòng)只有通過(guò)向主體不斷地索取信息才能建立起信息與主體的匹配。這一時(shí)期，信息的匹配將是高度個(gè)性定制化的，由受眾自我決定；同時(shí)又受整個(gè)系統(tǒng)中其他人選擇的影響， 并同時(shí)也影響著其他人和整個(gè)系統(tǒng)?？此魄饲妗⑼耆漠?，卻也在共同塑造著整體的文化價(jià)值觀。在 《新媒體革命2.0》的最后，作者認(rèn)為雖然當(dāng)下正處在“古典媒體”向新媒體時(shí)代過(guò)渡的變革期，但“古典媒體人”可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型和自我調(diào)整，以適應(yīng)這種變化，并發(fā)揮“古典媒體”余留的機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。

總之，《新媒體革命2.0》一書(shū)，以富于哲學(xué)性的邏輯論證、詳實(shí)的國(guó)內(nèi)外理論和豐富的生活實(shí)踐材料作為支撐，建構(gòu)起了關(guān)于新媒體時(shí)代的理論反思。