劉清

（同濟大學(xué)圖書館，上海 200092）

讀者需求驅(qū)動采購（Demand-driven Acquisitions，簡稱DDA），又稱為讀者決策采購（Patron-driven Acquisition，簡稱PDA），是近年來比較流行的一種資源采購方式。即由讀者的實際需求與使用情況，觸發(fā)圖書館文獻購買決定。需求驅(qū)動采購模式可以使傳統(tǒng)圖書館資源建設(shè)工作的運作更加高效，加快信息獲取的速度。為了使自動購買的方式更加合理，圖書館采訪館員應(yīng)該設(shè)定合適本校讀者的觸發(fā)條件。這可以保證我們把有限的經(jīng)費利用得更好、更合理[1]。

本文以某高校圖書館為例，詳細分析基于DDA模式的高校圖書館電子圖書采購工作實踐及發(fā)展對策。

一、DDA項目的實施前提

（一）數(shù)據(jù)庫平臺的選擇

DDA模式的采購行為需要構(gòu)建在某個數(shù)據(jù)庫平臺上，因此，在項目實施之前，圖書館有兩個方面考察平臺的選擇：第一，平臺是否能夠做到“全、好、快、便”，薦購書目和薦書人的信息是否完整，推薦采購的流程是否便捷等；第二，對于未購買的電子圖書，是否開放部分信息，如目錄、前言、序、內(nèi)容介紹和部分頁面等。這讓師生在購買之前可以了解電子圖書的主要內(nèi)容[2]。最終經(jīng)過嚴格論證和比較，從5個外文數(shù)據(jù)庫中選擇了ProQuest Ebook Central Academic Complete數(shù)據(jù)庫。ProQuest Ebook Central Academic Complete數(shù)據(jù)庫目前是ProQuest公司旗下的綜合類電子書數(shù)據(jù)庫。

（二）DDA項目的資源池

ProQuest大平臺有接近120萬冊電子書，在大平臺的基礎(chǔ)上，只有將本館已購資源去重，才是我們本次DDA項目的資源池。

（三）DDA項目的觸發(fā)購買條件和用戶權(quán)限設(shè)置

如何設(shè)置科學(xué)的觸發(fā)購買標準和用戶權(quán)限設(shè)置，對于DDA項目的實施尤為重要。高校圖書采購工作是根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、學(xué)科專業(yè)建設(shè)和教學(xué)科研工作的實際需要來進行的。那么，在總經(jīng)費一定的情況下，想要達到這樣的目的，需要圖書館采購員，根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置等方面的特點，設(shè)置適合本校的易于執(zhí)行的購買標準，比如單本電子書的價格和單用戶訂購價格等。

（四）DDA的購買模式

購買是所有DDA項目都會提供的選項，主要包括自動購買和中介購買。某高校圖書館最終采用的是第一種方式，即當讀者的使用達到設(shè)置好的閾值，會自動觸發(fā)采購。這種方式更能體現(xiàn)讀者的能動性，也可以滿足讀者參與數(shù)字資源組織、建設(shè)與管理的需求，符合高校圖書館一貫的服務(wù)宗旨和采購政策[3]。

二、DDA項目的使用情況及探討

DDA第一期經(jīng)費在開通后10個月內(nèi)全部用完，共觸發(fā)購買454冊電子書。本文通過跟蹤報告分析，主要探討以下三個方面。

第一，DDA是否對某高校的電子文獻資源起到有力的補充。2015年11月國務(wù)院發(fā)布《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，2017年1月教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實施辦法(暫行）》。某高校入選世界一流大學(xué)建設(shè)A類高校，重點建設(shè)的一流學(xué)科共7個[4]。面對昂貴的電子資源和有限的資金投入，采購經(jīng)常處于兩難的境地。所以，在預(yù)算一定的前提下，我們希望所采購的電子資源，既是學(xué)校重點學(xué)科建設(shè)的有效補充，又是讀者真正需要的圖書。

第二、讀者的閱讀情況分析。讀者利用圖書館的館藏資源情況、讀者的閱讀習(xí)慣、讀者的院系分布等了解得越深入，我們采購館員為讀者做的服務(wù)就更高效、更專業(yè)。比如，準確識別讀者可能感興趣的圖書主題或者類別；有效識別不同圖書的可推薦質(zhì)量，從而為讀者推薦令其滿意的圖書。

第三，電子書的使用情況評估。與傳統(tǒng)采購模式相比，DDA模式是否一定可以提升電子書的利用率。

三、結(jié)果評估

DDA模式的結(jié)果評估，主要是指在實施DDA模式一定階段后，對DDA模式的實施效果進行綜合評價。目前，我國尚沒有成熟的讀者決策采購評估模型，相關(guān)研究較少，劉春梅等研究了美國高校圖書館的兩種主流讀者決策采購評估模式，即館藏資源基本要素評估模式和COUNTER報告評估模式，并提出我國高校圖書館應(yīng)該融合兩種模式進行評估[5]。

鑒于此，本文將融合兩種評估模式，第一種，館藏資源基本要素評估模式，評估要素包括DDA經(jīng)費利用狀況、所購電子圖書的主題、學(xué)科和出版時間等；第二種，COUNTER報告評估模式，評估要素包括成本、利用和平均利用成本等。

在融合兩種評估模式的同時，按照兩個時間段對DDA項目進行評估，即2018年7月～2019年4月（預(yù)存經(jīng)費使用期間）和2019年5月～2020年12月（預(yù)存經(jīng)費結(jié)束期間）。

1.評估周期：2018年7月～2019年4月（預(yù)存經(jīng)費使用期間）

(1)館藏資源基本要素評估結(jié)果

按出版年份統(tǒng)計情況如圖1所示：

各版權(quán)年中，2016～2018版權(quán)年出版的電子書占了總量的51%，這符合常規(guī)思維，讀者都比較關(guān)注新書，一般需要查閱某些特定資料，才會去查詢回溯電子書。

按EBRARY平臺的學(xué)科分類，統(tǒng)計各學(xué)科的觸發(fā)情況如圖2所示：

從圖2中可以直接看出，“Social Science”學(xué)科是所有學(xué)科中觸發(fā)購買電子書數(shù)量最多的，與其他學(xué)科相比，優(yōu)勢非常明顯。某高校的一流學(xué)科中，除“測繪科學(xué)”外，其他專業(yè)均有出現(xiàn)。

(2)COUNTER報告評估結(jié)果

將DDA的COUNTER報告中的“LC分類”數(shù)據(jù)進行整理，得出表1。人文社會科學(xué)領(lǐng)域購買的電子書數(shù)（372種），幾乎是科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)和醫(yī)學(xué)購買數(shù)（82種）的4.5倍，而后者每種電子書的平均成本（100美元）與人文社會科學(xué)領(lǐng)域每種電子書的平均成本（102美元）相差不大（詳見表1）。

按照觸發(fā)條件分析，80%章節(jié)的“Trigger Event”是“Chapter Download”。

從COUNTER報告表中，我們也可以發(fā)現(xiàn)，凡是下載的章節(jié)，讀者都會進行“打印”操作，其中，章節(jié)下載量最多的是16個，打印頁數(shù)最多的是423頁。這也反映了這部分讀者的閱讀習(xí)慣，都是先將章節(jié)下載，然后打印閱讀，而非在電腦或電子設(shè)備上直接閱讀。

通過實踐發(fā)現(xiàn)，觸發(fā)購買標準的設(shè)置并不是一勞永逸，采購館員還需要時刻關(guān)注觸發(fā)下載的圖書數(shù)量、學(xué)科、學(xué)院等，隨時根據(jù)需要逐步調(diào)整觸發(fā)購買標準或者用戶權(quán)限，這樣可以有效約束讀者的隨意性，提高經(jīng)費的利用率，緩解DDA項目在實施過程中經(jīng)費使用過快或超支的問題[6]。

2.評估周期：2019年5月～2020年12月（預(yù)存經(jīng)費結(jié)束期間）

(1)由于觸發(fā)清單未發(fā)生改變，所以這個評估周期的館藏資源基本要素評估結(jié)果與前一個周期相同。

(2)COUNTER報告評估結(jié)果。

我 們 從 系 統(tǒng) 中 導(dǎo) 出 了“Summary”“Title report”和“Usage report”三個表格，對這個周期的使用數(shù)據(jù)進行了整理發(fā)現(xiàn)，在當時觸發(fā)的454冊電子書中，有60冊電子書被再次使用了110次。觸發(fā)清單中電子書的再次使用情況如表2所示：

讀者使用電子書的行為主要是下載后使用，下載頁數(shù)在10114頁，占了總使用量16125頁的62.7%。在線瀏覽只有1230頁。這一結(jié)果與前一周期的觸發(fā)購買事件的分析基本一致，由此得知，在兩個評估周期內(nèi)，讀者的閱讀習(xí)慣沒有明顯改變。

其中打印頁數(shù)最多的前5冊電子書中有4本來自Taylor & Francis Group。經(jīng)過書單分析得知，有再次使用記錄的電子書清單中，23冊來自Taylor& Francis Group。書單的學(xué)科主要涉及Social Science、Architecture、Mathematics和Business/Management等方面，人文社會科學(xué)領(lǐng)域購買的電子書數(shù)明顯比科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域多，與第一個評估周期的情況相同。這一情況的出現(xiàn)，跟DDA項目的資源池的學(xué)科分布也有一定關(guān)系。

DDA的實施是否能夠提高電子書的利用率，國內(nèi)外學(xué)者有不同的看法。從目前的實施情況看，觸發(fā)的電子書利用率并不理想，這種情況的出現(xiàn)應(yīng)該是多種原因造成，并不能簡單歸結(jié)為DDA模式。

在數(shù)字化背景下，圖書館當中的信息量也變得越來越多，我們圖書館員需要從眾多的信息中提煉讀者的需求，以期滿足他們的個性化需求。同時，也希望通過這種薦購方式極大地激發(fā)讀者的閱讀積極性，從而實現(xiàn)圖書館與讀者雙贏，這也是本項目的初衷[7]。

四、建議和意見

目前，第一期DDA項目已經(jīng)順利結(jié)束，需求驅(qū)動采購作為一種新型的采訪和館藏建設(shè)模式，對圖書館傳統(tǒng)的資源建設(shè)模式帶來挑戰(zhàn)，但是在項目實施的過程中，采訪館員會擔心讀者濫用選書權(quán)，擔心讀者任意點擊可能產(chǎn)生大量不合理的圖書購買請求[8]。

為了更好地解決這種情況，在后續(xù)的DDA項目中可以更多地思考以下幾個方面：

第一，提高讀者的整體素質(zhì)，通過宣傳等多種手段，改變他們的閱讀習(xí)慣。我們在研究使用數(shù)據(jù)的時候，發(fā)現(xiàn)有部分讀者在五分鐘時間下載了多冊電子書，據(jù)此推測，這部分讀者的閱讀習(xí)慣應(yīng)該是先下載，后閱讀，是否真正有效閱讀，暫時無法驗證[9]。

第二，觸發(fā)購買條件和用戶權(quán)限的設(shè)置盡可能科學(xué)合理，比如多人下載觸發(fā)，而不是單一讀者使用即可觸發(fā)購買，用戶每天可觸發(fā)冊數(shù)限制等。

第三，常見的DDA項目有多種形式，如永久性購買模式（Perpetual Access，簡稱PA）、短期借閱模式(Short-Term Loan model，簡稱STL）和循證采購模式(Evidence Based Acquisition，簡稱EBA)等，本文中的DDA項目是永久性購買模式，后續(xù)可以考慮其他采購模式，或者多種模式結(jié)合，充分利用不同模式的優(yōu)點，以期采購經(jīng)費的最優(yōu)利用。

五、結(jié)束語

隨著不斷探索和嘗試，DDA將會是未來圖書采購模式的重要選擇之一，使我們的資源采購工作方式越來越多樣，我們采購館員需要根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)需求，圍繞學(xué)?！笆奈濉币?guī)劃和雙一流建設(shè)方針，結(jié)合本校讀者的閱讀習(xí)慣和經(jīng)費情況，繼續(xù)探索讀者驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動的文獻采選方法，提高讀者薦購便捷性和參與度，提升到書時效和采購效率。