王 強(qiáng)

0 引 言

軍隊(duì)醫(yī)院是為軍人與軍隊(duì)相關(guān)人員服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是我軍衛(wèi)生勤務(wù)保障的重要力量。依據(jù)所擔(dān)負(fù)任務(wù)及其規(guī)模，軍隊(duì)醫(yī)院可分為中國人民解放軍總醫(yī)院、戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、軍兵種醫(yī)院、中心醫(yī)院等不同類型，分別由醫(yī)院本部門診部、住院部、派出門診部(醫(yī)療點(diǎn))和其他醫(yī)療保障部門組成。其基本任務(wù)：平時(shí)主要擔(dān)負(fù)劃定醫(yī)療體系內(nèi)軍人與軍隊(duì)相關(guān)人員的門診醫(yī)療、住院以及教學(xué)和科研等任務(wù)，幫助和指導(dǎo)部隊(duì)開展疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健工作，鞏固部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；急時(shí)擔(dān)負(fù)軍隊(duì)系統(tǒng)及支援地方突發(fā)重大傳染疾病防控和重大自然災(zāi)害及事故中受傷人員救治任務(wù)；戰(zhàn)時(shí)按照作戰(zhàn)區(qū)域和職責(zé)分工，直前派出相關(guān)醫(yī)療人員運(yùn)用先進(jìn)護(hù)理設(shè)施和醫(yī)藥技術(shù)手段，幫助和指導(dǎo)一線作戰(zhàn)部隊(duì)開展野戰(zhàn)搜救救治，重點(diǎn)負(fù)責(zé)戰(zhàn)場傷病員后送與后方救治等重大任務(wù)。

軍隊(duì)醫(yī)院聘用制人員，主要包括兩大類：一類是從社會公開招聘到軍隊(duì)醫(yī)院編制崗位從事管理和專業(yè)技術(shù)工作的非現(xiàn)役人員，簡稱文職人員，是軍隊(duì)在編人員的組成部分；另一類，是由社會聘用到軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理、技術(shù)等崗位，并簽訂勞動合同(協(xié)議)在各單位工作取得勞動報(bào)酬、養(yǎng)老保險(xiǎn)等的非軍編人員，簡稱聘用合同制人員。聘用合同制人員雖不列入軍隊(duì)編制，但作為軍隊(duì)醫(yī)院人員的必要補(bǔ)充，在平時(shí)為兵服務(wù)、急時(shí)擔(dān)負(fù)急難險(xiǎn)重任務(wù)、戰(zhàn)時(shí)傷病員救治等工作崗位，發(fā)揮著不可替代的重要作用。

效能是指有效的、集體或者個(gè)體的效應(yīng)，是人們在有目的、有組織活動中所表現(xiàn)出來的效率、效果及效益的總和。其中，效率是指在一定投入和給定技術(shù)等條件下、最有效地使用資源以滿足組織設(shè)定的愿望和需要，反映的是開展活動目標(biāo)選擇的正確性及其實(shí)現(xiàn)的程度。效果是指由某種動因或原因所產(chǎn)生的結(jié)果、后果。效益則是開展某項(xiàng)活動(工作)取得的實(shí)際效果與獲得的利益，其實(shí)質(zhì)也是一種結(jié)果、后果，但更偏重于軍事、經(jīng)濟(jì)和社會效益。提高工作效率是效能提升的必要條件，但效率的提高并不意味著效能一定提高。衡量效能高低既要講工作效率，更要考慮實(shí)際效果和取得的效益。

隨著軍隊(duì)體制編制不斷調(diào)整和后勤保障社會化改革整體推進(jìn)，近些年軍隊(duì)醫(yī)療系統(tǒng)聘用合同制人員隊(duì)伍發(fā)展速度快、數(shù)量規(guī)模大，約占軍隊(duì)醫(yī)院總?cè)藬?shù)的70%～80%，已成為軍隊(duì)醫(yī)院人力資源的重要組成部分。積極適應(yīng)軍隊(duì)醫(yī)院編成結(jié)構(gòu)發(fā)生的重大變化，著眼深化做好軍事斗爭衛(wèi)勤保障各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，建設(shè)“一心向戰(zhàn)、一切為戰(zhàn)、確保打贏”的現(xiàn)代化軍隊(duì)醫(yī)院，努力提升為兵服務(wù)整體水平，推動并實(shí)現(xiàn)由平時(shí)、急時(shí)向戰(zhàn)時(shí)的快速轉(zhuǎn)換，確保各項(xiàng)醫(yī)療保障任務(wù)圓滿完成，要求我們高度重視、有效提升軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員的效能。

1 評價(jià)軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能的指標(biāo)體系及影響因子

1.1 集體效能評價(jià)指標(biāo)與基本參數(shù)軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能，可分為集體效能與個(gè)體效能。集體效能，又稱組織(團(tuán)隊(duì))效能、成建制單位效能、全員額效能。它由個(gè)體效能相結(jié)合組成，但又不是個(gè)體效能的簡單相加，而是符合組織(團(tuán)隊(duì))設(shè)定目標(biāo)的工作(做功)效率、效果和效益有機(jī)結(jié)合。因此，評價(jià)軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員整體效能，至少有效率、效果與效益這三大指標(biāo)。其基本參數(shù)是：投入與產(chǎn)出的比率。投入包括在人員工資、福利待遇、教育培訓(xùn)、日常維持經(jīng)費(fèi)等方面的有形投入，以及領(lǐng)導(dǎo)精力、耗費(fèi)時(shí)間、文化氛圍營造等方面的無形投入，合起來為總投入成本。產(chǎn)出是在一定條件下所獲得的工作效率、服務(wù)結(jié)果與取得的軍事、經(jīng)濟(jì)社會效益。如果產(chǎn)出大于投入為正效率，產(chǎn)出大于投入且比值越高，整體效能也就越高；如果產(chǎn)出等于或者小于投入，為平效率或者負(fù)效率，整體效能也就不太高或者沒有效能。如果用公式來表示：X=C/T×100%；其中X為效能,即投入產(chǎn)出率；C為產(chǎn)出，即所獲得的效率、效果或者效益；T為所投入的總成本。如果公式中的T(分母)不變，C(分子)越大，其投入與產(chǎn)出的比率(X)也就越高。反之，則不然。

1.2 個(gè)體效能評價(jià)指標(biāo)及影響因子個(gè)體效能是基于員工素質(zhì)能力和在崗工作(做功)后反映在組織目標(biāo)上的結(jié)果、反映(貢獻(xiàn))。個(gè)體效能通常情況下沒有上限，基于人的現(xiàn)實(shí)能力與潛能可以無限發(fā)揮到極致。因此，作為一級組織應(yīng)當(dāng)最大限度提高員工的個(gè)體效能來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。提高員工個(gè)體效能，是組織學(xué)、管理學(xué)和人力資源管理的一個(gè)重要命題，通?？梢詮膯T工的個(gè)性(技能、性格、效率等)與行為(內(nèi)在心理活動、外在行動)之間的關(guān)系入手。衡量個(gè)體效能高低的基本參數(shù)，是員工素質(zhì)能力與勝任崗位技能需求的匹配度(簡稱，人崗匹配度)。如果員工素質(zhì)能力超出所任崗位的技能需求，工作效率高且能保持激情和創(chuàng)新能力，那么可視其為“卓越”，人崗匹配率為最高；如果員工素質(zhì)能力適合所任崗位能力與效率，且能按部就班工作，那么可視其為“合適”，人崗匹配率中等；如果員工素質(zhì)能力不能勝任所任崗位工作，且消極怠工，那么可視其為“不合適”，人崗匹配率則低。作為一級組織或者團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)大力鼓勵所屬人員的積極行為，使其能夠遵守并推動組織行為價(jià)值的提升；肯定所屬人員的符合行為，促使其能夠按組織行為價(jià)值要求自己并落實(shí)；反對和抑制消極行為，不允許其消極行為存在甚至與組織行為價(jià)值相違背。

人崗匹配度可分為最優(yōu)、相適和不相適三種情況，每種情況又可設(shè)定若干標(biāo)準(zhǔn)或者評價(jià)指標(biāo)。為便于對軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員個(gè)體效能評價(jià)，應(yīng)科學(xué)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)并將人崗匹配度細(xì)分為職業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)技能、崗位能力、工作績效等若干個(gè)一級指標(biāo)，下設(shè)若干個(gè)二級和三級指標(biāo)，對各個(gè)指標(biāo)用恰當(dāng)?shù)奈淖旨右悦枋龌蛘呓o出不同分值，并依據(jù)人崗匹配率中關(guān)鍵性因子的重要程度，給予一定權(quán)重或者加分，這樣才便于組織者考核評價(jià)的實(shí)施。

科學(xué)設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和建構(gòu)指標(biāo)體系，是衡量軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能的重要環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上還要正確選擇考核評價(jià)主體，把握考核評價(jià)的時(shí)機(jī)與方法，及時(shí)運(yùn)用好考核評價(jià)結(jié)果。這樣才能防止和避免評價(jià)指標(biāo)被人為操縱，增強(qiáng)效能評價(jià)的針對性、及時(shí)性和有效性，充分調(diào)動和激發(fā)軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員立足本職崗位建功立業(yè)，發(fā)揮出最大的能量。需要指出的是，軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員個(gè)體效能評價(jià)指標(biāo)、影響因子與權(quán)重，不能僅以平時(shí)與應(yīng)急行動實(shí)踐而設(shè)計(jì)，還要根據(jù)實(shí)戰(zhàn)需要有所調(diào)整和變化。

2 提升軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能的現(xiàn)狀、問題及原因

2.1 提升軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能總體情況近些年來，軍隊(duì)醫(yī)院通過有組織有計(jì)劃地聘用合同制人員，有效緩解了臨床醫(yī)療、護(hù)理、技術(shù)力量嚴(yán)重不足的矛盾，在平時(shí)為兵服務(wù)、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)及擔(dān)負(fù)重大演訓(xùn)保障活動中發(fā)揮了積極作用。據(jù)對1家戰(zhàn)區(qū)醫(yī)院和5家中心醫(yī)院的調(diào)查，聘用合同制人員的集體效能(投入與產(chǎn)出的比率)約為1∶1.52，說明軍隊(duì)醫(yī)院實(shí)行聘用合同制人員制度是成功的。另據(jù)某戰(zhàn)區(qū)醫(yī)院2021年度對全院名聘用合同制人員崗位匹配度(包括人員基本素質(zhì)、人員對崗位滿意度、工作業(yè)績與薪酬待遇等)的測算，人崗匹配率分別為優(yōu)29.21%、相適55.35%、不相適15.44%。同時(shí)，該院對聘用合同制人員在為兵服務(wù)、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)和重大演訓(xùn)活動保障的效能進(jìn)行全面考核評估，結(jié)果顯示，被評為優(yōu)秀等級約占20.03%，良好等級約占60.12%,合格等級約占17.95%,不合格等級約占1.90%。事實(shí)證明，軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員的個(gè)體效能比較高，但優(yōu)秀等級尚未達(dá)到被考評總?cè)藬?shù)的1/3,合格以下比例數(shù)接近20%，效能提升仍有較大發(fā)揮空間。

2.2 提升軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能的問題及原因客觀分析提升軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能存在的問題及原因，除了部分聘用合同制人員入崗動機(jī)不端正、綜合素質(zhì)能力不強(qiáng)或不太適應(yīng)崗位需求等原因外，從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和管理者方面查找，主要有管理制度不完善、保障政策不配套、工資福利待遇落實(shí)不到位、培養(yǎng)保留機(jī)制不健全和日常管理不嚴(yán)格等問題，究其原因主要有以下幾點(diǎn)。

一是在管理機(jī)制方面，有的醫(yī)院對招聘合同制人員摸底考察工作做得不深不細(xì)，招錄標(biāo)準(zhǔn)把握不嚴(yán)，程序不規(guī)范。有少數(shù)考官對醫(yī)技、醫(yī)德素質(zhì)的考核面試把關(guān)較松，憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺，隨意性大，使得少數(shù)招聘人員進(jìn)入醫(yī)院不久就予辭退，造成人力資源使用成本過高。有的對招聘進(jìn)軍隊(duì)醫(yī)院的合同制人員培訓(xùn)工作不扎實(shí)，以致被招聘人員適應(yīng)崗位周期較長?！爸毓茌p學(xué)、重管輕用”現(xiàn)象較為普遍，不少聘用合同制人員反映，大量時(shí)間被用在了各種會議和迎合上級各項(xiàng)檢查上，少有大塊時(shí)間鉆研醫(yī)療技能，以致業(yè)務(wù)技術(shù)水平難以提升，直接影響到個(gè)體效能的發(fā)揮。

二是在保障機(jī)制方面，有的醫(yī)院沒有按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)全額為聘用合同制人員繳納社保等各項(xiàng)基金，致使部分聘用合同制人員缺少歸屬感。有的科室領(lǐng)導(dǎo)對使用聘用合同制人員不放心、不放手，導(dǎo)致他們與服現(xiàn)役官兵產(chǎn)生隔閡，缺少一種天然的“血緣”關(guān)系。有部分聘用合同制人員缺乏熱愛軍隊(duì)、獻(xiàn)身國防和長期在軍隊(duì)醫(yī)院工作的打算，甚至將進(jìn)軍隊(duì)醫(yī)院當(dāng)作一塊“跳板”，入崗不到半年時(shí)間便要“跳糟”，導(dǎo)致聘用合同制人員流動性大，尤其是護(hù)理工作崗位聘用合同制人員流失較大，年流失率達(dá)10%以上，由此帶來的負(fù)面影響較大。

三是在考核機(jī)制方面，有的醫(yī)院缺乏標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的績效管理模式，在考評內(nèi)容上過分強(qiáng)調(diào)績效的考評，而忽視其他方面的綜合考評及績效管理。有的德、能、勤、績、體等考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)比較籠統(tǒng)，難以準(zhǔn)確反映聘用合同制人員真實(shí)情況和業(yè)績。

四是在激勵機(jī)制方面，由于目前軍隊(duì)醫(yī)院現(xiàn)役軍人、文職人員與聘用合同制人員三軌并存，聘用合同制人員普遍感到在薪酬、津貼、住房等福利待遇方面，遠(yuǎn)不如現(xiàn)役軍人也不及文職人員，在加班超時(shí)工作、超強(qiáng)度勞動或者危險(xiǎn)工作崗位津貼補(bǔ)貼方面，明顯低于地方同等級醫(yī)院。在職稱評定、級別晉升、外出進(jìn)修等方面常常受到諸多限制，不能滿足聘用合同制人員職業(yè)發(fā)展需求。這些都是影響和制約軍隊(duì)醫(yī)院聘用制人員效能提升的重要原因。

3 有效提升軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能的對策與建議

3.1 強(qiáng)化思想教育引導(dǎo)聘用合同制人員隊(duì)伍作為軍隊(duì)醫(yī)院的一支重要力量，應(yīng)始終把他們當(dāng)作“自家人”看待，像抓現(xiàn)役軍人和文職人員一樣，重視抓好思想政治教育，納入醫(yī)院教育管理體系整體籌劃、統(tǒng)一安排，不斷強(qiáng)化他們的國防觀念、主人翁意識和愛崗敬業(yè)精神。要嚴(yán)格落實(shí)組織生活七項(xiàng)制度，開展豐富多彩的黨團(tuán)日活動，做到與其他人員同步組織實(shí)施，使他們?nèi)谌氲杰婈?duì)醫(yī)院組織教育管理之中。要不斷增強(qiáng)思想教育的針對性，重點(diǎn)開展習(xí)近平強(qiáng)軍思想、黨的路線方針政策、時(shí)事形勢、法規(guī)法紀(jì)、為兵服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等共同教育，培養(yǎng)聘用合同制人員良好的為兵服務(wù)能力素質(zhì)、職業(yè)道德和思想作風(fēng)。要建立聘用合同制人員經(jīng)常性思想教育和經(jīng)常性工作管理骨干隊(duì)伍，通過廣泛開展談心活動，增進(jìn)溝通交流，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，準(zhǔn)確把握思想動態(tài)，做好一人一事思想和管理工作，及時(shí)解決他們的各種心理、思想與實(shí)際問題。

3.2 提高規(guī)范管理水平聘用合同制人員有其自身特點(diǎn)也有弱點(diǎn)，尤其是軍事素養(yǎng)相對欠缺，不太適應(yīng)軍事化管理要求。因此，要秉承“以人為本”的管理理念，堅(jiān)持依法依規(guī)強(qiáng)化管理，不斷提高規(guī)范化管理水平。要健全組織管理機(jī)構(gòu)，在醫(yī)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確職能分工，理順機(jī)關(guān)部門之間、機(jī)關(guān)與科室之間的關(guān)系，統(tǒng)一管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。由人力資源管理部門牽頭負(fù)責(zé)，加強(qiáng)院務(wù)、醫(yī)療(護(hù)理)等職能部門的分工協(xié)作，按照專業(yè)系統(tǒng)管、部門協(xié)同管、條塊結(jié)合管的方式，做到職責(zé)明確，關(guān)系順暢，形成合力。積極推行人事代理制，與駐地人才交流中心等機(jī)構(gòu)合作，嚴(yán)把入口關(guān)，有效控制人員數(shù)量和規(guī)模。要按照核定住院床位和護(hù)工比，合理確定崗位總數(shù)和人員結(jié)構(gòu)比例，并按照崗位設(shè)置數(shù)量和要求，實(shí)行競聘上崗，完善聘用制人員能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制。要加強(qiáng)對聘用合同制人員的全面管控，提升日常管理效果，突出合同管理，強(qiáng)化集中管理，按照準(zhǔn)軍事化管理要求，確保聘用合同制人員時(shí)時(shí)處處都在制度管控和紀(jì)律約束之中。

3.3 健全運(yùn)行機(jī)制體系

3.3.1 完善聘用合同制人員培訓(xùn)機(jī)制以軍事醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育為基本途徑，以學(xué)術(shù)講座、交流研討等為輔助，組織聘用合同制人員開展素質(zhì)能力培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。定期對聘用合同制人員進(jìn)行軍事、政治、行為規(guī)范、操作規(guī)程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、作風(fēng)紀(jì)律等內(nèi)容培訓(xùn)。支持和鼓勵聘用合同制人員參加軍內(nèi)外學(xué)術(shù)會議，參與科研、學(xué)術(shù)講座、外出進(jìn)修，拓展知識視野，提高開拓創(chuàng)新能力，為符合參加職稱考試和職稱資格認(rèn)定的人員創(chuàng)造便利條件。

3.3.2 健全科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己嗽u價(jià)體系堅(jiān)持科學(xué)、公平、公正原則，結(jié)合軍隊(duì)醫(yī)院實(shí)際，完善個(gè)人述職和考核申訴制度，適當(dāng)吸收聘用合同制人員參與考評組，以面對面方式與聘用合同制人員進(jìn)行溝通交流，杜絕“暗箱”操作。要根據(jù)不同類別、層次、臨床專業(yè)特點(diǎn)，把崗位要素、責(zé)任要素、技術(shù)要素和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度、工作量等納入考核內(nèi)容，實(shí)施適時(shí)動態(tài)評價(jià)及定期考核，并把考核結(jié)果作為職稱聘任、級別晉升、薪酬分配等的重要依據(jù)。

3.3.3 完善多種分配的薪酬待遇體系按照按勞分配、生產(chǎn)要素參與分配的原則和重能力、重實(shí)效、重貢獻(xiàn)的導(dǎo)向，完善以崗位績效工資制為主體，多種分配形式相結(jié)合的薪酬待遇體系。在制定聘用合同制人員工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要結(jié)合軍隊(duì)醫(yī)院實(shí)際，參考和借助地方醫(yī)院的成功做法，根據(jù)其工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能和工作業(yè)績等，合理確定聘用合同制人員薪酬待遇檔次與檔差，充分體現(xiàn)公平合理。要依法為聘用合同制人員全額繳納社會保險(xiǎn)等各項(xiàng)基金，讓他們在為醫(yī)院做貢獻(xiàn)過程中享受到各種法定保障。薪酬待遇要向優(yōu)秀聘用合同制人員傾斜，使醫(yī)院薪酬待遇對內(nèi)具有激勵性，對外具有競爭性。

3.4 完善激勵約束機(jī)制激勵約束機(jī)制是行為科學(xué)的具體化，激勵約束只是一種手段，取得效果才是目的。要完善全員競爭上崗和末位淘汰機(jī)制，增強(qiáng)聘用合同制人員的危機(jī)感。依法依規(guī)健全約束機(jī)制，確保人事相宜，事職匹配，達(dá)到人、事、職能效益最大化。實(shí)施分層級激勵措施，對高級聘用合同制人員注重成才機(jī)會，注重責(zé)任和利益相結(jié)合；對中青年聘用合同制人員采取定指標(biāo)、壓擔(dān)子、鋪路子，重點(diǎn)進(jìn)行崗位傳、幫、帶，實(shí)施名師帶高徒，傳經(jīng)驗(yàn)、傳作風(fēng)、傳技術(shù)、育品德，進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，使醫(yī)院的優(yōu)勢學(xué)科專業(yè)后繼有人。堅(jiān)持物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合、崗位與價(jià)值激勵相結(jié)合，強(qiáng)化聘用合同制人員的競爭意識，尤其要將效能考評結(jié)果與薪酬、獎勵、轉(zhuǎn)崗、解聘等掛鉤，努力形成“想干的給機(jī)會、能干的給崗位、干好的給地位”良好環(huán)境氛圍。

4 結(jié) 語

有組織有計(jì)劃招聘合同制人員是新體制編制下軍隊(duì)醫(yī)院用工制度一項(xiàng)重大改革。目前，有關(guān)提升軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員效能的研究成果還很少，本文雖然在這方面作了初步探討，但尚有許多深層次理論問題與現(xiàn)實(shí)難題需要深化研究。比如，如何適應(yīng)平時(shí)、應(yīng)急和應(yīng)戰(zhàn)不同職能使命和任務(wù)要求，有效提升軍隊(duì)醫(yī)院聘用合同制人員的效能；如何針對不同類型不同崗位不同年齡段聘用合同制人員實(shí)際實(shí)施分類評價(jià)考核，為提升效能提供科學(xué)依據(jù)；如何與駐地人才交流中心等單位有效合作推行人事代理制度，實(shí)行聘用合同制人員聘與管相對分離；如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)健全聘用合同制人員儲備信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)招聘使用管理信息化數(shù)字化智能化。如此等等，盡管在本文中都有提及，但還有待在今后的新實(shí)踐中開展新的探索。