樊夢(mèng)琳

（遼寧理工學(xué)院 遼寧 錦州 121000）

引言

由于電子信息技術(shù)的發(fā)展影響，全球線上消費(fèi)規(guī)模迅速擴(kuò)大，我國(guó)跨境電商規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。于國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)研究跨境電商相對(duì)較晚，盡管取得了顯著的成效，但仍然存在各方面的問題，比如急缺外貿(mào)人才等。

跨境電商課程是我院電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)選修課，主要講授跨境電商的理論知識(shí)。除此之外，本門課程還設(shè)置了實(shí)踐環(huán)節(jié)，利用實(shí)踐平臺(tái)可以讓學(xué)生全面的了解和掌握跨境平臺(tái)的基本操作流程和各環(huán)節(jié)的操作技巧。然而現(xiàn)階段學(xué)生學(xué)情差異大，理論與實(shí)踐未能很好融合，實(shí)踐平臺(tái)單一、使用難入門等問題，使得跨境電商課程實(shí)踐越來(lái)越困難。為更好地解決問題，現(xiàn)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，引入OBE（Outcome Based Education）理念。

OBE核心內(nèi)涵是教學(xué)主體的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)“以生為本”，是一種以學(xué)生學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向的教育模式?；贠BE教學(xué)理念，優(yōu)化設(shè)計(jì)“跨境電商”課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，應(yīng)從市場(chǎng)對(duì)人才的需求出發(fā)，明確知識(shí)、能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的教學(xué)目標(biāo)要求，在學(xué)習(xí)過程中更充分地發(fā)揮教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性，實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求的無(wú)縫銜接[1]。

1.傳統(tǒng)跨境電商課程教學(xué)存在問題

1.1 課程體系設(shè)置不合理，學(xué)生課堂參與度不高

大部分高等院?？缇畴娚滔嚓P(guān)課程的教學(xué)仍停留在枯燥的課本理論上，未能夠針對(duì)社會(huì)需求以及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的變化及時(shí)地進(jìn)行理論知識(shí)更新。此外，教學(xué)平臺(tái)的有限性也極大限制了跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，沒有相關(guān)配套教材做支撐或更新過慢；在教學(xué)團(tuán)隊(duì)上，師資力量較為薄弱，缺乏擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐老師，根據(jù)教學(xué)要求，教學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。不僅如此，課后師生不注重反饋，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到難題時(shí)，不會(huì)選擇向教師請(qǐng)教或請(qǐng)教師解惑。而教師在授課過程中，由于受學(xué)時(shí)的限制，只能深入淺出的進(jìn)行授課，許多關(guān)鍵或者核心問題，難以在課堂上得到完完全全的展示，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致學(xué)生一知半解，但一部分教師不主動(dòng)詢問學(xué)生教學(xué)效果，不注重學(xué)生的反饋情況，且由于課程設(shè)置的原因，許多高等院?；疽恢芤还?jié)課或者兩節(jié)課，師生見面較少隔閡較大，學(xué)生因此也不會(huì)主動(dòng)和教師探討自己學(xué)習(xí)上的疑惑。傳統(tǒng)的高等院校授課方式無(wú)法滿足現(xiàn)代跨境電商相關(guān)人才的培養(yǎng)，必須加速推動(dòng)課程改革。

1.2 學(xué)生能力水平參差不齊

由于學(xué)生的英語(yǔ)水平、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)能力等存在較大差異，統(tǒng)一設(shè)置的實(shí)踐環(huán)節(jié)不能實(shí)現(xiàn)具有針對(duì)性的教學(xué)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)前的教學(xué)的需求，傳統(tǒng)的實(shí)踐課程只是一味地灌輸理論知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)接受，容易讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理，學(xué)習(xí)能動(dòng)性降低，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)及任務(wù)完成的不好。

1.3 實(shí)踐課程缺乏真實(shí)環(huán)境

高等院校的跨境電商實(shí)踐課程缺乏真實(shí)環(huán)境，無(wú)法讓學(xué)生真切的感受跨境電商的交易，大多高等院校采用軟件模擬的方式，有些交易只需要簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成，忽略現(xiàn)實(shí)內(nèi)外環(huán)境的分析，不注重客戶的反饋，僅僅只是完成系統(tǒng)安排的任務(wù)，交易較為理想化；實(shí)踐操作和項(xiàng)目不足，很多操作和驅(qū)動(dòng)任務(wù)均依賴模擬，在幫助學(xué)生感受外貿(mào)業(yè)務(wù)的過程中缺乏真實(shí)性，會(huì)嚴(yán)重影響實(shí)戰(zhàn)型人才的培養(yǎng)。從而造成學(xué)生無(wú)法真正掌握實(shí)踐技能，只記住軟件名，操作步驟并沒有完全掌握，或者在課上掌握了操作步驟，課程結(jié)束后沒有得到鞏固，只為了期末的考試分?jǐn)?shù)機(jī)械練習(xí)。待畢業(yè)之際，學(xué)生關(guān)于實(shí)踐課的學(xué)習(xí)成果基本為零，此時(shí)入職跨境電商相關(guān)企業(yè)，企業(yè)人力部分需投入大量人力、物力、財(cái)力進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)畢業(yè)生而言都產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。

2.OBE理念下跨境電商課程教學(xué)改革

本課程的教學(xué)改革是以O(shè)BE理念為主導(dǎo)，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)所需形成學(xué)習(xí)成果的特點(diǎn)圍繞“課程教學(xué)目標(biāo)—課程教學(xué)體系—課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系—課程教學(xué)應(yīng)用”四個(gè)環(huán)節(jié)開展。

2.1 明確跨境電商課程教學(xué)目標(biāo)

跨境電商是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)選修課，是一門理論性、實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電商概述、跨境電商的理論基礎(chǔ)與模式、速賣通平臺(tái)概述及賣家注冊(cè)、企業(yè)入駐、產(chǎn)品管理、店鋪開通及裝修、交易管理、店鋪營(yíng)銷管理、綜合運(yùn)營(yíng)能力的提升。使學(xué)生具備獨(dú)立操作、維護(hù)、實(shí)施跨境電子商務(wù)的能力。在OBE理念下，教師應(yīng)先明確課程的培養(yǎng)目標(biāo)，再根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)確立教學(xué)內(nèi)容。

2.1.1 知識(shí)目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)該課程，學(xué)生能深入理解跨境電商的基本概念，了解跨境電商的前沿動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)掌握跨境電商的相關(guān)知識(shí)，如跨境電商的商業(yè)模式、法律法規(guī)、服務(wù)平臺(tái)等[2]。

2.1.2 能力目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)該課程，學(xué)生應(yīng)具備自學(xué)跨境電商理論與實(shí)務(wù)新知識(shí)的能力、分析并解決跨境電商實(shí)際問題的能力、良好的邏輯思維能力和跨境電商實(shí)務(wù)專業(yè)分析能力等[3]。

2.1.3 素養(yǎng)目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)該課程，學(xué)生應(yīng)具備基于專業(yè)認(rèn)知的國(guó)際化視野、服務(wù)大局的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和具有一定深度的分析能力等。明確課程教學(xué)目標(biāo)后，教師就可以將其逐一分解，根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)合理的教學(xué)內(nèi)容，選擇合適的教學(xué)方法[4]。

2.2 設(shè)計(jì)跨境電商課程教學(xué)體系

跨境電商涉及到很多業(yè)務(wù)流程，實(shí)操性非常強(qiáng)，需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。圍繞課程目標(biāo)設(shè)計(jì)以結(jié)果為導(dǎo)向的課程，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)出課程內(nèi)容。應(yīng)將課程內(nèi)容與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，與實(shí)際情況對(duì)接。構(gòu)建真實(shí)的虛擬的跨境電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境，包含競(jìng)品分析、店鋪裝修及運(yùn)營(yíng)和運(yùn)用決策等多個(gè)方面。為了能讓學(xué)生對(duì)跨境電商各崗位分工和整體的流程有更加全面的認(rèn)識(shí)，課程可設(shè)置為以小組為單位的跨境電商賣家的競(jìng)爭(zhēng)，模擬最真實(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，在提高學(xué)生跨境電商專業(yè)技能的同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組內(nèi)成員交流互動(dòng)，提高學(xué)生的課堂參與度。

課程性質(zhì)要求學(xué)生在選品、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、店鋪裝修、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析、庫(kù)存管理、物流以及引流等各個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。學(xué)生根據(jù)自己的喜好進(jìn)行選擇自己的分工，布置不同的小組任務(wù)，小組內(nèi)部根據(jù)相關(guān)問題進(jìn)行商討，引導(dǎo)學(xué)生模擬不同的實(shí)踐任務(wù)，完成相對(duì)應(yīng)的階段任務(wù)。這樣做不僅可以幫助學(xué)生加深對(duì)跨境電商理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，還可以熟練掌握各模塊操作，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)跨境電商交易過程中遇見的各種問題，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的辯證思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，找到跨境電商課程的樂趣。

2.3 改變跨境電商課程教學(xué)方法

教師應(yīng)結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的學(xué)習(xí)具體情況再結(jié)合科學(xué)的教學(xué)方法及教學(xué)手段，將OBE理念引入跨境電商課程當(dāng)中，并在課程中改革實(shí)踐。在教學(xué)實(shí)踐時(shí)，教師要充分體現(xiàn)高校教師專業(yè)覆蓋面廣，接受新事物能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，要以學(xué)生為導(dǎo)向，充分考慮學(xué)生的發(fā)展需要，改變過去刻板教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極參與思考，從而使學(xué)生融入課堂，做課堂的主導(dǎo)者。實(shí)現(xiàn)學(xué)生從被動(dòng)認(rèn)識(shí)到主動(dòng)認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)掌握跨境電商專業(yè)技能，提高跨境電商課程的學(xué)習(xí)效果。

由于傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)前的教學(xué)的需求，傳統(tǒng)的課程只是一味地灌輸理論知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)接受，容易讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理，學(xué)習(xí)能動(dòng)性降低，從而使學(xué)生的參與度不高，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。因此，在教學(xué)過程中需要靈活調(diào)整。比如充分利用學(xué)生對(duì)新鮮事物、時(shí)事熱點(diǎn)等的好奇心，將相關(guān)案例融入課堂。使學(xué)生在課堂當(dāng)中積極討論，認(rèn)真思考。這樣不僅改變傳統(tǒng)授課方式的信息單向傳遞性，還實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)信息傳遞多向化、多元化。在授課過程中還可以引入最終結(jié)果，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到認(rèn)真學(xué)習(xí)可以得到什么。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)前期找到學(xué)習(xí)的目標(biāo)和動(dòng)力。只有學(xué)生真正的融入課堂，教師得到真實(shí)反饋，從而有利于教師及時(shí)掌握學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的掌握情況。

2.4 完善跨境電商課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系

目前大多數(shù)高校的跨境電商課程考核仍以平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩方面為主，考核形式相對(duì)單一，無(wú)法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出全面、客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)，這種考核方式與OBE理念不符。在傳統(tǒng)的考核方式下，課程教學(xué)以教師課堂灌輸、學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主，即使學(xué)生最終考核結(jié)果優(yōu)異，也未必說(shuō)明該學(xué)生的實(shí)踐能力就一定突出。因此，基于OBE理念，跨境電商課程的考核評(píng)價(jià)應(yīng)結(jié)合教學(xué)目標(biāo)建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，從專業(yè)知識(shí)掌握情況、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。精準(zhǔn)把握課程教學(xué)目標(biāo)的完成情況，為教師后期有針對(duì)性地進(jìn)行課程教學(xué)改革提供方向。比如，在考核評(píng)價(jià)中，采用小組競(jìng)賽或參加跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的技能優(yōu)勢(shì)組隊(duì)參加各類跨境電商比賽、參與實(shí)習(xí)單位實(shí)踐等，或者鼓勵(lì)有能力和有基礎(chǔ)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)等。參加跨境電商比賽，能夠有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力，以賽促學(xué)，也能使學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)到課程學(xué)習(xí)的成效及不足，同時(shí)這也是學(xué)生展示自我的機(jī)會(huì)。在速賣通、阿里巴巴國(guó)際站及敦煌網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行跨境電商營(yíng)銷實(shí)踐，能夠使學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，這樣既能檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，又能積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，在干中學(xué)，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)[5]。

結(jié)語(yǔ)

跨境電商作為一門理論與實(shí)操相結(jié)合的課程，繼續(xù)采用傳統(tǒng)的課程教學(xué)方式已經(jīng)不符合現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況。既要講好課，又要能培養(yǎng)出符合行業(yè)需要的人才，離不開科學(xué)的教學(xué)模式和靈活可行的教學(xué)設(shè)計(jì)。因此，本課程的課程改革還需不斷完善。在基于OBE教學(xué)理念的下還需不斷的磨合、創(chuàng)新與實(shí)踐，特別是產(chǎn)教融合、“互聯(lián)網(wǎng)+”以及思政改革三大方面繼續(xù)進(jìn)行探索，摸索出適合我院電商專業(yè)人才培養(yǎng)的模式。