尚海瀅 洛陽佳緣物業(yè)管理有限公司

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，對消費者的日常購買創(chuàng)造了多樣化的方式，提升了消費者的自由性。此外，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的市場營銷方法也形成了很多創(chuàng)新性發(fā)展，從而能夠更好地滿足消費者對產(chǎn)品的不同需求。基于此，在消費者的購物需求產(chǎn)生變化的基礎(chǔ)上，增強企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷創(chuàng)新策略，可以真正地提高人們對互聯(lián)網(wǎng)購物的認可度。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對企業(yè)市場營銷形成的影響

（一）微觀層面

其一，系統(tǒng)化改變，主要表現(xiàn)在市場運行的不同方面，特別是在觀念、渠道、環(huán)境以及流程上。企業(yè)重視品牌效應(yīng)，這就使市場營銷環(huán)境出現(xiàn)了多元化的改變，可以充分滿足消費者的不同需求等，也讓市場營銷的成本得到了降低。其二，消費者的行為改變，消費時間更加自由。消費者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的日常購買，不再局限于一些節(jié)日，而是可以隨時購物。這是因為隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，消費者購買產(chǎn)品的形式也出現(xiàn)了變化，他們在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽商品，不管是出于何種情緒表達，都能直接滿足購物需求。

（二）宏觀層面

其一，信息傳遞更加便捷。互聯(lián)網(wǎng)背景下出現(xiàn)了很多的先進技術(shù)，企業(yè)在信息傳遞上的速度也有了質(zhì)的提升。企業(yè)需要掌握消費者對企業(yè)產(chǎn)品的不同想法，及時對產(chǎn)品進行優(yōu)化升級，使其更加符合消費者需要。互聯(lián)網(wǎng)的開放性特點幫助企業(yè)在發(fā)展中收獲了不同的聲音，企業(yè)能夠?qū)Σ煌M者的消費需求進行采集，實施有針對性的改變。其二，消費者的選擇更加廣泛，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代背景下，消費者可以選擇的購物平臺不斷增多，可以在不同的商戶間對比價格、信譽以及服務(wù)等方面，選擇出自己最滿意的商品，這就要求企業(yè)在市場營銷中可以積極進行多方面改革[1]。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場營銷的新變化

（一）營銷全球化

先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的使用使企業(yè)不同部門之間的聯(lián)系更加密切，信息資源的快速共享也充分節(jié)省了企業(yè)進行市場調(diào)查的時間，能夠?qū)⒏嗟臅r間與精力安排到市場營銷策略上?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的開放性與聯(lián)結(jié)性不但能夠使產(chǎn)品在世界上得以迅速推廣，還能把企業(yè)營銷的相關(guān)信息第一時間就發(fā)送給潛在的客戶群體，這樣就充分擴展了潛在客戶的實際范圍，使地區(qū)企業(yè)可以不受區(qū)域范圍的局限，讓全球居民都可以運用互聯(lián)網(wǎng)觀看到企業(yè)的營銷信息，這樣企業(yè)的營銷范圍就變成了全球化。

（二）信息更便捷

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的傳播速度很快，信息在傳播和共享上會使產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷的關(guān)系變得愈發(fā)密切。網(wǎng)絡(luò)具有的開放性特點能夠幫助企業(yè)收集到消費者對產(chǎn)品的滿意度信息，對消費者的不同認知和需求進行及時的優(yōu)化調(diào)整，這樣才能為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定下堅實的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的開放靈活性特點還能給企業(yè)提供關(guān)于消費者偏好、評價等多方面的信息，這也為產(chǎn)品的優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支持，能夠使企業(yè)的產(chǎn)品特點與企業(yè)文化都能充分展示到產(chǎn)品中，得到消費者客觀理性的評價，使他們能夠進行公平的判斷。

（三）成本較低

在以往的市場營銷模式中，企業(yè)代理商和中間商是企業(yè)產(chǎn)品運輸和傳播的主要力量，中間商是產(chǎn)品與營銷之間的主要媒介，具有重要的營銷作用。在完整的營銷階段中有可能會存在很多個生產(chǎn)商，產(chǎn)品的價格如果遠遠高于生產(chǎn)者預(yù)期的零售價格，這就會對消費者的利益產(chǎn)生損害，從而使消費者對商品的購買欲逐漸下降，這也會影響生產(chǎn)者自身的競爭力。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場影響就不存在這樣的問題，在完整的銷售過程中，他們直接面對的人群就是消費者，這在很大程度上可以減少企業(yè)的營銷成本，一般可以表現(xiàn)為以下幾點：其一，消費者的購買成本不斷下降。在產(chǎn)品銷售的時候，供應(yīng)商大量返購會使購買成本不斷下降。其二，營業(yè)收入不斷增加。因為媒體本身具有宣傳擴散信息的作用，購物網(wǎng)站上也會增加另外的營業(yè)收入。其三，毛利潤提升的空間變大。因為在線產(chǎn)品具有高利潤空間，一個產(chǎn)品的銷售會帶動其他產(chǎn)品的銷售，這在很大程度上會增加毛利潤空間，一些熱銷的產(chǎn)品可以充分彌補因為低價銷售產(chǎn)生的損失。其四，其他費用的支出變少。網(wǎng)絡(luò)銷售與實體銷售不同，它沒有人員費用、商店租賃費用等，網(wǎng)絡(luò)銷售可以充分節(jié)省很多開支[2]。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場營銷的新特點

（一）市場營銷目標(biāo)更有針對性

不同的客戶對企業(yè)價值會產(chǎn)生有差別性的理解，他們對企業(yè)發(fā)揮價值形成的作用也是不同的，因此，企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下依據(jù)不同的客戶的不同目標(biāo)，采用不同的個性化營銷措施。企業(yè)需要充分依據(jù)使用量的不同，對客戶進行科學(xué)的劃分，可以將他們分類為金質(zhì)、銀質(zhì)以及銅質(zhì)客戶，其中，金質(zhì)客戶占客戶總量的比例很少，一般只有10%左右，但是他們的購買量卻很多，會達到50%。所以，企業(yè)需要對金質(zhì)客戶給予充分的重視，對他們所需產(chǎn)品的質(zhì)量、付款方式、收貨方式等都進行深入分析，從而為他們提供具有針對性的服務(wù)，讓二者的合作關(guān)系變得愈發(fā)長遠且高效。銀質(zhì)客戶在采購數(shù)量上僅次于金質(zhì)客戶，他們是最有可能成為潛在金質(zhì)客戶的消費者群體。企業(yè)也需要對他們的需求予以充分重視，為他們提供具有個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。銅質(zhì)客戶在采購需求上的要求比較少，所以企業(yè)可以為他們提供一些標(biāo)準(zhǔn)性的產(chǎn)品，必要的時候，也能適當(dāng)?shù)亟o他們提供具有個性化的企業(yè)產(chǎn)品[3]。

（二）營銷主體更加多樣化

在以往的市場營銷中，企業(yè)是市場營銷的核心，是市場營銷的主角，消費者一般會忽視企業(yè)的各種廣告宣傳，甚至對這些廣告進行屏蔽，這就說明消費者在市場上的位置是比較被動的，他們在被動地接收一些產(chǎn)品的廣告宣傳。但是，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)能運用各種方法進行廣告宣傳，消費者也可以不受時間與地點限制，隨時可以運用互聯(lián)網(wǎng)搜索不同的產(chǎn)品服務(wù)，并且對他們提出意見。這時，企業(yè)原來的市場營銷主體位置就出現(xiàn)了變化，不再是占用主動性的位置，消費者的意見和需求會對企業(yè)營銷形成更大的影響與作用。

（三）營銷視角更加多元化

從生產(chǎn)端形成的各種營銷策略都是十分重要的，它通常是指企業(yè)要為用戶們提供具有高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)，生產(chǎn)效率以及分銷效率都得到了提升，對應(yīng)的，這就是企業(yè)當(dāng)前市場營銷的核心內(nèi)容。另外，從產(chǎn)品端形成的一些營銷策略，一般是指可以給用戶們提供高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。尤其是對于一些嘗試追求新產(chǎn)品的用戶們，他們需要的服務(wù)更加全面，對產(chǎn)品的質(zhì)量更加關(guān)注，需要產(chǎn)品不斷優(yōu)化已有功能。這些都會成為互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷的關(guān)注點。最后，從銷售端形成的印象策略，一般是需要給用戶們提供一些沒有剛性需求，買或不買均可的產(chǎn)品與服務(wù)，需要銷售者主動去推銷產(chǎn)品，這是當(dāng)前階段市場營銷的核心。

四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略

（一）積極開拓市場營銷渠道

隨著先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了豐富多樣化的營銷渠道。首先，消費者能夠運用信息網(wǎng)絡(luò)對有關(guān)產(chǎn)品進行詳細的了解。其次，消費者還能選擇比較多的商家對其進行對比，從而選擇出高質(zhì)量、低價格的高性價比產(chǎn)品。這就需要市場營銷工作人員們能夠不斷積極開拓市場營銷渠道，始終堅持創(chuàng)新模式，加大對推銷產(chǎn)品的宣傳推廣力度，使越來越多的消費者都能對產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象。主要可以采用的方法有以下兩種[4]。

其一，可以結(jié)合搜索引擎不斷開拓市場營銷渠道。一般來講，消費者會直接在搜索引擎上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞掌握一些信息，但是這樣直接搜索會使信息比較繁雜，需要耗費很多的時間才能尋找到對應(yīng)的信息。搜索引擎基礎(chǔ)上的市場營銷方式，是把排序信息實施分類之后進行展示的，它是依據(jù)企業(yè)支付的相關(guān)費用去調(diào)整關(guān)鍵字的排序的。用戶們能夠十分便捷地查找到相關(guān)企業(yè)的一些產(chǎn)品信息，從而全面提升了企業(yè)在市場上被關(guān)注的程度。其二，可以運用微博平臺開拓市場營銷渠道。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們逐漸開始運用微博的形式實施互動與溝通，企業(yè)市場營銷也能運用微博設(shè)計活動。微博營銷的方法具有更加明顯的效果，這是因為它和眾多消費者日常的實際生活具有十分緊密的聯(lián)系。企業(yè)的市場營銷工作者能夠運用微博平臺的方法縮短與客戶的距離，增強雙方的互動性與聯(lián)結(jié)性。這樣不但可以和客戶之間隨時分享產(chǎn)品的一些信息，還可以促進企業(yè)不斷改善與優(yōu)化產(chǎn)品的有關(guān)性能。另外，企業(yè)還可以在微博平臺上隨時發(fā)布一些產(chǎn)品信息，通過對設(shè)計的積極樂觀的宣傳推廣用語進行宣傳與推廣，從而盡量得到更多用戶的瀏覽與關(guān)注，在最大程度上提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度與影響力，進而增強企業(yè)在業(yè)界具有的名譽，給企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益。

（二）創(chuàng)新市場營銷方法

在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)金融時代，企業(yè)市場營銷開始面對日新月異的市場氛圍，為了能不斷提升對市場經(jīng)濟形勢的適應(yīng)能力，營銷方法也需要及時做出創(chuàng)新改變，把以往單一的營銷方法轉(zhuǎn)變成多元化的融合的營銷方法，吸引眾多消費者能夠積極參與到其中。換言之，在市場營銷的長期發(fā)展階段中，首先需要從搜集市場信息與整合信息方面著手，方便企業(yè)迅速且系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品營銷的實時動態(tài)以及用戶的切實需要，這樣才能為進行人性化的設(shè)計與產(chǎn)品開發(fā)做出理論支持，充分滿足廣大消費者的實際需要。同時，企業(yè)還需要將設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品和用戶的需求相結(jié)合，將產(chǎn)品生產(chǎn)和市場營銷相融合，全面提升企業(yè)的綜合競爭實力，探求到最大化的經(jīng)濟效益。此外，設(shè)計制定出合理的產(chǎn)品銷售價格也是增強市場營銷水平的有效方法，企業(yè)需要充分考慮當(dāng)前市場的整體情況，明確產(chǎn)品的最終售價，結(jié)合專業(yè)性的價格定位保證之后的銷售量。企業(yè)能夠運用互聯(lián)網(wǎng)平臺在線和消費者進行互動溝通，突出宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢，結(jié)合產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、消費者的購買水平和承受能力，綜合這些數(shù)據(jù)制定出最佳的售價。運用多元化的營銷方法不但能提升產(chǎn)品的銷售總量，還能降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，讓企業(yè)收獲更多的利潤。

（三）開設(shè)信息共享平臺

現(xiàn)階段，我國有很多企業(yè)在進行信息化建設(shè)的時候都投入了眾多的人力、財力與物力，并且也取得了比較明顯的效果，全面推動了企業(yè)的進步和發(fā)展。運用互聯(lián)網(wǎng)的特點可以積極創(chuàng)新市場營銷，一般能夠表現(xiàn)在以下幾點。其一，需要在社會大眾中打下扎實根基。先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能為社會大眾提供豐富的數(shù)據(jù)信息資源，他們不但是這些信息數(shù)據(jù)資源的接收人員，還是這些數(shù)據(jù)信息資源的提供人員，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成了企業(yè)分析與研究客戶不同興趣、個性需要和產(chǎn)品進行更新?lián)Q代的主要參考依據(jù)，企業(yè)能夠積極和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進行長期的合作，設(shè)計制作一些客戶信息資源庫，給創(chuàng)建集成化的營銷模式創(chuàng)造積極條件。其二，全面增強市場營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)，不斷降低生產(chǎn)成本，提升收益。和實體營銷相比，網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式具有剛強的針對性，它能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)營銷目標(biāo)的全面融合，充分預(yù)測出有可能會產(chǎn)生的問題，這樣有利于不斷改革與完善網(wǎng)絡(luò)營銷模式，輔助企業(yè)減少市場營銷方面的費用支出。其三，改善網(wǎng)絡(luò)傳播方式?；ヂ?lián)網(wǎng)可以給企業(yè)創(chuàng)造出全新的開放的市場營銷環(huán)境，運用網(wǎng)絡(luò)能夠提升產(chǎn)品在社會上的知名度，充分實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資源信息的共享，從而對企業(yè)的長期發(fā)展提供強大的數(shù)據(jù)依據(jù)[5]。

（四）實施精準(zhǔn)化市場營銷

在步入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，國內(nèi)的很多企業(yè)都對網(wǎng)絡(luò)市場進行了充分的重視，并且依據(jù)人們的日常生活實際需要，設(shè)計出十分詳細的產(chǎn)品發(fā)展計劃，其中，市場營銷就對企業(yè)各方面有著重要的影響。為了能順利地完成營銷管理轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要積極革新以往市場營銷的相關(guān)思想觀念，使其走向現(xiàn)代化的發(fā)展階段。在當(dāng)前的市場金融發(fā)展氛圍下，市場競爭變得日益激烈，這就對其提出了更加嚴格的要求，企業(yè)需要積極革新，不斷提升自身的綜合競爭實力。企業(yè)需要結(jié)合人民群眾的實際生活需求，運用先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)，將產(chǎn)品進行精準(zhǔn)的推廣與影響，這樣可以吸引到目標(biāo)大眾的消費，并且還能在大眾消費的時候?qū)λ麄兊馁徺I情況展開深入分析，運用最恰當(dāng)?shù)姆椒?，產(chǎn)生精準(zhǔn)性的營銷策略。

五、結(jié)語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)消費是一種全新的消費理念，它不再受到時間與空間的局限，在很大程度上實現(xiàn)了各地資源的共享。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸發(fā)展，消費者的日常消費方法也使?fàn)I銷活動出現(xiàn)了共享化、個性化以及分散化的發(fā)展趨勢，充分展示出了商品營銷渠道的簡單化與便捷化。企業(yè)在進行營銷活動的時候還需要將網(wǎng)絡(luò)銷售結(jié)合到其中，將網(wǎng)絡(luò)市場的變化和銷售發(fā)展趨勢相結(jié)合，設(shè)計制定出恰當(dāng)?shù)臓I銷計劃。企業(yè)還需要全面分析當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，積極革新自身的營銷管理觀念，依據(jù)市場的實際需求設(shè)計營銷方法，讓營銷活動轉(zhuǎn)變成具有針對性和合理性的活動，只有全面提升了消費者對產(chǎn)品的認同程度，才可以收獲最佳的營銷效果。