劉紀(jì)超

（臨漳縣圖書館 河北邯鄲 056600）

閱讀是大眾提升素養(yǎng)、加深認(rèn)知的重要途徑，對(duì)于每個(gè)地區(qū)來(lái)說(shuō)，公共圖書館的建設(shè)都是地區(qū)發(fā)展過(guò)程中不可忽視的重要場(chǎng)所，公共圖書館在建立之初，就需要提前考慮到應(yīng)用公共圖書館的人群，根據(jù)應(yīng)用圖書館的不同人群建設(shè)不同的服務(wù)體系。實(shí)際上，在縣城中，少兒是圖書館中讀者比重較大的一個(gè)人群類畫像，這對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)，其需要充分重視少兒讀者的閱讀服務(wù)，在服務(wù)的時(shí)候針對(duì)少兒的不同特性開展一系列的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)于縣區(qū)域內(nèi)整體的精神文明素養(yǎng)提升來(lái)說(shuō)，公共圖書館有著不可取代的重要作用，所有的人民群眾都可以在縣級(jí)的圖書館中找到適宜閱讀的圖書內(nèi)容，并且少兒作為閱讀的“主力軍”，應(yīng)該為少兒?jiǎn)为?dú)設(shè)置適宜少兒的閱讀環(huán)境和閱讀服務(wù)制度，給予少兒更加良好的閱讀服務(wù)，讓圖書館能夠充分發(fā)揮其社會(huì)效益，在為少兒的成長(zhǎng)提供助力，提高少兒的閱讀水平、給少兒提供更多的閱讀素材。

一、目前縣級(jí)公共圖書館在少兒讀者服務(wù)中存在的問(wèn)題

1.圖書館的資源建設(shè)不全

根據(jù)目前諸多縣級(jí)公共圖書館的運(yùn)行狀況來(lái)看，圖書館資源建設(shè)不全是少兒讀者服務(wù)開展中一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，這一問(wèn)題影響到了服務(wù)人員的工作開展，也給少兒閱讀行為帶來(lái)了一定程度的限制。圖書館中資源建設(shè)不全主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，圖書館圖書資源建設(shè)不完全，有諸多地區(qū)的圖書館會(huì)忽視少兒這一閱讀群體，在籌備書籍儲(chǔ)藏的時(shí)候更注重成年人所需要的書籍，一般圖書館的書籍儲(chǔ)備都是一些長(zhǎng)篇小說(shuō)或是心理學(xué)、各個(gè)專業(yè)相關(guān)的書籍內(nèi)容，這對(duì)于少兒來(lái)說(shuō)，存在著少兒類書籍儲(chǔ)備不足的狀況。少兒在閱讀的時(shí)候不僅會(huì)閱讀一些與學(xué)校課堂知識(shí)有關(guān)的書籍或是資料，還會(huì)閱讀一些課外的書籍資料，這對(duì)于少兒來(lái)說(shuō)有著拓展自身閱讀面的重要作用。但是，在圖書館內(nèi)沒(méi)有考慮到少兒的切實(shí)需求，對(duì)一些名著或是一些具有較強(qiáng)教育意義的書籍收藏的都是一些成年人閱讀的版本，忽視了少兒的切實(shí)需求[1]。

其二，圖書館內(nèi)的閱讀設(shè)施建設(shè)不完全，大部分的公共圖書館在建設(shè)的時(shí)候考慮到的都是成年的讀者群眾，在建設(shè)閱讀區(qū)域和閱讀設(shè)施的時(shí)候也忽視了少兒讀者這一閱讀群體，導(dǎo)致圖書館所設(shè)置的擺放書柜都是統(tǒng)一的書柜，并沒(méi)有將少兒讀物的擺放書柜進(jìn)行特殊的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致部分年紀(jì)較小的少兒在拿取圖書的時(shí)候出現(xiàn)部分圖書夠不著的情況。除此之外，幼兒的身材相較于成年人來(lái)說(shuō)更為嬌小，成年人適用的桌椅對(duì)于少兒來(lái)說(shuō)過(guò)大或是適用起來(lái)舒適度不高，導(dǎo)致少兒在公共圖書館內(nèi)的閱讀體驗(yàn)感下降。

2.閱讀環(huán)境有待改善

少兒的年齡較小，其心智尚未發(fā)育成熟，在開展閱讀行為的時(shí)候非常容易受到周圍環(huán)境或是人群的影響，在部分縣級(jí)的公共圖書館中，閱讀環(huán)境維護(hù)的力度需要加大，對(duì)閱讀環(huán)境進(jìn)行有效的改善，給予少兒讀者更好的閱讀環(huán)境，讓其閱讀質(zhì)量和效果有切實(shí)的提升。閱讀環(huán)境不夠良好可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，在公共圖書館中需要遵守保持安靜的秩序守則，只有每位讀者都做到保持安靜，才能讓大家都有一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，能夠潛心閱讀書籍，不會(huì)被其他的外在因素所打擾。但是由于圖書館內(nèi)的管理人員工作態(tài)度不夠積極，即使公共圖書館內(nèi)有部分素質(zhì)較低的人群出現(xiàn)大聲交談或是接打電話等行為時(shí)沒(méi)有相關(guān)工作人員出面制止，導(dǎo)致有部分讀者會(huì)受到其他讀者的影響，給其帶來(lái)不好的閱讀體驗(yàn)。

其二，圖書館中所設(shè)置的座椅數(shù)量較少，有不少縣級(jí)圖書館由于管理人才的意識(shí)和水平較低，導(dǎo)致其在管理的過(guò)程中對(duì)圖書館的建設(shè)存在著一定的忽視，并不認(rèn)為縣級(jí)圖書館的建設(shè)能夠給縣地區(qū)帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致在管理的時(shí)候更重視表面工作，對(duì)閱讀體驗(yàn)建設(shè)有較大程度的忽視，就連座椅的安排都出現(xiàn)數(shù)量不足的狀況，也沒(méi)有建設(shè)相關(guān)的新媒體閱讀設(shè)備，不能滿足受眾的基礎(chǔ)閱讀需求。

其三，對(duì)少兒這一閱讀群體的考慮過(guò)少，在圖書館的布置上沒(méi)有依照少兒的喜好進(jìn)行布置，基本上所有縣級(jí)的公共圖書館都是采用統(tǒng)一風(fēng)格的裝修和布置，沒(méi)有對(duì)少兒區(qū)域進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致閱讀區(qū)域?qū)τ變喝鄙傥Α?/p>

3.少兒讀者服務(wù)人員專業(yè)性有待提升

服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)直接決定了公共圖書館中少兒讀者服務(wù)的效果和質(zhì)量，在縣級(jí)的公共圖書館中，由于管理人員的管理意識(shí)不充分，其在招聘和篩選圖書館服務(wù)人員的時(shí)候?qū)Ψ?wù)人員的要求過(guò)低，導(dǎo)致圖書館內(nèi)的服務(wù)人員存在著專業(yè)性不強(qiáng)的問(wèn)題。在不少地區(qū)內(nèi)的公共圖書館中，還存在著服務(wù)人員和圖書管理人員都是由事業(yè)單位退休人員返聘擔(dān)任，這類人群雖然具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，但是其對(duì)圖書館管理和服務(wù)工作沒(méi)有良好的認(rèn)知，在工作開展的時(shí)候沒(méi)有專業(yè)知識(shí)作為工作的基礎(chǔ)，在面臨讀者問(wèn)題的時(shí)候也做不到很好的解答。

除此之外，圖書館服務(wù)人員的工作本就較為煩瑣，其需要對(duì)圖書館內(nèi)所有類型的書籍?dāng)[放位置有大致的了解，能夠在讀者有疑慮或是尋找書籍的時(shí)候給予其良好的服務(wù)，但是單單是這一項(xiàng)就是部分年級(jí)較大的人群難以完成的工作內(nèi)容，有部分服務(wù)人員記憶力較差，在記憶圖書位置的時(shí)候存在著較大的難度，不適宜完成這一項(xiàng)工作[2]。少兒讀者在圖書館閱讀的時(shí)候難免會(huì)產(chǎn)生一些閱讀的問(wèn)題，其表達(dá)能力和溝通能力發(fā)育尚不成熟，因此，服務(wù)人員在與少兒讀者交流的時(shí)候需要充分考慮到讀者的感受，用充分的耐心給予其一次次的指引，避免在溝通的過(guò)程中表現(xiàn)出自身不耐煩的情緒，打擊少兒讀者的閱讀興趣。

二、縣級(jí)公共圖書館少兒讀者服務(wù)效力的有效提升策略

1.建設(shè)適宜少兒閱讀的讀書環(huán)境

打造適宜少兒閱讀的讀書環(huán)境可以有效幫助少兒提高閱讀興趣，讓少兒在自身具有閱讀積極性的環(huán)境中開展閱讀行為，提高少兒的閱讀效率和閱讀質(zhì)量。首先，縣級(jí)的公共圖書館需要給少兒準(zhǔn)備充分的閱讀資料，只有滿足少兒的閱讀需求，才能讓少兒對(duì)閱讀有較高的積極性。閱讀資料并不只限于文字的資料，有不少的少兒會(huì)有繪畫、拼圖等興趣，公共圖書館也可以儲(chǔ)備這類的資料和書籍供少兒閱讀，拓展其閱讀的需求。

其次，可以在幼兒閱讀區(qū)制作一些特殊的設(shè)計(jì)，讓幼兒閱讀區(qū)域的布置更加適合幼兒的年紀(jì)，引發(fā)幼兒的好奇心和新鮮感。幼兒本就是一個(gè)容易受到環(huán)境影響的群體，在適宜的環(huán)境內(nèi)閱讀能夠提高幼兒的積極性。公共圖書館在布置中幼兒閱讀區(qū)域的時(shí)候，可以盡可能地選擇色彩豐富的乳膠漆，還可以選擇一些動(dòng)漫或是動(dòng)畫的圖畫裝飾、掛飾。除此之外，還可以適當(dāng)?shù)販?zhǔn)備一些需要?jiǎng)邮制囱b的積木或是玩具，讓少兒在閱讀休息的時(shí)候可以進(jìn)行心態(tài)上的放松[3]。

再次，對(duì)閱讀的座椅和少兒閱讀區(qū)的書柜進(jìn)行合理的設(shè)置。少兒正處于成長(zhǎng)的階段，即使是年齡相同的少兒，其身高也會(huì)有一定的差距，因此需要圖書館的管理人員對(duì)少兒區(qū)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和安排。在桌椅的安排上，可以設(shè)置高矮不一的桌椅套裝，讓不同身高、不同年紀(jì)的少兒讀者都能夠找到適宜自身的桌椅，能夠舒適地開展閱讀行為；并且在幼兒區(qū)所擺放的書架應(yīng)該比其他地方的書架更矮，讓每位去到縣級(jí)圖書館的幼兒都能夠獲取自身想要閱讀的書籍。

2.創(chuàng)新少兒讀者服務(wù)的形式和內(nèi)容

少兒讀者服務(wù)的形式與圖書館內(nèi)其他年齡段的讀者服務(wù)并沒(méi)有較大的區(qū)別，在縣級(jí)圖書館中，少兒讀者在所有讀者中占有較大的比重，并且少兒被稱作是社會(huì)的未來(lái)與希望，少兒的教育和培養(yǎng)應(yīng)該受到高度的重視。圖書館服務(wù)人員在對(duì)少兒讀者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，不僅需要給予其良好的閱讀體驗(yàn)，還要通過(guò)閱讀推廣的形式讓少兒對(duì)閱讀有更高的積極性。首先，從圖書館內(nèi)閱讀過(guò)程中的服務(wù)來(lái)說(shuō)，在閱讀服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該提供多元化的服務(wù)形式，可以在少兒閱讀課外圖書的時(shí)候給予其一定的閱讀指引，促使其主動(dòng)了解周邊書籍；并且還可以引導(dǎo)少兒記錄讀后感，培養(yǎng)少兒良好的閱讀習(xí)慣。其次，從少兒閱讀推廣上進(jìn)行形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，閱讀推廣也屬于閱讀服務(wù)的一部分，并且其對(duì)于全民閱讀社會(huì)的建設(shè)有著重要意義，在閱讀推廣的過(guò)程中，可以處根據(jù)少兒年齡階段的特點(diǎn)，設(shè)定一些具有創(chuàng)新意義的游戲，讓少兒與家長(zhǎng)共同參與。比如，一些猜字游戲、書名配對(duì)游戲等等，既能夠激發(fā)少兒對(duì)書籍的閱讀興趣，又能促進(jìn)少兒與家長(zhǎng)的親子關(guān)系。

3.加強(qiáng)多媒體技術(shù)在少兒讀者服務(wù)中的應(yīng)用

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體技術(shù)應(yīng)用到了各行各業(yè)中，教育行業(yè)利用多媒體技術(shù)進(jìn)行課件演示、警察行業(yè)利用多媒體設(shè)備進(jìn)行案情分析和還原，還有其他行業(yè)也應(yīng)用多媒體技術(shù)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行可視化的展現(xiàn)。實(shí)際上，在縣級(jí)公共圖書館中也可以建設(shè)完善的多媒體設(shè)備，應(yīng)用多媒體設(shè)備開展色兒讀者服務(wù)，對(duì)服務(wù)本身來(lái)說(shuō)是一種形式和內(nèi)容上的創(chuàng)新，對(duì)于少兒讀者來(lái)說(shuō)，有一種前所未有的新鮮感。少兒在接觸某一類圖書的時(shí)候，可以通過(guò)觀看相應(yīng)的動(dòng)漫視頻，讓其對(duì)相應(yīng)的圖書有一定程度的了解，或是用動(dòng)畫的形式來(lái)激發(fā)少兒的閱讀欲望。比如，《美人魚》這部電影中就有關(guān)于海洋生物的諸多清潔和內(nèi)容，在少兒閱讀區(qū)域中播放這部電影，可以激發(fā)少兒對(duì)海洋生物的探索欲望，讓其在圖書館中可以主動(dòng)尋找有關(guān)海洋狀況的圖書進(jìn)行閱讀[4]。除此之外，多媒體設(shè)備的應(yīng)用不僅可以激發(fā)少兒的閱讀興趣，還能讓書籍內(nèi)容可視化地出現(xiàn)在少兒的眼前，比如《小紅帽》《神筆馬良》《紅樓夢(mèng)》等，這些既有通話故事、也有神話故事和名著，少兒在觀看了相應(yīng)的影視資料和動(dòng)畫畫面以后，對(duì)主要人物有了具化的概念，對(duì)其后續(xù)的閱讀有著較大的助益，提高少兒的閱讀效率，給予少兒更好的閱讀體驗(yàn)。

4.提高圖書館內(nèi)少兒讀者服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)

服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)直接決定了縣級(jí)圖書館內(nèi)少兒讀者閱讀的體驗(yàn)感，為了有效提高少兒的閱讀體驗(yàn)感，應(yīng)該不斷提升服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，讓其有扎實(shí)的專業(yè)水平和良好的職業(yè)道德，促使其有效地開展圖書館服務(wù)工作。首先，圖書館內(nèi)所有服務(wù)人員應(yīng)該定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括圖書館內(nèi)各類圖書的收納情況、多媒體設(shè)備的時(shí)候方式、線上圖書管理系統(tǒng)的應(yīng)用辦法以及圖書推廣活動(dòng)的舉辦情況等，這些都可以通過(guò)培訓(xùn)會(huì)議進(jìn)行講解，以此來(lái)提高服務(wù)隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，讓其都有良好的專業(yè)能力來(lái)支撐圖書館少兒讀者工作的開展。其次，在服務(wù)隊(duì)伍中建設(shè)科學(xué)的績(jī)效考核制度，考核的內(nèi)容包括服務(wù)人員的工作質(zhì)量、工作狀態(tài)和少兒對(duì)服務(wù)人員的具體評(píng)價(jià)，多遠(yuǎn)化地對(duì)服務(wù)人員的工作情況進(jìn)行綜合評(píng)判，給予工作表現(xiàn)良好、工作能力較強(qiáng)的服務(wù)人員一定金額的績(jī)效獎(jiǎng)金，以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)激發(fā)服務(wù)人員的工作積極性，提高服務(wù)人員的個(gè)人綜合能力，以此來(lái)促進(jìn)縣級(jí)圖書館中少兒讀者服務(wù)質(zhì)量的提升[5]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，少兒讀者作為縣級(jí)圖書館運(yùn)行中的重要服務(wù)對(duì)象之一，其服務(wù)的效果和質(zhì)量在一定程度上影響到了讀者對(duì)縣級(jí)圖書館的具體評(píng)價(jià)，給予少兒讀者良好的服務(wù)、對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行合理的培訓(xùn)和管理是促進(jìn)縣級(jí)公共圖書館良好發(fā)展的重要路徑。當(dāng)下縣級(jí)公共圖書館在服務(wù)少兒讀者的時(shí)候還存在著諸多的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了少兒讀者的閱讀體驗(yàn)，需要引起圖書館管理人員和服務(wù)人員的高度重視，就此做出深入的思考，將少兒服務(wù)于科技產(chǎn)物進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)設(shè)適宜少兒閱讀的良好環(huán)境，讓其有更強(qiáng)的歸屬感，通過(guò)環(huán)境的與安然和良好服務(wù)的指引來(lái)提升少兒的閱讀體驗(yàn)感，激發(fā)少兒的閱讀積極性，為全民閱讀社會(huì)的創(chuàng)設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。