吳興文 黃運華

（西南交通大學，機械工程學院 四川成都 610031）

一、在線教學現(xiàn)狀

2020年整個教育行業(yè)承受巨大沖擊，教學模式發(fā)生天翻地覆的改變。為了保證師生的身體健康和生命安全，常規(guī)的線下教學全面轉換成線上教學，為線上教學質(zhì)量的保證提出了巨大挑戰(zhàn)。雖然在長期以來的教學改革中，教學信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”一直是重點發(fā)展方向，但在日常的教學中少有開展全過程線上教學的經(jīng)驗，大多都是線上線下混合教學等方式。線上教學只是作為線下教學的補充，不占用線下教學時間，更多的是學生課后的自學資源。然而，現(xiàn)階段面向海外留學生的教學，線上教學貫穿于整個教學過程，為教學帶來了眾多挑戰(zhàn)。為此，近年來大量的學者針對全過程線上教學方式和質(zhì)量保障等問題開展了大量實踐研究和反思。探討了醫(yī)學檢驗系線上教學成效，調(diào)查了線上教學模式的滿意度。學生對線上整體教學效果給予了肯定，其中預習、答疑討論和師生的互動頻率較低，另外自主學習動力和自控力不足時影響學習效果的主要原因[1]。分析了線上教學的優(yōu)勢和存在的問題，從線上教學內(nèi)容、教學水平、教學評價、教學掌控、教學督導等方面提出了提高線上教學質(zhì)量的方法，為今后高校的線上教學活動提供有益的參考和借鑒[2]。針對用什么教、如何教好、如何學好、誰能受教等問題，對將來基礎教育教學的變革與應對開展了深入探討[3]。對高校多元化教學模式進行了探索[4]。

在中國高等教育國際化進程的推進下，中國吸引了一大批海外留學生。在現(xiàn)階段的全球環(huán)境，針對這些海外留學生的線上教學，面臨比中國學生更多、且更復雜的問題。針對留學生的線上教學，分析了醫(yī)學留學生在見習與實習教學中存在的問題，并對這些問題開展了新的思考，提出了相應的解決措施[5]。以首都醫(yī)科大學六年制留學生"計算機基礎"課程的教學為改革對象，圍繞著留學生教學所面臨的問題進行了研究和分析，提出了一種"云點播+PP平臺輔助"的教學模式[6]。詳細分析了留學生學習環(huán)境、學習情況和授課特點，針對在線教學問題，提出了一系列線上授課的改進措施，例如培養(yǎng)學生學習習題、加大教師精力投入、改進教學方案設計、改革教育評價方法和解決網(wǎng)絡穩(wěn)定性等[7]。通過問卷調(diào)查和專家訪談等方法，對留學生線上教學適應性開展了調(diào)查，并針對教學質(zhì)量提升提出了對策和建議[8]。

二、留學生在線教學探討

筆者針對埃塞俄比亞留學生開展《鐵道機車車輛概論》了全過程線上教學，對教學過程中存在的問題進行了相關探討，并提出了筆者的相關反思，以為同類型課程的線上教學提供參照。例如：（1）留學生心理疏導，充分調(diào)研學生面臨的問題，構建針對每個學生的心理疏導指南。（2）課程內(nèi)容及教學模式，緊密圍繞課程目標，抓住課程重點，充分調(diào)動學生積極性，引導其參與到課程知識點的自我探索和自主學習。（3）全球時差問題，學生身處全球各地，有回國的，也有待在中國的，這就要求整個教學過程克服時差問題；（4）網(wǎng)絡暢通問題，國外的網(wǎng)絡因地域問題千變?nèi)f化，時好時壞，這就要求整個教學需要有多種預案；（5）教學平臺問題，每個國家對網(wǎng)絡的管制不一樣，國內(nèi)常用的教學平臺針對國家留學生不再適用，如何選取簡易適用的平臺實現(xiàn)教學過程；（6）非母語教學質(zhì)量問題，針對國際留學生的教學語言一般采用英語，如何在缺少肢體語言和教具的情況開展高質(zhì)量教學；（7）教學過程管理問題，適用于全部學生的網(wǎng)絡平臺可能不是專門針對教學開發(fā)，如何監(jiān)督教學過程中學生的學習狀態(tài)是保證教學質(zhì)量的關鍵；（8）教學成果檢查問題，針對國際留學生的線上教學成果考核不能通過簡單的考試進行，需要開發(fā)多種方法，從多維角度來考核教學成果；（9）文化差異帶來的問題，線上教學存在現(xiàn)在教學資源和視頻的轉發(fā)，需要考慮文化差異帶來的國際問題。

1.留學生心理疏導

在任何重大社會事件中，學生的心理健康是教育工作者首先需要關注的方面，其會影響學生的人生觀和社會觀的形成。在當前情況下，學校教學秩序承受巨大沖擊，社會各界充斥著復雜信息，對本應該回歸課堂而只能參與線上學習的學生的心理健康產(chǎn)生了一定負面影響。在這種情況下，教育部和社會各界紛紛制定了學生心理疏導指南，學校各級部門也有針對的開展相關的心理疏導培訓。作為與學生面對面的一線教師，對于學生日常的心理疏導至關重要；特別對于國外留學生，面臨的情況更加復雜。在全球特殊情況下，在中國的留學生面臨是否回國？是否繼續(xù)在中國完成學業(yè)等一系列問題，使得他們往往存在各種情緒反應，例如恐慌、擔心、焦慮、多疑、憤怒、激惹、沖動等。在這種情況下，充分了解每一個學生的狀態(tài)和情況，制定“一人一策“的疏導方案十分重要。因此，在開始線上教學時，筆者首先對當前的情況進行了詳細介紹，澄清網(wǎng)絡以及社會上存在的各種不準確的信息，同時介紹了獲取準確信息的官方渠道，使得在中國留學生掌握正確的信息來源。然后，充分了解每一位留學生面臨的問題，并對留學生的情況進行建檔分類，積極協(xié)調(diào)學校有關部門解決留學生面臨的問題，使他們覺得并不是孤立無援。同時，以寢室和班級為單位，建立心理疏導互幫小組，通過同學和朋友的相互互助，舒緩部分學生存在的心理問題。另外，在課程教學中定期介紹目前的政策以及積極的進展，為留學生建立堅實的信心。最后，對課程內(nèi)容進行有針對性調(diào)整，將學生的關注度轉移到課程的學習，使其從焦慮中擺脫出來。

2.課程內(nèi)容及教學模式

今年來全球高等院校紛紛采取線上教學模式“停課不停學”，這對于習慣了線下教學模式的師生面臨巨大挑戰(zhàn)。例如，如何提高學生專注力，調(diào)動學生積極性等。針對埃塞俄比亞留學的《鐵道機車車輛概論》課程，主要介紹目前鐵道機車車輛的基本概論知識，使得留學生了解常見鐵道機車車輛的基本組成、功能和特點等。在線下教學時，此類課程多采用老師講授和學生討論等形式開展。然而，對于線上教學模式，由于教學模式的轉變老師難以實時獲得學生的反饋，同時無法開展學生之間的課題討論。針對線上教學存在的問題，筆者提出”線上教學+團隊匯報+線下調(diào)研”的教學模式，調(diào)動學生的積極性。針對線上老師教學的部分，充分分析教學內(nèi)容，緊密圍繞教學目標達成，對教學內(nèi)容進行重新組織，在課堂上老師主要教授課程的主要內(nèi)容，壓縮老師教授的時間，減小線上教學學生的負擔。針對教學主要內(nèi)容和達成目標，制定5人組的學習團隊，擬定以課程主要內(nèi)容為基礎的調(diào)研學習項目，充分調(diào)動學生的積極性；但同時要注意調(diào)研學習的規(guī)模，在減小學生壓力的同時，又可以轉移學生的專注度。在線上教學時，定期組織各個學習團隊的科研匯報，以掌握學生線下學習的情況，同時又可以了解學生的心理狀態(tài)。通過以上措施，筆者調(diào)動了留學生學習的積極性；但同時也面臨其他問題，例如：由于部分學生已經(jīng)回到了自己的國家，此時難以和其他同學一起協(xié)同開展課后的項目調(diào)研工作。針對此類學生，筆者針對這些學生專門制定了便于一個人完成的課后調(diào)研，使其能夠參與到課程項目制的教學活動。

3.全球時差帶來的問題

一些學生已經(jīng)回到了自己的國家，而另有一部分學生仍在中國。因此，針對埃塞俄比亞留學生的線上教學就存在時差問題。由于留學生一天不止一門線上課程，同時又由于時差問題，難以確定一個都滿足各方因素的上課時間。這就需要針對留學生的課程具有多種方案。由于大部分留學生仍在中國，只有少部分學生在國外。因此，上課時間的確定，主要滿足大多數(shù)學生，盡量兼顧尚在國外的留學生。為了確保國外留學生的教學質(zhì)量，筆者在線上教學時對教學過程進行了全程錄屏，并發(fā)送給學生；同時針對課程的重點內(nèi)容，對線上教學PPT進行提煉，形成以教學重點為中心的教學卡片，便于學生抓住課程的重點。針對線上學生匯報部分，由學生在線下提前錄制視頻，在課堂上進行播放，以便提升匯報和討論的效果。針對課程的重點內(nèi)容和環(huán)節(jié)，則建議學生克服時差帶來的困難，積極參與線上教學。以此，通過“在線”+“離線”混合教學模式，盡可能提升海外留學生的教學質(zhì)量。

4.網(wǎng)絡和教學平臺問題

針對海外留學生的線上教學與針對國內(nèi)學生的線上教學具有本質(zhì)區(qū)別；針對國內(nèi)學生線上教學，學生只需要通過內(nèi)網(wǎng)訪問服務器即可；而針對海外留學的線上教學，學生需要通過自己國家的網(wǎng)絡訪問中國互聯(lián)網(wǎng)。由于各個國家對互聯(lián)網(wǎng)管理的政策不同，這使得某些網(wǎng)站和軟件無法通過外網(wǎng)進行訪問，為留學生的線上教學帶來了天然的屏障。針對這種問題，常見的解決方案即搭設專門用于在線教學的VPN平臺。然而，這要求學校具備強大的網(wǎng)絡團隊，同時要求我們選擇更為國際化的教學平臺，使得學生能在全球各地訪問。在線教學初期，筆者在學校的建議下采用過很多在線網(wǎng)課平臺，例如：超星、智慧樹、釘釘、QQ群直播、騰訊會議、企業(yè)微信、華為云會議、Zoom網(wǎng)絡會議平臺等。其中，專門針對在線教學的超星和智慧樹平臺，雖然考慮了很多在線教學的功能；但在線教學初期，教學并發(fā)量過高，使得此類網(wǎng)絡教學平臺經(jīng)常出現(xiàn)卡頓的情況。另外，此類教學平臺主要針對國內(nèi)學生，雖然海外學生也能訪問，但網(wǎng)速較慢且沒有英文版本，不利于針對海外留學生的線上教學。釘釘是阿里巴巴旗下的在線移動辦公平臺，由于其強大的保障能力，以及直播體驗好、師生互動和考勤打卡便捷等優(yōu)勢，使得其被廣泛運用于在線教學。但該平臺首要服務對象是移動辦公并不是線上教學，因此缺乏相關教學的功能。QQ群直播、騰訊會議、企業(yè)微信和華為云會議則是在線會議平臺，此類網(wǎng)絡平臺可以實現(xiàn)較好的在線會議功能，但缺乏教學相關的互動功能。然而，此類網(wǎng)絡平臺其背后均是世界500強企業(yè)，網(wǎng)絡保障能力強，因此在高并發(fā)量的情況下仍然能保證較好的體驗。Zoom網(wǎng)絡會議平臺是國外著名的在線網(wǎng)絡會議平臺，國際化程度高，但受政策限制國內(nèi)用戶難以發(fā)起會議。

筆者在針對海外留學生的線教學初期采用超星和智慧樹等專業(yè)教學平臺，但最終以失敗告終。筆者認為存在以下原因：（1）平臺不成熟，保障能力不強。此類平臺平時受眾少，不存在高并發(fā)量導致的網(wǎng)絡卡頓問題；因此，在高并發(fā)量的情況下，難以迅速的應付相關問題。（2）在線教學功能過于復雜。在線教學平臺的首要目的是完成在線教學，然而此類平臺在功能設計方面過于復雜，使得教師和學生的專注度難以集中在課堂本身。（3）國際化程度低。此類教學平臺主要針對國內(nèi)學生，相關網(wǎng)頁并沒有英文版本，以此難以針對海外留學生；另外此類平臺服務器主要在國內(nèi)，國外訪問速度較慢。專業(yè)的教學平臺效果不佳后，筆者轉向各種網(wǎng)絡會議平臺。通過學生反饋和多方調(diào)研，最終確定“騰訊會議+郵件分發(fā)”為主要的教學方式；通過騰訊會議完成在線教學的直播和錄屏，以及師生問答互動；利用郵件系統(tǒng)完成課后相關資料和作業(yè)的分發(fā)和收集。

總體而言，目前專業(yè)化的教學平臺尚處于起步階段，仍然存在各種問題，但當下的在線教學需求必將促使其更加完善，進一步為網(wǎng)絡在線教學的發(fā)展提供支撐。然而，針對海外留學生的在線教學平臺，則需要各大高校以及教育機構考慮海外留學生在線學習實際面臨的各種問題，開發(fā)具有針對性的教學平臺。

5.非母語教學質(zhì)量問題

針對埃塞俄比亞留學生的課程教學主要采用英語教學，因此任課老師需要克服非母語教學存在的各種問題，特別是在線教學模式。語言交流是教學過程中傳遞信息的一種主要方式，表情和肢體語言是教學過程中的重要補充。然而，這些方式都會在在線教學中受到限制，特別是在得不到學生互動情況下，更難以對教學過程進行實時反饋修正。同時，在線教學受網(wǎng)絡穩(wěn)定性的影響，遠程端的學生更加難以接收到準確的信息。針對這些問題，任課老師在提升自身英語水平的情況下，需要對課程內(nèi)容組好詳細的預案；對課程的重點內(nèi)容，需要任課老師對課程內(nèi)容進行詳細的書面注解，以防止口語不準確帶來的誤解。同時，上課過程的錄頻和錄音，可以有效彌補網(wǎng)絡不穩(wěn)定帶來的問題。對于教學資源豐富的團隊，教學圖案可以針對課程的重點和難點，錄制相關的短視頻；同時對教學內(nèi)容增加字幕，可以有效提升線上教學的質(zhì)量，規(guī)避非母語教學帶來的問題。

6.教學過程和質(zhì)量管理問題

在線網(wǎng)絡教學模式的教學過程和質(zhì)量管理問題，一直是從事在線教學老師關注的重點。如何有效的掌握學生在線學習的狀態(tài)，以便有效的管理在線教學過程。與平常線下教學不同，在線教學的老師難以通過面對面的形式掌握學生的聽課狀態(tài)，從而難以對課堂教學過程做出調(diào)整。筆者線上教學經(jīng)驗表明：由于線上教學缺乏互動，老師經(jīng)常講課講到高潮時學生確沒有半點反饋，使得老師難以掌握學生狀態(tài)。為了掌握學生學習狀態(tài)，筆者在每次線上課程開始前，隨機抽取學生對上一節(jié)課的重點內(nèi)容進行回顧，同時起到對本節(jié)課內(nèi)容引入的作用。另外，在課程中安排10～15分鐘的提問和討論環(huán)節(jié)，實現(xiàn)課堂的翻轉，調(diào)動學生的積極性；記錄參與討論和提問的同學，作為平時成績的一部分。通過對學生的調(diào)研，筆者認為在線教學老師主講的時間不宜過程，否則容易引起專注力疲勞等問題，建議控制在50～60分鐘。老師講課內(nèi)容應該注重重點的提煉和重點內(nèi)容之間的邏輯關系，對于內(nèi)容的引入部分可以采取發(fā)放小視頻的方法，讓學生提早預習。另外，筆者定期安排項目團隊匯報，以掌握學生下線調(diào)研的進展和成效。由于本課程為概論課程，因此線下項目調(diào)研主要圍繞課程的重點內(nèi)容，一起到對線上課程補充的作用。

針對本課程的教學成效考核問題，鄙棄了傳統(tǒng)的考試制度。課程的最終成績由平時成績、團隊匯報成績和課程報告成績組成。平時成績主要根據(jù)線上教學的提問和討論環(huán)節(jié)確定；團隊匯報成績主要根據(jù)項目團隊的匯報表現(xiàn)和調(diào)研項目實質(zhì)成效決定；課程報告成績主要根據(jù)每位學生提交的課程報告確定。以此，形成線上和線下聯(lián)合考核體系。根據(jù)課程后對學生的調(diào)查反饋，由于學生均為大一新生，某些學生難以適應這種考核方式，認為增加了學生課后負擔。同時，針對身處不同地點的學生，難以開展項目的協(xié)同工作。

7.文化差異帶來的問題

線上教學過程中涉及電子教學資源的傳播和錄屏等行為，此時在線上課老師需要注意教學過程帶來的其他問題，尤其針對海外留學生的線上教學。為此，需要上課教師對上課留學生的背景進行充分了解，研究留學生文化和中國文化的差異性，從而提前規(guī)避可能引發(fā)的問題。同時，上課前需要上課老師制定詳細的課程預案，并嚴格按照課程預案進行上課。另外，教學單位應該成立專門的機構，對涉外上課老師進行培訓，同時協(xié)助老師處理課程上出現(xiàn)的問題。為此，筆者建議針對留學生的課程，應該每門課程配備一名秘書，在上課時隨時掌握課程的情況。課程思政是中國教育的特色，在課堂中融入思政相關的內(nèi)容，可以有效的將教書育人相結合。針對來自不同文化背景的留學生，生活環(huán)境和教育背景的差異，會使得其與中國學生有較大差異。在這種背景下，應該利用課程思政環(huán)節(jié)向海外留學生傳播中國文化的博大精深，使其更加深入了解中西方文化的差異。在理解中西方文化差異的基礎上，增強來華留學生對中國發(fā)展的理解和認同。

結語

當下的全過程線上教學是教育系統(tǒng)教學方式重大改革的嘗試。雖然實施過程中存在各種問題，面臨來自各方面的挑戰(zhàn)，但這樣大規(guī)模的線上教學對線上教學的發(fā)展形成了巨大的驅動力；對線上教學模式、教學資源和教學平臺等方面的發(fā)展起到了積極的推動作用，極大程度地豐富了教育教學模式。當我們回歸正常的教學軌道后，如何充分發(fā)揮線上教學的優(yōu)勢，實現(xiàn)線上和線下教學模式的深度融合，還需不斷地探索與實踐。