肖溪玥

湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410000

高職院校教學(xué)工作方面的診斷與改進主要概括為“問題發(fā)現(xiàn)→問題診斷→問題反饋→問題整改→質(zhì)量提升”這一不斷往復(fù)循環(huán)的診斷與改進工作常態(tài)化運行機制。近年來，國家教育部門提出了要切實地提升高職院校育人工作質(zhì)量，并且要認真嚴查、嚴改辦學(xué)方向、辦學(xué)條件等，從而在落實高職院校規(guī)范立體式診改管理的同時為國家與社會輸送更高質(zhì)量與高素質(zhì)的職業(yè)型、技術(shù)型人才［1］。因此，高職院校應(yīng)當積極地從學(xué)校管理、專業(yè)、課程設(shè)置、教師以及學(xué)生等多個層次加以“實施→診斷→激勵→學(xué)習(xí)→創(chuàng)新→改進→監(jiān)測”這一連續(xù)性的標準診改環(huán)節(jié)，進一步加強職業(yè)教育辦學(xué)特色。從另一角度上說，高職院校更應(yīng)當與時俱進，督促廣大師生建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)思維，豐富高職教育理論，從而更好地結(jié)合職業(yè)教育的特殊性質(zhì)基于教學(xué)工作的診斷與改進實時動態(tài)反饋教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)，促使教學(xué)工作診改真正發(fā)展成為常態(tài)化的高職院校工作管理日常。

一、高職院校教學(xué)工作診斷與改進的內(nèi)涵認知

（一）基本概念

教學(xué)工作診斷與改進事實上就是在具體的院校教學(xué)工作、育人工作、人才培養(yǎng)工作中積極地發(fā)現(xiàn)問題，并對具體問題加以分析，從而逐步解決問題，優(yōu)化教學(xué)工作、育人工作以及人才培養(yǎng)工作質(zhì)量的基本過程。對于高職院校而言，其問題導(dǎo)向以及問題的確立依據(jù)則應(yīng)當充分參考本身院校辦學(xué)特點來進行綜合確定，從而制定出具有針對性、特色化的問題解決及改進方案，真正地能夠通過診斷與改進來更好地服務(wù)于學(xué)校與廣大師生。從一定程度上說，高職院校教學(xué)工作診斷與改進并不是單純依靠一部分教師就能夠完成的工作，而是需要院校全員、教學(xué)全過程等統(tǒng)統(tǒng)參與的一項教學(xué)工程，并且，當診斷與改進工作的每一個階段都完成以后，還需要形成完善的診改機制，使之能夠常態(tài)化進行，從而實現(xiàn)以高職院校管理工作制度為支撐，教學(xué)育人平臺為載體，周而復(fù)始進行循環(huán)診改，進一步保障高職院校的可持續(xù)優(yōu)化發(fā)展。

（二）高職院校教學(xué)工作診斷與改進意義

首先，高職院校教學(xué)工作開展持續(xù)的診斷與改進能夠有效地推動當前高職院校職業(yè)教育的現(xiàn)代化發(fā)展。與專業(yè)教育有所不同的是在職業(yè)教育中，其根本目標與基本任務(wù)都是為了培養(yǎng)高質(zhì)量的技術(shù)操作人才，而對每一個教學(xué)環(huán)節(jié)進行診斷改進，可以為現(xiàn)代化職業(yè)教育提供良好的質(zhì)量保障，有助于培養(yǎng)出更高質(zhì)量、高素質(zhì)的復(fù)合型職業(yè)技術(shù)人才，進而加速推進我國職業(yè)教育的改革與發(fā)展。其次，高職院校教學(xué)診改有助于教師自身教學(xué)能力、專業(yè)素質(zhì)以及信息化素養(yǎng)的全面提升。目前而言，我國職業(yè)教育改革刻不容緩，但是在具體的職業(yè)教育工作中，不少教師還是會習(xí)慣于沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式與教學(xué)手段，而加強教學(xué)診改，則可以使得廣大教師清晰地認識到自身教學(xué)工作中所存在的問題與不足，如信息化教學(xué)能力低下、科研能力缺乏等，此時，教師自身也能夠更加有目的、有計劃地提升個人能力，進而推動教學(xué)改革的發(fā)展。除此之外，當前時代是全面互聯(lián)網(wǎng)時代，也是大數(shù)據(jù)時代，在教育工作中，傳統(tǒng)教學(xué)模式局限性十分突出，加之隨著教育部相關(guān)文件的出臺，職業(yè)教育應(yīng)當與大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)之間進行有機結(jié)合，從而實現(xiàn)高職院校教學(xué)的資源數(shù)據(jù)庫以使得師生們獲得更為豐富的學(xué)習(xí)資源，包括國內(nèi)精品的網(wǎng)絡(luò)課程。在大數(shù)據(jù)背景下，高職院校教師往往也能夠快速地得到各種與學(xué)生興趣、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、態(tài)度、進步、成績水平等方面的綜合數(shù)據(jù)，可以清晰地觀察到學(xué)生的課堂表現(xiàn)狀況，從而更徹底地了解課堂教學(xué)情況。總之，借助教學(xué)診改工作，教師能夠遵循以學(xué)生為中心這一教學(xué)理念，真正滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)與自我能力提升需求。

二、高職院校教學(xué)工作普遍存在的問題

就目前而言，高職院校人才培養(yǎng)與教學(xué)工作中普遍存在的問題可以概括為如下四個方面。其一，教學(xué)工作系統(tǒng)性程度不高。在教學(xué)管理制度上，部分高職院校并沒能夠結(jié)合學(xué)生所學(xué)的具體專業(yè)特點來制定針對性、目標性強的管理制度與管理模式，那么在一些常態(tài)管理問題上，依靠現(xiàn)有制度也有可能難以圓滿地解決問題，加之部分臨時性任務(wù)的影響，學(xué)生學(xué)習(xí)過程也極易出現(xiàn)不連貫的情況。其二，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式上相對滯后［2］。隨著時代的發(fā)展變遷，不少學(xué)科都發(fā)生了一定程度的改變，特別是對于電子商務(wù)專業(yè)而言，教學(xué)內(nèi)容一定要與時俱進，賦予學(xué)生專業(yè)能力最為鮮活的時代與社會屬性與特征，但是教學(xué)內(nèi)容不全、育人導(dǎo)向不充分、課程體系不健全的情況依舊普遍存在。在教學(xué)方式上，教師也應(yīng)當積極地利用好現(xiàn)代化的信息教學(xué)手段來豐富具體課堂，為學(xué)生打造線上線下結(jié)合、現(xiàn)實教學(xué)與虛擬教學(xué)結(jié)合等多元化教學(xué)模式。其三，實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)不足。高職院校實訓(xùn)課程與理論課程之間的教學(xué)配合應(yīng)當要保持充足的緊密型，當實現(xiàn)教學(xué)課程過于簡單落實、教學(xué)時長簡短，那么學(xué)生的實踐技能自然也難以得到提升。其四，教學(xué)評價方面有所欠缺。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下的學(xué)生評價工作中，教師常常習(xí)慣于采用結(jié)果性評價手段，但是在職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)育人工作下，這種片面性的評價方式無法滿足實際的教學(xué)管理需求。高職教師不僅要關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)、書面成績，更重要的是要善于通過開展評價工作來強化學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)體驗，只有這樣才能夠真正從整體評價、過程性評價的角度幫助并促進教學(xué)診斷與改進的提高［3］。

三、高職院校教學(xué)工作診斷與改進的策略

（一）規(guī)范院校管理實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標

為了實現(xiàn)高職院校日常事務(wù)的規(guī)范管理，學(xué)?？梢酝ㄟ^整合現(xiàn)有教育教學(xué)資源以及相關(guān)的管理平臺制定完善的制度體系與管理流程，為教學(xué)工作診改協(xié)調(diào)有序進行奠定良好的基礎(chǔ)。其次，對高職院校內(nèi)的各個學(xué)科專業(yè)以及相關(guān)課程標準進行相應(yīng)的優(yōu)化改進，健全決策、實施、管理、監(jiān)控、激勵、保障等反饋機制，科學(xué)地制定與規(guī)劃教學(xué)計劃及育人工作目標，實現(xiàn)在教學(xué)任務(wù)分配與教學(xué)計劃安排上的合理化創(chuàng)新。在這一系列反饋機制的運行過程當中，學(xué)校還可以結(jié)合實際情況組建教學(xué)工作診改領(lǐng)導(dǎo)小組，一方面將教學(xué)診改落到實處，承擔其具體工作的主體責(zé)任，另一方面也能夠明確教學(xué)診改的指導(dǎo)思想，并有專門的隊伍全面負責(zé)診改方案的強力推進。對于高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)而言，在當前新形勢背景下，教學(xué)工作的整改還應(yīng)當在規(guī)范院校管理的基礎(chǔ)上結(jié)合社會發(fā)展需求以及企業(yè)需要共同制定新的人才培養(yǎng)目標，這是由于電子商務(wù)人才需要具有與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)思維及網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)更新、信息分析等綜合性的信息技術(shù)能力，在培養(yǎng)這類人才時，高職院校則需要動態(tài)性地了解全球電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，利用好互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心目標，如此一來，方可真正發(fā)揮出教學(xué)工作診改的應(yīng)有價值。

（二）推進職業(yè)教學(xué)改革創(chuàng)新

高職院校教學(xué)工作診斷與改進的側(cè)重方向就是教學(xué)上的改革與創(chuàng)新問題。高職教師需要積極地轉(zhuǎn)換育人思路與教學(xué)策略，更新自身教學(xué)理念，并且真正地認識到不同學(xué)生之間所客觀存在的個體差異，采用恰當、科學(xué)的教學(xué)方式幫助學(xué)生正確地掌握專業(yè)知識，指導(dǎo)其尋找到適合自己的學(xué)習(xí)方式與未來發(fā)展方向，走出個性化的職業(yè)道路。其次，適當?shù)刎S富學(xué)生實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，增加實訓(xùn)教學(xué)在整體課程體系中的比重。同樣地，在實訓(xùn)教學(xué)措施上，教師也可以結(jié)合具體專業(yè)特色引導(dǎo)學(xué)生以多樣性實訓(xùn)方式進行知識學(xué)習(xí)與能力提升。例如，在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，教師可以適當?shù)匾敫傎悪C制，以賽代練，鼓勵學(xué)生充分地利用好課余時間積極參加“中國電子商務(wù)大賽”“全國大學(xué)生電子商務(wù)競賽”“全國電子商務(wù)運營技能競賽”等專業(yè)技能比賽，通過互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)型比賽來不斷學(xué)習(xí)、吸收電子商務(wù)專業(yè)的最新知識。另外，在具體的比賽過程中，教師也可以指導(dǎo)學(xué)生利用目前已經(jīng)發(fā)展成熟的微信、淘寶、京東、抖音、小紅書等平臺進行推廣，開展與電子商務(wù)運營相關(guān)的業(yè)務(wù)，在此過程當中，無論學(xué)生是參與到商品的推廣與銷售還是網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修設(shè)計、市場信息數(shù)據(jù)的調(diào)查與收集或者其他工作，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)實操能力都能夠得到極大地鍛煉，此時學(xué)生團隊合作意識得以強化，其個人職業(yè)競爭力也會顯著提升［4］。除了教學(xué)理念與教學(xué)手段的改革創(chuàng)新之外，高職教師也需要逐步地建立起過程化、多元化的課程考核模式，借助科學(xué)合理的評價工作機制為學(xué)生帶來具有正面激勵作用的反饋，在考核考評機制之下，學(xué)生也能夠更好地掌握知識技能，從而推動實際教學(xué)的診斷與改進。

（三）增強師資隊伍建設(shè)

從一定程度上說，建立一支高素質(zhì)的教師隊伍是高職院校教學(xué)工作以及教學(xué)工作診斷與改進的核心保障所在。增強師資隊伍建設(shè)可以結(jié)合院校制定的相關(guān)政策制度來統(tǒng)籌安排授課教師所組成的教學(xué)團隊，并且在實際教學(xué)工作當中，所有教師都應(yīng)當圍繞專業(yè)課程與學(xué)生未來的職業(yè)崗位要求來加以專業(yè)建設(shè)，形成完善的教學(xué)工作體系，盡可能提高每一位學(xué)生的專業(yè)能力與實踐技能。其次，除了教育理論的夯實之外，教師還應(yīng)當不斷強化自身教學(xué)技能的提升，特別是在當前互聯(lián)網(wǎng)+教育環(huán)境下，教師也需要適當?shù)亻_展現(xiàn)代化教學(xué)，如慕課、微課等網(wǎng)絡(luò)課程，換言之，高職教師要善于培養(yǎng)自身的互聯(lián)網(wǎng)+教育思維，更好地滿足高職教育的改革創(chuàng)新、產(chǎn)教融合深化所提出的實際教學(xué)發(fā)展要求。對于高職電子商務(wù)專業(yè)而言，教師在教學(xué)過程中要充分地利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，善于整合教學(xué)資源、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)實踐方式。由此可見，在增強高職院校師資隊伍建設(shè)工作中，可以對專業(yè)教師開展專門的“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)培訓(xùn)，為每一位教師提供更多的學(xué)習(xí)與發(fā)展機會，也可以聘請行業(yè)內(nèi)的名師專家傳授經(jīng)驗，增強教師的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。對于優(yōu)秀的教師以及經(jīng)驗充實的教學(xué)團隊可以給予鼓勵、支持，進一步拓展專業(yè)教學(xué)業(yè)務(wù)，推動高職院校教學(xué)的診改發(fā)展。

（四）建立信息化智慧校園管理平臺

互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺具有十分鮮明的開放化與共享化教學(xué)優(yōu)勢，而利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺優(yōu)化高職專業(yè)實操教學(xué)則是推動其教學(xué)工作創(chuàng)新改革的重要路徑所在。在當下在線教育迅猛發(fā)展的大時代背景下，網(wǎng)絡(luò)共享教育平臺建設(shè)也成為了廣大院校的重點發(fā)展方向，對于電子商務(wù)專業(yè)而言，對應(yīng)時代的發(fā)展和學(xué)生未來的需要，高職院校更應(yīng)當建構(gòu)專門性的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)平臺。學(xué)校可以結(jié)合自身發(fā)展情況，通過購買或者自主開發(fā)個性化的智慧線上教學(xué)與管理平臺，為具體的教學(xué)、授課等工作診斷與改進工作提供信息支撐。首先，在搭建信息化校園管理平臺期間，高職教師要對專業(yè)教學(xué)工作中的課程設(shè)置、職業(yè)能力培養(yǎng)、課程體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等各個工作要素加以梳理，針對性地為學(xué)生創(chuàng)建更為全面的互聯(lián)網(wǎng)線上學(xué)習(xí)功能與學(xué)習(xí)板塊。其次，為了營造一個便捷、優(yōu)良的線上學(xué)習(xí)路徑，教師可定期在互聯(lián)網(wǎng)平臺上上傳相關(guān)的課程資源，在教師的日常教學(xué)工作中，可以及時地與學(xué)生分享課堂教學(xué)中所運用、涉及的所有資料，從而滿足不同學(xué)生的強化學(xué)習(xí)需求。同樣地，教師為學(xué)生布置的教學(xué)任務(wù)也可以同步于線上平臺，促使學(xué)生能夠在課余時間里高質(zhì)量地完成課后作業(yè)。教師還可以為學(xué)生錄制一些課程視頻，以便于學(xué)生在課后能夠借助微課模式進行自主探究學(xué)習(xí)，例如，上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、東北師范大學(xué)、吉林大學(xué)等高校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)教學(xué)平臺，學(xué)生可以根據(jù)自己的實際學(xué)習(xí)需求，主動搜索并下載視頻課程，隨時隨地進行學(xué)習(xí)。

綜上所述，高職院校教學(xué)工作的診斷與改進是我國職業(yè)教育改革創(chuàng)新的重要手段，明確現(xiàn)有職業(yè)教學(xué)工作中存在的問題，并針對性采取相應(yīng)的改進策略，建立起符合實際目標的教學(xué)工作體系與制度，不僅能夠規(guī)范院校管理，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，更可切實地推進職業(yè)教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展，促使職業(yè)教育迸發(fā)出新的生機，與時俱進，以多樣態(tài)、多維度的教學(xué)形式與方法不斷探索、收獲新的教育成果，最終推動整體職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展，更好地為國家、社會輸送高質(zhì)量、高素質(zhì)的復(fù)合型職業(yè)人才。