徐小田

（青島酒店管理職業(yè)技術學院，山東 青島 266100）

學生日常事務管理是高校學生工作的重要組成部分，更是輔導員的重要工作職責。近年來，伴隨全球一體化進程的高速推進，個人主義之風盛行，西方自由主義、人權高于主權等思想不斷從國外向國內滲透蔓延，這在一定程度上會影響到大學生的思想價值判斷。特別是一些學生群體年紀尚輕、思想發(fā)展還未成熟，缺乏辨別是非對錯的基本能力，進而對這類思想深信不疑，弱化了他們自身的國家安全保護意識，自然也就削減了他們對集體的認同感情。正因如此，高校學生缺失集體認同感、社會責任感等現(xiàn)象屢見不鮮，這在阻礙學生管理工作開展的同時，更對學生價值體系的構建產(chǎn)生著消極影響，甚至會導致“政治信仰淡化”“理想信念改變”等系列思想問題。大學生作為國家的希望和民族的未來，尤其需要教育工作者對其加強思想政治引領，提升大學生的集體認同感與集體榮譽感，這不僅會促進學生個人的健康成長，而且也對國家和民族的發(fā)展有著極其重要的價值。

2020年2月，教育部印發(fā)《教育系統(tǒng)關于學習宣傳貫徹落實〈新時代愛國主義教育實施綱要〉的工作方案》，強調教育工作者應在日常教學、學生管理等過程中生動、深入、扎實、持久地開展國家認同教育與愛國主義教育，著力培養(yǎng)德、智、體、美、勞五育并舉，全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。國家認同是愛國主義的內核，而集體認同又是國家認同的前提，是個人與集體聯(lián)系的重要橋梁。個人只有確認了自己是集體中的一份子，才會將個體的成長與集體的進步、國家的發(fā)展緊密結合，高度發(fā)揚集體主義精神，自覺承擔起社會責任。

思想政治教育作為集體認同教育的重要載體，肩負著提升大學生集體認同的重要使命。高校更應重視、加強認同教育，把集體認同、國家認同貫穿于高校思想政治教育的全部環(huán)節(jié)之中，從日常小事著手，通過多種有效途徑，引導學生筑牢認同教育根基，培育集體認同情感。

一、案例概述

如何讓大一新生進入大學后，脫離父母的保護、管教后轉變高中時期的固定思維，快速熟悉大學生活，適應高校管理模式，不斷提升自己的綜合素質和專業(yè)素養(yǎng)，是輔導員新生教育任務和班級建設工作的主要內容。

在高職院校中，學生的宿舍衛(wèi)生問題一直以來都是輔導員學生管理工作中難啃的“硬骨頭”，尤其是由美術類學生組成的“男生寢室”，受學生水平、能力、性格特征、生活習慣等多重因素的影響，輔導員對其宿舍衛(wèi)生的管理監(jiān)督更是困難重重。在前期沿用學院往年學生宿舍管理辦法，實際效果并不理想的背景下，大一新生輔導員勢必要結合學生的實際情況，因材施教，有的放矢，采取針對性的方法對問題進行有效解決。

為了解事情本質，輔導員選擇經(jīng)常因“人走未斷電”“垃圾未清理”而導致宿舍黑牌的一男生宿舍舍長小王交談，問其原因，誰知此時的小王卻向輔導員抱怨：“為讓宿舍保持衛(wèi)生整潔，我已做好宿舍公共區(qū)域的值日表，非值日的同學只要當天收拾好個人區(qū)域即可，但他們連自己的事情都干不好，這個舍長太難當了?！鄙衢L小王的抱怨聲中一直重復著“公共區(qū)域”“個人區(qū)域”等字眼兒，明明是六個人和諧相處的宿舍小家，為何要區(qū)分得如此清晰？這時在輔導員身旁分管宿舍管理工作的學生干部打開了話匣子：“老師，這級大一新生欠缺集體意識，沒有形成正確的人生觀和價值觀，他們只想干好自己份內的事兒，完全不會為宿舍集體考慮?！?/p>

二、案例分析

進入大學后，大學生對學校生活普遍處于一種茫然無措的狀態(tài)，雖然大部分學生能夠在學校和家長的正確引導下順利渡過這個特殊時期，但少數(shù)學生仍然會出現(xiàn)一系列的環(huán)境適應性問題，大一新生宿舍的“臟亂差”便是問題的表現(xiàn)形式之一。

對于剛入校的大一新生而言，輔導員應該在新生入學之初，幫助學生盡快適應新學校的新生活，言行舉止遵守學校的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的責任、規(guī)矩意識。與此同時，學生在與輔導員的交流互動中，可形成“良師益友”般的師生關系，初步萌發(fā)對院系的認同感與對班級的歸屬感，真正地在大學生活中學有所長、學有所獲、學有所成。

根據(jù)實際案例分析，導致美術類男生宿舍“臟亂差”問題的原因眾多，大部分學生是由于衛(wèi)生習慣較差、自理能力不強導致自己居住區(qū)域的環(huán)境雜亂，雖然學生有“維持宿舍衛(wèi)生干凈整潔”的基本意識，但由于拖延、懶散等不良品質，他們便常常會以“老師，我玩完這局游戲就去打掃宿舍”“老師不好意思，今天我忘記打掃衛(wèi)生了”等理由推卸逃脫。與此同時，學生缺乏一定的責任擔當意識，沒有集體認同精神，對于衛(wèi)生間、洗手池等公共區(qū)域不愿主動打掃，經(jīng)過長時間累積，便形成男生宿舍污垢較多、氣溫難聞的現(xiàn)象；另外，男生宿舍衛(wèi)生的保持能力不強，沒有形成較好的衛(wèi)生習慣，有時候在輔導員的督促下，宿舍衛(wèi)生雖已打掃干凈，但宿管中心老師第二天去檢查時，便會發(fā)現(xiàn)男生宿舍又恢復到“臟亂差”的局面。

宿舍“臟亂差”問題的表面是輔導員該如何對學生進行日常事務的綜合管理，但經(jīng)輔導員與宿舍學生實際溝通后發(fā)現(xiàn)，其問題實質蘊含著思想政治教育與價值方向引領，因此，秉持著“解決實際問題和解決思想問題相結合”的教育原則，輔導員勢必要“對癥下藥”，幫助大一新生上好這堂新生教育的“必修課”。

三、問題關鍵

大學寢室是大學生日常學習生活的重要活動場所，學會適應寢室的集體生活，處理好小集體中的各種問題，營造干凈、衛(wèi)生、整潔的宿舍氛圍，是每個大一新生入學之后的“必需環(huán)節(jié)”。而身為高職院校的新生輔導員，學生宿舍衛(wèi)生問題本身就是日常管理工作的內容之一，輔導員若在開學初期未教育學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、形成正確的集體觀念，今后學生進入工作崗位將會面臨更大挑戰(zhàn)。綜上所述，為使新生宿舍衛(wèi)生“臟亂差”問題可以妥善解決，輔導員需從這一問題的表面著手，運用馬克思主義原理中“聯(lián)系的、發(fā)展的、系統(tǒng)的辯證思維”來初步認識、解決問題。

首先，以聯(lián)系的思維來看，學生的發(fā)展并不是一蹴而就的，而是受到多重因素的共同作用，自身努力、家庭教育、學校管理等多個后天條件，都會對學生的思想、行為產(chǎn)生重要影響，所以輔導員要借助多方視角，對美術類學生的成長歷程進行簡單的追根溯源，充分了解學生的基本情況，進而有效解決現(xiàn)存的宿舍衛(wèi)生問題。其次，從發(fā)展的思維來看，任何事物都處于不斷變化的過程之中，“人往高處走，水往低處流”的本質也決定了人的天性都是朝著積極向善的方向發(fā)展，所以輔導員應該把學生看作一個動態(tài)變化的個體，用發(fā)展的眼光看待學生的三年成長，不能因為學生目前的問題，而否定學生后期的努力進步。若學生遇到問題，輔導員便更要及時幫助其剖析現(xiàn)狀、查明原因，從而使學生能力不斷完善提高，實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展；最后，輔導員要用系統(tǒng)的思維來思考、解決問題，日常生活中，一般的學生問題遠不如表面看起來輕松簡單，即使是普通的學生管理問題，往往也會涉及思想意識形態(tài)、心理困境疏導、價值觀念引領等多個方面。所以，針對大一新生宿舍衛(wèi)生的困境，輔導員要統(tǒng)籌思維，密織關系網(wǎng)絡，全方位地抓住問題關鍵，系統(tǒng)全面地總結、歸納問題出現(xiàn)的多重原因。

（一）專業(yè)特性使然，性格自由散漫

藝術類學生與普通高考錄取學生有所不同，因為以美術特長生的身份升學入校，學生高中三年有一半時間是與畫紙、畫筆、畫架等物品共處。在美術藝考集訓期間，顏料到處散落、畫筆隨意擺放更是常有之事，學生并沒有形成要將畫具收拾干凈整齊的基本意識。此外，美術生與生俱來的“浪漫藝術家”氣質，不拘小節(jié)、自由散漫的性格會延續(xù)到大學生活，即使學校、學院反復強調宿舍的衛(wèi)生安全問題，并出臺相應的管理措施，學生也未將其作為要事看待，尤其是大部分男生在宿舍衛(wèi)生問題上認識不足，只簡單認為宿舍只是一個睡覺、休息的地方，沒有意識到宿舍衛(wèi)生環(huán)境的干凈整潔對學生身體健康、學習生活所能帶來的積極影響……學生這一自身原因便會致使學院大一新生的宿舍衛(wèi)生成績一直在及格水平徘徊。

（二）獨生子女家庭，父母過于溺愛

伴隨與學生談心談話工作的深入，輔導員發(fā)現(xiàn)大一新生中有近80%的學生來自獨生子女家庭，或在家庭中最小。由于高中學習生活的嚴肅緊張，大部分學生無暇顧及自己臥室、寢室等的衛(wèi)生問題，家長也為了讓學生全身心地投入到學業(yè)學習之中，家里事務從不用學生操心，學生甚至連自己房間的衛(wèi)生也從未打掃過。此外，進入大學后，家長認為學生已經(jīng)成年，擁有一定的為人處世能力，平時便很少對學生嚴加管教，電話交流的頻率更是不高，一般家庭交流只停留在生活費的轉賬、接收，家長不了解學生在學校的表現(xiàn)情況，更無法對其進行針對性指導，這在一定程度上反映出家庭教育的缺失和家長關心的不足。綜上所述，這一家庭現(xiàn)狀使得大學生獨立自理的能力較差，形成了衣來伸手、飯來張口的被動局面，養(yǎng)成了懶散懈怠的生活習慣，甚至出現(xiàn)“以自我為中心”的自私霸道問題。反觀學生宿舍，其本身便是多人融合、寬容相處的場所，需要有人在必要時候吃虧忍耐，但獨生子女會因自身利益受損而喋喋不休，甚至將他人對自己的寬容視為理所當然……如此一來，宿舍便會因“誰多打掃一部分衛(wèi)生，誰少打掃一部分衛(wèi)生”而斤斤計較，注重“小我”得失，忽視“大我”安寧，全無大學生活的美好和諧。

（三）學校教育不足，集體意識缺乏

學生個人專業(yè)、家庭結構等因素確實是導致宿舍衛(wèi)生“臟亂差”的部分原因，但伴隨研究的深入，輔導員逐漸意識到案例中小王同學反復強調的“公共”“個人”正是大一新生缺乏“集體認同感”的重要表現(xiàn)，這一問題的出現(xiàn)，學校教育也存在些許不足。高中時期，美術特長生往往被老師劃分為“差等學生”，自覺放縱了對他們的思想要求，美術特長生也自動與普通高考生劃分陣營，區(qū)分你我，集體意識無從談起。升入大學后，這些學生自我意識較強，宿舍關系冷漠，班級關系疏離，甚至對“學院”的集體歸屬感更加虛無縹緲。當輔導員提問：“你們宿舍衛(wèi)生被全校通報批評，你覺得臉上有光嗎”？很多學生的回答是：“反正學校是以‘寢室’為單位的通報批評，而寢室又是那么多人一起居住，這和我個人沒有多大關系”。由此可見，現(xiàn)在的“00后”學生理想信念缺失，集體榮譽感不足，因害怕當“冤大頭”而不愿意主動打掃宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生，甚至對學校的通報批評也持無所謂的態(tài)度。從學生年齡來看，18～20歲的大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，對周圍環(huán)境以及基本道德觀念的認識還不夠明確清晰，此時大學輔導員的思想引領便尤為重要，而借助此次機會提高學生的集體認同感，可以對“宿舍衛(wèi)生”“學風建設”“班級面貌”等皆起到標本兼治的功用。

四、解決辦法

大一新生從懵懂的中學時代走進繽紛的大學生活，脫離了父母的“全面”保護，普遍會遇到各種各樣的環(huán)境適應性問題，溫馨和諧的宿舍則是大學生在校園里的避風港灣。如何正確處理宿舍人際關系、增強集體認同感是每個大一新生入學后都必須認真面對的問題，輔導員作為大學生日常事務管理者和思想教育引領者，需要在其中發(fā)揮重要作用。

（一）面對面：師生暢聊談問題

針對本案例中的宿舍衛(wèi)生問題，輔導員采取“單人逐個擊破+多人全面聯(lián)動”的聊天方式，先和舍長小王進行談心談話，告知小王身為宿舍舍長，需要承擔起統(tǒng)領責任，必要時要受一些委屈，但遇事要多和舍友、老師溝通解決，不要因為眼前的小問題，而喪失繼續(xù)工作的信心；其次，輔導員分別與宿舍其他學生交流，了解宿舍每名學生的性格特點，同時強調學生宿舍是個多人居住的場所，彼此應珍惜相遇的緣分，推己及人，換位思考，借用“思政教育典故”，師生共同思考“集體”的重要意義，從而致力于宿舍整潔環(huán)境的塑造；最后，輔導員放眼整個年級，針對其他“臟亂差”宿舍，進行同樣方式的思想引導，將“個人小我”融入“集體大我”之中，唯有整個宿舍、班級表現(xiàn)出積極向上的精神面貌，個人才能在其中更好地發(fā)展。

（二）手拉手：家校合作共育人

學生成長發(fā)展需要學校、家庭雙方共同保駕護航，學校教育可以為家長提供正確的教導方向，而家長在一定程度上也可為學校教育提供一定的動力支持。對此，針對獨生子女家庭學生缺乏獨立自主能力的問題，輔導員通過“線上”家訪方式，將學生在校表現(xiàn)及時告知家長，建立重點關注學生家長群，將優(yōu)秀的典型案例照片發(fā)到家長群中，使家長及時了解學生在校實際情況，家校齊力幫助學生糾正懶散、不愿整理個人衛(wèi)生的陋習，加強家校合作，與之共商學生發(fā)展成長之路。于父母而言，孩子雖是心肝寶貝，但他們已是擁有獨立人格的成年人，自然需要有與之年紀相符的生活自理意識和人際處理能力，父母在家庭中應就此方面內容對學生進行日常的理念熏陶，改變過去“寵愛、溺愛”的教育方式，確保家庭教育不缺失。后來，經(jīng)過學校、家庭的共同教育，該宿舍的衛(wèi)生情況有了很大好轉，甚至獲得學院“21天黃牌宿舍”“最美宿舍”等榮譽稱號，“小我”促成“大我”，學院整體宿舍衛(wèi)生成績也由過去的及格水平躍至全校第一。

（三）心連心：生生融合齊邁進

大一新生宿舍衛(wèi)生問題基本順利解決，但新生“集體認同感”不強的問題，還需要輔導員繼續(xù)關注。對此，輔導員深入學生內部，以朋友身份與之平等相處，初步取得了學生的好感和信任。其次，組織趣味運動會、班級破冰等心理團輔活動，鼓勵學生以宿舍、班級形式積極參與，使學生在實際相處中彼此熟絡、互相融合，建立起互相牽絆的網(wǎng)狀結構，使“孤單小我”真正融入“團結大我”的溫暖懷抱。再次，緊密結合輔導員學生管理工作內容，將集體認同教育融于日常的黨團活動、班級建設、社會實踐之中，營造日常良好的認同氛圍，幫助學生于潛移默化中自覺萌發(fā)集體歸屬感。此后，面對學校舉行的各種比賽，大一新生都滿懷熱情地踴躍報名、全力以赴，在青年學生的團結奮進下，學院各方工作也進展的愈發(fā)順利。

五、反思啟示

學生宿舍“臟亂差”是各方面因素共同催生的結果，無意義的批評說教不利于事情的妥善解決，反而容易引起師生之間的矛盾糾紛。唯有深入調查，抓其根本，方能找到引發(fā)問題的癥結所在，采取有效舉措，最終構建整潔、文明、和諧的學生宿舍環(huán)境。綜上，借助此次案例分析，總結出以下反思啟示：

（一）聆聽學生困惑，了解事情本質

勤于觀察、擅長傾聽是每個輔導員都應具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。當學生遇到困難主動尋求輔導員幫助時，輔導員首先要耐心地與學生溝通，并且認真傾聽學生的內心想法，使學生感受到信任、理解和關愛，同時學生也會在溝通過程中放松心情，幫助其正確認識、分析問題本質，并及時找到有效解決方法。

（二）綜合多方思考，歸結事情原因

高校輔導員的學生管理工作涉及范圍較廣，本案例看似是學生日常行為出現(xiàn)偏差、人際關系不佳、宿舍環(huán)境衛(wèi)生較亂較差。但深究后發(fā)現(xiàn)，這一寢室問題反而與思想道德教育、價值觀念引領、心理健康疏導等多方面相關。事小見思想，滴水見太陽。若要真正解決學生的切實問題，首先要明晰問題產(chǎn)生的根本原因，勤思考，多總結，有的放矢，方能對癥下藥。

（三）創(chuàng)新工作舉措，家校聯(lián)合育人

培養(yǎng)一個品學兼優(yōu)的學生，絕非一蹴而就，非憑一方之力，唯有家校雙方勤交流、多合作，才能為學生的健康成長保駕護航。因此，輔導員日常工作要繼續(xù)加強學校、家庭二者間的密切聯(lián)系，形成良好的家校合作育人機制，加強對學生發(fā)展的正向思想引導，不斷研究當代大學生的成長規(guī)律和思想特點，從而將大學生的思想教育工作做精、做細。

（四）樹立閉環(huán)思維，跟進事情發(fā)展

為加強宿舍管理，輔導員要用好“班干部”這一有力臂膀，密切雙方聯(lián)系，充分發(fā)揮舍長職能，若宿舍內發(fā)生棘手事情，需及時告知輔導員，師生共同處理、解決學生群體的“急難愁盼”問題。與此同時，對于學生關切的問題，輔導員要強化責任意識，樹立閉環(huán)思維，持續(xù)跟進發(fā)展，做到有始有終，有效解決。