張怡煒

(魯東大學(xué)，山東 煙臺 264025)

0 引言

隨著5G技術(shù)的迅猛發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的日益普及，手機(jī)短視頻市場如火如荼，迅速搶占了大眾視野。《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá) 9.44 億，較2020年12月增長1 707萬，占網(wǎng)民整體的93.4%。其中短視頻用戶規(guī)模為8.88 億，較2020年12月增長1 440萬，占網(wǎng)民整體的87.8%[1]。為此，許多政府部門、新聞媒體、高等院校等機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)駐短視頻平臺，以迎合用戶需求，搶占市場先機(jī)，謀求更大發(fā)展。作為文化傳承、信息服務(wù)以及全民閱讀推廣機(jī)構(gòu)的公共圖書館已率先試足。本文擬通過實際調(diào)研法，了解我國高校圖書館入駐抖音平臺和開通微信視頻號(以下簡稱“視頻號”)現(xiàn)狀，以期為高校圖書館短視頻應(yīng)用提供可借鑒的經(jīng)驗。

1 已有相關(guān)文獻(xiàn)狀況

檢索后發(fā)現(xiàn)，針對圖書館短視頻(或稱微視頻)應(yīng)用的研究雖然不少，但更多突出的是公共圖書館短視頻應(yīng)用現(xiàn)狀，有關(guān)高校圖書館短視頻應(yīng)用現(xiàn)狀的研究卻很少。目前，涉及高校圖書館短視頻應(yīng)用的研究中，大多只是從理論層面較為籠統(tǒng)地論述其數(shù)字閱讀推廣問題，以張楊[2]、楊蓉蓉[3]、馬春花等[4]為代表；孫英月[5]則是從閱讀推廣廣告片和書片預(yù)告兩種微視頻形式入手論及高校圖書館閱讀推廣問題；葉小嬌等[6]論述的“雙一流”高校圖書館微視頻狀況并非通過抖音或視頻號平臺發(fā)布的短視頻作品，而是散落于各圖書館官網(wǎng)、微博、優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻等渠道上的圖書館微視頻；只有陳維[7]、王海燕[8]和孫德福等[9]的研究中涉及個別高校圖書館抖音平臺的短視頻狀況。另外還有幾篇討論高校圖書館短視頻狀況的研究論文的研究對象則是“嗶哩嗶哩”平臺，“嗶哩嗶哩”短視頻平臺影響力遠(yuǎn)遜于抖音平臺，且入駐的高校圖書館數(shù)量很少。已有的研究文獻(xiàn)缺乏整體性、大范圍高校圖書館短視頻應(yīng)用現(xiàn)狀實證研究，而有關(guān)圖書館微信視頻號應(yīng)用研究的文獻(xiàn)更是僅有宋嵩[10]的1篇文獻(xiàn)，且該文關(guān)注的仍是公共圖書館而非高校圖書館。為此，筆者試圖以全國公辦本科以上高校圖書館為研究對象，以期全面了解我國高校圖書館應(yīng)用抖音和視頻號的現(xiàn)狀。

抖音App出臺較早，是目前公眾認(rèn)可度高且入駐高校圖書館最多的短視頻平臺。微信視頻號雖出爐較晚，但因為依托于受眾廣泛、運行平穩(wěn)的微信公眾號平臺，具有不可限量的發(fā)展之勢。這正是筆者選取抖音和視頻號兩個短視頻平臺作為樣本的原因。

2 短視頻賬號樣本搜集和確立方法以及本文研究方法

高校圖書館抖音賬號搜索方法：進(jìn)入抖音平臺搜索界面，輸入“大學(xué)圖書館”“學(xué)院圖書館”“圖書館”等關(guān)鍵詞，點擊“用戶”，在搜索得到的用戶列表中找出已認(rèn)證的高校圖書館，關(guān)注即可。高校圖書館視頻號搜索方法：在微信“發(fā)現(xiàn)”欄調(diào)出“視頻號”，進(jìn)入搜索界面，輸入“大學(xué)圖書館”“學(xué)院圖書館”“圖書館”等關(guān)鍵詞，在搜索得到的賬號列表中找出已認(rèn)證高校圖書館，關(guān)注即可。

通過上述搜索方法關(guān)注高校圖書館短視頻賬號之后，還要通過教育部發(fā)布的《2021年全國普通高等學(xué)校名單》進(jìn)行核對[11]，剔除民辦及?？祁惛咝?，保留公辦本科以上高校圖書館賬號，以保證樣本的準(zhǔn)確度。

另外，在兩個短視頻平臺中仍保留了個別未認(rèn)證賬號，這是因為在該館官網(wǎng)或微信公眾號相關(guān)文獻(xiàn)及有關(guān)報道中已找到該號屬于官方賬號的確切證據(jù)，也就是說本文所選賬號均為官方賬號，非官方賬號或無法確認(rèn)的賬號均不在樣本之列。樣本確立之后，采取直接閱讀賬號信息的方法再結(jié)合文獻(xiàn)閱讀法，搜集和掌握各圖書館短視頻開通狀況。

3 高校圖書館短視頻應(yīng)用總體特點

通過逐一瀏覽各圖書館短視頻平臺發(fā)現(xiàn)，入駐抖音平臺的高校圖書館有28家，開通微信視頻號的有18家。除信陽農(nóng)林學(xué)院、河南師范大學(xué)、福建工程學(xué)院、哈爾濱工程大學(xué)、青島大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)威海分校、黑河學(xué)院8家圖書館同時入駐兩個平臺外，入駐抖音平臺的有北京電影學(xué)院、清華大學(xué)、華北理工大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院、中國海洋大學(xué)、湖北醫(yī)藥學(xué)院、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院、惠州學(xué)院、山西工程技術(shù)學(xué)院、魯迅美術(shù)學(xué)院、營口理工學(xué)院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)(未認(rèn)證)、河南工業(yè)大學(xué)、山西師范大學(xué)(未認(rèn)證)、商丘師范學(xué)院、南開大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)、太原理工大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)等圖書館；入駐視頻號的有莆田學(xué)院、福州大學(xué)、天津大學(xué)、南開大學(xué)、浙江工商大學(xué)、平頂山學(xué)院、西南林業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、東南大學(xué)、西南政法大學(xué)等圖書館。通過對抖音平臺和視頻號上的高校圖書館短視頻狀況及作品內(nèi)容研讀后發(fā)現(xiàn)，目前高校圖書館短視頻應(yīng)用大體呈現(xiàn)以下特點。

3.1 高校圖書館短視頻應(yīng)用率很低

目前，全國公辦本科以上高校共858所[11]，開通圖書館抖音號的僅占3.26%，開通微信視頻號的僅占2.10%。即使與表現(xiàn)一般的公共圖書館短視頻應(yīng)用狀況相比較，高校圖書館的短視頻應(yīng)用率也很低。在短視頻應(yīng)用如此火爆的年代，作為歷來比較重視新技術(shù)應(yīng)用的圖書館行業(yè)，出現(xiàn)此現(xiàn)象很可能與目前社會化短視頻應(yīng)用中的娛樂化成分較多有關(guān)，與學(xué)術(shù)性、嚴(yán)肅性較強(qiáng)的圖書館行業(yè)存在一定偏差，影響著業(yè)界的應(yīng)用熱情，很多圖書館還處于觀望階段。

3.2 已開通短視頻應(yīng)用的高校圖書館普遍重視不夠，未能發(fā)揮其作用

(1)大多數(shù)圖書館發(fā)布作品較少。南開大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)、太原理工大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)4家圖書館在抖音平臺上僅發(fā)布3個以下作品，鄭州大學(xué)圖書館已完成了抖音認(rèn)證號的申請，在微信公眾號中進(jìn)行了廣泛宣傳，并已陸續(xù)招聘學(xué)生運營團(tuán)隊，竟沒有發(fā)布任何作品。另外，所有開通視頻號的圖書館其微信視頻號上的作品也普遍較少，整體感覺應(yīng)用狀況不佳。(2)視頻質(zhì)量欠佳。一些圖書館對上傳視頻把關(guān)不嚴(yán)，不加剪輯，甚至完全照搬傳統(tǒng)的長視頻，如館情介紹、新生入館教育等類型視頻，和社會化短視頻的短小精悍要求不甚匹配，影響了圖書館短視頻的傳播效果。(3)個別圖書館發(fā)布了過多的非館情類視頻，表面看視頻數(shù)量很多，但真正能夠幫助讀者了解圖書館的信息較少，影響了讀者的觀感。

3.3 高校圖書館短視頻反響很小

抖音上的點贊、關(guān)注、粉絲量、播放量等指標(biāo)普遍較低，微信視頻號只能查找到點贊數(shù)，其數(shù)量也很不樂觀。這些反響指標(biāo)固然與平臺開通時長、作品數(shù)量等有關(guān)，但從中不難看出，高校圖書館短視頻應(yīng)用的反響甚微。不敢說與人民日報、央視新聞等主流媒體的抖音賬號上億的獲贊量相比，即使與反響一般的公共圖書館相比其獲贊量也有一定差距[8]。獲贊量過萬的僅有哈爾濱工業(yè)大學(xué)威海分校圖書館在抖音平臺上的表現(xiàn)，但這還取決于該館抖音號開通時間較早且發(fā)布的作品數(shù)量最多，在所有開通短視頻賬號的高校圖書館中，目前，還有17家的獲贊量不足1 000。長此以往，關(guān)注者會越發(fā)失去興致，短視頻主辦方則會信心殆盡，形成惡性循環(huán)。

4 高校圖書館短視頻內(nèi)容分析

微信視頻號推出時間晚于抖音App，故微信視頻號上發(fā)布的作品數(shù)量大多都少于抖音平臺，但兩個平臺同期發(fā)布的作品內(nèi)容基本一致。高校圖書館短視頻所呈現(xiàn)的內(nèi)容主要包括館情介紹、活動宣傳、業(yè)務(wù)推介、閱讀推廣及其他5部分內(nèi)容。

“館情介紹”是指運用簡短精致的文字和唯美典雅的館舍外景、室內(nèi)空間或書籍等元素作為畫面背景，再配以優(yōu)美的背景音樂來渲染推廣圖書館的視頻，以吸引用戶關(guān)注圖書館、愛上圖書館、愛上閱讀的一種短視頻模式。北京電影學(xué)院圖書館僅有的3個視頻均屬于此類圖書館宣傳視頻，創(chuàng)意新穎，角度獨特。其他圖書館也有很多類似的宣傳視頻，大多數(shù)圖書館賬號上的首個視頻多為此類宣傳形式，如湖北醫(yī)藥學(xué)院和哈爾濱工程大學(xué)兩家圖書館的抖音平臺首個視頻。

“活動宣傳”是指針對圖書館開展的各類活動進(jìn)行事前推廣宣傳和事后報道宣傳的視頻。事前宣傳多以活動海報、活動空間或活動參與人物等為拍攝主元素；事后報道宣傳多為活動現(xiàn)場錄像、讀者采訪等為主元素的視頻，以館員為主角的活動視頻也劃歸于此。青島大學(xué)圖書館的此類宣傳視頻占比較多。

“業(yè)務(wù)推介”是指以傳播圖書館借還書要領(lǐng)、部門業(yè)務(wù)流程、座位預(yù)約、讀者行為規(guī)范要求、新生入館教育、數(shù)字資源使用技巧、特殊空間介紹以及新技術(shù)應(yīng)用推廣等諸多內(nèi)容為主的宣傳視頻。通過“業(yè)務(wù)推介”視頻的觀看可以使讀者快速了解和掌握圖書館使用技能及使用方法等。福州大學(xué)圖書館視頻號中此類視頻占比較多。

“閱讀推廣”是指以書目推薦、讀者作品展示、通識知識介紹等內(nèi)容為視頻主元素，以達(dá)到為讀者推介圖書館資源、引導(dǎo)讀者愛上閱讀的目的。河南工業(yè)大學(xué)和魯迅美術(shù)學(xué)院2家圖書館抖音平臺上此類視頻占比較高。

“其他”是指上述4部分內(nèi)容之外的內(nèi)容，主要包括以校園風(fēng)光、節(jié)令小文，節(jié)日祝福、學(xué)生社團(tuán)活動等為主元素的視頻，其中配合節(jié)氣輔以優(yōu)美小品文類視頻占比最多。這類視頻雖增加了圖書館短視頻平臺的靈動性，但因與圖書館相關(guān)性甚遠(yuǎn)，有喧賓奪主之嫌，以信陽農(nóng)林學(xué)院和哈爾濱工業(yè)大學(xué)威海分校2家圖書館為代表。

5 思考與對策

國內(nèi)“雙一流”高校圖書館歷來比較重視新技術(shù)應(yīng)用與開發(fā)，如北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)等。他們的官網(wǎng)、微博、微信公眾號以及官方App等新技術(shù)應(yīng)用，都是高校圖書館界的典范和風(fēng)向標(biāo)，然而面對近年來異?；鸨亩兑鬉pp、微信視頻號等社會化新媒體卻集體反應(yīng)淡漠，反倒是一些普通高校圖書館應(yīng)聲而動，這完全出乎意料。固然視頻號和抖音App等應(yīng)用目前存在娛樂化信息充斥過多問題，但畢竟還有央視、人民日報等諸多國家級大型新聞媒體的入駐，且表現(xiàn)不俗、成效顯著[12]。另據(jù)《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，20—29歲年齡段的網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用的使用率在各年齡段中占比最高，達(dá)97.0%[1]，說明網(wǎng)絡(luò)視頻深受年輕一代的喜愛，而這個年齡段正好是大學(xué)生群體。因此，高校圖書館界必須及時跟進(jìn)，加快開發(fā)其應(yīng)用的步伐。筆者認(rèn)為可以著重從以下幾點加以注意。

5.1 精心打磨視頻制作技藝，以精湛內(nèi)容贏得用戶青睞

“內(nèi)容為王”是不變的定律，無論是文字呈現(xiàn)、視頻展示還是音樂背景，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、唯美畫面、動聽音樂都會讓人倍感身心舒暢，從而情不自禁、流連忘返于短視頻之中，進(jìn)而對圖書館加以垂愛。因此，圖書館短視頻制作要充分體現(xiàn)專業(yè)化和藝術(shù)化水準(zhǔn)。首先，標(biāo)題要簡短，要有新意和吸引力，多采用能引起讀者思考和注意的疑問句、反問句等句式，使其在濃濃好奇心的伴隨下進(jìn)入閱讀；其次，背景音樂要多選擇活潑輕快、昂揚向上、莊嚴(yán)肅穆等節(jié)奏明快或聽覺沖擊力強(qiáng)的音樂，以觸發(fā)讀者共鳴，增強(qiáng)其代入感；再次，視頻制作可以采用實景拍攝、圖片動畫、情景短劇、現(xiàn)場錄像、影視插入等技術(shù)，但一定要控制長度，其節(jié)奏要符合短視頻平臺的特點和新媒介讀者閱讀習(xí)慣，切忌不加剪輯地照搬長視頻；最后，內(nèi)容上要盡量將圖書館知識和專業(yè)內(nèi)容以藝術(shù)化、通俗化、娛樂化的形式予以呈現(xiàn)[12]。如中國海洋大學(xué)圖書館抖音平臺的書目推薦類視頻便是以推薦圖書的電影畫面作為背景，伴以館員柔美解說藝術(shù)化地闡釋和呈現(xiàn)給讀者，以強(qiáng)烈的代入感讓人融入其中，將書目推薦這種稍顯平淡乏味的圖書館業(yè)務(wù)升華成了唯美享受。

5.2 啟用新媒體學(xué)生運營團(tuán)隊，打造學(xué)生喜愛的圖書館短視頻平臺

高校圖書館目前的服務(wù)對象主要是移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長起來的“00”后新生代，他們喜歡跳躍式、碎片化、娛樂性的閱讀體驗，熱衷于風(fēng)趣、詼諧、幽默的網(wǎng)絡(luò)用語，青睞于靈動、有趣、炫麗的動態(tài)畫面，這就要求圖書館短視頻設(shè)計者要注重迎合新生代讀者的閱讀趨向。而最了解和精通這種閱讀趨向的莫過于廣大學(xué)生讀者，因此，招募新媒體運營學(xué)生團(tuán)隊負(fù)責(zé)短視頻制作和平臺運行非常必要。目前，已開通短視頻平臺的28家圖書館，多數(shù)都是采取館員指導(dǎo)、學(xué)生團(tuán)隊負(fù)責(zé)運營的工作模式，通過多數(shù)圖書館公眾平臺上的學(xué)生社團(tuán)納新活動便可略知一二。學(xué)生們通常負(fù)責(zé)視頻的采集、制作、發(fā)布等流程，甚至充當(dāng)演職人員和推薦官等角色。參與其中的學(xué)生視頻拍攝剪輯技藝得以展示，組織執(zhí)行能力得以提升，同時還大大緩解了館員的工作壓力，當(dāng)然最主要的是改變了由館員負(fù)責(zé)下單調(diào)、沉悶的短視頻格調(diào)，以其活潑、震撼的視頻畫面，深深吸引著大學(xué)生讀者們的注意。以湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)威海分校、河南師范大學(xué)、信陽農(nóng)林學(xué)院4家圖書館的短視頻平臺最具代表性，其作品數(shù)量多，優(yōu)質(zhì)視頻多，觀感體驗效果好。這4家均成立了圖書館新媒體學(xué)生運營團(tuán)隊，建立了嚴(yán)格的管理體系和招聘制度，他們專注于培養(yǎng)新媒體學(xué)生團(tuán)隊的成功經(jīng)驗值得借鑒和學(xué)習(xí)[13]。

5.3 注重細(xì)節(jié)打造，充分發(fā)揮短視頻平臺作用

細(xì)節(jié)決定成敗，在信息爆炸時代，如何快速抓住用戶眼球是關(guān)鍵，因此必須重視短視頻平臺首頁信息的展示，這是快速收獲新用戶的最佳途徑。如抖音平臺和視頻號首頁均可設(shè)置醒目的館名、簡潔的功能描述、位置提示等，以便用戶迅速了解該館狀況，起到畫龍點睛的作用。而微信視頻號在首頁還設(shè)置了與公眾號互鏈接的功能，使用戶可以快速地在視頻號與公眾號間進(jìn)行互換，達(dá)到全面便捷捕捉該館信息的目的。信陽農(nóng)林學(xué)院和河南師范大學(xué)2家圖書館在首頁文字介紹中不僅有完備的賬號描述性信息，還公布了投稿郵箱，廣泛接受讀者投稿，此舉有效擴(kuò)展了短視頻稿源，不失為良策，因此，信陽農(nóng)林學(xué)院和河南師范大學(xué)2家圖書館的抖音號首頁設(shè)置方法非常值得推薦。抖音平臺還有重要視頻置頂功能，圖書館可將最有價值、最能吸引讀者眼球的視頻置頂，便于用戶在眾多視頻中快速找到并進(jìn)行觀看，尤其對于新用戶而言，此功能非常友好和實用，如山西工程技術(shù)學(xué)院圖書館就將本館最具亮點的“圖書館智能機(jī)器人”視頻置頂，以萌噠噠可愛的圖書館代言人快速抓住讀者眼球。視頻號和抖音號的命名應(yīng)采取與圖書館館名一致的命名方式，便于新用戶在平臺中搜索和查找，黑河學(xué)院圖書館官方抖音號命名為“北疆圖事”，就給筆者的搜索帶來了很大麻煩。上述細(xì)節(jié)看似很不起眼，但在當(dāng)前新媒體海量用戶的大環(huán)境下，成為贏得客戶青睞的第一要素。

5.4 構(gòu)建短視頻多平臺服務(wù)模式，相得益彰

抖音平臺啟用的時間較早，受眾多，用戶基數(shù)巨大，尤其擁有大量的年輕用戶，開通圖書館抖音號可以迅速擴(kuò)展目標(biāo)用戶，但它更適合于上傳和播放超短視頻，對于圖書館宣傳和業(yè)務(wù)介紹而言，這種超短視頻難免顯得有些拘謹(jǐn)；而抖音平臺上的視頻若想轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，還需要首先保存至本地手機(jī)上，畫面便會失真變小，影響觀感，若想轉(zhuǎn)發(fā)至視頻號上，還會因為水印、logo等原因受到版權(quán)質(zhì)疑，推薦機(jī)會大大減少。微信視頻號雖啟用較晚，在短視頻領(lǐng)域的知名度和用戶數(shù)上明顯落后于抖音平臺，但它因背靠微信公眾號這個大平臺，穩(wěn)定海量的潛在用戶群體不容忽視[14],同時視頻號又具有和公眾號互鏈接功能，轉(zhuǎn)發(fā)信息極為便利和高效；還可以選取1分鐘或1～30分鐘的視頻，從視頻長度而言，圖書館更具有靈活性，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求對視頻長度進(jìn)行合理取舍，因此，兩個平臺各有所長，同時開通，可以發(fā)揮各自優(yōu)勢，相得益彰。更確切地說，通過抖音平臺播放精美短視頻以快速吸引年輕讀者的注意力，著重于“拉新”用戶；通過微信視頻號播放深度優(yōu)質(zhì)視頻，結(jié)合公眾號中全面的圖書館信息來“留存”老用戶，雙管齊下，共同營造圖書館新媒體短視頻傳播氛圍，不失為當(dāng)前新媒體環(huán)境下高校圖書館發(fā)展的良策。

6 結(jié)語

隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及、手機(jī)短視頻應(yīng)用的日趨成熟，各種手機(jī)短視頻用戶必將與日俱增。高校圖書館界必須及時轉(zhuǎn)變觀念，積極迎合這種發(fā)展趨勢，著力思考新型社會化媒體在圖書館各項工作中的應(yīng)用，加緊入駐抖音App并開通微信視頻號，以期達(dá)到各取所長、為館所用之目的，迎合當(dāng)代高校大學(xué)生讀者的閱讀偏好，進(jìn)而贏得新時期高校圖書館的迅猛發(fā)展契機(jī)。