歐 亮

(重慶第二師范學(xué)院 圖書館，重慶 400065)

0 引言

新媒體聯(lián)盟《地平線報(bào)告》高等教育版在2015年、2016年和2018年都將創(chuàng)客空間作為預(yù)測(cè)性新技術(shù)納入其中，并且2018年《地平線報(bào)告》高等教育版指出創(chuàng)客空間已成為有潛力的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)環(huán)境，可支持諸如協(xié)作、批判性思維、創(chuàng)造力、創(chuàng)新、溝通和解決問題等能力的發(fā)展，并將在未來(lái)一年或更短時(shí)間內(nèi)成為影響教育的關(guān)鍵技術(shù)之一[1]。為此，2016年，曹芬芳等對(duì)我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近60%的受訪者紛紛表示將把創(chuàng)客空間納入到圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系中[2]，但由于我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間興起于2015年[3]，起步相對(duì)較晚。同時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)國(guó)外高校圖書館創(chuàng)客空間研究主要局限于美國(guó)，對(duì)其他國(guó)家高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)現(xiàn)狀研究較少，為豐富我國(guó)高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間可以學(xué)習(xí)借鑒的案例，筆者擬對(duì)高校圖書館創(chuàng)客空間興起時(shí)間也為2015年[4]的澳大利亞高校圖書館進(jìn)行研究。

1 研究方法

為較為全面地了解澳大利亞高校圖書館開展創(chuàng)客空間服務(wù)情況，筆者通過瀏覽澳大利亞政府網(wǎng)站提供的主要高校[5]圖書館網(wǎng)站并結(jié)合關(guān)鍵詞(makersapce、maker space、maker等)在學(xué)校網(wǎng)站和必應(yīng)搜集高校圖書館創(chuàng)客空間資料，同時(shí)，通過電子郵件、在線咨詢和文獻(xiàn)調(diào)研等方式進(jìn)一步獲取相關(guān)創(chuàng)客空間信息，最后篩選出以下澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間作為研究對(duì)象，見表1，信息獲取時(shí)間為2020年8月1日至2020年10月30日。

2 調(diào)查結(jié)果分析

截至統(tǒng)計(jì)時(shí)間，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)被調(diào)查的澳大利亞高校有12所圖書館創(chuàng)建了創(chuàng)客空間，其空間名稱主要以makerspace或maker space為主，占調(diào)查對(duì)象的一半左右。服務(wù)對(duì)象主要面向全校生，有2個(gè)創(chuàng)客空間還對(duì)社區(qū)成員開放。同時(shí)，空間經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自圖書館預(yù)算，有2個(gè)創(chuàng)客空間經(jīng)費(fèi)來(lái)自學(xué)生管理基金資助，與我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間經(jīng)費(fèi)來(lái)源比較類似[18]，進(jìn)一步表明了調(diào)查研究澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間對(duì)我國(guó)高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間具有較好的參考意義。

表1 澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間調(diào)查統(tǒng)計(jì)表Table 1 Statistical table of survey on makerspace in Australian university libraries

2.1 明確的創(chuàng)客空間服務(wù)目標(biāo)

高校圖書館創(chuàng)客空間成功的關(guān)鍵在于是否有清晰的目標(biāo)和定位[19]。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12所高校圖書館中有9所高校圖書館有明確的空間目標(biāo)，占調(diào)查對(duì)象的75%，主要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)客空間為創(chuàng)造、協(xié)作和學(xué)習(xí)的空間。如科廷大學(xué)圖書館認(rèn)為創(chuàng)客空間是通過創(chuàng)客活動(dòng)培養(yǎng)創(chuàng)客探索精神和創(chuàng)新精神的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)環(huán)境[20]，并用“制造、創(chuàng)造、游戲、設(shè)計(jì)”等詞概括其創(chuàng)客空間目標(biāo)[6]；紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館認(rèn)為創(chuàng)客空間是以鼓勵(lì)人們解決問題、學(xué)習(xí)、試驗(yàn)、創(chuàng)新、創(chuàng)造、協(xié)作和尋求同伴支持的學(xué)習(xí)空間[13]；悉尼大學(xué)圖書館認(rèn)為創(chuàng)客空間是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)意游戲空間，可為創(chuàng)客提供使用新技術(shù)進(jìn)行協(xié)作、設(shè)計(jì)和創(chuàng)建有趣事物的機(jī)會(huì)[9]。

2.2 注重創(chuàng)客空間服務(wù)人員配備

澳大利亞高校圖書館非常重視創(chuàng)客空間人員配備，設(shè)置有專門崗位管理創(chuàng)客空間[21]，并且管理人員主要由三種方式組成：一是由圖書館職工組成，這也是澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間人員配備的主要形式，如西澳大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)有l(wèi)ibrary’s 3D print gurus崗位，并配有8名工作人員，南昆士蘭大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)有Community Engagement Coordinator崗位，現(xiàn)配有1名工作人員，并因創(chuàng)客空間關(guān)注度的提高，準(zhǔn)備再增加1名工作人員；二是以圖書館職工為主，輔以學(xué)生志愿者，如科廷大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)置有Makerspace coordinator崗位，并配有至少1名工作人員和若干學(xué)生志愿者；三是由學(xué)生志愿者組成，如伍倫貢大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間和悉尼大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間分別設(shè)有Student Makerspace mentor崗和學(xué)習(xí)顧問(Peer Learning Advisors)崗，并通過招募培訓(xùn)若干學(xué)生志愿者以管理創(chuàng)客空間。

2.3 提供適宜創(chuàng)客空間設(shè)備

空間設(shè)備是創(chuàng)客能夠在創(chuàng)客空間自由地探索和試驗(yàn)的前提，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間設(shè)備大致有3D設(shè)備、VR設(shè)備、紡織和手工藝設(shè)備、數(shù)字媒體設(shè)備、電子設(shè)備、機(jī)器人技術(shù)、軟件設(shè)備、雕刻機(jī)等，其中高校創(chuàng)客空間根據(jù)自身情況，有的提供了類型豐富的設(shè)備，也有的高校創(chuàng)客空間提供的設(shè)備較為單一，如科廷大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間提供了3D設(shè)備、電腦、電子產(chǎn)品、機(jī)器人技術(shù)、VR設(shè)備、數(shù)字媒體設(shè)備、軟件設(shè)備、手工藝設(shè)備等近40種設(shè)備[22]，而詹姆斯·庫(kù)克大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間僅提供了3D打印設(shè)備。另外，與美國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間[23]一樣，3D設(shè)備是澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間提供最多的設(shè)備，但澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間擁有VR設(shè)備的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間，具體詳見表2。

同時(shí)，為充分了解用戶對(duì)空間設(shè)備的需求和愛好，科廷大學(xué)圖書館和南昆士蘭大學(xué)圖書館都借助移動(dòng)創(chuàng)客空間以確定空間設(shè)備，如科廷大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間首次創(chuàng)客活動(dòng)就通過移動(dòng)創(chuàng)客空間在學(xué)習(xí)節(jié)日(Festival of Learning)上展示了3D打印機(jī)、3D掃描儀、Arduino套件、VR設(shè)備、編織、珠飾和折紙等以確定設(shè)備使用效果，并且還發(fā)現(xiàn)低技術(shù)的手工藝活動(dòng)在降低人們參與數(shù)字化活動(dòng)的障礙方面發(fā)揮了非常重要的作用，受到參與者歡迎[24]。

表2 澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間設(shè)備統(tǒng)計(jì)表Table 2 Statistics of makerspace equipment in Australian university libraries

2.4 完善的創(chuàng)客空間管理制度

為保障創(chuàng)客空間的合理使用與規(guī)范運(yùn)營(yíng)，需要逐步完善空間管理和設(shè)備使用等相關(guān)制度[25]。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，澳大利亞大部分高校創(chuàng)客空間都有較為完善的管理制度，主要涉及服務(wù)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、預(yù)約安排、設(shè)備使用、版權(quán)規(guī)定、權(quán)責(zé)劃分、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)則、志愿者招聘等內(nèi)容。如西澳大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)有專門的制度針對(duì)服務(wù)對(duì)象范圍、工作人員職責(zé)、打印作品材料要求、優(yōu)先打印原則、重新打印原則、打印時(shí)間、后期打印作品處理、不允許打印類型、空間評(píng)估調(diào)查及打印費(fèi)用等進(jìn)行了說明[11]；皇家墨爾本理工大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)有專門《急救和緊急情況處理方法》《安全規(guī)則和禮儀規(guī)定》《防護(hù)服及設(shè)備管理辦法》《安全標(biāo)志和安全操作流程》和《關(guān)于職業(yè)健康及安全內(nèi)容》等對(duì)安全進(jìn)行管理[26]；托倫斯大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間制訂了《設(shè)計(jì)技術(shù)商店(DTS)條款和條件》對(duì)使用資格、預(yù)約規(guī)則和使用方法等內(nèi)容進(jìn)行說明[27]；伍倫貢大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間通過制訂《學(xué)生創(chuàng)客空間志愿者崗位說明》對(duì)崗位職責(zé)、技能要求、崗位福利、工作時(shí)間和培訓(xùn)要求等進(jìn)行了說明[28]。

2.5 豐富的創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容

圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容直接決定著創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展能力[29]，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間提供的服務(wù)大概有咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、信息資源服務(wù)、合作項(xiàng)目、工作坊、俱樂部、專題會(huì)議、討論小組和各類活動(dòng)等，其中創(chuàng)客空間提供咨詢服務(wù)的最多，其次是培訓(xùn)服務(wù)和信息資源服務(wù)，詳見表3。如在咨詢服務(wù)方面，南昆士蘭大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間不僅明確說明可以提供一對(duì)一或小組咨詢服務(wù)形式，還說明了可以提供3D打印、硬件(原型設(shè)計(jì))、制造技能、電子學(xué)等咨詢服務(wù)內(nèi)容；在培訓(xùn)服務(wù)方面，皇家墨爾本理工大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間無(wú)需預(yù)約，用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間參加創(chuàng)客空間定期在周一至周五上午10點(diǎn)30舉辦的3D打印培訓(xùn)[30]；在信息資源服務(wù)方面，皇家墨爾本理工大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間在3D打印設(shè)備頁(yè)面中提供了設(shè)備信息、安全操作手冊(cè)、Up Studio軟件操作的視頻和手冊(cè)、Netfabb軟件下載鏈接、Netfabb軟件操作視頻、公開授權(quán)的3D模型訪問途徑、lynda和LinkedIn Learning網(wǎng)站的3D學(xué)習(xí)課程等內(nèi)容[31][32]；在工作坊和合作項(xiàng)目方面，伍倫貢大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間在工程與信息科學(xué)學(xué)院的支持下與伍倫貢大學(xué)的創(chuàng)客空間俱樂部、Women in STEM、Enviro Collective等機(jī)構(gòu)合作開展了廢棄塑料重新利用的“回收計(jì)劃”項(xiàng)目以改變大家對(duì)廢棄塑料的看法。

表3 澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)類型統(tǒng)計(jì)表Table 3 Statistical table of types of makerspace services in Australian university libraries

2.6 重視虛擬創(chuàng)客空間服務(wù)

虛擬創(chuàng)客空間是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)客空間發(fā)展的新形態(tài)，是實(shí)體創(chuàng)客空間的有力補(bǔ)充和擴(kuò)展[33]。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間大部分都通過網(wǎng)頁(yè)、Twitter或Instagram等途徑構(gòu)建虛擬創(chuàng)客空間以多渠道快捷地展示創(chuàng)客空間的信息，宣傳介紹創(chuàng)客開展的活動(dòng)，提供在線咨詢、預(yù)約和資源等服務(wù)?？仆⒋髮W(xué)圖書館從實(shí)體創(chuàng)客空間創(chuàng)建時(shí)就著手建設(shè)虛擬創(chuàng)客空間，其虛擬創(chuàng)客空間不僅對(duì)空間目標(biāo)、設(shè)備和活動(dòng)安排等介紹，還積極通過虛擬創(chuàng)客空間平臺(tái)提供下以信息：一是通過策劃“Markers of Curtin”專題活動(dòng)[34]和介紹教師利用創(chuàng)客空間促進(jìn)教學(xué)的真實(shí)案例[35]分享創(chuàng)客在空間所開展的活動(dòng)，二是通過介紹科廷大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間所取得的成績(jī)、工作計(jì)劃和創(chuàng)客活動(dòng)宣傳報(bào)道等以提供創(chuàng)客空間相關(guān)的資訊，三是提供創(chuàng)客空間設(shè)備和創(chuàng)客學(xué)習(xí)所需的在線資源等內(nèi)容。同時(shí)，為更好幫助師生學(xué)習(xí)了解創(chuàng)客空間在教學(xué)中的應(yīng)用，除科廷大學(xué)圖書館在虛擬創(chuàng)客空間專門介紹了創(chuàng)客利用創(chuàng)客空間用于教學(xué)的案例外，麥考瑞大學(xué)圖書館[36]和昆士蘭科技大學(xué)圖書館[37]也在虛擬創(chuàng)客空間分別介紹了VR和XR技術(shù)在教學(xué)研究中的各種實(shí)際應(yīng)用案例。

2.7 較好的創(chuàng)客空間服務(wù)效果

了解師生利用圖書館創(chuàng)客空間情況不僅能直接驗(yàn)證創(chuàng)客空間運(yùn)行是否有效，還能幫助圖書館調(diào)整空間設(shè)備和服務(wù)措施。澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間通過積極與師生合作、直接支持課程教學(xué)、主動(dòng)宣傳空間服務(wù)、幫助師生解決學(xué)習(xí)研究中的實(shí)際問題等措施，受到廣大師生的歡迎。如伍倫貢大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間通過3D打印幫助學(xué)生解決了老鼠輻射測(cè)試和自主機(jī)器人等問題，通過虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備幫助醫(yī)學(xué)和護(hù)理專業(yè)學(xué)生更直觀更具有可操作性地學(xué)習(xí)人體知識(shí)，并通過成立俱樂部，大幅提升了創(chuàng)客空間受歡迎程度；創(chuàng)客空間開放一年以來(lái)，已接待了超過39 000人次訪問，進(jìn)行了220次安全培訓(xùn)，引導(dǎo)了640名學(xué)生安全使用所有設(shè)備，3D打印機(jī)所使用材料長(zhǎng)度超過了25公里，打印了作品約2 000個(gè)[38]；西澳大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間自2018年4月開放以來(lái)，已有超過550名參與者使用了3D打印設(shè)備，并且圖書館創(chuàng)客空間團(tuán)隊(duì)在2019年獲得了西澳大學(xué)卓越教學(xué)獎(jiǎng)的專業(yè)人員服務(wù)和支持獎(jiǎng)[39]；南昆士蘭大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間為營(yíng)造校園創(chuàng)客文化和培養(yǎng)創(chuàng)客技能，通過積極爭(zhēng)取捐贈(zèng)資助連續(xù)幾年策劃了制作工具包項(xiàng)目(Maker Kits Project)以向南昆士蘭大學(xué)生免費(fèi)提供120個(gè)制作工具包[40]，此項(xiàng)目還進(jìn)入了《地平線報(bào)告：2018高等教育版》創(chuàng)客空間案例[41]以便其他創(chuàng)客空間學(xué)習(xí)。

3 對(duì)我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的啟示

3.1 認(rèn)識(shí)創(chuàng)客空間價(jià)值，明確空間目標(biāo)

圖書館創(chuàng)客空間可為學(xué)生提供學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，支持由傳統(tǒng)教學(xué)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)方式，幫助圖書館適應(yīng)不斷變化的學(xué)生需求等[42]；同時(shí)，圖書館能為創(chuàng)客提供一個(gè)中立的、多學(xué)科的場(chǎng)所，是創(chuàng)客空間的理想場(chǎng)所[43]。

雖然，高校圖書館非常適合開展創(chuàng)客空間，但由于每所高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、館員結(jié)構(gòu)、師生結(jié)構(gòu)、館藏空間、經(jīng)費(fèi)等都不盡相同，所以其創(chuàng)客空間的目標(biāo)也可能不盡相同。如在空間設(shè)備提供上，雖然澳大利亞大部分高校圖書館創(chuàng)客空間提供了豐富了空間設(shè)備，但也有部分圖書館創(chuàng)客空間根據(jù)自身特點(diǎn)僅提供了少量空間設(shè)備；在服務(wù)類型上，有的創(chuàng)客空間提供了創(chuàng)客俱樂部，有的創(chuàng)客空間提供了豐富的工作坊等，提供的服務(wù)類型也不盡相同，所以高校圖書館在創(chuàng)建創(chuàng)客空間時(shí)一定要根據(jù)自身特點(diǎn)明確空間目標(biāo)，確保創(chuàng)客空間后續(xù)工作有序推進(jìn)。

3.2 重視空間隊(duì)伍建設(shè)，完善空間管理制度

創(chuàng)客空間管理隊(duì)伍不僅要涉及管理場(chǎng)所、環(huán)境、設(shè)備、人員、活動(dòng)、培訓(xùn)以及成果等內(nèi)容[44]，還要涉及空間宣傳，與本校教學(xué)人員、其他創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的交流合作，與校外的創(chuàng)客聯(lián)動(dòng)等工作內(nèi)容，這就需要?jiǎng)?chuàng)客空間重視建設(shè)空間管理隊(duì)伍前期組建和后期培訓(xùn)，以勝任創(chuàng)客空間管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等工作，從而充分發(fā)揮創(chuàng)客空間的作用。

創(chuàng)客空間的安全有序運(yùn)行不僅需要重視空間管理人員的指導(dǎo)和服務(wù)，還需要重視創(chuàng)客空間的管理制度制訂。完善的空間管理制度不僅能明確告知使用者空間開放時(shí)間、設(shè)備使用方式、服務(wù)方式等內(nèi)容，還能保護(hù)空間設(shè)施和人員安全，減少創(chuàng)客空間管理中與使用者的沖突矛盾，減少空間管理人員的指導(dǎo)和咨詢等工作量。所以高校圖書館創(chuàng)客空間需要重視制訂和完善空間的場(chǎng)所、設(shè)備、人員、活動(dòng)、培訓(xùn)及成果等相關(guān)的管理制度，從而確保創(chuàng)客空間安全有序地為創(chuàng)客服務(wù)。

3.3 合理引進(jìn)空間設(shè)備，建設(shè)虛擬創(chuàng)客空間

創(chuàng)客空間設(shè)備并不是一味的引進(jìn)最新的、最先進(jìn)的，高校圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)根據(jù)用戶需求和圖書館自身特點(diǎn)以提供合適的空間設(shè)備，同時(shí)，創(chuàng)客空間還可以在空間創(chuàng)建初期通過移動(dòng)創(chuàng)客空間了解用戶需求和喜歡的設(shè)備。另外，創(chuàng)客空間設(shè)備也不是一成不變的，高校圖書館創(chuàng)客空間還要通過空間設(shè)備評(píng)估和用戶反饋等途徑不斷更新替換空間設(shè)備，以保持空間的吸引力。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，不僅實(shí)體創(chuàng)客空間建設(shè)重要，虛擬創(chuàng)客空間的建設(shè)同樣重要。通過虛擬創(chuàng)客空間不僅能全面系統(tǒng)的展示空間、設(shè)備和服務(wù)內(nèi)容等，還能方便創(chuàng)客隨時(shí)隨地了解空間信息，豐富了創(chuàng)客與空間的交流方式和途徑，避免了創(chuàng)客在創(chuàng)客活動(dòng)中不能及時(shí)獲取信息或獲取信息不全面的弊端，擴(kuò)展了創(chuàng)客的成果交流范圍與宣傳效果，所以，在創(chuàng)客空間建設(shè)中，圖書館要充分利用移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的特點(diǎn)，重視虛擬創(chuàng)客空間與實(shí)體創(chuàng)客空間的協(xié)同配合建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間服務(wù)的創(chuàng)新和功能拓展。

3.4 強(qiáng)調(diào)空間信息服務(wù)，豐富空間服務(wù)類型

創(chuàng)客空間是高校圖書館服務(wù)新模式的探索，是圖書館空間的再造，是圖書館服務(wù)模式的重新組織[45]。圖書館在建設(shè)創(chuàng)客空間時(shí)應(yīng)突出自身特點(diǎn)，借助圖書館信息交流和分享中心的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)空間的信息服務(wù)功能，將圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)成集信息資源支撐、信息服務(wù)保障、創(chuàng)新培養(yǎng)、信息交流、知識(shí)分享等為一體的圖書館服務(wù)新模式。

創(chuàng)客空間通過提供信息咨詢、培訓(xùn)服務(wù)、信息資源服務(wù)、工作坊、專題討論會(huì)、合作項(xiàng)目和俱樂部等豐富的服務(wù)類型能夠滿足不同學(xué)科背景、不同年級(jí)階段的創(chuàng)客需求，從而提高創(chuàng)客空間的利用率。同時(shí)，在圖書館工作人員數(shù)量、時(shí)間和能力都是有限的現(xiàn)實(shí)情況下，圖書館創(chuàng)客空間首先應(yīng)主動(dòng)尋求學(xué)生志愿者或者創(chuàng)客的幫助，歡迎他們參與服務(wù)創(chuàng)客活動(dòng)、分享創(chuàng)客經(jīng)驗(yàn)等，其次主動(dòng)加強(qiáng)與校內(nèi)外相關(guān)學(xué)院、創(chuàng)客組織的交流互動(dòng)，歡迎他們到圖書館創(chuàng)客空間開展活動(dòng)等方式以豐富空間服務(wù)類型，滿足更多創(chuàng)客的需求，擴(kuò)大圖書館創(chuàng)客空間的影響力。

3.5 注重對(duì)外宣傳推廣，開展使用效果評(píng)價(jià)

創(chuàng)客空間服務(wù)作為高校圖書館適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)進(jìn)行地主動(dòng)轉(zhuǎn)型，還未能被廣大師生所熟知[46]，同時(shí)，創(chuàng)客空間也與圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)傳統(tǒng)形象有較大差別，所以為改變師生對(duì)圖書館創(chuàng)客空間的認(rèn)識(shí)，更好發(fā)揮高校圖書館創(chuàng)客空間的作用，創(chuàng)客空間除需在學(xué)校網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站進(jìn)行宣傳外,還應(yīng)重視通過舉辦各種形式的活動(dòng)宣傳創(chuàng)客空間所提供的服務(wù)內(nèi)容、使用方式和已經(jīng)取得的服務(wù)成效；同時(shí)，創(chuàng)客空間還應(yīng)主動(dòng)深入課程、師生學(xué)習(xí)研究，與他們合作嘗試通過創(chuàng)客空間服務(wù)和設(shè)備解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)和研究中的問題，以提升創(chuàng)客空間服務(wù)教學(xué)的能力。

評(píng)價(jià)高校圖書館創(chuàng)客空間使用效果，是檢驗(yàn)圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)措施是否有效的重要手段，也是創(chuàng)客空間實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要措施[29]。創(chuàng)客空間通過對(duì)空間使用效果評(píng)價(jià)不僅可以了解師生的需求，還可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客空間所取得的成就和存在的不足，以便創(chuàng)客空間凝練空間特色，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。所以，創(chuàng)客空間要有評(píng)價(jià)意識(shí)，了解評(píng)價(jià)內(nèi)容，注重平時(shí)數(shù)據(jù)收集，適時(shí)開展效果評(píng)價(jià)，落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果等，從而保持創(chuàng)客空間在高校圖書館的生命力。

4 結(jié)束語(yǔ)

為進(jìn)一步豐富我國(guó)高校創(chuàng)客空間參考學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，本研究以澳大利高校圖書館創(chuàng)客空間為調(diào)查對(duì)象，通過網(wǎng)站瀏覽、郵件咨詢、在線交流和文獻(xiàn)調(diào)查等途徑獲取并整理相關(guān)資料后，從創(chuàng)客空間服務(wù)目標(biāo)、人員配備、設(shè)備、管理制度、服務(wù)內(nèi)容、虛擬創(chuàng)客空間和空間利用效果等角度對(duì)澳大利亞高校圖書館開展創(chuàng)客空間情況進(jìn)行了分析介紹，并結(jié)合澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間的經(jīng)驗(yàn)提出了適于我國(guó)高校圖書館開展創(chuàng)客空間的建議，以期為我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)提供借鑒。