羅均梅 徐翠豐

(中國海洋大學 管理學院，山東 青島 266100)

一、引言

數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，極大地改變了制造企業(yè)運營的環(huán)境，越來越多的制造企業(yè)開始運用數(shù)字技術(shù)進行生產(chǎn)運營，開展數(shù)字化服務，并利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，企圖形成生態(tài)優(yōu)勢。然而，現(xiàn)有研究主要著眼于數(shù)字技術(shù)在搜索可供性、時空可供性等方面的效用，忽略了數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品專用技術(shù)之間的關(guān)聯(lián)互動對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的影響。事實上，在實踐中，很多制造企業(yè)開始將數(shù)字技術(shù)與企業(yè)的專用技術(shù)進行有效融合，其中比較突出的技術(shù)就是數(shù)字孿生。數(shù)字孿生通過動態(tài)交互和實時連接實現(xiàn)真實世界與虛擬世界之間的雙向映射，有效實現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)與專用技術(shù)之間的互動關(guān)聯(lián)。數(shù)字孿生作為一種開放、協(xié)作的技術(shù)模式，可以通過實現(xiàn)虛實交互這一共同的價值主張構(gòu)建起一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?；诖耍剿鲾?shù)字孿生對企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的作用有助于彌補現(xiàn)有研究的缺憾，亦為本文的研究問題。

數(shù)字孿生可以通過虛實世界間的交互反饋，不斷迭代和優(yōu)化虛擬產(chǎn)品的仿真數(shù)據(jù)，通過對物理和虛擬產(chǎn)品數(shù)據(jù)的融合分析發(fā)掘市場真實的產(chǎn)品需求。[1]據(jù)此，企業(yè)可以基于需求分析進行新一輪的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，企業(yè)各類資源能夠在不斷更新的解決方案中得到有用性的驗證，進而通過高效利用這些潛在資源降低產(chǎn)品實體與期望效果(即用戶的真實需求)之間的差異。上述過程實際上是企業(yè)在數(shù)字孿生驅(qū)動下進行前瞻資源化的過程，即對企業(yè)內(nèi)外不同資源進行識別、評估并開發(fā)互補性資源組合的過程。[2]前瞻資源化近年來逐漸被用于企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究中，已有研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以通過前瞻資源化來推動核心企業(yè)與參與者之間更好的資源互補和協(xié)作，從而推動生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的互補創(chuàng)新。[3]事實上，在復雜多變的數(shù)字經(jīng)濟時代，建立彼此資源互補的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對核心企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，但確定彼此資源互補的過程并不容易，企業(yè)號稱是“資源”的一些物資并不一定是真的資源，而一些被閑置的物品可能成為有價值的資源。比如，借助共享數(shù)字技術(shù)，閑置的汽車成為了滴滴商業(yè)生態(tài)中的重要資源?；诖?，本研究引入前瞻資源化以探討數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建之間的作用機制。

數(shù)字經(jīng)濟時代下制造企業(yè)利用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的過程以及背后的資源化邏輯是非常重要且新穎的問題。本文采用探索式單案例研究設計去構(gòu)建理論，以青島酷特智能股份有限公司(以下簡稱酷特智能)為研究對象，基于數(shù)字孿生探究數(shù)字經(jīng)濟時代下制造企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建機制，并提煉商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)過程背后的資源化邏輯。研究結(jié)論對于拓展資源化理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論有一定的貢獻，為制造企業(yè)重構(gòu)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、發(fā)展生態(tài)優(yōu)勢提供啟發(fā)與借鑒。

二、文獻回顧

(一)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念，國內(nèi)外學者從不同視角出發(fā)得到的結(jié)論不盡相同。本研究選取韓煒和鄧渝基于價值創(chuàng)造視角對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義，即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種由彼此互動的多邊參與者為了實現(xiàn)系統(tǒng)層面的價值主張形成的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。[4][5][6]除了對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念進行解析，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)如何構(gòu)建也已成為理論界和實業(yè)界共同關(guān)注的熱點問題，[7]學者們從不同角度切入，對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)如何構(gòu)建這一問題進行了有益的探索。例如，朱蓉等從用戶社會創(chuàng)業(yè)的角度出發(fā)，闡釋了核心企業(yè)如何通過整合匹配支持相同主張的行動者來構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論邏輯；[8]孫新波等選取海爾卡奧斯平臺為研究對象開展案例研究，揭示了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能加速數(shù)據(jù)化生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的機理路徑。[9]由此可見，不同商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的內(nèi)在邏輯截然不同，[6]而其共同點在于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由價值主張相同的參與主體共同構(gòu)筑的，這些實踐與Ander的觀點相吻合。[5]此外，以往研究大多局限于對可能影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的驅(qū)動因素進行簡單羅列，缺乏從動態(tài)視角出發(fā)進行深入研究，[4]為了彌補這一研究缺陷，本研究從動態(tài)過程的視角出發(fā)，嘗試對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建進行解釋。

(二)數(shù)字孿生

數(shù)字孿生由Grieves最早提出，最初在制造業(yè)中形成和應用。數(shù)字孿生通過動態(tài)交互和實時連接實現(xiàn)真實世界與虛擬世界之間的雙向映射，以數(shù)字化方式為真實世界建立虛擬模型，模擬其在現(xiàn)實環(huán)境中的行為，有助于提升產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新力、生產(chǎn)效率等，進而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。[1]關(guān)于數(shù)字孿生模型的構(gòu)建，陶飛等在Grieves的三維模型基礎(chǔ)上提出了五維模型，包括物理實體、虛擬實體、服務、孿生數(shù)據(jù)和各組成要素之間的連接。[10]厘清數(shù)字孿生的維度有助于企業(yè)有的放矢地提升數(shù)字孿生技術(shù)，滿足不同類型用戶和不同層次業(yè)務的應用需求。[1]

目前數(shù)字孿生的發(fā)展態(tài)勢十分迅猛，在多個行業(yè)領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大的應用潛力，這推動了數(shù)字孿生管理理論研究的進行。已有理論研究主要關(guān)注數(shù)字孿生在宏觀系統(tǒng)(如智慧城市)構(gòu)建中的作用，[10]對于數(shù)字孿生在中觀系統(tǒng)(如商業(yè)生態(tài)系統(tǒng))中的應用研究則比較匱乏。實際上，在數(shù)字孿生的支持下，企業(yè)通過對研發(fā)、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)的業(yè)務流程進行數(shù)字化、模型化、代碼化的操作，建立在數(shù)字空間的映射，對企業(yè)內(nèi)部生態(tài)進行管理；在系統(tǒng)層面上，通過對產(chǎn)業(yè)鏈上下游全過程和全生命周期的數(shù)字孿生，可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的全環(huán)節(jié)數(shù)字化管理，進而推動商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各參與主體的價值共生。以數(shù)字孿生為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠為數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)建與更新貢獻力量，其具體實施亟需相關(guān)理論的指導，但目前將數(shù)字孿生應用于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究還需要進一步加強。

(三)前瞻資源化

前瞻資源化是資源化理論中的一個重要構(gòu)念。[2]資源化理論指出，資源并非資源基礎(chǔ)觀視角下靜態(tài)的有形或者無形資源，[11]而是行動者將潛在的資源(技術(shù)、知識和實物)轉(zhuǎn)換為實際可用性資源以實現(xiàn)目標的過程。資源化相關(guān)的研究者認為，資源基礎(chǔ)觀只強調(diào)了資源的內(nèi)在品質(zhì)，卻沒有解釋資源是如何實現(xiàn)其戰(zhàn)略價值的，[12][13]資源真正的價值是通過實踐來體現(xiàn)的，即行動者將潛在資源轉(zhuǎn)化為能夠?qū)崿F(xiàn)目標的資源的過程。[12]資源化視角有助于理解在特定戰(zhàn)略選擇下行動者如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，Kannan-Narasimhan和Lawrence的研究就展示了行動者如何重新定義資源的意義，以實現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。[14]熟練和創(chuàng)造性地使用可以將相同的潛在資源轉(zhuǎn)化為不同結(jié)果的資源，[13]從而實現(xiàn)不同的戰(zhàn)略目標。此外，相關(guān)分析也表明，核心企業(yè)和外部參與者的互動會影響目標的實現(xiàn)，外部參與者可能對他們熟悉的資源的潛在價值有特定的見解，[14]與外部參與者的互動可以幫助核心企業(yè)獲取創(chuàng)新戰(zhàn)略的知識。[2]

基于資源化的文獻分析，前瞻資源化實際上就是核心企業(yè)將外部合作伙伴的潛在資源和內(nèi)部資源轉(zhuǎn)化為互補性資源組合以實現(xiàn)特定目標的過程。[2]這一行為包括三個維度：一是資源探索，是指核心企業(yè)和外部參與者互動熟悉外部資源以了解其潛在價值的行為過程；二是資源使用設想，是指核心企業(yè)在熟悉外部資源后，想象這些資源如何使用可以支持計劃的實現(xiàn)，從而清楚地定義資源需求；三是資源配置，是指將多個合作伙伴的資源整合為協(xié)同的組合，從而推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。[2]

(四)研究評述

通過系統(tǒng)梳理數(shù)字孿生、前瞻資源化與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的文獻發(fā)現(xiàn)，數(shù)字孿生在人文社科領(lǐng)域的相關(guān)研究主要集中在工業(yè)經(jīng)濟和宏觀經(jīng)濟管理層面，企業(yè)經(jīng)濟學科領(lǐng)域相關(guān)研究甚少，存在諸多研究局限。在前瞻資源化方面，已有研究主要關(guān)注前瞻資源化與企業(yè)間合作、戰(zhàn)略目標實現(xiàn)等的關(guān)系，[3]對于前瞻資源化與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建以及數(shù)字創(chuàng)新能力關(guān)系的研究則相對匱乏。此外，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究方面，關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建大多從參與者和在位企業(yè)這兩個角度進行，尚未形成規(guī)律的科學認識。[6]

綜上所述，目前數(shù)字孿生、前瞻資源化與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究仍處于初級階段，本研究基于前瞻資源化，探討數(shù)字孿生驅(qū)動下商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成機制，致力于改變數(shù)字孿生在企業(yè)經(jīng)濟學科領(lǐng)域研究成果甚少以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成過程尚不明晰的現(xiàn)狀，同時響應將過程研究應用于組織管理研究的號召。

三、研究設計

(一)研究方法選擇

鑒于本研究關(guān)注數(shù)字孿生如何影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，屬于典型的“How”類問題，適合采用案例研究的方法。此外，本研究屬于新興的研究議題，暫無成熟的理論可以解釋數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，也適合采用案例研究進行探索。[15]

(二)案例企業(yè)的選擇

本文選擇酷特智能進行案例分析，主要原因如下：其一，案例具有一定的典型性?？崽刂悄茏?007年成立以來，不斷探索數(shù)字技術(shù)和制衣專用技術(shù)的有效結(jié)合，最終研發(fā)出基于數(shù)字孿生技術(shù)的大規(guī)模個性化定制系統(tǒng)，成功連接了30多個行業(yè)近百家企業(yè)。其二，案例具有一定的啟發(fā)性?？崽刂悄艿臄?shù)字孿生聚焦于西裝的大規(guī)模個性化定制，西服制造的工序是制造行業(yè)中相對較多的，通過對工序繁多的制造企業(yè)進行分析，對于其他企圖利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、實施大規(guī)模個性化定制的制造企業(yè)來說具有啟發(fā)性。

為了能夠全面清晰地剖析酷特智能利用數(shù)字孿生構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的全過程，本文進行了階段劃分，劃分依據(jù)如下：首先，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和績效表現(xiàn)將酷特智能利用數(shù)字孿生實現(xiàn)全方面發(fā)展的關(guān)鍵事件進行階段初步劃分；其次，根據(jù)訪談數(shù)據(jù)和理論構(gòu)建進一步審視酷特智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建過程，最終確定酷特智能利用數(shù)字孿生構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的三個成長階段(見圖1)。

圖1 以酷特智能為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建歷程

(三)數(shù)據(jù)收集

遵循三角驗證的原則，本研究通過多渠道進行案例數(shù)據(jù)的收集，包括一手訪談數(shù)據(jù)和二手公開數(shù)據(jù)。其中，一手數(shù)據(jù)主要來自對酷特智能高管、董事長的半結(jié)構(gòu)化訪談，詳見表1；二手數(shù)據(jù)包括內(nèi)部資料、外部資料等，詳見表2。

摩天輪結(jié)構(gòu)采用響應譜法進行的地震計算時，所有材料的非線性特性均失效；轎廂及轎廂活載荷按照《抗震規(guī)范》要求，?。骸稗I廂自重+0.5×轎廂活載”作為重力載荷代表值，采用集中質(zhì)量單元MASS21模擬，其余結(jié)構(gòu)采用空間梁單元BEAM188模擬[6]。建立的摩天輪大盤有限元模型如圖2。

表1 一手數(shù)據(jù)明細

表2 二手數(shù)據(jù)明細

(四)數(shù)據(jù)分析

在數(shù)據(jù)分析過程中，本研究采用了一階/二階的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析方法。[16]首先，對原始資料進行一階分析，提煉了“有形資源確認”“無形資源確認”等36個一階構(gòu)念。在此基礎(chǔ)上，對一階構(gòu)念進行歸納、整合，提煉了“過程孿生”“價值鏈孿生”“系統(tǒng)孿生”等12個二階主題。最后，對二階主題進行整合，得到了 “數(shù)字孿生”“資源探索”“資源設想”“資源配置”“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建”等5個聚合維度。編碼的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

四、案例分析與發(fā)現(xiàn)

(一)第一階段(2007—2015年)

酷特智能自成立伊始就積極探索服裝制造的大規(guī)模個性化定制，經(jīng)過8年的探索，研發(fā)出了生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的數(shù)字過程孿生，并基于該技術(shù)進行內(nèi)外部資源探索，實現(xiàn)多方互聯(lián)，為包含多方主體在內(nèi)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)(見表3)。

1、過程孿生。過程孿生是指對多個組件工作的過程進行實體空間和虛擬空間的交互映射。過程孿生的構(gòu)建首先體現(xiàn)在量體方式上，酷特智能引入3D量體技術(shù)等數(shù)字量體方式，通過虛擬仿真驗證將客戶的數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)中。這些來自客戶的數(shù)據(jù)會隨著每次量體數(shù)據(jù)的更新在系統(tǒng)內(nèi)部不斷地迭代優(yōu)化，并傳遞到下一生產(chǎn)單元中。下一階段的智能設備根據(jù)訂單數(shù)據(jù)開始自動選材、打板、剪裁等工序，相應地，工人會依據(jù)系統(tǒng)指令進行必要的人工操作，最終完成個性化的定制。進一步地，物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)是過程孿生的重要組成部分，智能監(jiān)控系統(tǒng)在很大程度上減少了生產(chǎn)流程中的差錯，提高了生產(chǎn)效率。在過程孿生的驅(qū)動下，企業(yè)開始探索數(shù)字資源和企業(yè)內(nèi)外實體資源的可用性組合。

2、內(nèi)部資源確認。內(nèi)部資源確認是指核心企業(yè)對其內(nèi)部擁有的各類資源的可用性和價值進行評估和確認。企業(yè)可以借助過程孿生快速對企業(yè)內(nèi)部的有形和無形資源進行清點，并基于數(shù)字孿生模型探索這些資源的潛在新用途。在有形資產(chǎn)方面，企業(yè)借助過程孿生技術(shù)確認了其擁有的生產(chǎn)機械設備、運輸設備等實體資源的價值。在無形資源價值確認方面，酷特智能的“老掌門人”張代理利用數(shù)字系統(tǒng)將企業(yè)多年在西裝研發(fā)方面的知識、專利等進行價值的開發(fā)，并將這些知識應用到大規(guī)模個性化定制平臺中?？梢哉f，酷特智能借助數(shù)字孿生技術(shù)精準識別并最大化地拓展了各類資源的價值。

3、外部資源識別。外部資源識別是指企業(yè)根據(jù)自身對合作伙伴的了解以及合作伙伴的建議，發(fā)現(xiàn)、辨別和確定外部資源可用性和價值的過程。在過程孿生技術(shù)的支撐下，酷特智能開始進行外部資源的探索，最先探索了制衣供應鏈上面、輔料供應商資源的可用性與自身數(shù)字和實體資源的合作互補性。通過多次洽談，鑒于對酷特過程孿生技術(shù)的信任，供應商提出采取“寄存采購”的模式，該模式進一步幫助酷特智能驗證了自身的數(shù)字創(chuàng)新能力。

4、多方互聯(lián)。多方互聯(lián)是指核心企業(yè)和各合作伙伴基于潛在的資源交互而實現(xiàn)的互聯(lián)互通。在對內(nèi)外部資源進行確認和識別的過程中，酷特智能與其供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)針對大規(guī)模個性化定制進行了探討，多方基于資源的價值進行確認，形成了較穩(wěn)定健康的多方互聯(lián)關(guān)系，為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建奠定了重要基礎(chǔ)。

表3 酷特智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建第一階段的典型證據(jù)索引

(二)第二階段(2016—2019年)

對過程孿生技術(shù)可供性的持續(xù)挖掘，推動了酷特智能價值鏈孿生技術(shù)的產(chǎn)生。在該技術(shù)的支持下，酷特智能不拘泥于資源使用現(xiàn)狀，不斷對潛在資源進行規(guī)劃和想象，與行業(yè)內(nèi)不同主體開展互動，共建全產(chǎn)業(yè)鏈融合協(xié)同的數(shù)字化平臺，實現(xiàn)多方協(xié)同(見表4)。

1、價值鏈孿生。價值鏈孿生是指企業(yè)對其價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行數(shù)字孿生，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化與實體化的交互映射。首先，酷特智能將數(shù)字孿生技術(shù)應用到生產(chǎn)流程之外的物流管理、市場營銷、人力資源管理等業(yè)務流程，各價值環(huán)節(jié)之間通過基于數(shù)字孿生技術(shù)搭建起的數(shù)字化信息系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享和傳遞。其次，各價值環(huán)節(jié)利用數(shù)字孿生實現(xiàn)人機協(xié)同等各環(huán)節(jié)的數(shù)字化連接，實現(xiàn)在數(shù)字孿生平臺上的有機協(xié)同。最后，企業(yè)可以通過虛擬集成系統(tǒng)擺脫現(xiàn)實環(huán)境的約束，實現(xiàn)信息的多方收集和轉(zhuǎn)化，主要價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)可以通過數(shù)字孿生系統(tǒng)實現(xiàn)全流程的智能決策。從整體上看，酷特智能基于數(shù)字孿生系統(tǒng)構(gòu)建起不同價值單元之間以及所涉及的上下游企業(yè)之間的價值鏈孿生，企業(yè)開始規(guī)劃各資源方之間的組合使用狀況。

2、資源使用設想。資源使用設想是指核心企業(yè)對其內(nèi)部資源及其合作伙伴提供的外部資源的使用途徑進行想象和規(guī)劃的過程。在價值鏈孿生技術(shù)的支撐下，酷特智能開始持續(xù)規(guī)劃自己所能接觸到的資源，在這方面，在保持優(yōu)勢資源，即鞏固西服定制業(yè)務穩(wěn)健增長的基礎(chǔ)上，酷特智能試圖將聚焦于西服大規(guī)模個性化定制的價值鏈孿生技術(shù)凝練成智能制造的解決方案，組建C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院，去探索大規(guī)模個性化定制的更多應用場景。

4、多方協(xié)同。多方協(xié)同是指核心企業(yè)與各合作伙伴之間通過高效互動實現(xiàn)協(xié)調(diào)配合和協(xié)同共治。在酷特智能與多元行為主體通過資源組合和使用設想清楚定義資源需求后，彼此之間便開始了多方協(xié)同以實現(xiàn)目標的行動，這助力了以酷特智能為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。

表4 酷特智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建第二階段的典型證據(jù)索引

(三)第三階段(2020年至今)

在西裝制造全價值鏈孿生之后，酷特智能開始探索跨行業(yè)復雜系統(tǒng)孿生，并通過該孿生技術(shù)進行更廣范圍內(nèi)數(shù)據(jù)資源和多維度實體資源的配置，實現(xiàn)了多方共贏，構(gòu)建了穩(wěn)定的酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(見表5)。

1、系統(tǒng)孿生。系統(tǒng)孿生是指不同價值鏈之間數(shù)字孿生協(xié)同工作以創(chuàng)建一個整體性的數(shù)字孿生集成系統(tǒng)，進而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間整體的高效率運行。酷特智能通過“系統(tǒng)優(yōu)化更新”“系統(tǒng)有機聚合”“系統(tǒng)復制學習”三個路徑實現(xiàn)系統(tǒng)孿生。即：首先在企業(yè)內(nèi)部形成可復制的價值鏈孿生解決方案，并不斷更新，然后通過開放賦能的途徑進行跨行業(yè)復制，實現(xiàn)不同行業(yè)企業(yè)之間的系統(tǒng)孿生。在系統(tǒng)孿生的驅(qū)動下，企業(yè)開始進行數(shù)字資源和多維實體資源的整合和轉(zhuǎn)化。

2、資源整合。資源整合是指核心企業(yè)對內(nèi)外部不同類型的資源進行區(qū)分、選擇和配置的過程。在系統(tǒng)孿生技術(shù)的支持下，酷特智能開始積極探索制造業(yè)底層架構(gòu)，與擁有同質(zhì)性資源(如服裝鞋帽企業(yè))以及異質(zhì)性資源(如醫(yī)療器械、建材、電子等數(shù)十個行業(yè))的企業(yè)進行合作，在對雙方資源進行識別、選擇和規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進行同質(zhì)性和異質(zhì)性資源的有機融合，最終成功打造交互系統(tǒng)、服務系統(tǒng)等十余個賦能工具，為酷特智能未來實現(xiàn)具有行業(yè)賦能效應的“平臺+”生態(tài)戰(zhàn)略奠定了堅實的資源基礎(chǔ)。

3、資源轉(zhuǎn)化。資源轉(zhuǎn)化是指核心企業(yè)對內(nèi)外部資源進行轉(zhuǎn)化配置以創(chuàng)造價值的過程。在系統(tǒng)孿生技術(shù)的支撐下，酷特智能能夠輕松實現(xiàn)資源的前后臺轉(zhuǎn)化，正如2020年公司年報中提及的“平臺可以為客戶提供企業(yè)業(yè)務PaaS平臺，實現(xiàn)快速開發(fā)解決方案，開放賦能，像樂高積木一樣，輕松實現(xiàn)后端業(yè)務資源到前臺易用能力的轉(zhuǎn)化”。

4、多方共贏。多方共贏是指核心企業(yè)與各合作伙伴在互聯(lián)互通、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過加強聯(lián)系、密切合作實現(xiàn)互惠互利、共創(chuàng)價值?；谙到y(tǒng)孿生技術(shù)對資源進行整合和轉(zhuǎn)化后，酷特智能進行了多元價值創(chuàng)造，實現(xiàn)了多方共贏。對外，酷特智能基于服裝C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺助力B端客戶企業(yè)和各微觀主體的發(fā)展；對內(nèi)，酷特智能加深和拓寬了對整個制造業(yè)的底層架構(gòu)的理解和掌握，夯實了對外賦能的基礎(chǔ)，進一步穩(wěn)定了以酷特智能為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

表5 酷特智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建第三階段的典型證據(jù)索引

五、數(shù)字孿生驅(qū)動的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)路徑構(gòu)建

基于對酷特智能的深入分析，本文系統(tǒng)探討制造企業(yè)數(shù)字孿生技術(shù)驅(qū)動下商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成過程，闡釋了前瞻資源化在數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建間的作用機理。

數(shù)字技術(shù)具有多種不同的可供性特征，基于數(shù)字技術(shù)的數(shù)字創(chuàng)新能力逐漸成為新時代企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)建的關(guān)鍵。[17]在眾多數(shù)字技術(shù)中，數(shù)字孿生在企業(yè)構(gòu)建數(shù)字創(chuàng)新能力中顯得尤其重要，它連接了物理實體與數(shù)字化虛擬空間，虛擬空間通過數(shù)據(jù)模擬推動實體空間產(chǎn)品性能的優(yōu)化，直接影響企業(yè)對數(shù)字資源和實體物質(zhì)資源的識別、整合和配置，進而影響資源擁有者與核心企業(yè)之間的多種不同連接，推動了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成。整個過程并非一蹴而就，而是分階段分過程完成的。

在第一階段，制造企業(yè)聚焦于生產(chǎn)過程數(shù)字孿生技術(shù)的開發(fā)。對于制造企業(yè)而言，生產(chǎn)制造流程的優(yōu)化無疑是企業(yè)運營過程中的重中之重，在酷特智能，首先實現(xiàn)了對西裝制造一部分工序組件的孿生，后來逐漸實現(xiàn)了對多個工序組件以及組件間的多維互動的孿生，即西裝制造過程孿生技術(shù)。在數(shù)字過程孿生技術(shù)的支撐下，企業(yè)開始對其內(nèi)部資源的價值進行挖掘，探索數(shù)字資源與已有內(nèi)部資源組合的可能性。已有研究也證實，內(nèi)部資源占有量相對豐富的企業(yè)會傾向于優(yōu)先開發(fā)已有資源的價值。[18]鑒于數(shù)字孿生技術(shù)強大的融合特性，在探索內(nèi)部資源的同時，企業(yè)也在不斷進行外部資源的探索，試圖構(gòu)建數(shù)字資源與外部資源的互補性組合。在內(nèi)外部資源的探索過程中，核心企業(yè)與不同資源方建立了連接，為后續(xù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。

在第二階段，企業(yè)在擁有了多種不同資源的訪問權(quán)后，開始謀求這些資源的利用權(quán)，而資源利用權(quán)的獲取源于資源間的互補性。在本案例中，酷特智能在生產(chǎn)數(shù)字孿生的基礎(chǔ)上，進一步構(gòu)建研發(fā)、采購、配送等價值鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字孿生，以進一步擴大數(shù)字資源的融合可供性。[19]在價值鏈孿生的支撐下，企業(yè)累積海量數(shù)據(jù)，強化了大規(guī)模個性化定制的數(shù)字創(chuàng)新能力?；诟鼜V范圍內(nèi)的數(shù)字資源，酷特智能開始與供應鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)對彼此間資源的利用進行規(guī)劃和想象，以確認彼此之間資源的互補性。在雙方對未來資源的設想達成一致時，才能達成協(xié)同，在達成協(xié)同的基礎(chǔ)上，以酷特智能為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)初見雛形。

圖3 數(shù)字孿生驅(qū)動的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建路徑

在第三階段，在確定多方可以基于互補性的資源進行協(xié)同之后，企業(yè)獲取了對不同類型資源的利用權(quán)，但能否最大化挖掘這些互補性資源的價值還取決于企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新能力。為了進一步提高企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新能力，企業(yè)還需要將數(shù)字資源與跨行業(yè)的實體資源進行有機整合和轉(zhuǎn)化。在本案例中，酷特智能將包含數(shù)字孿生技術(shù)的解決方案向其他行業(yè)輸出，逐漸構(gòu)建了跨行業(yè)的復雜系統(tǒng)孿生。基于此，數(shù)字資源與實體資源得以高效整合，企業(yè)間資源價值的轉(zhuǎn)化也得以實現(xiàn)，最大限度地挖掘不同互補性資源組合的價值，實現(xiàn)了多方共贏，穩(wěn)定了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

六、結(jié)論與討論

(一)結(jié)論

本研究通過案例分析回答了“數(shù)字孿生如何驅(qū)動商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建”這一核心問題，并引入前瞻資源化具體分析數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建之間的動態(tài)關(guān)系。在總結(jié)數(shù)字孿生驅(qū)動商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建過程的基礎(chǔ)上，本研究梳理出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建路徑：數(shù)字孿生為企業(yè)開展前瞻資源化行動提供技術(shù)支撐，前瞻資源化(資源探索、資源設想、資源配置)的過程為數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建搭建了橋梁，是數(shù)字孿生與前瞻資源化的共同作用驅(qū)動了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與調(diào)整。

(二)理論貢獻

第一，本研究通過案例分析，歸納出數(shù)字孿生的發(fā)展過程，并將其引入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建中，豐富了數(shù)字孿生在企業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域的相關(guān)研究。從企業(yè)整體發(fā)展的角度看，數(shù)字孿生系統(tǒng)對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡化協(xié)同等企業(yè)戰(zhàn)略的選擇具有重要的影響作用，[20]但目前國內(nèi)相關(guān)的高水平研究成果比較缺乏。鑒于此，本研究為了對數(shù)字孿生技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域相關(guān)研究進行補充，將數(shù)字孿生技術(shù)引入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建構(gòu)中，為后續(xù)將數(shù)字孿生與其他企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略選擇相關(guān)研究相結(jié)合提供了新的研究思路。

第二，本研究將企業(yè)的前瞻資源化過程與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建結(jié)合起來，進一步延伸了前瞻資源化的研究范圍。已有研究將前瞻資源化與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建過程相結(jié)合，[3]但前瞻資源化在其他領(lǐng)域的應用仍比較匱乏。本研究將前瞻資源化理論引入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以通過內(nèi)部價值鏈孿生，或跨行業(yè)構(gòu)建數(shù)字孿生技術(shù)系統(tǒng)加速資源化過程，從而借助對資源的識別、規(guī)劃和利用構(gòu)建起一個新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。本研究響應了戰(zhàn)略管理領(lǐng)域拓展前瞻資源化相關(guān)研究的呼吁，[2]有助于拓展前瞻資源化理論。

第三，本研究從數(shù)字技術(shù)視角探討數(shù)字孿生如何與前瞻資源化結(jié)合起來作用于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，豐富了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建和演進的情境。已有研究開始探索企業(yè)如何利用區(qū)塊鏈、人工智能、云技術(shù)等數(shù)字技術(shù)提高數(shù)字創(chuàng)新能力以構(gòu)造互補性資源組合，[17]但對于資源化過程如何在數(shù)字技術(shù)與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建間發(fā)揮作用研究得不夠深入。本研究通過對案例數(shù)據(jù)的分析驗證了前瞻資源化在數(shù)字孿生與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建之間發(fā)揮的促進作用，有助于拓展數(shù)字化與資源化相關(guān)主題的研究，彌補已有研究中對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建路徑分析不足的缺口。[7]

(三)實踐啟示

第一，本文研究結(jié)果表明，數(shù)字孿生會影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，這就啟發(fā)企業(yè)管理者應該重視并積極推進數(shù)字孿生技術(shù)在制造環(huán)節(jié)中的應用和創(chuàng)新，進一步探索“數(shù)字孿生+”的智能應用場景，合理利用數(shù)字孿生技術(shù)推進系統(tǒng)創(chuàng)新，培育企業(yè)發(fā)展新動能。

第二，本文研究結(jié)果表明，資源化過程可以幫助企業(yè)利用數(shù)字孿生實現(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，這就啟發(fā)企業(yè)管理者重視前瞻資源化的過程，以動態(tài)的視角探索、規(guī)劃和配置企業(yè)內(nèi)外部資源，實現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈資源的高效集成和深度協(xié)同，提高資源利用率、生產(chǎn)效率和效益。

(四)不足與展望

其一，本研究進行的是單案例分析，外部效度較低，未來研究可以擴大案例的樣本量，開展多案例比較分析，對比不同行業(yè)的企業(yè)實踐，從而擴大研究結(jié)論的普適性。其二，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是一個復雜的過程，本研究只選取了數(shù)字技術(shù)和企業(yè)資源兩方面因素進行分析，未來研究可以從耦合理論和制度理論等視角出發(fā)，探索商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成機制。