周玉明

（山東青島膠州市園林綠化管理處，山東 青島 266300）

0 引言

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，城市規(guī)模與面積不斷增加。為更好地改善城市面貌，我國(guó)在城市園林綠化方面不斷加大資金和技術(shù)投入力度，以期呈現(xiàn)城市與園林建設(shè)協(xié)同發(fā)展的良好局面。為充分發(fā)揮城市園林的價(jià)值，做好綠化管理尤為關(guān)鍵。當(dāng)前，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，將城市園林綠化管理工作與數(shù)字化技術(shù)有機(jī)融合，不斷提高管理工作水平，成為當(dāng)前城市園林綠化管理職能部門(mén)應(yīng)該考慮的重要內(nèi)容。

1 城市園林綠化數(shù)字化管理的重要作用

1.1 提升信息檢索效率

為提高管理工作的針對(duì)性，做好管理工作的科學(xué)部署，需要查詢與研究相關(guān)綠化信息，制訂詳細(xì)的綠化管理計(jì)劃，而城市園林綠化管理涉及的內(nèi)容較多，產(chǎn)生的信息多種多樣，高效獲取不同類型的信息是開(kāi)展綠化管理工作的前提。園林綠化數(shù)字化管理可依托計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息檢索與處理功能實(shí)現(xiàn)對(duì)不同信息的分類檢索，而且可匯聚相關(guān)信息，不僅能提高信息檢索效率，而且能夠基于現(xiàn)有信息綠化管理工作作出相關(guān)預(yù)測(cè)，提高管理工作的前瞻性。

1.2 提高綠化管理實(shí)效

在城市園林綠化管理工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決園林綠化工作中的問(wèn)題尤為關(guān)鍵，關(guān)系著城市園林面貌和在人們心目中的印象。城市園林綠化實(shí)施數(shù)字化管理可明顯提升管理實(shí)效，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。其一，數(shù)字化管理平臺(tái)具備收集公眾意見(jiàn)功能。人們?cè)谟^賞城市園林時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將問(wèn)題反饋到數(shù)字化管理平臺(tái)，平臺(tái)管理人員通過(guò)瀏覽公眾反饋的信息，便可清晰地看到城市園林中存在的問(wèn)題，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，確保問(wèn)題得以高效解決。其二，數(shù)字化管理平臺(tái)可通過(guò)分布在城市園林各個(gè)位置的視頻實(shí)現(xiàn)對(duì)園林各個(gè)區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些區(qū)域的綠植需要修剪、哪個(gè)位置的基礎(chǔ)設(shè)施較為陳舊，在此基礎(chǔ)上可確保城市園林基本問(wèn)題得到及時(shí)解決。

1.3 管理工作精細(xì)化

城市園林管理工作不僅涉及的內(nèi)容多，而且對(duì)參與人員的專業(yè)水平要求較高，如何實(shí)現(xiàn)城市園林綠化管理工作精細(xì)化受到業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。對(duì)園林綠化進(jìn)行精細(xì)化管理，不僅能夠提高管理效率，而且能夠減少管理工作中各種不必要的開(kāi)支，降低管理成本。城市園林綠化數(shù)字化管理可更好地提高管理精細(xì)化水平。城市園林?jǐn)?shù)字化管理平臺(tái)對(duì)相關(guān)的管理工作分門(mén)別類，可為管理工作的開(kāi)展提供可參考的依據(jù)，避免管理工作的盲目性。另外，數(shù)字化管理平臺(tái)中的“GIS一張圖”集園林規(guī)劃管理一張圖、設(shè)備設(shè)施信息一張圖、園林綠植品種一張圖、網(wǎng)格化管理一張圖、園林環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)一張圖、園林養(yǎng)護(hù)信息一張圖于一體，能夠立體化地呈現(xiàn)城市園林中各管理要素的具體情況，確保管理工作中各項(xiàng)細(xì)節(jié)落實(shí)到位。

2 城市園林綠化數(shù)字化管理平臺(tái)

城市園林綠化數(shù)字化管理各項(xiàng)工作的開(kāi)展必須基于數(shù)字化管理平臺(tái)。為更好地開(kāi)展城市園林綠化數(shù)字化管理工作，城市園林綠化管理職能部門(mén)人員需要先熟悉數(shù)字化管理平臺(tái)。

2.1 管理信息類型及構(gòu)成

城市園林綠化數(shù)字化管理各項(xiàng)工作的開(kāi)展離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐。根據(jù)不同的管理工作對(duì)象，相關(guān)人員需要明確不同的管理信息類型和構(gòu)成，以構(gòu)建針對(duì)性的數(shù)據(jù)表，實(shí)現(xiàn)管理信息的高效查詢、添加、刪除、修改等操作。城市園林?jǐn)?shù)字化管理平臺(tái)信息類型主要有：文字信息、地圖信息、視頻信息等。其中，文字信息主要包括園林各種樹(shù)木類型、樹(shù)木數(shù)量，具體養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)意見(jiàn)及養(yǎng)護(hù)日志等；地圖信息主要包括園林的二維地圖、衛(wèi)星地圖及三維地圖相關(guān)信息；視頻信息主要來(lái)自視頻監(jiān)控終端，用于存儲(chǔ)城市園林各種視頻監(jiān)控信息。另外，為有序利用各種管理信息，提高管理信息的使用效率，相關(guān)技術(shù)人員還需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)不同的數(shù)據(jù)設(shè)置對(duì)應(yīng)的字段，方便管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的操作。

2.2 管理平臺(tái)硬件支撐

城市園林綠化數(shù)字化管理平臺(tái)的正常運(yùn)行需要一些硬件基礎(chǔ)設(shè)施作支撐，主要包括用于人機(jī)交互的操作終端、監(jiān)控屏幕、服務(wù)器、視頻監(jiān)控終端等設(shè)備。其中，人機(jī)交互的操作終端是開(kāi)展數(shù)字化管理工作的重要入口。操作終端直觀地展示管理平臺(tái)的各項(xiàng)功能，負(fù)責(zé)協(xié)助管理人員的相關(guān)操作。監(jiān)控屏幕用于顯示監(jiān)控終端采集到的各種視頻信息，并能可視化地呈現(xiàn)相關(guān)信息的變化趨勢(shì)。服務(wù)器則用于輔助管理人員的各種操作，并對(duì)管理信息進(jìn)行針對(duì)性的處理。視頻監(jiān)控終端主要是分布在城市園林各個(gè)位置的監(jiān)控探頭。

2.3 人機(jī)交互界面布局

城市園林?jǐn)?shù)字化管理工作的開(kāi)展主要通過(guò)數(shù)字化管理平臺(tái)的人機(jī)交互界面實(shí)現(xiàn)。該界面主要提供以下內(nèi)容：管理人員身份認(rèn)證、各種管理功能的展示、各種管理信息的展示、操作指令的展示等。其中，城市園林?jǐn)?shù)字化管理平臺(tái)有不同的權(quán)限，管理人員通過(guò)人機(jī)交互界面輸入用戶名、用戶密碼或人臉識(shí)別進(jìn)行身份驗(yàn)證，只有通過(guò)認(rèn)證后才能進(jìn)入相關(guān)管理操作界面；人機(jī)交互界面中按照一定的順序展示各種管理功能模塊，管理人員點(diǎn)擊后便能進(jìn)入更為詳細(xì)的管理操作界面，如點(diǎn)擊“養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)”便能看到各種養(yǎng)護(hù)信息，包括養(yǎng)護(hù)的具體內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)人員、養(yǎng)護(hù)時(shí)間等。同時(shí)，人機(jī)交互界面還可以根據(jù)管理人員的操作進(jìn)行圖片、視頻信息的展示。

2.4 管理功能具體實(shí)現(xiàn)

城市園林?jǐn)?shù)字化管理平臺(tái)具備較多的管理功能，不同的管理功能又被進(jìn)一步細(xì)分。在相關(guān)程序支撐下，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)各種管理功能的展示、操作。例如，“園林養(yǎng)護(hù)管理”模塊的功能被進(jìn)一步細(xì)分為：日常養(yǎng)護(hù)、植保工作、搶險(xiǎn)情況、巡查臺(tái)賬、病蟲(chóng)害預(yù)警、古樹(shù)名木等。管理人員只要點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)模塊的按鈕，便可進(jìn)行相關(guān)的管理操作。

3 城市園林綠化數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)方法

城市園林綠化數(shù)字化管理主要通過(guò)數(shù)字化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但是為保證管理工作保質(zhì)保量地完成，城市園林綠化管理職能部門(mén)還需要完善相關(guān)的實(shí)施方法，確保各項(xiàng)管理目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

3.1 完善管理工作制度

城市園林綠化數(shù)字化管理既要注重?cái)?shù)字化管理平臺(tái)的應(yīng)用，又要制定完善的管理工作制度，確保管理工作更為規(guī)范、高效。首先，完善招聘制度。園林綠化數(shù)字化管理不僅需要管理人員具備一定的園林綠化知識(shí)，而且需要其掌握相關(guān)的信息技術(shù)，所以城市園林綠化管理職能部門(mén)招聘管理人員時(shí)應(yīng)提出明確的崗位要求。同時(shí)，做好應(yīng)聘人員的專業(yè)技能考核，招聘既懂園林綠化，又掌握信息技術(shù)的綜合型人才，提高城市園林綠化數(shù)字化管理隊(duì)伍整體水平。其次，完善管理工作細(xì)則。城市園林綠化數(shù)字化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性較強(qiáng)、涉及細(xì)節(jié)較多的工作。為確保管理人員自覺(jué)按照相關(guān)的規(guī)范要求合理使用數(shù)字化管理平臺(tái)，城市園林綠化管理職能部門(mén)要嚴(yán)把細(xì)節(jié)關(guān)，結(jié)合園林綠化工作特點(diǎn)、數(shù)字化管理需求及管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格要求，既要注重吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又要能夠滿足數(shù)字化管理工作要求。最后，完善獎(jiǎng)罰制度。城市園林綠化數(shù)字化管理貫穿城市園林整個(gè)生命周期，為更好地激發(fā)管理人員的工作熱情，城市園林綠化管理職能部門(mén)應(yīng)注重完善獎(jiǎng)罰制度，制定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，明確不同階段的管理工作考核內(nèi)容，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性的獎(jiǎng)罰，更好地激發(fā)管理人員的工作潛力。

3.2 做好管理人員專業(yè)培訓(xùn)

城市園林綠化數(shù)字化管理雖然在一定程度上實(shí)現(xiàn)了智能化，但是仍需要管理人員的參與。管理人員專業(yè)水平高低在一定程度上影響管理工作質(zhì)量與效率，因此城市園林綠化管理職能部門(mén)應(yīng)抱著與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度做好管理人員專業(yè)培訓(xùn)，不斷擴(kuò)大管理人員知識(shí)面，提高管理工作的專業(yè)化、精細(xì)化水平。一方面，要結(jié)合管理人員工作質(zhì)量、管理工作目標(biāo)落實(shí)情況做好管理人員專業(yè)技能的考核評(píng)估，掌握數(shù)字化管理人員工作中的不足，定期組織管理人員學(xué)習(xí)城市園林綠化數(shù)字化管理知識(shí)，以及數(shù)字化管理平臺(tái)的應(yīng)用技巧與應(yīng)用方法，使其扎實(shí)掌握數(shù)字化管理新知識(shí)、新思路。另一方面，城市園林綠化數(shù)字化管理需要其他部門(mén)的配合，因此管理人員除能夠熟練操作數(shù)字化管理平臺(tái)外，還應(yīng)掌握一定的溝通方法、溝通技巧，確保發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠得到其他部門(mén)的支持，使問(wèn)題得以順利解決。因此，城市園林綠化管理職能部門(mén)組織管理人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重講解其他部門(mén)的工作特點(diǎn)、工作內(nèi)容，使其盡可能多地掌握各部門(mén)的工作特點(diǎn)，進(jìn)一步提升其與不同部門(mén)的協(xié)作能力。

3.3 重視數(shù)字化管理工作總結(jié)

為更好地提高數(shù)字化管理水平，城市園林綠化管理職能部門(mén)應(yīng)注重做好信息化管理工作總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。一方面，定期總結(jié)城市園林綠化工作取得的成效，并結(jié)合公眾反饋的信息對(duì)城市園林綠化數(shù)字化管理工作進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，既要肯定取得的成績(jī)，又要分析管理工作中的不足。同時(shí)，做好下個(gè)階段數(shù)字化管理工作部署，重申相關(guān)管理人員的工作內(nèi)容、工作職責(zé)，確保管理人員能夠盡職盡責(zé)。另一方面，管理人員要做好數(shù)字化管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并積極分享相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他人學(xué)習(xí)，借鑒他人在工作中的優(yōu)秀做法，不斷提升自身的管理水平。同時(shí)，管理人員要在工作中積極配合，相互幫助，遇到管理問(wèn)題時(shí)共同探討，尋找解決問(wèn)題的最佳路徑。

3.4 注重?cái)?shù)字化管理平臺(tái)維護(hù)

城市園林綠化數(shù)字化管理工作中數(shù)字化管理平臺(tái)的重要性不言而喻。為確保數(shù)字化管理工作的順利開(kāi)展，城市園林綠化管理職能部門(mén)應(yīng)注重?cái)?shù)字化管理平臺(tái)的日常維護(hù)。一方面，定期做好各種硬件設(shè)施的檢查，了解硬件設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，并及時(shí)更新運(yùn)行設(shè)備，進(jìn)一步提高數(shù)字化信息的傳輸效率。同時(shí)，建立高效的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施故障響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)施故障，能夠及時(shí)反饋給維修部門(mén)，確保故障能夠盡快排除，有效減少故障給數(shù)字化管理工作帶來(lái)的不良影響。另一方面，軟件是數(shù)字化管理平臺(tái)的重要構(gòu)成部分，城市園林綠化管理職能部門(mén)應(yīng)注重?cái)?shù)字化管理平臺(tái)軟件的維護(hù)與升級(jí)，做好數(shù)字化管理信息的整理與歸檔，尤其應(yīng)結(jié)合城市園林綠化管理工作新的需求加強(qiáng)數(shù)字化管理平臺(tái)相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)與拓展，不斷添加一些新的功能，以便更好地滿足城市園林綠化管理工作要求。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，城市園林綠化數(shù)字化管理是大勢(shì)所趨，意義重大。城市園林綠化管理職能部門(mén)開(kāi)展數(shù)字化管理工作時(shí)，需要做好數(shù)字化管理平臺(tái)的構(gòu)建和維護(hù)，明確數(shù)字化管理平臺(tái)構(gòu)成和各個(gè)管理模塊。同時(shí)，為更好地發(fā)揮數(shù)字化管理平臺(tái)的作用，城市園林綠化管理職能部門(mén)應(yīng)結(jié)合城市園林綠化管理工作特點(diǎn)、內(nèi)容，積極探尋與實(shí)踐相關(guān)的管理方法，確保各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位，各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)把控到位，將更好的城市園林面貌展現(xiàn)給公眾。