孫尊芳 宋丹丹 南京市江寧區(qū)圖書館

隨著社會生產(chǎn)力和科技水平的不斷提高，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。信息的井噴式增長，海量數(shù)據(jù)及云端數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)促進了大數(shù)據(jù)時代的到來，人們對圖書資源的需求也在不斷增加。大數(shù)據(jù)時代為圖書管理與服務(wù)的發(fā)展和變革起到了重要的推動作用。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書管理與服務(wù)中，不僅能提升圖書管理與服務(wù)的工作效率，降低圖書管理運營的成本，還能滿足讀者的多元需求，促進圖書管理與服務(wù)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。因此，在信息時代下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高圖書管理與服務(wù)水平是大勢所趨。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，提升圖書管理和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建科學(xué)完備的圖書管理和服務(wù)系統(tǒng)。

當(dāng)下，全球已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，人們獲取信息的方式由從傳統(tǒng)的書籍、雜志、報紙轉(zhuǎn)變?yōu)閺木W(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)字化信息。圖書館作為人們?nèi)粘＋@取信息的重要途徑，在信息時代背景下，數(shù)字圖書館的出現(xiàn)和發(fā)展是一種必然。

近年來，數(shù)字圖書館的發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)、信息存儲技術(shù)等的快速推進密不可分，數(shù)字圖書館極大地改變了人們獲取信息的方式，加快了信息的傳播，使人們獲取知識越來越便捷，信息內(nèi)容也越來越豐富。新形勢下，進一步推進大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書管理與服務(wù)中的高效應(yīng)用仍有重要意義，這關(guān)系到圖書信息的全面共享、圖書館服務(wù)體系的更新、讀者與圖書館之間密切程度的提升等各個方面。

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于圖書管理與服務(wù)的主要價值

保障信息的多樣性

隨著社會的發(fā)展和進步，圖書館在發(fā)展過程中會不斷增加新的圖書以適應(yīng)時代需求，但這一措施既加劇了圖書管理的難度，又不利于圖書館信息多樣性的保護，因而亟須創(chuàng)新圖書館管理和服務(wù)方式。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，一定程度上滿足了新時代對圖書管理與服務(wù)的要求，可以有效保障圖書館信息的多樣性，進一步豐富圖書資源，滿足各年齡階段讀者的個性化閱讀和信息獲取需求。

此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)會增強數(shù)據(jù)庫與圖書館藏之間的聯(lián)系，在保證圖書館及時高效地提供豐富的文字信息內(nèi)容的同時，提供視頻、音頻、圖表等不同形式的信息，從而履行圖書管理與服務(wù)的職能。

提供海量的圖書資源

對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上可以提升圖書館的資源館藏量，除傳統(tǒng)形式的紙質(zhì)圖書資源外，還可以儲存大量音頻、視頻等數(shù)字資源，為讀者提供海量數(shù)據(jù)資源，滿足讀者的多樣化需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以促進圖書資源的深度挖掘和探索，從而有效減小圖書管理與服務(wù)的難度，提升圖書館運行與經(jīng)營的質(zhì)量和效率。在圖書管理與服務(wù)中廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對海量信息資源的高效整合，快速存儲信息資源，還能有效分析各階段讀者對圖書的實際需求，從而使讀者從海量圖書資源中快速獲取符合自身需求的圖書。

提高圖書管理與服務(wù)的深度

廣泛高效地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是提高圖書管理與服務(wù)深度的重要手段。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠迎合多樣化的服務(wù)趨勢，高效梳理出大量的圖書信息資源，有助于推進圖書管理與服務(wù)。大數(shù)據(jù)服務(wù)資源可以分為6類，即知識資源、信息資源、人力資源、服務(wù)能力資源、物能資源以及其他資源。

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以根據(jù)讀者的閱讀情況及時記錄讀者的各類信息，包括讀者的借還記錄、用戶訪問數(shù)據(jù)與搜索瀏覽記錄等，還可以根據(jù)閱讀與獲取信息的需要升級圖書管理系統(tǒng)，通過優(yōu)化圖書管理與服務(wù)的方式應(yīng)對讀者的各種需求，做到對讀者閱讀需求的科學(xué)定位，從而提升圖書管理與服務(wù)的質(zhì)量和效率，最終建立圖書資源標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理服務(wù)體系。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書管理與服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

圖書數(shù)據(jù)存儲能力欠佳

在圖書管理與服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以采集、分析、處理龐大的圖書數(shù)據(jù)資源和，挖掘海量圖書信息，從而促進圖書館的高效運轉(zhuǎn)。但是，目前很多圖書館并未配套專業(yè)的圖書存儲數(shù)據(jù)庫，而圖書館內(nèi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備不足以支撐海量圖書資源的日常存儲，還有不少圖書館尚不具備云服務(wù)功能。

圖書資源存儲能力的欠缺，直接影響了圖書管理與服務(wù)的效率，從而降低了圖書館運營水平。當(dāng)前，圖書管理與服務(wù)并未形成綜合性的高效運行體系，對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用還存在許多不足之處，圖書館云服務(wù)和云存儲技術(shù)的應(yīng)用還有待進一步提升。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，全球大數(shù)據(jù)市場規(guī)模已接近3千億美元，數(shù)據(jù)存量整體走勢較好，但受突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響，國內(nèi)圖書館被迫改變運營模式以及進行數(shù)字化升級，加上新型工作負(fù)載的普及和深化，圖書館數(shù)據(jù)量也呈現(xiàn)指數(shù)級增長。IDC研究表明，預(yù)計到2025年，全球數(shù)據(jù)量將上升至163ZB，半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占全球互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的比例也會大幅提升，但在這些數(shù)據(jù)中，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占全部數(shù)據(jù)量的比例很難突破20%，故而亟須加強數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化管理。

技術(shù)設(shè)備更新不及時

大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢在于突出的數(shù)據(jù)運算能力，其能夠根據(jù)實時數(shù)據(jù)信息的變化準(zhǔn)確有效地處理海量數(shù)據(jù)信息，從而得出確切的結(jié)論。在圖書管理與服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)分析時必須以大量的實時數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行深度預(yù)測；而建立高效的圖書管理和服務(wù)體系也需要構(gòu)建多元化的圖書管理機制，這就要求及時更新圖書資源信息，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷完善圖書館的管理模式，總結(jié)適合圖書館的發(fā)展方式，進一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書管理與服務(wù)中的實際應(yīng)用價值。

但是，目前大部分圖書館的技術(shù)設(shè)備型號老舊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)更新不及時、信息處理能力欠缺，使圖書管理與服務(wù)的效率低下，而更換技術(shù)設(shè)備需要一筆數(shù)額較大的資金，因此，圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)備的更新不及時是另一大阻礙。

缺少專業(yè)管理技術(shù)人才

為了讓大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書管理與服務(wù)中得到有效應(yīng)用，圖書館存儲能力的提升和技術(shù)設(shè)備的完善是其中一方面。此外，圖書館還必須要引進專業(yè)的圖書管理人才。專業(yè)的技術(shù)人才可以提高運用大數(shù)據(jù)技術(shù)管理圖書資源的效率，保障數(shù)字圖書館的高質(zhì)量建設(shè)。但是，現(xiàn)階段圖書管理技術(shù)人才數(shù)量嚴(yán)重不足，當(dāng)前從事圖書管理工作的人員技術(shù)水平不高，嚴(yán)重影響了圖書管理與服務(wù)的質(zhì)量。

新時代要想發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書管理與服務(wù)中的優(yōu)勢，就必須培養(yǎng)精通圖書管理與服務(wù)的人才，并大力引進專業(yè)管理技術(shù)人才進入圖書館工作，同時，定期組織現(xiàn)有圖書管理人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而保證圖書管理人員與時俱進，具備對大數(shù)據(jù)技術(shù)深度研究的創(chuàng)新理念，以此滿足圖書管理與服務(wù)的現(xiàn)實需求。只有先進的硬件科技設(shè)施與優(yōu)秀的管理人才相結(jié)合，才能不斷提升圖書館的圖書管理與服務(wù)質(zhì)量。但是由于圖書管理專業(yè)技術(shù)人才配置不足，相關(guān)人員創(chuàng)新和研發(fā)能力有所欠缺，嚴(yán)重影響了圖書管理與服務(wù)的整體質(zhì)量。

圖書管理與服務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用策略

大力普及全民閱讀

圖書館應(yīng)配備先進的硬件設(shè)施，并引進專業(yè)管理技術(shù)人才，以促進對大數(shù)據(jù)技術(shù)的高效合理應(yīng)用，進而轉(zhuǎn)變讀者的借閱方式，實現(xiàn)對圖書資源的有效管理。引進大數(shù)據(jù)技術(shù)可以使圖書館精準(zhǔn)地鎖定忠實讀者，分析讀者的閱讀喜好，從而有針對性地向讀者提供圖書館服務(wù)，并根據(jù)讀者提出的建議不斷調(diào)整圖書館的服務(wù)方式。

此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以加速圖書館管理方式的變革，有助于準(zhǔn)確分析目前圖書館管理與服務(wù)中出現(xiàn)的各類問題，并通過智能化的操作和檢索系統(tǒng)來提高圖書管理與服務(wù)的時效性。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠分析出圖書館在管理方面存在的不足，了解讀者的閱讀需求，從而針對讀者的個性化需求提供圖書服務(wù)，既能保證圖書館管理與服務(wù)的水平，又能滿足讀者多元化的閱讀需求。

海量圖書資源管理的精細(xì)化

在圖書管理與服務(wù)領(lǐng)域中引進大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提升圖書館管理的精細(xì)程度，能夠彌補原本圖書館管理體系的不足之處，使讀者掌握圖書閱讀資源，滿足讀者的圖書閱讀需求，提升讀者的體驗感，從而使圖書管理與服務(wù)更具備科學(xué)性和高效性。

首先，要求圖書管理人員利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量圖書資源進行科學(xué)編碼，通過編碼的方式高效整合圖書資源，以保證讀者能在最短的時間內(nèi)找到想閱讀的圖書，從而不斷加強圖書管理與服務(wù)的效率。

其次，圖書管理人員可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握各類圖書借閱的實時狀況，分析出借閱度較高的圖書的類型和特點，并強化對這類圖書的管理程度，如將其擺放在讀者可以輕易找到的位置，以節(jié)省讀者的尋找時間。

最后，圖書管理人員可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者的借閱情況進行統(tǒng)計和分析，掌握讀者的個性化閱讀信息，借助收集的信息不斷完善圖書管理方式，從而制訂一個科學(xué)合理的圖書管理與服務(wù)方案，保證圖書管理的精確性，最大程度發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書資源管理和服務(wù)的實際價值。

建設(shè)圖書資源數(shù)據(jù)庫

在信息技術(shù)高度發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)圖書信息管理的方式正逐步替代傳統(tǒng)的圖書管理方式，圖書館管理模式也要順應(yīng)時代發(fā)展更加智能化和精準(zhǔn)化。

首先，圖書館要對大量紙質(zhì)圖書進行管理方式的升級優(yōu)化，建立一個海量電子圖書資源庫，以滿足讀者需求。

其次，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)升級圖書管理方式，在圖書館建立一個電子圖書資源庫，并根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣進行圖書推送，提升圖書館的智能化服務(wù)水平。例如，傳統(tǒng)的存儲技術(shù)能夠通過1500張光盤存儲約1TB的數(shù)據(jù)，但全息存儲技術(shù)能把數(shù)據(jù)存儲在小體積的芯片中,存儲容量直接擴展到了1000TB左右，因此，圖書館引進全新儲存技術(shù)可以大大提高數(shù)據(jù)庫的存儲效率。

最后，通過建設(shè)圖書資源數(shù)據(jù)庫，同時進一步借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為廣大讀者提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。圖書館管理人員可以從數(shù)據(jù)庫中調(diào)取讀者的借閱記錄，根據(jù)讀者閱讀喜好，精準(zhǔn)定位讀者興趣，從而構(gòu)建專門的、個性化的讀者專屬圖書體系，為讀者提供針對性服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求。讀者在線上瀏覽圖書的時候，大數(shù)據(jù)也會自動根據(jù)讀者的閱讀喜好推送相關(guān)圖書，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

構(gòu)建智能化圖書館管理體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館日常管理中也發(fā)揮著重要作用。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠不斷升級圖書館日常管理的平臺系統(tǒng)，加強各機構(gòu)之間的聯(lián)系，將圖書館與出版商、供應(yīng)商等上下游企業(yè)緊密聯(lián)系起來，建立一個圖書信息查詢系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)所提供的信息來幫助圖書管理人員進行高效的圖書管理，形成智能化圖書館管理體系。

同時，智能化圖書館管理體系可以大大提高圖書館的服務(wù)水平，滿足讀者借閱、查詢、檢索等各種信息需求，為讀者提供全面的信息數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)推動了現(xiàn)代圖書管理方式升級，降低了圖書館的運營成本，構(gòu)建了全方位的信息資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了圖書資源的科學(xué)分類及整合，大幅提高了圖書的利用效率，達到了圖書館的經(jīng)濟效益要求，將促進圖書館實現(xiàn)全面發(fā)展。

此外，智能化圖書館管理體系還可以實現(xiàn)圖書搜索、查找、借閱、管理一體化運營，通過云計算技術(shù)盡可能滿足讀者需求，還能做到圖書歸還預(yù)警。例如，很多喜歡閱讀的讀者經(jīng)常從圖書館中借閱書籍，但由于日常工作繁忙讀者經(jīng)常忘記圖書歸還時間，容易出現(xiàn)延遲還書等問題，從而影響讀者的借閱信譽。而且，圖書不能及時歸還，還會在一定程度上造成圖書館圖書資源的流失，給圖書館帶來一定經(jīng)濟損失。而智能化圖書館管理體系內(nèi)設(shè)預(yù)警程序，系統(tǒng)會自動在圖書歸還期限的前一天提醒讀者，從而降低圖書不歸還或延遲歸還的概率，大大提高圖書館的圖書管理效率。

基于當(dāng)前圖書館的管理現(xiàn)狀，在圖書管理與服務(wù)領(lǐng)域引進大數(shù)據(jù)技術(shù)是大勢所趨。大數(shù)據(jù)技術(shù)是當(dāng)前圖書管理與服務(wù)改革的一大重要工具。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以優(yōu)化圖書館的管理體系，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，降低圖書館的運營成本，滿足讀者多元化的閱讀需求。在圖書館接下來的發(fā)展過程中，必須加快引進大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷升級圖書館的管理機制，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，建立更先進的智能化圖書管理系統(tǒng)，提高圖書館圖書管理與服務(wù)的質(zhì)量。