梅 嬌

（臺州學(xué)院 航空工程學(xué)院（智能制造學(xué)院），浙江 臺州 318000）

學(xué)生安全工作是高校教育管理工作重要組成部分，是大學(xué)生思想政治教育工作的核心內(nèi)容，是構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ)。隨著我國高等教育改革進(jìn)入深水期，國內(nèi)外形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，高校學(xué)生心理問題、網(wǎng)絡(luò)輿情事件等增多，學(xué)生安全工作管理難度增大，傳統(tǒng)的管理模式逐漸顯現(xiàn)出其弊端，新時代背景下的學(xué)生安全管理工作急需改革和創(chuàng)新。2013 年11 月12 日中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，要改進(jìn)社會治理方式，創(chuàng)新社會治理體制，以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺。為此，很多高校將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于學(xué)生安全管理工作中，通過資源共享，快速獲取信息，主動發(fā)現(xiàn)問題，有效解決問題。高校學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理是指建立在數(shù)字信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，以單元網(wǎng)格管理為特征的一整套學(xué)生安全管理思路、手段、組織、流程的總稱。這一模式在維持學(xué)校學(xué)生安全管理體制不變的前提下，通過對運行機(jī)制和管理機(jī)構(gòu)的重組，通過先進(jìn)設(shè)備與信息化技術(shù)手段的合理配置，可以實現(xiàn)信息在高校校園不同區(qū)域、不同層級網(wǎng)格單元之間的傳遞，避免了高校學(xué)生安全管理的盲點和死角，做到相關(guān)問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警，保證了事件處理過程的有機(jī)銜接，讓處置和解決問題變得更加有效。

一、網(wǎng)格化管理視域下高校學(xué)生安全工作現(xiàn)狀

在社區(qū)網(wǎng)格化管理的示范帶動下，高校學(xué)生安全管理工作開始實施網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。這一模式在向廣大師生及時發(fā)布信息、利用互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)排摸、資源整合配置等方面發(fā)揮了作用，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就能及時傳遞到指揮系統(tǒng)，第一時間反饋給相應(yīng)的職能部門，實現(xiàn)了管理空間和管理時間的無縫鏈接。從目前來看，各個高校本著“加強(qiáng)安全防范，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想和“預(yù)防為主，安全第一”的原則，基本已形成“學(xué)校-學(xué)院-班級-宿舍”四級網(wǎng)格化管理模式，建立了網(wǎng)格化管理機(jī)制，制定了網(wǎng)格化管理制度，劃分了網(wǎng)格單元，配置了網(wǎng)格管理人員，在一定程度上提升了高校學(xué)生安全管理工作的針對性和實效性。但因網(wǎng)格化管理應(yīng)用到高校學(xué)生安全管理工作時間還不長，高校還處于摸索和實踐階段，在取得一些成績的同時，仍存在一定的不足。

（一）管理責(zé)權(quán)不清

高校學(xué)生安全工作實行網(wǎng)格化管理的本意是改變管理的結(jié)構(gòu)，不是僅僅增加層級和單元格。但在實際運行過程中，很多高校未曾改變原有的“科層體制”管理模式，只在原有“學(xué)校-學(xué)院-班級”的層級下增加了“宿舍”這一網(wǎng)格，實現(xiàn)了縱向一竿子插到底的管理，學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理的本質(zhì)仍是行政力量的開展。同時學(xué)校各職能部門有時為了簡單行事，把屬于自身部門職責(zé)的工作任務(wù)“下放”到網(wǎng)格中，導(dǎo)致了臺賬多、報表多、證明多，網(wǎng)格管理員重復(fù)勞動、受多頭指揮的現(xiàn)象依然存在，造成網(wǎng)格化服務(wù)管理負(fù)擔(dān)過重、運行不暢。由此可見，高校學(xué)生安全管理工作網(wǎng)格化管理仍然存在“一對多”的結(jié)構(gòu)關(guān)系，未實現(xiàn)扁平化結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。各層級網(wǎng)格管理員的權(quán)責(zé)大多來自于縱向的上級組織的授予，橫向協(xié)調(diào)顯得有些不足，從而忽視了網(wǎng)格化的系統(tǒng)性、整體性，影響了網(wǎng)格化服務(wù)管理的效能提升。

（二）思想認(rèn)識不夠

隨著網(wǎng)格化管理的不斷深入，輔導(dǎo)員、班主任、安保人員、學(xué)生干部等人群積極地參與到高校學(xué)生安全管理工作中來。他們在網(wǎng)格中的作用慢慢顯現(xiàn)出來，這在一定程度上幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題，排除安全隱患，讓處置問題變得更加有效。但目前部分高校依然采取傳統(tǒng)被動的模式，以成立應(yīng)急小組的方式解決突發(fā)問題，管理方式仍以單線為主，使得高校很難關(guān)注到學(xué)生個體的成長和發(fā)展，無法將學(xué)生的訴求和學(xué)校發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系在一起。同時因部分網(wǎng)格管理員對學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理的意義認(rèn)識不足，缺少參與管理的主觀能動性，沒有下沉到網(wǎng)格管理中去，更多地扮演了執(zhí)行者的角色，僅僅把上級任務(wù)落實到位。最終“，以人為本”的理念沒有真正落實，未能實現(xiàn)立體的、綜合的全方位管理。

（三）資源整合不力

實施網(wǎng)格化管理后，各層級的任務(wù)和職責(zé)更加明確，在一定程度上壓實了校園安全管理責(zé)任。但因高校網(wǎng)格化管理體制機(jī)制配套改革未能及時實施，仍然按照“以條為主”進(jìn)行部署，各職能部門仍以自身需求來建設(shè)系統(tǒng)，導(dǎo)致各系統(tǒng)間存在著數(shù)據(jù)壁壘。從現(xiàn)有運行情況來看，大部分高校保衛(wèi)處、學(xué)生處、教務(wù)處、后勤處等部門均建有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，對自己所管轄區(qū)域范圍內(nèi)的學(xué)生基本情況和工作內(nèi)容進(jìn)行了信息化管理。但因分工職責(zé)不同，大體上仍然各自為政，各部門、各區(qū)塊信息不能實現(xiàn)互通，存在系統(tǒng)不相互兼容、數(shù)據(jù)采集重復(fù)、數(shù)據(jù)難以共享等問題。從調(diào)研結(jié)果來看，涉及到跨區(qū)域或跨部門的工作，高校仍利用辦公系統(tǒng)、微信群、QQ 群等實現(xiàn)溝通，降低了網(wǎng)格化管理的成效。

（四）管理實效不佳

學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理是一種全新的管理模式，任務(wù)多，牽涉面廣。根據(jù)網(wǎng)格化管理理論，網(wǎng)格是收集信息的基本單元，是網(wǎng)格化順利開展的前提，能夠為后續(xù)預(yù)警、處置工作提供強(qiáng)有力的支持。但目前高校學(xué)生安全管理工作面臨專項檢查和突擊任務(wù)較多，各層級網(wǎng)格管理員雜事繁多，疲于應(yīng)付完成上級布置的各項任務(wù)。同時網(wǎng)格成員中的領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生身兼數(shù)職，身份多重，他們既是信息員，又是觀察員、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員，既要完成自身本職工作，又要完成網(wǎng)格內(nèi)的各項工作，導(dǎo)致網(wǎng)格管理員沒有更多的時間和精力深入網(wǎng)格了解情況，無法做到有效預(yù)防與及早介入，從而造成學(xué)生安全管理工作部分呈現(xiàn)事后“救火”式處理。網(wǎng)格化管理很重要的一方面是由一線網(wǎng)格人員察覺問題，自下而上的向上一層級網(wǎng)格管理員反映情況，從而有助于上級形成科學(xué)的決策，這和網(wǎng)格化管理的初衷在一定程度上相背離，影響了高校學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理實效。

二、網(wǎng)格化管理視域下高校學(xué)生安全工作問題原因分析

（一）學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理機(jī)制有待健全

高校學(xué)生安全管理工作涉及領(lǐng)域廣、涵蓋部門多，若缺乏頂層設(shè)計，統(tǒng)一協(xié)同的機(jī)制難以形成。在網(wǎng)格化管理過程中，各部門責(zé)權(quán)不清，缺乏聯(lián)動，缺少管理和監(jiān)督，導(dǎo)致出現(xiàn)問題時互相推諉、追責(zé)困難的尷尬局面。雖然很多高校都建立了學(xué)生安全管理工作網(wǎng)格化管理機(jī)制，但在實際工作中，各行政職能部門、各二級學(xué)院仍各司其職，缺乏有效的溝通和必要的聯(lián)系，學(xué)生安全管理工作仍以保衛(wèi)部門孤軍作戰(zhàn)為主。又因保衛(wèi)工作人員人數(shù)有限，疲于完成消防安全檢查、突發(fā)事件的處置、校園內(nèi)外環(huán)境治理等日常工作，心有余力不足。二級學(xué)院學(xué)生管理者按照200∶1 比例來配制，涉及到學(xué)生的思想政治教育、學(xué)習(xí)、生活、社會實踐等各個方面，龐大的工作量導(dǎo)致與學(xué)生個體接觸時間有限，不能及時掌握學(xué)生動態(tài)情況，更不能為廣大學(xué)生提供精準(zhǔn)化個性化管理模式。由此可見，急需建立統(tǒng)一協(xié)同的學(xué)生安全網(wǎng)格化管理機(jī)制，保證網(wǎng)格管理層級作用的有效發(fā)揮。

（二）學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理理念有待轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)高校學(xué)生安全管理工作以“管住”學(xué)生為目的，把學(xué)生看作是被動的管理對象，忽視了學(xué)生個體的主體性，將網(wǎng)格化應(yīng)用到學(xué)生安全工作管理的目的在于通過扁平化的管理，定人定崗定責(zé)，條塊結(jié)合，消除學(xué)生安全工作中的管理盲區(qū)。但因網(wǎng)格化管理模式應(yīng)用到高校學(xué)生安全管理工作時間不長，缺乏管理實踐，受傳統(tǒng)管理理念和方式的影響較深，高校仍以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化模式開展安全管理工作，管理者以“警察”和“保姆”身份出現(xiàn)居多。強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一要求，采用粗獷的而不是精細(xì)化的管理方式，缺少對學(xué)生個體成長性和服務(wù)型需求的關(guān)注，在一定程度上削弱了學(xué)會的主體地位。同時，隨著網(wǎng)格化管理內(nèi)容的延伸，網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生個體任務(wù)隨之增多，容易對學(xué)校管理產(chǎn)生不滿情緒，甚至是反感心理，既不易調(diào)動學(xué)生的積極性，又無法促進(jìn)學(xué)生的自我管理和自我成長。

（三）學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理平臺有待加強(qiáng)

從目前來看，很多高校都根據(jù)自身發(fā)展和經(jīng)費情況逐步建立了相應(yīng)的教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)等子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)分屬于不同的開發(fā)公司，不能實現(xiàn)相互對接，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法共享。因全校性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫投入成本高，跨部門數(shù)據(jù)集成難，采集數(shù)據(jù)耗時長，一些高校不愿投入，從而導(dǎo)致各部門各自為政，存在“數(shù)據(jù)孤島”這一現(xiàn)象，使得全校性網(wǎng)格化信息化程度偏低。同時還有些高校原有的平臺經(jīng)過幾年運行后，因維護(hù)經(jīng)費較高，便停止運營了。不但未實現(xiàn)信息技術(shù)更新，反而雪上加霜，導(dǎo)致信息平臺建設(shè)止步不前。這就急需高校統(tǒng)籌規(guī)劃，加大投入，盡快建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)資源共享。另一方面各部門在數(shù)據(jù)采集時，因部門工作職責(zé)不同，會根據(jù)“利己化”特性來開展數(shù)據(jù)采集，易導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全面。再加上有些學(xué)生擔(dān)心數(shù)據(jù)會泄露，個人隱私得不到保護(hù)，不愿意詳細(xì)填寫，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集的困難性進(jìn)一步增加，而且使得高校不能把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生安全工作風(fēng)險預(yù)警信息。

（四）學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理隊伍素質(zhì)有待提升

隨著社會的發(fā)展，大學(xué)生群體特征和校園內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了不同程度的改變，在一定程度上給學(xué)生安全管理工作帶來了挑戰(zhàn)。一方面高校大學(xué)生正處于思維活躍期，他們個性鮮明，接受新事物能力強(qiáng)，但心智發(fā)展還未成熟，容易受外界干擾，規(guī)則意識薄弱，自我判斷意識差。另一方面，校園周邊的社會治安管理和人文環(huán)境也會對高校產(chǎn)生一定的影響，容易引發(fā)不安全因素，使得高校學(xué)生安全管理工作形勢更加嚴(yán)峻。再者，高校學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理人員構(gòu)成多樣，既有專職的保衛(wèi)干部、輔導(dǎo)員、班主任，又有文化層次相對較低的宿管阿姨，還有數(shù)量龐大的學(xué)生干部，他們對自身網(wǎng)格內(nèi)身份認(rèn)同存在一定偏差。在數(shù)據(jù)使用時，他們大多依靠自身工作經(jīng)驗，通過簡單的數(shù)據(jù)分析來排摸，對各類數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性、復(fù)雜性認(rèn)識不足，既缺乏專業(yè)知識，又缺乏數(shù)據(jù)采集意識和判別能力，在預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)情況等方面存在明顯不足。同時，網(wǎng)格員的考核和激勵機(jī)制也成為網(wǎng)格化管理的一個重點和難點，這套機(jī)制如何和高校各個管理部門對接，是亟需解決的現(xiàn)實問題。

三、網(wǎng)格化管理在高校學(xué)生安全工作中的優(yōu)化路徑

網(wǎng)格化管理在高校學(xué)生安全工作中的應(yīng)用是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣、涵蓋域?qū)?，這就要求我們厘清高校學(xué)生安全工作的特點，遵循服務(wù)育人的理念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，合理劃分網(wǎng)格體系，建立有效的管理機(jī)制，努力形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共建的工作合力，守住安全底線，共建平安和諧校園。

（一）建立協(xié)同機(jī)制，凝聚育人合力

網(wǎng)格化管理通過一個基于網(wǎng)格的組織結(jié)構(gòu)和連續(xù)程序的工作機(jī)制，集成了多個基層管理職能的意圖和過程。如果沒有一系列資源整合、效能優(yōu)先、有序參與、共建共享的服務(wù)管理機(jī)制作為保障，網(wǎng)格化管理就難以發(fā)揮系統(tǒng)特定的功能和作用。一是加強(qiáng)校地合作，形成齊抓共管的局面。學(xué)校要及時和公安局、綜治、安監(jiān)、教育、工商等部門加強(qiáng)溝通，建立和完善聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，實現(xiàn)信息互通，切實抓好學(xué)校周邊環(huán)境整治和治安秩序整頓，及時做好學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)警與應(yīng)對。二是加強(qiáng)校內(nèi)各部門協(xié)同，形成育人合力。各個高校要堅持“重心下移，扁平化管理”的原則，切實發(fā)揮網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢和效能。學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)頂層設(shè)計，健全學(xué)生安全工作責(zé)任體系，由校長、書記負(fù)總責(zé)，各部門、各二級學(xué)院分工負(fù)責(zé)，層層落實。同時按照各部門協(xié)同管理的要求，整合各部門資源，實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共建共享，各類信息互通互用，做好學(xué)生安全管理信息的傳遞、分類、反饋等工作。三是加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)成員間溝通，促進(jìn)融合協(xié)作。從現(xiàn)行制度來看，網(wǎng)格員根據(jù)自身工作職責(zé)各自成線，高度關(guān)注自身工作領(lǐng)域內(nèi)特殊學(xué)生，但因事前缺乏溝通，一旦突發(fā)事件發(fā)生后，才發(fā)現(xiàn)錯過了最佳的處理時機(jī)。因而，各層級網(wǎng)格人員要定期交流，實現(xiàn)信息共享，提升網(wǎng)格化管理的精準(zhǔn)化。由此可見，各層級網(wǎng)格要明確自身職責(zé)，以保障全校師生的安全為使命，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動的處置體系，提高執(zhí)行力。

（二）樹立以人為本的理念，實現(xiàn)柔性管理

網(wǎng)格化管理具有數(shù)字化、精細(xì)化、共享化等特點，強(qiáng)調(diào)管理主體的多元化。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到高校學(xué)生安全管理工作中的目的之一就是實施人性化的管理模式，提高行政管理柔性，發(fā)揮人的主觀能動性，最終實現(xiàn)管理的高效性。正確的理論必須結(jié)合具體情況并根據(jù)現(xiàn)存條件加以闡明和發(fā)揮。柔性管理具有人本性、驅(qū)動性、動態(tài)性、情感性、發(fā)展性的特征，不僅有利于實現(xiàn)組織管理目標(biāo)，還有利于管理對象的能力提升和自我發(fā)展。

一是理念上要樹立以學(xué)生為中心，實行人性化管理。高校學(xué)生安全工作實施網(wǎng)格化管理的目的是讓學(xué)生積極參與到管理中來，成為管理的主體之一。學(xué)校在制定安全工作相關(guān)的規(guī)章制度時，不再是管理者一言堂，要充分發(fā)揮民主決策機(jī)制，通過座談、留言簿等交流互動方式，充分聽取學(xué)生對安全管理、宿舍管理、日常管理的意見和建議，給學(xué)生提供反饋信息的渠道和評價安全教育活動效果的機(jī)會。二是方法上要改變原有命令式治理思維，從嚴(yán)格管理向為學(xué)生提供服務(wù)轉(zhuǎn)變。如在發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)時，應(yīng)從關(guān)懷學(xué)生角度出發(fā)，積極主動和學(xué)生聯(lián)系，幫助學(xué)生分析問題所在，并給與一些指導(dǎo)和建議，為學(xué)生提供更加有針對性的服務(wù)。三是對象上要從服務(wù)于原來少數(shù)特殊群體向為大多數(shù)學(xué)生轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)實中“，學(xué)生群體的構(gòu)成總體上呈紡錘體、早和性，中間才是大多數(shù)，只抓兩頭容易出現(xiàn)顧及兩頭而忽視了中間的情況?！币镁W(wǎng)格資源，充分采集、分析信息，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生安全管理工作中存在的問題，特別是涉及群體性和苗頭性事件，為廣大學(xué)生提供安全保障。四是方式上要實現(xiàn)從“被管理”到“要管理”的轉(zhuǎn)變。尊重學(xué)生人格，滿足學(xué)生需求，建立新型的學(xué)生安全工作管理機(jī)制，讓學(xué)生充分參與到管理活動中來，增強(qiáng)學(xué)生民主意識和責(zé)任意識。

（三）加快平臺建設(shè)，提高精準(zhǔn)服務(wù)

建立準(zhǔn)確、全面的信息庫是確保高校學(xué)生安全工作網(wǎng)格化管理高效運轉(zhuǎn)的前提。高校要打破信息壁壘，消減數(shù)據(jù)孤島，探索建立多網(wǎng)合一，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共建共享。依托大數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)格化平臺、全轄區(qū)監(jiān)控平臺和各類智能終端等的有效配合，減少人工的同時大大提高智力精準(zhǔn)化程度。首先要加大投入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。高校要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，設(shè)立專項資金，指定專人來組織、協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集。加大動態(tài)數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)計分析平臺等建設(shè)，大力推進(jìn)“一卡通”信息系統(tǒng)、學(xué)生公寓門禁系統(tǒng)等建設(shè)，通過各層級網(wǎng)格員搜集學(xué)生獎懲情況、心理健康狀況、性格特點等基礎(chǔ)信息，建立大而全的基礎(chǔ)信息庫。其次要加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的運行和維護(hù)。高校要加大人力和物力投入，通過高清聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控屏、電腦、手機(jī)端等實時掌握、監(jiān)控各類情況，對學(xué)生行為軌跡實行動態(tài)管理，對安全事故、學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生做出及時研判。同時要狠抓網(wǎng)格片區(qū)建設(shè)，確保網(wǎng)格日常工作順利運轉(zhuǎn)，為有效決策提供有力證據(jù)。再次，要利用數(shù)據(jù)信息擴(kuò)展學(xué)生安全工作網(wǎng)格的服務(wù)和管理功能。數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確性程度決定著科學(xué)管理的有效性，是網(wǎng)格化管理模式作用發(fā)揮的關(guān)鍵。只有高度集成學(xué)生全面信息，才能全面客觀地掌握學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為學(xué)生提供精準(zhǔn)的服務(wù)，從而提高學(xué)生安全工作管理效率。要積極整合、分析、利用網(wǎng)格中的多元數(shù)據(jù)，充分挖掘數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系，從中預(yù)測相關(guān)的風(fēng)險信息，將工作重心前置，實現(xiàn)用大數(shù)據(jù)說話、決策，徹底改變原有的“后置式”管理模式。如高校可以通過“一卡通”刷卡信息，分析學(xué)生晚歸或徹夜不歸情況，并通過定位系統(tǒng)，向網(wǎng)格員推送預(yù)警信息，及時處置突發(fā)事件。

（四）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

馬克思主義認(rèn)為，人是生產(chǎn)力諸因素中最為活躍的因素。網(wǎng)格員是高校安全管理工作運行的核心，決定著網(wǎng)格下沉管理工作的實效。高校要按照“統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)、協(xié)同合作”的要求，建設(shè)一支政治品質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)、心理素質(zhì)高的網(wǎng)格員隊伍。只有充分匯聚人和群體的連接與溝通，才能讓網(wǎng)格之網(wǎng)具有創(chuàng)造力和活力，成為富有生命力的“濕網(wǎng)”。第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定和出臺相關(guān)政策，在網(wǎng)格員的選聘、待遇、考核、激勵等方面給予政策支持和引導(dǎo)，建立長效管理機(jī)制。第二，加強(qiáng)網(wǎng)格員選聘管理。高校要以輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部、寢室長為基數(shù)組成安全網(wǎng)格管理員，并將網(wǎng)格員隊伍納入思想政治工作隊伍體系，按照“以人文本、服務(wù)為先、一人一格、綜合履職”的要求，選拔好各層級網(wǎng)格長和網(wǎng)格員，實行“定格、定人、定責(zé)”。第三，加強(qiáng)網(wǎng)格員的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括網(wǎng)格員的崗前和崗中培訓(xùn)，既涉及到高校學(xué)生安全管理工作相關(guān)政策、學(xué)生服務(wù)管理流程及計算機(jī)操作等綜合能力的培訓(xùn)，又要加強(qiáng)消防安全工作、學(xué)生個體突發(fā)危機(jī)事件的處理等專業(yè)技能的培訓(xùn)，切實做好學(xué)生安全工作的排查、報告與處置等工作。第四，加強(qiáng)網(wǎng)格員的考核。進(jìn)一步建立健全網(wǎng)格員績效考核機(jī)制，結(jié)合網(wǎng)格員的政治品德、工作實績、服務(wù)能力等方面展開，與師生的考核評價相掛鉤，對不同等次的網(wǎng)格員進(jìn)行表彰，給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，進(jìn)一步激發(fā)他們的積極性，從而提升網(wǎng)格員服務(wù)廣大師生的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)安全穩(wěn)定工作。