王艷冰

（張家川回族自治縣博物館，甘肅 張家川 741500）

不同的地區(qū)在發(fā)展過程中會形成許多有特色的文化，文物古跡實際上就是不同風(fēng)俗習(xí)慣、文化理念下的產(chǎn)物。針對一些具有歷史價值、藝術(shù)價值和文學(xué)價值的文物，通常由當(dāng)?shù)夭┪镳^統(tǒng)一進(jìn)行存儲、展覽管理工作。為了讓現(xiàn)代人們更好地了解歷史文化，感受文化魅力，提高人們的文化認(rèn)同感和歸屬感，博物館通常會安排文物講解人員來激發(fā)文物的活力。以張家川回族自治縣博物館為例，該博物館屬于綜合性質(zhì)的博物館，存儲的文物類型多樣，數(shù)量也比較多，主要以當(dāng)?shù)厮鐾恋奈奈餅楹诵?，開展館藏管理工作，是國家三級博物館。為激發(fā)文物活力，需要講解人員了解每件文物背后的故事，提高人才的專業(yè)度。

1 講解工作的作用及遵循的基本原則

1.1 重要作用

講解工作是為了滿足受眾群體的求知欲，豐富人們的知識底蘊。同時，很多外地游客慕名到當(dāng)?shù)夭┪镳^參觀，如果沒有講解員陪同講解，游客不了解文物的出土背景、相關(guān)歷史事件，就失去了參觀的意義，會導(dǎo)致整個參觀過程過于枯燥，人們無法從歷史文化的角度去欣賞文物之美。這就集中體現(xiàn)出了講解員的重要作用，講解員是文物與受眾之間的橋梁，能夠真正在博物館當(dāng)中實現(xiàn)古今相連，可以吸引更多人參與到文物保護(hù)、修復(fù)等工作中，助力歷史文化的傳承與發(fā)展。除此之外，講解員也承擔(dān)著對青少年群體進(jìn)行歷史文化教育的重要任務(wù)，對于提高他們的民族歸屬感、凝聚力，培養(yǎng)愛國主義精神有十分重要的意義。以甘肅天水市為例，當(dāng)?shù)氐那匚幕蔷哂絮r明特色的地方文化，是秦文明發(fā)展壯大之地，需要依靠專業(yè)的講解人員完成對文化的宣傳和推廣工作。

1.2 基本原則

依靠博物館講解工作充分激發(fā)文物活力時，有一些基本工作原則需要遵守。具體包括以下兩個方面。

1.2.1 真實性

博物館的文物講解工作應(yīng)當(dāng)遵循真實性的原則，主要應(yīng)當(dāng)要求工作人員不得夸大、歪曲歷史，不得故意美化或丑化歷史人物，要在真實歷史的基礎(chǔ)上，完成對文物的講解工作。必須對歷史保持尊重之心，因為每個文物都反映了它所處時代的社會現(xiàn)象，是一個特定歷史現(xiàn)象和事件的真實反映。比如，在張家川回族自治縣博物館中展覽著東漢摩崖石刻復(fù)制品（原物在張家川縣恭門鎮(zhèn)河峪村天然崖壁上）。在為受眾講解這件藏品時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合時代背景、張家川縣的發(fā)展等方面展開綜合性的介紹，并可以延伸至此件摩崖石刻的創(chuàng)作歷程、發(fā)展歷史、相關(guān)創(chuàng)作者信息及其中蘊藏的情感，結(jié)合這些因素讓文物故事內(nèi)容更加飽滿，以提高文物的吸引力。

1.2.2 貼近性

要讓受眾充分感受歷史，理解歷史，與文物產(chǎn)生共鳴，講解員應(yīng)當(dāng)讓文物講解工作貼近現(xiàn)實生活，能夠從地域、情感、心理等多個方面，拉近歷史文化與現(xiàn)代人之間的距離，讓更多人愿意主動了解歷史。這要求講解員知曉文物的歷史，能夠用受眾易于理解的方式將文物當(dāng)中的歷史價值、文化價值傳達(dá)給受眾，并引導(dǎo)受眾學(xué)會欣賞文物之美。

2 博物館文物講解員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

2.1 業(yè)務(wù)素養(yǎng)

講解員要具備講解藝術(shù)，能夠激發(fā)文物的活力，就必須掌握一定的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。首先，必須具備豐富的文化底蘊，一般博物館都會從高校歷史專業(yè)畢業(yè)生中選拔講解人才，并對其進(jìn)行集中培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力。如果知識掌握不全面，無法解答受眾在參觀博物館時提出的問題，就容易影響受眾的滿意度，也會對博物館的整體形象產(chǎn)生不良影響。這要求講解員具備自我學(xué)習(xí)意識及能力，能夠主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升講解水平。其次，講解員的工作是講解文物歷史，需要與受眾溝通。因此，專業(yè)的講解員應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力，能夠吸引受眾融入文物故事中，語言要生動，并找到能為受眾留下深刻印象的辦法。

2.2 道德素養(yǎng)

作為博物館的文物講解員，需要具備良好的服務(wù)意識，用認(rèn)真、熱情的態(tài)度與受眾交流，耐心回答受眾提出的問題。不能因為受眾不了解歷史、問題比較多，而產(chǎn)生不耐煩的心理，更不能以敷衍的態(tài)度對待受眾。一般博物館會關(guān)注受眾對講解服務(wù)的滿意度，并以此為基礎(chǔ)對工作人員進(jìn)行綜合考評，發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)缺點，研究解決問題的方法。與此同時，應(yīng)當(dāng)從人文素養(yǎng)的角度出發(fā)，根據(jù)受眾群體的年齡特點和文化水平特征，確定每次講解的時長和對歷史的深入程度，要對受眾給予人文關(guān)懷。

2.3 創(chuàng)新素養(yǎng)

講解員在對文物進(jìn)行講解的過程中，也要結(jié)合大眾審美觀點的變化，及時調(diào)整講解方式，創(chuàng)新文物故事的講解思路，這樣才能真正提升講解工作的吸引力。這要求博物館講解員具有創(chuàng)新意識及能力，要通過創(chuàng)新來體現(xiàn)講解工作的藝術(shù)性特點。新時期，很多博物館都會采用現(xiàn)代化信息技術(shù)來配合文物的特點，制作背景故事的動畫視頻，包括文物的創(chuàng)造過程、文物的操作方法展示等。因為文物不能近距離地觀看或觸摸，有些甚至已經(jīng)褪色，無法展示其本來的魅力，還有部分文物由于歷史年代過于久遠(yuǎn)，保存難度相對較高，已經(jīng)不能放在展廳當(dāng)中展出?；诖?，講解員要掌握利用信息技術(shù)完成文物解說工作的能力，用信息技術(shù)還原文物的影像，讓人們可以近距離的欣賞文物之美，從而使得講解工作具有趣味性和靈活性的特點。這就要求博物館在招聘講解員時，也要嘗試引進(jìn)信息化人才。

3 依靠博物館講解藝術(shù)激發(fā)文物活力的方法

3.1 依靠語言藝術(shù)

要通過博物館的講解工作來激發(fā)文物的活力，讓文物故事與受眾產(chǎn)生共鳴，引導(dǎo)人們主動學(xué)習(xí)歷史文化知識。這需要體現(xiàn)出語言的藝術(shù)魅力，由于全國90%以上的博物館采取免費對游客開放的政策。這種政策讓很多受眾愿意主動接近歷史，愿意多次進(jìn)入博物館來欣賞歷史文物，深入了解歷史。同時，也使得博物館的受眾面更加廣泛，小學(xué)生、社會青年、老年人，這些人群都需要依靠講解員來了解真實的歷史。而講解員在面對不同受眾時，實際使用的表達(dá)方式也不同?；诖?，如何發(fā)揮語言藝術(shù)，就成了講解員需要解決的一大難題。比如與小學(xué)生、未成年群體進(jìn)行交流，應(yīng)當(dāng)使用簡單生動的語言，富有情感的語調(diào)，并配合一些肢體動作，讓受眾更容易理解文物故事。如果與本地受眾溝通，可以適當(dāng)融入當(dāng)?shù)胤窖裕w現(xiàn)語言的親和力。如果受眾的文化水平較高，對歷史有一定的了解，可以深入講解歷史知識。實際上，只有滿足不同受眾的需求，才能真正達(dá)到激發(fā)文物活力的目標(biāo)。

3.2 依靠情感藝術(shù)

3.2.1 文化認(rèn)同感

博物館所展覽的文物通常是固定的，在沒有新的文物出土之前，受眾反復(fù)到博物館參觀，看到的都是相同的展品和相同的陳列方式。在這種情況下，如果講解內(nèi)容也一成不變，將會導(dǎo)致博物館對受眾的吸引力下降。所以，講解員應(yīng)當(dāng)依靠情感藝術(shù)，來合理豐富講解內(nèi)容，讓受眾能夠與文物、講解員、博物館之間產(chǎn)生情感上的共鳴。應(yīng)注意的一點是：情感認(rèn)同感往往建立在文化認(rèn)同感之上，如果文化存在較大差異，就無法體會到文物故事當(dāng)中蘊藏的情感。這要求講解員能夠及時與受眾溝通，了解受眾都來自哪些城市或者國家，及時找出受眾的文化認(rèn)知情況與博物館當(dāng)?shù)貧v史文化之間存在的差異性。從求同存異的角度出發(fā)，引導(dǎo)受眾從不同的角度欣賞文物。

3.2.2 拉近距離

講解員要表達(dá)情感，應(yīng)當(dāng)先與受眾建立良好的關(guān)系，通過密切的溝通，拉近與受眾之間的距離。目前，講解員的工作不再局限于博物館內(nèi)，在工作時間之外，也可以與受眾在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行互動，需要創(chuàng)建博物館的官方網(wǎng)絡(luò)工作平臺，為受眾解答關(guān)于文物歷史的疑惑。在博物館人流量較大的情況下，采用線上講解的方式，讓受眾邊聽講解，邊觀賞文物。

3.2.3 應(yīng)以人為本

要全面體現(xiàn)博物館的講解藝術(shù)，應(yīng)當(dāng)融入以人為本的工作理念。這要求講解員能夠端正個人工作態(tài)度，能夠在帶著真情、熱情開展講解工作的基礎(chǔ)上，把握展品和陳展的感情基調(diào)，照顧到參觀者的心理感受。關(guān)鍵要明確自身的工作職責(zé)，做好角色定位管理，并以平易近人的態(tài)度完成講解任務(wù)。

3.3 依靠撰寫藝術(shù)

3.3.1 控制篇幅

在進(jìn)行文物講解工作時，不僅要具備良好的語言表達(dá)能力，能夠以飽滿的精神狀態(tài)對待講解工作，與受眾進(jìn)行情感交流，還要求講解員具備撰寫講解稿的能力，很多講解工作都是預(yù)先收集背景資料，撰寫講解稿，通過潤色文章來提升文物故事的魅力。這主要針對一些新出土的文物，要調(diào)查文物的歷史，介紹文物出土的情況，并統(tǒng)計受眾參觀博物館的時長，科學(xué)控制講解稿的篇幅。假設(shè)受眾在博物館中參觀兩個小時，根據(jù)各個展廳之間的距離，如果要講解10個文物，那么每一個文物的講解時長應(yīng)當(dāng)控制在10min左右。根據(jù)不同的時長要求，講解員要拓展或者精簡講解稿內(nèi)容，這是體現(xiàn)講解員對文物故事了解程度，對講解稿把控能力的關(guān)鍵所在。

3.3.2 豐富內(nèi)容

實際撰寫講解稿時，應(yīng)當(dāng)豐富講解稿的內(nèi)容，這需要根據(jù)博物館的館藏品種類、數(shù)量、展廳陳列方式等多個方面，研究在講解一個文物時，如何涉及對其他文物的講解內(nèi)容，吸引受眾前往參觀下一個文物。講解員通常要提前規(guī)劃參觀路線，避免所講解的文物之間沒有關(guān)聯(lián)，而影響受眾對相關(guān)歷史知識的學(xué)習(xí)效果。這就要依靠講解稿中的串聯(lián)詞，來完成對每件文物故事的有效銜接。此外，通過豐富講解內(nèi)容，可以避免講解過程過于枯燥的問題，讓受眾享受有意義、有趣味的博物館之旅。一般在講解內(nèi)容過長的情況下，應(yīng)當(dāng)讓講解稿有起有伏，可以設(shè)置互動環(huán)節(jié)，采用問答的方式調(diào)動受眾的積極性。也可以采用設(shè)問的方法，在講解時設(shè)置懸念，充分吸引受眾注意力，讓受眾在精力集中的情況下，系統(tǒng)地了解文物的歷史。

3.4 體現(xiàn)禮儀禮節(jié)

講解藝術(shù)還會體現(xiàn)在禮儀禮節(jié)方面，中國是文化之邦、禮儀之邦，在歷史文物的講解過程中自然少不了對禮儀的傳承。主要應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在以下幾個方面。

3.4.1 談吐舉止

講解人員都有自己的特色講解方式，或語氣輕松、幽默，或溫文爾雅、落落大方。在實際彰顯個人氣質(zhì)時，首先，應(yīng)當(dāng)保證語句通順、流暢，避免在與受眾交流時，出現(xiàn)磕磕巴巴、語句不連貫的情況。其次，語氣要盡量輕柔，不能使用嚴(yán)厲語氣，讓受眾有壓迫感。要像與受眾談心那樣完成講解工作，全面體現(xiàn)出講解藝術(shù)?，F(xiàn)階段，很多講解員在最初參與博物館講解工作時，存在單純背稿子，甚至直接拿著稿子講解的情況。這與講解態(tài)度不端正有關(guān)，影響講解工作的整體質(zhì)量，無法激發(fā)文物活力，是博物館要解決的根本問題之一。

3.4.2 體態(tài)姿勢

講解員要時刻保持端莊得體的儀態(tài)，不能彎腰駝背，不能隨意倚靠在欄桿上。在開始講解時，應(yīng)當(dāng)面對受眾群體，側(cè)身站在文物邊，介紹文物時，可以配合一些手勢。但要保證姿勢到位，嚴(yán)禁伸出一根手指對文物或者受眾指指點點，這是不禮貌的。

3.4.3 講解目光

講解文物時，關(guān)注點是受眾，尤其是在受眾數(shù)量較多的情況下，要及時關(guān)注是否有個別受眾掉隊的情況。要及時停下腳步，一邊講解一邊等待受眾跟上隊伍，要始終將距離保持在受眾能夠清晰地聽到講解的聲音，不能離受眾太遠(yuǎn)。另外，在講解時可以與受眾目光交匯，以親切的目光注視受眾，提升語言的可信度、集中受眾的注意力。應(yīng)注意目光不能長時間盯著受眾不動，避免給受眾造成精神壓力，要在受眾和文物之間來回切換目光。與此同時，在邊走邊講解時，講解員也要時不時地回頭。

3.4.4 得體的服飾

通常講解員會穿正裝，不會在博物館選擇過于暴露的服裝，也不會濃妝艷抹。大多是根據(jù)當(dāng)?shù)刂b習(xí)慣，由博物館統(tǒng)一發(fā)放工作服。著裝應(yīng)整潔、干凈，發(fā)型簡潔大方。重點是要將受眾的注意力引到文物上，應(yīng)盡量避免佩戴過多的飾品。

4 不同講解方法下的博物館講解藝術(shù)

4.1 引導(dǎo)敘述

具體進(jìn)行講解工作時，講解員會以引導(dǎo)為主，客觀地講述歷史事實，通常要以平鋪直敘的方法，保證整個講解過程具有關(guān)聯(lián)性，保證講述內(nèi)容的真實性、完整性。這種講解的方式相對較為輕松，一般用于接待零散的、自主來參觀博物館的受眾，屬于最基礎(chǔ)的文物講解方式，普遍應(yīng)用于各地博物館。講解員需要運用語言藝術(shù)來體現(xiàn)出文物的特點，激發(fā)文物活力。

4.2 課堂教學(xué)

博物館經(jīng)常會與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校合作，組織學(xué)生群體參觀博物館。這要求講解員在講解歷史文物故事時，應(yīng)當(dāng)借鑒課堂教學(xué)的方式，控制講解速度，以幫助學(xué)生掌握更多歷史知識為基本任務(wù)?；趯W(xué)生數(shù)量比較多，在講解時應(yīng)適當(dāng)向?qū)W生提問，了解其參觀后收獲了哪些知識，判斷本次講解工作的質(zhì)量及效率是否達(dá)標(biāo)，從中發(fā)現(xiàn)文物講解工作的創(chuàng)新優(yōu)化方向。

4.3 介紹與討論

講解文物時，以介紹文物材質(zhì)、文物背景故事為主，完成總體介紹，并設(shè)置討論環(huán)節(jié)，與受眾進(jìn)行溝通交流。這種方法一般適用于博物館接待歷史專業(yè)的工作者，可以通過討論的方式，讓講解員學(xué)習(xí)新知識，啟發(fā)他們的講解思維，為豐富講解內(nèi)容，發(fā)揮講解工作的藝術(shù)性特征，體現(xiàn)工作價值奠定良好基礎(chǔ)。

4.4 邊講解邊操作

在現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展的當(dāng)下，很多博物館都投入資金，引進(jìn)了計算機(jī)設(shè)備，為講解工作提供技術(shù)支持。因此，講解人員會在講解文物故事時，演示各種設(shè)備的操作方法，借助信息技術(shù)，生動形象地完成講解工作。此外，安裝電子裝置后，還能方便受眾在自由參觀時，通過信息技術(shù)查找想要欣賞的文物，自主進(jìn)行知識的拓展學(xué)習(xí)。有些博物館還會提供文物的模型，由講解員組織受眾觸摸這些模型，讓受眾親身感受文物的制作過程，便于加深對文物的理解。

5 結(jié)語

博物館的講解工作難度較大，因為各個博物館的館藏品數(shù)量都比較多。而且，針對不同受眾，還要使用不同的講解方式，才能有效吸引受眾的注意力，體現(xiàn)講解工作價值。要想激發(fā)文物活力，博物館必須從業(yè)務(wù)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)等方面開展培養(yǎng)工作，講解員自身也要反思工作不足，提升個人工作能力。關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)從文化認(rèn)同感的角度，拉近與受眾之間的距離，讓受眾與文物、與歷史產(chǎn)生共鳴。講解員還要控制講解的語氣、語速，控制整體講解時長。最后，應(yīng)當(dāng)在展現(xiàn)講解藝術(shù)的過程中，從個人言談舉止、行為習(xí)慣等方面，體現(xiàn)親切感，尊重受眾，提高受眾對博物館講解服務(wù)的滿意度。