朱晰

（山西博物院，山西 太原 030024）

博物館是社會公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，承載著對人們進(jìn)行文化教育的重要任務(wù)，而宣傳是進(jìn)行文化教育的主要途徑之一。因此，博物館要積極應(yīng)對新媒體時(shí)代帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，采用科學(xué)合理的方法拓展博物館宣傳教育工作，從而達(dá)到傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目標(biāo)。

1 基于新媒體技術(shù)的博物館宣傳教育工作可行性

在信息技術(shù)大背景下，人們的生活節(jié)奏加快，新媒體技術(shù)能夠方便快捷、最大化地獲取信息，這會對博物館的宣傳教育工作起到十分關(guān)鍵的作用。信息化時(shí)代的來臨，新媒體技術(shù)因其不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，將其引入博物館宣傳教育工作中，可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)宣傳教育工作中的不足，不僅可以為宣傳教育工作節(jié)省大量的人力和時(shí)間，還能夠?qū)⒂绊憯U(kuò)大到更多的人群中，提高宣傳教育工作的質(zhì)量和效率。

博物館利用新媒體技術(shù)可以設(shè)立多元化的信息平臺，做好對外宣傳教育工作，讓觀眾及時(shí)了解博物館的新動(dòng)態(tài)；其所具備的互動(dòng)性特點(diǎn)還能夠?qū)⑹占降挠^眾意見和建議及時(shí)反饋到博物館，促進(jìn)博物館與觀眾之間的交流互動(dòng)，也能夠了解觀眾所需。新時(shí)期，博物館要順應(yīng)時(shí)代和社會發(fā)展的潮流，積極轉(zhuǎn)變宣傳教育手段，創(chuàng)新宣傳教育活動(dòng)，運(yùn)用多媒體技術(shù)作為載體達(dá)到有針對性和廣泛性的宣傳教育工作，可以使博物館收獲更多的觀眾，從而更好地發(fā)揮博物館的宣傳教育工作。

2 當(dāng)前博物館宣傳教育工作面臨的窘境

博物館宣傳教育工作以博物館藏品及展覽為依托，藏品的意義和價(jià)值不只存在其本身，更因其所承載的歷史文化。博物館宣傳教育工作的本質(zhì)是進(jìn)行信息的有效傳播和交流。但是，正是因?yàn)椴仄返恼滟F且具有獨(dú)特意義和價(jià)值，導(dǎo)致相當(dāng)多的藏品不能向觀眾直接展示，即使是向觀眾展示的藏品也只能陳列在玻璃柜中，觀眾無法仔細(xì)觀賞品鑒展品的細(xì)節(jié)，更難以獲取藏品背后的深層信息。博物館在宣傳教育工作中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，藏品無法進(jìn)行全方位展示。只要脫離原生環(huán)境，出土的文物就成為孤立的物品，觀眾在觀賞藏品時(shí)，即便有文字、圖片等信息說明，也無法將藏品出土?xí)r的原始環(huán)境直觀重現(xiàn)。另外，博物館能夠展出的藏品一般都擺放在陳列柜中，觀眾只能對其外觀進(jìn)行觀賞，無法了解它們的全貌和細(xì)節(jié)之處。

第二，展品信息含量小。博物館展示藏品受時(shí)間和空間的限制，通過有限的圖片和文字進(jìn)行說明，這就造成無法向人們傳遞更多的信息。藝術(shù)類博物館通常按時(shí)代、創(chuàng)作者、藝術(shù)類別等來確定展示主題，而歷史類博物館一般會按不同朝代、不同材料質(zhì)地和不同出土地域等對藏品進(jìn)行分類展覽，觀眾可以橫向?qū)Ρ葏s無法縱向延伸，很難將不同展區(qū)的藏品與藏品進(jìn)行關(guān)聯(lián)、分析、歸納。另外，傳統(tǒng)博物館中展覽空間一旦落成，其所展示的藏品內(nèi)容就會比較固定，大量靜態(tài)文物和文字無法引起人們很高的興致。

第三，部分博物館在宣傳教育方面重視程度不足，尤其是一些中小城市的博物館，對現(xiàn)有展品的宣傳只是對資料的描述，這種單一形式的展示宣傳，缺乏生動(dòng)和趣味性，無法滿足人民日益增長的文化需求，博物館的文化傳播功能得不到有效發(fā)揮，導(dǎo)致博物館的宣傳教育工作很難開展，這也是對博物館豐富文化資源的浪費(fèi)。

第四，觀眾的體驗(yàn)感和互動(dòng)性不佳。傳統(tǒng)的博物館展覽單向的信息傳遞使觀眾處于被動(dòng)狀態(tài)，沒有身臨其境的體驗(yàn)感，從而觀眾的主觀能動(dòng)性無法調(diào)動(dòng)起來，對展品背后蘊(yùn)含的深層含義更是難以產(chǎn)生共鳴。同時(shí)，博物館宣傳人員與觀眾之間缺少互動(dòng)，在開展宣傳工作時(shí)，工作人員往往將資料誦讀一遍，觀眾的參與度低，這種宣傳教育形式常使觀眾感到單調(diào)乏味，而且工作人員也很少顧及觀眾的實(shí)際感受，觀眾在參觀活動(dòng)中取得何種教育效果、有什么疑難問題也不會去主動(dòng)問詢。

第五，博物館對觀眾的需求了解不清。宣傳教育工作不是針對某一群體，而是在不同對象中開展，但是博物館在進(jìn)行宣傳教育工作時(shí)，由于不了解當(dāng)前受眾對所展藏品的認(rèn)知程度，宣傳教育的內(nèi)容和觀眾想知道、感興趣的情況有偏差，使得博物館的宣傳教育工作收效甚微。而且，在展覽結(jié)束后，觀眾的評價(jià)和意見等信息不能及時(shí)反饋給博物館工作人員，也會影響博物館以后宣傳教育工作的有效開展。

3 山西博物院新媒體宣傳教育工作的一些探索

3.1 搭建智慧博物館，進(jìn)行藏品間的合理串聯(lián)

山西博物院的藏品數(shù)目龐大，每件展品都有其背景資料，另外出于對文物的保護(hù)，還有大量的文物藏品不能被展出。如果要更好地開展博物館的宣傳教育工作，就必須將這些能展出和不能展出的文物藏品資料進(jìn)行全面整合，這樣不僅能夠?yàn)椴┪镳^的宣傳教育工作提供便利，而且資料科學(xué)、系統(tǒng)化的整合可以提高觀眾的興趣，便于觀眾了解文物的發(fā)展歷程。

新媒體時(shí)代下，博物館要突破觀念、技術(shù)、場所、展陳能力等限制，構(gòu)建一個(gè)完整的博物館智能生態(tài)系統(tǒng)——智慧博物館。智慧博物館是近些年以來在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體技術(shù)等高端信息化技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。相比于以往所創(chuàng)建的同樣是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)字博物館，智慧博物館是基于博物館核心業(yè)務(wù)需求的更加智能化的系統(tǒng)組合，它可以是一個(gè)或多個(gè)實(shí)體博物館（博物館群），甚至是在文物尺度、建筑尺度、遺址尺度、城市尺度和無限尺度等不同尺度范圍內(nèi)，搭建的一個(gè)完整的博物館智能生態(tài)系統(tǒng)。智慧博物館以多模態(tài)感知“數(shù)據(jù)”，運(yùn)用當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，能夠建立更加全面、深入和泛在的互聯(lián)互通，消除信息孤島，使人與人、人與物、物與物之間形成系統(tǒng)化的協(xié)同工作方式，從而形成更為深入的智能化博物館運(yùn)作體系，是當(dāng)前很受群眾歡迎的線上線下相結(jié)合的新型博物館發(fā)展模式。

山西博物院智慧博物館項(xiàng)目于2014年立項(xiàng)，立足于山西博物院藏品資源，利用數(shù)字資源和數(shù)字化展示手段，形成了覆蓋全院數(shù)字資源以及業(yè)務(wù)的數(shù)字資源管理平臺，共積累數(shù)字資源40T。項(xiàng)目包括數(shù)字資源管理平臺、文物數(shù)字化成果展示平臺、文物知識圖譜與知識平臺等。從時(shí)間和空間上打破限制，運(yùn)用多樣的信息技術(shù)手段將博物館所有藏品的基本資料和歷史故事進(jìn)行充分整合，為觀眾提供更多深入了解的機(jī)會，讓觀眾對藏品的來龍去脈了然于心。

博物館在開放展覽時(shí)，一般是采用圖片、文字和展品相結(jié)合的形式，這種傳統(tǒng)的展出形式能夠?qū)⒄蛊分庇^地呈現(xiàn)在觀眾面前，但觀眾通過這種形式獲取的信息有很大的局限。因?yàn)槊總€(gè)藏品都包含豐富的歷史文化和時(shí)代特征，僅通過展覽時(shí)給出的信息元素遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法展現(xiàn)出藏品之外賦予的時(shí)代內(nèi)涵。宣傳效果尚且不到位，教育意義更是無從談起，而虛擬博物館的構(gòu)建就可以使這些問題迎刃而解。

博物館與相關(guān)專業(yè)公司通過合作，融入最新型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)科技，制作出與實(shí)際藏品比例相同、逼真的虛擬展品，觀眾只需通過視頻媒介進(jìn)行播放觀看。除此之外，觀眾還可以借助VR設(shè)備進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，靜態(tài)視覺的欣賞變?yōu)閯?dòng)態(tài)多感官的體驗(yàn)，增加趣味性的同時(shí)也加深了觀眾對展品信息的印象。山西博物院利用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行過多次教育活動(dòng)，如2017年元旦做了一場“VR體驗(yàn)——青銅器發(fā)展之旅”的活動(dòng)，利用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)探索古代青銅器制作場景復(fù)原，同時(shí)對山西博物院館藏精品青銅器進(jìn)行高精度的三維立體展示，使觀眾進(jìn)入虛擬世界，徜徉在“真實(shí)”的遠(yuǎn)古場景，與“歷史文物”親密接觸，在獲取知識的同時(shí)，獲得極大的現(xiàn)場沉浸感。虛擬博物館的制作突破了時(shí)間和空間的限制，使博物館宣傳教育工作變得靈活、生動(dòng)，可以有效地對觀眾進(jìn)行文化思想的傳遞。

3.2 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)博物館，建立雙向信息傳遞渠道

高速發(fā)展的新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)被應(yīng)用到各行各業(yè)，人們無論是工作、生活還是接受教育都與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)博物館，能夠顯著提高博物館宣傳教育工作的開放程度，利用網(wǎng)絡(luò)來開展博物館的宣傳教育工作是大勢所趨。

開設(shè)博物館官方網(wǎng)站，不僅可以讓更多不同群體的人都參與其中，而且為人們更深入了解博物館藏品提供了十足的便利條件。首先，觀眾不用排隊(duì)，只需動(dòng)動(dòng)手指，無論是博物館的整體全景、組織結(jié)構(gòu)，還是館內(nèi)所收藏的所有展品都可以360度無死角地近距離欣賞，對于感興趣的展品，觀眾也不用花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找。其次，官方網(wǎng)站上還可以發(fā)布博物館展覽動(dòng)態(tài)，幫助觀眾了解展覽時(shí)間、地點(diǎn)以及詳情。最后，官方網(wǎng)站上還開設(shè)留言板塊，加強(qiáng)博物館宣傳教育工作的互動(dòng)性，博物館工作人員可以依據(jù)留言及時(shí)互動(dòng)，還可以針對問題幫助觀眾答疑解惑。在這樣的形勢下，不僅使人們加深對展品的了解，博物館宣傳教育工作也能夠有效彰顯出來。

山西博物院官網(wǎng)自開館至今，已改版兩次，內(nèi)設(shè)多個(gè)欄目，包括“服務(wù)”“展覽”“藏品”“教育”“研究”“文創(chuàng)”“黨建”等，內(nèi)容涵蓋館內(nèi)藏品信息、開放信息、公眾教育活動(dòng)等。觀眾在到館參觀前可以了解參觀須知、報(bào)名教育活動(dòng)，離館后可以查閱相關(guān)信息、回顧活動(dòng)詳情。

在當(dāng)前新媒體時(shí)代環(huán)境中，微博平臺和微信公眾號是最為便捷也是受眾最多的信息溝通途徑之一，逛微博和聊微信也是人們了解大事小情的主要渠道。博物館建立相關(guān)的官方微博和微信公眾號來進(jìn)行博物館的宣傳教育工作也是勢在必行。就微博平臺來說，不需要相互成為好友，就可以進(jìn)行信息的傳播，微博中發(fā)布的信息能夠很精準(zhǔn)地推送給用戶，而這些信息恰巧是用戶感興趣的。正因?yàn)槲⒉┬畔鞑ケ憷?、傳播范圍廣泛的特點(diǎn)，很多有影響的博物館都開通了自己的官方微博，如故宮博物院、四川博物院、敦煌研究院、中國國家博物館等。

山西博物院官方微博于2010年11月正式開通，并發(fā)布第一條關(guān)于網(wǎng)站、展覽的訊息。截至目前，有粉絲36.8萬人。微博內(nèi)容基本以院內(nèi)館藏文物、展覽、活動(dòng)為主，在微博平臺開設(shè)“文物欣賞”“走進(jìn)展廳”“活動(dòng)公告”“新展預(yù)告”“新展看看”“文博動(dòng)態(tài)”等話題欄目。微博平臺給博物館創(chuàng)造了與公眾及時(shí)互動(dòng)的便利，打破以往一對多的傳播方式，實(shí)現(xiàn)了一對一、一對多、多對一、多對多的網(wǎng)狀交互模式。發(fā)布形式隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，在圖文基礎(chǔ)上增加直播、短視頻、VLOG、長文章、投票、問答等形式，同時(shí)也更注重行業(yè)矩陣宣傳，譬如多家博物館聯(lián)合舉辦活動(dòng)，或微博平臺聯(lián)合博物館矩陣宣傳等。微博進(jìn)一步加強(qiáng)與人們的互動(dòng)交流，使博物館的宣傳教育工作得以大力開展，同時(shí)也是博物館對社會公眾文化形成影響的體現(xiàn)。

微信公眾號是與微博平臺勢均力敵的又一宣傳方式，工作人員將需要宣傳的展覽信息、參觀須知、教育活動(dòng)等內(nèi)容發(fā)布，人們在休閑時(shí)刻就可以進(jìn)行觀看、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等操作，既能表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又在潛移默化中受到優(yōu)良傳統(tǒng)文化的影響，博物館也能夠通過留言來掌握觀眾的需求，有針對性地開展下一次的宣傳教育工作。

山西博物院于2013年4月開通微信公眾平臺訂閱號。同年11月8日，升級為服務(wù)號，現(xiàn)有粉絲57萬余人。為了滿足觀眾對于參觀博物館的需求，并配合山西博物院舉辦的展覽和活動(dòng)，在經(jīng)過多次實(shí)踐改版后，在微信號菜單欄設(shè)置了“語音導(dǎo)覽”“臨時(shí)展覽”“參觀服務(wù)”三個(gè)一級菜單。觀眾需在參觀前通過微信公眾號預(yù)約門票，方便其合理安排時(shí)間進(jìn)行參觀。在參觀時(shí)可以使用語音導(dǎo)覽，這是除人工講解、觀眾租賃自助導(dǎo)覽機(jī)之外的第三種獲取講解的方式。在離館后可以通過360度全景導(dǎo)覽、電子書和數(shù)字展覽應(yīng)用，隨時(shí)隨地觀看展覽。

如今，在信息化技術(shù)支持下，短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播占據(jù)了各大平臺，而且受到大量群體的青睞。博物館也要抓住這一機(jī)遇，開展博物館的宣傳教育工作。截至2021年10月，山西博物院在官方抖音號內(nèi)共發(fā)布42條短視頻，播放量399.6萬次。今后將在視頻的內(nèi)容上深挖館藏文物及展覽背后的故事，要制作有教育意義的高質(zhì)量視頻內(nèi)容。例如，有大量藏品是不能展出的，這些展品是怎樣在博物館保存的？既滿足了觀眾的好奇心，又讓觀眾通過短視頻了解不同時(shí)期出土文物采取的不同保護(hù)措施。

網(wǎng)絡(luò)直播的形式縮短了博物館與觀眾、展品與觀眾之間的距離，人們可以足不出戶地通過博物館工作人員的視角來感受展品的魅力。博物館工作人員可以根據(jù)觀眾需求，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播的專題講座，針對同一時(shí)期或同一類別的藏品開展深入講解，進(jìn)一步完善博物館宣傳教育工作，同時(shí)讓人們從中感受歷史的厚重和傳統(tǒng)文化的魅力。此外，直播時(shí)觀眾隨時(shí)提問、工作人員隨時(shí)解答的形式，減少了傳統(tǒng)展品介紹環(huán)節(jié)時(shí)的無趣和程序化，這是打破單向信息的傳遞、實(shí)現(xiàn)雙向信息溝通的過程。山西博物院2021年在各新媒體平臺上完成直播共計(jì)40次，抖音平臺直播9次，騰訊看點(diǎn)直播15次，微博平臺直播16次，合計(jì)總觀看量284萬余人次。其中，為配合“5·18國際博物館日”進(jìn)行抖音直播宣傳工作，瀏覽量近27萬人次。在一定程度上起到了博物館宣傳教育的作用。

3.3 開展其他形式的新媒體宣傳教育工作，加大宣傳教育力度

新媒體時(shí)代博物館開展宣傳教育工作，除了建立官方網(wǎng)站、開通微博和微信公眾號等形式外，還可以通過廣電宣傳、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺等形式來進(jìn)行宣傳教育工作。比如，博物館和文化宣傳部門、廣電部門等進(jìn)行合作，利用其網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行藏品的展播。或者設(shè)計(jì)和開發(fā)與博物館相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品，利用文創(chuàng)產(chǎn)品增加不同年齡層對博物館的關(guān)注度等，多元化的宣傳教育形式，提高觀眾對博物館的認(rèn)知度，這也是博物館宣傳教育工作的效率和質(zhì)量提高的體現(xiàn)。

4 結(jié)語

總之，博物館作為一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的名片，要正視其在宣傳教育工作中存在的問題，同時(shí)對新媒體技術(shù)在博物館宣傳教育工作中的優(yōu)勢和影響加強(qiáng)認(rèn)識，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢積極開創(chuàng)新的宣傳教育工作模式，不斷提高宣傳教育工作的質(zhì)量和效率，滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求，同時(shí)提高博物館對人們精神文化領(lǐng)域的影響力，從而達(dá)到傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目標(biāo)。