楊素萍，林慧圓

南寧師范大學 教育科學學院，廣西 南寧 530001

習近平總書記指出：“家庭是社會的基本細胞，是人生的第一所學校。不論時代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設，注重家庭、注重家教、注重家風?！盵1]家庭教育是一切教育的出發(fā)點和根基，是所有教育中最潛移默化的力量，對孩子的世界觀、人生觀、價值觀和行為習慣養(yǎng)成等方面具有原生性的影響[2]?！吨腥A人民共和國家庭教育促進法》(以下簡稱“家庭教育促進法”)將家庭教育界定為父母或者其他監(jiān)護人為促進未成年人全面健康成長，對其實施的道德品質、身體素質、生活技能、文化修養(yǎng)、行為習慣等方面的培育、引導和影響[3]。

家庭教育已成為影響人民群眾對美好生活追求的公共事務。祁占勇等對中國家庭教育現(xiàn)狀進行調研，發(fā)現(xiàn)家庭教育整體狀況較好，但在教育期望、教育方式、親子關系、學習興趣、學習目標、陪伴品質、家庭氣氛等方面存在一些缺陷，學校、社會對家庭教育的扶持力度還不夠[4]。從現(xiàn)實情況來看，農(nóng)村家庭的教育水平與城市相比還有較大差距，主要原因在于缺乏科學、高效的家庭教育指導體系[5]；有些農(nóng)村家長素質相對較低，缺乏家庭教育知識，難以擔當起家庭教育的責任，隔代教育現(xiàn)象普遍存在[6]。隨著城鎮(zhèn)化進程加快，大批農(nóng)民外出務工，農(nóng)村留守子女的教育問題日益突出。2018—2019年，有學者對廣西多個外出務工人數(shù)較多的村莊進行實地調研發(fā)現(xiàn)，不少留守女童學習情況令人擔憂，這些留守女童的學習狀況與其家庭的教育觀念直接相關[7]。

實施家庭教育指導服務是改善家長家庭教育工作，提升家庭教育質量的重要途徑。20世紀90年代，國務院婦女兒童工作委員會辦公室發(fā)布了《九十年代中國兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》[8]，原國家教委和全國婦聯(lián)聯(lián)合頒布了《全國家庭教育工作“九五”計劃》等文件，從此家庭教育逐漸走上了政府主導、管理和指導的發(fā)展軌道[9]。1999年中共中央、國務院頒布的《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》[10]，2004年全國婦聯(lián)、教育部聯(lián)合印發(fā)的《家長教育行為規(guī)范》[11]，2010年中共中央、國務院印發(fā)的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》[12](以下簡稱《教育規(guī)劃綱要》)等文件都把家庭教育納入教育的重要組成部分，如《教育規(guī)劃綱要》在“現(xiàn)代學校制度”部分明確提出了“建立中小學家長委員會”的要求[12]。2017年中國教育科學研究院與北京廣安家庭發(fā)展研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國家庭教育指導服務規(guī)范》立足家庭建設，構建了一個系統(tǒng)的家庭教育指導服務體系[13]。2022年我國正式施行的家庭教育促進法從法律層面就如何在全社會中開展家庭教育指導服務、建立健全家庭與學校的社會協(xié)作機制作出了規(guī)定[3]。從以上文件可以看出，國家對家庭教育指導服務的重視程度越來越高，特別是家庭教育促進法的頒布，這說明家庭教育正從“私人領域”逐步走向“公共領域”，家庭教育指導服務也逐漸成為全國性的戰(zhàn)略。

鄉(xiāng)村振興背景下，農(nóng)村家庭教育越來越受到社會各界的重視[14]。特別是2019年10月31日黨的十九屆四中全會作出的《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度 推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》，把“構建覆蓋城鄉(xiāng)的家庭教育指導服務體系”視作構建服務全民終身學習的教育體系、堅持和完善統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的民生保障制度的重要內(nèi)容[15]。全國婦聯(lián)、教育部等11部門印發(fā)的《關于指導推進家庭教育的五年規(guī)劃(2021—2025年)》也明確提出將構建覆蓋城鄉(xiāng)的家庭教育指導服務體系、健全學校家庭社會協(xié)同育人機制、促進兒童健康成長確立為今后一個時期家庭教育發(fā)展的根本目標，以推動“十四五”時期家庭教育高質量發(fā)展[16]。

因此，通過建立健全農(nóng)村家庭教育指導服務體系來提升農(nóng)村家庭教育水平是當務之急。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式融合科技界和教育界，逐漸成為一種新的教學方式[17]。有學者提出，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式的實質是教育思維和教育構成要素的變革[18]。手機短信、QQ、微信、APP、家校通等，以其及時性、互動性和便捷性，為家校交流提供了便捷的技術支持[19]48。在廣西這個農(nóng)村人口大量外出務工的區(qū)域，把“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的思維運用到農(nóng)村家庭教育指導服務體系的建設中也是題中之義。本文以問卷調研的方式獲得廣西14個市(1)這14個市包括：南寧、柳州、桂林、梧州、北海、防城港、欽州、貴港、玉林、百色、賀州、河池、來賓、崇左。農(nóng)村地區(qū)的家長對于家庭教育指導服務看法的資料，研究基于互聯(lián)網(wǎng)的廣西農(nóng)村家庭教育指導服務體系的建設現(xiàn)狀，針對廣西農(nóng)村家庭教育指導服務體系存在的問題提出相應的對策。

一、文獻綜述

關于家庭教育指導服務體系的研究，學界多從內(nèi)涵、現(xiàn)狀、對策路徑等方面進行梳理。關于家庭教育指導服務體系的內(nèi)涵，多數(shù)學者將家庭教育指導服務體系描述為一種在家庭之外的社會團體或有關機構的引導下，以父母的教育思想和教育活動為切入點，以建立父母與孩子的良好交往方式和教育制度為出發(fā)點，為家長提供指導和服務，以提高其家庭教育能力的服務工作體系[20]。從教育學的角度來看，葛敏等認為，家庭教育指導服務體系的主要目標是促進教育的優(yōu)質均衡發(fā)展，根本任務是指導家庭培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，引領性、科學性、規(guī)范性、公益性、調節(jié)性、持續(xù)性蘊含其中[21]，家庭教育指導服務體系所必需的基本要素既要包含服務內(nèi)容、服務對象、服務主體、服務模式等實體要素，又要包含使這些要素協(xié)調、高效運行的管理運行機制、保障機制等關鍵機制[22]。從系統(tǒng)運行的角度來看，叢中笑和中國兒童中心認為，家庭教育指導服務體系應涵蓋實施體系、專業(yè)支持系統(tǒng)、保障體系三個子系統(tǒng)[23]。一些學者從政策角度對家庭教育指導服務體系進行界定，如：高書國認為家庭教育指導服務體系應以家庭、學校和社會三者協(xié)同育人為中心，構建以治理體系、網(wǎng)絡體系、供給體系、人才體系四大支柱為主體的家庭教育指導服務體系基本框架[24]；家庭教育促進法總則第四條明確了實施家庭教育的責任主要在未成年人的家長或其他監(jiān)護人身上[3]；中國關心下一代工作委員會發(fā)布的《全國家庭教育指導大綱》將新婚夫婦、孕婦、18歲以下兒童父母或其他監(jiān)護人納入為家庭教育指導的服務對象[25]；主要模式有“托管家園”“代理媽媽”“家長學?！薄凹议L會”等[26]。

李艷敏和孫紅認為，目前已初步形成了組織管理、指導、機構服務和家庭需求有機結合的家庭教育指導服務體系，如：設置了組織管理機構以及指導服務機構，確定了服務的對象；家庭教育指導服務的規(guī)模在逐漸增大，機構網(wǎng)點也日益增多，指導形式也越來越多樣化；重視家庭教育的觀念深入人心，多數(shù)家庭認識到父母陪伴孩子成長的重要意義，親子關系有了很大的改善[27]357。研究發(fā)現(xiàn)，家庭教育指導服務體系存在不少問題和挑戰(zhàn)，總的來說主要表現(xiàn)在5個方面：一是在指導內(nèi)容上，家長在智力發(fā)展和思想品德方面接受得最多，但更需要解決孩子在成長中的情緒的問題并提供與家庭教育有關的知識和方法，導致指導內(nèi)容與家長的需求有一定的差距[28]23-26；二是在指導形式和指導實施主體上，目前主要以中小學校長和教師在校接待和電話書信的交流溝通為主，而家長期待的是專家教師的個別咨詢、上門服務和家訪[29]；三是在指導時間上，家長平時接受的集體性指導活動時間多是在周一到周五工作日的白天，而家長更希望在雙休日接受專業(yè)機構的指導服務[28]23-26；四是在家庭教育指導服務體系構建的主體上，比較單一[30]18-21；五是家庭教育指導專業(yè)度不足，家庭教育指導的科學性有待提高[28]25。

關于家庭教育指導服務體系的建設路徑，一些國家形成了獨具本國特色的家庭教育指導的項目計劃，例如：美國于1965年實施的對處境不利兒童進行教育補償，以追求教育公平、改善人群代際惡性循環(huán)的早期兒童項目——“開端計劃”(The Head Start)[31]；英國于1998年實施的為支持處境不利兒童的學前教育及綜合性保育措施而進行大量投資的“確保開端項目”(Sure Start Program)[32]；日本于1994年實施的《關于今后援助育兒措施的基本方向》(“天使計劃”)和1999年實施的《關于重點推動少子化對策具體實施計劃》(新“天使計劃”)確立了包括家庭育兒在內(nèi)的多種支援形式，形成了以專家為基礎、以內(nèi)容為導向的家庭指導服務模式[33]。在中國，有的學者從科學規(guī)劃、項目驅動、科研引領、創(chuàng)新機制四個方面提出建設家庭教育指導服務體系的路徑[34]。有的學者則從構建主體的視角提出了很多有價值的模式或觀點，例如：“四元閉環(huán)式教育體系”新思路，提出了構建“三個一”的家庭教育服務網(wǎng)絡[35]；以政府為主導、社會力量為主體的“五位一體”(GCUSF)家庭教育指導模式[36]；探索和創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+家庭教育指導服務”的科學模式和方法[37]；從多維機制引導的角度提出“立體化構建”的觀點，旨在解決構建主體單一化問題[30]18-21。此外，朱永新認為應當使每一所建制學校都能正式建立家校合作委員會和父母學校，以此作為中國覆蓋城鄉(xiāng)的家庭教育指導服務體系的基本構架[19]45-50；楊劍等則提出了政府購買農(nóng)村留守兒童家庭教育服務的模式[38]。

綜觀國內(nèi)外已有研究成果，對于結合“互聯(lián)網(wǎng)+教育”來開展家庭教育指導服務的研究較少，關于農(nóng)村的家庭教育指導服務體系的研究更少。可以將在互聯(lián)網(wǎng)背景下建設廣西農(nóng)村家庭教育指導服務體系看成一次“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的整合，它是相關家庭教育指導服務者運用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的思維，并充分利用網(wǎng)絡信息資源，依托多樣化的互聯(lián)網(wǎng)手段，開展各種不同類型的家庭教育指導工作?；诖?，本文探究互聯(lián)網(wǎng)背景下廣西農(nóng)村家庭教育指導服務體系的現(xiàn)狀及提升策略具有重要的現(xiàn)實意義和理論價值。

二、調研設計

(一)問卷設計和方法

基于已有研究提到的家庭教育指導的維度，本文參考孔靖雯“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村幼兒家庭教育指導研究的問卷[39]，編制《互聯(lián)網(wǎng)背景下廣西農(nóng)村家庭教育指導服務現(xiàn)狀調查問卷》。該調查問卷由3個部分構成：第一部分為受訪家庭的基本信息，包括家長的性別、身份、學歷、年收入、所從事工作、孩子的性別、年齡、年級等；第二部分為受訪家庭對家庭教育及其指導服務的理解和態(tài)度，包含6個維度：指導內(nèi)容(第1～13題)、親子關系(第14題)、家長對指導的態(tài)度(第15～16題)、指導需求(第17、19、21、24、26題)、指導形式(第18、22、23、25、27、28題)、指導實施主體(第20題)；第三部分專門設計為農(nóng)村家庭教育指導服務中的互聯(lián)網(wǎng)使用態(tài)度(第29～34題)。其中，第二部分指導內(nèi)容維度的13道設計成李克特5點計分法的題項形式。該調查問卷初稿形成后，筆者邀請家庭教育專家進行修改，并進行小范圍試測，發(fā)給8位廣西農(nóng)村地區(qū)的學生家長填寫(其中2位幼兒園學生家長、2位小學生家長、2位初中生家長、2位高中生家長)，根據(jù)填寫情況確定最終問卷。

因疫情防控，筆者無法深入廣西農(nóng)村調研，采取委托方式即以廣西14個市的縣以下的從幼兒園到高中的學校為單位，委托其發(fā)放問卷。問卷的形式是利用問卷星APP制成的電子問卷與紙質版問卷相結合。發(fā)放前，筆者與各學校聯(lián)系人介紹了本次調研的目的、內(nèi)容及填寫注意事項等，并告知該調查為匿名調查，研究結果僅用于學術研究，讓被調查者放心填寫，再由聯(lián)系人把問卷分發(fā)給學校的教師，由各班的教師代為聯(lián)系本班農(nóng)村戶口學生的家長支持填寫問卷。

獲得問卷數(shù)據(jù)后，筆者采用SPSS進行數(shù)據(jù)分析和處理。最終有1 000名以桂林為主的廣西農(nóng)村幼兒園到高中階段的學生家長參與了本次調研，實際共回收有效問卷988份，有效率為98.8%。問卷KMO值為0.903，Bartlett球形檢驗量為33 047.345，df=3 570，p=0.000，累計方差解釋率達到60.18%，說明問卷總體信度良好，且適用于廣西農(nóng)村家庭教育指導服務現(xiàn)狀調查研究。

(二)調研對象及基本情況

本次調查問卷受訪家庭的基本信息詳見表1：

表1 調查對象基本信息統(tǒng)計表

本次調研主要集中在桂林市，小學的家長居多，受訪家庭的孩子性別數(shù)量差距不大。父母參與家庭教育的比例懸殊，超過七成家庭里孩子的教育者是孩子的母親，不到二成家庭里孩子的教育者是父親。父親在家庭教育中的參與度低的現(xiàn)象不只是在此次調研的廣西農(nóng)村家庭才出現(xiàn)的現(xiàn)象。在此之前的相關研究中，就有學者提出，在家庭教育中父親參與孩子教養(yǎng)的問題日益凸顯，其中一大表現(xiàn)就是父親參與孩子教養(yǎng)的時間較少[40]。

受訪家長主要是30～49歲的中青年家長，初中學歷的居多，年收入2萬元以下的居多，可認為這些家庭經(jīng)濟條件大多都比較一般，甚至拮據(jù)，家長文化程度也偏低。受訪家長中，母親居多，也即這次問卷的填寫者基本上就是這些受訪家庭的教育者，可以認為其回答能較準確地表達家庭教育者的認知和態(tài)度。受訪家長的職業(yè)在各行各業(yè)都有。受訪家庭中能上網(wǎng)的設備比較豐富，可以利用網(wǎng)絡接受家庭教育指導服務。

三、調研結果與分析

(一)廣西農(nóng)村家庭教育指導服務的內(nèi)容、主體和形式

指導內(nèi)容維度的13道題包括是否被指導過“如何讓孩子懂禮貌、講文明”“如何讓孩子講道德、誠實守信、愛護公物”“如何讓孩子懂得與他人團結友愛”“如何讓孩子在犯錯后，學會承認自己錯誤”“如何讓孩子懂得尊老愛幼、謙讓、助人”“如何讓孩子有同情心、不嘲笑別人”“如何讓孩子遵守紀律和規(guī)則”“如何培養(yǎng)孩子吃苦耐勞的精神”“如何讓孩子成為勇敢、主動承擔責任的人”“如何讓孩子成為熱愛祖國的人”“如何幫助孩子正確看待人生”等問題。至少有73%的家長表示曾經(jīng)被指導過這13個方面的家庭教育。

在家庭教育指導服務實施主體方面，來自孩子教師的家庭教育指導服務最多(31.2%)，其次是來自有經(jīng)驗的家長和教育機構人員的家庭教育指導服務(28%)，還有一部分是來自高校教師或領導、其他人員或機構、社區(qū)服務人員的指導(23.5%)；此外，17.3%的受訪家長表示沒有接受過來自任何機構或人員的指導。

家校之間的指導形式有家長會、信息平臺、專題講座和個別形式。其中，有47.98%的受訪家長通過家長會的形式接受過家庭教育指導服務，有40.08%的受訪家長通過微信、QQ或微博等常用的平臺接受過家庭教育指導服務，有35%的受訪家長通過家長經(jīng)驗分享交流會或家庭教育專題講座接受過家庭教育指導服務，有24.8%的受訪家長通過家庭教育網(wǎng)站或個別指導的形式接受過家庭教育指導服務。另外，還有11.34%的受訪家長沒有接受過家庭教育指導服務。社區(qū)內(nèi)的指導形式主要是所在社區(qū)或村委會的工作人員提供的服務，但本次調查10.22%的受訪家長表示所在的社區(qū)或村委會從未提供過指導服務，31.48%的受訪家長表示沒有接受過來自社區(qū)或村委會的任何形式的家庭教育指導服務，僅有部分受訪家長表示接受過社區(qū)或村委會提供的社區(qū)宣傳欄信息(23.58%)、親子教育活動(13.46%)、社區(qū)網(wǎng)絡家庭互助(7.49%)、家長經(jīng)驗交流會(5.36%)、家庭教育專家社區(qū)講座(4.05%)、面對面咨詢(2.53%)、志愿者入戶指導(1.83%)等不同形式的家庭教育指導服務。指導頻次方面，30.8%的受訪家長表示在一個學期內(nèi)都沒有得到過家庭教育指導服務，61.4%的受訪家長表示在一個學期內(nèi)得到過1～3次的指導服務，只有少部分受訪家長在一個學期以內(nèi)得到過4次以上的家庭教育指導服務。說明這些受訪的農(nóng)村家長得到家庭教育指導服務的次數(shù)偏少。指導服務收費方面，4.8%的受訪家長曾接受過收費的家庭教育指導服務，7.0%的受訪家長曾接受過偶爾收費的家庭教育指導服務，88.2%的受訪家長表示接受過免費的家庭教育指導服務。受訪家長表示接受指導服務的時間主要在周末雙休日(39.57%)或寒暑假等節(jié)假日(58.5%)；大多數(shù)受訪家長表示指導服務時間與個人時間有沖突(64%)。

(二)廣西農(nóng)村家庭教育指導服務的家長態(tài)度和需求

本次調研中91.9%的受訪家長認為進行家庭教育指導服務很有必要，6.4%的受訪家長對接受家庭教育指導服務持一般態(tài)度，只有1.7%的受訪家長認為接受家庭教育指導服務沒有必要。大多數(shù)受訪家長對指導服務人員、形式、時間、頻次和費用的需求表現(xiàn)得很關注，不僅答完全部題目，還表達了想要經(jīng)常接受專業(yè)的家庭教育指導服務的意愿：在指導時間和次數(shù)的需求上，36.6%的受訪家長希望每月能接受一次家庭教育指導服務，23.7%的受訪家長希望每個學期能接受一次家庭教育指導服務，17.1%的受訪家長希望每周能接受一次家庭教育指導服務，少部分家長希望能兩周(11.34%)或兩個月(11.23%)接受一次家庭教育指導服務；甚至在指導費用方面，有33.5%的受訪家長表示為了使指導更加專業(yè)可以適當收費，還有66.5%的受訪家長表示不應該收取家庭教育指導服務費。

受訪家長在服務形式上的需求主要有家庭教育專題講座(55.16%)、家長經(jīng)驗分享交流討論會(52.63%)、家長會(41.09%)、微信/QQ或者微博平臺(38.97%)、家庭教育網(wǎng)站(37.35%)、開展開放日活動(34.51%)、家教展示欄/家教園地(28.95%)、個別指導(24.6%)。學校、家庭、公眾、教師、父母、學生都能夠通過QQ、微信等多種渠道，方便快捷地進行信息交流和數(shù)據(jù)分享。然而，在家庭教育服務的實踐中，微信、QQ、家庭教育APP等服務方式中存在家長攀比、學生隱私保護等問題。這些問題也從另一個方面揭示被調研的家長希望能通過家庭教育專題講座和家長經(jīng)驗分享交流討論會的形式接受家庭教育指導服務的概率高于家長會、微信、QQ、家庭教育網(wǎng)站和開展開放日活動等形式的原因。

在家庭教育指導服務人員方面，33.30%的受訪家長希望能夠得到來自高校教師或專家的家庭教育指導服務；26.92%的受訪家長希望能夠得到來自孩子教師的家庭教育指導服務；20.95%的受訪家長希望能夠得到來自教育機構人員的家庭教育指導服務；10.22%的家長希望能夠得到來自有經(jīng)驗家長的家庭教育指導服務；7.19%的受訪家長希望能夠得到其他人員或機構的家庭教育指導服務；1.42%的受訪家長認為不需要別人指導。這個數(shù)據(jù)反映出大多數(shù)的家長希望專業(yè)人員能夠擔任家庭教育指導服務工作。

(三)廣西農(nóng)村家庭教育指導服務的效果

在親子關系方面，調研結果顯示，經(jīng)過家庭教育指導服務的大多數(shù)受訪家長(89.1%)的親子關系都較好，只有10.1%的受訪家長表示親子關系一般，0.8%的受訪家長表示和孩子間的關系不好。受訪家長大多表示家庭教育指導服務有一定效果，甚至超出預期。64.68%的受訪家長希望通過接受家庭教育指導能夠改善親子關系，而76.01%的受訪家長表示達到了改善親子關系的效果，超出了家長的期望值。43.83%的受訪家長希望通過接受家庭教育指導能夠解決家庭矛盾，而51.72%的受訪家長表示達到了緩和家庭矛盾的效果，也超出了調研家長的期望值。68.42%的受訪家長希望通過家庭教育指導能夠提高孩子成績，而58.2%的受訪家長表示孩子的學習成績有所提高；85.83%的受訪家長表示希望通過家庭教育指導促進孩子身心健康發(fā)展，而74.09%的受訪家長表示孩子能夠健康成長，說明家庭教育指導有一定的效果。

總體上，從家長最后接受家庭教育指導的效果來看，家庭教育指導服務工作能基本滿足大多數(shù)家長們的需求，但在孩子的學習成績和身心健康發(fā)展上離家長們的期望值還尚有距離，這可能也是家庭教育服務工作接下來重點關注的兩個方面，需要進一步探討未達到的原因并尋找相應的解決措施。

此外，從這個調研結果可以看出，大多數(shù)家長把孩子的身心健康發(fā)展擺在首位。這和以往的相關研究結果有些出入，如有學者在2015年從孩子的角度進行問卷調查后指出，在其調查的399個學生中，有42.6%的學生表示其家長最關心自己的學習成績，其次才是身體健康和心理健康等方面[41]；以往還有學者從調查中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村，許多父母都把注意力集中在子女的學業(yè)上，認為學習是孩子唯一的任務，而對孩子的道德品質并不重視[42]。

從此次的調研結果和以往的調研結果差距可以看出，家長對孩子的關注逐漸從成績轉向孩子的身心健康發(fā)展，這在一定程度上也反映了“破五唯”中的“唯成績論”，從只關注孩子的單一方面發(fā)展到關注孩子的全面發(fā)展，反映出家庭教育中家長育兒觀念的進步。從調研中發(fā)現(xiàn)家長對孩子成長關注點的轉變由孩子的成績轉變?yōu)楦嗟仃P注孩子的身心健康發(fā)展，這也反映了在后續(xù)開展家庭教育服務的過程中，要更多關注家長的需要，普及孩子身心健康發(fā)展等方面的家庭教育知識。

(四)通過互聯(lián)網(wǎng)提供廣西農(nóng)村家庭教育指導服務的可行性和挑戰(zhàn)

雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，但不是所有的受訪家長都接受基于互聯(lián)網(wǎng)的家庭教育指導形式并理解其重要性。有45.0%的受訪家長表示很少通過網(wǎng)絡接受家庭教育指導服務，21.9%的受訪家長表示沒有通過網(wǎng)絡接受過家庭教育指導服務，只有約10%的受訪家長較多或經(jīng)常通過網(wǎng)絡接受家庭教育指導服務。在通過網(wǎng)絡接受家庭教育指導服務的重要性認知上，11%的受訪家長表示不重要，37%的受訪家長表示一般，37.3%的受訪家長認為比較重要，只有14.5%的受訪家長認為很重要。

盡管如此，還是較多家長希望接受視頻課程、微信溝通等目前較普遍的“互聯(lián)網(wǎng)+家庭教育指導服務”形式。有65.38%的受訪家長希望通過視頻課程的網(wǎng)絡形式接受家庭教育指導服務；50.61%的受訪家長希望通過微信的網(wǎng)絡形式接受家庭教育指導服務；45.14%的受訪家長希望通過網(wǎng)絡公眾號的形式接受家庭教育指導服務；34.01%的受訪家長希望通過專題網(wǎng)站的網(wǎng)絡形式接受家庭教育指導服務；15.18%的受訪家長希望通過QQ群的網(wǎng)絡形式接受家庭教育指導服務；13.97%的受訪家長希望通過語音電話的網(wǎng)絡形式接受家庭教育指導服務；11.44%的受訪家長希望通過微博的網(wǎng)絡形式接受家庭教育指導服務。另外，還有12.85%的受訪家長希望通過其他網(wǎng)絡形式接受家庭教育指導服務。

調查顯示，大多數(shù)家長已認識到了基于互聯(lián)網(wǎng)的家庭教育指導服務形式相較于傳統(tǒng)指導形式的優(yōu)勢，如更方便(75.3%)，59.72%的受訪家長認為更快捷；43.42%的受訪家長認為更有效；38.97%的受訪家長認為更實惠；僅7.69%的受訪家長認為無太大差別。

同時，受訪家長認為基于互聯(lián)網(wǎng)的家庭教育指導服務形式目前還有不少的困境。有59.11%的受訪家長表示遇到與家庭教育指導服務人員之間缺乏有效互動、有問題得不到及時解決的困境，38.06%的受訪家長表示遇到農(nóng)村網(wǎng)絡技術使用情況差的困境，36.84%的受訪家長表示遇到網(wǎng)絡環(huán)境不佳、指導信息魚龍混雜的困境，26.52%的受訪家長表示指導的內(nèi)容不符合自己需要的困境，17.61%的受訪家長表示指導形式單一，14.57%的受訪家長表示遇到不會使用網(wǎng)絡的困境，7.59%的受訪家長表示遇到網(wǎng)站工作人員指導能力和素質差的困境，10.43%的受訪家長表示還遇到推銷廣告、詐騙等的問題。

因此，受訪家長對基于互聯(lián)網(wǎng)的家庭教育指導服務形式提出了改進的意見。63.36%的受訪家長表示希望能提供有計劃、有組織的指導活動，63.16%的受訪家長表示希望能夠提升家庭教育指導者能力素質，64.45%的受訪家長表示希望能夠豐富家庭教育指導內(nèi)容和形式，58.5%的受訪家長希望能夠鼓勵農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，43.52%的受訪家長表示希望能夠建立完善的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下廣西農(nóng)村家庭教育指導服務存在的主要問題

從上述調研結果可見，目前廣西農(nóng)村家庭教育指導服務體系還存在以下問題：

(一)家庭教育指導服務內(nèi)容與家長的需要不完全匹配

在指導內(nèi)容上，雖然大多數(shù)家長都曾經(jīng)被指導過家庭教育，但是一部分家長表示沒有滿足他們的家庭教育指導需要。也有相關學者通過對中國9個省市的調查結果分析，得出相似結論，存在家庭教育指導服務的內(nèi)容與家長的需求不完全匹配的情況[43]15。

(二)部分家庭教育指導服務形式較單一

本次調查中，有17.61%的受訪家長表示指導形式單一，62.45%的受訪家長表示希望能夠豐富家庭教育指導的內(nèi)容和形式。選擇合適的指導形式，才能有效、全面地指導每位家長。實際上，雖然微信、QQ或微博等指導形式很常用，但家長們更希望采用家長交流會或家庭教育專題講座等指導形式，然而家長希望的形式比較少被使用。

(三)部分實施家庭教育指導服務人員能力和素質不足

當前，農(nóng)村家庭教育指導服務團隊的工作積極性很高，但因為大部分人不是專業(yè)人士，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓，在家庭教育指導服務方面的專業(yè)知識和相關技能還需要進一步提升。本次調查中，63.16%的受訪家長表示希望能夠提升家庭教育指導服務人員的能力素質。究其原因，可能是家長與家庭教育指導服務人員之間缺乏有效互動及部分家長受文化程度限制難以溝通造成的；有59.11%的受訪家長表示在接受家庭教育指導服務的過程中，與家庭教育指導服務人員缺乏有效互動，有些問題得不到及時解決。這也是導致指導內(nèi)容不能滿足家長需要和指導時間與家長個人時間產(chǎn)生沖突的重要原因。但從本次調研結果來看，廣西農(nóng)村實施家庭教育指導服務的工作人員的專業(yè)化水平在專業(yè)知識與技能，以及與家長之間形成有效互動方面仍有較大的提升空間，專業(yè)能力不足或成為限制廣西農(nóng)村家庭教育指導服務工作有效開展的重要原因之一。

有學者通過對中國9個省市的調查結果分析，也得出相似結論，即存在家庭教育指導服務人員的專業(yè)化水平有待提升的問題，在其調研的結果中，僅有8.9%的社區(qū)家庭教育指導服務陣地管理者報告指導者隊伍中“全部或幾乎全部人員”的專業(yè)能力能滿足家庭教育指導服務工作開展的需求[43]16。

(四)部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡技術使用情況不佳

調查顯示，38.06%的受訪家長表示當?shù)鼐W(wǎng)絡技術使用情況不佳，影響到利用網(wǎng)絡接受家庭教育指導服務，58.5%受訪家長希望提升農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，還有45.04%的受訪家長表示很少通過網(wǎng)絡接受家庭教育指導，而超過一半的受訪家長認為通過網(wǎng)絡來接受家庭教育指導很重要，所以撇開家長不喜歡運用網(wǎng)絡接受家庭教育指導服務的主觀性來說，造成家長很少通過網(wǎng)絡接受家庭教育指導可能與農(nóng)村網(wǎng)絡較差有關。

(五)部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡環(huán)境不佳，指導信息魚龍混雜

調查顯示，有36.84%的受訪家長表示網(wǎng)絡環(huán)境不佳，指導信息魚龍混雜，有43.52%的受訪家長表示希望能夠建立完善的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督體系。時任中國人民公安大學黨委書記、校長程琳曾指出，網(wǎng)絡社會具有開放性、信息海量、快捷性、自由性、平等性、匿名性、管理復雜、發(fā)展失衡、創(chuàng)新性、安全風險高等特點[44]。網(wǎng)絡環(huán)境充滿復雜性，網(wǎng)絡信息魚龍混雜，加上部分農(nóng)村的家長受限于文化水平，對網(wǎng)上魚龍混雜的信息難以分辨，因此通過互聯(lián)網(wǎng)接受家庭教育指導服務，家長對辨別五花八門的網(wǎng)站和APP存在一定的困難。

五、互聯(lián)網(wǎng)背景下廣西農(nóng)村家庭教育指導服務體系的提升策略

本文基于以上調查結果，結合互聯(lián)網(wǎng)的背景，提出以下5點提升策略：

(一)關注家長需求，開發(fā)適合農(nóng)村家庭教育的指導內(nèi)容和形式

家庭教育指導內(nèi)容和家長需求之間的適應性，是發(fā)揮家庭教育指導服務作用的關鍵所在。隨著網(wǎng)絡技術的普及，許多父母都想通過視頻課程、微信等方式接受家庭教育指導服務。而且由于家長們把大部分時間都花在了工作上，所以他們沒有足夠的時間去接受全方位的指導，希望在業(yè)余時間學習，而網(wǎng)絡平臺就可以很好地解決這個問題。另外，每個家庭都有自己的特點，群體式的指導缺少個體化和目標導向，這就要求開展家庭教育指導服務的工作人員進行有目標的引導，從而可以有效地幫助農(nóng)村父母們處理一些現(xiàn)實的問題。

在指導服務的內(nèi)容方面，一是要對各年齡段兒童父母的實際需求進行調查，根據(jù)兒童的年齡特征，對其進行針對性的輔導，以幫助其解決當前的家庭教育問題。二是能結合廣西農(nóng)村當?shù)卮逦瘯?、婦聯(lián)等提供家庭教育指導服務陣地的特點，與學校的家庭教育指導工作相輔相成。社區(qū)居委會等與當?shù)剌^近的家庭，在“提高子女的安全意識” “家庭環(huán)境建設”等方面具有較大的優(yōu)勢，可在寒暑假、節(jié)假日開展此類特殊的家庭教育指導服務。而在學習和智力發(fā)展方面，學校的專業(yè)性更強，也更容易得到父母的信任和認同[45]。三是在《全國家庭教育指導大綱(修訂)》等重要文件的基礎上，針對父母忽略的一些關鍵問題比如性侵防范教育、家庭衛(wèi)生教育等進行引導，使其逐漸形成科學的家庭教育觀念。

在指導服務的具體安排方面，調查結果顯示，指導服務的時間、地點、頻次是當前家長認為指導服務工作存在的主要問題。所以，有關部門在農(nóng)村開展家庭教育指導服務時，既要考慮到自己工作的便利，又要考慮到家長的實際狀況，提前調研家長需求，多渠道進行提前宣傳，制定具體的家庭教育指導工作安排，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式，為家長的家庭教育指導服務工作提供便利。

(二)加強對家庭教育指導服務人員的專業(yè)培訓

家庭教育指導服務是一項專業(yè)性的工作。《關于指導推進家庭教育的五年規(guī)劃(2016—2020年)》就明確指出要進一步提高家庭教育指導專業(yè)化水平[46]，最新發(fā)布的《關于指導推進家庭教育的五年規(guī)劃(2021—2025年)》也提出，“到2025年，穩(wěn)定規(guī)范專業(yè)的指導服務隊伍基本建立”[16]。當前，一些從事家庭教育指導服務人員的水平還沒有達到專業(yè)標準，難以適應當前的家庭教育需要。為此，有關部門應注重加強對家庭教育服務工作的專業(yè)建設，以保證其工作的品質與水平。

首先，加強組織建設，設置專職的管理人員以及專兼職兼?zhèn)涞闹笇д哧犖椋鸩教岣邔Ｂ?、專業(yè)的人員比例。一方面，可以通過定期組織廣西農(nóng)村負責實施家庭教育指導服務人員積極參與家庭教育指導的專業(yè)能力培訓、邀請婦聯(lián)家庭教育專家隊伍進駐農(nóng)村家庭教育指導服務團隊開設工作坊等方式，提升家庭教育指導服務人員隊伍的專業(yè)素質和服務意識；另一方面，可以利用廣西各地的少年宮、圖書館、科技館等公共服務機構的專業(yè)資源和力量，與在鄉(xiāng)村家庭指導服務人員建立起長期合作的機制，通過合作開展階段性、專題性指導，形成長效合作關系，促進家庭教育指導資源的有效整合。

其次，可以通過與高等院校的合作，共同培育專業(yè)的家庭教育服務人才，逐步提高家庭教育服務工作的專業(yè)化。另外，各地要加大對農(nóng)村家庭教育的支持力度，設立農(nóng)村家庭教育指導服務專項經(jīng)費，保障專款專用。與此同時，可與師范院校聯(lián)合培養(yǎng)“學歷+資格”的家庭教育指導師，按縣、鄉(xiāng)為單位分配家庭教育指導師，給予其相應工資待遇并辦理入編手續(xù)。

(三)增強家庭教育指導服務人員與農(nóng)村家庭的聯(lián)結和互動

雖然家庭教育促進法明確指出國家和社會要為家庭教育提供指導、支持和服務，但同時家庭教育指導服務體系的構建不僅需要政府和有關部門的支持與保障、家庭教育指導服務人員指導服務專業(yè)水平的提升，同時還需要家庭教育指導服務者與農(nóng)村家庭之間形成良好的聯(lián)結和互動關系。通過多種途徑增強家庭教育指導服務者與農(nóng)村家庭的聯(lián)結和互動，建立良好的共同體意識，從而使得家長能夠更加主動向村委會等尋求家庭教育指導，在兩者的良性互動中促進家庭教育質量的提升。

首先，家庭教育指導服務人員要充分了解當?shù)氐娘L土人情和文化背景。非本地居民的家庭教育指導服務人員在開展家庭教育指導服務之前，若不事先深入了解當?shù)氐娘L俗，指導服務可能會遇到阻礙。此外，還可以向專門從事廣西民族地區(qū)文化研究的專家學者請教咨詢。

其次，家庭教育指導服務人員應更加積極主動地通過走訪等形式，深入了解每一個農(nóng)村的家庭情況，逐步建立與家長之間的良好關系。如能對家長的感受和情況能夠產(chǎn)生共鳴和共情，則可進一步拉近與家長之間的距離。

最后，家庭教育促進法提出了在城鄉(xiāng)范圍內(nèi)，村民委員會可以利用社區(qū)的公益設施，在家庭教育方面建立“家教中心”等場所，并與家庭教育指導服務機構共同組織開展家庭教育方面的工作。為此，可以在村委公告牌上設立相關欄目，為村民們傳授家庭教育的相關技能，并在社區(qū)內(nèi)發(fā)布有關的指導服務內(nèi)容；加強社區(qū)父母對家庭教育的認識；通過“智慧家長”評選等各類活動，評選出優(yōu)秀的社區(qū)家庭教育典型，并通過在村委會中樹立典型榜樣示范作用，促進家庭教育指導服務人員與家庭成員的關系；還可以在傳統(tǒng)的節(jié)日活動中，舉辦相關的家庭文化活動，加強家長對家庭的認識，弘揚優(yōu)良的家風。

(四)完善網(wǎng)絡生態(tài)治理體系，規(guī)范農(nóng)村家庭教育指導信息

2020年政府工作報告中指出，要重點支持“兩新一重”建設，即新型基礎設施建設、新型城鎮(zhèn)化建設、交通水利等重大工程建設[47]。在“新基建”的大環(huán)境下，利用5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術促進農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以有效地彌合農(nóng)村“數(shù)字鴻溝”，打破農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術發(fā)展障礙，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)形式的農(nóng)村家庭教育指導服務勢在必行。然而，面對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的虛假信息等亂象，需要不斷地完善治理體系來規(guī)避其發(fā)生。要構建以政府、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和公眾為主要參與者的網(wǎng)絡生態(tài)治理體系。改善網(wǎng)絡環(huán)境，有利于家長更好地接受家庭教育指導服務。其中，政府是網(wǎng)絡環(huán)境的重要參與者，要提高自己的管理能力，加強相應的管理人員培訓，利用現(xiàn)代化的媒體技術如大數(shù)據(jù)、人工智能等，促進管理的信息化和智能化。而互聯(lián)網(wǎng)公司作為網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境的主導者，面對“唯流量”等互聯(lián)網(wǎng)社會的問題，必須明確自己的責任與角色，遵循本職業(yè)準則，進一步健全公司的內(nèi)部管理體制，創(chuàng)造一個清新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。公眾是最大的網(wǎng)絡生態(tài)管理參與者，也是最難以統(tǒng)一和規(guī)范的群體。為了讓公眾能夠文明地加入互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)，可以在不同的社交平臺上建立“社會責任”的知識交流專區(qū)，通過游戲、視頻等形式，引導用戶正確認識到并積極承擔起自己的社會責任，參與構建清朗互聯(lián)網(wǎng)行動[48]。

此外，要使服務系統(tǒng)有效運作，還必須建立健全管理制度，加強政府在家庭教育指導服務中的引導與監(jiān)督職能，加大各職能機構的協(xié)作力度[27]358。政府在構建和完善家庭教育指導服務工作中，要發(fā)揮好引導功能，加強對學校的管理和協(xié)調，鼓勵各級組織和社會機構積極配合，促進家庭教育工作的有效、有序運轉。同時，以法律法規(guī)推動家庭教育的發(fā)展，要對家庭教育服務工作進行規(guī)范化，明確其經(jīng)營與執(zhí)行機制，對其進行主動監(jiān)督，并將其在基層推行，從而使家庭教育服務工作得到切實落實和規(guī)范運作。

(五)進一步提高農(nóng)村家長的網(wǎng)絡使用率和信息化素養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代的到來需要家長使用網(wǎng)絡技術和處理信息等方面的能力。其中，網(wǎng)絡技術應用是指家長在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺上能夠熟練使用各種軟件的能力；信息處理能力是指家長在網(wǎng)絡平臺提供的關于家庭教育內(nèi)容不統(tǒng)一、魚龍混雜等情況下，對收集到的信息進行處理的能力。對于農(nóng)村的部分家長來說，要具備這兩種能力無疑是一項嚴峻的挑戰(zhàn)。且經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，大部分廣西農(nóng)村的家長文化程度較低，對于新知識的接受和吸收能力也相對較弱。因此，要提高農(nóng)村家長對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的接受能力，關鍵是要培養(yǎng)家長學習網(wǎng)絡技術的主動性。家長要主動通過閱讀相關書籍、向專業(yè)人士咨詢、參加各級各類培訓、與別人交流、利用網(wǎng)絡平臺積極搜集學習資料等途徑不斷提升自身信息技術素養(yǎng)。

而最根本的就是，家長要順應時代潮流，改變傳統(tǒng)的、保守的教育理念，正確認識互聯(lián)網(wǎng)的功能，及時更新自己的網(wǎng)絡知識；學會利用網(wǎng)絡與開展家庭教育指導服務的工作人員進行交流，建立良好的人際關系。此外，開展家庭教育指導服務的工作人員也要主動幫助農(nóng)村的家長學會運用網(wǎng)絡接受家庭教育指導服務。

除以上所提路徑之外，同時要建立一種全面、精準、多元的家庭教育指導服務體系。新時代家庭教育指導服務制度要有一個清晰的界定，即要把社會保障范圍擴大到基層各類人群。要把家庭教育的指導工作重點放在留守兒童、單親家庭等方面，為家庭提供有針對性的指導。要進一步細化和明確家庭教育指導服務的目標，提高其針對性和有效性，充分發(fā)揮家庭教育指導服務系統(tǒng)的功能。

結 語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的家庭教育指導服務方式將會對廣西農(nóng)村教育的傳統(tǒng)指導方式產(chǎn)生積極影響，解決當前中國鄉(xiāng)村教育資源不足的問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的語境中突破對傳統(tǒng)的家庭教育指導服務方式的認識。在宏觀層面，需要家庭的配合、國家的支持、社會的協(xié)同以及法律提供的保障，家庭教育指導服務才能順利開展；在微觀層面，如何建立家庭教育指導和服務支持系統(tǒng)，還需要教育者、研究者和社區(qū)工作者在實踐中總結和不斷探索。家庭教育指導服務工作不僅僅局限于個人，還需要政府、學校、社會、家庭等參與，通過建立家庭教育指導與服務系統(tǒng)的共同體，實現(xiàn)家庭教育指導服務的“最大公約數(shù)”。