柴小婷，付輝蘭，余藝

（武漢輕工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院 湖北 武漢 430000）

思想是開(kāi)展一切行動(dòng)的前提，決定行動(dòng)的方向與目的。當(dāng)今世界環(huán)境激烈多變、日趨復(fù)雜，我國(guó)正處于奮勇推進(jìn)第二個(gè)百年目標(biāo)的新發(fā)展階段，必須充分發(fā)揮思想政治工作的凝聚作用，為國(guó)家發(fā)展團(tuán)結(jié)力量。青年大學(xué)生是國(guó)家發(fā)展的重要人才和智力資源，加強(qiáng)對(duì)其思想政治引領(lǐng)具有重要的現(xiàn)實(shí)作用和社會(huì)意義。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想的“引航人”，提升職業(yè)素質(zhì)能力，提高自身戰(zhàn)斗力，樂(lè)于、勇于、善于擔(dān)負(fù)起大學(xué)生思想引領(lǐng)這一重要職責(zé)，有力、有效地應(yīng)對(duì)新時(shí)代思想政治工作面臨的變化和挑戰(zhàn)，是高校思想政治工作發(fā)展和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的迫切需求。

1 輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)能力的基本內(nèi)涵

1.1 思想政治素養(yǎng)和理論知識(shí)是基礎(chǔ)

基于職業(yè)屬性要求，輔導(dǎo)員必須具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和相關(guān)知識(shí)水平，尤其在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，思想政治工作的有效開(kāi)展要求輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論詮釋時(shí)代發(fā)展的新生態(tài)、新特點(diǎn)，不斷提升自身的政治理論水平，提高對(duì)復(fù)雜事物、矛盾問(wèn)題的政治敏銳性和鑒別力，正確回應(yīng)大學(xué)生面對(duì)社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)、新境況的訴求，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的日常指導(dǎo)，為大學(xué)生思想政治教育工作的開(kāi)展打?qū)嵒A(chǔ)。

1.2 知識(shí)文化素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)工作能力是保障

輔導(dǎo)員以其獨(dú)特的身份屬性，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才起著不可替代的示范性引領(lǐng)。輔導(dǎo)員必須以身作則，樹(shù)立高尚的道德情操；保持高度職業(yè)認(rèn)同感，增強(qiáng)工作責(zé)任感；持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，永葆潛心育人品質(zhì)。第47 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)40 歲以下網(wǎng)民超過(guò)50%，其中學(xué)生網(wǎng)民最多，占比達(dá)21.0%。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)、交流溝通、了解社會(huì)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的主要生活、學(xué)習(xí)方式，高校輔導(dǎo)員也要及時(shí)拓展陣地，創(chuàng)新引領(lǐng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政能力建設(shè)。

1.3 心理健康知識(shí)和過(guò)硬心理素質(zhì)是必備

當(dāng)代大學(xué)生作為實(shí)至名歸的“網(wǎng)絡(luò)青年”，其中不乏正確價(jià)值觀缺失、內(nèi)心思想空虛、是非辨別力差等思想問(wèn)題存在，加上社會(huì)的高速發(fā)展期和疫情防控帶來(lái)的壓力，焦慮、抑郁甚至極端思維等心理問(wèn)題也常出現(xiàn)。因此，一定的心理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身健康的心理狀態(tài)是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的必備條件。作為高校輔導(dǎo)員，要科學(xué)研判、迅速處理好學(xué)生的心理問(wèn)題，確保學(xué)生的身體和心理健康穩(wěn)定。同時(shí)，輔導(dǎo)員自身也長(zhǎng)期面臨工作、生活和學(xué)習(xí)的多重壓力，尤其是當(dāng)前的疫情防控工作，更是帶來(lái)前所未有的任務(wù)和挑戰(zhàn)，良好的心理素質(zhì)、抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力是輔導(dǎo)員工作順利開(kāi)展的必然要求。

2 提升輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)能力的現(xiàn)實(shí)意義

2.1 助推高校思想政治教育開(kāi)展，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)

學(xué)生的思想政治素質(zhì)是檢驗(yàn)高校思想政治工作成效的“試金石”，而做好學(xué)生思想工作的關(guān)鍵在于能夠影響、引領(lǐng)和指導(dǎo)學(xué)生，這就要求輔導(dǎo)員必須具備優(yōu)秀的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不斷提升自我吸引力和戰(zhàn)斗力，才能有效推動(dòng)高校思想政治教育工作的開(kāi)展。輔導(dǎo)員只有善于用黨的思想政治理論引領(lǐng)學(xué)生思想，長(zhǎng)于用創(chuàng)新理論指導(dǎo)學(xué)生工作，專(zhuān)于用自身道德影響學(xué)生行為，才能扎緊學(xué)生思想的“籬笆”、筑牢高校思想教育的根基。因此，高校輔導(dǎo)員必須不斷提高職業(yè)素質(zhì)能力，鍛煉“看家本領(lǐng)”，善用教育的顯隱性方法，掌握“點(diǎn)”“面”結(jié)合的教育手段，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題有機(jī)統(tǒng)一，才能推動(dòng)高校立德樹(shù)人根本任務(wù)的落實(shí)。

2.2 提高青年大學(xué)生思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的政治認(rèn)同

當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局，出生和成長(zhǎng)在“2000”年后的大學(xué)生們，雖然對(duì)國(guó)家發(fā)展的艱難歷程有一定認(rèn)識(shí)，但面對(duì)方式更加隱蔽、壓力持續(xù)增加的資本主義滲透，存在失去政治判斷力的可能。輔導(dǎo)員應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生價(jià)值動(dòng)向的“偵查本領(lǐng)”，提升思想工作的敏銳性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正學(xué)生可能存在的思想偏差，堅(jiān)持把正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向傳遞給學(xué)生，提升愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育的實(shí)效，增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的斗爭(zhēng)精神、全局意識(shí)和政治定力，才能為我國(guó)實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)培養(yǎng)先鋒力量。

2.3 提升思想政治工作隊(duì)伍的水平，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化

從1984 年教育部提出思想政治工作隊(duì)伍工作專(zhuān)業(yè)化至今，職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展理念已提出近40年，但輔導(dǎo)員職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)家化依然是隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。以中國(guó)知網(wǎng)為例，筆者將“職業(yè)化”“專(zhuān)業(yè)化”“專(zhuān)家化”和“隊(duì)伍建設(shè)”作為主題詞，搜索出的論文約占以“輔導(dǎo)員”為主題詞檢索論文數(shù)量的三分之一，這一方面顯示對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的廣泛需求和持續(xù)關(guān)注，另一方面也恰恰說(shuō)明了輔導(dǎo)員隊(duì)伍在很大程度上依然存在“非職業(yè)化”“非專(zhuān)業(yè)化”“非專(zhuān)家化”的現(xiàn)實(shí)。這一方面歸因于輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的“扁平”特性，不利于其職業(yè)發(fā)展專(zhuān)、精、特；另一方面也表明只有提升輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)能力，把輔導(dǎo)員由“消防員”變?yōu)椤把芯繂T”，才能切實(shí)促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)家化。

3 輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)能力提升的實(shí)踐探索

3.1 堅(jiān)定職業(yè)理想，有效開(kāi)展思想政治引領(lǐng)

國(guó)家的希望在青年，民族的未來(lái)在青年。高校輔導(dǎo)員絕不能僅僅只看作一份謀生的職業(yè)，更應(yīng)看作具有重大意義的一項(xiàng)教育事業(yè)。首先，堅(jiān)守教育初心。教育的過(guò)程需遵循客觀規(guī)律并循序漸進(jìn)，這個(gè)過(guò)程一般漫長(zhǎng)且呈“螺旋式”發(fā)展態(tài)勢(shì)，加上教育成效的滯后性，教師大量的心血付出可能要經(jīng)過(guò)幾年后才能凸顯成效。同時(shí)，輔導(dǎo)員作為學(xué)校的基層工作人員，待遇普遍較低，工作內(nèi)容繁雜，任務(wù)重，如果輔導(dǎo)員只疲于應(yīng)付日?，嵥槭聞?wù)而忘記育人初心使命，干事創(chuàng)業(yè)的決心就很容易動(dòng)搖，導(dǎo)致自身價(jià)值觀念“異化”。因此，作為輔導(dǎo)員，要學(xué)會(huì)從日常工作中領(lǐng)悟教育的價(jià)值，樹(shù)立百年育人的理念，永葆教育情懷，熱愛(ài)學(xué)生工作，立足崗位耐住、熬住、守住，靜待桃李滿天下。其次，樹(shù)立職業(yè)自信。輔導(dǎo)員發(fā)展歷史近90年，其角色定位和職業(yè)發(fā)展始終與國(guó)家的發(fā)展變革緊密相連。黨的十八大以來(lái)，國(guó)家對(duì)輔導(dǎo)員尤為重視，先后出臺(tái)政策明確、細(xì)化了輔導(dǎo)員職責(zé)、配選、培養(yǎng)、管理和考核等，提出職稱(chēng)“雙線”晉升，明確輔導(dǎo)員不得以勞務(wù)派遣、人事代理等方式聘用，保障輔導(dǎo)員待遇和發(fā)展。輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)到這一職業(yè)的責(zé)任和意義，從自我內(nèi)心增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同。再次，提升職業(yè)道德。“親其師，信其道”，輔導(dǎo)員作為學(xué)生身邊的思政教師，要敬畏學(xué)生，即尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)心學(xué)生，遵循學(xué)生的成長(zhǎng)成才規(guī)律；敬畏課堂，即利用好打通思政教育的主渠道、主途徑；敬畏事業(yè)，即敬畏國(guó)家的未來(lái)、敬畏育人這一大工程。只有恪守職業(yè)守則，真正做到圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，才能走近學(xué)生、影響學(xué)生，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生。

3.2 厘清工作思路，有序推進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理

“白加黑”“5+2”是輔導(dǎo)員的共同工作狀態(tài)寫(xiě)照。筆者對(duì)湖北省內(nèi)高校的41 名輔導(dǎo)員開(kāi)展“家庭―工作沖突”問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示63.4%的輔導(dǎo)員選擇“經(jīng)常會(huì)”存在沖突，29.3%的輔導(dǎo)員選擇“有時(shí)會(huì)”存在沖突，7.3%的輔導(dǎo)員選擇“偶爾”和“不會(huì)”存在沖突，這一調(diào)查證實(shí)了輔導(dǎo)員工作的繁重和邊界缺失現(xiàn)狀。厘清工作邊界，把握工作節(jié)奏，按照輕重緩急有序有效處理學(xué)生管理服務(wù)各項(xiàng)事務(wù)，是新時(shí)代輔導(dǎo)員要練就的重要本領(lǐng)。一是認(rèn)清主責(zé)主業(yè)。輔導(dǎo)員要把握思想政治工作這一主要職責(zé)，工作中不能本末倒置，囿于具體事務(wù)中，忽略其思想政治引領(lǐng)這一主要任務(wù)。二是厘清工作邊界。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)明確工作邊界，避免出現(xiàn)輔導(dǎo)員“忙不停”，學(xué)生卻總是找不到輔導(dǎo)員的矛盾狀態(tài)。提升邊界意識(shí)，工作中杜絕“蒙眼拉車(chē)”，學(xué)會(huì)掌握工作協(xié)作性和自主性的節(jié)奏，明晰工作的職責(zé)約定、價(jià)值歸屬和內(nèi)涵要求。三是學(xué)會(huì)協(xié)同育人。學(xué)生工作需要多方協(xié)同、多渠道參與，輔導(dǎo)員要杜絕“大包大攬”，必須開(kāi)闊眼界，提升縱觀全局的能力。以中國(guó)知網(wǎng)為例，筆者發(fā)現(xiàn)在探討提升學(xué)生管理服務(wù)研究中，以學(xué)生工作處、黨委等職能部門(mén)為作者的論文，多是探索加強(qiáng)輔導(dǎo)員的管理和能力素質(zhì)提升，而以輔導(dǎo)員為作者的論文，多是提出加強(qiáng)職能部門(mén)的職責(zé)明晰和溝通協(xié)作，這一結(jié)果可以看出輔導(dǎo)員與職能部門(mén)溝通協(xié)作的不暢和對(duì)相互工作狀況不理解的現(xiàn)實(shí)境況。除了高校各職能機(jī)構(gòu)要健全機(jī)構(gòu)職責(zé)和管理機(jī)制外，輔導(dǎo)員在工作中要學(xué)會(huì)如何當(dāng)好“導(dǎo)診臺(tái)”“急診室”，主動(dòng)尋求各方支持，如選課指導(dǎo)學(xué)生到教務(wù)處、就業(yè)問(wèn)題聯(lián)系就業(yè)處、就醫(yī)帶學(xué)生去校醫(yī)院、報(bào)銷(xiāo)指導(dǎo)學(xué)生咨詢(xún)財(cái)務(wù)處等，這樣才能有條不紊、有序不亂地開(kāi)展工作，才能有時(shí)間、有精力、有效果地做好育人工作。

3.3 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，有力保障各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)

“立身百行，以學(xué)為基?！睂W(xué)習(xí)是輔導(dǎo)員提高素養(yǎng)、增長(zhǎng)才干的重要途徑，也是干好育人事業(yè)的重要基礎(chǔ)。首先，永葆學(xué)習(xí)心態(tài)。當(dāng)代青年大學(xué)生善于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能，熟練掌握便捷獲取信息、交流思想的方式方法，具有精神成長(zhǎng)空間富足、見(jiàn)識(shí)閱歷廣博的新特點(diǎn)。作為青年大學(xué)生的人生導(dǎo)師，輔導(dǎo)員也要保持學(xué)習(xí)的責(zé)任感和緊迫感，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作責(zé)任、一種生活方式、一種精神追求，才能跟上學(xué)生的腳步，才能與時(shí)俱進(jìn)，才有機(jī)會(huì)融入學(xué)生、引領(lǐng)學(xué)生、影響學(xué)生。二是學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變身份。輔導(dǎo)員一般都較為年輕，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，尤其是近幾年輔導(dǎo)員招聘多傾向應(yīng)屆畢業(yè)生，不可避免出現(xiàn)未跨出校門(mén)就走上工作崗位，瞬間由學(xué)生轉(zhuǎn)為老師的現(xiàn)實(shí)境況。這就要求輔導(dǎo)員要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，不僅實(shí)現(xiàn)身份轉(zhuǎn)變，更重要的是盡快從心理、行為上實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。同時(shí)要注重分時(shí)間、分階段選擇培訓(xùn)內(nèi)容，積極參加針對(duì)性強(qiáng)、可操行性高的培訓(xùn)班，助推自身快速成長(zhǎng)。三是提升學(xué)習(xí)能力。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁多且復(fù)雜，很容易只顧埋頭拉車(chē)，忽略抬頭看路，而適時(shí)總結(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)是提升職業(yè)素質(zhì)能力的法寶。輔導(dǎo)員要善于向行家里手學(xué)習(xí)，縱覽全局了解學(xué)生的成長(zhǎng)成才規(guī)律；向資深輔導(dǎo)員們學(xué)習(xí)，有的放矢地解決實(shí)際工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)；向?qū)W生學(xué)習(xí)，打造師生平等交流、互相尊重的信任平臺(tái)；向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，用理論和實(shí)踐相互指導(dǎo)，才能不斷提高知識(shí)水平和工作能力。