張 馳

(哈爾濱師范大學(xué) 文學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150025)

2020年初的新冠肺炎疫情打亂各行各業(yè)的工作節(jié)奏，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國上下打響疫情防控的人民戰(zhàn)爭，彼時全國各大高校正值準(zhǔn)備迎接2020年春季學(xué)期的到來，以及畢業(yè)生畢業(yè)工作、科研工作皆在收尾階段。在大多數(shù)高校從未有過此類公共衛(wèi)生事件防控預(yù)案的情況下，依然取得了很好的效果，當(dāng)然，也相應(yīng)的暴露出一定的問題。

一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件對高校教學(xué)秘書工作帶來前所未有的挑戰(zhàn)

突發(fā)公共事件指的是突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件，其具有突發(fā)性、復(fù)雜性、破壞性、持續(xù)性等特點。這些特點決定了突發(fā)公共事件具有不為人提前預(yù)測的破壞性和急迫性，此次新冠肺炎疫情是新中國成立以來防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，這就為高校教學(xué)秘書工作帶來了壓力，同時也迎來了變革機(jī)會，如何轉(zhuǎn)危為機(jī)是擺在全國高校教學(xué)秘書面前的亟待解決的課題。

(一)突發(fā)性倒逼形成高效的溝通協(xié)調(diào)能力

突發(fā)性是所有公共突發(fā)事件的直接特性，此次疫情的的突如其來，對高校教學(xué)管理模式、學(xué)生心理引導(dǎo)、有序開展各項教學(xué)工作提供了前所未有的挑戰(zhàn)，時代“百年未有之大變局”中蘊(yùn)含著“變量”，高校教學(xué)秘書的溝通協(xié)作能力，不能簡單的停留在初級階段，要想著更高效、更及時，要做信息的“傳達(dá)者”，要與“變量”比肩同行，要提升自身的“預(yù)警”神經(jīng)。

具體來說，日常教學(xué)秘書工作的定位處于各個信息端的中間環(huán)節(jié)，一是協(xié)助所在院系的領(lǐng)導(dǎo)、授課教師等按照既定的教學(xué)計劃、管理計劃以及規(guī)章制度實施人才培養(yǎng)方案，為龍江振興和高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅實的人才保障。二是在日常教學(xué)工作開展過程中服務(wù)學(xué)生、了解其思想動態(tài)、服務(wù)其明晰學(xué)習(xí)過程步驟等細(xì)節(jié)性工作。總而言之，高校教學(xué)秘書要進(jìn)行“上”與“下”的溝通，要進(jìn)行橫向的信息傳達(dá)，要進(jìn)行縱向的服務(wù)協(xié)調(diào)。

在疫情防控期間，學(xué)生們假期期間的安撫工作、教務(wù)安排、開學(xué)準(zhǔn)備需要在“猝不及防”中做好上下各方的溝通協(xié)調(diào)工作，要第一時間傳達(dá)準(zhǔn)確信息，第一時間解決突出矛盾。那么，這些對于已經(jīng)承擔(dān)大量溝通協(xié)調(diào)工作的教學(xué)秘書來說，可謂是一次艱巨的“挑戰(zhàn)”，無疑對教學(xué)秘書的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求，高效的溝通協(xié)調(diào)能力就是終極目標(biāo)。

(二)緊迫性倒逼形成精準(zhǔn)快捷的信息反饋能力

當(dāng)前，隨著信息化的高速發(fā)展，為高校教學(xué)秘書的信息反饋工作帶來了便利，但也為一些“本領(lǐng)恐慌”的高校教學(xué)秘書帶去了危機(jī)。教學(xué)秘書直接參與到了教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的實際活動中，對專業(yè)領(lǐng)域人才當(dāng)下培養(yǎng)方案效果反饋和不合時宜的問題有著深切的感受和反思?！盀榱耸菇虒W(xué)活動有條不紊的進(jìn)行，教學(xué)秘書必須保證上通下達(dá)”[1](P14-15)。各種信息傳遞及時無誤，尤其是對教學(xué)運(yùn)行管理過程中出現(xiàn)的各種異常情況務(wù)必迅速、快捷地反饋給教務(wù)處和所屬院系領(lǐng)導(dǎo)，使得相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及時了解問題并解決問題，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的如期實現(xiàn)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用逐漸普及的時候，疫情在此時到來，一些疫情防控信息，即將進(jìn)行的教學(xué)安排，學(xué)校擬出臺的各項政策，對疫情報表的收集整理和歸納等等信息，都需要高校教學(xué)秘書具備更高水平的能力，疫情防控過程中學(xué)生教師健康、出行、教學(xué)安排等信息工作量大，要求準(zhǔn)確度高，設(shè)備的使用，技術(shù)的掌握，開課與選課人數(shù)的平衡，師生互動網(wǎng)絡(luò)評價中出現(xiàn)的各類問題都會成為技能提升的原因，這些都會成為未來一段時間，疫情后時代高校教學(xué)秘書要掌握的必備技能。

(三)持續(xù)性倒逼形成主動全面的教學(xué)輔助能力

當(dāng)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，忙亂的秩序、恐慌的心理、沒有任何一種“先例”可以作為行為的范本，高校教學(xué)秘書能力的提升勢在必行。馬克思主義哲學(xué)內(nèi)蘊(yùn)著辯證法思維，凸顯著矛盾統(tǒng)一思維。作為高校教學(xué)秘書履職盡責(zé)的根本在于教學(xué)輔導(dǎo)，當(dāng)好教師的助手，做好學(xué)生的管家。臨近開學(xué)之際，各種網(wǎng)上課程的安排，要求教學(xué)秘書也要根據(jù)學(xué)校的具體要求和部署，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好人才培養(yǎng)方案的修訂，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)科發(fā)展趨勢的預(yù)測。尤其是當(dāng)前龍江經(jīng)濟(jì)處于高質(zhì)量發(fā)展時期，為龍江振興提供人才保障也是高校教學(xué)秘書應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在后疫情時代，高校教師在疫情防控網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)成為教學(xué)常態(tài)，根據(jù)本院系學(xué)生的實際情況，教師的科研活動，統(tǒng)籌輔助教學(xué)工作就需要有更高素質(zhì)、更高能力、更高素養(yǎng)的高校教學(xué)秘書，讓學(xué)生和教師們能夠有更好的互動、互通。

二、高校教學(xué)秘書工作在應(yīng)對突發(fā)公共事件中暴露的短板

不論在疫情防控中，還是在疫情常態(tài)化條件下，或者是在后疫情時代，當(dāng)前高校教學(xué)秘書工作基本上將主要精力投入到了教學(xué)安排與反饋之中，越是公共衛(wèi)生事件的影響力、波及力趨于平穩(wěn)，問題短板就更加容易被遮蓋。作為高校教學(xué)秘書應(yīng)該有一定的政治素養(yǎng)與擔(dān)當(dāng)，要敢于發(fā)掘問題，由此挖掘病灶，增添本領(lǐng)，建立長效應(yīng)急處置對策?？陀^上看，緣于皆為首次“應(yīng)急”此次疫情，絕大對數(shù)人忽略了作為“師者”、“溝通者”、“服務(wù)者”的心理疏導(dǎo)等輔助性工作，不同程度上失去了高校教學(xué)秘書豐富且多元化的角色定位以及職能價值。具體問題也體現(xiàn)在以下幾方面。

(一)片面性追求線上教學(xué)工作開展

由于新冠肺炎疫情影響，我國各高校統(tǒng)一聽從黨中央和地方省委省政府指揮，提高政治站位，全力投入到線上教學(xué)工作中，這就為教學(xué)秘書工作帶來前所未有的壓力。有的學(xué)校專門制定在線教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量報告并每周進(jìn)行圖表數(shù)據(jù)匯總分析。如某高校的在線教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量報告中指出:本科課程在線教學(xué)第四周，共開出課程 835(1570 門次)，609(1522 人次)名教師參與線上授課，2239 個教學(xué)班，109579人次學(xué)生參與線上學(xué)習(xí)，學(xué)生出勤率達(dá) 99.9%；組織線上討論 7593次，線上答疑 24707 次，作業(yè)布置及批改 2722 次；課堂外線上討論、答疑、作業(yè)批改時長達(dá) 1667 小時。課程平臺選用方面，中國大學(xué) MOOC、智慧樹、超星爾雅占使用課程平臺總量 47.6%，我校網(wǎng)絡(luò)課程平臺使用占比 10.5%

表一 xx學(xué)院課程平臺選用情況

表二：xx學(xué)院線上討論情況表

表三：xx學(xué)院線師生教學(xué)互動情況

以辯證角度視之，此類做法在一定程度上能夠讓高校教學(xué)秘書工作效率更高、質(zhì)量更佳。但是在疫情此類突發(fā)公共衛(wèi)生事件條件下，應(yīng)該充分發(fā)揮高校教學(xué)秘書的主體性，重新認(rèn)識其角色定位，在線上心理輔導(dǎo)、疫情衛(wèi)生、習(xí)慣養(yǎng)成、焦慮疏導(dǎo)等方面應(yīng)給予重視，從而達(dá)到規(guī)避工作片面性弊端，在危機(jī)之中見機(jī)遇的最佳工作效果。

(二)應(yīng)急處置能力短板為工作帶來滯后性

公共衛(wèi)生突發(fā)事件關(guān)乎人民的生命安全，高校教育秘書需要應(yīng)急處置能力的提升，在此次疫情期間的課程安排在前疫情時代，主要以疫情信息收集整理工作為主，隨著疫情得到了有效控制，開學(xué)期間的到來，一些滯后性，讓即將到來的課程安排、教材選用、確定任課教師、實踐實習(xí)、畢業(yè)論文安排、教師評學(xué)和學(xué)生評教、教學(xué)工作考核等各方面工作沒有充足的預(yù)備，讓疫情中后期正常教學(xué)各項工作關(guān)系呈現(xiàn)滯后性。

(三)高校教學(xué)秘書整體能力素養(yǎng)偏低與公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理能力之間存在“鴻溝”

形勢是促使能力提升的最強(qiáng)驅(qū)動力?，F(xiàn)有高校的教學(xué)秘書綜合素質(zhì)偏低，政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、專業(yè)能力、應(yīng)急反應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力凝聚成的綜合能力決定了高校教學(xué)秘書應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件能力整體偏低。很多教師是文化素養(yǎng)偏低、有的是應(yīng)急反應(yīng)能力偏低。根據(jù)“木桶短板”效應(yīng)，整體素質(zhì)的偏低成為大部分高校應(yīng)對疫情期間教學(xué)安排開展的桎梏。

(四)公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急屬性增加教學(xué)秘書個人焦慮感

公共衛(wèi)生突發(fā)事件具有強(qiáng)烈的應(yīng)急屬性，此屬性帶來的不確定性、及時性讓高校教學(xué)秘書產(chǎn)生了本領(lǐng)恐慌，由此增加了個人焦慮，直接影響了教學(xué)工作的統(tǒng)籌安排與發(fā)展，工作過程中細(xì)致度的缺失等問題的集中凸顯，這種明顯的個人焦慮會直接影響上游的教師，下游的學(xué)生之間的焦慮情緒，尤其通過網(wǎng)絡(luò)信息收納整體、通知發(fā)布、溝通接洽等問題顯得更加明顯，不利于后疫情時代工作的有序開展，更加不利于呈現(xiàn)和諧美好的工作氛圍。

歸根到底，個人焦慮產(chǎn)生的客觀原因在于突如其來的公共衛(wèi)生突發(fā)事件的緊迫性、緊急性。主觀因素在于政治素養(yǎng)的缺失，缺少擔(dān)當(dāng)責(zé)任，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的道德素養(yǎng)，缺少應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急、專業(yè)、政治、文化素質(zhì)能力，由于能力恐慌導(dǎo)致個人感受恐慌，進(jìn)而對自己的職業(yè)認(rèn)同感貶低，直接以簡單的理論知識學(xué)習(xí)為主體，無法更好地實現(xiàn)自我教育和自我提升，不適合一直處于動態(tài)應(yīng)急處理過程中的疫情防控大勢。

三、應(yīng)對策略

“秘書工作是秘書學(xué)的研究對象”[2](P53)。高校教學(xué)秘書則是圍繞著高校教學(xué)秘書工作為基礎(chǔ)開展各項多元化工作，屬于秘書學(xué)研究的對象。以理論觀照實際角度，開展公共突發(fā)事件中高校教學(xué)秘書應(yīng)對策略路徑研究有著堅實的理論基礎(chǔ)和科學(xué)操作性。

(一)提高政治站位，涵養(yǎng)“蠟炬成灰淚始干”的育人情懷。

高校教學(xué)秘書是老師，也是教學(xué)事務(wù)的管理者、溝通者和協(xié)調(diào)者。但根本立足點在于其“師者”身份，明晰自己身上的神圣重任和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。“中辦干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須牢固樹立高度自覺的大局意識，自覺從大局看問題，把工作放到大局中去思考、定位、擺布，做到正確認(rèn)識大局、自覺服從大局、堅決維護(hù)大局?！盵3]習(xí)近平總書記對于辦公室干部的指示要求適用于高校人民教師，更加適用于高校教學(xué)秘書，原因在于：在比較分析辦公室工作人員的責(zé)任分工以及屬性和高校教學(xué)秘書有“異曲同工”之妙，以此為典型榜樣，以崇高的政治素養(yǎng)完成自己的師者理想才會在思想境界層面呈現(xiàn)出質(zhì)的提升，從而用思想指導(dǎo)實踐，讓自己在應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)實踐中從容應(yīng)對。所以，高校教學(xué)秘書應(yīng)該不忘教育初心，牢記師者使命，用崇高的緊迫感和使命感，躬耕本職工作，學(xué)習(xí)政治理論，提升思想境界。要圍繞龍江教育大政策，在危機(jī)處理過程中具體要做到以下幾點。

第一，要圍繞大局,實際反映情況、報送信息。把學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活中所呈現(xiàn)的變化、貫徹落實黨中央方針政策的意見和建議、學(xué)生教師的反饋信息等及時收集上來，歸納綜合，分析研判，為學(xué)?？茖W(xué)決策提供重要依據(jù)。

第二，要圍繞龍江發(fā)展大局出謀劃策、貢獻(xiàn)智慧，“身在兵位，胸為帥謀”，主動對黨和國家全局工作、對黨中央抓的重點工作進(jìn)行深入研究，圍繞龍江經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人才振興發(fā)展，提出創(chuàng)新性意見。

第三，要圍繞大局加強(qiáng)督辦、促進(jìn)落實，對黨中央關(guān)于教育專題作出的重大決策、提出的原則性要求，對來自黨中央的重要批示指示，省委關(guān)于教育問題的重大決策，對照自身履職過程中存在的問題，逐個跟蹤問效，推動各項工作細(xì)節(jié)落到實處。

第三，要圍繞大局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、做好基礎(chǔ)保障，發(fā)揮高校教學(xué)秘書中樞作用，照應(yīng)學(xué)生和教師在疫情防控以及后疫情時代的合理需求、配置各方資源、調(diào)動各方力量，形成做好工作整體合力，為高校教學(xué)工作長期高效發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)找準(zhǔn)角色定位，明確“師者傳道授業(yè)解惑”的角色定位。

不論在日常工作還是在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中，“師者”角色定位是最重要的。要求高校教學(xué)秘書要正確認(rèn)識高校教學(xué)秘書工作的地位、作用和任務(wù)?！爸修k是黨中央的綜合辦事機(jī)構(gòu)，為黨中央服務(wù)最直接，聯(lián)系各方面最廣泛，保障黨中央工作最關(guān)鍵，在黨政軍群各機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)最核心，居于承上啟下，協(xié)調(diào)左右的中樞位置，在黨和國家工作全局中具有特殊重要地位和作用”[3]而秘書工作之于高校教學(xué)工作的地位的屬性相當(dāng)于中央辦公廳之于黨中央的地位屬性。可見，教學(xué)秘書在教學(xué)工作中處于從屬地位，在教務(wù)工作中處于輔助地位，在教學(xué)活動安排中處于中樞地位，在整個教學(xué)管理過程中處于輔助地位。在應(yīng)對突發(fā)事件中高校教學(xué)秘書可以發(fā)揮其地位屬性，充分發(fā)揮其助手、參謀、溝通、協(xié)調(diào)、督察和保障六大作用，圍繞疫情發(fā)生后領(lǐng)導(dǎo)層的決策部署，將突發(fā)事件的應(yīng)對之于管理事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、文書處理、信息管理、參謀咨詢、督促檢查等工作任務(wù)之中，充分發(fā)揮高校教學(xué)秘書的職能效應(yīng)。具體來說，有以下幾點。

第一，要“傳道”，立足溝通協(xié)調(diào)工作紓解各方焦慮情緒。

溝通協(xié)調(diào)是公共突發(fā)事件中的“預(yù)警系統(tǒng)”。教學(xué)秘書是教務(wù)管理環(huán)節(jié)的傳遞者和執(zhí)行者，隨著高校深入推進(jìn)改革、高等教育理念的不斷發(fā)展和高校自身的擴(kuò)張，擔(dān)任高校教學(xué)秘書工作的人員專業(yè)技能與素質(zhì)水平如何，直接影響著高校教學(xué)管理工作效率以及教學(xué)秩序的穩(wěn)定。公共衛(wèi)生突發(fā)實踐需要更強(qiáng)的溝通能力。從主體性，內(nèi)因等向內(nèi)方式看待，排除教育體制改革等客觀因素，高校教學(xué)秘書要持續(xù)提升自己的溝通能力，在學(xué)習(xí)實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以更加專業(yè)的水平，持續(xù)更細(xì)提升的溝通藝術(shù)，在疫情防控中以及后疫情時代可能出現(xiàn)的矛盾問題、思想困惑等作出有效的溝通，高效的協(xié)調(diào)，進(jìn)而全方位推進(jìn)全校的教務(wù)管理水平的提升。

第二，要“授業(yè)解惑”，立足信息整理工作有條不紊工作。

教學(xué)秘書作為輔助高校開展管理工作的重要人員，在疫情防控中要通過對教學(xué)方案實施過程中的教學(xué)信息進(jìn)行采集及匯總，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理中的問題并提出解決對策的，促使他們在管理工作期間積累實際經(jīng)驗，能夠有效支撐實際的教學(xué)工作。由于公共衛(wèi)生突發(fā)事件的處理要更好地利用大數(shù)據(jù)，將信息整理工作做精，做實，做細(xì)。如何指導(dǎo)廣大學(xué)生按照統(tǒng)一安排，高標(biāo)準(zhǔn)完成此項工作尤為重要。高校教學(xué)秘書必須在常規(guī)性疫情防控教學(xué)安排中突出“授業(yè)”本能，要將指導(dǎo)做到位，做實際。讓信息整理工作發(fā)揮重要數(shù)據(jù)參考作用。更要通過數(shù)據(jù)的分析整理，做好督察保障工作，提高應(yīng)急信息處置工作的敏感性，力圖提高本領(lǐng)，做公共突發(fā)事件中的“平凡戰(zhàn)士”。

(三)提升能力本領(lǐng)，涵養(yǎng)“絕知此事要躬行”的實踐品格。

龍江全面振興全方位振興的人才振興是關(guān)鍵，在疫情“余溫”尚存的后疫情時代，高校教學(xué)秘書應(yīng)堅定“打鐵還需自身硬”之信念，扛起龍江人才振興大旗，履職盡責(zé)釋放師者育人、育心作用，堅持多元化思維將教學(xué)工作與各項服務(wù)性工作有機(jī)融合，秉持前瞻性思想創(chuàng)新性涵養(yǎng)應(yīng)對突發(fā)公共事件必備素養(yǎng)，為新時期龍江興教育、穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

1.堅定的思想政治素養(yǎng)

抗疫鏖戰(zhàn)、成之惟艱。疫情是大考，檢驗著高校教學(xué)秘書的政治品質(zhì)和能力擔(dān)當(dāng)。公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，最先考驗的是人民教師的政治思想素質(zhì)。這是我們應(yīng)對各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件的根本素養(yǎng)。高校教學(xué)秘書應(yīng)該走出“象牙塔”，將政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)做必修課。一要以學(xué)促知。“要全面提高馬克思主義理論素養(yǎng)，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義思想武器，學(xué)懂弄通中國特色社會主義理論體系，弄明白歷史怎樣走來、又怎樣走下去，從而不斷增強(qiáng)中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。理論上的清醒和政治上的定力要看理論素養(yǎng)和政治修養(yǎng)。精神上補(bǔ)“鈣”不是一朝一夕的事情，要經(jīng)常補(bǔ)、不斷補(bǔ)，筑牢思想之基，使對黨絕對忠誠在思想上政治上行動上堅如磐石、不可動搖。”[3]將疫情防控作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要指示精神上來，堅決有力貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，切實做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。二要以知促行。嚴(yán)格落實疫情防控“四方責(zé)任”，認(rèn)真梳理所服務(wù)的教師同學(xué)的信息和訴求，建立科學(xué)有效的工作機(jī)制，始終站在斗爭一線主動作為、靠前工作、不畏艱險、迎難而上，在關(guān)鍵時刻臨危不亂、果斷決策，迅速妥善解決復(fù)雜突發(fā)問題，對出現(xiàn)的學(xué)生情緒不穩(wěn)，課程安排不科學(xué)等及時發(fā)聲、正確引導(dǎo)。三要知行結(jié)合。高校教學(xué)秘書必須要嚴(yán)格按照國家的規(guī)章制度以及學(xué)校的規(guī)范要求加強(qiáng)自我教育和自我引導(dǎo)，遵從規(guī)章制度辦事。牢固樹立“嚴(yán)”和“實”的工作作風(fēng)，也要有自我犧牲的精神，要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”[3]要經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)信息途徑，深入學(xué)生之中了解情況、發(fā)現(xiàn)問題，做到情況清、底數(shù)明、問題準(zhǔn)，根據(jù)情況變化及時調(diào)整應(yīng)對思路和措施，嚴(yán)密細(xì)致做好疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警、防控等工作，做到和教學(xué)工作的有機(jī)結(jié)合，提高疫情防控的科學(xué)性和有效性。

2.深厚的文化素養(yǎng)

一個民族的文化素養(yǎng)決定了民族發(fā)展的長遠(yuǎn)性。同理，高校教學(xué)秘書作為與學(xué)生們近距離接觸的“師者”和“服務(wù)者”，其文化素養(yǎng)的高低決定了高校教學(xué)教務(wù)工作能否開創(chuàng)新局面以及持續(xù)性高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程。不論是理論層面還是實踐層面，高校教學(xué)秘書的工作內(nèi)容和個人發(fā)展必須要注重教學(xué)管理知識的不斷學(xué)習(xí)，掌握最新最全的現(xiàn)代化管理知識和理念。一方面，要準(zhǔn)確理解自身所處環(huán)境、工作性質(zhì)、內(nèi)容、屬性、作用、意義等內(nèi)容，由此錨定方位與自身實際情況相結(jié)合，讓自己的理想信念和職業(yè)夢想與之結(jié)合在一起，對自己職能范圍內(nèi)的工作進(jìn)行系統(tǒng)性、總體性、透徹性分析，在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中能夠及時應(yīng)對準(zhǔn)確出擊，保障整個教學(xué)管理工作的規(guī)范性以及科學(xué)性。另一方面，要博學(xué)多識，跟得上高校文化氛圍的不斷提升。同時要立足于所轄管理的不同專業(yè)發(fā)展的實質(zhì)條件，對各個專業(yè)的人才發(fā)展，教學(xué)任務(wù)，專業(yè)特點，教學(xué)特點，教師特點，學(xué)生整體情況做充足的了解，為突發(fā)狀況的到來做好事半功倍的準(zhǔn)備，以此在疫情后時代的網(wǎng)絡(luò)課程、實體課程中亦可以對不同的教學(xué)任務(wù)進(jìn)行合理的安排及統(tǒng)籌，促進(jìn)各項教學(xué)管理實踐活動的穩(wěn)定落實，讓文化素養(yǎng)促進(jìn)自身素質(zhì)提升，教學(xué)素養(yǎng)提升，管理能力提升。

3.扎實的專業(yè)素養(yǎng)

專業(yè)素養(yǎng)是高校教學(xué)秘書在應(yīng)對突發(fā)事件中必須提升的素養(yǎng)之一，這一素養(yǎng)的提升關(guān)乎各項教務(wù)教學(xué)活動的有效開展。一方面，要深入理解高校教學(xué)秘書工作的宗旨、方法和原則是保證我們在工作中找準(zhǔn)根本，找準(zhǔn)方向的根源。高校教學(xué)秘書工作在長期的實踐經(jīng)驗積累中已經(jīng)形成了職業(yè)特點，深入理解高校教學(xué)秘書工作的宗旨、方法和原則，能夠在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中掌握主動權(quán)。一要以主體性為根本，找準(zhǔn)高校教學(xué)秘書的工作宗旨。二要以發(fā)展性為抓手，把握高效教學(xué)秘書的工作方法。三要以實踐性為引領(lǐng)，堅守高校教學(xué)秘書的工作原則。另一方面，要不斷根據(jù)職能要求提升短板不足。一是服務(wù)學(xué)生；二是服從領(lǐng)導(dǎo)；三是當(dāng)好參謀；四是精致準(zhǔn)確；五是快速高效；六是安全保密。這是高校教學(xué)秘書工作的主責(zé)，更加是根本性工作內(nèi)容，這些工作的開展不是單向度的，而是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持馬克思主義新哲學(xué)內(nèi)蘊(yùn)的實踐性原則，在實踐過程中不斷釋放綜合性效應(yīng)。

4.與時俱進(jìn)的思維素養(yǎng)

與時俱進(jìn)指的是全方位的與時俱進(jìn)，要在技術(shù)應(yīng)用上做行家里手，更要在內(nèi)蘊(yùn)文化上做持續(xù)提升。一方面，技術(shù)應(yīng)用上要適應(yīng)新時代大形勢，樹立大數(shù)據(jù)思維，形成運(yùn)用大數(shù)據(jù)的本領(lǐng)。通過有針對性的信息管理軟件、網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備與手機(jī)客戶端等各種現(xiàn)代的技術(shù)手段整合，結(jié)合現(xiàn)代的教學(xué)管理理念，通過科學(xué)、高效的資源配置對教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)管理的過程。另一方面，要關(guān)注新時代教育事業(yè)改革的各項要求，要持續(xù)融入學(xué)生集體的文化氛圍，隨著自身年齡的增長與學(xué)生年齡之間“年齡差”逐年增大，融入新時代青年的思維體系是做好教學(xué)秘書服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)工作的重中之重，也會在疫情“恐慌”時刻，充分得到學(xué)生的信任，從而更能夠達(dá)到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一引領(lǐng)、統(tǒng)一進(jìn)步的根本性目的。

突發(fā)事件是風(fēng)險更是契機(jī)，是危局更是新局。高校教學(xué)秘書可以在這次歷練中去豐富知識素養(yǎng)，提升突發(fā)事件處置能力，進(jìn)而在今后的工作中能夠開創(chuàng)更新教育局面，源源不斷輸出龍江人才。