——基于對(duì)終端客戶的調(diào)查"/>
諶種華 胡 廣
(江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 南昌商學(xué)院,江西 九江 332020)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高,人們購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品時(shí),除了關(guān)注質(zhì)量外,越來(lái)越關(guān)注品牌。為了保護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的權(quán)益,降低購(gòu)銷(xiāo)雙方的交易成本,提升特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌價(jià)值,2007年12月原農(nóng)業(yè)部發(fā)布了《農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志管理辦法》。農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志是標(biāo)示農(nóng)產(chǎn)品來(lái)源于特定地域,產(chǎn)品品質(zhì)和相關(guān)特征主要取決于自然生態(tài)環(huán)境和歷史人文因素,并以地域名稱(chēng)冠名的特有農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志。相較于普通農(nóng)產(chǎn)品,地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品在品牌知名度、質(zhì)量保證等多方面具有明顯優(yōu)勢(shì),吸引了大量農(nóng)產(chǎn)品流通主體的關(guān)注。我國(guó)政府為促進(jìn)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展積極創(chuàng)設(shè)條件,出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,如2008年原農(nóng)業(yè)部發(fā)布了《農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志使用規(guī)范》,2020年國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)布了《地理標(biāo)志專(zhuān)用標(biāo)志使用管理辦法(試行)》。
長(zhǎng)期以來(lái),江西省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品登記數(shù)量和產(chǎn)值規(guī)模遠(yuǎn)不及周邊省,發(fā)展速度緩慢,與農(nóng)業(yè)大省身份不相稱(chēng)。筆者通過(guò)對(duì)終端客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn),流通效率低是制約江西省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的主要因素。因此,探討如何提升流通效率對(duì)促進(jìn)江西省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施和農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推進(jìn),拓寬農(nóng)產(chǎn)品流通渠道與提升流通效率成為解決農(nóng)產(chǎn)品流通問(wèn)題的關(guān)鍵。農(nóng)產(chǎn)品流通效率是指農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程中流通產(chǎn)出與流通支出的比值。當(dāng)前,相比美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)以批發(fā)市場(chǎng)為核心的傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通渠道存在流通環(huán)節(jié)多、流通節(jié)點(diǎn)布局不合理、流通成本高、流通效率低等問(wèn)題。對(duì)此,我國(guó)眾多學(xué)者針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通效率評(píng)價(jià)、影響因素、提升策略進(jìn)行了研究。
通常,農(nóng)產(chǎn)品流通效率評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為綜合效率、時(shí)間效率、成本效率及安全效率四類(lèi),測(cè)算方法一般有生產(chǎn)函數(shù)法、主成分分析法、因子分析法、層次分析法等。例如,丁靜結(jié)合我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通的實(shí)際狀況,遵循系統(tǒng)性、完備性和可比性等原則,從農(nóng)產(chǎn)品流通速度、農(nóng)產(chǎn)品流通規(guī)模和農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)濟(jì)效益3個(gè)方面構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品流通效率評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,采用全局主成分分析法,測(cè)算了2007—2016年安徽等六省的農(nóng)產(chǎn)品流通效率;黃梓軒等從流通規(guī)模、流通速度和流通效益3個(gè)層面構(gòu)建三峽庫(kù)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品流通效率評(píng)價(jià)體系,使用因子分析法就農(nóng)產(chǎn)品流通效率對(duì)三峽庫(kù)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)狀進(jìn)行了量化分析。
影響農(nóng)產(chǎn)品流通效率的因素較多,如居民消費(fèi)水平、流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、市場(chǎng)運(yùn)行效率和流通組織程度等。同時(shí),農(nóng)產(chǎn)品流通效率與農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道聯(lián)系密切,如肖芳文采用DEA模型測(cè)算農(nóng)民合作社農(nóng)產(chǎn)品流通效率,再通過(guò)Tobit模型尋找對(duì)農(nóng)民合作社流通效率影響最大的銷(xiāo)售渠道,結(jié)果發(fā)現(xiàn)將送往加工企業(yè)、商販上門(mén)收購(gòu)、電子商務(wù)作為主要銷(xiāo)售渠道的合作社流通效率相對(duì)較高,將參與批發(fā)市場(chǎng)作為主要銷(xiāo)售渠道的合作社流通效率不高,將參與農(nóng)超對(duì)接作為主要銷(xiāo)售渠道的合作社流通效率偏低。
要想有效提升農(nóng)產(chǎn)品流通效率,肖芳文認(rèn)為需要提升農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)化程度與流通組織程度,提高物流技術(shù)水平,健全相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。唐國(guó)斌等提出,提升農(nóng)產(chǎn)品流通效率的途徑有組建產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟,形成“農(nóng)產(chǎn)品流通戰(zhàn)線”;加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為農(nóng)產(chǎn)品流通清除障礙;構(gòu)建新型物流平臺(tái),減少運(yùn)輸成本。王海燕研究區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品流通效率時(shí),提出如下優(yōu)化路徑:結(jié)合區(qū)域特色,加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè);建立“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)接農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品流通銷(xiāo)售模式。
從現(xiàn)有文獻(xiàn)可以看到,從終端客戶角度逆向分析農(nóng)產(chǎn)品流通效率的研究相對(duì)比較欠缺。
截至2022年3月,全國(guó)登記的地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品總數(shù)為3 268個(gè),其中江西省擁有地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品101種,登記主體類(lèi)型及其登記數(shù)量如圖1所示。其中,江西省由行業(yè)協(xié)會(huì)和合作社登記的地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量約占全省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品總數(shù)的60%。
圖1 江西省農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記主體類(lèi)型及其登記數(shù)量
筆者采用問(wèn)卷調(diào)查法,于2021年7—8月對(duì)終端客戶進(jìn)行抽樣調(diào)查,以了解終端客戶對(duì)江西省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品流通效率的體驗(yàn)。此次共發(fā)放問(wèn)卷330份,回收有效問(wèn)卷296份,有效率為89.7%。調(diào)查項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)圖2。
2.1.1 樣本客戶基本情況。樣本客戶的職業(yè)主要為農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、公務(wù)員和教師等。居住地為南昌市的樣本客戶占比37.82%,其他地市的占比62.18%。
2.1.2 對(duì)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)注程度及關(guān)注事項(xiàng)。在關(guān)注程度方面,非常關(guān)注的樣本客戶占比9.09%,比較關(guān)注的占比32.73%,一般不關(guān)注的占比58.18%。在具體關(guān)注事項(xiàng)方面,48.18%的樣本客戶關(guān)注質(zhì)量安全衛(wèi)生,占比最高;41.82%的客戶關(guān)注價(jià)格和營(yíng)養(yǎng)。
2.1.3 對(duì)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)頻率等。在購(gòu)買(mǎi)方式方面,通過(guò)電商平臺(tái)及超市攤位購(gòu)買(mǎi)的樣本客戶占比分別為62.73%和76.36%,采取社區(qū)團(tuán)購(gòu)方式的占比46.36%。在購(gòu)買(mǎi)頻率方面,一天一次的樣本客戶占比13.64%,三天一次和一周一次的占比分別為19.09%、25.45%。在網(wǎng)購(gòu)取貨方式方面,60.91%的樣本客戶是代收點(diǎn)自取,23.64%的樣本客戶下樓接收,而送貨上門(mén)僅占15.45%。在配送時(shí)效方面,兩三天送達(dá)的樣本客戶占比最高,為64.55%;其次是即日達(dá)或次日達(dá),占比22.73%。
2.1.4 對(duì)發(fā)展影響因素的看法。影響江西省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的因素主要有價(jià)格、資金投入、供應(yīng)鏈長(zhǎng)度、規(guī)?;?jīng)營(yíng)程度、質(zhì)量保障措施等。在價(jià)格方面,58.00%的樣本客戶認(rèn)為地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格較貴,認(rèn)為價(jià)格一般的占比37.00%,只有5.00%的樣本客戶認(rèn)為價(jià)格比較便宜。在其他影響因素方面,認(rèn)為資金投入低、流通環(huán)節(jié)多、小規(guī)模經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量不容易保證的樣本客戶分別占比54.55%、74.55%、71.82%、63.42%。
2.2.1 購(gòu)買(mǎi)方式以傳統(tǒng)方式為主。雖然新興的電商平臺(tái)及社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展較快,應(yīng)用人群有所增多,但是采用傳統(tǒng)超市攤位購(gòu)買(mǎi)方式的人群占比仍然最高。這說(shuō)明在網(wǎng)購(gòu)興盛的當(dāng)今社會(huì),客戶對(duì)于地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品這種品牌商品仍?xún)A向于進(jìn)行實(shí)物交易,也說(shuō)明地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上各銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)企業(yè)在電商平臺(tái)上還有很大的發(fā)展空間,相關(guān)企業(yè)可以進(jìn)一步拓展地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。傳統(tǒng)的超市及攤位銷(xiāo)售大部分是經(jīng)過(guò)層層經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)手,必然會(huì)影響其流通效率,增加流通成本。如果采用企業(yè)直銷(xiāo)模式,可以減少中間流通環(huán)節(jié),降低流通成本,提高流通效率,進(jìn)而可降低銷(xiāo)售價(jià)格,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
圖2 終端客戶部分調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
2.2.2 取貨方式存在“最后一百米”問(wèn)題。大部分樣本客戶的取貨方式都是代收點(diǎn)自取,選擇送貨上門(mén)的樣本客戶占比較低。對(duì)于一些鮮活、易腐的農(nóng)產(chǎn)品,如果代收點(diǎn)缺乏保鮮設(shè)施或設(shè)備,則可能會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量,而且相比送貨上門(mén)降低了流通效率。
2.2.3 價(jià)格偏高是制約發(fā)展的核心問(wèn)題。大部分樣本客戶認(rèn)為制約流通效率的關(guān)鍵因素是流通環(huán)節(jié)多,流通時(shí)間長(zhǎng);層層轉(zhuǎn)手,層層加價(jià),導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到手的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于原產(chǎn)地價(jià)格。銷(xiāo)售價(jià)格高削弱了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,減少了產(chǎn)品需求量。
2.3.1 流通基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品流通效率主要依賴(lài)于流通基礎(chǔ)設(shè)施,不完善的基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)嚴(yán)重制約流通效率的提升。流通基礎(chǔ)設(shè)施不完善主要體現(xiàn)在如下方面。一是由于車(chē)輛或人員短缺,導(dǎo)致地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品不能直接送達(dá)客戶,而是放在代收點(diǎn)。相關(guān)代收點(diǎn)沒(méi)有單獨(dú)設(shè)置鮮活類(lèi)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū),而是和其他物品混存,加之代收點(diǎn)存儲(chǔ)設(shè)施如冷藏柜等缺乏,導(dǎo)致可能出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品變質(zhì)問(wèn)題。二是冷鏈物流體系尚未形成,地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品只能在常溫下保存,進(jìn)而導(dǎo)致其耗損率較高。農(nóng)產(chǎn)品的損耗不僅影響農(nóng)民收入,而且影響農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。
2.3.2 加工水平低,品牌建設(shè)力度不足。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工與農(nóng)業(yè)產(chǎn)值之比不足2.5,而發(fā)達(dá)國(guó)家在4~5,滯后的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)已嚴(yán)重影響我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展。目前,江西省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品多采用腌制等附加值低的生產(chǎn)方式進(jìn)行加工,湯制等比較高級(jí)的加工方式應(yīng)用較少。此外,雖然江西省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品有上百種,但是只有少數(shù)如南豐蜜橘、贛南臍橙有知名專(zhuān)業(yè)品牌,大多數(shù)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)有專(zhuān)業(yè)品牌,或者雖有專(zhuān)業(yè)品牌,但是知名度極低,影響范圍局限于所在縣(市、區(qū))。
2.3.3 流通環(huán)節(jié)多,流通時(shí)間長(zhǎng)。目前,江西省地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的主要流通模式仍比較傳統(tǒng),即從源頭種植戶、采購(gòu)商、批發(fā)商、加工商到分銷(xiāo)商再到消費(fèi)者。流通環(huán)節(jié)過(guò)多、流通時(shí)間過(guò)長(zhǎng),直接導(dǎo)致流通效率下降。同時(shí),鏈條越長(zhǎng),鏈上成員就越多,流通成本會(huì)增加,銷(xiāo)售價(jià)格也就越高。這便造成購(gòu)買(mǎi)量下降,負(fù)向影響流通效率。加之冷鏈技術(shù)落后,流通時(shí)間長(zhǎng)極易導(dǎo)致鮮活農(nóng)產(chǎn)品腐爛、變質(zhì),進(jìn)而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。
中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所發(fā)布的《2021數(shù)據(jù)安全行業(yè)調(diào)研報(bào)告》顯示,數(shù)字化轉(zhuǎn)型可使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%,營(yíng)業(yè)收入增加33.6%。雖然近些年江西省政府加大了對(duì)道路、冷鏈運(yùn)輸、冷凍冷藏等流通基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度,農(nóng)產(chǎn)品流通條件大大改善,但對(duì)流通基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化、智能化投入仍不足。因此,政府應(yīng)發(fā)揮“穿針引線”的作用,鼓勵(lì)并引導(dǎo)流通企業(yè)建立農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字化流通體系,破除企業(yè)“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)科技賦能,提升農(nóng)產(chǎn)品流通效率。
對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行精深加工可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障產(chǎn)品衛(wèi)生、方便產(chǎn)品流通,從而提升農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值。政府應(yīng)出臺(tái)政策并重點(diǎn)扶持農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記主體、相關(guān)科研院所、農(nóng)產(chǎn)品加工經(jīng)營(yíng)組織等共同研發(fā)、創(chuàng)新加工技術(shù),并開(kāi)辦精深加工技術(shù)培訓(xùn)班,加強(qiáng)新型加工技術(shù)的推廣應(yīng)用;應(yīng)支持加工企業(yè)以食品生產(chǎn)、功能性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等為重點(diǎn),發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品精深加工業(yè);應(yīng)著力建設(shè)一批農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū),形成產(chǎn)業(yè)集聚,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。
農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記主體(使用者)要樹(shù)立品牌意識(shí),做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。另外,品牌口號(hào)表達(dá)的是品牌核心價(jià)值,好的廣告語(yǔ)可以刺激需求,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。因此,農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記主體(使用者)要設(shè)計(jì)優(yōu)秀的品牌口號(hào)或廣告語(yǔ),借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn),通過(guò)微博、微信公眾號(hào)等各種媒介進(jìn)行宣傳,特別是利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳,同時(shí)積極參加博覽會(huì)、展覽(銷(xiāo))會(huì)等,提升品牌知名度。
政府應(yīng)加大扶持力度,在大中型超市設(shè)立地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品直銷(xiāo)專(zhuān)柜(專(zhuān)區(qū)),在各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)優(yōu)先安排地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品自產(chǎn)自銷(xiāo)攤位。針對(duì)產(chǎn)地位于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地區(qū)的地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品,政府應(yīng)發(fā)揮好牽線搭橋的作用,采用結(jié)對(duì)幫扶的方式,引導(dǎo)農(nóng)戶和消費(fèi)者直接對(duì)接。這樣既可以保證農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路、穩(wěn)定銷(xiāo)售價(jià)格,也可以降低終端客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)格,更重要的是可以減少中間流通環(huán)節(jié),縮短流通時(shí)間,助力農(nóng)產(chǎn)品流通效率提升。同時(shí),要著力解決配送“最后一公里”問(wèn)題,如鼓勵(lì)代收點(diǎn)配備冷藏設(shè)施,提倡甚至要求配送人員將產(chǎn)品直接交接到顧客手中。