揭示智能站車旅客服務環(huán)境演化與生產(chǎn)要素協(xié)同機理，適配提升面向冬奧的旅客服務與生產(chǎn)管控平臺，研發(fā)基于5G通信的列車多媒體奧運信息服務系統(tǒng)以及面向旅客全行程的站車一體化旅客服務系統(tǒng)，實現(xiàn)人員異常行為智能感知和預警、站車應急處置方案自動生成與任務下發(fā)，提升旅客出行安全保障能力。

旅客服務與生產(chǎn)管控平臺

一體化自動編制和調(diào)整列車到發(fā)、廣播、開停檢、上水等客運作業(yè)，實現(xiàn)車站旅客服務、客運作業(yè)、設備運用的高效協(xié)同聯(lián)動。

基于列車到發(fā)計劃、客流密度、定時、照度等節(jié)能控制策略，實現(xiàn)車站照明、導向屏、空調(diào)等設備的節(jié)能降耗功能。

利用視頻智能分析技術實時監(jiān)控車站運營安全情況，持續(xù)開展算法優(yōu)化，將站臺越界、人員聚集、電梯逆行等預警信息準確率達到95%以上。

京張鐵路旅客服務與生產(chǎn)管控平臺

基于5G的列車多媒體奧運信息服務系統(tǒng)

研發(fā)基于5G的列車多媒體奧運信息服務系統(tǒng)，為高鐵列車5G賽事高清轉播和手機智慧觀賽提供技術支撐。

車廂內(nèi)高清轉播

手機智慧觀賽

轉播控制平臺

融合“高鐵+5G+4K”技術，創(chuàng)新打造世界首個高鐵5G超高清演播室，同時連接各個賽場，實現(xiàn)在高速運行中節(jié)目現(xiàn)場錄制，面向全球同步直播。

媒體直播

智能客服裝備

研發(fā)高鐵站區(qū)服務機器人、智能客服知識庫、智能語音導航系統(tǒng)并在12306客服中心應用，開通了英語客服專線，日接通率、自助服務解決率、智能語音導航業(yè)務覆蓋率顯著提升。

北京鐵路客服中心