胡 萍 陳 坤 李國(guó)兵 唐 喬

1.中南林業(yè)科技大學(xué)外國(guó)語學(xué)院

2.長(zhǎng)沙市開福區(qū)教育局北辰第二幼兒園

0 引言

語言不僅是人類交際的工具，也是一種有價(jià)值的社會(huì)資源和文化資源。博物館是征集、典藏和陳列代表自然和人類文化遺產(chǎn)實(shí)物的場(chǎng)所。語言博物館的提出和建設(shè)，正是試圖通過人為建立的博物館來保存和再現(xiàn)語言這個(gè)天然的博物館及其所存儲(chǔ)的人類文明成果[1]。作為一種跨學(xué)科的新生事物，其重要的博物館學(xué)意義在于“物件（Objects）”的內(nèi)涵大大拓展，由視覺到聽覺，這得力于人類科學(xué)技術(shù)的成熟，沒有現(xiàn)代錄音技術(shù)，就無法保存和傳播人類語言。世界最古老的語言博物館——挪威的伊瓦爾·阿森博物館（The Ivar Aasen Museum）自1898年對(duì)外開放至今，語言博物館的歷史不過百余年，已建成的各類語言博物館（包括少數(shù)文字博物館）在國(guó)外約有60多座[2]，在國(guó)內(nèi)僅有8座**我國(guó)現(xiàn)有8個(gè)語言博物館：湖南江永女書生態(tài)博物館（2004）、河南中國(guó)文字博物館（2009）、棗莊學(xué)院國(guó)際世界語博物館（2012）、北京語言文化數(shù)字博物館（2018）、賀州學(xué)院語言博物館（2018）、上海外國(guó)語大學(xué)語言博物館（2019）、廣西民族大學(xué)語言博物館（2019）、嶺南方言文化博物館（2021）。。與成千上萬歷史悠久的其他博物館相比，語言博物館在國(guó)內(nèi)外尚屬新生事物。

當(dāng)今世界，三分之一的語言面臨消亡或正處于消亡的邊緣，平均每?jī)芍芫拖б环N語言。語言瀕危的現(xiàn)狀引起了全社會(huì)的關(guān)注和重視。聯(lián)合國(guó)教科文組織自2000年起把每年的2月21日定為“世界母語日”。2011年，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆六中全會(huì)的決定中提出了“科學(xué)保護(hù)各民族語言文字”[3]?！吨腥A人民共和國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》規(guī)定了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包括“傳統(tǒng)口頭文學(xué)以及作為其載體的語言”[4]。2015年，教育部、國(guó)家語委啟動(dòng)了舉世矚目的“中國(guó)語言資源保護(hù)工程”（以下簡(jiǎn)稱“語保工程”），旨在利用現(xiàn)代化技術(shù)手段和技術(shù)規(guī)范，收集、記錄漢語方言、少數(shù)民族語言和口頭語言文化的文字和音視頻資料，建成大規(guī)模的多媒體語言資源庫。隨著語保工程的推進(jìn)與全民對(duì)語言多樣性和語言瀕危的認(rèn)知逐漸提高，建設(shè)一座國(guó)家級(jí)的語言資源博物館的條件和時(shí)機(jī)已成熟。2021年3月19日，中國(guó)語言資源保護(hù)工程專項(xiàng)委托課題“面向博物館建設(shè)的湖南漢語方言文化資源開發(fā)應(yīng)用研究”如期啟動(dòng)，湖南語言保護(hù)工程項(xiàng)目核心專家組首席專家鮑厚星教授指出：該課題將從湖南方言切入到未來建設(shè)具有全國(guó)性意義的中國(guó)語言博物館，意義重大。它將為中國(guó)語言資源博物館的建設(shè)提供專業(yè)支撐[5]。

由于作為“藏品”的語言本身所具備的口頭和抽象的性質(zhì)，語言博物館不同于其他以收藏和展示實(shí)體為主的博物館。因此，展陳什么，如何展陳和傳播就成為論證和籌建語言博物館首先需要解決的問題。同時(shí)，改革開放以來，西方博物館的相關(guān)理論和做法逐漸被引入國(guó)內(nèi)，其中影響最深的莫過于由“藏品中心”到“觀眾中心”的觀念轉(zhuǎn)變，以觀眾為中心正逐漸成為國(guó)內(nèi)外博物館人的共識(shí)，同樣，語言博物館的建設(shè)也不例外，公眾需求是語言展陳和傳播設(shè)計(jì)的根本，滿足不了公眾需求，展陳論證猶如空中樓閣。

關(guān)于語言博物館建設(shè)的理論探討尚不豐富，筆者以“語言博物館”為主題詞，在知網(wǎng)上檢索到相關(guān)文獻(xiàn)僅13篇，其中外文文獻(xiàn)3篇，多為語言博物館建立之必要性與可行性的宏觀論證，以語言博物館觀眾需求為研究專題的成果尚未發(fā)現(xiàn)。

博物館的觀眾類型大致可以分為現(xiàn)實(shí)觀眾、潛在觀眾兩大類[6]。由于語言博物館在我國(guó)剛剛興起，實(shí)地參觀過語言博物館的觀眾寥寥。因此，本次調(diào)查的對(duì)象主要為潛在觀眾。又由于本次調(diào)查是為中國(guó)語言資源博物館的建設(shè)論證項(xiàng)目提供借鑒，而該項(xiàng)目的論證中心是展陳內(nèi)容和展陳方式，因此，通過問卷調(diào)查的方式，探索受眾對(duì)語言博物館展陳方式、展陳內(nèi)容的偏好及語言態(tài)度等方面的信息，盡可能了解受眾需求，為語言博物館的建設(shè)提供參考依據(jù)。

1 調(diào)查對(duì)象與方法

本次調(diào)查面向全國(guó)，調(diào)查問卷于2021年5月3日16:36分通過問卷星發(fā)布，進(jìn)行自愿樣本抽樣調(diào)查，于同年6月13日20:44分截止，共收到問卷1 395份，經(jīng)人工篩查，有效問卷1 395份，有效回收率100%。

1.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

問卷初稿設(shè)計(jì)完成后，首先開展預(yù)調(diào)查：一是組織40多人的實(shí)地調(diào)查及訪談，初步測(cè)試信度和效度；二是廣泛征求專家小組的意見。其次，根據(jù)反饋修改問卷，再經(jīng)專家審核通過。最后，再次組織預(yù)調(diào)查，通過信度和效度檢驗(yàn)，形成最終問卷。

問卷由四部分內(nèi)容構(gòu)成，包括人口信息、語言能力與態(tài)度測(cè)試、對(duì)語言博物館的了解程度以及對(duì)建設(shè)和參觀語言博物館的態(tài)度、潛在觀眾的需求調(diào)查，分別對(duì)應(yīng)題號(hào)：Q1-6、Q7-11、Q12-17、Q18-21。

1.2 信度和效度檢驗(yàn)結(jié)果

首先，使用SPSS（23.0版）進(jìn)行信度檢驗(yàn)：語言態(tài)度維度（Q9、Q10、Q11）克隆巴赫（以下簡(jiǎn)稱Alpha）系數(shù)為0.775，根據(jù)項(xiàng)刪除后的Alpha系數(shù)均小于0.775，信度較好；受眾需求維度（Q18、Q19、Q20、Q21）Alpha系數(shù)大于0.9，且根據(jù)項(xiàng)刪除后的Alpha系數(shù)均小于0.993，信度甚佳，信度檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)，各維度的題目均不需要調(diào)整。

其次，本問卷設(shè)計(jì)時(shí)已明確劃分出維度，故使用AMOS軟件（24.0版）進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析（CFA），結(jié)果顯示：各維度的題目均不需要調(diào)整，效度檢驗(yàn)合格。

綜上所述，信度效度檢驗(yàn)均達(dá)標(biāo)，問卷合格。

1.3 調(diào)查對(duì)象的構(gòu)成

受訪者來自全國(guó)33個(gè)省市自治區(qū)直轄市及澳門地區(qū)；涉及各年齡段，且分布相對(duì)均勻；男女比例為44：56，在可接受范圍內(nèi)；其次，多民族、覆蓋各行各業(yè)及各教育程度人群也是本次調(diào)研的顯著特點(diǎn)。鑒于國(guó)人受教育程度及博物館受眾特點(diǎn)，受訪者中大?；虮究茖W(xué)歷（占37.6%）、研究生及以上學(xué)歷（占29.2%）人群占比較大是可以接受的。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

筆者重點(diǎn)調(diào)查了受訪者的語言能力與態(tài)度，對(duì)語言博物館的認(rèn)知程度，展陳內(nèi)容、展陳方式偏好等。總體而言，受眾對(duì)語言保護(hù)、語言博物館的建設(shè)持積極態(tài)度，對(duì)預(yù)設(shè)的展陳內(nèi)容和形式大多持認(rèn)可態(tài)度，同時(shí)在不同的人口學(xué)因素上，如性別、年齡及受教育程度上也各有偏好。

2.1 受訪者的語言能力與態(tài)度

受訪者的語言能力、語言態(tài)度也許會(huì)影響其對(duì)語言保護(hù)、語言博物館建設(shè)的態(tài)度，觀眾的支持是語言博物館建設(shè)的基礎(chǔ)，故有必要了解清楚情況。

2.1.1 受訪者的語言能力

表1顯示，72.3%的受訪者能說家鄉(xiāng)方言，27.7%的受訪者則不能（15%能說一些日常用語歸入不能說家鄉(xiāng)方言的范疇）。通過卡方檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)18歲及以下、初中及以下的受訪者會(huì)說家鄉(xiāng)方言的比例均顯著低于其他受訪者，且均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.001），可以認(rèn)為母語方言的代際傳承存在危險(xiǎn)或不安全的因素。

表1 受訪者語言能力調(diào)查表

其次，針對(duì)Q8調(diào)查結(jié)果，通過t檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)女性會(huì)說幾種語言（方言）的均值顯著高于男性，且存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（t=-2.071，df=1 393，P=0.039＜0.05），也驗(yàn)證了“女性比男性的語言能力更強(qiáng)”這一認(rèn)知。通過單因素方差分析（以下簡(jiǎn)稱ANOVA）考察年齡和教育程度上的差異性，發(fā)現(xiàn)19～40歲受訪者會(huì)說多種語言（方言）的比例顯著高于其他受訪者，且這種差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（F=9.688，P＜0.001），也發(fā)現(xiàn)碩士研究生及以上受訪者多語能力顯著高于其他受訪者（F=13.72，P＜0.001）。

綜上所述，受訪者的語言能力表現(xiàn)出三方面特征：女性的多語能力高于男性；文化程度越高，多語能力越強(qiáng)；青年群體的多語能力顯著高于其他年齡段的受訪者。

2.1.2 受訪者的語言態(tài)度

研究設(shè)置Q9～Q11三個(gè)問題考察受訪者的語言態(tài)度，對(duì)選項(xiàng)中“完全不贊同（需要）、不太贊同（需要）、一般、比較贊同（需要）、完全贊同（需要）”從低到高分別賦值1、2、3、4、5（以下題目賦值方式相同，不再贅述）。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：受訪者對(duì)“用方言播新聞”的態(tài)度平均值為3.65；在“方言是否需要保護(hù)”上的態(tài)度平均值為4.24；在“語言是一種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”上的態(tài)度平均值在4.37；該維度的總體均值為4.09，處于比較贊同的水平，可認(rèn)為受訪者整體對(duì)語言保護(hù)持比較積極的態(tài)度。

考察語言態(tài)度在人口學(xué)因素上的差異性：教育程度上，通過ANOVA分析，發(fā)現(xiàn)大專及以上受訪者對(duì)“用方言播新聞”的評(píng)分均值顯著高于高中及以下受訪者（F=2.749，P=0.027＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異），可以認(rèn)為大專及以上受訪者更能接受用方言播新聞；年齡上，通過K-WH檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)19～30歲受訪者在“語言是一種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”上評(píng)分均值顯著高于其他年齡段，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.001），可以認(rèn)為該年齡段對(duì)語言資源的價(jià)值認(rèn)識(shí)更清晰；性別上，兩類樣本秩和檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)女性在“方言是否需要保護(hù)”及“語言是一種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”上評(píng)分均值顯著高于男性（前者P＜0.001，后者P=0.003＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異），可以認(rèn)為女性的語言態(tài)度比男性更積極。概言之，19～30歲、大專以上、女性這三類群體對(duì)語言保護(hù)和語言價(jià)值認(rèn)同的態(tài)度更為積極。

2.2 觀眾對(duì)語言博物館的了解狀況

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果綜合來看，受訪者雖對(duì)語言博物館知之甚少，卻十分歡迎它的到來，展示出較強(qiáng)的語言保護(hù)意識(shí)。

“您是否參觀或聽說過語言博物館”均值為2.59，標(biāo)準(zhǔn)差0.589，總體了解狀況介于“聽過沒參觀過”與“沒聽過”之間。其中，“沒聽過”高達(dá)64.7%，“聽過沒參觀過”占30%，“參觀過”僅占5.3%，說明語言博物館對(duì)國(guó)內(nèi)觀眾而言還是一個(gè)新生事物。

對(duì)于“是否有必要建立語言博物館”的態(tài)度調(diào)查顯示，認(rèn)為“比較必要”與“完全必要”的累計(jì)達(dá)到81%，其中持“完全必要”態(tài)度者占42.1%，認(rèn)為“完全不必要”僅占1.5%，“不太必要”占3.6%。可見，語言博物館雖是一個(gè)新生事物，但受訪者卻多持歡迎和接納的態(tài)度。這可能源于人們對(duì)語言和方言的瀕危現(xiàn)狀都有一定程度的認(rèn)識(shí)，語言保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，認(rèn)為語言博物館能起到保護(hù)和傳承民族語言文化的作用，同時(shí)也能滿足人們對(duì)語言教育、文化休閑等方面的精神需求。

2.3 語言博物館未來潛在觀眾分析

參觀博物館的習(xí)慣、意愿都可能是影響受眾參觀語言博物館的因素，基于此，繼續(xù)調(diào)查受訪者參觀博物館的頻率、意愿，綜合多種因素探索潛在觀眾群體。

首先，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，各類人群都有較高的參觀語言博物館的意愿，持“比較愿意”和“完全愿意”態(tài)度的受訪者累計(jì)達(dá)到80.8%，表示“不太愿意”及“完全不愿意”的占3.4%（48例）。通過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)女性參觀語言博物館的評(píng)分均值顯著高于男性，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=-4.496，df=1393，P＜0.001），可認(rèn)為女性的參觀意愿更強(qiáng)烈。根據(jù)這一結(jié)果推測(cè)原因，一方面由于社會(huì)的發(fā)展及觀念的轉(zhuǎn)變，女性的獨(dú)立意識(shí)和自我完善意識(shí)增強(qiáng)；另一方面國(guó)內(nèi)女性作為家庭教育的主力，承擔(dān)著生育和教養(yǎng)的重任，陪伴孩子進(jìn)博物館的頻率可能高于男性。

其次，語言態(tài)度更積極、語言能力更強(qiáng)的受眾可能對(duì)語言博物館的興趣更大，參觀語言博物館的可能性也更高。經(jīng)相關(guān)性分析結(jié)果驗(yàn)證，語言態(tài)度、語言能力與參觀意愿之間均存在正相關(guān)關(guān)系（雙側(cè)P＜0.001），尤其語言態(tài)度與參觀意愿的皮爾遜相關(guān)系數(shù)r達(dá)到0.483，屬于中等相關(guān)，語言態(tài)度越積極，參觀意愿越強(qiáng)烈，說明語言態(tài)度、語言能力是參觀意愿的影響因素。結(jié)合前文，19～30歲、大專以上、女性的語言態(tài)度更積極，19～40歲、碩士及以上、女性的語言能力更強(qiáng)。故而，19～40歲、大專以上、女性分別是參觀意愿更強(qiáng)烈的群體。

再次，近三年82.9%的受訪者至少去過一次博物館，42.2%的受訪者去過2～3次。通過Kruskal-Wallis H檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)碩士研究生及以上受訪者參觀博物館的頻率顯著高于其他受訪者，且這種差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.001），該群體中參觀4次以上的占25.3%，遠(yuǎn)高于整體水平（16.5%）。另外，雖然初中及以下受訪者未表現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，卻是參觀頻率次高的群體，值得納入考慮范圍。因此，碩士研究生及以上、青少年群體是參觀博物館頻率較高的群體。

因此，綜合參觀意愿、過去參觀博物館的行為表現(xiàn)，推測(cè)女性、年齡在40歲以下、文化程度在初中及以下的青少年或是大專及以上群體均是語言博物館的潛在觀眾。

2.4 受訪者對(duì)語言博物館的功能期待

對(duì)語言博物館功能認(rèn)知的調(diào)查結(jié)果顯示，四項(xiàng)功能的均值都在4分以上，說明受訪者普遍比較接受預(yù)設(shè)的功能選項(xiàng)。其中，對(duì)“保護(hù)和傳承語言文化資源”（均值4.5）認(rèn)可度最高，其次是“普及語言文化知識(shí)”及“開展創(chuàng)新創(chuàng)意教育”（均值為4.37、4.31），“提供休閑娛樂”（均值4.2）則略低。可見，受訪者認(rèn)為語言博物館“收藏、教育”的功能優(yōu)先于“提供輕松、快樂的觀眾體驗(yàn)”的功能?？赡苁谴蟊妼?duì)博物館的認(rèn)識(shí)有一個(gè)先入為主的定位——保護(hù)與傳承語言文化，但這樣也容易對(duì)語言博物館形成刻板、枯燥的印象，比如“指導(dǎo)”或“說教”等，削弱對(duì)普通大眾的吸引力。創(chuàng)造快樂體驗(yàn)已成為國(guó)內(nèi)外博物館界的趨勢(shì)，“在輕松、快樂的氛圍中參觀博物館成為數(shù)字時(shí)代觀眾的強(qiáng)烈需求”[7]，針對(duì)語言文化這一特殊展品，借助新穎的休閑娛樂活動(dòng)，寓教于樂，助推觀眾從收獲知識(shí)到最終構(gòu)建情感、態(tài)度、價(jià)值觀[8]，是實(shí)現(xiàn)傳承語言文化初衷的重要途徑。所以，語言博物館的“文旅休閑”功能非但不容忽視，還應(yīng)重點(diǎn)考慮。

2.5 受訪者對(duì)語言博物館展陳內(nèi)容的偏好

問卷預(yù)設(shè)12項(xiàng)語言博物館的展陳內(nèi)容，調(diào)查了解觀眾偏好。

2.5.1 總體情況

根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按評(píng)分均值高低將12項(xiàng)內(nèi)容劃分為三個(gè)梯度（圖1）：

圖1 展陳內(nèi)容受訪者評(píng)分均值圖

（1）第一梯度評(píng)分均值在4分以上，屬于“比較想了解”的程度。涵蓋“我的家鄉(xiāng)屬于哪一方言區(qū)”（Q20-4，均值4.03）、“古人是怎么說漢語的”（Q20-2，均值4.01）兩項(xiàng)內(nèi)容，評(píng)分最高，最受觀眾喜愛。

（2）第二梯度分值介于4～3.8分之間，喜愛度十分接近“比較想了解”。涵蓋“漢語方言是怎么形成的，有幾大方言區(qū)”（Q20-3，均值3.94）、“各地民間故事、山歌、童謠及俗語等”（Q20-8，均值3.92）、“‘吃飯’、‘漂亮’、‘結(jié)婚’等日常用詞在不同方言區(qū)的說法”（Q20-6，均值3.89）、“中國(guó)有多少種語言，多少種瀕危語言（方言）”（Q20-1，均值3.88）、“每一種大方言的特征，如湘語的特征是什么”（Q20-5，均值3.87）、“與地方風(fēng)俗如婚喪嫁娶等相關(guān)的方言詞語和說法”（Q20-7，均值3.86）、“我的家鄉(xiāng)話是幾級(jí)水平”（Q20-9，均值3.85）七項(xiàng)內(nèi)容。

（3）第三梯度評(píng)分在3.8以下，喜愛度處于“一般”與“比較想了解”之間，與第二梯度的喜愛度有一定差距。涵蓋“網(wǎng)絡(luò)流行語溯源”（Q20-10，均值3.79）、“國(guó)內(nèi)著名語言學(xué)家的生平和事跡”（Q20-11，均值3.71）、“中國(guó)語言資源保護(hù)工程簡(jiǎn)介”（Q20-12，均值3.72）三項(xiàng)內(nèi)容。

上述展陳內(nèi)容的設(shè)計(jì)一方面吸收了國(guó)內(nèi)外語言博物館的精華，另一方面也是基于“中國(guó)語言資源保護(hù)工程”采集的數(shù)據(jù)所能提供的語言資源。整體而言，這些擬展陳的內(nèi)容均受到受訪者的普遍歡迎，其中的最低值（Q20-11，均值3.71）也在“一般”和“比較想了解”之間。這一調(diào)查結(jié)果也印證了上文人們對(duì)語言博物館的接納和歡迎態(tài)度的真實(shí)性。具體來說，第一梯度的內(nèi)容之所以受到普遍歡迎，說明人們更樂意從自己熟悉的語言出發(fā)去探索語言的歷史和現(xiàn)狀；第二梯度的內(nèi)容展示了漢語方言的形成、特征與多樣性，反映了人們同樣有興趣關(guān)注語言與文化的關(guān)系，思考人與語言的關(guān)系等等；第三梯度的內(nèi)容距離普通人的語言生活較遠(yuǎn)，受訪者對(duì)它們的關(guān)注度略低也是可以理解的。

那么，對(duì)于具體的展陳內(nèi)容，不同人群之間是否存在著偏好差異呢？

2.5.2 不同人群偏好的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異

通過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、ANOVA考察展陳內(nèi)容在人口學(xué)因素性別、年齡及教育程度上的差異，發(fā)現(xiàn)性別上存在普遍差異，年齡在某一項(xiàng)展陳內(nèi)容上表現(xiàn)出差異。

（1）性別的偏好差異

據(jù)考察，除“漢語方言是怎么形成的，有幾大方言區(qū)”（Q20-3）外，性別在11項(xiàng)內(nèi)容上表現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05），檢驗(yàn)結(jié)果見表2。結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以認(rèn)為女性比男性對(duì)這些內(nèi)容的喜愛度更高。

由表2可知，女性對(duì)11個(gè)不同的展陳內(nèi)容的評(píng)分均在4分以上，而男性至少在5項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分上低于4分，說明女性的喜愛程度總體上高于男性。究其原因，這一結(jié)果與前文闡述的女性在語言能力上更強(qiáng)、語言態(tài)度及參觀意愿上也更積極是相匹配的。

表2 性別與展陳內(nèi)容差異匯總表

（2）年齡的偏好差異

通過ANOVA檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)年齡在“中國(guó)語言資源保護(hù)工程簡(jiǎn)介”（Q20-12）上表現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（F=3.615，P=0.006＜0.05），結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以認(rèn)為18歲（含）以下受訪者喜愛度顯著高于51歲（含）以上受訪者。而18歲（含）以下受訪者對(duì)所有內(nèi)容的評(píng)分都比較高，即使在其他群體評(píng)分均低于4分的兩項(xiàng)上（Q20-12/Q20-11），也評(píng)出了4分以上的分值。造成上述現(xiàn)象的原因可能是多方面的，例如：

第一，青少年時(shí)期是學(xué)習(xí)的旺盛期，對(duì)一切未知的領(lǐng)域都表現(xiàn)出濃厚的興趣。

第二，受訪者處于學(xué)校比較封閉的環(huán)境之中，在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，可能會(huì)習(xí)慣性選擇所謂“好”的答案，未能充分展示其真實(shí)意愿。

2.5.3 其他特征

雖然一些人口學(xué)因素在展陳內(nèi)容上未表現(xiàn)出顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，但仍存在一些共性特征及差別值得說明，主要表現(xiàn)在年齡上。

各年齡段評(píng)分大體趨勢(shì)為18歲（含）以下與19～30歲評(píng)分最高，且這兩類人群評(píng)分差距不大，屬評(píng)分較高的一個(gè)檔次；31～40歲及41～50歲評(píng)分屬于第二個(gè)檔次，與第一個(gè)檔次的評(píng)分有一定距離；而51（含）歲以上受訪者對(duì)所有選項(xiàng)的評(píng)分都相對(duì)較低，除“我的家鄉(xiāng)是哪一方言區(qū)”達(dá)到4分，其他內(nèi)容均低于4分，與其他群體大多評(píng)分高于4分形成鮮明對(duì)比，屬于第三個(gè)檔次。故可認(rèn)為不同年齡段在喜愛度上分為三層，30歲以下、31～50歲、51歲以上，喜愛度依次降低?？傮w上表現(xiàn)出隨著年齡增大，興趣度降低的趨勢(shì)。

2.6 受訪者對(duì)語言博物館展陳形式的偏好

問卷列舉9項(xiàng)語言博物館的展陳形式，探索觀眾喜好。

2.6.1 總體情況

根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，將展陳形式按評(píng)分高低分為三類（圖2）：第一類評(píng)分在4分以上，屬于“比較喜歡”的程度，涵蓋智能交互體驗(yàn)，如人機(jī)互動(dòng)、VR等（Q21-6，均值4.08），方言藝術(shù)，如現(xiàn)代方言歌曲、方言小品及相聲等（Q21-8，均值4.04），語言游戲（Q21-7，均值4）及圖片+文字說明（Q21-3，均值4）四種方式；第二類評(píng)分在3.9～4分之間，十分接近“比較喜歡”，涵蓋實(shí)物+文字說明（Q21-2，均值3.98）、方言音視頻（含單字、詞、句子等）（Q21-5，均值3.95）、動(dòng)漫（Q21-4，均值3.92）三種方式；第三類評(píng)分低于3.6分，在“一般”與“比較喜歡”之間，喜愛度相對(duì)較低的兩種展陳方式——方言講座或培訓(xùn)（Q21-9，均值3.59）與文字說明（Q21-1，均值3.52）。

圖2 展陳形式評(píng)分均值圖

綜合看來，較受歡迎的展陳方式具有互動(dòng)性、娛樂性及直觀性三個(gè)特點(diǎn)，這些展陳形式形象、生動(dòng)、多樣，能夠讓受訪者參與進(jìn)來、并感受到快樂；對(duì)傳統(tǒng)型的方式如方言講座或培訓(xùn)、文字說明等形式則興趣寥寥。

對(duì)于具體的展陳形式，不同人群之間是否存在著偏好差異呢？

2.6.2 不同人群偏好的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異

通過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、ANOVA考察展陳形式在人口學(xué)因素性別、年齡及教育程度上的差異，發(fā)現(xiàn)性別在除“文字說明”外的8項(xiàng)展陳形式上都表現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（表3），結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以認(rèn)為女性比男性對(duì)這些形式的喜愛度更高。女性對(duì)展陳方式的喜愛度仍可解釋為其語言態(tài)度更積極、對(duì)建設(shè)語言博物館抱有更大的熱情。

另外，根據(jù)ANOVA檢驗(yàn)結(jié)果，“動(dòng)漫”還在年齡上表現(xiàn)出統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（F=5.138，P＜0.001），結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以認(rèn)為18歲以下受訪者對(duì)動(dòng)漫的喜愛度顯著高于19～30歲受訪者。動(dòng)漫一般是青少年群體感興趣的事物，該特定年齡段的喜好也影響著他們對(duì)博物館不同展陳方式的偏好。在設(shè)計(jì)展陳形式時(shí)，抓住群體特征，針對(duì)特定年齡段觀眾的喜好策劃博物館展陳內(nèi)容，料能達(dá)到更好的展陳效果。

2.6.3 其他偏好特征

雖然一些人口學(xué)因素在展陳形式上未表現(xiàn)出嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，但仍存在一些差別值得說明。

不同教育程度的受訪者對(duì)大部分展陳形式的態(tài)度都比較一致，評(píng)分差異不大。而對(duì)語言游戲的評(píng)分，碩士研究生及以上受訪者明顯高于其他受訪者，雖未達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，但也值得重視并引起思考。語言游戲雖兼具教育和休閑功能，受眾可能普遍將其歸為文旅休閑類。上文功能期望調(diào)查也顯示大眾對(duì)語言博物館是一個(gè)較刻板的印象，如發(fā)揮收藏、教育功能等，而碩士及以上受訪者閱歷和見識(shí)更廣，也許對(duì)其提供體驗(yàn)的現(xiàn)代功能認(rèn)知更充分，因而，對(duì)語言游戲也表現(xiàn)出更高的接受度。

國(guó)外的語言博物館十分重視營(yíng)造輕松、愉快的博物館氛圍，如歐洲某語言博物館的“單詞考古游戲”、世界語言博物館的“玩轉(zhuǎn)語言”、歐洲之聲博物館的積木搭建“巴比塔”等[6]，就是通過各種語言互動(dòng)游戲吸引游客、增強(qiáng)互動(dòng)及發(fā)揮創(chuàng)新教育功能，取得了較好的效果。國(guó)內(nèi)的一些博物館觀眾研究中也發(fā)現(xiàn)互動(dòng)游戲是觀眾，尤其兒童更樂于接受的一種形式[6]。所以，在語言博物館未來的展陳中，由于展品的特殊性，可能要重點(diǎn)考慮語言游戲等互動(dòng)性強(qiáng)的展陳方式。

從年齡維度看，19～40歲受訪者對(duì)方言音視頻興趣較大，31～40歲受訪者對(duì)方言講座或培訓(xùn)興趣較大，這兩種展陳形式的喜愛度都比較靠后，但仍然有對(duì)其感興趣的群體。

綜上，大部分受訪者對(duì)展陳形式意見較一致，偏愛新穎、參與性強(qiáng)，能夠滿足視覺、聽覺及觸覺等多感官體驗(yàn)的展陳方式，不同群體也有各自偏好，呈現(xiàn)出多種形式需求，如青少年偏愛動(dòng)漫、31～40歲對(duì)方言音視頻、講座類專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)形式較感興趣，教育程度較高者對(duì)展陳形式的立體性、互動(dòng)性要求更高。

3 思考與討論

大多受訪者對(duì)語言保護(hù)、語言博物館的建設(shè)都表現(xiàn)出積極態(tài)度，且語言能力越強(qiáng)、語言態(tài)度越積極者，對(duì)語言博物館的建設(shè)熱情越高，對(duì)預(yù)設(shè)的展陳內(nèi)容和展陳形式也給予了較積極的反饋，在女性受訪者身上體現(xiàn)的較為突出，受訪者的支持也奠定了語言博物館建設(shè)的基礎(chǔ)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訪者對(duì)語言博物館有一定的現(xiàn)實(shí)需求，如學(xué)習(xí)語言文化知識(shí)等，且偏愛與自身有聯(lián)系的展陳內(nèi)容，喜愛形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)、能滿足多感官體驗(yàn)的展陳方式，因此語言博物館應(yīng)以觀眾為中心，以其需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)。限于篇幅，筆者在此只能簡(jiǎn)要提出幾點(diǎn)建議。

（1）展陳設(shè)計(jì)要充分考慮大眾喜好，提升語言博物館的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，對(duì)于普遍受到喜愛的、觀眾接受程度高的內(nèi)容（如前述，屬于第一梯度的），可在展廳顯眼處或重要位置以觀眾喜愛的展陳方式進(jìn)行展示，以吸引觀眾的興趣，擴(kuò)大影響力。

（2）展陳設(shè)計(jì)也要兼顧不同類型受眾的偏好，突出特色。例如，“方言音視頻”和“方言講座或培訓(xùn)”在本次調(diào)查中屬于喜愛度整體偏后的內(nèi)容，但也有感興趣的特殊群體，如19～40歲受訪者對(duì)方言音視頻興趣較大；31～40歲受訪者對(duì)方言講座或培訓(xùn)興趣較大，處于這一年齡階段的青年群體，他們的文化程度多在大專以上，理解能力較強(qiáng)。因此在音視頻內(nèi)容的選擇上，那些文化內(nèi)涵豐富、地域特色突出的展品更能符合這一部分受眾的需求。而對(duì)于18歲以下的觀眾，可開辟一些互動(dòng)性較強(qiáng)的功能區(qū)，以語言游戲、智能交互等方式促進(jìn)他們對(duì)語言世界探索的興趣。

（3）展陳內(nèi)容與展陳方式是展陳設(shè)計(jì)的一體兩面，要根據(jù)觀眾需求做到最佳的結(jié)合。例如，調(diào)查顯示，多數(shù)受訪者對(duì)“中國(guó)語言資源保護(hù)工程”的了解程度不高，如何擴(kuò)大其影響呢？我們注意到初中以下受訪者對(duì)這一內(nèi)容的感興趣程度明顯高于其他受訪者，而這一年齡階段對(duì)于動(dòng)漫、語言游戲、智能交互等展陳形式接受程度最高，因此如果能把二者結(jié)合起來，用上述受訪者喜愛的形式來介紹語保工程，把傳統(tǒng)的概念轉(zhuǎn)化為三維空間，把語言展品擺脫以前僵化、平板的“文字墻”形式，那么一定能在年輕人的心中播下一顆語言保護(hù)和傳承的種子，使之生根發(fā)芽，長(zhǎng)成參天大樹。

綜上所述，語言博物館在設(shè)計(jì)與建設(shè)過程中只有充分考慮觀眾需求，讓展品“活”起來，讓人“動(dòng)”進(jìn)來，博物館才有生命力。當(dāng)然，一座語言博物館所能包含的內(nèi)容十分豐富，限于時(shí)間和篇幅，本文也只能就展陳內(nèi)容和形式作較為宏觀的調(diào)查，如果涉及到某一具體內(nèi)容的展陳，例如，某一方言詞匯內(nèi)容的選擇與展陳，還應(yīng)做更為具體細(xì)致的專題調(diào)查。