劉 睿

(安徽城市管理職業(yè)學(xué)院 商貿(mào)管理學(xué)院，安徽 合肥 230001)

旅游活動，其本質(zhì)體驗是追求幸福[1]。隨著人民可支配收入的增加，旅游已成為一項習(xí)以為常的休閑消費。當(dāng)今世界，老齡化社會正加速到來，老年人的心理健康不容忽視，其獲得感和幸福感值得關(guān)注。

按照我國當(dāng)前的退休制度，年滿60周歲的老年人正經(jīng)歷人生的重要轉(zhuǎn)折，從工作崗位上離開，擁有充裕的時間和可支配收入，旅游動機極易被激發(fā)，這些都是老年人參與旅游的重要條件。國內(nèi)外研究中，已有研究者證實了旅游與幸福感之間千絲萬縷的聯(lián)系，有學(xué)者發(fā)現(xiàn)休閑的缺失將會導(dǎo)致人們生活質(zhì)量的降低[2]，積極情緒在休閑經(jīng)歷和總體幸福感之間擔(dān)當(dāng)著中間變量[3]，也有學(xué)者認為旅游能提高幸福感，其認為：旅游使社交需要得到滿足；旅游中能展示自己的技能并得到尊重；旅游是自身興趣所在，能夠?qū)で蠓潘苫虼碳さ萚4]。那旅游的經(jīng)歷和體驗?zāi)芊癯蔀樘岣呃夏耆酥饔^幸福感的有效途徑？如果可以，怎樣的旅游體驗才是提高老年人幸福感的關(guān)鍵因素？因此，本研究以城市老年人為研究對象，通過構(gòu)建旅游體驗對老年人主觀幸福感的影響因素模型，分析城市老年人旅游體驗與主觀幸福感的影響機制，期望為提升老年人主觀幸福感提供理論依據(jù)。

一、研究方法

(一)問卷設(shè)計

問卷包括兩個部分。第一部分為調(diào)研對象基本情況，包括性別、年齡、受教育程度、收入水平以及出游次數(shù)等。第二部分采用量表對調(diào)研對象的旅游體驗和主觀幸福感進行測量。其中，旅游體驗的量表參考相關(guān)研究將旅游體驗的內(nèi)容劃分為“強健體魄、人際交往、習(xí)得新知、愉悅心情、體現(xiàn)價值”等因素[5]，整理得出表1；主觀幸福感的測量維度分別采用Diener(1993)的生活滿意度量表(SWLS)和Olishi(1999)的正負情緒測量量表(PANAS)。所有測量的題項均采用李克特五分量表進行描述：用1～5分的不同分值來區(qū)別描述調(diào)研對象對表述的認同程度。

(二)數(shù)據(jù)獲取

研究對象的確定考慮到我國當(dāng)前的退休年齡和老年人身體條件，設(shè)定為55～80歲之間的老年人，問卷的發(fā)放采用實地調(diào)研的形式，選擇了合肥市廬陽區(qū)、蜀山區(qū)、新站區(qū)中三個社區(qū)作為主體抽樣地點，并安排志愿者對問卷內(nèi)容進行解釋，幫助老年人理解題意。共發(fā)放問卷286份，回收271份，回收率為94.75%，其中有效問卷258份，問卷有效回收率為90.2%。

(三)問卷信度與效度分析

1.信度檢驗

將總體量表各個變量所包含的題項進行Cronbach’s ɑ系數(shù)的分析。旅游體驗各因素信度系數(shù)值分別為0.704、0.760、0.698、0.736和0.758，信度系數(shù)均大于0.6，說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量可以接受。其中四個因素信度系數(shù)大于0.7，表示數(shù)據(jù)質(zhì)量良好。生活滿意度量表信度系數(shù)值分別為0.873，積極/消極情緒量表信度系數(shù)值分別為0.908和0.716，信度系數(shù)均大于0.7。

表1 旅游體驗調(diào)查問卷題項及測量量表

2.效度分析

使用探索性因子分析量表的結(jié)構(gòu)效度，所有研究項對應(yīng)的共同度值均高于0.4，KMO值為0.741，5個因子的方差解釋率值旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率為62.973%，問卷可有效提取研究項的信息量。

(四)研究工具

采用SPSS21.0錄入調(diào)查數(shù)據(jù)，并進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計方法包括：頻數(shù)分析、方差分析、T檢驗、相關(guān)性分析和逐步回歸分析等。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

(一)人口統(tǒng)計學(xué)因素對城市老年人旅游體驗和主觀幸福感的影響

根據(jù)單因素方差分析的結(jié)果，性別、年齡、受教育程度、收入、旅游次數(shù)等人口統(tǒng)計學(xué)因素會對旅游體驗和主觀幸福感的部分維度產(chǎn)生顯著影響。具體包括：

男性對于強健體魄和體現(xiàn)價值的旅游體驗要高于女性。性別對于強健體魄呈現(xiàn)出0.05水平顯著性(F=4.31，P=0.04)，男性的平均值(3.74)明顯高于女性的平均值(3.60)。性別對于體現(xiàn)價值呈現(xiàn)出0.05水平顯著性(F=4.26，P=0.04)，男性的平均值(3.76)明顯高于女性的平均值(3.55)。

較低年齡段的老人對人際交往和習(xí)得新知的體驗更強。年齡對于習(xí)得新知呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=4.51，P=0.00)，對于人際交往呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=9.63，P=0.00)，結(jié)合描述性統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，55～62歲年齡段的老人對于旅游所獲得的人際交往和習(xí)得新知體驗最為強烈。這或許和低齡段的老年人社會活動能力較強、對社交的心理需求也較為強烈有關(guān)。隨著年齡增長，主觀幸福感會降低。年齡對于消極情緒、積極情緒和生活滿意度均呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=13.18，P=0.00；F=16.38，P=0.00；F=9.39，P=0.00)，主觀幸福感與年齡呈負相關(guān)的關(guān)系，即隨著年齡的增長其總體的幸福感可能越低。

受教育程度對旅游體驗中的體現(xiàn)價值、愉悅心情和習(xí)得新知等因素存在顯著影響，并且隨著受教育程度的提高，旅游中上述體驗將會更強烈，同時，受教育程度對主觀幸福感中包含的三個因素都有顯著影響，受教育程度越高，情緒越為積極正向，生活滿意度隨之也會提高。受教育對于體現(xiàn)價值、習(xí)得新知、愉悅心情呈現(xiàn)出0.05水平顯著性(F=3.01，P=0.03；F=3.22，P=0.02；F=3.39，P=0.02)，受教育程度對于主觀幸福感的影響在于，對積極情緒、消極情緒和生活滿意度均呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=13.57，P=0.00；F=5.59，P=0.00；F=8.58，P=0.00)。

收入水平和旅游次數(shù)對于旅游體驗和主觀幸福感的各維度都會產(chǎn)生影響，總體上呈正相關(guān)的關(guān)系?？傮w上月收入水平越高，旅游次數(shù)越多，其主觀幸福感水平就越高，從旅游活動中能夠獲得的體驗水平也越高。

(二)旅游體驗與主觀幸福感各要素的相關(guān)性

用相關(guān)分析去研究主觀幸福感三要素和旅游體驗五要素之間的相關(guān)關(guān)系，觀察Pearson相關(guān)系數(shù)可知關(guān)系的強弱，見表2：

表2 旅游體驗與主觀幸福感各要素Pearson相關(guān)分析表

生活滿意度與強健體魄、人際交往、習(xí)得新知、愉悅心情、體現(xiàn)價值之間顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)值分別是0.186，0.174，0.214，0.170，0.143，積極情緒與人際交往、習(xí)得新知、愉悅心情、體現(xiàn)價值之間顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)值分別是0.235，0.280，0.174，0.248，同時，積極情緒與強健體魄單項之間并沒有呈現(xiàn)出顯著相關(guān)關(guān)系，結(jié)合描述性統(tǒng)計結(jié)果來看，可能與當(dāng)前老年人旅游以觀光旅游為主的情況有關(guān)，短暫的觀光游不足以為老年人帶來提升身體素質(zhì)的健康體驗。消極情緒與強健體魄、人際交往、習(xí)得新知、愉悅心情、體現(xiàn)價值5項之間均呈現(xiàn)出顯著負相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)值分別是-0.204，-0.274，-0.281，-0.279，-0.277。

(三)旅游體驗對于主觀幸福感產(chǎn)生貢獻的關(guān)鍵要素

相關(guān)分析的結(jié)果僅能表明部分維度之間存在相關(guān)的關(guān)系，但是否存在因果關(guān)系以及影響的大小需通過逐步回歸分析進行探討。研究中可以將強健體魄、人際交往、習(xí)得新知、愉悅心情、體現(xiàn)價值作為自變量，而將生活滿意度、積極情緒和消極情緒作為因變量進行逐步回歸分析，經(jīng)過模型自動識別，最終得到的模型公式有：生活滿意度=2.163+0.155*強健體魄+0.216*習(xí)得新知；積極情緒=-0.080+0.292*人際交往+0.507*習(xí)得新知；消極情緒=3.532-0.164*人際交往-0.156*習(xí)得新知-0.164*愉悅心情。這意味著旅游體驗中的人際交往與習(xí)得新知兩個因素，對于主觀幸福感的提升貢獻最多。根據(jù)以上相關(guān)性分析和逐步回歸的結(jié)果，本研究可以得到旅游體驗對主觀幸福感影響的關(guān)鍵要素對應(yīng)關(guān)系，構(gòu)建出旅游體驗對老年人主觀幸福感的影響因素模型(圖1)。

圖1 基于數(shù)據(jù)分析的旅游體驗與主觀幸福感影響因素模型

三、結(jié)論與建議

本文基于體驗價值的視角，初步得到了城市老年人旅游體驗對老年人幸福感有正向影響的結(jié)論，找出了旅游體驗中對老年人主觀幸福感的提升產(chǎn)生影響的關(guān)鍵要素。

(一)研究結(jié)論

1.旅游是提升老年人幸福感的重要途徑，其中發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素為旅游中獲得的人際交往和習(xí)得新知的體驗。通過實證研究，構(gòu)建了旅游體驗對老年人主觀幸福感的影響因素模型；證實了旅游體驗各要素對老年人主觀幸福感的正向影響關(guān)系。而值得注意的是，其中起到關(guān)鍵性作用的因素是老年人從旅游中獲得的人際交往和習(xí)得新知的體驗。

2.旅游體驗提升老年人主觀幸福感的程度受多重因素影響，呈現(xiàn)個體差異。這些因素包括，出游次數(shù)、性別、年齡、收入水平、受教育程度等。方差分析的結(jié)果顯示：男性對于強健體魄和體現(xiàn)價值的旅游體驗要高于女性；較低年齡段的老人對人際交往和習(xí)得新知的體驗更強，主觀幸福感會隨著年齡的增長而降低；受教育程度越高，對于習(xí)得新知、愉悅心情和體現(xiàn)價值等精神方面的體驗越強，主觀幸福感也會越強；收入水平對于旅游體驗和主觀幸福感總體上呈正相關(guān)的關(guān)系；旅游次數(shù)可以明顯影響到老年人的旅游體驗和主觀幸福感，旅游次數(shù)越多，旅游體驗和主觀幸福感水平越高。

(二)對策建議

通過上述的研究和分析，得到的理論研究結(jié)果能夠向旅游主管部門、旅游企業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)部門提供相關(guān)建議，進而達到共同發(fā)力通過旅游提升老年人主觀幸福感的效果。具體建議如下：

1.重視老年旅游市場，消除老年人旅游障礙

近年來，老年旅游市場愈發(fā)受到重視，而實際上老年人出游仍面臨尷尬。盡管2016年9月公布的《旅行社老年人旅游服務(wù)規(guī)范》中，明確規(guī)定旅行社不得拒絕60歲以上的老人參團，并對高齡老人團的服務(wù)配備和旅游時間等作出規(guī)定。但是這一規(guī)范僅為行業(yè)推薦性標準，并不是強制性法律文件，因此在實際操作中，仍有旅行社顧慮老年人健康狀況會自行設(shè)定年齡門檻；許多小規(guī)模老年旅行團不能按照《規(guī)范》的要求配備隨團醫(yī)生；一些景區(qū)醫(yī)療室以及輪椅、擔(dān)架等設(shè)備沒有按照要求配置；對于偏僻的景點來說，一旦發(fā)生意外，老年游客的健康恐難保障；一些出境或者郵輪旅游，出游的手續(xù)相對較繁瑣，對老年人也不太友好。以上這些老年人旅游障礙亟待消除，這需要從政策支持、行業(yè)監(jiān)管、旅行社服務(wù)水平、景區(qū)建設(shè)等方面入手，充分考慮老年人的生理特性和旅游需求。

2.升級老年旅游產(chǎn)品，提升旅游體驗水平

研究中發(fā)現(xiàn)對城市老年人主觀幸福感的提升起到關(guān)鍵性作用的因素是老年人從旅游中獲得的人際交往和習(xí)得新知的體驗。因此，可以從提升服務(wù)質(zhì)量、改進游樂活動設(shè)計等方面入手，增強老年旅游者與同游者之間的互動，增強旅游目的地居民與老年旅游者之間的溝通交流，提高老年旅游者人際和情感的體驗。在老年旅游線路設(shè)計上，也應(yīng)突破“仿古懷舊”的傳統(tǒng)思維，積極拓展“新、奇、特”的游覽內(nèi)容，豐富老年旅游者的體驗。

3.關(guān)注老年人精神需求，增強老年人幸福感

當(dāng)前，我國老年人已經(jīng)成為旅游消費生力軍，這說明老年人已經(jīng)開始追求精神層面的體驗和滿足。老年人精神需求的滿足離不開全社會共同的努力。只有物質(zhì)和精神世界達到雙重滿足，才能夠真正提高老年人幸福感，實現(xiàn)健康老齡化，成功老齡化。

本文基于體驗價值視角，探討了城市老年人旅游體驗與主觀幸福感的關(guān)系和影響因素，為相關(guān)部門和企業(yè)提供了一定啟示，是對健康老齡化的一次有益探索，但依舊存在選擇性偏差等局限，未來的相關(guān)研究應(yīng)擴大樣本采集面，以提升研究模型的普適性。