魯曉靜 北京建龍重工集團有限公司

孫紅麗 清華大學(xué)

為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需求，企業(yè)也需提升自身管理水平和拓展經(jīng)營績效的有效途徑。企業(yè)間的競爭和企業(yè)各種能力的提升，歸根結(jié)底是人的競爭，而培訓(xùn)作為提升人員能力的重要手段之一，已成為企業(yè)在競爭激烈的市場上能否取勝的一項關(guān)鍵性工作。一個好的培訓(xùn)機制勢必會給企業(yè)帶來意想不到的績效提升。

一、民營企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）缺乏對培訓(xùn)工作的重視

培訓(xùn)工作在我國部分民營企業(yè)中還沒引起廣泛的重視。一些企業(yè)認為培訓(xùn)僅僅是一種表面形式，培訓(xùn)的效果也不容易顯現(xiàn)，少量的培訓(xùn)工作未必有直接做項目產(chǎn)生效果來得快，這直接導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的重視不足，因此培訓(xùn)工作與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱。還有部分企業(yè)雖然制定了培訓(xùn)規(guī)劃，但是并未把培訓(xùn)工作與企業(yè)戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)目標或者日常業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來。

（二）部分企業(yè)制定的培訓(xùn)計劃不夠嚴謹

企業(yè)一般在年初都是依據(jù)其各單位上報的年度培訓(xùn)計劃交由人事部門匯總后，制定出年度培訓(xùn)計劃。但部分單位并不會認真分析培訓(xùn)需求與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度以及人員發(fā)展需要，導(dǎo)致最終計劃制定的隨意性較大且難以一一落實。當(dāng)下，也不乏整天搞培訓(xùn)的企業(yè)，長則兩三天，短則半天，員工參加的培訓(xùn)次數(shù)不算少，但收效都不大。沒有人去檢討分析培訓(xùn)的價值和效果所在，培訓(xùn)成了真空地帶。

（三）墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新

有些企業(yè)往往是每年做了培訓(xùn)計劃，但就是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)資料很齊全，但對培訓(xùn)存在問題的改進、好經(jīng)驗的推廣，下一輪培訓(xùn)的新舉措、思路、對策，以及如何結(jié)合企業(yè)的中長期規(guī)劃建立一個科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)的體制機制考慮得不多。

隨著“80 后”“90 后”員工逐步走上企業(yè)關(guān)鍵崗位，成為企業(yè)核心人員。他們不缺專業(yè)理論知識，也不缺學(xué)習(xí)知識的方法和途徑，他們需要的是怎么把知識轉(zhuǎn)化為能力，有人教他們工作怎么干、問題怎么解決，而培訓(xùn)方式再不轉(zhuǎn)變就無法適應(yīng)這些員工的要求了，因此師帶徒和咨詢式的培訓(xùn)方式應(yīng)運而生。

（四）培訓(xùn)計劃缺乏系統(tǒng)的理論支持

部分企業(yè)是以院校老師或培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)師對員工進行面對面授課的，為的是解決實踐中存在的棘手問題。但民營企業(yè)由于投入經(jīng)費不足、沒有時間、人員素質(zhì)層次不一等多種原因?qū)е聦碚撝R的研究并不深入，喜歡采用拿來主義的現(xiàn)成接納式學(xué)習(xí)方式。民營企業(yè)培訓(xùn)時一般僅對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高，以及能夠為企業(yè)帶來的效益上去考慮。培訓(xùn)評估工作還停留在低水平層次上，培訓(xùn)工作的效果無從知曉，最終不了了之。

二、提高企業(yè)培訓(xùn)的有效途徑

實踐表明，通過一系列培訓(xùn)體制機制的創(chuàng)新可以幫助企業(yè)克服培訓(xùn)工作的盲目性，少走彎路，使企業(yè)更有效地利用培訓(xùn)資源，使企業(yè)培訓(xùn)與當(dāng)前降本增效工作相結(jié)合，創(chuàng)造出最大的培訓(xùn)效益。培訓(xùn)工作能夠和企業(yè)經(jīng)營中的重點工作相結(jié)合，不僅可以讓組織培訓(xùn)工作的人員有成就感，同時也讓參與培訓(xùn)的人員得到專業(yè)的訓(xùn)練和指導(dǎo)，提升工作質(zhì)量。

（一）企業(yè)制定培訓(xùn)體系需緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標

以北京建龍重工集團有限公司（以下簡稱“建龍集團”）為例，來探討企業(yè)制定培訓(xùn)體系的方法。建龍集團的培訓(xùn)體系是多年優(yōu)化形成的，如圖1 所示，縱向分為三級培訓(xùn)：中高層培訓(xùn)（經(jīng)理人培訓(xùn)）、二級培訓(xùn)、三級培訓(xùn)，橫向按類別分為通用課程培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、國內(nèi)外進修。整個培訓(xùn)體系體現(xiàn)的是兩個字——責(zé)任，這是與企業(yè)的戰(zhàn)略方向緊密一致的。自2012 年始，建龍集團把責(zé)任分解放到了企業(yè)戰(zhàn)略高度的層面上，提出企業(yè)的運行是責(zé)任與責(zé)任的對接和支撐，責(zé)任鏈的倒塌就是利潤鏈的倒塌，利潤攻堅的實現(xiàn)關(guān)鍵是責(zé)任的落實。作為各級管理者或基層人員，必須從企業(yè)發(fā)展的角度來理解“責(zé)任”的含義。進而，建龍培訓(xùn)體系隨之進行了優(yōu)化，體系中的內(nèi)容緊緊圍繞集團戰(zhàn)略目標和方向所設(shè)定，體系中雖然基本架構(gòu)多年不變，也就是說職位和培訓(xùn)類別不變，通用課程基本不變，但是專業(yè)課程的設(shè)置與開發(fā)是圍繞戰(zhàn)略進行調(diào)整的。建龍集團與“責(zé)任”密切相關(guān)的專業(yè)知識課程都是根據(jù)管理的轉(zhuǎn)變重新開發(fā)而成，哪個專業(yè)線想了解本專業(yè)與責(zé)任的關(guān)系，哪個專業(yè)先開發(fā)完成課程，陸續(xù)形成了財務(wù)、生產(chǎn)、能源、技術(shù)、設(shè)備、工程、人資行政專業(yè)線的責(zé)任分解課程，利用三級培訓(xùn)系統(tǒng)從中高層到基層人員全部陸續(xù)完成學(xué)習(xí)與考試。建龍集團培訓(xùn)體系與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，可以說在體制機制上進行了創(chuàng)新，是順應(yīng)形勢的需要，是企業(yè)結(jié)合自身特點降本增效的需要，自成一體，行之有效。

圖1 建龍集團教育培訓(xùn)體系圖

（二）企業(yè)培訓(xùn)體系的設(shè)計與執(zhí)行均倡導(dǎo)一專多能

同一課程的開發(fā)考慮到不同層級人員的需求，不同層級人員應(yīng)掌握的課程都有一系列課程作為支撐，通用課程和專業(yè)課程總計近兩百門、上千課時，如圖2 所示。“一專多能”是指企業(yè)員工在具有本專業(yè)較高水平的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)其他崗位、專業(yè)的技能，全面提升個人素質(zhì)，可以說是“多面手”，以適應(yīng)企業(yè)對員工綜合素質(zhì)的需求，同時也能為企業(yè)培養(yǎng)、儲備更多的復(fù)合型人才。

圖2 建龍集團人力發(fā)展系統(tǒng)

“一專多能”是建龍集團從德國巴登引進的先進管理理念，這種方式對個人和企業(yè)來說都是雙贏，公司搭建好學(xué)習(xí)平臺，各級主管率先垂范利用平臺充實自我，專業(yè)人員利用平臺不僅做精自己的本專業(yè)，對其他領(lǐng)域的知識技能也進行涉獵，基層員工認真學(xué)習(xí)本崗位技能的同時加強與工作相關(guān)聯(lián)的技能學(xué)習(xí)，各級人員通過ERP 人力發(fā)展平臺在線學(xué)習(xí)不斷提升業(yè)務(wù)能力，循序漸進，最終達到一專多能，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。建龍集團通過三級培訓(xùn)體系，利用集團人力發(fā)展系統(tǒng)，根據(jù)分廠人員和崗位的匹配情況，從員工本職崗位的關(guān)聯(lián)崗位開始，然后逐步到上下工序相連接或是工藝、機械相關(guān)的領(lǐng)域，可以使員工在認知上比較容易接受，再通過分廠知識的培訓(xùn)和崗位人員技能教授，促使員工“一專”和“多能”的實現(xiàn)，且平穩(wěn)地完成兩個平臺的轉(zhuǎn)換。

（三）著重進行咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)，并將其與企業(yè)的降本增效工作緊密結(jié)合

隨著鋼鐵行業(yè)從傳統(tǒng)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展時代的到來，“80 后”“90 后”員工的不斷加入，培訓(xùn)工作需要跟著轉(zhuǎn)型，不僅是理念思路要轉(zhuǎn)，培訓(xùn)形式、課程內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)講師水平以及培訓(xùn)組織和策劃都需要跟著變化，可以說鋼鐵行業(yè)鼎盛時期的“前培訓(xùn)時代”已經(jīng)過去，“后培訓(xùn)時代”已經(jīng)來臨?！昂笈嘤?xùn)時代”由原來注重操作工藝類的培訓(xùn)轉(zhuǎn)向了與企業(yè)戰(zhàn)略密切集合注重管理提升的培訓(xùn)，原來的理論知識講授逐漸轉(zhuǎn)向了咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)。實踐證明，做好咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)可以給企業(yè)帶來很多實惠。

將專業(yè)理論知識轉(zhuǎn)化為員工能力、企業(yè)的生產(chǎn)力，近年來興起的咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的歡迎，可以說這個模式將來會成為培訓(xùn)行業(yè)或?qū)I(yè)的主流。這種培訓(xùn)非常貼近現(xiàn)場，可是說是“接地氣”的培訓(xùn)方式。建龍集團是利用技術(shù)講座的平臺來實現(xiàn)咨詢式輔導(dǎo)的。技術(shù)講座是理論與實踐相結(jié)合的有效平臺，就是根據(jù)各個單位的講座需求，結(jié)合院校以及研究所專業(yè)帶頭人的研究方向和研究成果，將雙方進行匹配，來推進校企合作，同時還可以成就降本增效課題。通過多頻次的舉辦技術(shù)講座，建龍集團降本增效的多項重大課題得到了理論指導(dǎo)，專家的參與保證了課題做深、做透，同時拓寬了參與者的思路，保證了課題目標的達成實現(xiàn)企業(yè)利潤目標。這種專家到現(xiàn)場進行咨詢輔導(dǎo)式的培訓(xùn)方式，深得基層單位的歡迎，員工提出的問題現(xiàn)場多數(shù)得到了解答，回去就會運用到研究課題或者是改善專案中去，這種方式不僅獲得了直接的經(jīng)濟效益，還營造了學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)氛圍。建龍集團每年有多個課題獲得國家級或者省級政府獲獎，比如國家高質(zhì)量發(fā)展專項、綠色低碳技術(shù)攻關(guān)專項、科技成果轉(zhuǎn)化重大專項等等。這些成績的獲得不僅使企業(yè)提升了形象，給企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益，還讓參與的專業(yè)人員得到了實踐鍛煉的機會，可謂名利雙收。這其中的綠色低碳技術(shù)攻關(guān)專項是學(xué)校院士帶領(lǐng)企業(yè)專業(yè)人員實現(xiàn)的，技術(shù)轉(zhuǎn)化在企業(yè)實現(xiàn)了落地生根。

（四）創(chuàng)新培訓(xùn)教育方法

每年緊緊圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略目標開展多種形式的培訓(xùn)教育。培訓(xùn)不僅是人事部門的事情，還是每個專業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。專業(yè)部門為提升本部門和專業(yè)線人員的綜合能力，結(jié)合部門重點工作來提出培訓(xùn)需求，當(dāng)然對老員工和新員工的培訓(xùn)需求是不同的。多部門培訓(xùn)需求匯總到人事部門后，人事部門統(tǒng)籌安排全年的培訓(xùn)計劃，綜合運用委托培訓(xùn)、合作培訓(xùn)、自主培訓(xùn)等多種途徑，依靠現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)平臺自學(xué)積分等多個培訓(xùn)方式，堅持“走出去”與“請進來”相結(jié)合、集中輔導(dǎo)與在職自學(xué)、課題校企合作等多種方式方法提升培訓(xùn)效果，培訓(xùn)效果不僅僅是完成培訓(xùn)課程、考試通過課程這么簡單，讓培訓(xùn)與工作內(nèi)容緊密結(jié)合，服務(wù)于工作內(nèi)容才是教育培訓(xùn)工作有效性的著實體現(xiàn)。

（五）培訓(xùn)工作與員工的成長（職位發(fā)展）聯(lián)系緊密

培訓(xùn)工作的成效與員工的成長有著密切的關(guān)系?；鶎有蛄?、專業(yè)序列、主管序列人員參與的培訓(xùn)課程是不一樣的。員工實現(xiàn)了職位的提升，面臨的工作內(nèi)容、承接公司的重點工作就有所不同，相應(yīng)的培訓(xùn)課程要跟上。培訓(xùn)工作不是孤立的，因為人是動態(tài)的，所以培訓(xùn)工作在大框架不變的情況下，每年培訓(xùn)的更新以及按照職位等級的變化，要及時配置適合的培訓(xùn)課程，實現(xiàn)這種自動化的配置就需要開發(fā)相應(yīng)的人力資源系統(tǒng)里面的人力發(fā)展模塊，人員每年需不需要進行新的課程的培訓(xùn)，要看人員的職位等級是否有所變化、每年新增課程是否需要學(xué)習(xí)。大量的內(nèi)外部課程需要配備給不同層級的人員，光靠管理培訓(xùn)的人員手工操作是難以實現(xiàn)的，企業(yè)員工眾多的單位要有自己的員工成長的ERP 新系統(tǒng)支撐培訓(xùn)。如圖3 所示。

圖3 職業(yè)發(fā)展路線圖

三、結(jié)語

民營企業(yè)一定要本著“實際、實用、實效”的原則來開展培訓(xùn)工作，緊跟企業(yè)需要，隨時把握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及技術(shù)進步、產(chǎn)品更新的脈搏來設(shè)計和優(yōu)化培訓(xùn)機制，創(chuàng)新企業(yè)的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)方式，更系統(tǒng)、更科學(xué)地提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作，彰顯培訓(xùn)的重要性，實現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展保駕護航的作用。