毛太田 盧夢(mèng)哲

湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院 湘潭 411105

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使信息變得越來(lái)越繁雜和海量，人們需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力進(jìn)行查找和消化，在這種情形下，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的從業(yè)者發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。2020年5月《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布一個(gè)關(guān)于知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)TOP30的排行榜，排名前五的分別是快手課堂、網(wǎng)易云課堂、蜻蜓FM、和君商學(xué)院和三節(jié)課，知識(shí)付費(fèi)呈現(xiàn)出不同的形式，更加趨向于垂直化和細(xì)分化，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模從2019年的280億元增長(zhǎng)為2020年的400億元，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)也會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，知識(shí)付費(fèi)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景廣闊。2016年是知識(shí)付費(fèi)發(fā)展關(guān)鍵的一年，在過(guò)去短短5年的時(shí)間里，越來(lái)越多的人參與知識(shí)付費(fèi)活動(dòng)，知識(shí)付費(fèi)成為一種普遍的現(xiàn)象，包括在疫情期間，在線學(xué)習(xí)成為學(xué)生的主要學(xué)習(xí)方式，上班族會(huì)主動(dòng)通過(guò)知識(shí)付費(fèi)的方式學(xué)習(xí)職場(chǎng)技能類和個(gè)人成長(zhǎng)類的內(nèi)容來(lái)充實(shí)和提高自己。知識(shí)付費(fèi)服務(wù)的本質(zhì)是以付費(fèi)的方式給用戶提供稀缺的優(yōu)質(zhì)信息資源，知識(shí)付費(fèi)行為的出現(xiàn)是社會(huì)個(gè)體對(duì)知識(shí)有需求的一種表現(xiàn)，個(gè)體需求嚴(yán)重影響著知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展[1]。

知識(shí)付費(fèi)的出現(xiàn)代表著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度在不斷加深，不僅可以通過(guò)實(shí)實(shí)在在的物體商品與貨幣進(jìn)行交換，也能通過(guò)無(wú)形的抽象的知識(shí)與貨幣進(jìn)行交換。知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域從業(yè)人員通過(guò)把知識(shí)變成知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的商業(yè)化，從而進(jìn)入傳統(tǒng)的交易市場(chǎng)，成為一種特殊的商品交易。在國(guó)內(nèi)，2016年羅振宇創(chuàng)辦“得到”APP，成為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)崛起的開(kāi)端，“得到”是國(guó)內(nèi)首個(gè)知識(shí)服務(wù)類應(yīng)用軟件，是一個(gè)由視頻轉(zhuǎn)變?yōu)橐纛l的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，很好地詮釋了“知識(shí)就是力量”，謝金鈿等認(rèn)為“得到”APP的成功是因?yàn)閯?chuàng)始人的品牌背書(shū)、精準(zhǔn)的用戶定位和權(quán)威優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容[2]，“得到”APP的出現(xiàn)意味著知識(shí)付費(fèi)概念深入人心。此外，具有代表性的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)還有知乎和喜馬拉雅，知乎是一個(gè)典型的知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)，提供了付費(fèi)咨詢、知乎大學(xué)和知乎Live等一系列付費(fèi)產(chǎn)品，喜馬拉雅是“耳朵經(jīng)濟(jì)”崛起的開(kāi)端，專注引領(lǐng)音頻創(chuàng)新[3]。在國(guó)外，知識(shí)付費(fèi)的概念還相對(duì)模糊，有學(xué)者提出用“monetizing online content”表達(dá)知識(shí)付費(fèi)[4]，G. E. Ledford和K. J.Parent提出為知識(shí)工作者制定新的薪酬計(jì)劃[5-6]，即如何“pay for knowledge”，這表明在20世紀(jì)90年代就有了知識(shí)付費(fèi)的傳統(tǒng)概念。對(duì)應(yīng)的“knowledge payment”在外文期刊中較為少見(jiàn)，比較常見(jiàn)的是“online paid knowledge”和“Q&A knowledge”等。比較知名的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)有Skillshare、Quora和The information，它們通過(guò)向使用者提供技能知識(shí)和社交性的知識(shí)服務(wù)來(lái)收取訂閱費(fèi)。此外，最初的知識(shí)付費(fèi)概念是通過(guò)新聞媒體實(shí)行Paywall轉(zhuǎn)變而來(lái)的，《紐約時(shí)報(bào)》通過(guò)付費(fèi)墻模式實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化時(shí)代的轉(zhuǎn)型。但是目前由于國(guó)外移動(dòng)支付普及速度緩慢以及國(guó)外具有強(qiáng)烈的版權(quán)意識(shí)[7]，知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展落后于國(guó)內(nèi)，還處于知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的初期階段。

在此背景下，國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注到知識(shí)付費(fèi)，知識(shí)付費(fèi)研究在動(dòng)態(tài)發(fā)展中不斷深入，因此有必要整理、歸納和總結(jié)知識(shí)付費(fèi)的相關(guān)研究，并利用文獻(xiàn)計(jì)量的方法輔以分析，以期為相關(guān)學(xué)者的研究提供參考，也為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)，為建設(shè)更加個(gè)性化和多元化的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品和平臺(tái)做準(zhǔn)備。

2 數(shù)據(jù)收集和研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源與數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)來(lái)源為中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）和Web of Science（WoS）數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)文獻(xiàn)，限定中文來(lái)源期刊為CSSCI，外文來(lái)源期刊為WoS核心合集期刊，在CNKI中的檢索關(guān)鍵詞是“知識(shí)付費(fèi)”“內(nèi)容付費(fèi)”和“在線知識(shí)付費(fèi)”，在WoS中的檢索式是“TS=(knowledge payment) OR TS=(paid Q&A) OR TS=(online paid knowledge) OR TS=(paid-knowledge platform) OR TS=(pay for online education)”，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)年限為2010-2021年，文獻(xiàn)類型均為期刊論文。首先人工初步剔除掉會(huì)議論文和與研究主題不相關(guān)的論文，通過(guò)關(guān)鍵詞檢索出來(lái)的中文文章有439篇，外文有123篇，將檢索之后的文章導(dǎo)入軟件進(jìn)行分析。

2.2 研究工具與方法

本研究綜合運(yùn)用文獻(xiàn)計(jì)量分析法和內(nèi)容分析法對(duì)與知識(shí)付費(fèi)有關(guān)的論文進(jìn)行分析。首先使用CiteSpace軟件對(duì)收集的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)文趨勢(shì)分析、文獻(xiàn)共被引分析、突現(xiàn)詞分析和聚類圖譜分析等，比較直觀地呈現(xiàn)文獻(xiàn)、機(jī)構(gòu)分布情況，并識(shí)別出知識(shí)付費(fèi)主題下相關(guān)研究的研究熱點(diǎn)、前沿和路徑演化；其次，通過(guò)內(nèi)容分析法，廣泛地閱讀文獻(xiàn)，分析當(dāng)前研究現(xiàn)狀，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，得出未來(lái)的研究趨勢(shì)和潛在科研熱點(diǎn)，并對(duì)比國(guó)內(nèi)外的知識(shí)付費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀及研究現(xiàn)狀。

3 國(guó)內(nèi)外知識(shí)付費(fèi)研究概況及熱點(diǎn)主題

3.1 國(guó)內(nèi)外發(fā)文趨勢(shì)對(duì)比分析

根據(jù)圖1，在時(shí)間跨度上，國(guó)外關(guān)于知識(shí)付費(fèi)的文獻(xiàn)早于國(guó)內(nèi)，但總體發(fā)展規(guī)模上，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)增長(zhǎng)比國(guó)外增長(zhǎng)更為迅速，發(fā)展比較集中，主要集中于2016-2020年，而國(guó)外關(guān)于知識(shí)付費(fèi)的文獻(xiàn)呈現(xiàn)總體波動(dòng)上升的趨勢(shì)。中文發(fā)文以2018年和2019年為最高點(diǎn)，向兩邊遞減，其中2019年的發(fā)文量超過(guò)120篇，而在2020年發(fā)文量下降為90篇左右，下降趨勢(shì)明顯。國(guó)外有關(guān)知識(shí)付費(fèi)主題的文章發(fā)文量總體較少，其中2020年的發(fā)文量最多，2021年數(shù)量減少。

圖1 CNKI與WoS年度發(fā)文趨勢(shì)

通過(guò)對(duì)期刊的分布情況進(jìn)行分析，可以了解該研究領(lǐng)域的核心期刊及其發(fā)文偏好，為未來(lái)該領(lǐng)域的研究者提供參考。通過(guò)表1發(fā)現(xiàn)，主要發(fā)文期刊是《圖書(shū)情報(bào)工作》《現(xiàn)代情報(bào)》等圖書(shū)情報(bào)類期刊，以及Information& Management、Journal of Information Science等信息管理類期刊。其中外文期刊中的MISQuarterly致力于促進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)方面知識(shí)的發(fā)展，Decision Support Systems偏向于理論支持決策方面的文章，不僅涉及知識(shí)管理，也涉及決策，與中文期刊有所不同。

表1 發(fā)文量前十的中外文期刊

從圖2和圖3中可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的高產(chǎn)作者主要包括上海交通大學(xué)的李武、艾鵬亞以及包括劉周穎、趙宇穎、朱慶華在內(nèi)的學(xué)者群體，發(fā)文機(jī)構(gòu)主要以武漢大學(xué)信息管理學(xué)院和中國(guó)新聞出版研究院為代表。國(guó)外的研究機(jī)構(gòu)包括新加坡國(guó)立大學(xué)和阿爾托大學(xué)等，發(fā)文量靠前的學(xué)者包括Y. C. Alton和C. P. Bezemer。國(guó)內(nèi)學(xué)者團(tuán)體發(fā)文較多，國(guó)外發(fā)文較為分散，跨領(lǐng)域、跨機(jī)構(gòu)合作較少。

圖2 CNKI發(fā)文作者與機(jī)構(gòu)共現(xiàn)

圖3 WoS發(fā)文作者與機(jī)構(gòu)共現(xiàn)

綜上可知，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)總量比國(guó)外多，增長(zhǎng)趨勢(shì)更加強(qiáng)勁，體現(xiàn)出更高的研究熱情和研究實(shí)力。兩者的發(fā)文期刊類型不一樣，國(guó)內(nèi)期刊發(fā)展方向偏向于圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域，國(guó)外期刊發(fā)展方向則偏向于信息管理類和決策類期刊，這表明國(guó)內(nèi)和國(guó)外知識(shí)付費(fèi)研究在空間分布上存在差異。國(guó)內(nèi)發(fā)文作者與研究機(jī)構(gòu)主要集中在高校，國(guó)外較為分散，獨(dú)立作者更多。

3.2 國(guó)內(nèi)外研究趨勢(shì)對(duì)比分析

突發(fā)性是指突然出現(xiàn)并能引發(fā)研究人員關(guān)注的程度，具有突發(fā)性的詞稱為突現(xiàn)詞。突現(xiàn)詞是指在某一段時(shí)間內(nèi)被引或共現(xiàn)頻次較大的關(guān)鍵詞，突現(xiàn)詞可以揭示領(lǐng)域內(nèi)不同階段的研究熱點(diǎn)及演進(jìn)趨勢(shì)。圖4為前7個(gè)突現(xiàn)詞，包括突變強(qiáng)度和出現(xiàn)的時(shí)間段。由圖4可知，國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)的研究進(jìn)展是從2012年開(kāi)始，內(nèi)容付費(fèi)持續(xù)的時(shí)間最長(zhǎng)，突變強(qiáng)度也最大，內(nèi)容付費(fèi)通過(guò)創(chuàng)造知識(shí)內(nèi)容，以合理的盈利模式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)。隨后，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了分享經(jīng)濟(jì)，人們可以通過(guò)分享自己的經(jīng)驗(yàn)獲取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。知識(shí)付費(fèi)也深深地影響了傳統(tǒng)出版業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了出版業(yè)的改革。這種知識(shí)付費(fèi)的模式實(shí)質(zhì)上也是一種知識(shí)傳播的新方式，從2019年到現(xiàn)在，知識(shí)傳播一直有著較好的研究前景。

圖4 CNKI突發(fā)性關(guān)鍵詞排名

通過(guò)關(guān)鍵詞的時(shí)區(qū)視圖可以了解知識(shí)付費(fèi)研究的主題演化和研究趨勢(shì)，由圖5可以發(fā)現(xiàn)，從2016年開(kāi)始出現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)的研究，在之后的5年里，與知識(shí)付費(fèi)相關(guān)的研究在增多且不斷深入。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，出現(xiàn)了數(shù)字出版、數(shù)字閱讀等方面的研究。而知識(shí)服務(wù)研究始于2018年，包括知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的商業(yè)模式研究、融合人工智能和融合媒體的研究等，從2018年到2021年，關(guān)于知識(shí)付費(fèi)意愿的研究不斷涌現(xiàn)，且對(duì)知識(shí)付費(fèi)的信息和內(nèi)容質(zhì)量關(guān)注度較高。

圖5 CNKI主題演化路徑時(shí)區(qū)

圖6為2010-2021年關(guān)于知識(shí)付費(fèi)研究的英文文獻(xiàn)的突現(xiàn)詞圖譜，有9個(gè)突現(xiàn)詞，包括knowledge management、creation、knowledge、adoption、choice、consumer和 integration等，突現(xiàn)詞的突變強(qiáng)度都在1.3以上，知識(shí)管理最早出現(xiàn)在該領(lǐng)域的研究中，突現(xiàn)詞“creation”持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，說(shuō)明知識(shí)付費(fèi)能帶來(lái)創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。另外，在2018年到2021年，“adoption”和“integration”突變強(qiáng)度大，強(qiáng)調(diào)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容的整合性、融合性對(duì)消費(fèi)者的選擇有影響。

圖6 國(guó)外知識(shí)付費(fèi)研究高突發(fā)性關(guān)鍵詞

利用CiteSpace繪制國(guó)外知識(shí)付費(fèi)研究的關(guān)鍵詞時(shí)序圖，如圖7，可以從時(shí)間維度上把握該領(lǐng)域的研究主題演化進(jìn)程，每個(gè)時(shí)期的研究重點(diǎn)有所不同，可以將其劃分為3個(gè)階段：①第一個(gè)階段為起步階段，時(shí)間段為2010-2011年，發(fā)文數(shù)量較少，研究?jī)?nèi)容涉及知識(shí)分享意識(shí)的形成、知識(shí)工程的構(gòu)建、技術(shù)環(huán)境、隱私權(quán)問(wèn)題和在線社區(qū)的溝通行為；②第二個(gè)階段為穩(wěn)定階段，時(shí)間段為2012-2016年，該階段研究?jī)?nèi)容涉及社區(qū)問(wèn)答、用戶信任與持續(xù)性意愿、知識(shí)貢獻(xiàn)程度和知識(shí)吸收能力，研究成果逐漸深入；③第三階段為發(fā)展階段，時(shí)間段為2017年至今，發(fā)文數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，研究重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向付費(fèi)行為的研究、健康信息社區(qū)的構(gòu)建、付費(fèi)內(nèi)容感知有用性和價(jià)格策略，研究方向逐漸朝著多元化發(fā)展。

圖7 WoS主題演化路徑時(shí)區(qū)

綜上可知，根據(jù)國(guó)內(nèi)外突現(xiàn)檢測(cè)的結(jié)果，筆者認(rèn)為頻次變化率高的突現(xiàn)詞為前沿術(shù)語(yǔ)，同時(shí)結(jié)合終止時(shí)間，國(guó)內(nèi)的前沿術(shù)語(yǔ)包括“內(nèi)容付費(fèi)”“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”和“知識(shí)傳播”，國(guó)外的前沿術(shù)語(yǔ)則包括“knowledge management”“adoption”和“integration”，共同構(gòu)成知識(shí)付費(fèi)研究的趨勢(shì)關(guān)鍵詞。此外，結(jié)合主題演化時(shí)區(qū)圖，國(guó)內(nèi)研究趨向于從經(jīng)濟(jì)視角發(fā)展知識(shí)付費(fèi)，國(guó)外研究范圍較為廣泛，涉及更多的行業(yè)，有著多元化發(fā)展趨勢(shì)。

3.3 國(guó)內(nèi)外研究熱點(diǎn)對(duì)比分析

在關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析的過(guò)程中，詞頻和詞的中介中心性能夠代表該研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)分布情況，中介中心性是用來(lái)衡量文獻(xiàn)重要性的一個(gè)指標(biāo)，測(cè)試每個(gè)節(jié)點(diǎn)在共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖中的重要性，這兩者能夠真實(shí)反映關(guān)鍵詞的重要性。

根據(jù)齊普夫定律推導(dǎo)的高低詞頻臨界值模型，可以計(jì)算出具體的高頻詞臨界值，公式如下所示：

I表示領(lǐng)域內(nèi)詞頻為1的關(guān)鍵詞數(shù)量，由公式計(jì)算可以得出中文高頻關(guān)鍵詞臨界值為9到10之間，即詞頻大于等于9的關(guān)鍵詞為該領(lǐng)域的高頻關(guān)鍵詞，有11個(gè)高頻詞匯；而外文高頻詞臨界值為11到12之間，詞頻大于或等于11的關(guān)鍵詞有4個(gè)，即有4個(gè)高頻詞匯。表2列出CNKI和WoS中關(guān)鍵詞高頻詞匯和相應(yīng)的中介中心性。

表2 CNKI與WoS關(guān)鍵詞高頻詞匯

其中，關(guān)鍵詞頻次較高的幾個(gè)關(guān)鍵詞均與知識(shí)有關(guān)，中心中介性越高就代表該關(guān)鍵詞對(duì)整體分析越重要，知識(shí)付費(fèi)與知識(shí)服務(wù)是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的關(guān)系，數(shù)字出版是知識(shí)付費(fèi)的實(shí)際應(yīng)用，人工智能的發(fā)展為知識(shí)服務(wù)提供了技術(shù)支持。在WoS文獻(xiàn)中，頻次最高的為“community”和“information”，也就是社區(qū)共享信息的意思，與國(guó)內(nèi)研究不同的是，國(guó)外更加強(qiáng)調(diào)人的信任和行為以及知識(shí)付費(fèi)的社區(qū)共享形式。

3.3.1 國(guó)內(nèi)研究熱點(diǎn)分析

通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析，標(biāo)注字體的大小表示關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次，在設(shè)置參數(shù)時(shí)，時(shí)間段為2010-2021年，時(shí)間切片為1年，節(jié)點(diǎn)類型選擇關(guān)鍵詞，在節(jié)點(diǎn)閾值中，節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)選擇默認(rèn)值，得到中國(guó)知網(wǎng)的關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，圖譜中關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)有266個(gè)，連線為505條，網(wǎng)絡(luò)密度為0.014 3，點(diǎn)擊聚類，得到關(guān)鍵詞聚類圖譜，如圖8、圖9所示：

圖8 CNKI關(guān)鍵詞共現(xiàn)

圖9 CNKI關(guān)鍵詞聚類

關(guān)鍵詞聚類能夠幫助學(xué)者專家發(fā)現(xiàn)研究重點(diǎn)以及發(fā)現(xiàn)新的研究方向，為了進(jìn)一步了解知識(shí)付費(fèi)研究的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從不同的角度分析研究領(lǐng)域的分布情況，選擇關(guān)鍵詞進(jìn)行不同的組合，從而發(fā)現(xiàn)研究重點(diǎn)。在關(guān)鍵詞聚類的過(guò)程中涉及一些指標(biāo)，包括模塊化指標(biāo)Modularity Q值（聚類模塊值Q值）、網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性指標(biāo)Silhouette（聚類平均輪廓值）和網(wǎng)絡(luò)密度等，它們都是用來(lái)衡量聚類效果的，如果聚類效果不達(dá)標(biāo)，則不具備研究?jī)r(jià)值，只有聚類效果明顯才具有研究?jī)r(jià)值。通過(guò)對(duì)中文文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)和聚類操作，得到圖8和圖9的中文關(guān)鍵詞可視化圖，中國(guó)知網(wǎng)CNKI的聚類標(biāo)簽提取方法選擇的是關(guān)鍵詞，對(duì)應(yīng)的是LLR（Log_like-hood ratio,對(duì)數(shù)似然率）算法，當(dāng)前聚類的Modularity Q值為0.622 4，Silhouette為0.952 5，網(wǎng)絡(luò)密度為0.015 5，聚類結(jié)構(gòu)是顯著且合理的。9個(gè)聚類結(jié)果分別為喜馬拉雅、知識(shí)服務(wù)、共享單車、知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)、知識(shí)付費(fèi)、直播答題、自媒體、知識(shí)生產(chǎn)和垂直領(lǐng)域，集中反映了近幾年來(lái)知識(shí)付費(fèi)研究領(lǐng)域的主要內(nèi)容，通過(guò)對(duì)圖9中#0到#8號(hào)的主題整理，可以將目前國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)的研究熱點(diǎn)歸納為以下4個(gè)方面：

（1）喜馬拉雅等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展策略研究。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)作為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的受益主體，需要制定合理的發(fā)展運(yùn)營(yíng)策略。劉征馳認(rèn)為在非授權(quán)分享環(huán)境下知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)可以通過(guò)優(yōu)化流量收益等運(yùn)營(yíng)參數(shù)減少利益沖突，實(shí)現(xiàn)與知識(shí)提供者的共贏[8]；劉國(guó)慧從生產(chǎn)傳播的角度對(duì)喜馬拉雅FM的發(fā)展戰(zhàn)略提出一些建議，認(rèn)為可以從知識(shí)生產(chǎn)審核、售后服務(wù)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制和知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)體系方面進(jìn)行改進(jìn)[9]。

（2）知識(shí)共享到知識(shí)付費(fèi)的演變。從知識(shí)共享到知識(shí)付費(fèi)實(shí)際上是一個(gè)知識(shí)商品化的過(guò)程，也是中國(guó)青年版權(quán)意識(shí)從無(wú)到有的過(guò)程，徐媛媛認(rèn)為版權(quán)意識(shí)的產(chǎn)生是由經(jīng)濟(jì)類型和文化互動(dòng)決定的[10]，而知識(shí)付費(fèi)就是經(jīng)濟(jì)與文化共享的融合，因此，知識(shí)付費(fèi)行為可以視為版權(quán)維護(hù)行為。從知識(shí)共享到知識(shí)付費(fèi)，是消費(fèi)者的行為動(dòng)作，從平臺(tái)的角度就是用戶從免費(fèi)的知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)到付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)的轉(zhuǎn)移行為，劉周穎認(rèn)為這種轉(zhuǎn)移行為發(fā)生的影響因素包括免費(fèi)知識(shí)問(wèn)答方相關(guān)因素、付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答方相關(guān)因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和客觀因素[11]。

（3）直播、短視頻行業(yè)下的知識(shí)付費(fèi)形式。直播行業(yè)的出現(xiàn)為各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展帶來(lái)新的轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)，直播作為一種新興的營(yíng)銷工具，為各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)。疫情之下，“書(shū)店直播熱”現(xiàn)象出現(xiàn)，張雪認(rèn)為線下的書(shū)店不僅可以通過(guò)直播進(jìn)行營(yíng)銷，也可以通過(guò)開(kāi)發(fā)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型[12]。還有知識(shí)類短視頻和音頻的出現(xiàn)，使得知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品形式得到創(chuàng)新。王翠通過(guò)抖音短視頻平臺(tái)探索知識(shí)類短視頻在內(nèi)容、技術(shù)和營(yíng)銷模式3個(gè)方面的創(chuàng)新路徑，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)付費(fèi)與短視頻平臺(tái)的融合發(fā)展[13]。

（4）知識(shí)生產(chǎn)的精細(xì)化發(fā)展。知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)影響著知識(shí)付費(fèi)過(guò)程的每個(gè)階段，知識(shí)生產(chǎn)向精細(xì)化發(fā)展，有利于知識(shí)付費(fèi)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。何志武認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)2.0需要處理好知識(shí)生產(chǎn)和渠道整合的關(guān)系，且5G技術(shù)可以更好地推進(jìn)知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容生產(chǎn)的多元發(fā)展，從而推動(dòng)知識(shí)消費(fèi)的升級(jí)[14]。劉果也認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容的垂直化細(xì)分有利于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的銷售[15]。

3.3.2 國(guó)外研究熱點(diǎn)分析

對(duì)于WoS的關(guān)鍵詞，在進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)操作之前不需要進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，能直接導(dǎo)入CiteSpace進(jìn)行操作，其他操作與知網(wǎng)圖譜相同，最后得到WoS關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖（見(jiàn)圖10），圖10中的節(jié)點(diǎn)有271個(gè)，連線有1 025條，網(wǎng)絡(luò)密度為0.028，節(jié)點(diǎn)越大說(shuō)明頻次越高。在對(duì)WoS關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類的過(guò)程中，聚類指標(biāo)Modularity Q值為0.804 5，大于0.3，Silhouette為0.937 3，大于0.7，表示聚類效果良好。從圖11的聚類主題來(lái)看，WoS中的文獻(xiàn)有14個(gè)聚類集群，包括咨詢滿意度、社交媒體時(shí)代、社會(huì)資本、知識(shí)分享激勵(lì)動(dòng)力、影響用戶持續(xù)使用意向的因素、定量研究、專業(yè)知識(shí)與技術(shù)等。

圖10 WoS關(guān)鍵詞共現(xiàn)

圖11 WoS關(guān)鍵詞聚類

通過(guò)對(duì)聚類圖譜的分析整合，筆者認(rèn)為國(guó)外知識(shí)付費(fèi)的研究熱點(diǎn)可以歸納為以下3個(gè)方面：

（1）影響用戶持續(xù)使用意向的因素。在國(guó)外文獻(xiàn)中較多提到的“continuance intention”，是指用戶繼續(xù)使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的意愿，持續(xù)使用意愿的產(chǎn)生與多方面的因素有關(guān)。S. Pang等認(rèn)為用戶感知到的有用性和滿意度對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的持續(xù)使用意圖有重要影響[16]，J. O.Donghyuk也將影響MOOC的決定性因素歸結(jié)為配套技術(shù)水平、使用水平、感知有用性和用戶滿意度[17]。T. Zhou從社會(huì)認(rèn)知理論的視角進(jìn)行分析，認(rèn)為結(jié)果期望的認(rèn)知因素、系統(tǒng)質(zhì)量和知識(shí)質(zhì)量的環(huán)境因素顯著影響用戶繼續(xù)使用的意愿[18]，可見(jiàn)影響用戶持續(xù)使用意愿的因素與感知有用性和用戶滿意度有較大關(guān)系，且可以從多角度進(jìn)行分析。

（2）用戶知識(shí)共享動(dòng)機(jī)研究。隨著知識(shí)問(wèn)答社區(qū)的出現(xiàn)，更多的人愿意在問(wèn)答社區(qū)中分享自己的知識(shí)，從經(jīng)濟(jì)層面來(lái)說(shuō)，財(cái)政激勵(lì)（financial incentives）措施能進(jìn)一步提升用戶自愿分享知識(shí)的意愿，提高社交參與度[19]；而在非經(jīng)濟(jì)層面，S. J. Al-Husseini等認(rèn)為影響信息共享動(dòng)機(jī)的主要因素是態(tài)度和主觀規(guī)范，其次是社會(huì)關(guān)系、信任和幫助他人的積極態(tài)度[20]。Y. Harb等基于醫(yī)療環(huán)境中醫(yī)生群體的知識(shí)共享動(dòng)機(jī)影響因素進(jìn)行研究，認(rèn)為醫(yī)生的性格特征，包括外向性、神經(jīng)質(zhì)、隨和性和責(zé)任心能夠顯著影響共享動(dòng)機(jī)，知識(shí)特征中的情境（situatedness）也能產(chǎn)生影響[21]，知識(shí)共享行為與每個(gè)人的人格屬性相關(guān)，涉及社會(huì)關(guān)系學(xué)。

（3）用戶付費(fèi)動(dòng)機(jī)研究。用戶群體對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品的付費(fèi)動(dòng)機(jī)通常是由自身需求出發(fā)，用戶感知自身知識(shí)匱乏轉(zhuǎn)而尋求更高效的方式來(lái)獲取知識(shí)。此外，從利益和成本的視角分析用戶的付費(fèi)動(dòng)機(jī)，利益和成本對(duì)用戶的感知價(jià)值有重大影響，互惠信念在其中起到緩和作用，需要讓用戶產(chǎn)生信任，從而促使用戶付費(fèi)行為的發(fā)生[22]。

通過(guò)關(guān)鍵詞聚類分析可以了解研究重點(diǎn)，從圖9和圖11可以得出，國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)付費(fèi)的研究熱點(diǎn)有所不同，國(guó)內(nèi)的研究熱點(diǎn)包括知識(shí)付費(fèi)的平臺(tái)、內(nèi)容、融合發(fā)展和運(yùn)營(yíng)模式等，整體研究比較宏觀，可以概括為喜馬拉雅等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)、知識(shí)共享到知識(shí)付費(fèi)的演變、直播短視頻行業(yè)下的知識(shí)付費(fèi)形式和知識(shí)生產(chǎn)的精細(xì)化發(fā)展4個(gè)主要研究熱點(diǎn)。而國(guó)外更加注重對(duì)用戶個(gè)人的使用意愿、付費(fèi)動(dòng)機(jī)和影響，研究偏向于用戶視角，可以概括為影響用戶持續(xù)使用意向的因素、用戶付費(fèi)動(dòng)機(jī)和用戶知識(shí)共享動(dòng)機(jī)3個(gè)主要的研究熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)與國(guó)外的研究文獻(xiàn)也有相似的研究?jī)?nèi)容，如知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容的感知有用性和持續(xù)使用意愿等，也用到了相同的研究方法和模型，如結(jié)構(gòu)方程模型、推拉錨定模型等。

4 研究啟示

國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)付費(fèi)研究的主題多樣，但因?yàn)檠芯恳暯呛统霭l(fā)點(diǎn)存在差異，所以研究成果各具特色。通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外研究的發(fā)文趨勢(shì)、研究熱點(diǎn)和研究趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域已經(jīng)有了一定的進(jìn)展，尤其是側(cè)重宏觀層面的研究，而國(guó)外更加注重微觀層面的研究。因此，應(yīng)該及時(shí)吸收、借鑒與融合國(guó)外相關(guān)研究?jī)?nèi)容?；诖?，我國(guó)知識(shí)付費(fèi)研究可以得到以下幾方面的啟示：

4.1 注重用戶視角研究，兼顧技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題

從研究?jī)?nèi)容上來(lái)看，國(guó)外研究一直遵循“以人為本”的原則，始終注重用戶的相關(guān)研究?jī)?nèi)容，高度關(guān)注用戶在知識(shí)付費(fèi)過(guò)程中的行為特征，從用戶的視角去理解知識(shí)付費(fèi)。而國(guó)內(nèi)知識(shí)付費(fèi)的研究方向則集中于知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、知識(shí)付費(fèi)服務(wù)等內(nèi)容，對(duì)用戶群體的動(dòng)機(jī)研究較少。用戶群體既是“受益者”，也是“授益者”，在知識(shí)付費(fèi)的過(guò)程中承擔(dān)非常重要的角色，國(guó)內(nèi)學(xué)者需要加大對(duì)用戶群體的關(guān)注，也應(yīng)該對(duì)用戶視角研究做出更深一步的探索，如不僅僅只關(guān)注付費(fèi)平臺(tái)中的訂單達(dá)成，更應(yīng)該關(guān)注客戶后期對(duì)于知識(shí)的有效理解。同時(shí)，應(yīng)該嘗試在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，融入5G技術(shù)和云技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在線直播和在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播的實(shí)時(shí)性和直接性。

4.2 加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提升研究成果質(zhì)量

針對(duì)目前知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)現(xiàn)象頻發(fā)、維權(quán)難、成本高、周期長(zhǎng)的情況，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳在2020年印發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見(jiàn)》，加大了對(duì)侵權(quán)行為的處罰力度，這一文件的頒布體現(xiàn)了政府對(duì)維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視程度，同時(shí)要求知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下每個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者必須提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。而對(duì)比國(guó)外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念深入人心，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)在潛移默化中成長(zhǎng)起來(lái)，且制度完善。因此，我國(guó)必須完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度體系，積極參加知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)國(guó)際公約等。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的權(quán)益得到保護(hù)，有利于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量的提升，也有利于研究成果質(zhì)量的提升和科研成果的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合。

4.3 加強(qiáng)跨機(jī)構(gòu)合作，重點(diǎn)突出研究格局

根據(jù)國(guó)內(nèi)外在知識(shí)付費(fèi)研究中的發(fā)文情況，可以發(fā)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)、跨領(lǐng)域合作的研究較少。跨機(jī)構(gòu)和跨領(lǐng)域合作可以實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新，不同機(jī)構(gòu)之間需要就同一問(wèn)題進(jìn)行充分交流，實(shí)質(zhì)上是從不同視角去做研究，使得該研究廣而深。在把握宏觀研究的基礎(chǔ)上，更要從微觀角度探索一系列具體問(wèn)題，形成有重點(diǎn)的研究格局。知識(shí)付費(fèi)研究圍繞知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)、知識(shí)生產(chǎn)者和消費(fèi)者為核心，探索知識(shí)付費(fèi)的融合性問(wèn)題，如出版業(yè)、電視欄目和短視頻等與知識(shí)付費(fèi)的融合性問(wèn)題，提出具體融合措施，做到研究成果在宏觀上有戰(zhàn)略性，微觀上具有可操作性，形成有重點(diǎn)的研究格局。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外知識(shí)付費(fèi)研究的梳理，從發(fā)文趨勢(shì)、研究趨勢(shì)和研究熱點(diǎn)3個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)與國(guó)外研究存在較大的差異。研究側(cè)重點(diǎn)各有不同，國(guó)內(nèi)研究較為宏觀，從知識(shí)的生產(chǎn)到知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)均有涉及，國(guó)外研究更傾向于微觀的用戶群體。通過(guò)對(duì)國(guó)外研究現(xiàn)狀的分析可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)研究需要拓寬研究領(lǐng)域、注重研究方法與模型創(chuàng)新、加大對(duì)用戶群體行為研究的關(guān)注，才能形成一個(gè)較為完整的知識(shí)付費(fèi)研究體系。此外，本研究也存在一些不足，如在文獻(xiàn)搜集方面，需要進(jìn)一步擴(kuò)大文獻(xiàn)范圍。除了從計(jì)量的視角分析，還可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)角度分析知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)狀，而且知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)成為圖情領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的一個(gè)研究分支，未來(lái)關(guān)于知識(shí)付費(fèi)的研究將會(huì)逐步趨于多元化，也將引起越來(lái)越多的學(xué)者參與理論與實(shí)踐的探索，共同推動(dòng)研究變革和學(xué)術(shù)繁榮。