陳春花
在復(fù)雜世界之中,活下去是企業(yè)面臨危機的基本選擇,也是最直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)。保有現(xiàn)金流是企業(yè)能夠活下去的核心關(guān)鍵,甚至對很多中小企業(yè)而言是生死攸關(guān)的根本要求。
企業(yè)控制成本的能力,是保持現(xiàn)金流的關(guān)鍵因素之一,而在危機之時,更強調(diào)的是挑戰(zhàn)極限式地降低成本。
在良好的經(jīng)營環(huán)境下,很多企業(yè)比較強調(diào)擴張。但面對像疫情這樣不穩(wěn)定的環(huán)境時,企業(yè)需要的反而是如何調(diào)整自己的發(fā)展模式,更重要的是把那些沒有質(zhì)量的增長以及損耗拿掉,優(yōu)化虧損業(yè)務(wù),保證現(xiàn)金流安全。
在這個過程當(dāng)中,企業(yè)要有能力幫助自己渡過難關(guān)。而在這個過程中最重要的選擇是:怎樣去挑戰(zhàn)極限式地降低成本,也就是比平常降低成本的力度還要更大。
“挑戰(zhàn)極限式地降低成本”是1997年亞洲金融危機時,“三星”為了自救而提出的,它意味著以下三件事:
1.杜絕一切浪費
企業(yè)在順境時,管理中會存在很多浪費成本的地方。比如會議成本,很多高層為了證明自己忙就要開會,會議會讓所有人停下正在做的事,這是巨大的浪費。
再比如流程成本,本來兩個人交流之后半個小時就可以馬上解決的問題,卻選擇了使用流程來解決。一個流程走下來要經(jīng)過至少三個人,同時還要三四天的時間,這也是一筆很大的浪費,所以企業(yè)需要簡化流程、提高效率。
2.停止虧損業(yè)務(wù)
以前寬松的時候,某個業(yè)務(wù)暫時虧損也沒關(guān)系,未來還有機會。但危機到來時,企業(yè)在現(xiàn)金流緊張或者沒有現(xiàn)金流的時候,這些虧損的業(yè)務(wù)需要停止,因為企業(yè)已經(jīng)沒有資源,沒有空間去支撐虧損業(yè)務(wù)。
3.盡快找到有效業(yè)務(wù)
減掉一些業(yè)務(wù)的同時,還要增加一些業(yè)務(wù),通過關(guān)注真正的顧客價值,產(chǎn)生當(dāng)期的現(xiàn)金流進(jìn)來。企業(yè)可以在業(yè)務(wù)上做調(diào)整,在好的業(yè)務(wù)方向上讓成本有效地降低。
所以,在挑戰(zhàn)極限式地降低成本時,一方面是企業(yè)如何嚴(yán)控自己的資金、自己的效率;另一方面是企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)價值“加減法”,針對業(yè)務(wù)價值進(jìn)行調(diào)整。
這也是企業(yè)獲得現(xiàn)金來源的一個有效途徑,可以幫助企業(yè)在應(yīng)對危機的同時,獲得新的業(yè)務(wù)能力和新的業(yè)務(wù)價值。
在逆境中,很多企業(yè)提到降低成本時,都有一個關(guān)鍵詞—裁員。但在我看來,逆境中企業(yè)如何成長,是要靠員工的,而不應(yīng)該靠裁員。
降低成本的有效方法是提高效率,而效率來源于員工,員工愿意改變和貢獻(xiàn)效率是在危機中實現(xiàn)增長的前提要素之一。
所以在危機中,核心是怎么去釋放員工的能量,幫助企業(yè)度過危機。就像在疫情危機之中,很多餐廳或零售業(yè)都停頓了,但有的員工就給出了一些解決方案,通過當(dāng)直播員進(jìn)行賣貨,貢獻(xiàn)出自己的效率,給公司雪中送炭。
在動蕩的環(huán)境下,員工對于市場及顧客的敏感度,有時會超過管理者。釋放員工能量,依靠員工的創(chuàng)造力與行動力,往往能夠獲得更直接的效果。正如德魯克指出的那樣,提升經(jīng)濟績效的最大契機,完全在于企業(yè)能否提升員工的工作效能。
如何釋放員工的能量,企業(yè)可以采取下面五個行動:
激發(fā)員工事業(yè)心;
尊重員工的貢獻(xiàn);
授權(quán)員工去改革;
人先于利潤;
給員工自我發(fā)展的機會。
員工效率決定著企業(yè)的成本,如果員工的產(chǎn)出高,創(chuàng)造的價值大,整個企業(yè)的成本就會降低。所以在危機時,優(yōu)秀的企業(yè)會想辦法留住員工,留住人才,甚至借助于危機,讓企業(yè)吸納更優(yōu)秀的人才,優(yōu)化企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)。
這些企業(yè)很清楚地知道:企業(yè)戰(zhàn)略的實施需要更好的人才結(jié)構(gòu),企業(yè)持續(xù)的發(fā)展完全取決于人才本身。更明確地說,成功的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是,創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)文化環(huán)境來激發(fā)員工的力量。
本文來自公眾號春暖花開