茍青春

【摘要】班主任作為班級管理第一人，掌握良好的溝通技巧不僅能提高班級管理工作，而且還能增進(jìn)師生感情。有效的溝通，可以拉近班主任與學(xué)生的距離，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，引導(dǎo)學(xué)生朝著積極健康的方向發(fā)展。而不恰當(dāng)?shù)臏贤▌t會引起不必要的誤會、矛盾甚至沖突。有效的溝通方式，需要班主任掌握一定的溝通技巧。只有掌握一定的溝通技巧，班主任才能從多方入手進(jìn)行高效管理，才能為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，才能將班級管理工作做得更好。

【關(guān)鍵詞】班主任;初中;班級管理;溝通技巧

引言

初中階段既是學(xué)生身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，同時也是學(xué)生成長階段的敏感時期，部分心理學(xué)家將這段時期稱為“心理斷乳期”、“危機期”。這一階段，學(xué)生處于青春逆反期，心思細(xì)膩敏感。而班主任作為班級管理第一人，經(jīng)常與學(xué)生打交道，良好的溝通技巧就顯得非常重要，它不僅能幫助班主任提升班級管理效率，同時還能有效促進(jìn)該階段學(xué)生身心健康發(fā)展。但如何利用有效的溝通方式提升班級管理，引導(dǎo)學(xué)生解決在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的問題，是教師面臨的問題，本文就初中班級管理中工作中的溝通技巧談幾點思考。

一、初中班級管理溝通技能的作用

在現(xiàn)實生活中，溝通無處不在。溝通的目的是讓聽眾達(dá)成行動或理解你所傳達(dá)的信息或感情，人類大部分的愿望可以通過溝通達(dá)成。石油大王洛克菲勒曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見，溝通在工作生活中的重要性。

初中班主任需要溝通的對象不僅有學(xué)生，還有學(xué)生家長及任課教師。因此面對不同的群體，班主任需要采用不同的溝通方式。面對青春期的學(xué)生，班主任需要放下架子與學(xué)生平等溝通，拉近與學(xué)生的距離，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生。面對家長，班主任需要換位思考，從家長的角度出發(fā)，既與家長交流學(xué)生在校情況，又同家長一起為學(xué)生的健康成長出謀劃策。面對同自己一起并肩作戰(zhàn)的同事，班主任需要積極配合，多聽從任課教師的建議，對班級的問題或建議加以重視，為班級營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，掌握良好的溝通技巧對初中班主任來說不僅能提升班級管理，更能提高工作效率。同時，對于處在身心劇變時期的初中學(xué)生來說，班主任良好的溝通技能還能引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

二、初中班級管理溝通方面存在的問題

（一）傳統(tǒng)班級管理觀念的影響

隨著素質(zhì)教育和新課改的不斷深入，大部分班主任的教育理念及管理方式都有所革新。但仍有部分班主任受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響，過度關(guān)注學(xué)生的智育發(fā)展忽略學(xué)生的德育發(fā)展。而對于初中學(xué)生而言，他們的認(rèn)識能力較之前有了很大的提高，看問題也有了自己的思考和判斷。若班主任在班級管理工作中，仍采用傳統(tǒng)方式與學(xué)生互動，關(guān)注的點只停留在學(xué)業(yè)成績上，而忽略學(xué)生自身的興趣愛好及心理狀況，這不僅違背立德樹人的根本任務(wù)，同時也會傷害學(xué)生的身心健康。如近年來學(xué)生因心理問題而跳樓的事件層出不窮，這背后不僅反映出家庭溝通的缺失，同時也反映出學(xué)校教育尤其是班主任在管理工作中對學(xué)生心理健康的忽視。

（二）溝通方式單一

學(xué)生與學(xué)生之間是存在差異性的，不同個性的學(xué)生喜歡不同的溝通方式。如開朗健談的學(xué)生喜歡與老師面對面溝通，沉默少言的學(xué)生則抵觸這種溝通方式;視覺型的學(xué)生溝通時語序快、聲音大，聽覺型的學(xué)生溝通時語速則相對緩慢，感覺型的學(xué)生在溝通時則肢體語言豐富等。且作為在互聯(lián)網(wǎng)下長大的學(xué)生，由于從小接收到較多的外界信息，通常他們具有強烈的獨立意識和平等意識，他們個性鮮明、見解獨特，很容易產(chǎn)生批判性思維。而部分初中班主任，因面對的學(xué)生人數(shù)多，工作事務(wù)雜，為了提高效率，傾向采取簡單直接的“問題導(dǎo)向式”或“說教式”的方式與學(xué)生溝通，這樣不僅不能起到教育作用，反而還會引起學(xué)生的抵觸情緒，對老師、學(xué)校產(chǎn)生逆反心理。

除此之外，學(xué)生的健康成長除了學(xué)校的教育，更為重要的是源自于家庭的教育。然而，當(dāng)前初中班主任在班級管理工作中，常常忽略與學(xué)生家長的溝通。一般是學(xué)生遇到嚴(yán)重問題時，才想起與家長溝通，且溝通多局限于家訪或電訪，忽視了班級活動、線上交流等溝通方式。

（三）溝通缺乏人性化

對于傳統(tǒng)教育理念中的班級管理，初中班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題時，會采取直接批評的方式，要求學(xué)生立馬改正。甚至部分班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題時，在未了解清楚前因后果的情況下便請家長到校協(xié)助教育。這種不顧及場合及學(xué)生自尊心的溝通方式，不僅時機不恰當(dāng)而且缺乏人性化。多數(shù)初中階段的學(xué)生正處于青春期，自尊心強，對于班主任不分場合的“嚴(yán)詞說教”，會產(chǎn)生反感情緒和心理上的半封閉狀態(tài)，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致心理壓抑。倘若初中班主任溝通方式缺乏人性化，會造成學(xué)生和班主任之間形成對立的關(guān)系，不利于班級良好氛圍的建設(shè)。

三、初中班級管理溝通技巧

（一）更新教育理念、尊重和理解學(xué)生

學(xué)生的健康成長是由家長、教師、班主任及社會共同關(guān)注和努力的結(jié)果。班主任作為班級管理者，與學(xué)生有效溝通是提高素質(zhì)教育和培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的重要手段。而初中階段的學(xué)生，處在個體發(fā)展的少年期，存在雖有想法但卻想法幼稚、性格并未成熟、自制力薄弱等特點，這就需要班主任在與每一位學(xué)生溝通時，做到換位思考，尊重和理解每一位學(xué)生。要做到尊重和理解學(xué)生，班主任要做到以下幾點。

第一，不斷學(xué)習(xí)，為學(xué)生樹立榜樣。初中階段的學(xué)生仍然具有很強的向師性，班主任的一言一行都在潛移默化地影響著學(xué)生的成長。因此，初中班主任在與學(xué)生溝通交流中，要注意自己的言行舉止，努力做到言行一致，用自己的人格魅力去感染學(xué)生。同時，初中班主任也應(yīng)學(xué)習(xí)有效的溝通技巧和相應(yīng)心理學(xué)知識，用良好的溝通技巧達(dá)到班級管理的目的。最后，無論是班主任還是教師都應(yīng)緊跟時代步伐，樹立終生學(xué)習(xí)理念，積極學(xué)習(xí)教育教學(xué)相關(guān)理論，了解學(xué)生成長規(guī)律，關(guān)注學(xué)生心理健康狀況。

第二，平等對待，尊重學(xué)生。初中班主任在與學(xué)生或家長溝通的過程中，要持有公平公正的原則，對學(xué)生保持一視同仁的態(tài)度，不偏袒某一位或某一類學(xué)生。比如，班主任不應(yīng)以學(xué)生成績好壞、表現(xiàn)好壞、家庭情況來區(qū)別對待學(xué)生，而要平等待人，尊重他人，唯有這樣，才能贏得學(xué)生和家長的尊重。

第三，換位思考，理解學(xué)生。初中階段的學(xué)生處在兒童向青少年過渡的階段，尤其是七八年級的學(xué)生，仍然是幼稚的孩童但同時內(nèi)心世界及思想又在急速變化。因此，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)錯誤的時候，班主任切不可心急對學(xué)生進(jìn)行說教。而是要根據(jù)學(xué)生實際情況選擇溝通地點和溝通方式，并注意溝通語氣和態(tài)度。做到從初中生的年齡特點出發(fā)，具體問題具體分析，給學(xué)生信任和理解，也給學(xué)生成長的空間。

（二）善用激勵性的語言

隨著培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)理念的提出，當(dāng)前的教育不再單純關(guān)注學(xué)生的智育發(fā)展，更注重學(xué)生的全面發(fā)展，如思想品德、行為習(xí)慣、個性發(fā)展和心理健康。積極心理學(xué)提倡通過互動參與、暗示活動來調(diào)解人的心理（陶紅梅，以積極對抗消極—探討積極心理學(xué)在初中班主任工作中的運用，154），探索人的美德，如愛、寬恕、感激、智慧和樂觀等，而贊美和表揚就是積極心理暗示的一根魔棒。據(jù)說，因“Fingertips”著名的作曲家史蒂夫·汪達(dá)（Stevie Wonder）年少時視力不好，他常為此感到自卑。有一次，在實驗課上，實驗室的老鼠從籠里逃了出來，老師和其他同學(xué)幾乎把實驗室翻個遍也沒找到。突然，史蒂夫·汪達(dá)聽到了一些輕微的響聲，順著聲音的方向，老師順利找到了老鼠。實驗課的老師由此發(fā)現(xiàn)他敏銳的聽力與音覺，并大加贊賞，鼓勵他發(fā)揮優(yōu)勢，主攻唱歌。這位老師對史蒂夫的認(rèn)可和贊美，給了他莫大的自信和勇氣，并為他開啟了新的人生。1963年，他以一曲“Fingertips”揚名全世界，獲得無數(shù)掌聲，如今他依然是資深的熱門作曲家。從這個事例可以看出“每一個學(xué)生都有無限的潛能，都有朝著更好發(fā)展的可能”。初中班主任又在學(xué)生的成長過程中起著舉足輕重的作用，更是要善用積極心理學(xué)在溝通中的作用，多用激勵性的語言，不吝善意地贊美和肯定，達(dá)到激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，建立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。

但這并不意味著初中班主任需要毫無原則地去贊美和討好學(xué)生，而是要根據(jù)實際情況，結(jié)合學(xué)生的個性特點進(jìn)行。比如，對于性格開朗的學(xué)生，班主任需要多強調(diào)原則和規(guī)矩，對性格內(nèi)向的學(xué)生，則需要多贊美多肯定，鼓勵學(xué)生不斷向前。在與學(xué)生溝通過程中，班主任注意態(tài)度要真誠、用詞要恰當(dāng)、贊美要有度，否則會適得其反，對班級氛圍造成不利的影響。

（三）拓寬溝通渠道，擴大溝通面

作為學(xué)校教育的補充和輔助，家庭教育是學(xué)生人生成長道路上的第一顆紐扣。尤其是對處于青春期的初中學(xué)生，和諧的家庭氛圍對學(xué)生的終身發(fā)展起著關(guān)鍵作用，因此初中班主任還要加強與家長的有效溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，溝通方式也呈現(xiàn)多樣化，班主任與學(xué)生家長的溝通不再拘泥于傳統(tǒng)的家長到校、家訪或打電話。微信、QQ甚至郵件等溝通方式極大地方便了家校之間的溝通，這不僅能讓家長及時了解學(xué)生在校的情況，同時也有利于班主任全面了解學(xué)生。但班主任在與學(xué)生家長溝通的過程中需要保持“量”的原則性，盡量做到不影響學(xué)生家長正常的生活和工作，本著以“解決問題，幫助學(xué)生更好發(fā)展”的原則去進(jìn)行溝通，而不是一味的“告狀式”溝通，這樣即不利于師生情感的增進(jìn)，同時在一定程度上也會影響學(xué)生與家長間的親子關(guān)系。

同時，基于不同特點的學(xué)生喜歡不同的溝通方式及初中學(xué)生的特點，班主任也可利用網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生進(jìn)行溝通，改變傳統(tǒng)的溝通方式，減少學(xué)生與老師面對面交流時的壓力與尷尬，提高溝通效率。但無論選擇哪一種溝通方式，教師都應(yīng)注意自己的形象，做到以事論事、解決問題、真誠待人，并且選擇合適的方式，達(dá)到溝通的目的。

結(jié)語

綜上所述，在初中班級管理工作中，班主任良好的溝通技巧不僅能提高班級管理效率，同時也對學(xué)生的全面發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。為了達(dá)到此目的，班主任需要更新自己的教育教學(xué)理念，拓寬溝通方式，學(xué)會換位思考，尊重學(xué)生，秉持客觀公正的態(tài)度，為學(xué)生做好榜樣。與此同時，初中班主任在日常工作之余，要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)、教育學(xué)、溝通之類的知識和技巧，全面了解學(xué)生的成長規(guī)律，用科學(xué)合理的方式去進(jìn)行班級管理，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的班級環(huán)境和氛圍。

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