董樹忠

摘? 要：隨著社會(huì)建設(shè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，國(guó)民受教育的程度也在不斷地上升，社會(huì)對(duì)于人力資源的需求也在不斷的增加。而企業(yè)單位具有一定的特殊性，所以也在面臨更加復(fù)雜和多變的工作環(huán)境與內(nèi)容。傳統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制相對(duì)比較落后，限制了企業(yè)單位中各項(xiàng)有效職能的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?；诖耍恼聦?duì)績(jī)效考核的概念進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，并且介紹了人力資源管理過程中績(jī)效考核的內(nèi)容與作用，對(duì)績(jī)效考核在人力資源管理中的有效應(yīng)用展開了論述。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核;人力資源;資源管理

引言

新時(shí)代，企業(yè)單位所處的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了較大的變化，人力資源管理的改革和創(chuàng)新程度決定著企業(yè)單位未來的發(fā)展走向。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)單位都具有強(qiáng)烈的非營(yíng)利性，工作對(duì)象多為社會(huì)公眾，一般是以增進(jìn)社會(huì)福利為目的，涉及行業(yè)包括了文化、科教、衛(wèi)生等多個(gè)領(lǐng)域。作為人力資源管理的重要方面，績(jī)效考核對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性具有非常重要的作用。

1績(jī)效考核概述

所謂績(jī)效考核，主要是指以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合公司的實(shí)際發(fā)展情況和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)人力資源在公司發(fā)展過程中的價(jià)值進(jìn)行充分評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方法具有一定的科學(xué)性，能夠客觀、有效地評(píng)價(jià)員工的實(shí)際價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上及時(shí)有效地提出人力資源管理過程中存在的問題。我國(guó)目前對(duì)人力資源管理進(jìn)行了明確的劃分，主要由人力資源策劃、人才聘用、人才培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理六個(gè)部分組成，每個(gè)部分單獨(dú)成環(huán)同時(shí)又相互形成聯(lián)系。企業(yè)根據(jù)績(jī)效考核制度，將總體目標(biāo)分解為小目標(biāo)，下沉到每一位員工，并對(duì)員工的真實(shí)工作成績(jī)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)和考核?？茖W(xué)合理的績(jī)效管理不但可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)員工也具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用，能夠促進(jìn)企業(yè)凝聚力的形成。

2績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的問題

2.1績(jī)效管理方法不當(dāng)

需要看到的是，當(dāng)前較多企業(yè)的績(jī)效管理人員由于缺乏較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)績(jī)效考核效果未能進(jìn)行及時(shí)反饋，績(jī)效考核與實(shí)際運(yùn)營(yíng)存在較大的分離，因此很多企業(yè)單位在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，難以及時(shí)了解單位職工所持有的不同意見。有的考核結(jié)果主要體現(xiàn)在評(píng)價(jià)上，很難及時(shí)對(duì)工作人員的績(jī)效問題做提醒和引導(dǎo)。部分績(jī)效管理人員出發(fā)點(diǎn)并不是將績(jī)效管理作為科學(xué)管理的工具，而是簡(jiǎn)單地將其作為一種手段和工具，僅注重控制、監(jiān)督和考核員工，而忽視了激勵(lì)和發(fā)展員工的根本目的。

2.2對(duì)績(jī)效考核制度的執(zhí)行力度亟需加強(qiáng)

企業(yè)在開展績(jī)效考核工作時(shí)，主要是以年度為單位，對(duì)單位員工的個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效進(jìn)行考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以其為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。從整體來看，年度績(jī)效考核對(duì)員工的評(píng)價(jià)全面性不足，并不能對(duì)員工的實(shí)際工作狀態(tài)與績(jī)效水平進(jìn)行真實(shí)反映，不利于員工歸屬感的提升。與此同時(shí)，部分企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的重視不足，甚至未開展績(jī)效考核工作，使得績(jī)效考核工作逐漸流于形式化。究其成因，企業(yè)管理人員對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知清晰性不足，僅是以自身的主觀意見為主對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得考核結(jié)果失去效用。

2.3績(jī)效考核的具體目標(biāo)不夠明確

很多企業(yè)的人力資源管理，依然遵循著傳統(tǒng)的工作觀念，這是因?yàn)閱挝活I(lǐng)導(dǎo)不夠高度關(guān)注和重視績(jī)效考核的相關(guān)制度，又或者是認(rèn)知比較片面。甚至部分機(jī)構(gòu)都沒有設(shè)定確切的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，而是簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效考核就是部門和職工之間的正確分配，所以嚴(yán)重忽略了考核工作的重要性，以至于績(jī)效考核的應(yīng)用效率不是很理想。如果該考核制度應(yīng)用的不恰當(dāng)，還可能會(huì)導(dǎo)致一部分工作人員極易產(chǎn)生消極的負(fù)面情緒。

3績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用策略

3.1360度績(jī)效考評(píng)

360度績(jī)效考核法，是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，要用多方位和多維度的評(píng)價(jià)方法，對(duì)員工的工作情況實(shí)施整體研究分析。其中，360度績(jī)效考核的具體形式有，自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)，或是管理者和評(píng)價(jià)組織及用戶等社會(huì)群體實(shí)施的評(píng)價(jià)，績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容包含員工自己的工作情況及對(duì)用戶的服務(wù)水平或工作進(jìn)展，對(duì)這些層面予以整體考核，并提供相應(yīng)的意見與建議。360度績(jī)效考核是一種具備公平公正、客觀性和公開化的考核機(jī)制，對(duì)考核結(jié)論實(shí)施了相應(yīng)保證，這種考核機(jī)制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的運(yùn)用，可以持續(xù)推動(dòng)個(gè)人和科室間，及人和人之間在交流上的實(shí)效性，最后達(dá)到推動(dòng)員工工作技能不斷加強(qiáng)的目的，360度績(jī)效考評(píng)中所包含的項(xiàng)目非常多，同時(shí)可覆蓋所有員工的考評(píng)，因此這種考核機(jī)制下的績(jī)效考評(píng)任務(wù)量非常大。

3.2制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)

從企業(yè)工作人員的角度看來，績(jī)效考核的主要目的在于以合理的考核指標(biāo)督促員工更加高效的完成工作，同時(shí)克服自身在工作中的缺陷和不足，促進(jìn)自我提升與發(fā)展，進(jìn)而提升工作質(zhì)量，為員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，企業(yè)人力資源管理部門在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)首先掌握企業(yè)單位的崗位工作內(nèi)容與工作職責(zé)，同時(shí)基于企業(yè)單位的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合人員的職業(yè)發(fā)展需求，制定相適應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，確?？?jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)化與規(guī)范化，為后續(xù)績(jī)效考核工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從企業(yè)單位的角度看來，人力資源管理部門需從整體性的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以及實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全面考量，制定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)以促進(jìn)企業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)束語

綜上所述，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)而言具有重要意義，作為人力資源管理當(dāng)中非常重要的部分，服務(wù)于薪酬管理、職級(jí)管理等人力資源管理當(dāng)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，做好績(jī)效考核管理意義重大，然則當(dāng)前普遍存在的對(duì)績(jī)效考核的誤區(qū)導(dǎo)致其作用不突出，甚至出現(xiàn)反作用，因此提出了針對(duì)性的解決對(duì)策，以期對(duì)提升績(jī)效考核管理的水平有所幫助。

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