丁海驁

過去新冠疫情肆虐的兩年，對我們最大的影響，恐怕就是保持安全社交距離帶來的一系列生活方式的改變。其中，工作不一定是在辦公室，家里也不完全是生活的“混合工作生活模式”，已經從最初的被迫接受，到今天成了很多人的主動選擇。

今年初，一家國內的互聯(lián)網公司宣布將于3月起，在全公司推行3+2混合辦公制度，即在傳統(tǒng)辦公的基礎上，對符合條件的員工提供相對靈活的工作方式，員工每周三和周五可以在家遠程辦公——這成為中國首家推出“3+2”混合工作制的大型公司。而這一舉措推出之前，這家公司曾經在內部進行過一次有關“混合辦公制”的調查，結果顯示：員工參與意愿接近六成，59.2%的員工表示“強烈支持”，同時還有28.2%的員工選擇“支持”。

從被迫接受到主動選擇，混合辦公模式成為趨勢，是因為員工看中的混合辦公所帶來的是降低通勤成本、工作自由度和靈活度的改善。但是與此同時，對于用人企業(yè)而言，混合辦公絕不僅僅意味著調整員工作息時間那么簡單，企業(yè)需要考慮的是：如何在“混合辦公”模式下，保持業(yè)務的持續(xù)高效和連續(xù)性。即，如何讓身處不同物理空間的員工，能夠保持以往的工作效率和團隊協(xié)同能力——這可能才是“混合辦公”是否能夠真正從趨勢變成常態(tài)的最后一道門檻。

“在后疫情時代的環(huán)境下，整個辦公環(huán)境變的更加復雜，很多場景都可以變成混合辦公的地點：辦公室、家里、咖啡廳、茶館，甚至廣場都可能成為辦公場所，這種混合的辦公場景就必定對我們的IT設備提出不一樣的需求?！?月22日，在一場主題為“智由辦公 隨我定義”的戴爾全新商用客戶端產品及解決方案線上發(fā)布會上，戴爾科技集團全球副總裁，大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總經理桃樂姍強調PC對于幫助企業(yè)實踐“混合辦公”模式的價值：“PC在重構工作方式上發(fā)揮著核心作用，甚至能為我們指明如何進一步提升生產力。正因如此，戴爾緊跟市場變化，洞察用戶需求，根據不同辦公場景，推出具有針對性的產品和解決方案，提升協(xié)作和個性化體驗，致力打造混合辦公新模式。”

在當天的發(fā)布會上，戴爾科技集團推出全新的智能商用客戶端產品和解決方案，助推未來混合辦公模式的持續(xù)發(fā)展。其中，有些技術和產品頗為引人關注。

首先是戴爾智能調優(yōu)軟件（Dell Optimizer）。了解PC市場的人都知道，PC硬件設備提供商往往都會為硬件提供一個自動化的軟件工具系統(tǒng)，以設置和優(yōu)化硬件設備的性能。Dell Optimizer就是如此，只是在2020年以后，戴爾在傳統(tǒng)工具軟件的基礎上，融入了AI等技術，從而使得Dell Optimizer的能力得到了飛速的提升。到了2022年，Dell Optimizer已經更新到了第三個版本。

“Optimizer是在混合辦公的大背景下，我們推出的一款智能調優(yōu)的軟件，已經更新到了第三代，它在戴爾目前整個商用端產品中來說是非常核心的一個設計，這個軟件的目的也是為了增強在混合辦公的環(huán)境下幫助客戶提升使用體驗?！睖貢詴?，戴爾科技集團大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部資深產品市場總監(jiān)在回答相關問題時，重點強調了Dell Optimizer作為軟件系統(tǒng)對于戴爾全線商用解決方案的支持。

溫曉暉重點談到了Dell Optimizer這一版本在智能隱私、個性化性能提升和易于管理等方面的價值：“現在的Optimizer3.0增加了一些智能安全的設置：比如背后有人看你的電腦屏幕時，屏幕會自動暗下來；或者當用戶沒有盯著屏幕時，屏幕也會暗下來。而當用戶離開設備時，系統(tǒng)會自動鎖定設備，直到用戶靠近設備才會自動喚醒……所有這些，都是考慮到混合辦公場景的復雜性，為防止屏幕隱私被泄露而專門做的設置?！?/p>

除了安全角度的考慮，溫曉暉還強調，同樣是出于混合辦公場景的特點，Dell Optimizer新版本還推出了“創(chuàng)新性的全球同步多網絡連接功能”。即用戶可以同時連接兩個有線或無線網絡，從而加快數據傳輸和下載速度。根據戴爾提供的數據，通過優(yōu)化互聯(lián)網帶寬，可以將網絡緩沖時間減少至原來的30%，即相當于網速提高了三倍。與此同時，優(yōu)化后的網絡也使得數據傳輸量增加了20%，應用程序處理數據的速度也提高了至少30%。

“不僅如此，新版本的Dell Optimizer還提升了電池的續(xù)航能力，能夠智能地加速整個應用程序的性能，讓常用軟件運行起來非常的順暢，非常的快。而考慮到混合辦公場景下網絡會議的需求，Dell Optimizer還能夠自動辨識環(huán)境聲音，自動降噪，保證用戶可以在嘈雜的環(huán)境下得到更好的會議效果?！睖貢詴煴硎?。

而針對不同類型、使用不同戴爾硬件設備的用戶，Dell Optimizer也會提供更具針對性的功能。

“新版本的Dell Optimizer會根據用戶日常使用筆記本的習慣，進行策略優(yōu)化、提升性能，即便是同一款軟件也有完全不同的優(yōu)化策略。”戴爾科技集團大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部商用筆記本資深產品經理郭鴻鳴說。而對于工作站，戴爾科技集團大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部商用工作站資深產品經理汪志軍介紹：“由于工作站常常使用專業(yè)的軟件應用，所以Optimizer For Precision更強調在ISV軟件上的更多策略。與此同時，Optimizer For Precision還會提供不同的功能，如在顯卡上做一些應用程序的優(yōu)化，來更好地得到ISV AI人工智能優(yōu)化的效果；同時在大型文件和大型程序的應用和數據存儲上，也會提供一些獨特的功能?！?/p>

溫曉暉強調說，新版本的Dell Optimizer由多個不同的模塊構成，“新的Optimizer 3.0支持不同模塊分別加裝，因此用戶可以根據個人需求安裝其中的某些模塊。”

如果說Dell Optimizer針對的還是最終用戶本人的使用體驗，那么從企業(yè)的角度講：混合辦公模式對于硬件設備的安裝、部署和后期維護，都造成了一定的困難。畢竟，也許員工是通過快遞物流拿到的設備，且并非每天都能在辦公室，那么這種針對硬件設備的企業(yè)端服務 ，該如何提供？

“戴爾從IT的支持上也提供了一個端到端的解決方案?！鄙驉?，戴爾科技集團大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總監(jiān)在接受采訪時強調，針對企業(yè)用戶在混合辦公環(huán)境中，對遠程安裝、部署到后期運維的自動化需求，戴爾提供了端到端的解決方案：“這其中，包括出廠就可以做自動部署，不需要IT單獨做每一臺機器的預裝，設備到員工手里只要連上互聯(lián)網，系統(tǒng)就可以自動把整個應用環(huán)境搭建好；同時，企業(yè)的IT技術工程師也可以通過VMware WorkSpace One，對接入公司網絡所有任何遠端設備——包括PC、平板、手機等——進行有效和安全的管理?！鄙驉偨榻B說，戴爾也會為企業(yè)用戶提供PC版ProSupport的服務套件，通過人工智能提供全天候的支持，從而最大程度地減少IT的管理和運維壓力。

硬件設備也許更容易千篇一律，但是軟件系統(tǒng)的成長空間，則總是相對擁有更大的空間。保護隱私、互聯(lián)互通、提高協(xié)作性，是Dell Optimizer帶給戴爾企業(yè)級用戶的個人能力拓展空間；而降低企業(yè)IT服務的成本，則最大程度鋪平了企業(yè)實踐“混合辦公”模式的設備維護門檻。

在回答筆者提問時，沈悅強調：“在今天疫情的情況下，我們更加意識到IT已經成了第一生產力，而且PC也是能夠讓我們的辦公和數字環(huán)境更加順暢的工具?！币虼松驉傉劦轿磥泶鳡柕囊?guī)劃時，談到三點：首先，是基于更多不同工作環(huán)境，需要PC產品即時交付，隨時準備就緒，不需要用戶本人做復雜的配置。其次，是PC設備需要具備“沉浸式的體驗感”，需要在不同的辦公環(huán)境中構建一個相對封閉的環(huán)境——無論物理環(huán)境或者時空環(huán)境是否開放，都需要讓用戶有更多沉浸式的體驗，“這是我們對PC產品及個人化的產品提出的一個很重要的要求?！钡谌?，是關于協(xié)同辦公。沈悅認為，戴爾有很多技術和設計理念，所針對的，“是幫助用戶在開會時不受身邊環(huán)境干擾；讓會議程序的應用能夠使用更流暢的網絡；能夠讓計算機的資源更加服務于其會議系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)……這些技術未來都會成為PC技術的重點，也是未來戴爾會繼續(xù)深化和投入的方向。”

從傳統(tǒng)辦公到混合辦公，從被動服從到主動選擇，趨勢之所以被認為是趨勢，很大一部分原因，是其的確具有實踐的可能性——今天的IT已經能夠為“混合辦公”模式提供設備端的全部的支持，而這種支持在某種程度上，本身也正在成為支持PC市場前行的動力。從這個角度看，“混合辦公”就不再僅僅是對員工個人工作狀態(tài)的改變，其也意味著企業(yè)自身業(yè)務管理模式的調整，以及對整個PC市場商業(yè)價值進一步發(fā)掘的開始。

“今天的混合辦公環(huán)境的變化，包括客戶對數字經濟、數字化轉型的需求都不斷地在放大，而這種需求也正在成為整個市場比較強的拉力?！鄙驉傉f：“過去兩年里，整個PC端的產品市場增長非?？欤源鳡枮槔?，去年整個集團全年營收超過1000億美元，同比增長17%，這也是戴爾在歷史上最好的一年，我們客戶端解決方案集團在第四季度也實現了創(chuàng)記錄的業(yè)績，營收同比增長26%，達到173億美元，其中商用業(yè)務收入同比增長30%，達到了129億美元?！?/p>