徐書魁 潘曉東

（蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院，甘肅 蘭州 730000）

跨境電子商務發(fā)展迅速，但作為新興學科和專業(yè)，跨境電商人才的培養(yǎng)卻存在課程泛而不專、書本知識滯后于實際應用、實訓教學無法到位等情況，人才培養(yǎng)和企業(yè)需求的錯位需要社會各主體正視存在的這些問題。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院聯(lián)合政企組織團隊，對甘肅跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和高職院?？缇畴娚陶n程開設情況進行了調研，以制定電子商務專業(yè)群發(fā)展戰(zhàn)略，在“工學結合”“訂單培養(yǎng)”“校企聯(lián)合培養(yǎng)”等模式基礎上，提出教學改革設想，對學院跨境電子商務教育教學模式進行突破革新，并配套重構對應的人才培養(yǎng)方案、基地建設等基礎環(huán)境，通過不斷實踐、探索，總結出跨境電子商務產(chǎn)教融合“333”教學模式，以期實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈、人才鏈和教育鏈、創(chuàng)新鏈的有效對接。

一、跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合教學模式的研究背景

跨境電子商務作為國際貿(mào)易發(fā)展的新形式，如雨后春筍般迅速躋身到新常態(tài)下穩(wěn)定外貿(mào)增長、促進經(jīng)濟發(fā)展的強勁動力行列中，是我國開拓國際市場、擴大對外開放的新途徑、新平臺。甘肅是絲綢之路經(jīng)濟帶的重要節(jié)點，具有獨特的跨境電商發(fā)展優(yōu)勢。2018年7月，蘭州市獲批為全國22個跨境電子商務綜合試驗區(qū)城市之一，為蘭州市乃至甘肅省跨境電子商務發(fā)展營造了良好的政策機遇。當前，甘肅省上下正同心協(xié)力，從政策保障層面，到園區(qū)建設、企業(yè)培育、人才引進、線上線下實操等具體實施方面，先行先試，努力創(chuàng)新探索跨境電商發(fā)展的“甘肅模式”。隨著2019年1月1日《電商法》的施行，甘肅省跨境電子商務發(fā)展跨入新時代。

然而，作為迅速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，教育培訓機構在及時調整和跟進電商人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)和輸送兼具國際貿(mào)易、商務英語和電子商務特征的跨境電子商務復合型實用人才方面落后于企業(yè)一線對人才的需求，甘肅跨境電商實用人才缺口極大。調研數(shù)據(jù)顯示，3/4的企業(yè)認為跨境電商人才存在較大的缺口；4/5的企業(yè)則反饋剛入職的畢業(yè)生根本無法完成所要求的工作和任務。

二、跨境電商產(chǎn)教融合教學模式的研究探索

（一）跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的問題

1.跨境電商行業(yè)需要的是復合型人才，既要具備英語在線交流、英文網(wǎng)店管理、英文談判和電商平臺實操能力，還要具備海外市場調研、網(wǎng)絡營銷策劃實施等應用能力，同時還要熟知國際支付、國際物流以及相關法律法規(guī)等國際貿(mào)易常識。而當前新興跨境電商的教育教學課程體系，仍難以跟上跨境商務需求側發(fā)展的步伐。

2.當前，跨境電商運營平臺如AliExpress、ebay、Amazon、wish等均處于不斷轉型的高速發(fā)展中，平臺門檻高、規(guī)則變換快，學生實操存在貿(mào)易風險等諸多問題，而實訓軟件又更新遲緩，為跨境電商的實踐教學帶來難度。

3.院校師資多缺乏電商實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于市場調研、商品信息優(yōu)化、促銷活動規(guī)劃、物流模板設置等實務問題難以進行真實案例的實境式講解，而聘用的企業(yè)一線技術型教師，又存在缺乏講授經(jīng)驗的問題，使學生對一體化教學內容的理解不到位。

4.眾多院?？缇畴娚探逃虒W模式多順承原電子商務人才培養(yǎng)方案，應用較多的仍然是“實習就業(yè)”“訂單培養(yǎng)”“校企聯(lián)合培養(yǎng)”等模式，雖各有特點，但也存在諸多約束條件，產(chǎn)教融合程度不足。

5.可以同時接納數(shù)十名學生實習規(guī)?；目缇畴娚唐髽I(yè)少，中小微企業(yè)又難以對學生進行系統(tǒng)化培訓。學生實訓效率低，不但很難為企業(yè)帶來有效收益，甚至還可能帶來經(jīng)營風險，導致企業(yè)缺乏合作積極性，校企雙方體驗較差，校企合作力度有限。

（二）教改研究探索融合教學模式

針對甘肅跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀以及電商職業(yè)教育中存在的問題，蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院聯(lián)合政府相關部門及電商領先企業(yè)，堅持理論與實踐相結合的原則，組織團隊對甘肅省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)進行調研，分析和研究跨境電商課程設置和教育教學實施等問題，制定電子商務專業(yè)群發(fā)展戰(zhàn)略和跨境電商人才培養(yǎng)方案，提出適應跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合發(fā)展的教育教學改革設想并加以實踐和總結，最終探索出“333”跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合教學模式，如表1所示。

表1 “333”跨境電子商務產(chǎn)教融合教學模式

“333”跨境電商專業(yè)教學模式，為促使政校企統(tǒng)籌崗課賽證標準和要求，共同制定跨境電商產(chǎn)教融合復合型人才培養(yǎng)方案，促進產(chǎn)業(yè)與教育的深入融合，促進校內外實踐基地等產(chǎn)教融合實訓環(huán)境建設、促進了課程建設和師資能力的提升，有助于解決跨境電商專業(yè)教學不能與產(chǎn)業(yè)充分銜接、課本知識滯后于實際應用、教學實踐資源匱乏、學生英語基礎薄弱學習困難、實踐經(jīng)驗型教師缺乏、崗課賽證不能有效銜接等問題，真正地實現(xiàn)產(chǎn)教融合校企合作協(xié)同育人和理實一體化教學要求，提升專業(yè)內涵建設水平。

（三）“333”跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合教學模式的創(chuàng)新點

在“333”教學創(chuàng)新模式設計中，“三個主導”是核心，即以產(chǎn)業(yè)項目任務為主導，將課程內容模塊化，化解難點，形成獨立的教學任務，由接受過專業(yè)培訓又進入過企業(yè)鍛煉的教師引導學生完成工作任務，從而讓學生在實踐中循序漸進地熟悉并掌握跨境電子商務課程；以崗課賽證為主導的課程設計模式，深化產(chǎn)教融合，并使國家省市大賽內容滲透于日常教學內容中，師生在教學過程中有目標、有抓手、有勁頭，增強學生職業(yè)適應性；以商業(yè)過程為主導的實訓教學模式，使學生熟知跨境電商運行內在原理，強化學生理實結合，有效提升學生靈活應變的實操能力?！叭齻€結合”強調教學理實一體化的教學形式，尤其中文教學與英文教學相結合的教學模式，實現(xiàn)課堂教學環(huán)境與跨境電商運營實境的零對接，使學生在沉浸式英文教學模式環(huán)境下，輕松熟知對外貿(mào)易流程、談判技巧、電子商務網(wǎng)站設計、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理以及掌握跨境電商實際運營等諸多技能。

在“333”教學創(chuàng)新模式中，遵循高職學生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律來組織安排教學內容，從基本實訓、綜合實訓、校外實訓三個層面全盤統(tǒng)籌，以真實工作任務及工作過程為依據(jù)，以強化學生實訓體驗為突破口，合理設計實訓教學環(huán)節(jié)，確保實訓課占總課時的50%以上，集教、學、做相結合，引導和促進學生能力提升的主動性，使學生形象直觀地熟悉跨境電子商務的基礎理論，輕松掌握跨境電子商務相關操作和技能。

三、“333”創(chuàng)新教學模式的推廣及應用效果

（一）促進和完善跨境電商專業(yè)產(chǎn)教融合復合型人才培養(yǎng)方案

“333”創(chuàng)新教學模式的具體實施，有助于促進跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的課程體系設計和教學進程安排的更改，以滿足該教學模式突破革新要求。校企雙方共同制定適應跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格，設計符合電商運營過程的課程體系和教學進程，創(chuàng)設專業(yè)辦學條件，從而反推傳統(tǒng)電商人培方案革新，形成完善的、緊跟跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐的產(chǎn)教融合型人才培養(yǎng)方案，保障跨境電子商務專業(yè)擺脫傳統(tǒng)教學的局限，學生的綜合素質既具有理論知識又擁有實操技能。

（二）促進校內外實踐基地統(tǒng)籌建設

“333”創(chuàng)新教學模式的實施，使學院加強對校內外產(chǎn)教融合型實訓環(huán)境建設，校企聯(lián)合成立“校園電商物流快遞中心”和“校園電商新零售實訓中心”，共同開展產(chǎn)教融合教科研項目，建設“新區(qū)綜合保稅區(qū)跨境電商實習實訓基地”“甘肅隴源堂電子商務專業(yè)實習實訓基地”“甘肅秀寶網(wǎng)產(chǎn)教融合實訓基地”等校外實訓基地，為學生實習實訓課程營造了便利的實踐環(huán)境。

（三）實現(xiàn)理實一體化教學要求

在“三個主導”“三個結合”“三個層面”的創(chuàng)新模式中，教學內容的組織與安排以具體產(chǎn)業(yè)項目任務和崗位工作過程為依據(jù)，產(chǎn)與教進行深入融合，以強化學生實訓體驗為突破口，從基本實訓、綜合實訓、校外實訓三個層面全盤統(tǒng)籌，合理設計實訓教學環(huán)節(jié)，引導和促進學生深入理解跨境電子商務的基本知識，掌握跨境電子商務實際運行技能，充分體現(xiàn)理實一體化實質。

（四）提升“雙師型”師資隊伍水平

“333”創(chuàng)新教學模式以產(chǎn)業(yè)項目為主導、以崗課賽證為主導、以商業(yè)過程為主導，利于和促使專業(yè)教師主動接受產(chǎn)業(yè)一線的前沿科學技術，彌補學校教師實踐經(jīng)驗的不足。通過校內全景基地和企業(yè)實境實踐，促進校企人力資源交流合作及產(chǎn)教學研的融合發(fā)展，有效地加強以校內教師為主、以企業(yè)教師為輔的“雙師型”團隊建設。

（五）提高跨境電商人才培養(yǎng)質量

“333”創(chuàng)新教學模式融合崗課賽證標準要求，使師生共同以產(chǎn)業(yè)項目任務為目標，實現(xiàn)課堂教學與實踐教學輪換進行，讓學生在實際中親自運營、親自體驗，激發(fā)了學生的積極主動性，加強學生對當前各種電商運營手段、方法的感知和學習，既增加了實際經(jīng)驗，又促進了理論課程的掌握，有效提升了學生的電子商務運營實操能力。隨著該教學模式近五年的實施推廣應用，學院電商17、18、19、20級大部分同學對跨境電商基本知識和速賣通等平臺規(guī)則認知全面良好，對跨境電子商務店鋪裝修、商品信息采集上架、店鋪推廣營銷、客戶溝通服務等操作技能嫻熟，具備一定崗位工作能力。自2018年起，學院電商專業(yè)開始步入獲獎賽道，在全省職業(yè)院校技能大賽中獲省級教師技能大賽一等獎4人、二等獎4人、三等獎4人、優(yōu)秀指導教師獎4人；獲省級學生技能大賽一等獎8人、二等獎4人、三等獎28人。在人社部組織的全國電子商務師競賽中獲三等獎2人；在全國電商行業(yè)電子商務技能大賽中獲二等獎3人；在世界技能大賽甘肅選拔賽中三等獎1人；在甘肅省大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽中獲三等獎16人。畢業(yè)生就業(yè)率93.02%，優(yōu)秀就業(yè)率12%，遠超全院平均水平。

（六）契合并完善“六位一體”測評方式

該教學模式契合學院對學生“六位一體”育人測評體系。校企聯(lián)合制定人培方案，產(chǎn)教相融合，與崗位相對接的課程體系規(guī)劃日趨合理，與產(chǎn)業(yè)運營過程相對接教學過程評價，遵循對學生從職業(yè)素養(yǎng)、學業(yè)成績、拓展活動、技能定級、工學交替、頂崗實習六個不同維度具體評價要求，該模式教學的評價契合并完善了學院“六位一體”多元化學生綜合能力測評體系，對師生共同發(fā)展產(chǎn)生一定的內驅動力。

（七）促進跨境電子商務專業(yè)建設再上新臺階

跨境電子商務產(chǎn)教融合“333”教學創(chuàng)新模式在持續(xù)的實踐探索中日趨成熟，經(jīng)過五年多的實施，學院電子商務專業(yè)群基地建設、課程建設、師資團隊建設等都得到了充分的發(fā)展，人才培養(yǎng)質量明顯提升。先后獲批甘肅省職業(yè)教育名師工作室（電子商務）立項建設、全國新商科品牌專業(yè)（電子商務）立項建設和甘肅省職業(yè)教育骨干專業(yè)（高職電子商務）立項建設，學院電子商務專業(yè)群建設再上新臺階。

四、結語

經(jīng)過不斷地推廣、實踐和完善，跨境電商“333”教學模式創(chuàng)設了理論教學和實踐教學的靈活融合方式，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈、人才鏈的有機銜接，期望對同類職業(yè)院校開展評價模式改革有一定的參考價值。